花王2营销策划

1、.：.；花王株式会社成立于年，前身是西洋杂货店“长濑商店花王石硷，主要销售美国产化装香皂以及日本国产香皂和进口文具等，创业人是长濑富郎。目前花王产品涉及化装品等多种，大都是高分子化学品。年月花王株式会社(Kao)(KAOCF)斥资万美圆在中国创建了花王(中国)股份公司，从而一举将其在中国境内的三家企业纳入一致的管理之下。 公司虽然是一家百年老店，但非常注重信息技术的运用，在其多名职工中，研讨开发人员比例高达.%，仅软件开发部就有多个系统分析师和程序设计师。在年代初就曾经开场建立办公自动化和电子信息系统，年导入了增值网，包括向日本情报效力(JAIS)通讯公司租用的“贩社增值网“(Hansha V

2、AN)和向日本电电公社(NTT，又译作日本电报公司)租用的“电子定货系统“(EOS)。年又在全日本第一个启用广域网，到年代初，已设置大型计算机多台。公司共有个研讨所，其中有一个叫做“知识情报科学研讨所“，其英文称号为“Knowledge Inteligence Science Institute，其中的intelligence science一词引起了国际工商情报界的极大兴趣。本篇案例主要引见其电子化情报系统中包括的数种不同功能的竞争情报搜集和分析子系统，尤其是该公司所特有的“消费者意见数据库“(ECHO)。 HYPERLINK baike.baidu/edit/id=&dl= 编辑本段关于“

3、消费者意见数据库“(ECHO)、计算机网络化的信息系统 花王公司的信息系统主要包括“营销情报系统(marketing intelligence system)“和“集约化后勤信息系统“、“化学品保送信息系统“等。营销情报系统始建于年，主计算机为IBM型。通讯平台为公共通讯网及上述贩社增值网。 花王公司的产品经过多家专业销售商、家超级市场和家零售商，最后进入万个零售点，贩社增值网系统从万家零售商处直接采集数据，建立了“销售点“(POS)信息搜集处置系统，即由收银机、条码扫描器、掌上型终端机和增值网组机传送信息，其他万家左右那么由花王公司派知名销售员用掌上型终端机采集数据，由配备的公用营业车经过无

4、线传保送到地域的主计算机。每日在时、时、时三次聚集销售和库存信息，这些信息主要供配送产品之用，如需补充货源，可以保证在小时内送到。然而这些信息也供营销情报系统所用，经过分析后可支持营销决策。营销情报系统还可以将其同其它数据如人口统计、消费趋势和广告投放等信息相结合，在每月中旬做出月度模拟模型。这个模型可以回答这样的问题：假设要求某种产品的销售额到达某种程度，该当要求广告投放和促销支持达至怎样的程度。为保证整个系统运转顺利，每天和每周都要做数据的备份，每年还要演练一次，以测试系一致量发生缺点时如何应付。 营销情报系统还包括一种竞争者情报分析功能，主要依托定期向专业的调查机构购买数据库磁带，从中分

5、析家竞争对手的动向，对同行竞争者产品的资料也录入电子计算机，以供查找和分析之用。所以这个系统能免有效地支持公司管理层的运营决策，加强企业竞争力。 、“消费者意见数据库特征 花王公司最具特征的竞争情报系统是其“消费者意见数据库“(ECHO)。ECHO是“echo of consumers helpful opinion“的缩写，意为“消费者有意图见的反响“。在竞争情报中，消费者的意见是一种极其重要的信息源，然而与其它信息源不同的是，消费者意见非常零星分散，构造复杂，假设不加以系统整理，实践运用价值微乎其微。花王公司开发的这个系统，从根本上处理了这个问题，使消费者的意见和呼声真正成为可以运用的情报

6、，成为市场竞争的有力武器。年月，花王公司以原“消费者部“为根底建立了花王生活科学研讨所，其功能是与消费者交谈，了解各种意见，与消费者进展信息交流并从消费者的立场出必开展情报调查研讨。年开场建立花王ECHO系统。 HYPERLINK baike.baidu/edit/id=&dl= 编辑本段花王集团价值观发明优质产品Yoki-Monozukuri 公司把“Yoki-Monozukuri定义为“每个员工都有一种剧烈的愿望，提供能使消费者称心的具有价值的产品和品牌。它包括以下几个使本公司赖以区别于其它公司的主要概念。在日语中，“Yoki的意思是“好/很好，“Monozukuri的意思是“产品的开发/

7、制造。 为最大限制地满足消费者，他们将消费者的需求，与花王的独特技术亲密结合起来，力争开发具有创新性的产品和品牌。 凝聚每个人、每个团队的发明力，调动一切员工的积极性，来推进发明优质产品。这就是花王力量的源泉。 公司把从优质产品消费中获得的利润进展再投资，不断开发有价值的产品和品牌。这一良性循环使他们博得了包括消费者、职工、业务协作同伴、当地社会和股东在内的一切利益相关方的支持和信任，进而获得有利润的增长。 不断创新 公司及时把握消费者的生活和市场的变化，不断对产品，品牌和任务进展改善和创新。 经常持有健全的危机认识，不满足于现状。积极寻求新的时机和挑战，一往直前。 公司把困难视为自我提高的时

8、机，经过抑制困难来不断地提高自我和公司整体。 品德规范 公司用尊重和公正的态度来对待他人，用真诚和仔细的态度来对待任务，力争使个人和公司的业绩两者尽善尽美。 公司遵纪守法，经过健全和老实的业务活动，博得本公司的利益相关方的尊重和信任。 公司作为一个对社会担任的企业，确保产品和运营的平安，并努力维护环境，为社会的继续开展做出奉献。 HYPERLINK baike.baidu/edit/id=&dl= 编辑本段花王集团行为准那么以消费者为本 他们一直把消费者作为他们的第一重点，站在消费者的角度来对待每天的任务。 他们力争做到最大限制地了解消费者，以便了解他们的实践需求，从而开发出更有价值的产品。

9、他们积极参与和消费者的交流，并把反响意见灵敏运用在他们的日常任务中。 现场主义Genba-ism “Genba的意思是“现场。在花王，“现场主义定义为在“现场，即在实践的场所和环境中，无论是内部和外部的，察看事物的重要性，以便最大限制地加强他们对业务的了解并尽力完善他们的业绩。 公司力争做到不断地访问现场，觉得、体验和了解消费者在购买和运用产品时的行为。 公司和现场共享阅历和了解，以便加强组织才干和提高集团内部的一致。 公司不断地从现场汲取新颖的意见和灵感，并把它们作为创新他们的产品、品牌和业务过程的催化剂。 尊重个体和团队协作 公司尊重基于文化、民族、信仰、种族、性别和个性方面的多元化。 发

10、扬个人才干，追求最高的目的，充溢热情地迎接每天的任务。 公司作为一个团队，自在交换意见和看法，共享信息，齐心协作。 在相互了解和彼此尊重的根底上，他们和业务同伴之间建立起结实的协作关系。 全球认识 公司努力深化了解每个市场的不同文化和习惯，提供适宜当地消费者需求的产品和品牌。 结合当地的市场情况来开展他们的市场和销售活动。 公司永远欢迎创新思想和技术，无论它是内部还是外部，他们还要经常从全球的角度来对待一切领先的事物。 在尊重当地的自主性的同时，追求花王集团的全球性效率和利益。 HYPERLINK baike.baidu/edit/id=&dl= 编辑本段花王集团使命花王集团的使命是立足于消费

11、者和顾客，竭诚提供优质产品，力求充分满足和丰富世界各国人民的生活。 为完成这一使命，花王集团的一切员工充溢热情地共同努力，开发既有助于清洁、美丽、安康的生活，又奉献于产业界开展的优质产品和品牌。经过这些努力，花王情愿“与消费者和顾客共享高兴。 HYPERLINK baike.baidu/edit/id=&dl= 编辑本段花王企业行动指南花王制定，以“伦理为行动之依归和“遵纪守法为根本精神，以有良知的公正行为，力求成为老实、清廉之“有品德的企业，博得社会群众的广泛支持，他们宣誓不为追求利益而采取违反品德理念之行为。花王集团的每位管理层人员及员工，都以此作为行动准那么。 根本精神 以“伦理为行动之

12、依归和“遵守法律为根本精神，以有良知的公正行动，力求成为老实、清廉之“有品德的企业，博得社会群众的广泛支持。 不为追求利益而违反此中所制定的品德规范。 即使在法律允许范围之内，也应采取最清廉之行为。 决不允许采取非法或违反伦理的行为，即使动机为“维护公司利益或是遭到上司指示时亦同。 不可对违反法律和伦理的行为或其他疑似行为视假设无睹，应立刻通报上司、法务部门或运营委员会。 公司维护通报者之隐私权。通报者不会因通报之由蒙受不利。 如有违反此行动指针之行为，可根据就业规程等公司内规程给予惩戒处分。 、确保商品之平安性及高质量 贯彻在注重平安的前提下，开发并向顾客提供高质量的商品。 提供顾客关于商品

13、的正确运用方法确实切信息。 对消费者、顾客的咨询及赞扬采取老实且迅速的回应。 以老实而正当的方式开展广告宣传活动。 、充分注重环境与平安 在商品的开发、消费、流通、消费、废弃的整个事业过程中，充分考量环境维护和人类平安，为实现可继续性开展社会作出奉献。 在最不影响环境的原那么上开发产品，并尽量谋求资源与能源的有效利用及回收。 努力于开发有助于处理环境问题的革新性技术、商品及效力。 、公正、老实地进展一切买卖 遵守反垄断法等相关法规。 严厉实施企业内部统制以防止不法或不品德买卖。 商务上的交际及馈赠授受，应止于社会常识范围内，不得妨碍正常买卖。 努力于与买卖对象真诚地进展相互评价以求共同提高。

14、、尊重员工个性与人权，使个人才干得以最大发扬 尊重文化、国籍、信仰、人种、性别及年龄等的多样性及人权，凝聚个人力量为企业之合力。 公正地评价及对待每个人的职责、职务及成果，培育勇于挑战并战胜困难的人才。 用心营造员工与公司相协调的平安、清洁、安康、温馨的任务环境的同时，努力坚持公司业务及家庭生活的平衡，使员工得以对家庭尽责。 、追求赢利型生长，报答股东的等待 经过以合法且符合伦理为根本的健全的事业活动，谋求赢利型生长，力求给予股东合理的利润报答。 准确且及时地向股东和投资者公布企业信息。 、坚持公正、透明、清廉的企业姿态 根据现实实施企业公关活动，向社会公布有用的信息并努力维持企业透明性。同时

15、，谦虚地听取事业相关者的声音，并将其反映于企业活动中。 不做有损于社会的行为。而且，对于允许或支持该类行为的个人、集团或团体的压力，采取决然回绝的态度。 与政治、行政坚持清廉、健全的关系。 、严厉管理信息财富和物资财富 准确进展财务记录等企业记录。 会计处置必需按照内部认可的手续严厉进展。 彻底管理公司内部情报、知识产权及其他一切方式的有形、无形资产。同时，尊重他人的情报、个人资料、知识产权，不作不正当运用。 、经过社会活动，为实现丰裕的社会作奉献 为了实现丰裕社会并为其继续性开展作奉献，举行以培育下一代为主题的活动。 在思索社会性、公共性、适用性的根底上妥善实施捐赠活动。 尊重以个人志愿和责

16、任为根本的志愿效力精神。 在日本国内，经过财团法人花王艺术/科学财团，展开以开展艺术和科学为目的的资助活动。 、开展事业活动时尊重各国文化，严守各国法律和国际法规 在开展事业活动的国家必需尊重该国文化，遵守该国法规。 经过事业的开展和生长，为该国的经济和生活文化的开展作出奉献。 努力于事业开展当地的人才培育和起用。 不参与行贿受贿，不进展违法或不合理的赠答与款待。 在进出口业务中，严守日本及相关国家法规。 、公私清楚 时辰坚持公私清楚，不可利用公司财富、信息和业务上之权限、立场谋求个人利益。 不得从事内线买卖。 政治活动仅可以个人名义参与。 思想、宗教活动仅可以个人名义参与。 尽力防止利害冲突

17、。 、运营人员和管理人员的责任与义务 运营人员及管理人员应铭刻遵守此为本身责任与义务，在履行社会责任上发扬指点力，向一切成员彻底传达，以虽然理之责。 HYPERLINK baike.baidu/edit/id=&dl= 编辑本段花王在中国年月，花王在中国的第一家企业“上海花王在上海诞生，由此开场了花王与中国消费者分享研发成果、共同发明美与清洁每一天的事业开展历程。 作为花王在日本百年历史的延续，花王在中国也同样秉承“发明优质产品的目的，着眼于仔细分析把握中国消费者的需求和生活方式的变化进展产品开发。经过多年的诚信运营，花王中国的旗下曾经拥有了“碧柔、“乐而雅、“诗芬、“洁霸、“花王、“飞逸等众

18、多以高质量著称的品牌，并以其在各自领域的不俗表现，得到了宽广中国消费者的支持与信任。 年开场花王在中国的业务进一步拓展到化工业，先后在上海市和广东省中山市设立工厂，逐渐实现了花王单独研制开发的化学品原料的外乡化消费，同时也带来了花王集团在化学工业领域的尖端研发成果。 为了加强在华更广泛的业务拓展，花王集团于年月在上海成立了花王中国投资，并于年将享誉日本，畅销台湾、香港地域的高级化装品“Sofina苏菲娜胜利引入中国，使更多的中国消费者得以分享这一凝聚美肌科学精华的极品。同年月，花王中国研讨开发中心成立，进一步加速了花王在中国的外乡化进程。 花王进入中国以来，一直本着守法运营的原那么，力求经过健

19、全和老实的业务活动，博得员工、协作同伴、社会的信任和尊重。作为一家有剧烈社会责任感的企业，花王先后以兴建希望小学，捐赠教学设备、洪涝灾祸、慈悲机构，向“非典等艰苦疫情实施援助等等多种方式回馈中国社会。 今后，花王将一如既往地立足中国市场，在保证向消费者提供平安、优质产品的同时，最大限制地为中国社会的可继续开展做出奉献。日本花王公司简介 花王株式会社成立于年，前身是西洋杂货店“长濑商店花王石硷，主要销售美国产化装香皂以及日本国产香皂和进口文具等，创业人是长濑富郎。目前花王产品涉及化装品等多种，大都是高分子化学品。年月花王株式会社(Kao)(KAOCF)斥资万美圆在中国创建了花王(中国)股份公司，

20、从而一举将其在中国境内的三家企业纳入一致的管理之下。 公司虽然是一家百年老店，但非常注重信息技术的运用，在其多名职工中，研讨开发人员比例高达.%，仅软件开发部就有多个系统分析师和程序设计师。在年代初就曾经开场建立办公自动化和电子信息系统，年导入了增值网，包括向日本情报效力(JAIS)通讯公司租用的“贩社增值网“(Hansha VAN)和向 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%A%E%C%AC%E%B%E%B%E%AC%E%A%BE o 日本电电公社 日本电电公社(NTT，又译作日本电报公司)租用的“电子定货系统“(EOS)。年又在全日本第一个启用广域网，到年代初，已设置

21、大型计算机多台。公司共有个研讨所，其中有一个叫做“知识情报科学研讨所“，其英文称号为“Knowledge Inteligence Science Institute，其中的intelligence science一词引起了国际工商情报界的极大兴趣。本篇案例主要引见其电子化情报系统中包括的数种不同功能的 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%AB%E%E%BA%E%E%A%A o 竞争情报 竞争情报搜集和分析子系统，尤其是该公司所特有的“消费者意见数据库“(ECHO)。 HYPERLINK wiki.mbalib/w/index.php?title=%E%A%E%C%AC%

22、E%A%B%E%E%B%E%AC%E%F%B&action=edit§ion= o 编辑段落: 关于“消费者意见数据库“(ECHO) 编辑关于“消费者意见数据库“(ECHO) 、计算机网络化的信息系统 花王公司的信息系统主要包括“营销情报系统(marketing intelligence system)“和“集约化后勤信息系统“、“化学品保送信息系统“等。营销情报系统始建于年，主计算机为IBM型。通讯平台为公共通讯网及上述贩社增值网。 花王公司的产品经过多家专业销售商、家 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%B%E%BA%A%E%B%E%C%BA o 超级市场

23、超级市场和家 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%B%E%F%E% o 零售商 零售商，最后进入万个零售点，贩社增值网系统从万家 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%B%B%E%AE%E% o 零售商 零售商处直接采集数据，建立了“销售点“(POS)信息搜集处置系统，即由收银机、 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%D%A%E%A% o 条码 条码扫描器、掌上型终端机和增值网组机传送信息，其他万家左右那么由花王公司派知名销售员用掌上型终端机采集数据，由配备的公用营业车经过无线传保送到地域的主计算机。每日在时、时、时三次聚集

24、销售和库存信息，这些信息主要供配送产品之用，如需补充货源，可以保证在小时内送到。然而这些信息也供营销情报系统所用，经过分析后可支持 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%A%E%E%B%E%AD% o 营销决策 营销决策。营销情报系统还可以将其同其它数据如人口统计、消费趋势和广告投放等信息相结合，在每月中旬做出月度模拟模型。这个模型可以回答这样的问题：假设要求某种产品的销售额到达某种程度，该当要求 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%B%BF%E%A%E%A%E%BE o 广告投放 广告投放和 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/

25、%E%BF%E% o 促销 促销支持达至怎样的程度。为保证整个系统运转顺利，每天和每周都要做数据的备份，每年还要演练一次，以测试系一致量发生缺点时如何应付。 营销情报系统还包括一种竞争者情报分析功能，主要依托定期向专业的调查机构购买数据库磁带，从中分析家 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%AB%E%E%BA%E%AF%B%E%B o 竞争对手 竞争对手的动向，对同行竞争者产品的资料也录入电子计算机，以供查找和分析之用。所以这个系统能免有效地支持公司管理层的运营决策，加强企业竞争力。 、“消费者意见数据库特征 花王公司最具特征的竞争情报系统是其“消费者意见数据库“(EC

26、HO)。ECHO是“echo of consumers helpful opinion“的缩写，意为“消费者有意图见的反响“。在 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%AB%E%E%BA%E%E%A%A o 竞争情报 竞争情报中，消费者的意见是一种极其重要的信息源，然而与其它信息源不同的是，消费者意见非常零星分散，构造复杂，假设不加以系统整理，实践 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%BD%BF%E%A%E%BB%B%E%BC o 运用价值 运用价值微乎其微。花王公司开发的这个系统，从根本上处理了这个问题，使消费者的意见和呼声真正成为可以运用的情报

27、，成为市场竞争的有力武器。年月，花王公司以原“消费者部“为根底建立了花王生活科学研讨所，其功能是与消费者交谈，了解各种意见，与消费者进展信息交流并从消费者的立场出必开展情报调查研讨。年开场建立花王ECHO系统。 HYPERLINK wiki.mbalib/w/index.php?title=%E%A%E%C%AC%E%A%B%E%E%B%E%AC%E%F%B&action=edit§ion= o 编辑段落: 花王集团价值观 编辑花王集团价值观 发明优质产品Yoki-Monozukuri 公司把“Yoki-Monozukuri定义为“每个员工都有一种剧烈的愿望，提供能使消费者称心的具有价

28、值的产品和品牌。它包括以下几个使本公司赖以区别于其它公司的主要概念。在日语中，“Yoki的意思是“好/很好，“Monozukuri的意思是“产品的开发/制造。 为最大限制地满足消费者，他们将消费者的需求，与花王的独特技术亲密结合起来，力争开发具有创新性的产品和品牌。 凝聚每个人、每个团队的发明力，调动一切员工的积极性，来推进发明优质产品。这就是花王力量的源泉。 公司把从优质产品消费中获得的利润进展再投资，不断开发有价值的产品和品牌。这一良性循环使他们博得了包括消费者、职工、业务协作同伴、当地社会和股东在内的一切利益相关方的支持和信任，进而获得有利润的增长。 不断创新 公司及时把握消费者的生活和

29、市场的变化，不断对产品，品牌和任务进展改善和创新。 经常持有健全的危机认识，不满足于现状。积极寻求新的时机和挑战，一往直前。 公司把困难视为自我提高的时机，经过抑制困难来不断地提高自我和公司整体。 品德规范 公司用尊重和公正的态度来对待他人，用真诚和仔细的态度来对待任务，力争使个人和公司的业绩两者尽善尽美。 公司遵纪守法，经过健全和老实的业务活动，博得本公司的利益相关方的尊重和信任。 公司作为一个对社会担任的企业，确保产品和运营的平安，并努力维护环境，为社会的继续开展做出奉献。 HYPERLINK wiki.mbalib/w/index.php?title=%E%A%E%C%AC%E%A%B%

30、E%E%B%E%AC%E%F%B&action=edit§ion= o 编辑段落: 花王集团行为准那么 编辑花王集团行为准那么 以消费者为本 他们一直把消费者作为他们的第一重点，站在消费者的角度来对待每天的任务。 他们力争做到最大限制地了解消费者，以便了解他们的实践需求，从而开发出更有价值的产品。 他们积极参与和消费者的交流，并把反响意见灵敏运用在他们的日常任务中。 现场主义Genba-ism “Genba的意思是“现场。在花王，“现场主义定义为在“现场，即在实践的场所和环境中，无论是内部和外部的，察看事物的重要性，以便最大限制地加强他们对业务的了解并尽力完善他们的业绩。 公司力争做到

31、不断地访问现场，觉得、体验和了解消费者在购买和运用产品时的行为。 公司和现场共享阅历和了解，以便加强 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%BB%E%BB%E%BD%E%A%B o 组织才干 组织才干和提高集团内部的一致。 公司不断地从现场汲取新颖的意见和灵感，并把它们作为创新他们的产品、品牌和业务过程的催化剂。 尊重个体和团队协作 公司尊重基于文化、民族、信仰、种族、性别和个性方面的多元化。 发扬个人才干，追求最高的目的，充溢热情地迎接每天的任务。 公司作为一个团队，自在交换意见和看法，共享信息，齐心协作。 在相互了解和彼此尊重的根底上，他们和业务同伴之间建立起结实的协

32、作关系。 全球认识 公司努力深化了解每个市场的不同文化和习惯，提供适宜当地消费者需求的产品和品牌。 结合当地的市场情况来开展他们的市场和销售活动。 公司永远欢迎创新思想和技术，无论它是内部还是外部，他们还要经常从全球的角度来对待一切领先的事物。 在尊重当地的自主性的同时，追求花王集团的全球性效率和利益。 HYPERLINK wiki.mbalib/w/index.php?title=%E%A%E%C%AC%E%A%B%E%E%B%E%AC%E%F%B&action=edit§ion= o 编辑段落: 花王集团使命 编辑花王集团使命 花王集团的使命是立足于消费者和顾客，竭诚提供优质产品，

33、力求充分满足和丰富世界各国人民的生活。 为完成这一使命，花王集团的一切员工充溢热情地共同努力，开发既有助于清洁、美丽、安康的生活，又奉献于产业界开展的优质产品和品牌。经过这些努力，花王情愿“与消费者和顾客共享高兴。 HYPERLINK wiki.mbalib/w/index.php?title=%E%A%E%C%AC%E%A%B%E%E%B%E%AC%E%F%B&action=edit§ion= o 编辑段落: 花王企业行动指南 编辑花王企业行动指南 花王制定，以“伦理为行动之依归和“遵纪守法为根本精神，以有良知的公正行为，力求成为老实、清廉之“有品德的企业，博得社会群众的广泛支持，他

34、们宣誓不为追求利益而采取违反品德理念之行为。花王集团的每位管理层人员及员工，都以此作为行动准那么。 根本精神 以“伦理为行动之依归和“遵守法律为根本精神，以有良知的公正行动，力求成为老实、清廉之“有品德的企业，博得社会群众的广泛支持。 不为追求利益而违反此中所制定的品德规范。 即使在法律允许范围之内，也应采取最清廉之行为。 决不允许采取非法或违反伦理的行为，即使动机为“维护公司利益或是遭到上司指示时亦同。 不可对违反法律和伦理的行为或其他疑似行为视假设无睹，应立刻通报上司、法务部门或运营委员会。 公司维护通报者之隐私权。通报者不会因通报之由蒙受不利。 如有违反此行动指针之行为，可根据就业规程等

35、公司内规程给予惩戒处分。 、确保商品之平安性及高质量 贯彻在注重平安的前提下，开发并向顾客提供高质量的商品。 提供顾客关于商品的正确运用方法确实切信息。 对消费者、顾客的咨询及赞扬采取老实且迅速的回应。 以老实而正当的方式开展广告宣传活动。 、充分注重环境与平安 在商品的开发、消费、流通、消费、废弃的整个事业过程中，充分考量环境维护和人类平安，为实现可继续性开展社会作出奉献。 在最不影响环境的原那么上开发产品，并尽量谋求资源与能源的有效利用及回收。 努力于开发有助于处理环境问题的革新性技术、商品及效力。 、公正、老实地进展一切买卖 遵守反垄断法等相关法规。 严厉实施企业内部统制以防止不法或不品

36、德买卖。 商务上的交际及馈赠授受，应止于社会常识范围内，不得妨碍正常买卖。 努力于与买卖对象真诚地进展相互评价以求共同提高。 、尊重员工个性与人权，使个人才干得以最大发扬 尊重文化、国籍、信仰、人种、性别及年龄等的多样性及人权，凝聚个人力量为企业之合力。 公正地评价及对待每个人的职责、职务及成果，培育勇于挑战并战胜困难的人才。 用心营造员工与公司相协调的平安、清洁、安康、温馨的任务环境的同时，努力坚持公司业务及家庭生活的平衡，使员工得以对家庭尽责。 、追求赢利型生长，报答股东的等待 经过以合法且符合伦理为根本的健全的事业活动，谋求赢利型生长，力求给予股东合理的利润报答。 准确且及时地向股东和投

37、资者公布企业信息。 、坚持公正、透明、清廉的企业姿态 根据现实实施 HYPERLINK wiki.mbalib/w/index.php?title=%E%BC%E%B%A%E%AC%E%B%E%B%BB%E%A%A&action=edit o 企业公关活动 企业公关活动，向社会公布有用的信息并努力维持企业透明性。同时，谦虚地听取事业相关者的声音，并将其反映于企业活动中。 不做有损于社会的行为。而且，对于允许或支持该类行为的个人、集团或团体的压力，采取决然回绝的态度。 与政治、行政坚持清廉、健全的关系。 、严厉管理信息财富和物资财富 准确进展财务记录等企业记录。 会计处置必需按照内部认可的手续严厉进展。 彻底管理公司内部情报、知识产权及其他一切方式的有形、无形资产。同时，尊重他人的情报、个人资料、 HYPERLINK wiki.mbalib/wiki/%E%F%A%E%AF%E%BA%A%E%D% o 知识产权 知识产权，不作不正当运用。 、经过社会活动，为实现丰裕的社会作奉献 为了实现 HYPERLINK