行政人事分册

1、.PAGE ：.；*物业管理*管理处物业管理操作及培训手册行政人事部分册目 录. 序文第页. 行政人事部任务职责第-页. 行政人事部管理制度第-页. 各类表格第-页.序 言行政人事经过以下五个职能要素实施：、确保: 这是为了经过实现组织目的而募集与配置才干的过程，是行政人事管理中先行职能，其主要内容为：职务分析，行政人事方案，招募、考核、选拔与录用。、开发：这是指开发所招募的人员品德智能，以提高组织绩效的工程，使人事管理中重要职能。其主要内容为：培训、开发、规划；职前培训、在职培训及脱产培训；职业生涯设计与开发。、鼓励：这是为了员工对组织所作出的奉献而给予报酬的过程。而行政人事管理中的鼓励凝聚

2、智能。其主要内容为：鼓励任务积极性；任务绩效评价；任务薪酬；福利措施。、整合：这是使员工之间和睦相处、协调共事、获得外界认同的一个过程，是行政人事管理中的人际协调职能。其主要内容为：新来人员的职前教育与社会化；群体中人际关系之调和；矛盾冲突的化解与调解。、控制：这是对员工实施合理、公平的动态管理过程，是行政人事的控制、调整职能。因此，行政人事管理可以定义为：为了有效地达成组织的目的而进展的组织内行政人事确实保、开发、鼓励、整合、控制的活动的过程。.行政人事部任务职责第-页目 录. 部门任务职责. 行政人事部经理的岗位职责. 行政人事部助理的岗位职责. 总经理秘书岗位职责. 仓库保管员岗位职责.

3、行政人事部任务职责.部门任务职责、行政人事部是管理处综合性的行政管理机构，直接对总经理担任，是管理处主管行政事务、人事调配、劳开工资、社会统筹等项任务的职能部门。、管理处的重要文件，搜集、整理有关资料，完成管理处发文的核稿、送审、打印和终校任务。、经办管理处来往公文的收、发、传阅和催办。、担任记录总经理办公会议等重要行政会议的内容，检查会议决议的落实情况。、担任制定管理处各部门定编定员，办理员工的招聘、解聘、劳动力调配、行政奖励和处分及其他有关人事手续。、担任员工的考勤，编制各类人事和劳开工资历报表，担任委托管理员工的人事档案。、担任员工各项社会劳动保险统筹的办理。、担任保证管理处行政、后勤的

4、各项事务。.行政人事部经理的岗位职责、在总经理的指点下，全面担任行政人事部的任务。、贯彻执行党和政府关于劳动人事任务的方针、政策和规定，结合管理处的实践组织制定管理处的劳动人事规章制度并贯彻实施。、管理处规划：制定行政人事部年度任务目的和实施方案，审定行政人事部职责范围内的各项管理制度，并担任检查督导。、人员招聘：根据管理处的实践做好员工的招聘，做好人员的贮藏、录用等项任务，合理处置员工的辞职、解雇、开除等有关事项。、薪酬管理：根据行业规范，市场调查，合理制定管理处员工薪金方案，并根据科学的方法在适当的时期进展调整。、培训开发：积极为员工开展多种方式的培训，一切新员工均要做到上岗培训。、绩效考

5、核：定期对员工进展绩效考核。、签发办公室文件和重要文件的起草和核稿，并对外来文件提出拟办意见。、担任管理处员工的档案管理和社会保证的办理等项任务。、完成职责范围内的各项任务。.行政人事部助理的岗位职责、协助经理做好部门的日常管理任务，完成经理交给的各项义务。、协助部门经理做好各部门人员招聘和录用报到任务。、担任收缴各类证件，做好人事存档任务。、担任管理处内部各种规章制度的录入、核对、打印等任务。、担任管理处各项行政日常事务任务，详细办理员工任务证、任务服的领用、保管、登记管理任务。、担任管理处员工的就餐统计和定餐等后勤保证任务。、担任行政人事部的印章管理，职责范围内的各项任务。.总经理秘书岗位

6、职责、经办管理处内、外文件的收发、传送任务，做到及时、无误，对一切的文件要详细编号、登记、分类及存档。、做好总经理办公会议内容记录和整理任务，草拟会议纪要，并担任催办落实。、遵守严密制度做好严密任务，仔细处置多余和过期的文件、资料，不遗失，不乱堆放，不随意处置。、做好管理处档案的搜集、保管任务。、担任管理处每月任务报告，做到按时、准确地报送。、做好来信、来访任务，照实登记、分类、处置，及时向总经理和相关部门反响。、做好管理处大事搜集和汇编任务。.仓库保管员岗位职责、严厉遵守管理处规定的各项仓库管理制度，不擅离任务岗位，严禁任何无关人员擅自进入仓库。、商品的领用，进仓必需按规定手续办理，对火车站

7、、码头等地进仓的商品，必需仔细检查包装，验收合格后，方能进仓。仓库有权回绝易燃、易爆、易腐烂商品进仓。、严厉把好物资入库前的数量关、质量关和单据关。、搞好仓库的商品堆放、养护任务，做到商品堆放整齐、清洁，仪器与其它商品分开堆放。仓库环境卫生整洁。、上班前做到检查库内平安、防火、防盗设备，确保各项设备平安、正常，消防平安通道畅通。严禁任何人在仓库内吸烟。下班前关好门窗，切断一切电源，把好仓库平安关。、严厉执行耐用消费品以旧换新，做好旧物料回收与综合利用。、及时做好每月盘仓任务，保证商品帐、卡、物相符。、每月月底做好清点任务，并与财务部核对物品及进、出情况。.行政人事部管理制度第-页目 录.行文编

8、码管理规定.会议制度.公文管理方法.奖惩制度.考勤制度.员工录用及终止劳动关系的有关规定.办公用品管理方法.严密制度.请示报告管理制度.值班制度.文书、技术档案管理规定.通讯工具运用管理规定.关于各部门各岗位考核评分方法.仓库管理制度.仓库管理的假设干补充方法.固定资产管理规定.制服管理规定.关于证件年审、技艺培训的有关规定.更衣柜运用管理规定.印章管理制度.特殊工种劳防用品管理试行方法.行政人事部管理制度.行文编码管理规定、各项编码明细：)公司代码：*管理处JHGL)部门代码：总经理办公室ZB行政人事部 XR 财务部CW 物业运作部WY 工 程 部 GC 保安部BA)级别代码：管理层GL含部

9、门经理、助理、主管、领班等作业层ZY含文员、技工、保安员、管理员、接待等)文件类别代码：制度规定ZG 操作流程CL 岗位职责GZ表 单BD 上 行 文C 下 行 文Q通 知TZ 收 文SW 发 文FW总经理签发之对外行政发文不在此列、款式：)公司各项制度、规定：文件类别代码/公司代码部门代码及编号例：行政人事部公文管理制度 ZG/JHGL-XR)公司内部各项操作流程：a、部门各项操作流程：文件类别代码/公司代码部门代码及编号。例：物业运作部接待、赞扬处置流程 CL/JHGL-WYb、部门内部各级或各岗之操作流程：文件类别代码/公司代码部门代码级别代码及编号。例：保安部领班交接班流程 CL/JH

10、GL-BA-GL)公司各岗位职责：文件类别代码/公司代码部门代码级别代码及编号。例：总经理岗位职责 GZ/JHGL-ZB工程部弱电技工岗位职责 GZ/JHGL-GC-ZY)公司各项表单：文件类别代码/公司代码部门代码及编号。例：员工试用期转正审批表 BD/JHGL-XR)上行文即报告：文件类别代码/部门代码级别代码及年份、月份、编号例：保安部上呈总经理审批的本部门月份培训方案 C/BA-GL)下行文：文件类别代码/部门代码级别代码及年份、月份、编号例：批复 X/XR-GL)通知：文件类别代码/部门代码级别代码及年份、月份、编号例：关于年春节放假的通知 TZ/XR-GL)收文：文件类别代码/公司

11、代码部门代码及年份、编号例：SW/JHGL-XR)发文：文件类别代码/公司代码部门代码及年份、编号例：工程业务联络单 FW/JHGL-GC.会议制度为了更好地落实各项运营管理任务，根据嘉国物业管理管理任务的总要求，特制定*物业管理处的会议制度。、制定会议制度目的制定会议制度旨在及时研讨，确定公司运营决策，处理运营和管理中出现的问题，进一步规范运营管理任务。、各类会议安排)总经理办公会议a、会议时间：每周五上午：b、会议主持：总经理c、与会人员：物管处各部室经理及暂时通知列席会议的人员。d、会议内容：主要由各部门担任汇报本周主要任务的完成情况以及下周任务方案；交流情况、反响意见、布置义务、研讨问

12、题、通报信息。e、会议组织与安排：根据总经理的意见进展组织安排，行政人事部担任落实会议的详细安排和组织任务，并担任会议记录。)专题会议或协调会议a、会议时间：总经理根据任务需求或部门因任务需求不定期召开。b、会议主持人：根据不同主题内容，由总经理或牵头部门经理主持。c、会议出席范围：根据需求通知。d、会议内容：物业管理、财务情况等专项问题以及需求专题处理或协调的问题。e、会议组织与安排：由行政人事部组织，并由讨论该专题的相关部室担任做好会议记录或构成会议纪要。、要求)公司召开的例会除有特殊情况外，普通不另行通知。重要会议以书面方式通知有关参与者。)因故不能参与会议的，应在会议召开的前一天报行政

13、人事部，由总经理同意后方能准假。)会议参与者应准时出席会议，不得迟到和早退。如无故迟到和早退，按管理处的有关制度予以处置。)凡在会议上需指点处理的问题，各部门须事先拿出假设干可行性方案，供指点酌定，尽量做到议而有决。)为确保会议不受干扰，与会者在开会期间应将手机调整到震动档。)行政人事部要做好会前预备任务，担任安排会议记录及会后的文字资料整理任务。根据指点的意见，及时将会议内容构成纪要、简报或决议，并视情在一定范围内发送。)有关会议的召开日期，原那么上按方案执行，如遇特殊情况可提早或顺延。、本规定自发布之日起试行，由行政人事部担任解释。.公文管理方法为了加强公司公文管理，到达规范化、制度化、科

14、学化管理，便于任务，利于严密，提高任务效率，结合公司实践情况，特制定本方法。、公文管理内容)公文的分类本公司公文按来源分：外来公文和内部公文两大类。)外来公文处置管理处外来公文，由行政人事部根据管理职责分工，按登记、分文、传送、催办、立卷、归档等程序处置。a、收到外来公文，行政秘书检查文件能否完好，附件能否齐全后，将文件一致编号登记，附上文件传阅单，行政人事部经理拟办。b、行政人事部经理根据文件内容及性质，附上拟办意见。c、行政秘书根据拟办意见将文件呈送总经理或有关部门阅批。d、行政秘书根据阅批意见在一个任务日内将公文送有关部门阅办，各部门应建立收文登记本，收到文件后应进展登记。e、对阅批意见

15、的公文，由行政秘书安排各部门进展传阅，部门传阅时间最多不超越三天。部门经理传阅，传阅时间为一天，阅文后必需在文件上签字。本部门传阅终了后，交由行政秘书递传下一部门。对急需办理的传阅公文，可先办理后传阅。f、承办部门接到公文后，应按指点阅批意见及时办理。如在办理过程中遇有困难，应向总经理及时报告。g、对需求催办的公文，行政秘书应按规定的日期督办检查。h、办完的公文，需求回复的应由承办部门草拟回文，经部门经理、总经理审批后发出，发出的文件需在本部门的发文登记本上进展登记；不需回复的，在公文处置单上注明办理情况，及时退回归档。如部门以为此文件具有保管存查价值，只需权保管文件的复印件，原件退回行政人事

16、部。行政秘书 行政人事部经理 总经理 部门经理 兼职内勤 行政人事部)管理处内部拟定公文处置a、公文种类：管理处制发的行政公文重要种类有；()决议、决议凡对艰苦事项作出的安排用“决议。经过会议讨论并要求贯彻执行的事项，用“决议。()通知、通报发布规章、制度、转发外来公文，要求下级办理或知道的事项用“通知。表扬先进、批判错误、传达重要情况用“通报。()报告、请示向上级汇报任务、反映情况、提出建议用“报告。向上级恳求指示、同意、恳求用“请示。()批复、函回答下级请示事项用“批复。不相隶属单位之间，相互洽商任务、讯问和回答重要问题用“函。()适用于普通公务联络及紧急文件传送。()签报适用于管理处内部

17、各部门向总经理请示问题或汇报任务，由行政人事部担任文件的流传、会签。艰苦事项、急件当天或半天流传完成，普通文件一至二天，研讨性文件三天完成。其操作程序为：经办人将需求指点审批的事项写出签报，交部门经理审核、签字后，由兼职内勤一致送行政人事部。行政人事部登记编号并写出批办意见，送相关部室会签，再送总经理审批。行政人事部将曾经指点审批的意见前往经办部室，并对指点的意见进展注录，以便跟踪，及时向指点反响信息。经办人 部门经理 兼职内勤 行政人事部 会签部室 行政人事部 总经理 行政人事部 经办部门 经办人()任务联络单凡部室职权范围可处理的问题，各部室之间可以任务联络单的方式进展协调，其操作程序为：

18、经办人需其他部室协助的事项，经部门经理审核签字后，由兼职内勤送相关配合部室。接手部室应指定详细接手人，提出处置意见，经部门经理审定、签字后，在要求的时间将处置意见反响给发单部室。其操作程序为：经办人 部门经理 兼职内勤 接手部室 接手人 部门经理 发单部室 经办人()会议纪要适用于记载和传达会议情况和议定的事项。详细包括时间、地点、主持人、与会人员和会议内容。由指定人员记录、打印并发送各与会部室。会议纪要应准确简要地概括会议的内容。各部室的兼职内勤应一致管理睬议纪要，配合部室经理实施、监视会议议定的事项。b、公文格式正式发文普通由发文机关、等级、紧急程度、发文字号、标题、主送机关、正文、附件、

19、印章、成文时间、主题词、抄送机关等部分组成。()发文的程序为：拟稿、审核部门指点、打印、发文、催办、立卷、归档、销毁等。()发文机关该当写全称或规范的简称；结合行文，主办机关陈列在前。()公文等级、缓急、标志要清楚。密级分：“绝密、“、“；缓急分：“特急、“急件。“绝密、“公文该当标明份数序号。()发文字号，由管理处代字、部门代字、年号、顺序号组成。其中年份和顺序号均用阿拉伯数字，年份用方括号括上。()公文标题，该当准确简要地概括公文的重要内容，除批转法规性文件外，普通不加书名号。运用印有管理处称号标头的文件纸和作首页的公文，标题中不再标明公司称号。()公文一概加盖公章。()主送单位：即行文的

20、对象；抄送单位：即与文件有关的机关；内抄部门：即本管理处各部。()公文如有附件应在正文之后注明附件称号顺序。()成文时间，以指点人签发的日期为准；结合行文，以最后签发机关指点签发日期为准；拟稿人落款时间标明“年、月、日即可。()正式发文应标注主题词。()公文纸普通用A纸，左侧装订。c、行文规定()管理处向上级行文，应按隶属关系进展，普通不得越级行文。特殊情况必需越级行文时，应抄报越级的上级。()请示类公文，应一事一文。除特殊的事项外，请示类公文应按程序呈送，不能直接送指点者个人。请示类公文不应抄送给同级或下级部门。()签报类公文，应一事一报。签报类公文应按程序呈送，不能直接送指点个人，由行政秘

21、书递交。会签在递交行政秘书之前由起草部门完成。()管理处内部各部门之间不行文。d、起草公文的要求()符合党和国家的方针、政策、法律、法规，符合上级和管理处的有关规定。()情况要确实，观念要明确，条理要清楚，层次要清楚，文字要精练，书写要工整，标点符号要准确，篇幅要力求简短。()人名、地名、数字、引文要准确。时间该当写详细年、月、日。()公文中的数字，除发文号、统计表、方案表、序号、百分比、专业术语和其他必需用阿拉伯数字外，普通用汉字书写。在同一公文中，数字运用应前后一致。()援用公文时应注明发文时间、机关、标题和文号。()用词要准确、规范。在正文中运用简称时，初次运用应写全称，并加以括号阐明“

22、以下简称。e、公文的印刷()经指点签发的公文，由行政人事部一致编制发文代号，按规定格式打印，由公文拟稿人指定专人进展核对校正。()公文成文时间应以总经理签发时间为准。但年末登记编号、下一年年初签发的跨年度公文成文时间一概标为上一年的月日。()公文的主标题、副标题、正文之间用字要有明显区别，副标题的字号要小于主标题，公文标题一概运用三号黑体，发文字呈一概运用四号黑体，主送单位运用四号宋体，正文字体运用四号宋体，落款运用四号宋体，主题词运用四号黑体，抄送单位运用四号宋体。()拟稿人将校正后的公文打字稿按所需数量印刷、装订，由行政秘书按规定发送，底稿存档。()各部门之间一概由行政人事部行政秘书担任递

23、传。()各部门分别建立收发文件登记本，收到的文件和发出的文件均有详细的记录。()提倡普及运用电脑打印，以促进公文质量和提高办公效率。f、公文的发送凡管理处业务需求对外发文的，一概以管理处名义发出。其程序为：经办人以发文格式拟写公文草稿，经部门经理审定、签字后，由兼职内勤一致交行政人事部核稿，然后由行政人事部送管理处指点审核、签发。行政人事部将曾经管理处指点签发的公文前往经办部室。经办人员填妥用印单，按要求经部门经理、行政人事部、管理处指点签字后，由行政人事部按管理处规定格式印制并加盖公章，前往经办部室，正式对外发文。其操作程序为：经办人 部门经理 兼职内勤 行政人事部 总经理 行政人事部 兼职

24、内勤 经办人)公文立卷、归档、销毁a、在管理处内部，公文由行政人事部一致管理，各部门不再保管文件，有关部门如需求保管文件，经赞同保管文件复印件。b、签报类文中，涉及费用的，由财务部保管正本，其他由各部室自行保管，相关部门如需保管文件，经赞同后，保管复印件。c、各部门兼职内勤应及时将办理终了退回的外来公文和管理处制发的公文底稿、正文及有关资料交由行政人事部一致保管。d、公文立卷应能正确反映管理处主要任务情况，便于保管、查找和利用。e、档案保管时限以满或没有存档价值和存查必要的公文，经过鉴定并经管理处指点同意，可销毁。销毁密级公文，要进展登记，应有专人监视，保证不丧失，不漏销。、本方法由行政人事部

25、担任解释。、本方法自发文之日起实施。.奖惩制度、奖励员工有如下表现者，管理处可给予口头表扬、发放奖金、提职提薪等奖励。)遵纪守法，执行管理处各项规章制度起模范表率作用的；)忠于职守、勤劳任务、全面高效地完本钱职任务且成果显著的；)热忱为管理处提出合理化建议并获得显著效果的；)为管理处开展竭尽全力，作出艰苦奉献的；)为维护财富，维护社会公德品行突出的。、纪律处分每位员工必需遵守管理处制定的各项规章制度，严厉履行应尽的职责，反之员工假设有以下行为的，将视情况轻重给予相应的纪律处分。)员工过失断定a、四等过失()不打卡、代他人打卡或委托他人打卡；()员工无故上班迟到或下班早退；()未经同意私自调班；

26、()擅离任务岗位或串岗；()请各类假事先未办理有关手续；()未按规定着装、穿鞋、佩戴工号牌；()任务时间内吃东西等从事与任务无关的私事；()任务时间内站立效力不规范；()违反仪表仪容及处事礼仪各项规定；()在任务岗位上打闹、讲粗话、脏话；()在任务区域内高声喧哗，影响任务正常开展的；()随意延伸就餐时间；()任务时间里带无关人员进入本人任务场地；()未按规定私自受理商品退调；()违反企业禁烟规定；()未按规定穿戴劳防用品上岗等；()违反环境卫生规定，随地吐痰、乱扔纸屑渣滓等。b、三等过失()利用企业等设备获取与任务无关的信息谋私利；()在管理处范围内拾到物品未按规定上缴者；()旷工一天的；()

27、酒后上岗；()挖苦、嘲讽顾客，冷落刁难顾客；()推诿顾客赞扬，拖延执行赞扬处置意见；()违反各类业务操作规定发生过失的；()不服从上级合理安排或指示的；()发现问题应汇报，而隐瞒不报又不及时处置，给任务带来不良后果的；()违反规定擅自运用管理处等设备等的；()违反平安规定，呵斥不良后果的；()违反规定受在公安部门警告以上处分的；()因责任性不强，保管不妥，遗失任务物品、发票或有关单据。c、二等过失()私换配他人更衣柜钥匙或私撬他人更衣柜锁；()泄露任务呵斥企业各种损失的；()渎职、失职呵斥企业严重损失的；()在任务时间内出卖私人物品；()拾到贵重物品，不自动上缴者；()故意损坏公共财物，呵斥企

28、业损失；()聚众闹事，扰乱任务次序；()同事间恶意中伤，诽谤、谩骂或斗殴者；()滥用职权，以权谋私；()滥用职权打击报仇或有庇护行为；()私开发票，谋取私利；()欺诈、蒙骗顾客呵斥不良影响；()违反管理处纪律和效力规范要求引起不良后果的；()一个月内累计旷工达二天者；()无正当理由不履行献血者；()违反合同管理规定呵斥经济者；()违反医疗就诊规定，影响企业声誉或呵斥企业经济损失的；()违反平安规定，呵斥企业经济损失的；()有冒犯刑法行为，但情节较轻的。d、一等过失()无正当理由，拒不服从组织安排和调动者；()辱骂顾客或发生与顾客对骂扭打者；()违反方案生育规定情节严重；()延续旷工达十五天者或

29、一年累计旷工达三十天者；()违反规定，遭到行政拘留以上处分的；()冒犯刑法清查刑事责任，遭到各类刑事处分和确认有犯罪行为，免予刑事处分的；()挪用企业财物非法侵占企业财富者；()任务时间内横行霸道、严重影响工商关系者，利用任务之便向他人索取或敲诈财物者；()违反平安规定，呵斥企业艰苦经济损失的；()无正当理由不履行服兵役义务的。)处分种类a、口头警告：凡员工初次犯四等过失，将被口头警告b、书面警告：凡员工重犯四等过失或首犯三等过失，将被书面警告。c、严重警告：书面警揭显露六个月内，员工如再次犯有三等或首犯二等过失，将被严重警告。d、最后警告：严重警揭显露六个月的，员工如再次犯有二等或首犯一等过

30、失，将被最后警告。e、停职：最后警揭显露六个月内，员工如再次犯一等过失或严重违反国家法律、法规，被政府有关部门调查、侦查处置过程中的，管理处可责令其停职处置。f、即时解雇：凡员工接受最后警告后，又再犯任何等级过失，管理处可视情节作出即时解雇处置，且不作任何补偿。g、互换岗位：管理处假设经考核发现员工才干未符合原有岗位要求，可作互换。)犯规经济处分凡员工因犯规被警告，将遭到以下经济处分：a、口头警告：一次性罚款人民币元。b、书面警告：一次性罚款人民币元。c、严重警告：一次性扣罚人民币元。d、最后警告：降低月薪视后果严重性。)执行程序a、口头警告、书面警告、严重警告、最后警告：由部门主管以上级人员

31、开具“过失单，经行政人事部、总经理审批后将警告书送达当事人，副本行政人事部备案，并处以经济处分。b、停职：管理处接获政府有关部门通知后，即对当事人自接获通知当日起作出停职处置，停职期间暂不计发薪资。c、即时解雇：部门根据员工犯规情况假设符合解雇、开除条件的可视情向管理处提出恳求,.经行政人事部审核后，报总经理审批后执行。)处分撤销a、书面警告及严重警告：自警告书发出个月内，员工在品行及任务表现有较大改良，并没有再违反管理处规定，书面警告处分将自动撤销。b、最后警告：自警告书发出个月内，员工在品行及任务表现有较大改良，并没再违反管理处任何规定，由部门担任人提出恳求报告，总经理确认后，警告书方可撤

32、销。被撤销处分的员工，其处分将不归入员工个人档案。屡犯过失且无改良者或员工离任前尚有此类警告未撤销者，有关处分资料均将归入员工个人档案。)反映意见的途径员工假设有不满或遭到不公正待遇，可按如下步骤处理：a、首先可直接向主管反映。b、如主管人员无法处理，可以书面方式向部门经理赞扬并抄报行政人事部。c、如需进一步申诉，员工可直接将书面情况提交管理处行政人事部，由管理处行政人事部协助调查，并作出回答。d、员工原那么上应逐级向上反映意见，除经济问题赞扬外普通情况下不可直接向总经理反映问题。管理处对任何匿名方式的反映问题，概不受理。.考勤制度、任务时间按照劳动法规定，每周任务小时，轮班员工任务时间由管理

33、处根据实践情况排班，员工必需按照所属部门主管编制的排班表轮班当值。、打卡制度)一切员工必需亲身到指定地点打卡或登记。每月的打卡或签到记录交行政人事部审阅。员工不得私自替他人打卡、签到，违者将遭到纪律处分；其他不需打卡的员工亦须自律，严厉遵守任务时间的规定。)一经发现替他人打卡行为，违纪双方均为旷工论处，并由行政人事部发出书面警告。)员工无故漏打卡又未提出正当理由者，每漏打卡一次扣罚人民币元，每月累计超越三次者，作口头警告处分一次。)因特殊情况未准时打卡。须于当日或次日上班时填具“补签单，并由部门主管签字确认后，报行政人事部备案。、迟到、早退处分规那么)一天迟到、早退在分钟者，每次扣罚人民币元；

34、)一天迟到、早退在分钟者，每次扣罚人民币元；)一天迟到、早退在分钟者，每次扣罚人民币元；)一天迟到、早退在超越分钟者，每次扣罚人民币元，并以违纪处置；)无故旷工者，除扣除当日薪资外，另将予以书面警告及相应扣罚款。、调班员工任务中原那么上不能调班，因任务需求确须调班者，当事人必需事先填具“调班恳求单，并由部门主管签字确认、报行政人事部备案后，方可实施调班。、外出登记员工在上班时间因公外出时，应事先向直属总管恳求核准及填具“外出记录，填报时需阐明事由、预定前往时间等内容。未经核准擅自外出者概以违纪论处，并给予相应处分。、加班)由于任务需求，须于任务时间外任务者，如无特殊理由不得回绝加班。)加班应事

35、先填具“加班恳求单，由部门主管审核，并报行政人事部核准后方可实施。假设遇紧急事件，加班审核手续可于事后及时补办。)管理处部门担任人含以上级人员，固定节假日、双休日延时任务不以加班核算。)管理处部门担任人以下人员，因任务需求双休日上班或延伸工时，原那么上安排调休，国定节假日加班根本工资按国家规定计发。.员工录用及终止劳动关系的有关规定、报名一切受聘员工均必需填写及附二张免冠近照，同时按行政人事部要求提供个人身份证及相应资料以作证明。、面试由行政人事部对报名人员进展综合思索、挑选，经部门初试，行政人事部审核有关证件报总经理审批赞同后，方可拟定录用。、体检员工必需经指定医院检查身体合格后，方可办理录

36、用手续。、录用到职员工必需于到职之日起一个月内，办妥一切人事手续，即必需向行政人事部上交劳动保险手册或保管劳动关系协议书及其他相关证明或退休证明。否那么公司有权于试用期届满起即与当事人终止劳动关系，且不承当任何经济补偿。、试用期)一切员工原那么上均须经过一个月试用期，由个人提出书面恳求和任务总结，方能成为正式员工。)员工试用期届满前天内，管理处将对员工的任务认识、态度、行为、指点及管理才干等方面进展综合考核。经考核合格的员工将获正式转正，考核不合格的员工，管理处将于试用期解除聘用关系，且不作任何经济补偿。、终止聘用关系)任何一方欲终止劳动关系时，均应提早一个月以书面方式通知对方。)员工必需按合

37、同期限履行合同，假设需提早解除劳动合同，按公司和劳动部有关规定。、培训费因任务需求或提高专业技术程度，由管理处外派培训，并签署。.办公用品管理方法为了加强对管理处办公用品的管理，本着“降低本钱、节约开支的原那么，特制定本管理方法：、办公用品的管理办公用品由行政人事部一致管理。行政人事部应做好办公用品的保管、记录、整理等任务，做到账物相符。、办公用品的领用)耗费品的领用a、办公用品每月申领、发放一次。b、新聘任务人员的办公用品，由行政人事部担任为其配齐，以保证新聘人员正常任务。c、正式员工每人每月办公用品费用控制在元以内。d、行政人事部根据申领单一致发放办公用品，并做好登记任务。领用人或责任人应

38、在领料单上签字，做到手续清楚。)耐用品的领用a、运用期限在一年以上，价值在(-)元内办公用品为耐用物品。各部门因任务需求领用耐用物品，由部门填请购单，经总经理同意后，到行政人事部领取。手续同办公用品b、各部门领用物品后须指定专人担任，妥善保管。c、各部门所领取的耐用物品如因运用、保管不当呵斥损坏或遗失的，应由运用人承当相应的赔偿。d、耐用物品是公用财富，运用人如调离或变卦任务，应将原领用的耐用物品退给行政人事部。e、耐用物品超越运用年限，如需更新，应重新办理申领手续，并以旧换新。)固定资产的的领用a、价值在元(含)以上的办公用品为固定资产,各部门假设因任务需求领用、添置需在预算中列支,并按规定

39、程序申购,由行政人事部一致配置。b、列入固定资产的办公用品,有部门指定专人担任运用,行政人事部一致编号、管理。、办公用品申购程序)各部门按预算方案每月将需购置的办公用品号前报人事行政部。)行政人事部根据各部门的申购单编制办公用品购置方案，在预算之内的属于耗费品的办公用品，由行政人事部核准后购买，假设属于耐用品、固定资产的办公用品由行政人事部核准后报总经理同意，集中购买。、本方法自发文之日起执行，由行政人事部解释。附：办公用品申购单 JHGJ/XR-申购部门 : 经理签名: 日期:序号种类型号规格单价数量总价备注合计行政人事部核准阐明：总经理审批.严密制度 是关系管理处权益和利益，按照特定程序确

40、定，在一定时限内只限一定范围的人员知悉的事项。每位员工都有保守管理处运营管理的义务。为保守、维护管理处权益，特制定本制度。、严密)管理处包括以下事项：a、上级机关下发或转发的“级以上的文件、录象带及其内部刊物；b、管理处尚未公布或尚未付诸实施的运营战略、运营方针、运营规划、运营工程等艰苦决策中的事项；c、管理处组织机构、组织开展方案、重要文件以及员工档案资料；d、管理处内部各类总结性报告或调查报告中不宜公开的有关事项；e、管理处内部掌握的合同、协议、意向书以及可行性报告、主要会议记录、纪要、决议、决议；f、管理处财务预决算报告及各类财务报表、统计报表；g、管理处开发运营的各类工程的主要技术资料

41、、数据；h、管理处员工人事档案、工资性、劳务性收入及资料、数据；i、其他该当严密的事项。)公司的密级分为“绝密、“、“三级。绝密是最重要的，泄露会使管理处的权益和利益蒙受特别严重的损害；是重要的，泄露会使管理处权益和利益遭遭到严重的损害；是普通的，泄露会使管理处的权益和利益蒙受损害。)密级确实定：a、运营开展中，直接影响管理处权益的重要决策文件为绝密级；b、管理处的规划、财务报表、统计资料、工程技术资料、重要会议纪要、决议、公司运营情况为级；c、人事档案、合同、协议、员工工资收入为级；)属于公司的文件、资料，该当根据本制度的规定标明密级，并确定严密期限。严密期限满，自行解密。、严密措施)属于级

42、的文件、资料和其他相关物品的制造、收发、传送、运用、复制摘抄、保管和销毁，由总经理委托专人执行，采用电脑技术存取、处置、传送的管理由相关部门担任严密。)对于的文件、资料和其他相关物品，必需采取以下严密措施：a、非经总经理赞同，不得复制和摘抄；b、收发、传送和外出携带，由指定人员担任，并采取相应的防备措施；)管理处资料的运用、保管和销毁由管理处指定专门部门担任执行并采用相应的严密措施。)在对外交往与协作中需求提供管理处事项的，该当事先征得总经理同意。)假设属管理处内容的会议和其他活动，主办部门应采取以下严密措施：a、选择具备严密条件的会议场所；b、根据任务需求，限定参与会议人员的范围，指定参与涉

43、及密级事项会议的人员；c、按照严密规定运用会议设备和管理睬议文件；d、确定会议内容能否传达及传达范围。)不准在私人说话和通讯中泄露管理处，不准在公共场所议论管理处，不准经过其他方式传送管理处。)员工发现管理处曾经泄露或能够泄露时，该当立刻采取补救措施并及时报告行政人事部；行政人事部接到报告后，应立刻作出处置。对于挽回或防止公司蒙受损失的部门或员工实行奖励。、责任与处分)出现以下情况之一的，给予警告，并扣发工资元以上元以下：a、泄露管理处，尚未呵斥严重后果或经济损失的；b、违反本制度规定内容的；c、已泄露管理处但采取补救措施的。)出现以下情况之一的，予以解雇并酌情赔偿经济损失：a、故意或过失泄露

44、管理处，呵斥严重后果或艰苦经济损失的；b、违反本严密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或声音提供管理处的；c、利用职权强迫他人违反严密规定的。)本规定所指的泄露是指以下行为之一的：a、使管理处被不应知悉的人知悉的；b、使管理处超出限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。、 本规定由行政人事部担任解释。、本规定自发布之日起生效。.请示报告管理制度为了进一步规范公司任务管理次序，加强本公司内部请示报告任务的管理，使请示报告任务井然有序，特制定本制度。、请示与报告的含义)请示是下级请示任务的一种任务方式。上下级商谈任务不属于请示任务范围。)报告是下级向上级汇报任务的一种任务方式。、请示任务程序

45、与要求)公司员工a、公司各部门的员工对公司运营、消费、资金、管理等方面任务事宜，需向本部门担任人请示回答时，可运用请示任务的方式。b、部门担任人对员工的请示应予以批复，对无权批复决议的问题，应向公司分管指点或总经理请示。c、当发生紧急情况或指点直接交办的事宜，员工可越级向公司指点请示，但事后应向部门担任人报告请示的过程。)公司部门担任人a、公司各部门担任人对公司及部门担任的运营、消费、资金、管理等方面任务事宜难以决议时，可运用请示的方式向公司分管指点请示。b、公司分管指点对各部门担任人的请示应予尽快批复，对无权批复、决议的事宜应向公司总经理请示。)公司分管副总经理a、公司分管副总经理对部门担任

46、人请示任务所作的批复，应向总经理报告，并通报有关的公司其他指点。b、公司总经理对公司分管指点批复决议的事宜，假设以为不当，可以否决，另行批复，另行批复的决议应及时通知分管副总经理。c、对艰苦事宜难以批复的，应提交总经理办公会议或董事会研讨批复。、请示回答时间)上级对下级的请示尽快批复，普通不得超越三个任务日。对于普通请示应在一个任务日内批复。)特殊情况或紧急事项的请示，普通不得超越三个任务日。、请示方式请示普通应采取书面签报方式。、任务请示应逐级请示，除特殊事件外，普通不得进展越级请示。、报告任务程序与要求)报告内容主要包括：公司各部门对消费、运营、资金、管理等方面，曾经完成或正在进展或将要进

47、展的，根据上级部门或指点要求需及时上报、通报的任务事宜。)公司员工及部门担任人采用报告方式汇报任务的程序和要求，与本制度所定的请示任务一样，但报告不需求给予批复。)报告可根据实践情况采取书面或口头两种方式。、公司总经理、分管指点可以越级检查任务，但普通不越级直接安排详细任务。、本制度自发文之日起实施，由行政人事部担任解释。.值班制度为加强管理处平安管理，在双休日、节假日期间，必需根据业务和任务需求，对有关办公场所及物业运作部门安排人员值班。个别部门实行小时值班制，以确保社区各设备、设备、财富等平安。小时值班部门：工程部高低配值班室 ：消防监控值班室 ：安保管理值班室 ：、值班人员职责)接待来访

48、人员，并仔细做好登记任务。)记录和处置好、等业务情况。)值班员要坚守岗位，不得无故缺席，要仔细做好重点部位、易燃易爆等危险物品的平安任务。)采取其他特殊的平安措施。、值班员收到电文应分别依以下方式处置：)属于职权范围内的可即时处置；)非职权所及，视其性质应立刻联络有关部门担任人处置；)密件或即时信件应立刻原封保管，于上班时呈送有关指点。、值班人员必需严厉遵守任务纪律，不得迟到或早退，部门经理应坚持通讯畅通，以保证任务需求。 、值班期间，值班人员要加强巡查检查，发现问题要妥善处置。值班期间遇紧急情况，应及时采取应急措施，同时立刻请示报告，直至向有关指点报告，以求迅速得到处理，防止事态扩展，呵斥影

49、响和损失。、双休日和节假日原那么上安排有关人员值班和部门经理责任值班双轨制度。、值班原那么上以物业运作部、工程部、保安部任务需求为主，假设遇值班人员需调班，应报部门赞同，行政人事部备案。暂时安排其他员工值班替班，及时向行政人事部补报备案。、值班人员在值班时间内，擅离任守应给记过处分 ，因情节严重，呵斥损失者，从重论处。、本制度自发文之日起实施，由人事行政部担任解释。.文书、技术档案管理规定为了科学、系统地管理文书档案，特制定本规定。、归档范围)文书档案：公司对外正式发文、内部签报、会议记录、纪要、决议、决议、任务方案、总结、公司对外签定的合同、协议、主要业务往来的文件、信函、以及统计资料、财务

50、审计、劳开工资、人事档案等。)档案：主要包括公司接纳的工程技术资料及物业管理各类技术资料等。、总经理办公室为公司档案管理的主管部门，指派行政秘书全面担任公司的档案任务。、归档方法：公司对外正式行文等文书档案由办公室一致管理、业务档案由各业务部门指定专人管理。到每年年终时，由办公室会同各部门文书兼管人员及主要业务人员共同组卷后，于第二年三月底交公司办公室立卷归档。、组卷原那么：正文在前，原稿在后；请示在前，批复在后；先产生的文件在前，后产生的文件在后。、档案保管原那么：短期五年、长期十五年、永久十五年以上、档案管理人员必需严厉遵守公司严密制度及其他相关的规章制度，仔细担任，全面、准确、及时地进展

51、文件资料归档和管理，保证原始资料及单据的齐全完好。密级档案必需保证完全。、档案的借阅的索取)总经理、副总经理、部门经理借阅非密级档案，可经过档案管理员办理借阅手续，直接提档。)公司其他人员需借阅档案时，需经部门主管同意，并办理借阅手续。)借阅档案者必需自觉维护档案，坚持整洁，严禁涂改，留意平安和严密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属任务需求摘录和复制。凡属密级档案，必需由公司总经理同意方可摘录和复制，普通内部档案由办公室主任同意方可摘录和复制。、档案的销毁)任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案资料。)假设按规定需求销毁时，凡属密级档案须经总经理同意方可销毁，普通内部档案，须经行政人

52、事部经理同意后方可销毁。)经同意销毁的公司档案，档案人员要仔细填写，编制销毁清单，由专人监视销毁。、本方法自发文之日起实施，由行政人事部担任解释。.通讯工具运用管理规定为加强公司财富管理，合理运用通讯工具，提高任务效率，现制定通讯工具运用管理规定。、通讯工具的管理责任及范围)人事行政部为通讯工具管理主要责任部门。)通讯工具：主要指挪动。、通讯工具的配置)公司各部室人员因业务需求配备挪动，经部门提出恳求，报人事行政部经主管指点、总经理同意后，由人事行政部一致购买和配置。)住宅一概由个人购置。)通讯工具的维修、配件及其他费用由人事行政部担任处置。)领用人员需在公司上登记并签名，证件由人事行政部一致

53、管理。)公司职工在领用挪动时，本着“谁领用、谁担任的原那么，遗失自行赔偿。)职工岗位调动或调离本公司，应将挪动及时上交主管部门并办理移交手续。)职工未经同意购买挪动者，费用自理。、通讯工具原那么配置范围)挪动：公司指点、部门正职含主持任务的副职)特殊岗位需配通讯工具，经部门提出恳求，报到人事行政部，经主管指点、总经理同意后，由人事行政部一致购买和配置。、通讯费用补贴规范)挪动挪动运用费原那么上实行“限额报销，超额自理的方法，即：a、总经理：每月元。b、各部门正职经理、主任含主持任务的副职：每月元。)上述通讯费的限额规范包括挪动的根本月租费。、因业务需求挪动运用费超出限额规范部分，由总经理签后予

54、以报销。、挪动运用费限额报销方法：)运用费均由财务部受理报销。)限额报销费实行月度记帐方式，每季度结算一次，每季度最后一个月由人事行政部根据运用人的实践运用情况汇总，在限额规范内予以核销，超出限额部分在其工资中扣除。)人事行政部应将每月挪动运用费情况通知本人，以便运用人了解、掌握话费情况。、挪动运用规定)挪动属公司资产，运用人的任务岗位有变动时，人事行政部应及时担任办理移交手续。)属公司配置的挪动，运用人不得私自出借或与他人交换运用。)由于保管不慎呵斥挪动遗失，运用人应及时向人事行政部报告，并按规定折价赔偿。)挪动发生缺点，应交人事行政部一致安排修缮，凡自行在外修缮所产生的费用，公司不予报销。

55、)年底，由人事行政部对挪动运用规定及限额报销情况检查、汇 总一次。、费用列支渠道：以上各项费用均从公司管理费中列支。、本规定由人事行政部担任解释，从年月日起实施。.关于各部门各岗位考核评分方法为加强各项制度的贯彻，执行奖优罚劣，弘扬正气，经总经理办公会议提议研讨，特制定本考核方法。、考核范围：*物业管理处部门担任人以下的一切员工。、考核内容：)岗位职责：指某岗位所赋予该岗位人员应遵守、承当、完成的情况。)任务规范：指岗位人员对某岗位应遵守的任务流程和操作规范的执行情况。)仪表仪容：指某岗位的人员任务期间的精神容颜、服装穿着、仪貌礼节、个人卫生方面。)任务态度、才干、质量：指某岗位员工在岗位上对

56、本岗任务认知及综合表现。)其他：一些在上述四方面未涉及但对某岗位人员而言又是至关重要的事项执行情况。、考核方法：)考核以分为根底分为五等：一等：分以上二等：-分三等：-分四等：分以下)实行各部门自行考核的方法，班组的考核由主管领班担任，部门经理审定。、考核结果：考核结果与浮开工资结合挂钩。详细：)分不含以上考核结果为一等员工，管理处将奖励，以每分元规范累计执行。)考核结果为分员工不奖不减。)考核为分者每递减分扣元累计执行。)分不含以下考核不合格者作解雇处置。、考核要求：)公正公平，实事求是。)各级管理人员要加强检查，做好考核记录。)每月日前各部门必需完成对人员的考核评分任务，并将结果报行政人事

57、部备案，总经理阅。、考核细那么及评分规范见附件。、本方法自年月起执行。、本方法的解释权归行政人事部。.仓库管理制度、任务职责：)仓库管理为行政人事部归口管理，监视仓库管理员的日常任务。)仓库管理员担任入库物品的验收，标识和进出的记录。)财务部每月对仓库进展抽样检查和清点。)其它部门协助仓库管理员对物品的验收、退货及降级处置等事宜。、任务程序：)仓库管理员每月月底对仓库内物资根据“库存台帐进展一次清点，将清点纪录交各相关部门经理，部门经理做出下月补充物资的采购方案，填写“采购物品申购单。)仓库管理员根据上级同意的“采购物品申购单及要求，对物品入库前，按物品数量、质量等要求进展验收，如遇专业要求较

58、高物品，请相关部门协助验收。)如验收中发现不合格品应退货或降级处置。)入库物资由仓库管理员进展管理，登记“库存台帐，建立相应的物品标识牌。上货架后填写“货架计数帐卡，要做到帐、物、卡相符。)仓库管理员收到供方单位发票后，办理正式入库手续,填写“入库单。)各部门领用物品由领用人及部门经理在“领料单上签字确认，物业运作部、保安部、工程部可再指定一人签字。)仓库管理员根据同意后的“领料单发放物料，并登记“库存台帐及“货架计数帐卡，以便于复合物品数量。)仓库管理员紧急情况下可先行发放，并做好记录，但事后必需补办手续。)物品领用遵照“先进先出原那么，久存物料在发放前应进展检验或性能检测，发现不能运用，由

59、仓库管理员报告相应部门，由部门经理审核上报，经总经理同意后作报废处置。)采购物品必需经入库手续后，方可由财务部根据发票及入库单进展报销。特殊情况报物业总经理赞同后方可执行。)仓库管理员应经常对仓库进展清扫，坚持仓库内干净，整洁。库内严禁吸烟，无关人员不得进入。.仓库管理的假设干补充方法 随着公司的开展，管理处各种设备、设备的采购已随之增多，而原有的仓库管理制度已不可以完全满足于如今的管理，故公司在原来的仓库采购领用的制度上补充相关条款，使仓库管理制度更加规范，详细如下：、物品领用：)在领用时先填“物品领用恳求单表附后，由申领人写明需领物品、用途并签名，报由部门经理同意签字后，再到仓管处领取，做

60、到谁用、谁领；)出库：库管人员必需凭审批过的“物品领用恳求单开出库单，领用人签字后出货，急用物品必需事后补办手续；)核对：资料领用后，库管人员将“出库单回单红联与“物品领用恳求单一致保管，并于月末汇总，交财务部核对查实；)对于改换物品的资料领出，还需将原用坏资料交回如领用五只灯泡须交回换下五只。、定期抽样调查：根据重要性原那么，对于价值低、耗用量大的耗用品，可实行定期轮番抽查的方法，核实帐面数与实物能否相符，对价值较高物品进展每月查实。、询价方法：购买价钱询价管理，主要是各种资料可定期安排有关人员对资料价钱进展咨询，交有关管理部门比较查实。、工具借用管理：)工具及耐用品由库管人员建立，做到用时