公共关系学考核试题答案

1、公共关系学（课程代码00182）复习资料（一）第一大题：单项选择题（总分：60分）1、公共关系的本质属性是（C）A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象2、国际公共关系联合会成立于（B）A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年3、某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（A）A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立业务服务公司4、在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（C）A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第二、三层次之间5、全员公关培训的对象是组织的（C）A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格

2、者6、公共关系机构中的财务人员属于（D）A.计划人员B.领导人员C.文秘人员D.专门技术人7、与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（A）A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众8、在公共关系学中，组织的公众特指（B）A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众9、由于第一印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（A）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型效应10、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（C）A.需要B.态度C.知觉D.心理11、马斯洛认为人最高层次的需要是（D）A.安全需要B.要12、“五四运动”、社交需

3、要C.自尊需要D.自我实现需“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动对象中属于（D）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动13、下列属于交际型公关的是（B）A.演讲B.电子邮件C.售后服务D.设立热线电话14、制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（D）A.四步工作法B.六步工作法C.目标作业法D.语意差别分析法15、企业赞助属于（D）A.服务型公关B.宣传型公关C.征询型公关D.社会活动型公关16、下列对“公共信息模式”的描述错误的是（D）A.公关是信息的公布B.是一种单向传播模式C.利用大众媒介传播相对真实信息D.是一种双向传播模式1

4、7、下列不是“把关人”作用的是（B）A.对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先顺D.为公众选出值得关心意序的事件18、传播学者麦库姆斯提出了（和注D)13、下列属于交际型公关的是（B）A.“3S”论B.把关人理论C.两级传播论D.议题设置论19、公关调查中使用最为广泛的方法是（A）A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.个人走访20、整合营销的最高阶段是（C）A.协调整合B.形象整合C.关系管理整合D.功能整合21、美国全国公共关系协会（）成立的时间是（C）A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年22、现代公共关系发端于（B）A.马斯洛时期B.

5、巴纳姆时期C.艾维.李时期D.爱德华.伯斯时期23、从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的（C）A.耳目B.修正者C.发言人D.反馈者24、公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种（D）A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识25、组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是（D）A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员26、在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为（C）A.关系B.舆论C.形象D.观念27、各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于（A）A.互益

6、性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织28、被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为（A）A.目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众29、“刻板印象”又称为（D）A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用30、廉政建设、社会治安在舆论对象中属于（B）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动第二大题：多项选择题（总分：40分）1、组织的公共关系状态包括（）A.社会发展状态B.社会关系状态C.社会阶层状态D.社会舆论状态E.社会结构状态2、公共关系的代表性定义有（）A.管理B.传播C.咨询说D.关系说E.协调3、与公共关系职能相关的活动范畴有B.舆论C.危机处理D

7、.游说E.交际）说（广告4、根据对组织的态度，公众可以划分为（）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.临时公众E.周期公众5、一般而言，把关人的传播行为主要包括（）A.宣传B.疏导C.抑制D.教育E.交流6、组织行为不当引发的危机有（）A.严重的内部事件B.工作失误C.决策失误D.纠纷事件E.失实报道7、下列符合一般握手礼节的有（A.长者先伸手B.尊者后伸手人C.女士先伸手D.主先伸手E.客人先伸手8、公共关系广告的类型包括（）A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.促销广告E.响应广告9、政府公共关系目标的独特性表现在（）A.促进公众的认知B.提高政府的知名度和美誉度C.提高社会效益D.政

8、府掌握了大量的大众传播工具E.政府的组织传播严密有效10、6Ps包括（）A.产B.促销C.价格D.渠E.政治权力与公共关系11、公共关系学研究的舆论包括（）A.人际舆论B.负面舆论C.全局性舆论D.内部舆论E.正面舆论12、按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（A.专项业务公司B.专门业务公司C.合作型公司D.独立型公司E.综合咨询公司13、团体成员是否从众的决定因素有（）A.团体方面B.个人方面C.问题本身D.外来压力E.外来影响14、组织的形象构思与策划成功与否取决于（）A.心理与环境的协调与平衡B.组织利益与公众利益的协调与平衡C.总体形象与特定形象的协调与平衡D.计划与预算的协调与

9、平衡E.知名度与美誉度的协调与平衡15、国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（）A.新闻代理模式B.广告代理模式C.公共信息模式D.双向平衡模式E.双向不平衡模式16、一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（）A.选择性注意B.选择性遵从C.选择性理解D.选择性记忆E.选择性控制17、下列有可能引起危机的突发事件有（A.大地震B.传染病流行C.瓦斯爆炸D.重大盗窃案件E.产品自身存在严重缺陷18、现代广告发展所经历的阶段有（）A.广告分离期B.全面服务期C.传播分离期D.播融合期E.整合传播期19、政府公共关系实务主要体现在（）A.完善公众传播B.推动社

10、会主义民主政治建设C机制D.树立政府良好形象E.加强法治建设20、公关人员在工作中应该遵守的道德规范有（）公B.正派C.对社会负责D.真实E.保正公共关系学（课程代码00182）复习资料（二）第一大题：单项选择题（总分：60分）1、当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为（D）A.高知名度高美誉度B.高美誉度低知名度C.低知名度低美誉度D.低美誉度高知名度2、下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是（C）A.印刷媒介B.组织的机构设置C.公众对象D.工作方法选择3、“意见领袖”这一重要概念来源于（A）A.两级传播论B.“3S”论C.把关人理论D.议题设置论4、公关调查的对象是（C）A.社会

11、组织B.消费者C.公众D.受众5、公共关系广告的主要目的是（D）A.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D.确立组织形象6、下列选项属于政府公共关系职能的是（B）A.执行职能B.协调沟通职能C.决策指挥职能D.监督职能7、现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的（B）A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通8、下列选项偏离了政府公共关系原则的是（A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则9、在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（B）A.雷克斯.哈罗B.弗兰克.杰夫金斯C.詹姆斯.格鲁尼D.斯科特.卡特利普10、在交往与合作中，将平等互利、追求共

12、赢作为处理各种关系行为准则的是（C）A.协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念11、侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（D）A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系12、西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（A）A.修辞学B.高卢战记C.荷马史诗D.尼可马可伦理学13、国际公共关系联合会（）正式宣告成立的地点是（A）A.伦敦B.纽约C.日内瓦D.巴黎14、梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（C）A.科学管理理论B.管理过程理论C.人群关系理论D.权变理论15、公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（D）A.传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助

13、决策16、公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（C）A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络D.沟通社会信息17、公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（B）A.部门并列型B.部门隶属型C.高层领导直属型D.公共关系委员会18、一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（A）A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.伦理责任19、组织所在地的区域关系对象被称为（DA.内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.社区公众20、消极公众也可称为（A）A.潜在公众B.首要公众C.次要公众D.边缘公众21、“名人广告”、“名流公关”利用的是（C）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.

14、定型作用22、首次提出需要层次论的文章是（B）A.动机与人格B.人类动机理论C.有效的公共关系D.公众舆论的形成23、态度形成的基础是（A）A.认知B.情感C.意图D.情绪24、人口膨胀、青少年犯罪属于（B）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动25、公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是（D）A.正式公关编制确定B.正式公关目标确定C.正式公关调查的开始D.正式公关预算编制确定26、适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是（B）A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关27、下列属于公共关系管理环境因素的是（D）A.组织的目标B.机构与人员设置C.网络媒介D.

15、社会的媒介体制28、公共关系四步工作法的最后一个阶段是（A.公共关系策划B.公共关系评估C.公共关系调查D.公共关系实施29、议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到（D）A.决定作用B.辅助作用C.整理作用D.过滤作用30、美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是（A）A.两级传播论B.把关人理论C.议题设置论D.5W模式第二大题：多项选择题（总分：40分）1、根据公众的稳定性程度，可将公众分为（）临时公众B.消极公众C.积极公众D.周期公众E.稳定公众2、布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有（）A.对自由的期B.对自由剥夺的威C.自由的重性程度D.是否会影响到其他自由E.逆反心理

16、3、组织自我形象分析一般包括.（）A.组织实态的调查分析B.组织拟态的调查分析C.员工阶层的调查研究D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析4、民意测验的步骤包括（）A.确定调查目标和公众对象B.抽样C.设计问卷表D.实施调查E.整理资料数据并撰写调查报告5、设计民意测验问卷表应考虑的问题包括（）A.问题的全面性B.提问的方式C.问题的繁简D.程序的先后E.问题的难易程度6、演讲传播的优势表现在（）A.具有较强的劝服效果B.有效的信息交流C.表现力较强D.有助于提高声望E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料7、产品定位的客观依据有（）A.对产品的调查研B.对消费者的调查研C.对市场的调查研

17、究D.对竞争对手的调查研究E.对传媒与流通领域的调查研究8、非语文传播符号包括（A.身势语言B.情态语言C.电子邮件D.电视画面E.无线电波9、公共关系树立组织形象应遵循的原则有（）A.有效性原则B.经济利益最大化原则C.总体性原则D.符号化原则E.局部性原则10、一般而言，公关活动基本构成要素有（）A.公关主体B.公关客体C.公关理论D.公关手段E.公关实践11、根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（）非公众B.潜在公众C.首要公众D.知晓公众E.行动公众12、根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（）A.流言B.舆论C.时髦D.时狂E.盲从13、根据受众对象不同，报刊可分为（A

18、.流言B.舆论C.时髦D.时狂E.盲从A.综合性报刊B.专门性报刊C.组织报刊D.社会报刊E.大众报刊14、常见的新闻稿结构有（）A.金字塔结构B.倒金字塔结构C.并列结构D.顺时结构E.逆时结构15、公关调查常用的方法有（）A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.体讨论E.列名小组法16、优秀演讲者应具备的条件包括（）A.足够的权威性B.较强的语言能力和技巧C.充满热情、理智与智慧D.仪表仪态E.不苟言笑的性格17、整合营销传播方法包括（）A.同一外观B主题线法C.供应面的策划方D.特设会议的方法E.基于消费者的方法18、企业内部公共关系实务的内容包括（）A.办好企业公共关系内刊B.完

19、善合理化建议制度C.组织发动企业内部的传播沟通活动通D.重视非正式沟E.培养企业文化19、公共关系的基本职责有（）收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务20、根据关系的重要程度，可将公众分为（）A.优先公众B.目标公众C.临时公众D.首要公众E.次要公众公共关系学（课程代码00182）复习资料（三）第一大题：单项选择题（总分：60分）1、最常见的新闻稿结构是（C）A.并列结构B.顺时结构C.倒金字塔结构D.金字塔结构2、将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是（B）D.整群抽样A.分层随机抽样B.间隔随机抽样C.分区多级随机抽样3、为捐助希望工程而

20、作的广告属于（B）A.形象广告B.公益广告C.响应广告D.观念广告4、相互见面和离别时最常见的礼节是（C）A.微笑B.拥抱C.握手D.目视5、所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的（D）A.战略综合性B.战术协调性C.战略导向性D.战术连续性6、在中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（A）A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型7、政府开展公关活动的最终目标是（C）A.促进公众的认知B.提高政府的知名度C.提高社会效益D.提高政府的美誉度8、公共关系的行为主体是（C）A.个人B.公众C.组织D.群众9、公共关系学中三个最基本的概念是（A系、沟通A

21、.组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念息、关D.信10、组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（D）A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态11、美国报界掀起“便士报”运动的时间是（C）A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代12、美国著名营销专家菲利浦?科特勒提出了（B）A.经济营销B.政治营销C.文化营销D.社会营销13、组织公关部门对内公关的根本目标是（D）A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力14

22、、在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（A）A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员15、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（D）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众16、在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（C）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众17、具有“准自家人”特点的公众是（C）A.内部公众B.组织公众C.社区公众D.顾客公众18、在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（B）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用19、二战期间，建立

23、了“流言诊所”的国家是（A）A.美国B.英国C.法国D.日本20、当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（C）A.正面形象的强化工作B.形象的修补C.产品形象的转换D.环境形象的转换21、组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（B）A.进攻型公关B.防御型公关C.矫正型公关D.维系型公关22、组织公关活动的一般过程是（C）A.公关调查公关实施公关策划公关检测B.公关策划公关调查公关实施公关检测C.公关调查公关策划公关实施公关检测D.公关策划公关调查公关检测公关实施23、公关策划工作法中的“D”指的是（A）A.实施B.计划C.检查D.总结24、作为公关调查法的一种，资

24、料分析法主要用于了解（D）A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题25、新闻发布会是一种（B）A.一级传播方式B.两级传播方式C.四三级传播方式D.级传播方式26、德国社会心理学家库尔特?卢因提出的传播学理论是A.议题设置论B.把关人理论C.5W模式理论D.受众选择“3S”理论27、公关调查对象的确定取决于公关调查（C）A.任务B.范围C.目的D.方法28、因组织行为不当引起的危机类型是（A）A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误29、主观随意性最为突出的一种沟通形式是（C）A.演讲B.报告C.口头语言交流D.谈判30、“比较性广告”所运

25、用的定位策略是（D）A.市场领导者定位策略B.市场跟进者定位策略C.市场模仿者定位策略D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略第二大题：多项选择题（总分：40分）1、影响受众选择性注意的主要因素有（）对比B.强度C.位置D.重复E.变化2、一般说来，构成态度的要素包括（对比B.强度C.位置D.重复E.变化认知B.情感C.意图D.知觉E.需要织、3、下列选项属于有组有目的又比较规范的言语沟通活动方式的有（）会议B.演讲C.沙龙D.集会E.会谈4、的构成要素包括（）5、公共关系学中三个最基本的概念是（）组织B.公众C.群众D.传播沟通E.方式6、除形象观念外，公共关系观念还应当包括（）A.服务观B.互

26、惠观C.协调观念D传播观念7、组织内部设置公关机构的基本模式有E.公众观念（）部门并列型C.高层领导直属D.公共关型系委员会E.公共关系公司8、根据组织的价值取向，可以将公众分为（）A.组织内公众B.组织外公众C.受欢迎的公众D.不受欢迎的公众E.被追求的公众9、影响知觉选择性的主观因素包括（A.需要和动机B.兴趣C.性格D.气质E.经验知识10、流行的特点有（）A.新奇性B.时效C.周期性D.两极E.单极11、下列选项属于交际型公关的有（）A.消费培训B.慈善活动C.问卷调查D.工作餐会E.专访12、下列选项属于新闻要素的有（）A.何B.何C.何地D.何因E.何事13、广告主题的构成要素有（

27、）A.经济利益B.广告目C.信息个D.消费心E.信息共性14、公共关系产生与发展是由于（）A.文化上由理性转向人性B.民主政治取代专制政治C.市场经济取代小农经济D.大众传播超越个体传播E.社会稳定与发展15、公共关系活动的基本要素是组织B.企业C.传播D.公众E.政府16、公关人员日常业务中最一般的内容包括（）A.文字撰写B.设计与创作传播资料C.调查研究D.策划与组织活动E.游说17、根据马斯洛的需要理论，人的需要分（）A.生理需要B.安全需要C.社交的需要D.自尊需要E.自我实现需要18、编制公共关系预算的方法有（）A.按销售量抽成法B.按产值抽成法C.目标作业法D.按上年度实际开支匡算

28、法E.按历年实际平均开支匡算法19、公共关系活动的行为方式有（）A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关E.矫正型公关20、新闻报导质的分析包括（A.分析参与报导的媒体的重要性B.分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法报导的时机C.分析公众对报导的舆论反响程度分析报导的主题E.D.分析公共关系学（课程代码00182）复习资料（四）第一大题：单项选择题（总分：60分）1、企业广告运用最广泛的题材是（A）效能B.快乐C.时尚D.健康2、广告策划的基础是（D）A.广告定位B.广告创意C.广告媒介安排D.市场调查3、政府公共关系的宗旨是（B）A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服

29、务C.提高政治透明度D.树立政府形象4、下列各项属于政府公关的内部公众的是（C）A.各种社会组织B.群众团体C.行政机关内部工作人员D.国际公众5、被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（B）A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动6、西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是A.公关宣言B.修辞学C.动机与人格D.正义论7、公共关系之父是（C）A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维.李D.格鲁尼格8、被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（A）A.公众舆论的形成B.公共关系学C.原则宣言D.有效的公共关系9、公关传播最基本的功能是（C）A.强化舆论

30、，扩大影响B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象10、某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于（A）A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员11、商战、心战属于舆论形态中的（D）A.社会事件B.社会问题C.社会运动D.社会冲突12、在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于（B）A.办公室B.联络接待部门C.广告宣传部门D.销售部门13、下列组织属于互益性组织的是（C）A.工商企业B.社会福利工作机构C.职业团体D.政府部门14、“

31、名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（B）A.近因效应B.晕轮效应C.定型作用D.首因效应15、某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点（B）A.强化正面形象B.进行形象修补C.弱化正面形象D.进行形象转换16、包装、品牌商标属于（A）A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象17、处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是A.高知名度高美誉度B.高美誉度低知名度C.低知名度低美誉度D.低美誉度高知名度18、公关策划中的工作法中，P指的是（A）A.计划B.实施C.检查D.总结19、赞助文化、教育、体育、卫生事业属

32、于（C）A.交际型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关20、组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（D）A.研究目标公众对组织的特殊视角B.研究目标公众的类型C.建立有效的公众形象D.鉴别目标公众的权利要求21、各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型（B）A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向平衡模式D.双向不平衡模式22、5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是（A）A.拉斯韦尔B.马克斯.韦伯C.伊斯顿D.罗伯特.李23、最早源于（A）A.第一次世界大战前B.第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至20世纪70年代末D.

33、20世纪90年代24、“比附定位策略”属于（C）A.市场领导者定位策略B.市场模仿者定位策略C.市场跟进者定位策略D.市场挑战者定位策略25、把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为（B）A.效能整合B.功能整合C.协调整合D.综合整合26、市场领导者定位战略所运用的基本原则是（B）A.垄断原则B.先入为主原则C.创新原则D.排他原则27、从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（B）A.组织与组织之间的信息交流关系B.组织与公众之间的信息交流关系C.公众与公众之间的信息交流关系D.公众与政府之间的信息交流关系28、在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（D）A.协调观念B.服务观念C.传播观念D.互惠观念29、公共关系学正式成为一门科学的时间是（B）A.20世纪初B.20世纪20年C.20世纪30年代D.20世纪40年代30、公共关系传入中国大陆地区是在（D)A.20世纪初B.20世纪20年代C.20世纪60年代D.20世纪80年代第二大题：多项选择题（总分：40分）1、实际形象分析包括以下几个步骤（）A.公众辨认与分析B.组织形象地位测量C.员工行为分析D.决策科学分析E.组织形象要素分析2、公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托（）A.广告学B.新闻学C.管理