西方行为科学的管理理论

1、西方行为科学治理理论第三篇西方行为科学治理理论行为科学理论的产生有其历史根源和时代背景。不管是 资产阶级早期的经济学家如亚当斯密、大卫李嘉图等，依旧 治理学家如泰罗、法约尔、韦伯等人，都把人只看成是“经济人”, 即工人追求的只是高.Y-资，企业主追求的只是高利润。由于企 业纯收益在工资和利润的分配上有矛盾， 工人同企业主经常发生 冲突，工人或者采取“磨洋工”的方法，或者采取罢工手段进行抵 抗，而企业主则采纳各种手段对工人进行压制，致使劳资关系紧张。而且，治理又没有科学的依据，只是凭经验办事，这些都阻 碍劳动生产率的提高。对此，古典治理理论认为。解决的方法是 严格地用科学方法和规章制度来进行治理

2、：如泰罗的科学治理制度，由工程技术人员设计出科学的操作方法和工具，严格地照章执行，通过这种方法来提高生产率； 法约尔则从整个企业的角度 推行一套科学的制度和方法，提出了一套治理理论和治理原则； 韦伯的行政组织体系理论， 则是有关科学地进行组织和治理的理 论。古典治理理论的共同特点是强调科学性、周密性和纪律性， 把工人要紧看成是机器的附属品， 对人的因素关注较少。古典治 理理论尽管在提高劳动生产率方面有其长处，但难以解决涉及工 人心理方面的众多矛盾。 行为科学治理理论正是在科学治理理论 弊端日显的条件下应运而生的。行为科学的产生以梅奥等人所进行的霍桑实验为标志， 其理论有前、后期之分。早期的行为

3、科学侧重于社会人的论述.关怀的是职工的社会需要的满足；后期的行为科学则侧重于自我实现人”的论述，关怀的是职工在工作中能否自我实现、有成就感和自我满足。第六章行为科学的产生及人际关系理论我们时代进展的重要特点是，它成功地一个接一个地摧 毁了社会内在的固有联系，但却没有能够建立起任何能够作为替 代的新东西.现代文明要求工业化的水平越高，社会的组织程度也越高。- 梅奥第一节行为科学和梅奥的霍桑实验（一）行为科学的兴起行为科学产生于20世纪20-30年代，它被正式命名为行 为科学，是在1949年美国芝加哥的一次跨学科的科学会议上， 讨论有无可能利用现成的科学知识，来进展关于人类行为的一般性理论。通过与

4、会者的讨论，认同了这种可能性。因此，就有了 关于行为科学的命名。行为科学的产生，既反映了社会大生产进一步进展的需 要，又满足了资本主义生产方式在新形势下操纵和治理工人的需 要。在20世纪20年代前后，工人日益觉醒，工会组织日益进展， 工人组织起来对雇主进行抵抗和斗争；同时，经济的进展和周期性危机的加剧，以及科学技术的进展和应用， 使单纯用古典治理 理论和方法已不能有效地操纵工人来达到提高生产率和利润的 目的。社会化大生产的进展，需要一种与之相适应的治理理论， 行为科学由此应运而生。行为科学反映了人类社会历史进展的进步要求，重视人 力资源的开发和利用，许多行为科学家是人道主义者，重视人力 资源的

5、爱护、开发和利用。这在客观上有利于工人阶级和社会生 产；资本主义社会往常的原始共产社会、奴隶社会和封建社会， 总的来讲，对人力资源的开发和利用是不重视的。原始共产社会的战俘，假如不被战胜者汲取作为平等的成员， 一般是杀掉了事， 并没有被当作一种资源。奴隶主和封建主关怀的是尽快地从劳动 者身上榨取最大的剩余劳动， 而不顾劳动者的健康和生命， 也专 门少关怀劳动者生产技能的提高。 这是原始共产社会、奴隶社会 和封建社会的生产长期处于停滞状态和进展缓慢的重要缘故之 一。资本主义社会的早期，这种情况并没有全然的改变。当时资 本家把工人看成是机器的附属品，以榨取绝对剩余价值为主， 尽3 / 85量延长劳

6、动时刻和提高劳动强度。工人的劳动日不仅突破了道德的界限，而且超过了纯自然的生理界限， 以致劳动力本身只能在 萎缩的形态下再生产。马克思的资本论和恩格斯的英国工 人阶级的状况 等著作对此均有详尽的描述。 美国当时有一句流 行的话，一匹马要值二百美元，招一个工人每天只需五角美金, 可见当时并没有把人力作为一种值得重视的资源加以开发利用， 以致劳动生产率极为低下。 泰罗等人的科学治理运动对人力资源 的合理利用，有一定的贡献。但它要紧侧重在生产技术和工作方 法方面，而对劳动者本身，特不是劳动者的社会和心理方面却注 意不够。而且，尽管从泰罗的本意来讲，科学治理运动并不是以 加大劳动强度和延长劳动时刻为基

7、础，而是以工人能在不损害其健康的情况下维持专门长年限的速度，能使他更愉快而健壮的速度”为准则的。但在实际应用上，却往往加强了工人的劳动强 度，因而激起了工人的抵抗，使人力资源的利用受到专门大的限 制。正是在这种情况下，才产生了行为科学。许多行为科学家是人道主义者，主张以人道主义态度对 待工人，改进劳动条件，培训劳动者的生产技能，提高劳动者工 作生活的质量，以便更好地爱护、开发利用人力资源。如行为科 学的先驱者之一，雨果芒斯特伯格认为不能通过驱使工人来提 高劳动生产率，而只能通过对工人的心理和行为进行科学的分析 和调整来提高生产率，并使工人得到内心的和谐。亨利甘特 呼吁以人道主义态度对待工人，并

8、在 1908年的一篇论文中号召对工人采取一种教育和指导的方针， 而不是驱使的方针。玛丽福 莱特和奥利佛谢尔登都强调人是第一位的。福莱特强调治理 人员的职责是使企业中的职工和谐地进行工作，而不是用强迫和驱使的方法来使职工工作。谢尔登则强调不能把工厂企业看成是 机器的堆积，而必须看成是人的组织。要努力把科学治理和社会 伦理结合起来。埃尔顿梅奥等人则强调治理人员为了有效地进 行工作，必须认识到职工有着自己的需要、动机、动力和个人目 标。许多行为科学家对工人都抱有一定程度的人道主义同情心， 并由此动身研究如何使工人更好地工作，改善处境，更好地开发和利用人力资源。在行为科学的创立和进展过程中，有许多人曾

9、经为此做 出过重要贡献。如美国治理学家玛丽福莱特就提出，社会组织 内部总是有冲突存在的， 能够用压服的方法、妥协的方法和利益 结合的方法来处理冲突； 为了充分实现利益结合原则，人们必 须重新考虑他们对权威和权力的看法，用”共同的权力来代替统治的权力;用共同行为来代替造成和压制（参考文献2,第2 45页）。原籍德国的美国心理学家雨果芒斯特伯格曾指出，心 理学能够应用于工业以提高生产率；心理学家在工业中的作用应该是关心进展最适合于某项工作的人；决定什么样的心理状态 之下，每个人才能达到最高产量； 在人的思想中形成最有利于企 业利益的阻碍（参考文献2,第249页）。英国企业家、治理学 家本杰明西博姆

10、朗特里曾就发挥职员的积极性提出自己的见5 / 85解：一定要重视人的因素，不管某一个人从事工业的动机是什 么，其真正的差不多目的必须是为社会服务；要关怀工人的福利，改革工人的教育、工时和工资等方面的不合理之处。这些企业家、治理学家的理论探究和实践开拓，对行为 科学治理理论的创立和进展，起到了积极的开拓作用。行为科学差不多上能够分为前期和后期两大时期，侧重 点各不相同。早期的行为科学侧重于“社会人的论述，关怀的是 职工的社会需要的满足；后期的行为科学则侧重于自我实现人 的论述，关怀的是职工在工作中能否自我实现、有成就感和自我满足。（二）行为科学的学科特征行为科学的含义有广义和狭义之分。 从广义看

11、，行为科学 是包括研究人的行为以至动物的行为的多种学科。1982年美国出版的治理百科全书第三版的解释是，”行为科学包括用类似于其他自然科学的实验和观看的方法对人（和低等动物）在自然和社会环境中的行为进行研究的任何学科，得到公认的行为科学有心理学、社会学、社会人类学以及在观点和方法上与之类似 的其他学科的部分。从狭义看，行为科学是运用心理学、社会 学等学科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体的行为的 一门综合性学科。如1980年英国出版的国际治理词典的解 释是行为科学要紧是有关对工作环境中个人和群体的行为进行 分析和解释的心理学和社会学学讲，其应用包括信息交流、创新、变革、治理风格、培训和评价

12、等领域。它强调的是，试图制造出 一种最优环境，以使每个人既能为实现公司目标作出贡献，又能为实现个人目标有所成就。行为科学是对企业中职工在生产中 的行为以及这些行为产生的缘故进行分析研究的学科。它涉及职工的需要、动机、内驱力、个性、情绪、思想，特不是人群之间 的相互关系等。它在早期叫做人际关系学讲，1949年才改称 为行为科学，现在一般把包括早期在内的这门学科统称为行为科 学，60年代以来又叫做组织行为学。行为科学的研究要幸免主观偏见和个人好恶，用客观的、科学的方法来观看、发觉并记录职工在生产中的个人行为、团体行为和组织行为，依据这些搜集来的资料得出普遍性的原则，用以解释和预测职工的行为，以便既

13、能使组织的生产率得到提高， 又能使职工在工作中生活得更有意义，得到物质上和精神上更多的酬劳，心情上更为愉快。抽于人的行为的表现是多方面的，因 此对人的行为的研究要涉及。止匕外，还要用到博弈论、决策论、 组织论、信息论、操纵论等工具学科。在研究方法上，行为科学 还汲取了心理学、社会学、人类学等学科的科学知识，应用社会 调查、观看测验、典型试验、案例研究等科学方法对人们的行为、 特不是职工在生产中的行为进行研究，提出了一些值得注意的调动人的积极性的学讲和方法， 并在企业的应用中收到了相当的成 效。由此看，行为科学属涉及多种堂科的边缘学科。7 / 85在霍桑实验基础上，梅奥等人创建了人际关系学讲后,行为科学研究成为热潮。1949年在美国芝加哥召开的一次跨学 科的会议上，首先提出行为科学这一名称。美国在 1956年出版 了第一期行为科学杂志；其他国家也纷纷展开对行为科学的研究 和应用。20世纪60年代，为了幸免同广义的行为科学相混淆， 出现了”组织行为学”这一名称，专指治理学中的行为科学。 事实 上，组织行为学指的确实是包括早期行为科学一人际关系学讲在 内的狭义的行为科学。组织行为学同狭义的行为科学可视为同义 语。随着行为科学的进一步进展，梅奥等人在早期提出的社会人、非正式组织、新的领导能力等概念已为较多的