2022年管理案例分析形成性考核册参考答案汇总

1、 管理案例分析形成性考核册答案管理案例分析作业1一、鉴定正误题(每题2分，共20分)1.在案例分析过程五个环节中，第一步是拟定问题，在此基本上才是分析形势、提出方案等。( )2.好管理案例应当达到如下规定：一是进入“角色”；二是进入“现场”；三是面临“问题”。()3.案例写作原则中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒见解和个人感情，要客观真实反映案例中公司问题。（）4.案例教学具有启发式教学特点，就是指变化学生和教师地位，由学生成为学习主角，教师进行辅助指引。()5.按编写措施，案例可分为自编、翻译、缩删和改编等类型。( )6.在案例学习中，谈判发是指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需

2、要交涉内容，拟定谈判成果。（）7.管理案例真实性是指对于公司实际发生问题提炼和掩饰性解决。（）8.被迫决策型案例规定学生在内外部环境条件约束和时间限制下，对某些棘手问题进行分析，拟定决策方案案例类型。()9.拟定案例撰写提纲，核心是安排案例撰写时间。( )10.对于案例构造安排一般可以遵循两种顺序:一是时间顺序，二是内容顺序。() 二、简答题（每题5分，共40分）1.案例撰写基本原则是什么?答：案例撰写基本原则核心有：(1)仿真原则 (2)中立原则 (3)矛盾原则 (4)前瞻原则2.案例撰写时需要收集有关资料，核心采用哪三种常用措施？答：案例撰写时收集有关资料核心有三种措施：(1)文献法。文献

3、是指用文字、图形、符号、声频、视频等技术手段记录人类知识一种载体。文献可作为案例资料收集一种核心来源。(2)访谈法。访谈法常被用作是收集初级资料常用措施之一，这种措施在于通过被访问者沟通交流来弄清案例细节资料，或弄清部分有争议、差别性较大问题。(3)问卷调查法。问卷调查法是根据一定调查目旳，以严格设计问卷为工具，向研究对象收集研究资料和数据一种调查措施。3.学生在学习案例时，要注重课前案例阅读和思考，核心须注意哪多种方面？（学生在学习案例时，要注重课前案例阅读和思考，核心应做到哪四个方面？）答：学生在学习案例时，要注重课前案例阅读和思考，核心应做到如下四个方面：(1)拟定案例分析基本角度。(2

4、)核心问题旳拟定。(3)找出隐含核心问题。真正把握案例实质和核心点。(4)明确分析系统和主次。4.简述案例分析过程五个基本环节。答：(1)分析形势 分析形势是指对目前处境理解和掌握。(2)拟定问题 就是以一定分析框架，找到决策主体需要解决问题。(3)提出方案 找到问题所在，明确了问题症结，下一步工作就是“对症下药”，制定解决问题方案。(4)估计成果 估计成果是一种逻辑推理过程。(5)作出决策 这是解决问题最后一种环节。根据决策目旳和现实条件，对多种备选方案进行利弊权衡，进行正反两方面比较，从中选择较优方案，拍板决定。5.案例分析措施核心有哪多种？答：(1)讨论法。指学生在教师指引下，为解决某个

5、问题而进行探讨，进而互相启发、互相学 习以获取知识一种教学互动措施。(2)角色扮演法。其最初是被用来测评和培训管理者技能一种措施。管理案例分析中角色扮演法是指学生在阅读了给定角色背景材料后，在给定管理情境下以多种形式各自扮演指定角色，通过行为模拟或行为替代，充足体会角色情感变化和行为模式，表露自己或角色人格、情感、人际交往、内心冲突等心理倾向。通过这种观测和体验，然后进行分析讨论，从而使学生受到教育。(3)谈判法。指模拟谈判。即指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉 内容，拟定谈判成果。6.案例分析中分析形势环节涉及哪多种层面工作？答：一方面是收集信息，把所有核心信息所有筛选出来

6、，尽量做到完整具体，这是案例分析或管理决策基本。另一方面是梳理信息，就是对掌握信息进行综合分类，去粗取精，使信息变得条理化。再次是评价信息，就是辨别信息真伪、准误和轻重，通过信息价值评价，去掉不真实、不对旳和不核心信息，并对缺少必需信息进行补充。最后，根据信息提供状况，理解决策主体所处环境，并做下一步思考准备。7.案例分析需注意核心点和问题涉及哪些方面？答：核心点：(1)注重课前案例阅读和思考；(2)积极参与小组学习；(3)置身课堂讨论，提高表述水平；(4）注意记录学习心得问题：(1)案例材料中深层次信息发掘；(2)环绕案例中心线索，切人专项；(3)分析结论缺少根据支持8.管理案例分析常用问题

7、有哪些？答：(1)案例材料中深层次信息发掘。 (2)环绕案例中心线索，切入专项。 (3)分析结论缺少根据支持。三、应用题（40分）1、案例专项：公司经营战略2、排序为1、5、 4、2、3、8、7、63、案例思考讨论题：（1）燕京为什么要进军茶饮市场（2）对于燕京茶饮料所面临机会和威胁哪一种更大些 （3）结合SWOT分析法分析燕京在茶饮料市场应采用方略是什么管理案例分析作业2案例分析题1.在一般状况下，品牌定位应当保持稳定性、持续性和持续性，品牌核心价值拟定后来不能容易变化，但是在市场竞争日益剧烈，自身规模发展壮大状况下有时需要对品牌进行再定位。请结合吉利汽车品牌建设案例，谈谈进行品牌再定位需要

8、具有条件和需要考虑因素。(30分) (规定:不少于300字)答：一方面要考虑如下因素：1、市场整体环境；这其中关注竞争对手定位和市场渠道特点。2、品牌自身特点；这核心是指品牌自身所处市场地位和目前定位。3、公司自身资源；这核心是指，可以和品牌定位所配合公司资源。4、定位选择合理性；是指，定位合理性，定位理由与否可以被充足承认。5、品牌实行能力；定位拟定后来，与否可以有力实行。拟定了重新定位必需性后来，必需对目前状况进行形势评估，评估根据来源于对旳调查，调查内容核心涉及对旳认知和评价、选择产品时影响元素及其序列、对产品心理价位、认知产品渠道及其核心性排序、对同类产品认知和评价等，并根据调研成果对

9、既有形势作出总体评估。2.认真阅读教材第八章案例作业一一华为“狼性文化”，答复第一种问题:分析华为“狼性文化”优缺陷，这种核心文化理念和中华民族大文化背景有如何联系?(30分)(规定:不少于300字)答：中华民族是一种奋发向上，同步又是一种善于不断吸取其他民族、国家优秀文化，敢于创新一种民族。在华为公司运营和平常管理中，“狼性文化”被发挥得淋漓尽致。它规定华为团队中每个成员所有必需十分清晰个人和团队共同目旳，明确各人角色定位和在组织中作用，在各自专业领域保持敏锐洞察力和前瞻思考，分工合伙，互相照应，以迅速敏捷运作有效地发挥角色所予以最大潜能，从而推动整个公司系统迅速和高效运转，这也是华为在市场

10、中超越竞争对手核心利器！ 3.认真阅读教材第九章“案例作业之案例2一一老外上司契约精神”答复下列问题:分析公司职工也许迟到多种因素，在此基本上提出你见解，与否赞同外籍职工邓飞克解决措施? (40分) (规定:不少于400字)答：职工迟到有两种也许：一是客观因素导致她们意外迟到，如家庭突发事故，路上交通事故导致交通堵塞等突发事件导致迟到，并能提供证明，可以谅解。但是如果由于购物排队、路上一般状况交通拥挤等因素导致迟到，不可以谅解，交通拥挤等状况是常用因素，作为职工应当有预见性，自己提前安排好事件。二是故意迟到。故意迟到不可谅解，邓飞克5次迟到解雇方案并一定适合。一是5次迟届时间范畴，一年内还是3

11、0天内。二是迟到也许有主客观因素，要具体分析，并不能一概而论。管理案例分析作业3案例分析题（100分）分析教材第十二章案例作业:一种工人富士康八年。答题规定:答复该案例三个问题。字数6001000字之间。规定见解明确，理论联系实际，有自己见解。层次清晰，语言简洁畅通，不得抄袭。 (第一、二个问题30分，第三个问题40分。合计100分一、答：1.半军事化管理，讲究环节化、专业化和原则化。2、层级分明晋升制度，直线式管理措施3、惩罚为主导鼓励措施。富士康整体管理以经济人假设为根据，注重控制和惩罚，缺少对职工社会性需求关注，缺少职工个人发展职业筹划和培训，没有把公司发展和职工发展结合起来。二、答：选

12、择跳槽。富士康晋升措施和个人成长空间有限。三、答：1、经营层扩张胸怀，引领公司走向崇高富士康成功扩张经验被人们传颂，但是越来越多事实表白，公司精神离崇高越来越远，这是十分可怕事情。如果任由这种势头发展下去，那么那些生意上伙伴也会逐渐拜别。建议富士康高层可以站在道德高点来解决和对手竞争和对职工管理，例如在解决和对手打官司事件上，也要体现出大公司儒雅和胸怀。由于这种儒雅和胸怀，会让富士康所有有关方感觉到她们是在和一种崇高公司打交道。否则，她们会感觉到是在和一家吃不起亏并且是“有理不让人”强势大老板做生意，心里忐忑会油然而生，只要条件成熟趁早逃离将是她们本能反映。我建议，富士康高层立即放弃目前部分做

13、法，扩张胸怀，引领公司走向崇高，对富士康对社会所有将是一件幸事。2、放弃高压管束，实行人性管理富士康内部管束能力是十分强大，也是十分“有效”。理解富士康人所有懂得，富士康厂内就是一种小社会，围墙和保安（严密门禁）使得厂区基本上和周边社会割裂。这种割裂可以列举出诸多好处（其实不见得，由于人们会有逆反心理），例如便于管理，便于保密，有助于治安等等。据她们说，严格管理核心是为了避免富士康秘密流失。在我看来，这种做法大有防备扩大化味道，为了避免个她人别有用心，而将所有进出者当成假想敌。害处是显而易见，由于这种割裂，为职工生活和内外部交流形成一种无名（心理）障碍。本人在公司初创期多次去富士康授课，授课对

14、象是部分台湾来中层干部。每次进出富士康厂门时候，门禁和检查可谓严格到家，一般我接受检查时候，接待我人就会感到尴尬无比，并且一种劲向我道歉。面对这种严苛管理，即便我可以坦然面对，可是富士康方面接待者（管理者）内心是十分伤心，甚至感到没有丁点尊严。一种没有尊严感职工团队是不也许有归属感。我建议，放弃高压管束，实行人性管理（人性管理和保守公司秘密并不矛盾），培养一种有尊严有抱负职工团队；增进公司和外部交流和理解。 管理案例分析作业4请结合自己实际工作，撰写一篇管理案例。 可提交打印版贴在形考作业册上。 刘总公司职工闹辞职 神天科技集团是从事应用软件开发计算机系统集成公司，下设市场部、软件开发部、技术

15、支持部、人事部及办公室。刘经理是这家软件公司总经理，公司每天9:00上班，今天她不到9:00就到了公司。她筹划今天能把近来立即招标一种项目旳技术方案写完。对这次招标，刘经理很注重。她不盼望在技术方案上出差错，于是亲自动手完毕这个方案。:00职工陆续到位，开始了一天工作。此时，刘经理也有了一种初步轮廓。这时，电话响了起来，刘经理拿起电话，对方是正在实行中大连项目旳顾客代表。顾客反映，公司技术人员到现场安装后，未调试软件就回去了，到目前快两个星期了，还没给解决，不知是怎么回事。刘经理听到这一状况很气愤，一边安慰顾客代表，一边想对策。她答应顾客代表，最迟明天给她一种解决方案。挂了电话，刘经理把技术支

16、持部李经理找来理解状况，商量对策。“老李，宜宾项目是怎么回事，刚刚她们打过来一种电话，说我们人给人家安装没给调试就回来了。是这样回事。这次去宜宾是派周波和刘巧玲去，她们到那儿把系统安装完后，顾客叉提出了部分新规定。当时周波她们觉得新增功能不应涉及在合同内，因此没有给对方明确答复。但宜宾那边所说调试是指按她们规定修改程序，主线不是什么现场调试。若不在现场调试好，能算安装完毕吗？“那为什么回来后来，到目前还没给人家答复？“这你要问市场部了。周波和刘巧玲回来后来，我就把状况对市场部和软件部说了。软件部说，近来活儿多，主线没时间改。不知市场部是怎么跟顾客协调。市场部在谈这个单子时候，有关系统硬件配备方

17、面规定事先也没跟我们打招呼。在合同签约后来才把系统配备给我们。在备货时，我们发既有些型号市面上已经裁减了。尚有些货价格比她们报价还高。让我们怎么买？她们倒好，来了一种大撒把，单子一签，什么所有不管了。再有，软件部开发软件也常常出毛病，让我们老招顾客骂。”“好吧，下午1点，三个部门经理所有来，我们碰一下，再决定宜宾项目怎么解决。”刘经理觉得问题有点麻烦，想听听软件部见解再作决定。软件部经理欧阳先生来到刘经理办公室。“欧阳，宜宾项目需要改软件事，你懂得了吧i“这事儿老李找过我。但我们实在抽不出空。多种项目所有压在我们身上了，并且所有是急茬儿。我觉得应当在市场部加强技术力量，对项目旳功能规定控制一下。目前可好，顾客提什么规定就答应什么，主线不考虑我们开发时间和工作量，在这种状况下，让我们怎么保证质量。话又说回来，技术支持部反馈回来信息，诸多是由于顾客使用不当导致。技术人员在给顾客培训时候应把常用问题讲透。有些问题她们完全可以解决，不必事事找软件部。如果老找，要她们干什么。顺便跟您报告一下，我们部门何虹健要辞职不干了怎么回事？何虹健是去年毕业来公司。来时候，人事部让她交了8800元押金。说是每个新来学生所有这样做。何虹健虽然不乐意，但还是交了