营销中心管理规章与表格大全

1、. 万份精华管理资料，万多集管理视频讲座PAGE ：.；营销谋划中心管理规章制度营销谋划中心机构设置及构架图营销谋划管理中心谋划部销售部创意与文案活动与制造市调与可研卖场控制管理客户效力支持内业与财务招商部现场接待执行客户效力市场培育权籍二、人员配置营销副总： 人谋划部： 人权籍部： 人招商部： 人销售部： 人合计： 人谋划部人员配置岗位设置：谋划部经理谋划与推行市调与可研平面与创意网络与设计制造与布展人员配置：谋划经理 人谋划与推行专员 人市调与可研专员 人网络与设计专员 人平面与创意专员 人制造与布展专员 人合计： 人谋划部任务职能担任企划开展战略及运营谋划担任公司开发工程的全程谋划及营销

2、执行担任做好市场调查、工程可研、产品研发、市场定位及方案设计建议。担任工程的宣传推行、品牌的建立和维护，以及企业整体笼统的塑造。担任保守公司的的商业以及营销谋划的情报资料。担任制定营销谋划的月度、季度、年度任务方案，并担任编制周报表、月报表和季度报表。担任组织对已发布的广告进展监测管理，信息反响以及所发布的广告样报的搜集归档。担任组织实施房交会、展现会等促销活动。担任组织营销谋划人员的培训、任务安排与业绩考评。担任完成集团公司指点交办的其他任务，并协助其他部门做好各项任务。谋划与推行专员岗位责任担任拟定工程的市场定位谋划方案担任工程的宣传推行、品牌战略及企业整体笼统塑造。担任宣传推行活动方案的

3、拟定，并担任组织执行。配合与协调谋划部其他人员的任务，共同做好各项任务。参与公司开发工程的全程谋划任务，积极配合协作单位开展营销谋划任务。充分利用市调分析资料和卖场信息资料组织谋划楼盘的促销方案和开展促销活动、谋划。组织实施房交会、展现会的活动谋划。担任资源整合，运用全员营销的理念，积极开展相关活动谋划，充分调动一切积极有效的社会资源，效力于工程的营销任务。要关注市场，了解市场，分析市场，有针对性的协助市调人员开展市场调查和分析，从静态和动态的角度把握房地产市场的脉搏，为公司指点决策运营提供真实有用的信息资料。完成上级指点交办的其他任务。市调与可研专员岗位责任担任市场调查并拟出市场分析报告在市

4、调的根底上，开展工程的可行性分析，并拟出可 研报告及投资分析测算报告。随时关注房地产市场变化，不仅要从静态角度了解熟习市场，而且要能从动态的把握中，有前瞻性的思索。每月要有一次市场分析报告，特别是同质楼盘的对比分析报告。配合协助谋划部其他人员的任务，作好工程谋划各种任务。网络与设计专员岗位责任担任营销网络建立，充分利用网络技术的资料搜集，为工程谋划提出各方面的信息与支持。关注房地产市场的动态变化及水岸网站资料情况分析报告，定期拟出相关的房地产工程宣传推行分析报告。注重工程开发及宣传资料搜集与保管、分类编码收档，借阅登记。担任营销活动的组织实施方案的谋划，适时开展相关活动。配合协助谋划部其他人员

5、做好谋划任务和广告宣传推行后的测评任务。平面创意与文案审核专员岗位责任担任工程宣传推行平面创意与文案任务，同时要担任对广告公司拟定发布的稿件进展仔细的审核校正。担任对工程宣传推行组织的活动，进展方案创意设计。担任业务合同与协议，以及其他业务事项的财务结算、费用报销。担任营销道具和物料的制造管理，包括展现模型的制造等。配合协助谋划部的其他人员的任务。担任对广揭露布、促销活动后的效果测评任务，并及时做出测评分析报告，为调整、修正营销推行战略提供市场信息根据。担任搜集整理公司开发工程的各类建筑平面图、方案图、效果图及相关资料，并立卷归档，便于推行宣传运用。完成公司指点交办的其他任务义务。制造与布展专

6、员岗位责任担任制造各种营销推行宣传物料的制造，并按公司的相关规定和程序办理。确保各种物料的制造质量，并按时布置到位，做好监视维护任务。要协调好外部相关管理部门的任务，妥善处置有关发布出现的各类手续问题。要经常了解和熟习最新的宣传推行式样和资料，做好价钱、工艺等方面的市场资料，并进展逐项登记。配合协助谋划部其他人员的任务。完成公司指点交办的其他任务。权籍人员岗位责任要仔细担任的及时办理产权登记手续和两证的办理任务，熟练掌握相关产权办理、税费方面的法律法规。要仔细担任的做好集团公司一切开发工程的按揭办理任务，并严厉遵守按揭办理任务程序所规定的相关必备手续，搜集、整备齐全，保证及时到位资金。在办理按

7、揭业务的过程当中，要对购房客户进展热情周到的效力，并做到态度和蔼、耐心细致、仔细担任。要妥善处置好房屋登记机关和按揭业务银行的任务关系，积极自动配合，注重人际交流，建立起良好互信、真诚协作的友好关系。要积极督促销售部的合同送交，注重任务配合与协调，团结协作做好各项任务。要仔细担任集团公司一切楼盘工程购房客户恳求更名、过户等事宜的办理。担任协助开发部完成房屋面积的测绘任务。担任审核客户身份，办理两证转交的手续，并处理有关权籍办理任务中的疑问问题及业务咨询等问题。配合物业公司完成门牌号码的编制以及权籍方面资料的搜集、整理立卷归档管理任务。完成公司指点交办的其他任务。对外业务洽谈及合同签署方法对外业

8、务洽谈详细责任人担任接洽。原那么上应有三家以上的单位报价招标，同等条件下选择质优价低并满足时间要求的单位。对外业务包括制造，均要求事先确定数量价钱，经分管指点赞同后，并按公司有关合同管理规定完备手续，方可委托制造。广告宣传媒体执行的管理方法责任人应根据确定的媒介整合方案，编制相应的执行方案按月编制媒介执行方案，经总经理审批后方可执行平面创意及文稿应根据推行方案安排，由专人担任审核校正，并经分管指点组织讨论审核评价后签字报总经理审批。投放的时间和选择版面，应根据推行方案确定，留意其完好性、一致性、延续性及目的性，讲究效果第一的原那么。对发布的稿件、组织的宣传活动要进展效果测评，并及时搜集与获取第

9、一时间的讯息，及时反响，以便作为后期推行的参照和方案、战略的调整。谋划工程与工程谋划任务流程：、谋划工程任务流程谋划部根据公司的战略开展规划，提出拟开发的工程规模及性质开展市场调查，信息资料搜集整理做出可行性分析研讨报告拟出开发想象报送总经理初审、讨论开发部论证财务部分析论证根据讨论，审核分析意见、前往谋划部修正谋划部制定工程建议书总经理审核办公会集体讨论确定审批后的工程建议书办公室存档工程主项执行、工程谋划任务流程：谋划部根据工程建议书和土地情况及建立条件开展针对性的市调分析和地块分析进展市场细分，确定目的市场进展产品定位及价值分析竞争楼盘分析区域楼市形状地域条件最正确利用工程资源配合目的客

10、户消费观念价钱水准接受度工程定位支持点疏理工程的整体概念主题确定地块中心竞争力发掘整体楼市走向描画工程定位笼统描画工程整体定位诠释工程优劣定位分析静态综合本钱及效益工程配套运作方式概念产品笼统定位建筑规划设计建议功能定位分析社区内部功能组合配套效力功能工程品牌及身份定位各功能组团的设置和空间分布建议应运用的建筑言语建筑立面风格建议工程规划的根本理念会所功能设置和空间分布智能化系统设置建议小区道道路系统设置建议环境总体规划设计阐明物业管理建议物业管理定位物业管理理念物业管理人员配置机构设置物业管理效力内容及方式物业管理行为规范物业社区建立指南销售及售后效力支持价钱战略执行方案营销道具笼统设计制造

11、促销活动谋划组织方案楼盘销售战略制定工程包装战略方案确定工程阶段性推行战略制定工程推行广告思绪研讨工程营销推行主题确定工程整合营销方式确定工程营销推行战略招商部人员配置岗位设置招商部经理现场接待客户效力市场培育内业人员人员配置招商部经理 人现场接待人员 人客户效力及市场培育 人内业人员 人合计 人招商部任务职能要熟习和掌握重庆房地产买卖的相关法律法规，了解公司房地产开发工程的根本情况。要熟习房地产市场商业地产的运营管理的根本方式和运营管理的根本方法。要参与公司谋划部招商谋划方案的制定，并担任组织实施招商方法。要及时反响招商过程中出现的问题，以便谋划部及时进展战略与方案的调整。担任商业房产的市场

12、培育，做好租赁销售效力任务，要及时处置和处理业主的疑问问题。担任协助公司财务按时催收租金和售房欠款。要担任外部环境的运营、协调好相关管理单位和部门的任务关系，以便有利于任务的开展。完成公司指点交办的其他任务义务。招商部经理岗位责任熟习和了解房地产买卖的相关法律法规，以及公司开发工程的根本情况，以及资金管理的根本概念。要学习和了解房地产商业地产的运营方式和运营管理的根本方法，和物业招商的运作程序。要自动参与公司谋划部招商谋划方案的制定，以及招商方法的拟定。要担任组织实施物业招商运营和管理，做好客户及业主的效力任务。要学习新东西，运用新方法，观念和认识要有前瞻性，结合公司物业的实践开辟创新。要担任

13、租金的按时收缴和欠款的催收任务。担任协调外部相关管理单位和部门的任务关系，积极拓展运营开展空间，有序有效的开展任务。积极配合谋划部、权籍部的任务，完成公司指点交办的其他任务。销售部人员配置岗位设置：销售经理经理助理内业及财务礼仪保安置业顾问客户效力清洁保管人员配置：内业及财务人员： 人礼仪保安人员： 人置业顾问人员： 人客户效力人员： 人销售经理： 人销售经理助理： 人保洁卫生人员： 人驾驶人员： 人合计： 人员工守那么销售部全体任务人员应以忠实于大川事业为天职，遵守公司的规章制度，维护公司良好的社会信誉和整体笼统，充分发扬团队精神、心情丰满、仔细担任地投入到售房任务中，努力完成公司的工程销售

14、义务，建树光辉的销售业绩而勤劳敬业的任务。销售人员必需忠实公司，热爱本职任务，遵守职业品德，精心做到文明、优质、高效的效力，维护公司的笼统和声誉。要不断刻苦努力的学习专业知识和任务态度，不断提高业务素质和效力质量，尽最大能够满足客户的需求，并要充分认识到他们不仅仅是售房，而是经过本人的效力质量和任务效率去发明楼盘的品牌，去展现企业的整体笼统，因此要建树效力取胜的观念和认识。销售人员仪表、仪容遵照准那么上班时间应着装一致的制服，佩带任务牌，穿着整洁，结正领带、领花，衣袋中不宜有过多物品，皮鞋要干净、光亮；女士宜穿肉色丝袜，不能穿黑色或白色丝袜。男员工头发要常修剪，发脚长度以坚持不盖耳部和不触衣领

15、为度，不得留胡须。女员工切忌浓妆艳抹，淡妆即可，让人感到自然、美丽、精神为好，不得涂有色指甲油，不得佩带除手表、戒指之外的饰物，忌用过多香水，不得口含口香糖与客人交谈。员工上班前不得吃异味食物，严禁酒后上班，不得在卖场内吸烟、吃零食，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缘不得藏有赃物。在卖场内不得大声喧哗、嬉戏、聊天、接听手机，阅读与任务无关的书籍杂志、报刊。在对客户效力时，不得流显露腻烦、冷淡、怨怒、紧张、生硬的表情，要热情、友好、和蔼、舒缓、精神丰满和优雅风度的举止为客户效力。售楼人员的行为准那么任务态度服从上司。真实服从上司的任务安排和调整，按时完成交办的任务义务，不得拖延，回绝或终止。严于职守。

16、要仔细执行规定的作息时间，不迟到早退或旷工，必需按编排表当班，不擅离任守，因有事需个人互换当班时应先征得销售经理的赞同。耿直老实。在任务中要照实向上司汇报任务。不隐瞒、欺骗或阳奉阴违等不品德行为，坚决杜绝盗窃、说小话、拨弄是非的景象。勤勉敬业。要有吃苦耐劳的任务作风，积极向上的精神容颜，勤劳任务，讲求效率和质量，对本人的业务任务要仔细担任，精益求精。销售人员的效力态度热情恭敬：在任务中要自动热情、尊重客户，处处为客户作想，方便客户。和蔼友善：在接待客户的过程中，要常以浅笑来迎接客人，友好相待，并与同事要和睦相处。耐心周到：要仔细对待客户的要求，耐心倾听、细致地引见，担任地解释，无微不至的效力。

17、销售人员的行为举止站姿：躯干挺直、头部端正、面露浅笑、目视前方、两臂自然下垂。坐姿：悄然落座，防止扭臂寻座或动作太大引起椅子乱动发出响声；接待客人时，端正落座在椅面的三分之二的位置，不得贴紧椅背；落座时，女员工应将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅；倾听客人讲话时，上身悄然向前倾，不可东张西望或显得心不在焉；入座后应两手自然平放在膝盖上，且忌不要插入两腿间，两脚自然放平，并拢，不得跷二郎腿；上班时，不得照镜子、化装、挖耳，剪指甲、打瞌睡，不得将任何物件夹于掖下；要维护环境卫生，不得随地吐痰及乱丢杂物，客人走后要立刻清理残局，坚持场地整洁。交谈：在与客人交谈时，必需运用普通话，在交谈期间运用柔和的

18、目光凝视对方，面带浅笑，并经过悄然点头表示了解客人说话的主题和内容。在与客人交谈时，不可整理穿着，头发或看表等不礼貌的行为，特别严禁大声说笑或手舞足蹈。在交谈过程中，要经常运用“请、“您、“谢谢、“对不起、“很负疚等礼貌用语，不得讲粗言秽语或运用蔑视性或侮辱性的言语，特别要杜绝习惯性地方污语。不得以任何借口顶撞、挖苦、挖苦、嘲弄客人。在称谓客人时，要运用“某先生或“某小姐、某女士，不知姓氏时，运用“这位先生或“这位小姐或女士。在任何时候与人打招呼都不得用“喂。销售部任务职能担任卖场的控制与管理，严厉执行各项卖场管理制度和任务制度。担任现场客户接待与楼盘的推介及售房合同的签署。担任客户效力、跟踪

19、及资料登记、并分类汇总，分析上报。担任销售房屋数据统计、汇总上报，编制月度、季度与年度任务方案，担任编制销售周报表、月报表和季度报表。时时掌握销控讯息，提出促销方法。仔细处置客户意见，注重市场信息反响。配合协调公司各部门的任务，配合财务部催收销售欠款，配合营销中心权籍人员办理按揭和产权登记、抵押、两证办理等任务。担任组织实施对置业顾问的业务培训与任务业绩考评。完成上级部门和指点安排及交办的其任务义务。销售经理副经理岗位责任担任对卖场的控制与管理，仔细担任搞好销售部的各项管理任务，担任制定销售任务方案，详细销售方案，并组织实施楼盘销售。要强化对销售过程的执行力，要注重细节的把握、行为的规范、管理

20、的有序、团队精神的发扬、整体笼统的塑造。要严厉自律，起到模范带头作用，好的表率作用，并不断进取学习，了解和熟习先进、合理、有效的销售技巧和方法，促进销售业绩的实现，保质保量的按时完成上级下达的任务义务。担任对销售合同的审核检查，对销售欠款的催收以及对销售卖场艰苦事项的处置和处理。全面主持销售部日常事务和业务任务，确保各项任务有序进展，要擅长协调内外任务关系，及时反响销售过程中发现的问题，及时汇报反映，促进落实。担任建立和健全各种管理规章制度，并严厉遵守执行，并担任组织对置业顾问人员销售业绩的考核。担任搜集和整理市场信息、客户意见、工程问题，在做好归档管理的根底上，及时上报公司，以便得到及时处理

21、。担任卖场的危机处置，要擅长化解矛盾，弱化责任，不擅自承诺，有理有据的做好耐心细致的解释效力任务。尊重客户，善待员工，勤业敬业，精心周到，团结协作、努力进取，把公司的销售任务升华到新的高度。参与谋划任务，完成公司指点交办的其他任务。财务内业岗位责任要熟习房地产买卖的相关法规政策，了解工程的开发情况，掌握销售卖场的管理运营方式和任务程序。把好商品房预售合同审核关，严厉按照公司下发的合同范本仔细细致的进展逐项审核。收取定金和购房款，并及时在电脑上进展销售登记。要及时向公司财务上缴所收款项，不得在卖场过夜，确保所收款项的平安交纳。定期或不定期与公司销售会计进展账务核对，真正做到日清日结，账实相符。整

22、理搜集相关资料，完好保管购房合同，并立卷归档。销售部置业顾问岗位职责熟习了解房地产业特别是有关商品房销售的法律法规，了解公司近期工程开发的根本情况。严厉遵守公司各种规章制度，卖场纪律和任务规范，确保销售行为的合法性。熟习并掌握本销售楼盘全部经济技术目的及工程的根本情况和特点、卖点等。要担任承当销售卖场的清洁整理，承当购房客户的接待、咨询、楼盘推介，并带着客户调查楼盘和观赏样板房。要担任承当为购房客户计算房价和按揭费用，承当购房合同的仔细填制，报验任务。要担任承当公司购房客户有关证件、文书资料的接转任务。担任办理购房客户要求换房、退房的接待、洽谈与汇报任务。要仔细搜集销售一线有关购房客户的意见、

23、建议等信息资料，并及时反响上报任务。保守公司商业和客户的信息资料。保安人员岗位责任制遵守公司制定的规章制度和保安条例。担任售楼中心出入口的接待礼仪任务。在无客户时端坐于任务台前或站立大门边，眼睛凝视大门外，随时预备迎接来访客户。为来访客户开门后，用普通话致欢迎词“欢迎光临客户分开售楼中心，保安要自动致礼并为其开门及时致送别语“欢迎再次光临。售楼中心无客户时，保安人不得在售楼中心闲逛。要担任确保销售部人员及物品的平安。担任售楼中心前交通及车辆停放的管理。担任防火、防盗管理，参与处置实发事件及火警、火灾的抢救任务。接受集团公司保安部的专业培训及业务指点。完成上级交办的其他任务。保洁人员岗位责任制遵

24、守物业管理和各种任务制度及有关保洁员的任务要点和规范。担任卖场的公共环境植物的清洁，及时进展渣滓回收和清运任务。担任销售卖场办公区域的室内外保洁，及物品平安。保证卫生间无堵塞景象，地面洗手盆、便池干净无杂物、污渍。保洁员应确保样板房的干净清新，特别是别墅样板房的保洁员应有良好的精神容颜和热情周到的效力，可为观赏样板房的客户穿戴鞋套，学会用普通话与客人致礼节问候。对来访客户要以礼相待，用培训学到的简单礼节和行为举止，礼遇来访的客人，充分展现售房部人员的精神容颜和素质。销售卖场管理制度考评制度：由销售担任人进展监管执行奖惩；对置业顾问和卖场员工采取百分制考核规范；每月为一考核期，员工总分为分，假设

25、工资为元，每分就扣元；每一月的扣分在每月底薪中表达；三个考核期内，考评为总分值的视为优，在当月的总分中加上分，奖励现金元。卖场管理制度：严厉遵守集团公司的各项规章制度和销售部员工守那么，服从上级的任务分配、管理，不可随心所欲做本人想做的事；假设遇特殊紧急情况时，应及时报告，经销售部经理并征得赞同后，按其决议办理，假设销售经理不能处理或不到现场应及时向公司上报恳求处置；本人的保管的文件、资料、财物应妥善管理，不得遗失或损坏；客户分开后，应迅速整理睬谈或签约区域的清洁卫生，坚持现场的整洁环境，随时坚持台面、台下的整洁清新；下班后应关好电灯、空调、水、门窗以及音响设备，当班担任人必需检查后才干分开；

26、卖场背景音乐由专人担任管理，担任音乐的选择、播放及音量控制，其他员工未经答应，不得擅自动用音响设备；每天应有例行早会，由销售经理担任主持，安排每天任务及应本卷须知和待处置的问题；严厉执行作息制度，不迟到，不早退；根据销售卖场任务需求，应自觉延伸任务时间；接听热线，要按规定的礼节执行和遵守；卖场一概一致着装，并运用普通话；严禁酒后上班，严禁在销售卖场吸烟；严禁在上班时间性闲聊，看小说与任务无关的私事，手机应封锁；销售部人员应遵守一切管理规定，无条件服从卖场担任人的任务安排，亲密协调配合做好各项任务；对于售房的各项，如：价钱、阶段销售业绩、客户资料、销售战略不得对外泄露；对客户委托事项应及时办理，

27、不得接受请吃、馈赠、回扣等，对任何客户都应一视同仁，不可感情用事，放弃原那么。请假制度销售部员工有事请假一天，须提早一天向销售经理提出恳求，并出具病事假条，在征得销售部经理赞同后方可准假，并报办公室备案。请假超越一天以上须报分管指点审批，三天以上报集团公司指点审批，未经赞同，擅自休假者按旷工处置。管理制度销售人员在振铃三次响起之时务必接听。接听时，一概用普通话“您好，XXX楼盘称号应对。任务尽量做到长话短说，上班时间不得接打私人，严禁用聊天，严禁打长途和声讯台。接听后必需做好记录，并及时向主管担任人汇报有用讯息，并有方案的对讯息进展追踪。严密制度未经允许不准将公司的内部文件资料随意摆放，让人翻

28、阅。不得将客户资料或公司的销售业绩、销售资料等内容泄露给其他单位和个人，违者必惩。未经审批，不准擅自向新闻单位提供反映公司内部情况的稿件。不得将公司已确定，但还未开场执行的行销方案提供或泄露给其他单位和个人。值班制度由于销售任务的特殊性，在国家法定的节假日均须安排员工值班，一切置业顾问应无条件服从。节假日值班的员工，由销售经理填写值班阐明，报分管指点审批，由集团办公室填发补休单。安排补休时或轮休时，普通情况下，不得影响正常的任务次序，原那么上不得安排在相邻的两天，销售人员补休或轮休一天由销售部经理担任安排，两天以上由分管指点审批。置业顾问底薪等级评定发放绩效考评暂行方法根据销售部的相关管理规定

29、和任务业务内容及当月的业绩情况，置业顾问每月的底薪采取动态管理评级发放的管理方法，详细实施细那么如下：一、考核内容及评分规范：、遵守作息时间、卖场制度分、任务与效力态度分、业务才干分、仪表、行为规范分、配合与协调分、销售业绩分二、考核评级规范：、A级：分以上当月底薪为元、B级：分当月底薪为元、C级：分当月底薪为元注：考核内容另行细化分解确定分值。惩罚制度上班迟到、早退扣分，旷工扣分，不按时参与任务例会扣分；违反卖场行为规范和要求，发现一次扣分，个月后，发现一次扣分；业务洽谈过程中未按要求推介楼盘一次扣分，在合同签署过程中出现价钱计算错误，出现一次扣分；效力态度不好，效力质量不到位，发现一次扣分

30、；仪表、仪容、着装不整，发现一次扣分；任务不配合、协调不好，产生艰苦矛盾冲突，一次扣分；业绩考核，售出一套住宅得分；售出一套别墅得分；未售出房屋可按接待客户登记记录，一户得.分，最高不得超越分。合同签定管理制度在签定合同时，须字迹明晰，工整、表达要严密；在签定合同时，必需严厉执行公司拟订的合同范本；在签定合同时，假设有超出合同范本以外的内容；应该及时与销售部经理联络汇报，销售经理征得公司指点赞同后方可签定；签定的合同经销售部经理审核后交财务审核，审核经过签章后，销售部应立刻进展销控登记备案后交权籍部门，附带客户相关资料备齐后由权籍部门办理合同登记并保管存档；销售部任何人不得擅自将公司已盖章的合

31、同留存己处，将已签定的合同内容随意泄露给他人；权籍部门不得随意将已签定的合同借予他人，如有借阅者必需征得经理的赞同并办好借阅手续后方可借阅；以上规定，假设有违反，将根据情节轻重按制度进展处分。客 源 管 理 制 度为了便于公司准确及时地了解客户群体动态，现场置业顾问应对每位来访客户进展登记，及时填写规定的各种表格并上交销售部经理，由销售部经理担任资料的整理分析后上报谋划部；作好现场置业顾问接待客户的次序安排，开展一对一的接待效力任务，接近来访客户的关系，并追综联络；作为现场的任务交接，置业顾问在休憩日有特殊事情不能到岗时，应将本人客户的相关事宜移交或委托他人办理，不得延误客户；对来访客户的情况

32、进展分析研讨，并制定有针对性的联络、洽谈和谈判的方案；要严厉按以上拟定的销控方案进展销售，销控表由谋划部和销售部各保管一份，置业顾问每销售一套，都要及时、准确的上报，并及时引导销售房屋；要严厉控制销售节拍，针对市场变化适时作出相应的调整，积极应对变化了的市场。定金收取管理制度意向性购房定金收取原那么：客户有购房志愿，但尚未带齐购房必需有资料和款项时，可与售房部达成购房意向，售房部原那么上不与客户签署购房合同，应签署“购房认购书。客户经交纳意向性购房定金，最低限额每户元，房屋保管最多为三天，假设交纳元，可保管房屋天。超出此范围，需销售部经理赞同。意向性购房定金的处置原那么：假设客户按“认购书商定

33、时间签署了正式购房合同，此意向性购房定金可抵为该套房屋的购房定金或房款，“购房认购书自动失效，销售人员应收回客户所持认购书，随购房合同一同交销售部内业归档。假设客户在商定的保管时间内取消购房意向，可凭财务部出据和“购房认购书到财务办理退还定金手续。客户超越商定时间未办理任何手续，那么按自动放弃处置，意向性定金不予退还。财务部现场出纳是集团独一收取各种购房款项的部门，其他人员公司指点特殊指定人员除外办理房款收支均属违纪行为，违者公司将给予宽大，情节严重并构成犯罚，将移交司法机关处置。置业顾问任务流程图开门/上前迎接客户咨询客户需求递上名片并讯问客户称谓带客户观赏模型、示范单位引导客户就坐进展洽谈

34、斟茶水给客户力争成交成交过程到销控处落实单位贴销控填认购书并解释到财务处交定金、交认购书给销控处复核交定金收据及认购书客户联给客户跟进客户交楼款、签合同暂不成交留下客户资料客户分开送客户到门口礼貌道别每隔两天跟进一次记录跟进情况营销管理方法为了积极开辟市场，促进集团公司开发工程的营销管理任务，加快集团公司工程的开发建立，调开工程营销人员的任务积极性和自动性，以利更好的完成工程开发运营目的和销售义务，获取良好的社会经济效益，并根据有功获奖，有过受罚的鼓励奖罚原那么，制定本营销管理暂行方法。人员配置构造分管副总谋划部经理销售部经理招商部经理谋划人员销售部副经理客户中心人员招商人员置业顾问岗位职责表

35、岗 位职 责分管副总担任工程的总体谋划及营销目的的实现。担任提出和编制阶段性推行的营销方案及营销广告战略和营销费用预算，经同意后实施执行，组织协调好营销分块任务及制定相应的任务方案，担任组织开发产品研发，进展方案设计报批，并监视、控制、执行、检查。谋划部经理担任做好市场调查，并提出产品研发意见，编制营销谋划方案和阶段性推行战略，担任执行过程的控制与监视，在目的方案的指点下，做好日常管理任务，并配合销售部做好卖场的促销活开任务，对反响的信息要仔细分析及时有效的加以处置，作好跟进效力的任务支撑。销售部经理副经理根据销售方案和目的义务，仔细组织安排销售任务，落实和完成销售义务，并担任卖场的日常控制与

36、管理任务，以及相关销售信息搜集整理，定时提供有效的客户信息资料，供营销决策参考，同时要积极参与谋划任务，组织置业顾问的学习与培训。置业顾问担任客户接待，工程宣讲，并详细操作整个售房过程及售后效力。客户中心人员担任客户的赞扬及回复，担任销售部人员的考勤、打字、复印、办公用品的管理以及档案资料的整理保管。招商部经理担任招商方法的拟定以及招商部的日常管理任务，配合物业管理做好客户的效力任务。招商人员担任客户接待及详细的出租、出卖的操作过程的手续办理。薪金分配原那么：酬劳方式：底薪加提成详细规范：销售经理 元/月 销售副经理 元/月 置业顾问 元/月，元/月，元/月 谋划人员 元/月奖金提取对象：销售

37、经理、副经理、置业顾问、客户中心人员、谋划人员、权籍人员、卖场财务人员、后勤保证人员。奖金提取时间：每月日为结帐期，由销售部担任人编制当月实现销售额的报表，并将本月应提成额计算汇总后提交财务部初审，经分管副总审核后，报集团总经理和财务副总同意后，于次月日发放。奖金提取比例：提成基数为销售到帐款额含办理按揭本钱费用提成系数见下表：岗位销售经理副经理置业顾问客户中心其他一切人员合计提成系数.备注：完成当月义务量低于%，当月不提成。其他一切人员包括谋划人员、权籍人员、卖场财务人员、后勤保证人员，由分管副总根据任务情况进展分配，并制表报集团总经理审批后，由分管副总进展审核后发放。提成额 = 到帐额扣除

38、办理按揭本钱费用 提成比例 为了便于销售队伍的相对稳定，销售经理和销售副经理提成系数中扣除.作为履约保证金，置业顾问的提成中.当月发放，.由销售经理根据置业顾问的任务表现和配合情况在年末进展再分配，并制表报分管副总审批后报集团公司总经理审核后发放。每季度由销售经理、副经理、谋划及相关人员的任务业绩进展考核，考核不合格者，调离原任务岗位。每季度由销售经理、副经理考核置业顾问、考核得分最末位者，调离任务岗位，另行安排任务。销售义务由集团公司每月根据市场情况发文下完成目的。每月奖金发放%，%在季度考核合格后发放。销售经理和副经理由分管副总经理考核、置业顾问由销售经理考核，并根据个人业绩和团队配合、劳

39、动纪律、任务态度综合考核。销售期任务由公司根据季节变化及销售情况一致安排，每周一至周五期间轮休一天，周六和周日全员上班。“集团购房原那么上按不高于成交额的规范提成，同时非销售部门促成的“集团购房不记入提成基数，提成方案由分管副总经理提出奖励方法，经集团总经理审批后，并报集团财务分管副总经理审核后执行。非销售部促成的个人购买，按成交额的奖励促成者，在销售提成奖金中列支。以优惠特价销售的房屋，提成方案原那么上按不高于的规范提成。经总经理同意后执行以工程工程款或其他应付款方式抵扣的购房款原那么上不予提奖。本方法由总经理签字或盖章后生效执行。本方法的解释权属集团公司 退 房 程 序客户恳求接待洽谈销售

40、部门初审意见报总经理审批客户出具收条交销售财务销售财务退换房处置报送公司财务审核确认后退 房本工程置业顾问一周任务方案姓 名职 务填表时间上周工作完成情况本周工作计划销售经理意见阐明：、此表发至本工程售楼处置业顾问，每周填写一份，于周六上午交销售经理指示。、此表作为考核管理人员的根据之一。置业顾问每日任务报告表当天看房客户姓名联络欲购铺位号促成情况备注当天客户跟进成交记录姓名联络认购合同成交房号总金额付款方式首付时间备注任务建议 准客户在“备注栏打“ 姓名 职位 日期 置 业 预 算 表 付款方式： 预算时间：铺位号： 面 积：单 价： 总 价：贷款金额： 贷款年限： 月供款：工程款式项称号公

41、式描画金额付款时间房款第一期房款第二期房款第三期房款产权税费.权证印花税.工本费.转移登记费.买卖手续费.契税.产权印花税按揭费用.抵押登记费.保险金.按揭印花税其它费用两通费产权税费及按揭费用以详细办理时间的政策规定为准，由相关职能部门担任解释。认 购 书甲方：重庆大川房地产开发 乙方姓名： 联络： 身份证号/企业登记号： ： ： 认购物业： 总金额： 百万 十万 万 千 百 十 元付款方式： 一次性付款 银行按揭付款 分期付款 其它 付款时间： 年 月 日付 款,合计 百万 十万 万 千 百 十 元 年 月 日付 款,合计 百万 十万 万 千 百 十 元 年 月 日付 款,合计 百万 十万 万 千 百 十 元 年 月 日付 款,合计 百万 十万 万 千 百 十 元 年 月 日付 款,合计 百万 十万 万 千 百 十 元 年 月 日付 款,合计 百万 十万 万 千 百 十 元银行按揭：其它条款：、乙方可以现金或支票支付定金，以款到甲方帐户为准，该认购书方可生效；、乙方认购定金小订为元，所订房屋保管天，大订为元，所订房屋保管天。、乙方应年满岁，并确