邮政系专业选修课教学大纲

1、HYPERLINK N:整理后tt:ww.nhcnN:整理后tt:ww.nhcn邮政系专业选修课部分教 学 大 纲石家庄邮电职业技术学院20年月目 录 TOC o 1-1h HYPERLINK N:整理后l物流治理概论教学大纲 PGREF Toc149753 h 1HYPERLINK N:整理后l报刊发行概论教学大纲 AERF Toc147058h4HYPERLINK N:整理后l报刊印刷基础教学大纲PAGEE_Toc970139 h7HYPERLINK N:整理后中国报刊史教学大纲PEREF_Toc14705140h 9HYPELKl _oc149705141 邮政生产岗位职业技能鉴定知识（

2、邮政营业员、分拣员)教学大纲 PEEF_Toc1490541 h12HYPERLINK N:整理后网络营销与策划教学大纲 PAGERF_T470542hHYPERLINK N:整理后电子商务与网络营销教学大纲PAGEREF Toc9705143 h 24 HYPERLI l _Toc190544 人力资源治理教学大纲PAGEEToc149705144 28 HYPERIK l _Tc14970145 人力资源治理教学大纲 PAGEREF _Toc14970145h 35HYPERLINK N:整理后l企业战略治理教学大纲 GEREF_To49705146 h 42 YRLIK l _To147

3、0514 供应链治理教学大纲 PAETc1970514 h HYPERIKl _Toc1497514 海关业务教学大纲 PAEEF _Toc190514 h 0HYPERLINK N:整理后物流企业治理教学大纲 PGEEF _Toc9014 h 5HYPERLINK N:整理后l物流客户关系治理教学大纲 PAEREF Toc14950 h 57 HYPELIN l_Toc1970511 中国图书发行史教学大纲 PAGEE _To5151h 63HYPERLINK N:整理后邮政业务与治理教学大纲 PGEREF_oc149705152 h 6 HYPERLIN l To4705153 商函业务经

4、营与治理教学大纲 AERF _Toc14905153 h73HYPERLINK N:整理后l生产规划教学大纲AGEF To470514 h 7HYPERLINK N:整理后l配送中心规划与治理教学大纲 PAGREF _Tc4970155 h 8HYPERLINK N:整理后第三方物流教学大纲 AGREF _oc14756 h 87HYPERLINK N:整理后l国际运输与保险教学大纲PAEFToc197015 h 0HPLINKl _Toc14705158邮政电子化支局系统使用教学大纲AGERE _Toc175158 h 4HPRLIN l_Toc1497059 组织行为学教学大纲 AGERE

5、 To14970159h 96 HPERLI l_To1490160 领导科学教学大纲 PAGEREF _Toc14905160 h 9YPERLINK l _To149161 外贸制单教学大纲 AGEREF_Toc19705161 h 103HYPERLINK N:整理后治理沟通教学大纲 PAGEREF _o1970512 h 106HYPERLINK N:整理后现代书业企业治理教学大纲 PAGERE T14970516 110 YPRLKl _Toc14905164 物流成本治理教学大纲 PAF _To1497051 h 115HYPERLINK N:整理后版权与图书经营教学大纲 AGEE

6、F Toc149565 h 19 YELIN lT149705166 邮政物流教学大纲 PAGEREF Tc1497066 h12 HYERLN l _Toc1497567 电信营销教学大纲 PAREF _To14970516 h 12HYPERLINK N:整理后l服务营销教学大纲 AGEF _To497068h 131HPRLINKl_Tc49705169 服务市场营销教学大纲PAERF _Tc47519 h 17 HERLIK l _Toc14905170 企业战略治理教学大纲 PAGRE_oc705170 h 14HYPERLINK N:整理后l数据库营销概论教学大纲 PAGEREF_

7、Tc14970571 19 HYPELN l _Tc1497072 现代企业制度教学大纲 PAGREF _Toc497172h 153HYPERLINK N:整理后消费心理学教学大纲 PAGERE_To149705173 h 16HYPERLINK N:整理后虚拟企业教学大纲PAGEF _Toc4751 h 6HYPERLINK N:整理后l商务谈判策略与技巧教学大纲 PAGEREF _Toc1497075 h 7HYPERLINK N:整理后区域经济学教学大纲 PAEEF _c14975176 h 170HYPERLINK N:整理后治理经济学教学大纲 PAGEF _Toc1490517h

8、174 HYPEIN l _To1705178 电子商务新技术商贸知识教学大纲AGREFTc149057 7 HYPERINK l_oc14970519 邮政信息系统开发（N应用程序开发)教学大纲PAGEREF _c14970179 h 18 HYPELINKl T405180 邮政综合计算机网教学大纲 PAGERF Toc9518 182HYPERLINK N:整理后 l _Tc1490581邮政综合网概述教学大纲 PAGER Tc149181 h 184HYPERLINK N:整理后l邮政综合网技术教学大纲 GEEF _To1497058 h 16HYPERLINK N:整理后l商品学教学

9、大纲 PAGEREF _Toc9708 h 18HYPERLINK N:整理后l条形码技术与应用教学大纲 PEEoc49014 h 192 HYPELINK l _Toc147058人工智能原理教学大纲 PAGE Toc905185 h 196HYPERLNK l _Toc1470518 专家系统教学大纲 PGREF _Tc1490518 h1 HPERLN l_1497517 数据挖掘教学大纲 AGEREF_Toc1958 h 22HYPERLIN l _Toc19588 ap.et网页设计教学大纲PAGEREToc497058h205 YPRLINK l _To147058 办公软件中高级

10、使用技巧及设备维护教学大纲PGEREF _Toc1705189 h 208 HPERLNK l Toc14970510 电子商务概论教学大纲 PGEREF _To1497050 h211 YPERLK l _o149705191 邮政治理信息系统教学大纲 PAGEREFToc1970191h14HYPERLINK N:整理后团队建设教学大纲 PAGRE o14970592 h 21HYPERLINK N:整理后l邮资票品发行与经营治理教学大纲 PAGEREF_Toc97593 h 221HYPERLINK N:整理后电子商务解决方案教学大纲 PAGERE_oc14019 h 22 YPELIK

11、l _Toc170515电子商务网站规划与实践教学大纲AGEREF _Toc14705195h2物流治理概论教学大纲适用专业：计算机信息治理（计算机与邮政通信方向）专业学时数： 3 学分: 2一、课程的性质、目的和任务本课程是计算机信息治理专业的知识拓展课,学生通过学习该课程,能够对物流治理的差不多科学体系有一系统的了解,本课程立足于差不多理论、差不多知识和差不多技能的教育,着眼于应用，以理论研究和案例分析相结合，同时注意跟踪国内外物流治理领域的最新进展动向，并及时吸纳相关领域的新理论、新观点、新技术，另外，本课程还重视学生实践能力的培养,除了在实验室进行必要的物流模拟实验外，还引导学生去企业

12、实地参观和考察，以增加感性认识。总之,本课程以培养应用能力为主线设计学生知识能力、素养结构。二、课程教学的差不多要求 本课程要求学生了解现代物流与物流治理的概念及产生和进展的过程、现代物流产业的构成和性质、国际物流与全球物流、现代物流的进展趋势,要求学生理解物流系统及系统治理的方法、供应链治理与采购、物流中心的规划与建设、包装及物料的搬运、现代物流成本治理,要求学生掌握物流的功能及作用、企业物流MRP系统、现代物流运输技术与治理、库存治理、仓库及配送中心业务治理、物流信息技术等方面的内容。三、课程教学内容(一）现代物流与物流治理1现代物流与物流治理2物流的功能及作用3物流系统治理（二)企业物流

13、与现代物流业企业物流与物流组织2输入物流与MRP系统3.现代物流产业(三）顾客服务1.顾客服务标准顾客服务战略（四)现代物流运输技术与治理1.运输方式及其选择2运输合理化3.运输业务治理(五）采购治理.采购含义及过程2采购方式与技术（六)库存治理库存治理概述库存操纵方法（七)物流中心1.物流中心的规划与建设2.物流中心的选址与内部合理化（八)仓库及配送中心业务治理1仓库治理2配送概述配送中心概念、作业、及类型(九)包装及物料的搬运.包装与包装技术2包装合理化3装卸搬运（十)国际物流1.国际物流概述2.全球物流(十一)现代物流信息治理1.物流信息技术2现代信息技术在物流中的应用（十二)现代物流成

14、本治理1.物流成本2.物流成本操纵的具体方法四、学时分配 序号课程内容理论教学课内实践课时数课时小计备注课时数教学方式手段上机训练实验其它1现代物流与物流治理2讲授2企业物流与现代物流业4讲授43现代物流运输技术与治理4讲授采购治理2讲授2库存治理4讲授46物流中心4讲授47仓库及配送中心业务治理6讲授68包装及物料的搬运讲授29国际物流2讲授21现代物流信息治理2讲授24现代物流成本治理2讲授2合计34236五、本课程与其它课程的联系 物流是邮政行业的一项专门重要的业务，它需要在学习有关治理学的基础上开设，是对邮政治理范围的扩大和延伸。 六、教学参考书 电子商务与现代物流 张铎 北京大学出版

15、社 (203年） . 现代物流治理 王自勤 电子工业出版社（2年）制订: 邮政与物流教研室执笔人：陈军须审定人:赵栓亮报刊发行概论教学大纲适用专业:计算机应用技术(大型数据库与小型机技术方向)专业学时数：3 学分：.5一、课程的性质、目的和任务本课程是计算机应用技术的一门知识拓展课,开设本课程的要紧目的是使学生了解报刊发行工作的作业流程和差不多技能,学生通过学习本课程，能够对报刊发行领域的差不多理论体系有一系统的了解,为日后从事相关工作打下良好的基础。本课程立足于差不多理论、差不多知识和差不多技能的教育，着眼于应用，以理论研究和案例分析相结合,以培养应用能力为主线设计学生知识能力、素养结构。

16、二、课程教学的差不多要求本课程要求学生了解报刊发行的工作性质和地位、报刊发行的历史沿革、读者的购买阅读心理等内容,理解国家对报刊发行的治理、报刊发行工作的国家职业标准等内容,掌握报刊发行的实务知识,报刊发行的营销原理、报刊发行的体制改革等方面的内容。三、课程的教学内容(一）报刊发行概述1报刊和报刊发行(1)对报刊发行的科学认识（2)报刊发行的定义和要素.报刊发行工作的性质和特点(1)特点（2)性质(3）作用与地位(二）报刊发行学报刊发行学的性质和研究对象报刊发行学研究的任务和方法(三) 报刊发行的历史沿革1古代报刊发行的形成.近代报刊发行的兴起.现代报刊发行的进展(四) 报刊发行的实务1报刊发

17、行的作业流程治理报刊发行的操纵与调节3.报刊发行量的认证制度 (五） 国家对报刊发行的治理1.对报刊发行活动的行政治理.对报刊发行活动的业务治理3.对设立出版物发行企业的治理.对设立外商分销企业的治理(六）对报刊发行工作者的职业要求1.应具备的素养和能力报刊发行员的国家职业标准发行人力资源市场的市场化建设（七）报刊发行营销原理1报刊营销概述营销理论与实践的结合(八）读者购买阅读心理.读者的购买心理与阅读需求2.报刊供求关系和供求平衡(九）关于报刊发行的几个重要问题1理论研究2.体制改革融资问题四、学时分配 序号课程内容理论教学课内实践课时数课时小计备注课时数教学方式手段上机训练实验其它1报刊发

18、行概述2讲授2报刊发行学讲授43报刊发行的历史沿革讲授2课堂讨论报刊发行的实务4讲授45国家对报刊发行的治理4讲授46对报刊发行工作者的职业要求2讲授27报刊发行营销原理讲授2读者购买阅读心理2讲授29关于报刊发行的几个重要问题2讲授24课堂讨论合计26讲授30五、本课程与其它课程的联系本课程是计算机专业的知识拓展课。六、教学参考书1.倪祖敏 报刊发行学概论 复旦大学出版社（005年）2吴锋 报刊自办发行治理模式 成都时代出版社（2006年）3.祝和平 走动身行误区 西南交大出版社（00年）制 订：邮政与物流教研室 执笔人:陈军须 审定人：赵栓亮报刊印刷基础教学大纲适用专业：市场开发与营销(报

19、刊与图书发行方向)专业学时数：36 学分:一、课程的性质、目的和任务本课程是报刊与图书发行专业的一门知识拓展课，开设本课程的要紧目的是使学生了解印刷行业的一些基础知识，对常见的一些印刷方式和工艺有一个初步的了解。二、课程教学的差不多要求本课程要求学生了解报刊印刷的基础知识和印刷业的概况，掌握常见的印刷方式以及常见印刷品印刷复制工艺过程。三、课程的教学内容（一)印刷基础知识1交流媒体2印刷的概念3.印刷产品4.印刷的要素5.版权 6.印刷的分类（二）常见印刷方式 1.凸版印刷2平版印刷3.凹版印刷4.网版印刷5数字印刷(三）印刷业概况1.印刷技术的起源2.中国印刷业现状.中国印刷业进展展望世界印

20、刷业现状和进展展望(四)常见印刷品印刷复制工艺过程1.工艺过程概述2.书刊出版物制作过程3.塑料包装物制作过程4.瓦楞纸箱制作过程四、学时分配 序号课程内容理论教学课内实践课时数课时小计备注课时数教学方式手段上机训练实验其它1印刷基础知识8讲授8常见印刷方式1讲授103印刷业概况8讲授8常见印刷品印刷复制工艺过程10讲授10合计36讲授36五、本课程与其它课程的联系本课程是报刊与图书发行专业的知识拓展课。六、教学参考书1胡维友 印刷概论 化学工业出版社(2006年）2.冯瑞干 印刷概论 印刷工业出版社(2004年）制 订:邮政与物流教研室 执笔人：陈军须 审定人:赵栓亮中国报刊史教学大纲适用专

21、业：市场开发与营销（报刊与图书发行方向）专业学时数:3 学分:一、课程的性质、目的和任务本课程是报刊与图书发行专业的一门知识拓展课，开设本课程的要紧目的是使学生了解报刊的进展历史，学生通过学习本课程,能够对报刊的溯源、历史沿革以及我国各个历史时期报刊的种类及发行情况有一系统的了解，从而为报刊的发行查找一些历史经验和教训。二、课程教学的差不多要求本课程要求学生了解报刊的起源,熟悉清末报刊、北洋军阀统治时期的报刊、第二次国内革命战争时期的报刊、抗日战争时期的报刊、新中国报刊、台港澳报刊的种类和需求,以挖掘其现实指导意义。三、课程的教学内容（一）报刊溯源1报纸的起源2杂志的来历3.报纸与杂志之异同(

22、二）清末报刊1近代的原始报纸：京报2.外国人在中国创办的报刊3国人办报之滥觞.戊戌变法前的改良派报刊5.戊戌政变后的改良派报刊6.资产阶级革命派在港澳和海外创办的报刊7资产阶级革命派在国内创办的报刊.清末的妇女、文艺和科学报刊清末官办报刊(三） 北洋军阀统治时期的报刊1.民国初年的政党报刊2新文化运动时期的报刊中国共产党的早期报刊4第一次国内革命战争时期的国民党报刊5民国前期的其它报刊(四) 第二次国内革命战争时期的报刊 .国民党统治区报刊2国统区中共及左翼进步报刊革命依照地报刊4二三十年代的画报(五) 抗日战争时期的报刊 1.国民党统治区报刊抗日依照地报刊3沦落区报刊（六)第三次国内革命战争

23、时期的报刊 1.国统区国民党及中间派报刊2.国统区中共报刊及进步报刊3解放区报刊（七）新中国报刊 1“文革”前的报刊“文革”时期的报刊3“文革”后的报刊(八)台港澳报刊1台湾报刊2香港报刊3.澳门报刊读需求四、学时分配 序号课程内容理论教学课内实践课时数课时小计备注课时数教学方式手段上机训练实验其它报刊溯源讲授42清末报刊4讲授3北洋军阀统治时期的报刊讲授64第二次国内革命战争时期的报刊6讲授6抗日战争时期的报刊4讲授46第三次国内革命战争时期的报刊4讲授4新中国报刊讲授4台港澳报刊4讲授4合计3讲授36五、本课程与其它课程的联系本课程是报刊与图书发行专业的知识拓展课。六、教学参考书李焱胜 中

24、国报刊图史 湖北人民出版社(25年）2倪延年 中国现代报刊进展史 南京大学出版社（1993年）制 订：邮政与物流教研室 执笔人：陈军须 审定人:赵栓亮邮政生产岗位职业技能鉴定知识（邮政营业员、分拣员)教学大纲适用专业:电子商务专业、工商企业治理(邮政通信治理方向）专业、国际商务（国际邮政通信方向）专业、市场营销专业、物流治理专业学时数:30 学分 .5一、课程的性质、目的和任务目前，邮政企业已实行了职业资格证书制度，同时要求邮政各个工种在“十一五”期间持证上岗率达到百分之百。因此,这门课是为了适应邮政企业的需要而开设的，它是对邮政业务课的补充,是一门应用性、实践性专门强的技能性课程,是通信治理

25、系所有专业必修课。通过对邮政生产岗位职业技能鉴定知识的学习和使用，让学生了解和掌握邮政营业员、分拣员岗位职业技能鉴定的理论知识和操作技能,通过对此门课的学习为所学专业开拓思路,为今后从事邮政企业的工作打下良好基础。本课程的目的是为了使学生了解职业技能鉴定的相关知识，掌握邮件分拣员、营业员职业技能鉴定所要求的理论知识和操作技能,能够顺利考取邮件分拣员、营业员职业资格证书,为以后的工作打下良好的基础。二、课程教学的差不多要求通过对邮政生产岗位职业技能鉴定内容的学习，要求学生了解技能鉴定的知识，鉴定的差不多内容和差不多要求、等级的划分,以及各方面知识的配分标准,全面掌握邮政营业员技能鉴定所要求的理论

26、知识和操作技能,为取得邮政资格证书打下良好基础。三、课程教学内容（一）邮政通信概述1、掌握邮政通信的性质及任务。2、熟练掌握邮政通信的特点,邮政通信的服务方针。3、了解:进、出、转口邮件及收寄局、转口局、投递局的划分方法。4、掌握邮件的收寄、分拣封发、运输和投递四大生产环节。、熟练掌握窗口收寄、筒（箱)收寄、上门收寄及流淌服务收寄等四种邮件的收寄方式。（二）邮政职业道德与职业守则1、了解职业道德的涵义及要紧内容。2、掌握邮政职业道德的涵义及特点。3、熟练掌握邮政职业道德的尽职、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、创新内容。4、掌握邮政营业员遵守职业守则的重要性。5、熟练掌握邮政营业员职业守则的

27、要紧内容。(三)邮政通信规章制度1、掌握邮政六项用品用具及专用品的内容,邮件容器的差不多规定。2、了解邮件容器的使用注意事项、治理标准,袋牌的种类及规格。3、掌握三项差不多制度的作用。、熟练掌握交接验收、勾挑核对、平衡合拢的差不多要求。5、熟练掌握涉及邮政营业生产的安全保密事项、保密守则。(四）法律法规知识1、了解邮政法的订立情况。2、掌握邮政法对邮政通信企业的法律规定,邮政用户依法使用邮政业务权、查询权、求偿权以及对交寄的邮件和汇款、储蓄存款的所有权等权利，用户交寄的邮件应符合法律规定、照章纳费等义务。3、熟练掌握邮政法对邮政用户的通信自由和通信秘密受法律爱护的规定，实施细则关于邮政企业对用

28、户违反禁限寄物品的处理规定。(五)邮政通信地理1、掌握我国的行政区划。2、熟练掌握各省、市、自治区和省级行政区中心名称、简称。3、掌握要紧铁路邮路。4、熟练掌握通过本省及邻近省份的要紧铁路邮路。5、掌握邮政编码的概念。6、熟练掌握我国邮政编码结构、特点（六）汉语拼音与百家姓熟练掌握：地名难认字拼音注释。(七)业务英语1、掌握服务礼貌用语。、熟练掌握邮政营业常用词汇。3、了解礼仪鲜花、礼仪蛋糕业务服务用语。4、掌握代收话费、水电费，代售交通卡业务服务用语。（八）计算机基础知识1.掌握计算机硬件系统、计算机软件系统知识、局域网概念。2.掌握常用汉字输入法3.掌握计算机病毒定义及特征,计算机病毒的传

29、播病毒检测与预防。4.了解计算机故障分类、故障检测与排除,掌握日常维护与保养。(九)邮政服务礼仪与邮政营业服务规范1、熟练掌握邮政企业职员言谈礼仪、姿态礼仪、仪容礼仪、服饰礼仪。2、了解建设邮政营业服务规范的意义。3、掌握邮政营业服务规范的总体要求。4、熟练掌握邮政营业服务水平。（十)国内邮件业务的差不多规定1、熟练掌握国内邮件按内件性质、传递时限、处理手续、邮局承担的赔偿责任、函件寄递区域等五种分类方式。2、熟练掌握国内各类邮件的准寄范围。3、熟练掌握禁、限寄物品规定。(十一）邮资凭证与国内邮件业务资费、掌握邮资凭证的涵义。、熟练掌握出售邮资凭证的规定。3、熟练掌握各类邮件资费标准及计算方法

30、。（十二)国内邮件的收寄(重点）1、熟练掌握信筒（箱)收寄、营业窗口收寄、上门收寄、流淌服务收寄等四种邮件的收寄方式。2、熟练掌握平常函件、义务兵免费信件、零星挂号函件的收寄，平常函件收寄后的处理，一般、快递包裹的收寄流程及收寄手续，特快专递的收寄方式、营业窗口的收寄流程及手续,回音卡、整寄整付邮件、整付零寄邮件的收寄。（十三）国内邮件的局内投交(了解)1、掌握局内投交邮件的范围。2、熟练掌握领取局内投交邮件的有效证件范围。(十四）国内邮件专门处理1、掌握开拆进口邮件袋套时的查核事项。2、熟练掌握进口邮件袋套的开拆规定及开拆无误后的办理。、掌握局内投交邮件的规定、给据邮件投递完毕后的处理。4、

31、熟练掌握:局内投交非保价邮件的处理流程及手续。.掌握邮件的改寄和退回(十五)电子化支局营业操作系统（重点）1、了解系统功能结构。2、掌握系统的前台受理功能。、了解系统备注信息代码的使用。、掌握系统常见的信息采集模式。5、熟练掌握系统登录，差不多操作热键,交易码的构成。6、掌握差不多业务处理流程。7、熟练掌握票据请领,前台交易（窗口收寄)。(十六)国际及港澳台邮件的一般规定（熟悉）1、熟练掌握国际邮件按内件性质、传递时限、处理手续、邮局所承担的责任、运输方式、是否纳费等六种分类方式。2、熟练掌握平常信函、平常明信片的准寄范围及收寄手续。3、熟练掌握函件的资费标准。4、掌握国际邮件的业务标志。(十

32、七)国际及港澳台速递业务知识熟练掌握:业务的名称和标识。(十八）邮政其它业务(了解)1、了解物流配送的概念。、掌握邮政物流配送的涵义及业务种类。3、掌握电子汇兑的涵义及受理方式。、熟练掌握电子汇兑的汇款种类、汇款限额和汇费、汇款方式。、了解邮发报刊的差不多规定。、掌握报刊的分类及发行方式,报刊订阅业务的专门处理。7、熟练掌握报刊订阅业务的差不多规定。、了解特快专递的各种新业务。、了解各类代理类业务。（十九)邮政市场营销（了解）1、了解市场营销学的进展过程。2、掌握市场的概念。（二十）分拣分发相关知识 、分拣封发的差不多知识、国内、国际邮件以及特快专递邮件的接收和开拆处理规定、处理手续及过程、专

33、门邮件的处理以及邮件的查验和赔偿处理、分拣封发作业组织与治理知识四、学时分配序号课程内容理论教学课内实践课时数课时小计备注课时数教学方式手段上机训练实验其它1技能鉴定内容1讲授2基础部分(19章)1讲授及练习题3国内业务差不多规定,国内邮件资费1讲授演示14国内邮件的收寄 讲授演示45邮件局内投交，专门处理05讲授0.5支局系统3讲授3演示7国际业务的收寄讲授3演示58 国际业务的专门处理0.5讲授.59国际速递业务0.5讲授.50其它业务,邮政市场营销0.5讲授、练习题0.5基础知识2课堂教学分拣封发的差不多知识2课堂教学2国内、国际邮件以及特快专递邮件的接收和开拆处理规定、处理手续及过程3

34、课堂教学3专门邮件的处理以及邮件的查验和赔偿处理2课堂教学分拣封发作业组织与治理知识1课堂教学1合 计2253五、考核方法邮政营业员采纳实际上机操作和理论测试进行考查。理论部分考核(占50%），实际操作部分（占50%）。邮政分拣员是结合邮政生产岗位职业技能鉴定开设的课程,学生在学习之前应该掌握一定的邮政业务知识和计算机差不多操作技能。六、要紧参考书邮政营业员熊先贵、郑莉娟、张富源编着,实验指导书、系统讲明书、手册等。 邮政通信特有职业技能鉴定教材 邮件分拣员 北京：人民邮电出版社(200年)七、实践教学建议：本课程是在学习计算机知识和邮政业务相关知识的基础上而开设的，要求学生有一定的邮政业务知

35、识和计算机操作技能，本课程结合所学的理论知识以操作技能为主。制订：邮政与物流教研室执笔人：石 爽、张瑞凤审定人：赵拴亮网络营销与策划教学大纲适用专业:市场开发与营销(报刊与图书发行方向)专业学时数:36 学分：2一、课程的性质、目的和任务网络营销与策划是一门实践性和应用性专门强的学科。作为市场开发与营销专业的一门选修课程，通过本课程的学习,要求学生掌握网络营销的差不多理论、网络市场调研和网络营销的产品、价格、渠道、促销策略,同时能够运用网络营销的相关理论知识解决实际问题。同时要培养学生一定的网络营销操作技能,使学生能够在互联网环境下进行实际的操作和应用。二、课程教学的差不多要求 1掌握网络营销

36、的概念；理解网络营销与传统营销的区不与整合;了解网络营的产生基础、现状及进展前景。掌握阻碍网络营销的宏观环境因素和微观环境因素。3.掌握网络市场调研的方法；理解网络市场调研的步骤；掌握在线调查问卷的设计并能够在网上进行市场调研。4了解目前中国网络消费者的行为;掌握阻碍网络消费者购买行为的要紧因素和网络消费者的购买过程。5掌握网络市场细分和网络市场定位的概念；理解网络市场细分的标准和原则;了解网络目标市场选择的概念;掌握网络市场定位的动身点和网络市场定位的三种策略。6了解网络产品的整体概念与传统产品的整体概念的不同;掌握产品的生命周期理论。7理解阻碍网络营销产品价格的因素；了解成本导向定价法和需

37、求导向定价法；掌握竞争导向定价法；掌握网络产品的定价特点。8.理解网络促销的要紧方法；掌握网络广告的形式同时能够设计网络广告;掌握网站推广的概念和方法。9了解传统分销渠道方式;理解网络分销渠道和分销渠道的构成要素;理解阻碍网络营销的分销渠道选择的因素。三、课程教学内容（一)网络营销概论.网络营销的概念()网络营销的概念和特点（)网络营销与传统营销网络营销的产生与进展（1)网络营销产生的基础（2）网络营销的现状（）网络营销的进展前景(二)网络营销环境宏观环境分析（1)政治法律环境(2)经济环境(）技术环境(4)社会文化环境（5)人口环境2微观环境分析（1）企业(2)竞争者(3）供应商（4)营销中

38、介(5）顾客(6)社会公众（三）网络市场调研1网络市场调研技术（1)网络市场调研的差不多方法(2）网络市场调研的步骤网络调研实务（）在线调查问卷的设计（2)网上调查应注意的问题(四）网络消费者购买行为分析.中国网上消费者的行为描述2阻碍网络消费者购买行为的要紧因素.网络消费者的购买过程(五)网络营销与市场分析1网络市场细分()网络市场细分的含义（）网络市场细分的标准2网络目标市场的选择()网络目标市场的概念（2)网络目标市场选择的程序.网络市场定位(1）网络市场定位的概念(）网络市场定位的动身点(3）网络市场定位的策略（六）网络营销产品策略1.网络营销产品概述(1)网络营销产品的概念和层次()

39、网络营销产品的分类2.网络营销的产品策略（)产品的生命周期策略（2)网络营销的品牌策略(七）网络营销的价格策略网络营销价格策略概述（)价格策略的概念（2)阻碍网络营销价格的因素()网络产品的定价特点2网络产品的定价方法（1)成本导向定价法（2)需求导向定价法(3）竞争导向定价法(八）网络营销的促销策略1.网络促销的含义及方法（1）网络促销的概念（2)网络促销的要紧方法2网络广告策略3网站推广策略（九)网络营销的渠道策略1网络营销分销渠道概述(1)传统分销渠道的类型（）网络分销渠道的概述2网络分销渠道的构成四、学时分配 序号课程内容理论教学课内实践课时数课时小计备注课时数教学方式手段上机训练大型

40、作业实验网络营销概论2课堂教学2网络营销环境课堂教学6案例分析3网络市场调研3课堂教学14案例分析网络消费者购买行为分析4课堂教学45网络营销与市场分析4课堂教学46网络营销的产品策略3课堂教学4案例分析7网络营销的价格策略4课堂教学48网络营销的促销策略4课堂教学26设计网络营销的分销渠道策略2课堂教学2合 计346五、本课程与其它课程的联系本课程涉及营销学和计算机网络的相关知识，因此，应当在学习市场营销学和计算机网络技术等课程的基础上学习本课程。同时本课程也是开设电子商务网站设计等课程的基础。六、教学参考书1史征 网络营销 浙江大学出版社（2003年）2王耀球，万晓网络营销清华大学出版社，

41、北京交通大学出版社（20年）.杨坚争 网络营销教程 中国人民大学出版社（0年）制 订:邮政与物流教研室执笔人:张瑞凤 审定人：陈军须 电子商务与网络营销教学大纲适用专业：市场开发与营销(电信营销方向)专业学时数:30 学分:.一、课程的性质、目的和任务 电子商务与网络营销是电子技术在商业领域中的应用，电子商务的出现将冲击传统的商务模式，阻碍传统的商务流程，形成崭新的电子商务运作模式，为商务活动给予了新的内涵。本课程作为市场开发与营销专业的选修课程,能够拓展学生的商务和营销方面的知识。通过本课程的学习,要求学生掌握电子商务与网络营销的差不多概念、差不多技术和操作技能，同时能够运用电子商务与网络营

42、销的相关理论知识解决实际问题，使学生能够在互联网环境下进行实际的操作和应用。二、课程教学的差不多要求 由于本课程应用性强、技术涉及面较广，因此,教学中不仅需要对电子商务和网络营销的概念、规律、原理和方法进行必要的学习，还需在教学中应注意理论联系实际,通过必要的案例讨论、上网操作和课后作业等,以提高学生分析问题解决问题的实际能力。为配合课程的学习，要求可利用课余时刻完成网上购物、网上商店的建立、网站搜索引擎使用、网络广告设计等实验。要求学生能够了解电子商务与网络营销的产生与进展现状,电子商务的分类；掌握电子商务的功能,电子商务的支付方式,网络营销的产品、价格、渠道、促销策略；理解网络市场调研,网

43、络市场分析。三、课程教学内容（一)电子商务概述1.电子商务的概念.电子商务的产生与进展.电子商务的特点与优势（二)电子商务框架与模式1.电子商务的一般框架2.电子商务的功能.电子商务的分类.电子商务的交易流程(三)电子商务支付系统1.电子商务支付系统概述电子货币3电子支付方式电子支付协议（四）网络营销概论.网络营销的概念(1)网络营销的概念和特点(2）网络营销与传统营销2网络营销的产生与进展(1)网络营销产生的基础（2)网络营销的现状（3)网络营销的进展前景（五）网络市场调研1网络市场调研技术(1）网络市场调研的差不多方法(2）网络市场调研的步骤网络调研实务（）在线调查问卷的设计（2）网上调查

44、应注意的问题（六)网络营销与市场分析1.网络市场细分2网络目标市场的选择3网络市场定位（七）网络营销产品策略.网络营销产品概述(1)网络营销产品的概念和层次(2)网络营销产品的分类2.网络营销的产品策略(八）网络营销的价格策略1.网络营销价格策略概述(1）价格策略的概念(2)阻碍网络营销价格的因素（）网络产品的定价特点2.网络产品的定价方法（1)成本导向定价法（2）需求导向定价法（3）竞争导向定价法(九)网络营销的促销策略1.网络促销的含义及方法(1)网络促销的概念(2)网络促销的要紧方法2网络广告策略3.网站推广策略(十）网络营销的渠道策略1.网络营销分销渠道概述(1）传统分销渠道的类型（2

45、）网络分销渠道的概述2网络分销渠道的构成四、学时分配 序号课程内容理论教学课内实践课时数课时小计备注课时数教学方式手段上机训练大型作业实验1电子商务概论2课堂教学22电子商务框架与模式2课堂教学23电子商务支付系统2课堂教学24案例分析4网络营销概论课堂教学25网络市场调研课堂教学1案例分析6网络营销与市场分析4课堂教学7网络营销的产品策略2课堂教学3案例分析8网络营销的价格策略2课堂教学29网络营销的促销策略4课堂教学2设计0网络营销的分销渠道策略2课堂教学2合 计22430五、本课程与其它课程的联系本课程涉及营销学和计算机网络的相关知识，因此,应当在学习市场营销学和计算机网络技术等课程的基

46、础上学习本课程。同时本课程也是开设电子商务网站设计等课程的基础。六、教学参考书 韩西清 电子商务与网络营销 科学出版社(005年）2史征 网络营销 浙江大学出版社(200年）3.王耀球，万晓 网络营销 清华大学出版社,北京交通大学出版社(2004年)制 订:邮政与物流教研室执笔人:张瑞凤 审定人:陈军须 人力资源治理教学大纲适用专业：市场营销专业、物流治理专业、营销与策划(数据库营销方向)学时数：3 学分:1一、课程的性质、目的和任务 人力资源治理是治理理论的重要组成部分,是各项专业治理的基础,属于专业基础课。人力资源治理是一门广泛汲取多学科知识的边缘科学，具有专门强的实践性和应用性。然而，由

47、于我国的人力资源治理起步较晚,在企业中的应用水平还比较低,致使企业的人力资源没有得到有效充分的开发与利用。近年来,人力资源治理越来越受到人们的重视。通过本课程的教学,能够使学生掌握人力资源治理的差不多知识、差不多原理，学会用人力资源治理理论分析和解决企业实际问题的方法，同时培养学生爱岗敬业的精神，为毕业后成功地走入社会参加企业经营治理实践打下基础。二、课程教学的差不多要求1了解国内外的人力资源治理思想,了解人力资源治理的现状及进展趋势。 2理解人力资源治理在组织治理中的地位与作用，理解人力资源定义、特点,掌握人力资源治理的定义、内容体系和任务,理解人力资源治理的战略意义和战略性职能。3.掌握人

48、力资源治理的差不多知识、差不多原理，掌握一个组织人力资源治理工作的内容，要紧有人力资源打算、工作分析、职员招聘、职员培训、职业生涯规划、绩效评估、薪酬治理等，学会运用人力资源治理理论分析和解决企业实际问题的方法。三、课程教学内容(一）人力资源治理概述.人力资源的重要性（1）人力资源的含义（2）人力资源开发与治理的要紧内容与意义2人力资源治理的不同模式（1)日本企业的人力资源治理模式(2）美国企业的人力资源治理模式（3)中国企业人力资源治理的现状和问题3.人力资源治理的理论基础（)人性的假设（2）激励理论（3）人本治理(4)心理测评技术简介(二)人力资源规划1.人力资源规划概述（1)什么是人力资

49、源规划，理解人力资源规划的制定与HRM的四个层面（2）人力资源规划的内容与步骤(3）R的意义及其阻碍因素2.人力资源需求与供应的预测(1）人力资源需求预测的几种要紧方法（)人力资源供应预测的几种要紧方法3人力资源规划的制定与执行（1）人力资源规划的制定方法(2）人力资源规划执行中的注意事项(三)工作分析工作分析（1）工作分析中的术语()工作分析的意义和作用(3）工作分析的程序，并掌握工作讲明书的编制2收集工作信息的要紧方法(）工作分析中所需收集的信息类型(2）工作分析的各种方法，包括问卷法、观看法、参与法（四）职员招聘1招聘的差不多程序（1）招聘的差不多程序(2)招聘的原则和甄选录用的技术标准

50、2招聘的要紧形式（1)职员招聘的多种形式(2）不同招聘渠道的优缺点3.招聘工具的设计（1）招聘广告、招聘登记表格的设计（2）招聘测试图表的设计4.招聘中的评估（）招聘成本的评估()招聘人员的评估()招聘小结的撰写（五）招聘中的测试1.心理测试（1）心理测试的意义（2）几种要紧的心理测试的方法与优缺点（3）心理测试中的要紧技术指标2.知识考试(1)知识考试的种类与意义()知识考试的操作方法与评价3.情景模拟和系统仿真（1)情景模拟和系统仿确实内容（)情景模拟和系统仿确实设计与操作4面试（）面试的意义（2）及面试的常用方法及注意事项(六)职员培训与开发1职员的培训与开发概述（1）培训与开发的含义、

51、目的和意义（2)职员培训与开发中的误区2培训与开发的实施模型（1)培训与开发实施各时期的工作步骤3培训与开发的方法与类型（1）培训与开发的各种方法（2）培训与开发的要紧类型4.培训与开发中的要紧问题及其应对策略（1）阻碍培训效果的要紧因素（2)评价培训的标准（七）职业打算与职业治理1.职业打算与职业治理（1）职业生涯的内涵(2)职业治理的内容2.职业进展与职业治理(1)职业生涯进展时期(2)职业选择理论（)个人职业生涯设计的步骤()职业生涯治理的含义、内容(八）绩效评估1.绩效评估(1)绩效考核的内涵(）绩效考核的原则2.绩效评估的标准与要紧方法（）绩效考核的程序（）绩效考核指标体系设计的方法

52、(3)绩效考核运用的方法（九）薪酬治理1.薪酬治理(1)薪酬的内涵、形式与职能（2）薪酬制度的含义与类型(3）阻碍薪酬制度的各种因素()薪酬制度治理的原则2薪酬策略（1)薪酬策略的相关内容，掌握工资、资金、福利的要紧种类与制定方法（）几种国外的薪酬制度,了解年薪制、股权制、股票期权制（十）劳动关系治理与社会保障劳动关系治理2社会保障（十一）人力资源开发与治理新趋势以后的企业组织特点以后的战略型人力资源治理的特点与目标以后的人力资源治理部门的职能四、学时分配 序号课程内容理论教学课内实践课时数课时小计备注课时数教学方式手段上机训练大型作业实验人力资源治理概述2讲授2人力资源规划讲授23工作分析3

53、讲授与演练12小组讨论4职员招聘3讲授与演练1角色扮演5招聘中的测试2讲授26职员培训与开发讲授与案例分析27职业打算与职业治理2讲授8绩效评估3讲授与演练14案例分析薪酬治理3讲授与演练4小组讨论10劳动关系治理与社会保障讲授与案例分析人力资源开发与治理新趋势2讲授2合 计2643五、本课程与其它课程的联系 与人力资源开发与治理相关的要紧前导课程有:治理学原理、组织行为学、工商企业治理、公共关系学等。六、建议教材及教学参考书 1.张佩云等 人力资源治理 清华大学出版社（20年)2.郑绍谦等 人力资源开发与治理 复旦出版社（198年）.赵曙明 国际企业人力资源治理南京大学出版社（00年）4.（

54、美）詹姆斯沃克 人力资源战略 中国人民大学出版社（200年）.(美）迈克尔比尔治理人力资本 华夏出版社(199年）6西奥多W舒尔茨 论人力资本投资 商务印书馆（990年） 制 订:邮政与物流教研室 执笔人：周晓燕 审定人:陈军须 人力资源治理教学大纲适用专业:国际商务(国际邮政通信方向)专业学时数：24 学分:.一、课程的性质、目的和任务 人力资源治理是治理理论的重要组成部分，是各项专业治理的基础，属于专业基础课。人力资源治理是一门广泛汲取多学科知识的边缘科学，具有专门强的实践性和应用性。然而,由于我国的人力资源治理起步较晚,在企业中的应用水平还比较低，致使企业的人力资源没有得到有效充分的开发

55、与利用。近年来，人力资源治理越来越受到人们的重视。通过本课程的教学,能够使学生掌握人力资源治理的差不多知识、差不多原理，学会用人力资源治理理论分析和解决企业实际问题的方法,同时培养学生爱岗敬业的精神，为毕业后成功地走入社会参加企业经营治理实践打下基础。二、课程教学的差不多要求1了解国内外的人力资源治理思想,了解人力资源治理的现状及进展趋势。 2.理解人力资源治理在组织治理中的地位与作用，理解人力资源定义、特点，掌握人力资源治理的定义、内容体系和任务，理解人力资源治理的战略意义和战略性职能。3.掌握人力资源治理的差不多知识、差不多原理,掌握一个组织人力资源治理工作的内容,要紧有人力资源打算、工作

56、分析、职员招聘、职员培训、职业生涯规划、绩效评估、薪酬治理等，学会运用人力资源治理理论分析和解决企业实际问题的方法。三、课程教学内容(一)人力资源治理概述1人力资源的重要性（1)人力资源的含义（2)人力资源开发与治理的要紧内容与意义人力资源治理的不同模式(1）日本企业的人力资源治理模式(）美国企业的人力资源治理模式（3)中国企业人力资源治理的现状和问题3人力资源治理的理论基础(1)人性的假设（2)激励理论（3)人本治理(4）心理测评技术简介（二）人力资源规划1人力资源规划概述(1）什么是人力资源规划,理解人力资源规划的制定与HRM的四个层面()人力资源规划的内容与步骤(3)RP的意义及其阻碍因

57、素.人力资源需求与供应的预测(1）人力资源需求预测的几种要紧方法(2)人力资源供应预测的几种要紧方法3.人力资源规划的制定与执行(1）人力资源规划的制定方法(2)人力资源规划执行中的注意事项(三）工作分析1.工作分析(1）工作分析中的术语(2）工作分析的意义和作用（3)工作分析的程序，并掌握工作讲明书的编制.收集工作信息的要紧方法()工作分析中所需收集的信息类型()工作分析的各种方法，包括问卷法、观看法、参与法(四）职员招聘招聘的差不多程序（1）招聘的差不多程序(2）招聘的原则和甄选录用的技术标准2.招聘的要紧形式（）职员招聘的多种形式()不同招聘渠道的优缺点招聘工具的设计（1）招聘广告、招聘

58、登记表格的设计（2)招聘测试图表的设计招聘中的评估(1)招聘成本的评估(2）招聘人员的评估(3)招聘小结的撰写(五）招聘中的测试1.心理测试（1)心理测试的意义(2）几种要紧的心理测试的方法与优缺点(3)心理测试中的要紧技术指标2知识考试（1）知识考试的种类与意义（2）知识考试的操作方法与评价3.情景模拟和系统仿真(1）情景模拟和系统仿确实内容（2）情景模拟和系统仿确实设计与操作4.面试()面试的意义(2）及面试的常用方法及注意事项（六）职员培训与开发.职员的培训与开发概述(1)培训与开发的含义、目的和意义（2)职员培训与开发中的误区2培训与开发的实施模型(1）培训与开发实施各时期的工作步骤.

59、 培训与开发的方法与类型（1)培训与开发的各种方法(2）培训与开发的要紧类型4.培训与开发中的要紧问题及其应对策略(1）阻碍培训效果的要紧因素（2）评价培训的标准（七)职业打算与职业治理1.职业打算与职业治理（1)职业生涯的内涵（）职业治理的内容2.职业进展与职业治理(1）职业生涯进展时期（)职业选择理论（）个人职业生涯设计的步骤（4)职业生涯治理的含义、内容(八）绩效评估1.绩效评估（1)绩效考核的内涵(2）绩效考核的原则2.绩效评估的标准与要紧方法（）绩效考核的程序（2)绩效考核指标体系设计的方法（3)绩效考核运用的方法(九）薪酬治理1薪酬治理(1）薪酬的内涵、形式与职能（2）薪酬制度的含

60、义与类型（3)阻碍薪酬制度的各种因素（4)薪酬制度治理的原则2.薪酬策略（1）薪酬策略的相关内容，掌握工资、资金、福利的要紧种类与制定方法(）几种国外的薪酬制度,了解年薪制、股权制、股票期权制(十）劳动关系治理与社会保障.劳动关系治理.社会保障四、学时分配 序号课程内容理论教学课内实践课时数课时小计备注课时数教学方式手段上机训练大型作业实验人力资源治理概述2讲授22人力资源规划2讲授23工作分析1讲授与演练12小组讨论4职员招聘1讲授与演练12角色扮演5招聘中的测试2讲授26职员培训与开发讲授与案例分析2职业打算与职业治理1讲授12绩效评估讲授与演练14案例分析薪酬治理讲授与演练4小组讨论10