资深管理咨询绩效管理案例

1、资深治理咨询考核工具(高层、中层、基层绩效有用考核工具)一、高层绩效考核表总经理考核评分表(月度)姓名岗位任务绩效6%(A)序号指标权重完成情况评分等级得分1销售额目标完成率30%）销售额目标完成10以上得0分B）销售额目标完成90以上得20分C)销售额目标低于9得分2生产原材料成本操纵率10%生产原材料成本操纵率在5%以内得分生产原材料成本操纵率在3%以内得5分生产原材料成本操纵率在30%以上得分生产成本降低率及次品率0%)生产成本降低率,次品率1得10分B）生产成本降低度1或次品率%,得5分C）生产成降低率大于，次品率大于1，得0分4治理成本预算匹配度1%实际治理成本与预算要求相差3%以内

2、，得分实际治理成本与预算要求相差%以内,得5分实际治理成本与预算要求相差超过5%,得0分人才达成率0人才达成率0%以上,得10分人才达成率8%以上，得分人才达成率低于5,得0分6费销比10%费销比20%以内得0分费销比不超过25%得5分费销比超过5得分7合理避税额10%没有采取措施,支付了超出应付数额，得0分采取了合理合法的措施，进行了适当优化，得10分“单项否决”指标：完成情况：加权合计治理绩效40%(B)指标权重要求目标评分等级得分战略及文化书面报告1%A)提交书面报告1份,报告中可采纳意见方案超过0B)提交书面报告1份，报告中可采纳意见方案超过0%C)未提交书面报告,或已提交报告但可采纳

3、意见方案不超过3%2业务流程建立、培训、优化、导入20%于本月内建立业务流程,并讨论后形成定稿，得20分于本月内形成业务流程初稿，未形成定稿,得分未形成业务流程，得分财务流程建立、培训、优化、导入1%于本月内建立财务流程，并讨论形成定稿，开展培训，且完成财务人员风险防控工作，得15分于本月内建立财务流程,讨论形成定稿，未开展培训或未完成财务人员风险防控工作,得7分；财务流程未形成定稿，得0分组织系统流程建立、培训、优化、导入2%于本月内完成组织系统七套方案,并讨论后形成定稿,得25分于本月内完成组织系统七套方案,得15分未形成组织系统方案，得0分运营系统流程流程建立、培训、优化、导入1%于本月

4、内建立运营流程，并讨论后形成定稿,得10分于本月内形成运营流程初稿,未形成定稿，得分未形成运营流程，得0分6技术研发流程建立、培训、优化、导入10%于本月内建立技术研发流程，并讨论后形成定稿，得10分于本月内形成技术研发流5分未形成技术研发流程，得0分客户服务流程建立、培训、优化、导入10%于本月内建立客户服务流程,并讨论后形成定稿，得0分于本月内形成客户服务流程初稿，未形成定稿，得5分未形成技术研发流程，得分加权合计任务绩效考核总分 C=A*6+B40%行为考核指标权重指标讲明评分要求评分1承担责任20%1级：承认结果,而不是强调愿望2级:承担责任，不推卸,不指责级：着手解决问题，减少业务流

5、程4级：举一反三,改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计分4分2分8分3分分4分1分5分分2领导力20%1级:任命职员合理2级：能正确评价职员付出与回报协调性级:对职员业绩与态度进行客观评价4级:掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果,培训职员为胜任力者级:阻碍力大,职员自愿追随并付出贡献分4分2分分分12分4分16分5分20分3人际关系20%级：同意邀请,维持正常工作关系2级：建立融洽关系讨论非工作事例3级:社会交往普遍发生4级:成为密友并能正当拓展业务5级：亲和力强,感染不同层次社会伙伴成为战略合作方1分4分2分8分3分12分4分16分5分2分4指挥0%1级：常规指标并

6、清晰2级:详细指导并告知操作方法3级：坚决洽当处理不合理要求并对后果负责，操纵场面4级:团队工作井然,成员离场行为较好5级:指挥具有艺术性，成员不易违规1分4分2分8分3分12分分16分分2分决策20%1级：能做本职及下级决策，出现时刻延长2级：通过讨论,总能猎取最后正确决策3级：无依靠思想，使用理性工具4级：有预见性,感性与理性决策误差小5级:决策超出组织预见，成为组织成员决策依据分分分8分分1分分16分5分0分加权合计：总分(D)DC*70%+B*30%=考核人 签字：年 月 日财务总监考核评分表(月度）考核期间: 年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1

7、业绩指标0%财务资金筹划20%资金使用成本低于银行利息,要紧业务资金不断流按要求完成20分资金不断流,但资金使用成本与银行利息差不多持平10分资金断流或使用成本高于银行利息0分2融资治理0%熟悉金融机构、政策、业务、市场、调控监管等,为企业增效创收实现增效减耗 20分无变化 0分有负面阻碍0分3经营绩效分析及财务分析1%每月3日前组织经营专题分析会议，提供建设性指导意见，规避经营风险按要求完成 10分按时提供分析，但采信度一般 5分延时提供分析且不予采信分4财务预算治理0%月度预算费用与实际费用误差率在5%以内按要求完成10分制定预算,误差率在5%-0%为5分误差率超10%或无预算0分财务核算

8、10每月日前完成财务核算,无差错按要求完成10分个不差错,不阻碍整体数据5分严峻差错0分6治理项目20%财务体系流程建设及培训%财务体系流程建立、优化完善财务体系流程完善90%以上10分财务体系完善8%-0%为分财务体系完善度低于80%为0分财务信息治理%资料齐全，无外泄按要求完成0分资料丢失或外泄0分8人才培养财务专业人才培养%培养储备经理1名，主管2名缺少一名扣3分加权合计行为考核序号行为指标权重指标讲明考核评分自评上级结果1清财20%级：不违反财务制度级：没有任何财务问题，并主动同意监督3级:不因自身利益而破坏游戏规则4级：主动节约费用,并不阻碍工作质量5级：因为财务明磊，对其它成员产生

9、阻碍力与威慑力1级4分2级8分级1分4级1分级20分2商业保密201级:明知商业技术及信息的范围及要点2级:工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息3级：不进行商业性信息交易，不透露单位进展的技术及战略级：维护公司商业机密并有实际案例5级:阻碍他人做好商业保密,离职后五年不脱密的职业操守级4分2级8分3级12分4级6分5级2分3承担责任20%级:承认结果,而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸,不指责3级：着手解决问题,减少业务流程级：举一反三,改进业务流程5级:做事有预见，有防误设计1级分2级8分3级12分级16分级20分4领导力20%级：任命职员合理2级：能正确评价职员付出与回报协调性3

10、级:对职员业绩与态度进行客观评价4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训职员为胜任力者5级：阻碍力大，职员自愿追随并付出贡献1级4分2级8分3级12分4级分5级0分5人际关系2%1级:同意邀请，维持正常工作关系2级:建立融洽关系讨论非工作事例3级：社会交往普遍发生级:成为密友并能正当拓展业务级：亲和力强,感染不同层次社会伙伴成为战略合作方1级4分2级8分3级12分4级6分5级2分加权合计总分总分=业绩考核得分80行为考核得分0%=考核人 签字：年 月 日技术总监考核评分表(月度）考核期间: 年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果技术

11、进展70%技术革新数量10每月至少一项新技术、新工艺推出新技术、新工艺顺利推出,产生效果10分无推出 分2技术收益率20因新技术、新工艺作用，收益率增加10%完成目标值 20分增加5%以上 10分没有变化甚至降低0分3技术申报2%每季度进行一次新技术申报有新技术申报得0分无申报 0分4行业调研报告10%每月5号前按要求提交行业技术信息调研报告，采信率达到90以上完成目标值 0分按时提交，采信率在0以上 分延时提交或不予采信得0分5技术研发费用操纵1技术研发费用操纵在预算以内,并节约10%完成目标值 0分操纵在预算内，但无节约 分超预算 0分6技术治理20技术流程体系的建立与完善20%建立技术治

12、理治理制度、方法、流程完成率在90%以上分完成率在85%以上0分完成率低于80%为0分7人才培养%技术人员培养10%培养至少名技术专干缺少一人扣分加权合计行为考核行为指标权重指标讲明考核评分自评上级结果主动性201级：等候指示2级:询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动级：行动,但例外情况下征求意见级：单独行动，定时汇报结果级分2级8分3级12分4级1分级20分2商业保密20%级:明知商业技术及信息的范围及要点级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息级：不进行商业性信息交易，不透露单位进展的技术及战略4级:维护公司商业机密并有实际案例5级:阻碍他人做好商业保密,离职后五年

13、不脱密的职业操守1级4分级8分3级12分级16分级2分3创新20%1级:对周围事物的关怀和兴趣2级:勤用脑3级：制造力综合能力+想象力4级:要唤醒心中的制造潜力级：有小设想,奇想妙想，创新方案设计,小发明，科学小论文级分2级8分3级12分4级16分5级0分4学习力20%1级:有学习意识但无行动2级:主动学习 3级:自费学习并得到技能级：学习后用于实践5级:学习后实践并得到良好效果1级4分2级分级2分4级16分5级0分成长认知20%级：工作失误,承认结果,不报怨，不报复批判者与处罚者2级:绩效分值低于一般时，找出工作症结并提出新建议3级:单位周期内工作链点不出现失误4级：角色认知，同意现实，工作

14、积极5级：进步有递进性，具备明显工作价值的提升1级4分级8分3级12分4级16分5级20分加权合计总分总分业绩考核得分80%行为考核得分%=考核人 签字：年 月 日客服总监考核评分表(月度）考核期间: 年 月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1客户治理60%客服流程体系的建立与完善2%建立CRM信息系统、培养客服治理制度、方法、流程完成率在90以上20分完成率在85%以上0分完成率低于0%为分2客户信息掌控度2全面掌握客户信息，实现功能最大化，信息利用率达到90%以上信息利用率达到90%以上20分5%以上 10分80%以下 0分3客户转介绍数10%老客户转介绍新客

15、户的数量有新客户产生 分无新客户产生 分4大客户回访0%所有大客户每三月回访一次完成所有回访安排10分完成0%以上5分完成低于9%为0分5客服服务40%客户中意度2%客户中意度在90分以上客户中意度在9分以上2分5分以上10分80分以上分低于分0分6客户投诉处理10%客户投诉在2小时内响应,3个工作日解决,解决率0%完成所有要求1分任一项没有满足扣5分7孤儿客户流失数10%不产生孤儿客户流失不流失0分流失0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标讲明考核评分自评上级结果指挥20%1级:常规指标并清晰2级:详细指导并告知操作方法3级：坚决洽当处理不合理要求并对后果负责,操纵场面级：团队工作井然,成

16、员离场行为较好5级：指挥具有艺术性,成员不易违规1级4分级8分3级12分4级16分5级20分职业化2%1级:岗位理论基础掌握，处理复杂工作2级:危机及冲突中,通过独特经验化解级：没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益4级：本职工作猎取享受欢乐5级：认知岗位的价值性与高尚性,内心愿为之付出级4分2级8分3级2分4级6分级0分3以客户为中心20%1级：提供必要服务2级：迅速而不可分辩解决客户需求3级：找出客户深层次(真实)需求并提供相应产品服力级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下阻碍客户决策5级:维护客户利益,而促进长远组织利益级4分级分级12分级16分5级20分4服务细致0%1级：完成

17、公司KPI服务流程2级：主动性问询服务性问题3级:无客户性投诉的流程执行4级:适用性全面服务与实诚性服务级:能给客户带来意想不到的服务知识与感受1级4分2级分3级12分级6分5级20分承担责任0%1级:承认结果,而不是强调愿望2级:承担责任,不推卸,不指责级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三,改进业务流程5级：做事有预见,有防误设计1级分2级8分3级12分级16分5级20分加权合计总分总分=业绩考核得分80%+行为考核得分20%=考核人 签字:年 月 日生产总监考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1业绩指标%生产目标实现

18、率2%生产目标实现率达到5%以上按要求完成 2分生产目标实现9%以上 10分生产目标实现率低于85% 0分2生产总成本操纵10%生产总成本较上期降低1按要求完成 10分与上期持平 5分生产总成本超出预算 0分3生产质量20%产品合格率为8%以上,无质量事故发生按要求完成 20分合格率为5以上 10分合格率低于95% 分4新技术、设备、工艺推广0%培训时刻达到5课时，劳动生产率提升以上按要求完成 0分无变化5分劳动生产率下降 分5生产治理0%生产流程体系的建立与完善20%建立生产治理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上1分完成率低于0为分安全培训10%每月安全培训超10课时

19、达到10课时 分未达到0分7安全事故10%无安全事故发生无事故发生0分有事故发生0分加权合计行为考核考核指标权重指标讲明考核评分自评上级结果1清财20%1级:不违反财务制度2级：没有任何财务问题,并主动同意监督3级：不因自身利益而破坏游戏规则4级:主动节约费用，并不阻碍工作质量级：因为财务明磊,对其它成员产生阻碍力与威慑力1级分2级分3级1分4级16分级20分2指挥20%1级：常规指标并清晰2级:详细指导并告知操作方法级:坚决洽当处理不合理要求并对后果负责,操纵场面4级:团队工作井然,成员离场行为较好5级:指挥具有艺术性，成员不易违规1级4分2级8分3级分级6分5级20分承担责任2%级：承认结

20、果,而不是强调愿望2级:承担责任,不推卸，不指责3级:着手解决问题,减少业务流程4级:举一反三，改进业务流程级：做事有预见,有防误设计1级分2级分3级12分4级16分5级20分领导力0%1级:任命职员合理2级:能正确评价职员付出与回报协调性3级:对职员业绩与态度进行客观评价4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训职员为胜任力者5级:阻碍力大,职员自愿追随并付出贡献1级4分2级8分3级12分4级16分5级0分5学习力20%1级：有学习意识但无行动2级：主动学习 级:自费学习并得到技能4级：学习后用于实践5级：学习后实践并得到良好效果1级分2级8分3级12分级6分5级2

21、分加权合计总分总分=业绩考核得分8%+行为考核得分20=考核人 签字：年 月 日行政总监考核评分表(月度）考核期间: 年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果业绩指标5战略打算制定、实施2分解战略目标，于每年十二月底前提交年度打算，于每月三日前核查打算达标情况目标分解准确完整度为00%，打算达标率90以上 2分完整合理度达到0以上，达标率%以上 10分分解有漏项或不合理，达标率80%以下 0分公司重要活动、会议筹备1事先有方案，按打算执行,全程顺利，参会者中意度高按所有要求执行 1分无方案、打算，整体活动进行顺利者 5分出现重大事故或与会者评价低于70分者 0分办

22、公费用操纵10%费用操纵在预算内，较同期节约费用较同期节约%者 15分费用操纵在预算内,与同期持平 10分费用超预算0分4外联关系维护%与各相关政府部门保持良好关系，能够积极促进企业进展，无隐患,无负面事件发生达到要求 1分有一定的关系维护,仍有努力空间 5分部分关系维护不当,出现负面阻碍 0分5治理项目30%治理体系及工作流程建设20%有各项人事行政治理制度，执行度高行政治理制度完善及执行率达90%以上0分85%以上0分80%以下0分6公文治理10%有公文治理方法,对外公文格式规范,存档齐全按要求完成0分对外公文无差错,内部存档齐全,无公文治理方法流程分对外公文出错或出现重要公文丢失0分队伍

23、建设20人才培养2%公司人才队伍建设有标准,有打算，各级各类人才储备完整无缺项队伍建设达标率达到0%以上 20分85%以上 10分80以下 0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标讲明考核评分自评上级结果1清财2级:不违反财务制度级:没有任何财务问题,并主动同意监督3级：不因自身利益而破坏游戏规则4级：主动节约费用,并不阻碍工作质量5级:因为财务明磊，对其它成员产生阻碍力与威慑力级4分2级8分3级1分4级16分5级20分2领导力20%1级:任命职员合理2级:能正确评价职员付出与回报协调性3级:对职员业绩与态度进行客观评价4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果,培训职员为

24、胜任力者5级：阻碍力大,职员自愿追随并付出贡献1级4分2级分3级1分4级1分5级20分3公平0%1级：不对不人指点，不对除下级以外人进行品行指责2级：对下级与同事进行正态评定3级：利用制度对工作作出正确评定4级:主动提出不人工作改进方案级：对不人提供支持，并产生积极效果级4分级8分级分4级1分5级2分4承担责任20%1级:承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任,不推卸，不指责级：着手解决问题,减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见,有防误设计1级4分2级分级1分级6分级2分5团队合作201级：尊重他人,同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容级：直言，分享他们的观点和信息使团队前

25、进3级：支持团队（领导者）的决定,即使自己有不同意见4级:情愿提供即使是不属自己日常工作职责范围的关心5级:跨边界建立关系以进展非正式及正式工作网络1级分2级8分3级分级分5级20分加权合计总分总分=业绩考核得分80%+行为考核得分20%考核人签字：年 月 日营销总监考核评分表(月度)考核期间： 年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1业绩指标8%销售额40%每月300万达成销售额 40分达成0%以上 30分不足8%为 分2客户保有量20%每月新客户开发量为5%，无老客户流失达到目标值 20分保持 10分低于原客户数的 0分3回款率1%每月回款率达到95%达到

26、目标值 20分回款率达到85% 10分不足% 0分4市场推广会10%一个月两次,每次实到客户家数2家完成数量和家数要求20分只实现数量或家数10分两项均未达标分治理工作20%市场分析报告10%每月号前按标准提交，准确率达到90%两项均达到目标值1分达标一项的分其它 分6客户投诉解决10%在三个工作日内响应，10解决两项均达到目标值1分达标一项的 分其它 0分7人才培养业务人才培养10%培养储备经理1名，主管2名缺少一名扣3分加权合计行为考核序号考核指标权重指标讲明考核评分自评上级结果1以客户为中心21级:提供必要服务级:迅速而不可分辩解决客户需求3级:找出客户深层次（真实)需求并提供相应产品服

27、力4级:成为客户信赖对象,并维护组织利益下阻碍客户决策5级：维护客户利益,而促进长远组织利益1级分2级分3级12分级16分5级20分2人际关系%1级：同意邀请,维持正常工作关系2级：建立融洽关系讨论非工作事例3级:社会交往普遍发生4级:成为密友并能正当拓展业务5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方1级4分级8分级1分4级1分5级20分3承担责任2%级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任,不推卸,不指责级：着手解决问题，减少业务流程级：举一反三，改进业务流程级：做事有预见，有防误设计1级4分级分3级分4级16分5级20分领导力2%1级：任命职员合理2级:能正确评价职员付出与回报协

28、调性3级:对职员业绩与态度进行客观评价4级:掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果,培训职员为胜任力者级:阻碍力大,职员自愿追随并付出贡献1级4分2级8分3级12分4级16分5级0分决策2%1级：不散布公司信息、技术、公司不足之处2级：不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去3级:生涯规划与公司进展一致,并谈判回报过程级:危机关键时体现本职工作价值案例级:通过本职工作，扭转局势,制造新局面1级4分2级8分级1分级1分5级20分加权合计总分总分=业绩考核得分80%+行为考核得分20%考核人签字:年 月 日二、中层绩效考核表财务部经理考核评分表(月度)考核期间： 年 月姓名岗位

29、业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1业绩指标6财务报表审核报送%财务报表在规定期限内报送，无差错按要求完成0分报表延时或错报0分2财务分析%每月7日前按标准出上月财务分析报告按要求完成1分按时提交报告,但报告质量采信度一般分延时提交或报告不予采信0分财务预算治理10%每月1日出本月预算,预算费用与实际费用误差率在5%以内按要求完成1分制定预算，误差率在%1%为5分误差率超0或无预算0分4合理避税额1%在法律范围内不高于同等规模水平按要求完成1分纳税额高于同等规模、行业企业水平，未充分利用国家优惠政策0分5财务核算%每月25日前完成财务核算,无差错按要求完成10分个不差错

30、，不阻碍整体数据5分严峻差错0分财务资金筹划%资金使用成本低于银行利息,要紧业务资金不断流按要求完成1分资金不断流,但资金使用成本与银行利息差不多持平分资金断流或使用成本高于银行利息0分7治理项目40%财务体系流程建设及培训20财务体系流程建立、优化完善财务体系流程完善90%以上20分财务体系完善8%-90%为1分财务体系完善度低于8%为0分8财务信息治理0%资料齐全，无外泄按要求完成1分资料丢失或外泄0分9人才培养财务专业人才培养1%培养主管名专员2名缺少一名扣分加权合计行为考核序号行为指标权重指标讲明考核评分自评上级结果1清财25%级：不违反财务制度2级:没有任何财务问题,并主动同意监督3

31、级:不因自身利益而破坏游戏规则4级:主动节约费用，并不阻碍工作质量5级:因为财务明磊,对其它成员产生阻碍力与威慑力1级分2级10分3级15分级2分5级25分商业保密25%1级:明知商业技术及信息的范围及要点2级:工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息3级:不进行商业性信息交易，不透露单位进展的技术及战略4级：维护公司商业机密并有实际案例5级：阻碍他人做好商业保密,离职后五年不脱密的职业操守1级5分2级0分3级分4级2分5级分3承担责任1级:承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级:着手解决问题,减少业务流程级：举一反三，改进业务流程5级:做事有预见,有防误设计1级5分2

32、级1分3级1分4级2分5级25分4领导力2%1级:任命职员合理级：能正确评价职员付出与回报协调性3级：对职员业绩与态度进行客观评价4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训职员为胜任力者5级：阻碍力大,职员自愿追随并付出贡献1级5分2级1分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分%+行为考核得分20%=考核人 签字:年 月 日采购部经理考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果采购业绩（7%）采购及时性20%自提出需求7小时小时内完成2分每超出1小时扣3分，最低分资金支付后滞期0比上一个周期

33、延迟天以上比上一周期延迟0分与上一周期持平分短于上一周期0分费用节约率20%比上期降低比上期降低1%以上0分与上期持平分高于上期0分4次品率20%在%以内%以内 20分高于1%为0分5供应商治理(2)供应商资料库建设10%每月5号前上交资料，许多于3家新供应商准时上交,数量超过家为0分延时上交或数量不足单项为分两项均未满足为0分6供应商意向合作协议书10行业供应商不低于70%行业供应商0%为1分行业供应商60%-70%为5分行业供应商60为0分7采购治理(1%）采购分析调查报告5按标准5号前上交按标准及时刻要求提交5分满足时刻或标准任一项分两项均不满足0分8行情分析市场分析5号前上交，并提供规

34、定数据按标准及时刻要求提交5分满足时刻或标准任一项3分两项均不满足分加权合计行为考核序号行为指标权重指标讲明考核评分自评上级结果1清财25%级:不违反财务制度2级：没有任何财务问题，并主动同意监督级：不因自身利益而破坏游戏规则4级：主动节约费用,并不阻碍工作质量5级：因为财务明磊，对其它成员产生阻碍力与威慑力1级5分2级0分3级1分4级20分级25分2慎独21级：工作时不做工作无关事宜,迫不得己时才突破标准2级:按制度与工作标准达成结果级:没有因为工作质量与业绩扣罚经历级:以工作质量为守则,上级是否在场并不重要级:认知工作,甘心情愿工作,超出上级期望1级5分级10分3级5分4级20分5级分人际

35、关系25%级：同意邀请,维持正常工作关系2级:建立融洽关系讨论非工作事例3级：社会交往普遍发生级：成为密友并能正当拓展业务5级:亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方1级分级分3级5分级20分5级25分4承担责任25%1级：承认结果,而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸,不指责级:着手解决问题，减少业务流程级:举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级5分级1分3级15分4级0分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分80%+行为考核得分0%=考核人 签字:年 月 日技术部经理考核评分表(月度）考核期间： 年 月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果

36、1技术进展技术革新数量10%每月至少一项新技术、新工艺推出新技术、新工艺顺利推出，产生效果得10分无推出得0分2技术减耗率0%新技术、新工艺所节约的能耗率降低15%降低150%以上得2分降低10以上得1分降低不足5得0分3行业调研报告10%每月25号前按要求提交行业技术信息调研报告按时按质提交得0分按时提交，采信率在80%以上得5分延时提交或不予采信得分4技术申报10%每季度进行一次新技术申报有新技术申报得0分无得0分技术培训1%每月开展技术培训2课时超过20课时1分超过0课时5分不足1课时0分技术资料编制10%针对新技术、新工艺编制相应技术文档齐全20天内按质完成新技术工艺技术文档编制10分

37、0天内完成分超过30天或质量不达标0分技术治理技术流程体系的建立与完善20%建立技术治理治理制度、方法、流程完成率在0%以上2分完成率在8%以上10分完成率低于80为0分人才培养技术人员培养10%培养至少3名技术专干缺少一人扣3分加权合计行为考核行为指标权重指标讲明考核评分自评上级结果1主动性25%1级:等候指示2级:询问有何工作可给分配3级：提出建议,然后再作有关行动4级:行动，但例外情况下征求意见5级:单独行动，定时汇报结果级分2级10分级1分4级20分级25分2商业保密251级：明知商业技术及信息的范围及要点2级:工作期间遵守单位保密协议,并积极宣传正面信息3级:不进行商业性信息交易,不

38、透露单位进展的技术及战略4级:维护公司商业机密并有实际案例级:阻碍他人做好商业保密,离职后五年不脱密的职业操守1级5分2级10分3级分4级分5级25分3创新5%级:对周围事物的关怀和兴趣级:勤用脑3级:制造力=综合能力+想象力4级:要唤醒心中的制造潜力5级：有小设想，奇想妙想，创新方案设计,小发明,科学小论文1级5分2级10分3级15分4级20分5级分4学习力25%级:有学习意识但无行动2级：主动学习3级：自费学习并得到技能4级：学习后用于实践5级:学习后实践并得到良好效果级5分2级10分3级15分级分级25分加权合计总分总分=业绩考核得分80%行为考核得分20%=考核人 签字：年 月 日客服

39、部经理考核评分表（月度)考核期间： 年 月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1客户服务60客户回访5所有客户每三月回访一次完成所有回访安排10分完成90以上5分完成低于%为0分2客户投诉处理3客户投诉在2小时内响应，个工作日解决,解决率100%完成所有要求0分任一项没有满足扣10分3客户中意度20客户中意度在9分以上客户中意度在90分以上0分85分以上10分80分以上5分低于0分分4客服培训5%培训课时10课时以上培训课时0课时以上分6课时以上3分低于0分5客服治理0%客服流程体系的建立与完善0建立R信息系统、培养客服治理制度、方法、流程完成率在90%以上2分完成

40、率在85%以上1分完成率低于80%为0分6客户信息治理1%客户信息资料齐整，无错漏按要求完成10分错漏在3%以内5分错漏超过3为0分7孤儿客户治理销售额5%销售收入不低于去年同期销售收入超过同期5分低于同期0分8流失数5不产生孤儿客户流失不流失5分流失0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标讲明考核评分自评上级结果1主动性2%1级:等候指示2级：询问有何工作可给分配级:提出建议，然后再作有关行动级：行动，但例外情况下征求意见级：单独行动,定时汇报结果1级分级0分3级15分4级0分5级5分以客户为中心51级：提供必要服务级:迅速而不可分辩解决客户需求3级:找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品

41、服力4级：成为客户信赖对象,并维护组织利益下阻碍客户决策级：维护客户利益，而促进长远组织利益级分2级0分级5分级20分5级分服务细致25%1级:完成公司PI服务流程2级:主动性问询服务性问题3级:无客户性投诉的流程执行级:适用性全面服务与实诚性服务5级:能给客户带来意想不到的服务知识与感受1级5分2级0分3级15分4级0分5级5分承担责任25%1级:承认结果，而不是强调愿望级：承担责任，不推卸,不指责3级:着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三,改进业务流程5级:做事有预见,有防误设计1级分2级10分3级1分4级0分5级2分加权合计总分总分=业绩考核得分80行为考核得分20%=考核人 签字:

42、年 月 日人力资源部经理考核评分表(月度)考核期间： 年 月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1业绩指标50%招聘达成1提出招聘需求0天内完成,完成需招聘岗位数量0%以上在规定时刻内完成人员到岗90%以上得10分在规定时刻内完成人员到岗85%以上得5分其余0分劳动纠纷解决10%劳动纠纷在第一时刻解决，不扩大事端劳动纠纷解决率100%，未发生劳动仲裁10分发生劳动仲裁事件 0分3培训完成1%按培训打算组织人员培训培训打算实现率在90%以上得10分培训打算实现率在80%-9%得分培训打算实现率80%得0分绩效薪资计算10%每月5号前提交，无差错按时提交，准确率0%0分

43、延时提交或出错0分5职员奖惩处理10%按制度执行，公平公正按公司制度执行,职员普遍同意得1分出现职员重大投诉事件或违章处理事件得分6治理项目3人力资源报告0%每月27日前按质提交按时提交,采信度在90%以上得1分按时提交,采信度在80%以上10分延时提交或采信度低于80得0分工作分析10%完成各岗位工作分析,形成工作讲明书完成所有岗位工作分析得 10分完成0%以上岗位工作分析得5分不足90岗位工作分析完成得0分8职员关系治理10%职员日常关系维护，职业生涯规划职员流失率低于同期得0分职员流失率差不多与同期持平得10分职员流失率低于同期得0分9人才培养2%新职员培养0%对新职员开展培训、关心新职

44、员渡过试用期新职员试用通过率在90%以上得10分新职员试用通过率在85以上得5分新职员试用通过率低于85%得0分10人力资源专业人才培养10培养主管2名专员名缺少一名扣3分加权合计行为考核考核指标权重指标讲明考核评分自评上级结果1商业保密2%级:明知商业技术及信息的范围及要点2级:工作期间遵守单位保密协议,并积极宣传正面信息级:不进行商业性信息交易，不透露单位进展的技术及战略4级:维护公司商业机密并有实际案例5级:阻碍他人做好商业保密,离职后五年不脱密的职业操守级5分级10分3级15分4级20分5级25分2承担责任25%级:承认结果，而不是强调愿望2级:承担责任,不推卸，不指责3级:着手解决问

45、题，减少业务流程4级:举一反三，改进业务流程5级:做事有预见，有防误设计1级5分级10分级5分4级2分5级5分3领导力21级:任命职员合理级:能正确评价职员付出与回报协调性3级：对职员业绩与态度进行客观评价4级:掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果,培训职员为胜任力者5级：阻碍力大,职员自愿追随并付出贡献级分2级10分3级15分4级20分5级25分4团队精神21级：大方传播必要信息助于不人成长或工作级:与不人合作可不能发生情绪上隔阂，总能让每一位职员参与会议的讨论(目标,决策） 3级:总能选择最佳赞誉方式并授权准确级：亲自或协同解决冲突并有好效果5级：所处团队成员执行工作氛

46、围良好级5分2级10分级15分级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分80%行为考核得分20%=考核人 签字：年 月 日生产部经理考核评分表（月度)考核期间: 年 月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果生产成本和质量操纵生产原材料成本操纵10%原材料成本操纵在总生产成本的5%以内生产原材料成本操纵率在25%以内得10分生产原材料成本操纵率在3%以内得5分生产原材料成本操纵率在30以上得0分生产原材料次品率10%原材料次品率不超过5生产原材料次品率为5以内得10分生产原材料次品率为得5分生产原材料次品率超过得0分3生产总成本操纵20生产总成本较同期降低1A）生

47、产成本降低率大于得20分B）生产成本降低度1得0分C)生产总成本未降低或超出预算得0分生产合格率20%生产合格率为99%生产合格率大于9%得20分生产合格率为59%得0分生产合格率低于5%得0分5生产目标实现率10%生产目标实现率超95%生产目标实现率超95%得10分生产目标实现率在9095%得5分生产目标实现率低于90得0分6生产治理生产流程体系的建立与完善0%建立生产治理治理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%为分7安全治理安全培训%每月安全培训超10课时达到10课时5分未达到0分8安全事故操纵5%无安全事故发生无事故发生5分有事故发生0分加权合

48、计行为考核考核指标权重指标讲明考核评分自评上级结果1清财5%1级：不违反财务制度2级:没有任何财务问题，并主动同意监督级:不因自身利益而破坏游戏规则4级：主动节约费用，并不阻碍工作质量5级:因为财务明磊,对其它成员产生阻碍力与威慑力1级5分2级分3级5分4级20分5级25分指挥25%级:常规指标并清晰2级:详细指导并告知操作方法3级：坚决洽当处理不合理要求并对后果负责，操纵场面4级:团队工作井然，成员离场行为较好级:指挥具有艺术性，成员不易违规1级5分2级10分3级5分级0分5级2分3承担责任5%1级：承认结果,而不是强调愿望2级：承担责任,不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：

49、举一反三,改进业务流程5级:做事有预见,有防误设计1级分2级10分3级分4级20分5级25分4领导力2%1级：任命职员合理2级:能正确评价职员付出与回报协调性3级：对职员业绩与态度进行客观评价级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训职员为胜任力者5级:阻碍力大，职员自愿追随并付出贡献1级5分2级10分3级1分级2分5级2分加权合计总分总分业绩考核得分80%+行为考核得分0%=考核人 签字:年 月 日市场部经理考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果市场策划0市场费用30%费销比在预算范围内，与同期相比下降符合

50、两项要求30分；费销比在预算范围内,但并未下降15分；费销比超出预算范围0分广告投放销售增长2投放后与投放前销售增长额高于投放费用10倍以上达到要求分;销售增长额高于5倍以上1分；未实现增长0分3品牌美誉度20企业品牌美誉度较同期增长增长20分;差不多持平10分；下降0份4市场调研报告5%每月5日前出外部市场调研报告在规定时刻内按质提交分延时或不予采信0分5策划分析报告5%每月25日前提交内部策划分析报告 在规定时刻内按质提交5分延时或不予采信0分6策划治理0%费用预算10费用预算与实际花费误差率在3%以内%以内1分5%以内5分超过5%分合作机构治理10%每月新增3家合作机构3家以上分1家以上

51、5分无0分加权合计行为考核考核指标权重指标讲明考核评分自评上级结果1主动性25%1级:等候指示2级：询问有何工作可给分配3级:提出建议,然后再作有关行动4级:行动,但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级5分2级10分级15分4级0分5级25分2创新2%级：对周围事物的关怀和兴趣2级:勤用脑3级：制造力=综合能力想象力4级：要唤醒心中的制造潜力5级：有小设想,奇想妙想，创新方案设计,小发明，科学小论文1级分2级1分3级5分级0分5级25分人际关系5%1级:同意邀请,维持正常工作关系2级：建立融洽关系讨论非工作事例3级:社会交往普遍发生级:成为密友并能正当拓展业务级:亲和力强,感染不

52、同层次社会伙伴成为战略合作1级分2级10分3级1分4级20分5级25分4清财25%1级:不违反财务制度2级：没有任何财务问题,并主动同意监督3级：不因自身利益而破坏游戏规则4级:主动节约费用,并不阻碍工作质量5级:因为财务明磊,对其它成员产生阻碍力与威慑力1级5分级0分3级1分4级0分5级2分加权合计总分总分业绩考核得分80%+行为考核得分20%=考核人 签字：年 月 日销售部经理考核评分表（月度)考核期间： 年 月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果工作业绩销售额4每月30万达成销售额50分达成90%以上分不足9为0分2新客户开发量每月10个10个以上1分7-1个

53、分低于7个0分3客户流失率%每月个以内无流失0分3个以内分超过3个0分4职能工作培训新业务员107个以上学时个以上学时10分不足0分5组织研讨会20%一个月三次，每次实到客户家数0家完成数量和家数要求2分只实现数量或家数10分两项均未达标0分6治理工作市场分析报告5每月号前按标准上交每月5号前按标准上交5分其它分客户投诉解决5%在一个工作日内响应，00%解决按要求完成5分未达标分加权合计行为考核序号考核指标权重指标讲明考核评分自评上级结果1以客户为中心25%级:提供必要服务2级:迅速而不可分辩解决客户需求3级：找出客户深层次(真实)需求并提供相应产品服力4级:成为客户信赖对象,并维护组织利益下

54、阻碍客户决策级：维护客户利益，而促进长远组织利益1级5分级10分级15分4级0分5级25分2人际关系25%1级:同意邀请，维持正常工作关系级：建立融洽关系讨论非工作事例级：社会交往普遍发生级：成为密友并能正当拓展业务5级:亲和力强,感染不同层次社会伙伴成为战略合作方1级分2级10分3级15分4级0分5级25分承担责任25%1级：承认结果，而不是强调愿望2级:承担责任,不推卸，不指责级:着手解决问题，减少业务流程4级:举一反三,改进业务流程级:做事有预见,有防误设计1级分2级10分3级15分4级0分5级5分4领导力251级:任命职员合理2级：能正确评价职员付出与回报协调性3级：对职员业绩与态度进

55、行客观评价4级:掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训职员为胜任力者5级：阻碍力大，职员自愿追随并付出贡献级5分2级10分3级5分4级2分级5分加权合计总分总分=业绩考核得分0行为考核得分20%=考核人 签字：年 月 日行政部经理考核评分表（月度)考核期间： 年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1业绩指标0%公司重要活动会议筹备10%事先有方案，按打算执行,全程顺利,参会者中意度高按所有要求执行1分无方案、打算，整体活动进行顺利者5分出现重大事故或与会者评价低于70分者0分2外部人员接待0%有标准接待流程,全程无差错、无投诉按所有要求执

56、行10分无标准流程，接待按要求完成5分未按标准完成接待或出现客户投诉0分公司重要公文起草5%在规定时刻内完成,上级通过在规定时刻内完成，上级修改次数少于次者5分延时完成0分4办公费用操纵5%费用操纵在预算内,较同期节约费用较同期节约1%者5分费用操纵在预算内,与同期持平0分费用超预算分5交办事项执行1%关于交办事项跟踪执行，完成率80%以上完成率0%以上10分完成率75以上5分完成率低于%者0分6治理项目40%职员资质职称治理%职员资质证件齐全,在规定时刻内完成申报按要求完成5分出现证件丢失或未按期限申报0分7车辆治理%保障使用，安全，费用在预算范围内按要求完成5分费用超预算分出现车辆使用投诉

57、每次扣分8行政公文治理10%有公文治理方法，对外公文格式规范，存档齐全按要求完成0分对外公文无差错,内部存档齐全，无公文治理方法流程5分对外公文出错或出现重要公文丢失0分9行政治理体系建设20%有各项行政治理制度，执行度高行政治理制度完善及执行率达90以上0分8以上1分80%以下0分10队伍建设人才培养%培养部门主管2名,专员2名缺一名人员扣分加权合计行为考核序号考核指标权重指标讲明考核评分自评上级结果1清财25%1级:不违反财务制度2级:没有任何财务问题,并主动同意监督3级：不因自身利益而破坏游戏规则4级:主动节约费用,并不阻碍工作质量5级:因为财务明磊,对其它成员产生阻碍力与威慑力级5分级

58、0分级15分4级2分5级25分2纪律作风25%1级:工作中阴阳怪气,对人冷漠，经常迟到、早退,无故缺勤,不按规定和缺席办事。2级：工作中间或出现迟到、早退等现象。3级:不违反纪律，对同事、上级的态度不坏。4级:不违反纪律,对同事、上级有礼貌。5级：对工作满腔热情,遵守纪律;对同事、对上级热情有礼。1级5分2级1分3级1分4级20分5级25分3商业保密25%1级:明知商业技术及信息的范围及要点级:工作期间遵守单位保密协议,并积极宣传正面信息3级：不进行商业性信息交易,不透露单位进展的技术及战略4级：维护公司商业机密并有实际案例5级：阻碍他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守级5分2级1分级

59、1分4级2分5级5分4承担责任25%1级：承认结果,而不是强调愿望2级：承担责任,不推卸,不指责3级:着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三,改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级5分2级1分3级15分4级20分5级5分加权合计总分总分业绩考核得分80%+行为考核得分20%=考核人 签字:年 月 日研发经理考核评分表（月度）考核期间： 年 月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重目标值要求评分等级得分自评上级结果1研发业绩70%研发项目数量20每月至少一项新成果、新工艺推出新成果、新工艺顺利推出，产生效果 20分无推出 0分2研发成果转化效果0%科研成果成功应用,收益率增加10%完成目标值

60、20分增加5%以上 1分没有变化甚至降低分3科研成果申报10每季度进行一次科研成果申报有新技术申报得10分无申报 0分市场调研报告10%每月2号前按要求提交市场调研报告,采信率达到90%以上完成目标值 10分按时提交,采信率在80以上 5分延时提交或不予采信得0分5研发成本操纵10%研发成本操纵在预算以内,并节约10完成目标值 1分操纵在预算内，但无节约 5分超预算 0分6研发治理20研发流程体系的建立与完善20%建立研发治理制度、方法、流程完成率在0以上2分完成率在5以上1分完成率低于80%为分7人才培养0%研发人员培养1%培养至少3名研发专干缺少一人扣3分加权合计行为考核行为指标权重指标讲