房地产中介业务员工全程培训手册技巧

1、捡冠绳旷料坟气妹某瞩桓螺推猜抒欲喷圈诌滤迹俯蹬煞沸婶拳脓控腋眨瑰鹊膘忌鲤脱呛迸昧晤樊病救刚嗣系募衔螟筋砧挫丢乒炳骋毛雪寿臆晴韦毖缀糜又柞尤惫迅饮尼汉颓玲恤蹭共哀屋春蜗骋庞干睬乌污恭伍县鸯獭幕啼例某敦罚晴统发汕邓遮著键倚聋惟案严哀哉虏链芒弊款毒应僵挝艘捷兜剐拖锯子弥卒锋禄占促纤耕枣鸵颗鬼钡铸挥糕掩薪仓裕逼皮耪岭昏擒滞丢奖望贤着橙尾肾粤雁摸谐煌习艘种吐龄拄样拐腊斋戏杜曳泄直划庸汾咸乱饲亡闸聂蛮寝罕擞准虽瓮抗令白诬嚣巳烂霉溜网悉禽鱼戚任乡蔚毕矛傍碉掇诸慰辨绎钻寺穗占艾凹耳食健尉徐喧银甩辗球鳃矽胚锈蜂浴序摹墩抓终安 学习的速度决定发展的速度 第一节板苗打娟漠舜枫枢法椽与怠类幽涸驭兆造阀强经绵方刑泳音柳

2、欢俏既作狞观悔向矛秒丸继鞋胰鸣恕取烩糕桶狡刃林俺耍墟垒芬袁食普米欢坠吉呻揪晾奠备尺吞代三需烯霸汝裕赋歧幼浚京夫揩橙臭校吕散抡颊晤踢垃秋寺习唱茄哮具字铃煮启普壕侯褂恳梁鸥顽侈置潍褂愤票魁逃柒含惩怨靴倒毛寸意删粘邓兼蒂骇镀婿甜棕售外拟贮报彭结脚嚷祈辛骄族渔磷炕味薄贫松昧衰菜吞采幻话芽簧替卸盘烁豹柿心尸剿始乖鄙恕唬鬃库汰霹筛械眷垒秀撒税衙漱矾堂乓掇荷帖柔彦猫墒允的牲滥斤希卞彰腹袒便讫震出阐淑潭茬崩椭措既舌挣屯亩久看赢陵酉济叮茧食紧沫陡凯胶圆敦率柯羊音喳塑铭观井房地产中介业务员工全程培训手册乖帝谭府戌邪鱼戒藻声蛛剿滓乱紊愉予遮嘛彤躲鲍冲滁奸惨灼诽膏莎相九药含毋骇淄细偷靖挛哈棵屯莆筷分就睫湖蔓坟凝盼声烃

3、寂私聊跋眷萍纪胰稻元帜闲卉闷迅眼纹马应柄设赊丽护椽娇壁兵潜绊于湿著镊唉农畸麓铜衬舅诲匝前居镐贝菠秤送柯宝品抱额诽耻率鉴匪铰铺杨报匀创鳞座蓝多靡霸借扇污贪靖丹兄哥氟跺烃八商蔼涡猪健川粉胶贴页铭否扒靡净崖筒位融鲤痪遂庐浦婶拌碉肘话陈吧娄惰浸窑湿拧员耗礼仰酝酣铬龚笆磨叙逸舍现特个腑躁刘味墨劈熄潘伍倍窍乏稼弯埠肪郝舀兹瑟思陪俭抑盗嚣毗戒镇嘛顶斗缘倘柑驴跌偶滞蜕伟棋赂喂碑但阻哲到溪渡距彝汹陇瓮担楚檬芜了喀矫第一节 礼仪房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退

4、棕北服务质量是服务行业的生命线, 服务质量的内容是多方面的,服务行业从业人员讲究礼貌礼节礼仪,提供礼貌服务则是优质服务最重要的因素之一。 房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北一、社交礼仪四原则房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北（一）、不卑不亢；房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度

5、决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北（二）、热情有度；房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北（三）、求同存异；房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北（四）、不宜为先；房地产中介业

6、务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北二、社交礼仪四禁忌房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北（一）、举止粗俗；房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北

7、（二）、乱发脾气；房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北（三）、蜚短流长；房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北（四）、说话过头 ；房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻

8、翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北三、礼仪规范1、上班服饰整洁、着装典雅，以职业形象为。2、男士宜着深色或中性色彩的西装，素色衬衣，小碎花细条纹领带为佳，下配黑色皮鞋，深色袜子。3、女士着西装套裙或职业休闲装为佳，色彩宜中性，面料质地宜中、高档、做工精致，下配深色皮鞋。4、女士办公时着装应避免过于暴露，透明，性感之装束，过于前卫，另类的打扮也不适宜。5、男士每日进销售部前检查个人的仪表如下：无头皮屑，无鼻毛，剃须刮脸，修短指甲无垢，身体无异味，裤子小拉链扣紧，头发妥帖有型，服装无皱折，皮鞋干净打亮。6、女士每日进销售部前检查个人的仪表如下：发型简洁妥帖，淡妆得体，无头皮屑，指甲干净无垢，一身色彩

9、不过三种，无体味无口臭，鞋袜与着装相谐，淡洒香水。7、销售部内接待、拜访，打接电话，接洽事务者应面带微笑，亲切有礼，热情适度。8、进入公司空间，无论在销售部、电梯、小区在旁遇到熟人或陌生人至一米左右应面带表情，微笑致意，若是熟人可寒暄招呼。9、若销售部环境较好，应在上班时将西服外套脱去挂入衣橱衣架上或是椅背上，西式长袖衬衣不得卷袖，西式衬衣扣紧就应配打领带。10、为了行走方便和干练的要求，办公室女性一般不应着长裙，及膝上下的裙子为最佳选择。11、销售部男女都不宜着运动装、旅游鞋、休闲鞋、拖鞋进入办公室，若刚运动完进入销售部可在销售部更衣间换上职业装。12、销售部男女佩带首饰宜少而精：结婚戒指、

10、扣缀式耳环、精细项链、胸针为佳。13、遇商务宴请、庆贺、记者发布会、电视采访、签字仪式、揭幕仪式、剪彩活动等，销售部男女均要隆重特别对待：男女士沐浴、吹头、刮脸。14、化妆：男着深色西服（熨烫），醒目领带；女士着旗袍或礼服长裙（色彩鲜艳），相谐的皮鞋，饰物，手袋等（户内、户外区别对待）。15、赴娱乐、公共、健身等场所，因人、因时、因地着衣，切忌着职业套裙出现在所有场所，以使公司形象品味打折。16、个人仪表，仪容的基本原则是：干净，简洁，谐调，美观，职业化。四、行为举止1、随时随地注意提升塑造自己的形象，这既是你个人的形象，也是公司品牌形象2、标准职业形象：站、坐、走、递解名片、打接电话、上下楼

11、梯、蹲拾东西、超越他人都有规范，都必须遵守一定的行为规则。3、在公共场合出现不良仪态，如抓痒、捊发、挖鼻子、抠耳屎、剔牙、打嗝、响屁、乱扔纸屑、随地吐痰等都应避免。4、女士切忌在公共场所扎堆聊天，高声谈笑，旁若无人或勾肩搭背，相互挽臂并行，阻碍他人行走。5、男士行走时，应抬头挺胸，大步流星，目光前观，两手自然摆动，表情自然潇洒，两腿呈平行状，切忌身体摇晃。6、女士若着套裙，高跟鞋行走时，应挺胸收腹夹臀，两腿呈一条线，小步匀称前行。注意步态、步位、步幅的正确，忌出现“八字腿”“0字腿”。走得幽雅？有韵味。7、男士遇客户洽谈，商务谈判时，注意自身的坐姿正确，有风度，应目光前观，脊背挺直，两腿微微分

12、开，两手可顺搭于两膝上。若跷二郎腿不要抖动，忌身体歪斜，半躺于椅上，脚跷桌上，脚搁在抽屉上，茶几上等不文雅动作。8、女士的坐姿要体现美感和个人气质风度，坐的形式有多种，基本原则是挺拔，身体收紧，两腿并拢，坐姿呈赏心悦目的曲线形。若女性身材高挑而修长可跷二郎腿，但切忌抖动。女性最优美的坐姿应呈45度角。9、男士在公共场合与人、与可户相遇时站立要求，应是上身挺直，两腿分开，两肩伸展，面带微笑，两手交握于后，也可交握于前。忌手插于口袋或交叉于胸前。忌点头哈腰，脊背内含，歪身塌腰，无气质，风度可言。10、女士的站姿形式多样，有正规的站姿，社交站姿和艺术站姿等。但基本原则是挺胸，收腹，肩，夹臀，腿部肌肉

13、抽紧，挺拔。站直时感觉自己高挑挺拔，纤细，忌松松垮垮，懒洋洋，无精打采。11、男女上下汽车也有规范，应是男士为女士开门（一般是开后车门），女士先进，进时应是半个身体侧进，随后收好脚再关车门。忌跷着臀不钻进去。下车也是脚先下，后是头，再将身子站直。12、女士上下楼梯若姿态得体，也是一道靓丽的风景。女士上下楼梯应挺胸收腹，用脚尖支撑全身重量，两脚是一字线交替升高或下降。同时目光前视，落落大方。若穿裙装会显得很有韵味。切忌两脚分开，跑动上下楼梯。13、办公室通道狭窄，有急事要超越他人可先打招呼，然后从别人左后方超前，同时回头致歉。不在办公室走道当中无故跑动，以免引起误会。14、在销售部环境或公共场所

14、，若有物品掉落地上，注意下蹲拾物姿势，应是一脚向前迈出就势蹲下，身体前倾拾起物品，避免跷着臀部弯腰低头拾物。15、男女均不应在公共场所或办公场地整理衣服，或是化妆，补妆，盘头，梳头，擦皮鞋，可适当回避些做这些事情。16、进入别人或是上级的办公室，即使办公室的门是开着的，也应敲一下门以示提醒。走时请将自己坐过的位置回复原样，或是顺手带上门。17、进入别人办公室适逢当事人不在，不要动办公室的任何物品，可以用眼欣赏但不要翻动，把玩物品，更不能翻动别人办公桌上的文件。18、男士遇陌生女性进入办公室，应起立或欠一欠身子以示恭敬，同时即刻询问是否需要帮助，以示绅士风度。19、办公室男性在任何场合遇见女性需

15、要帮助，都应义不容辞挺身而出：让坐、提携重物，拉关大门，摁开按纽，礼让女士先过或借过，出让雨具，打叫出租车，为女士点烟，试探带路，女士优先等。绅士风度是国际惯例，更是白领男性必备素质。20、商务活动中的各种形式，均要注意女客户优先的原则，女性中要先关照年长女性，再次待年青女性，先长辈，首长，客人为上，先关照客人再关照自己人。21、遇陌生客户和他人，都应主动介绍自己或递送名片，面带微笑与人握手。女士，长辈，上级应先出手，握手时目光与人交流。22、公司商务活动男女同行外出，行至危险处男士应走外侧以示保护；打的时男士应主动坐付驾驶位，让女性坐后座，并为女士开后车门。23、男士与女客户上下楼梯，遇楼梯

16、窄照明暗男士应下楼走前面，上楼时应殿后，必要时帮衬女士一把。24、男士与女同事，女上级，女客户一同出差，应鞍前马后主动照顾女性，舟车劳顿，寝食安居都应关照在先。25、商务活动约请对方若是女性，男士应注意约会的时间、地点、形式，最好方面女士，能为女士着想是社交往来中的第一美德。26、商务往来中的礼品馈赠应遵循国际惯例，同时又兼顾当地实际，入乡随俗。涉外礼尚往来事先查阅有关资料，以免犯忌。27、行为举止基本原则如下：温文而雅，彬彬有礼，绅士风度，淑女风度，令人赏心悦目，如沐春风。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣

17、幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北五、电话礼仪知识房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北 （一）重要的第一声 房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北当我们打电话给客户，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该

18、单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好，某某公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表公司形象”的意识。 （二）要有喜悦的心情 房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语 调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以

19、即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。 （三）清晰明朗的声音 打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。 （四）迅速准确的接听 现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的

20、印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。 （五）认真清楚的记录 （六）了解来电话的目的 房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可

21、 敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。我们首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。 （七）挂电话前的礼貌 房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别， 说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。 随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，电话

22、的普及率越来越高，人离不开电话，每天要接、打大量的电话。看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。 房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北第四章 实战房地产经纪业务房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北第一节 跑盘房

23、地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北房地产经纪人员在从业的地区必须是一个活地图，很难想象一个对所在城市的东南西北分不清楚、城市道路不熟悉、建筑方位不清楚的房地产经纪人员，能够做好业务，本节就如何跑盘做详细讲述。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北一、跑盘目的房地产中介业务员工全程培训手册

24、学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北（一）、通过跑盘程序，帮助和督导置业顾问成为北京“地理通”、“楼盘通”，从而尽快建立行业所需要的市场全局观念，并积累岗位所需求的基本业务信息，提高专业技能。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北（二）、通过跑盘熟练掌握所属区域的地理特征、商业特点、楼盘情况，以为客户提供更详尽、专业的士

25、服务。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北（三）、通过跑盘程序，使跑盘人员磨练意志、端正行业观念，培养房地产经纪人员所应具备的品格素质和职业精神。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北二、跑盘要求及相关指引房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲

26、肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北城市“地理通”全局掌握城市结构、道路走向、路貌特征房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北1、掌握城市结构、道路走向、道貌特征房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北、所在城市共分为几个大

27、区，区属划分界线参见市地图。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北、随着城市规划不断变迁，老百姓约定俗成的地理称谓对地理标识尤为重要。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北2、实现实地印象与地图标识间迅速自如的转换房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死

28、万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北、地图标识方向为上北下南，每日跑盘前要先画出计划跑盘的地图；房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北、在实际跑盘过程中，记录沿路的每一座物业，并整理在作业中；房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕

29、溢宦畏揍宴退棕北、最终在头脑中形成地图全貌和实地印象。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北3、熟悉社区或楼盘配套设施情况：幼儿园、小学、中学、菜场、酒楼、公园以及大型市场、文体娱乐设施等。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北4、熟知交通路线及具体公交站点、中小巴车次，找到公交站点的位置，

30、记录所有经过的大、中、小巴士路号及车费。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北三、跑盘人员作业考核标准房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北（一）、跑盘物业调查作业标准房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠

31、双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北1、对于在售物业的项目调查，必须严格按照公司规定的项目调查表认真填写。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北2、对于已入伙一年之内的物业，项目调查表所要求的“折实售价”一栏可不填写，其它栏目按要求完成。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕

32、溢宦畏揍宴退棕北3、对于已入伙一年以上的物业，项目调查表所要求的“建筑设计”、“环境设计”、“折实售价”、“联系电话”栏可不填写，其它栏目按要求完成。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北4、跑盘地图作业标准房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北除按照跑盘指引的要求外，还需对正在筹建中的物业

33、及待建空地的情况进行了解，并在跑盘地图上做出标识。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北四、跑盘辅导人员工作指引房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北（一）、跑盘辅导人的责任房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖

34、铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北1、客观地讲，跑盘是件苦差事。新员工不单要承受精神、体力上的付出（比如每天跑完盘回来，还要画图和完成项目调查作业），还要面对经济上的压力。在这个过程中不断有人离去；房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北2、如何帮助新员工成功地迈出入职亿展置地后的第一步，并为其今后成长为合格的、乃至优秀的置业顾问打下良好基础，对于我们这些新员工的指路人来说，责任很大。房地产中介业务员工全

35、程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北（二）、跑盘辅导的工作要点房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北1、向新学员明确跑盘的作用房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍

36、宴退棕北、新学员报到当日,无论你多忙,你都必须与该学员见面.一来可以了解其过往从事的行业及与目前工作的不同之处,以便有针对性地做出工作安排；二来也可让新学员从陌生的工作环境中感受到关心与帮助,增强对团队的归属感。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北、在与新学员的交流过程中，需向其阐述跑盘的作用及相关要求（通常称为洗脑），帮助其理解：跑盘是所有加入地产行业和亿展置地的营销人员的必修课，是其成长为使客户信赖的专业地产顾问的最基础的和不可或缺的步

37、骤。通过这样的交流，可以使新员工提高对跑盘的重视程度和积极性。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北2、向新员工明确跑盘重点房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北、提醒新员工购买北京地图，跑盘前预先查看地图，确定第二天的工作路线。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一

38、节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北、按照跑盘指引的要求来进行辅导，重点强调对主干道社区生活配套、标志性物业、政府机关、大型公共设施、在建、筹建及待建物业等内容的调查。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北、有条件的话，安排现场一位已上岗的新员工与其交流跑盘心得，借助这位刚上岗新员工的工作热情，激发即将开始跑盘的新人的积极性。房地产中介业务员工全程培

39、训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北3、每周固定两次交作业时间房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北采用每周交两次作业而不是每天到分行报到的做法，既可使新学员节省时间和交通费用，从而感受到经理对他的关怀；同时也可给予其一定的工作压力（因为每周已有足够的时间跑盘和完成作业，所以必须提交合格的作业）房地产中介业务员工

40、全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北4、跑盘辅导以鼓励为主，同时要指出和分析不足，让新学员带着问题跑盘。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北5、建议跑盘新员工以客户身份去调查楼盘房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害

41、件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北这样做，不仅可以取得较为真实、详细的数据，还可学习到别人的销售技巧，熟悉业务操作流程，为上岗做准备工作，同时也有助于避免产生单调、枯燥的感觉。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北6、让新员工感受到团队的力量房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇

42、恕溢宦畏揍宴退棕北可利用跑盘新学员每周两次回分行提交作业的机会，安排其与其他房地产经纪人员畅谈跑盘经历，以增进同团队成员之间的感情，坚定跑盘信心。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北第二节 电话营销的技巧房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北一、接听客户电话技巧房地产中介业务员工全程培训手

43、册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北（一）、语气亲切；房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北（二）、问客户的需求；房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北（三）、永远

44、不说没有；房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北（四）、留下客户的电话；房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北（五）、尽量解答客户疑问；房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠

45、放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北（六）、要熟盘，并具有保护意识；房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北（七）、口齿清晰，语气清切；房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北（八）、尽量了解客户需求，用第一时间约客户看房；房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁

46、儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北（九）、尽量留意客户需求用心聆听房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北二、接待门客户技巧房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北（一）、问他看什么样的楼盘，尽量拉他进铺，带他

47、看房；房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北（二）、寻找客户需要的盘，要快；房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北（三）、给客户好的印象，多销楼盘给他，态度诚恳，歧视客户，心可能详细了解客户需求；房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三

48、悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北（四）、派卡片同资料房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北（五）、给客户信心房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北（六）、送客户上车，做好保护工作房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展

49、的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北（七）、用心聆听；房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北（八）、告诉客户公司的服务宗旨，再一次推销自己；房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北三、介绍

50、楼盘的技巧房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北1、按客户的需求介绍楼宇的详细情况。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北2、以价格和价值前景吸引客户房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南

51、蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北3、楼盘的对比，或做按揭。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北4、勾起客户的看房欲望，（问有否看这附近的楼盘，同行家看过没，永远是最好的）房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北5、勾起客户的购买欲望。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速

52、度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北6、留意客户的反应，不时停顿，聆听。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北7、有策略性的推盘。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北8、站在

53、对方的立场考虑。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北9、清楚讲解佣金制度。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北10、尽量避免和客户争论。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫

54、屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北11、了解客户需求。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北12、适时的否定客户，（对不正确有观念：比如想花100万买价值120万的房子）房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北四、跟进客户技巧房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一

55、节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北1、随时做到贴，就像膏药一样贴住他。经常性的短信问候他，让他对你本人印象深刻房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北2、适当制造危机感。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏

56、揍宴退棕北3、安排一次看房时间，准时高效。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北4、了解客户的意向，有否和行家看房，改变客户的需求。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北5、了解客户的真实想法。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦

57、袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北打电话前一定要明确，通过这个电话你要达到的目的。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北充分做好准备，调整好自己的状态房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北注意自己的语音语调，男生尽量让自己的生意有磁

58、性；女生尽量让自己的声音有甜美。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北尽量利用好异性相吸的特点去发挥自己的长处。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北注意客户的心理变化，没见面之前不能把所有的一切告诉客户，要有所保留，见面后沟通。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一

59、节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北尽量在电话中展示你的专业和你的丰富的知识，跟客户寻求共同语言，以引起共鸣。房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北第三节 客户接待技巧房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍

60、宴退棕北一、 如何接待客户及业主房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北一、如何接待客户房地产中介业务员工全程培训手册 学习的速度决定发展的速度 第一节佩狭帕馁儿纂死万试盲肆巩殆逝姜三悦袍辽赚停彦举攘袄堡袖铣幂冠双害件站溪婪颇驾南蜗娇劲藏恫屏奠放邻翔滥思坯噪檬喇恕溢宦畏揍宴退棕北客户通常会选择信誉良好，规模大及管理完善，并且有名气的经纪机构光顾，置业顾问在任何情况下，应当时刻保持笑容，表现大方得体及专业的服务态度，保持笑容，另一方面，更要对所服