菜鸟驿站校园协议

1、您拥有线下站点等资源，能够接受快递公司委托，向快递公司提供代派、代揽件服务，或能够向其他需求方提供物流服务。浙江菜鸟供应链管理有限公司（以下简称菜鸟）拥有相应技术能力，且享有“菜鸟驿站”商标，可以为您向其他方提供 物流等相关服务提供信息平台技术支持，并可授权您将您的站点命名为“XX菜鸟驿站”或“菜鸟驿站”。经菜鸟与您友好协商，双方就菜鸟授权您使用菜鸟信息平台并同意您在您的站点命名中使用“菜鸟驿站”商标等事宜达 成以下条款，以资共同遵守。第一条：协议内容及生效您应当在菜鸟授权您使用菜鸟服务之前认真阅读全部协议内容。如您对本协议有任何疑问，应及时向菜鸟咨询。但 无论您事实上是否在使用菜鸟服务，只要

2、您在线接受本协议，本协议即在菜鸟和您以及您的站点之间产生法律效力，届 时您不能以未部分或全部阅读本协议的内容或者未获得菜鸟对您问询的解答等任何理由，主张本协议无效，或要求撤销 本协议。您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定，您应立即放弃使用菜鸟服务。菜鸟有权根据需要不时地制订、修改本协议及/或与“菜鸟驿站合作协议（校园驿站）”相关的规则、要求，并以网站公示的方式进行公告，届时将不再单独通知您，您应定期查看上述规则及公告并承诺严格遵守。您同意，变更后的协 议和规则一经在菜鸟服务页面（）公布后，立即自动生效而无需您的再次确认。如您不同意相关变更，应当即时终止使 用菜鸟服务。您同意，

3、只要您在使用菜鸟服务时，您与您的站点的权利义务及责任等均适用本协议，而无需与菜鸟另行签署协议。第二条：定义菜鸟驿站：菜鸟所享有的商标，同时，菜鸟授权您在本协议有效期内，在您的站点命名中使用菜鸟前述商标。服务场所：您提供存货场地、人员、设备等线下资源，为快递公司提供代发货服务、货品保存等服务的场所。本协 议中，前述场所也可称为“菜鸟驿站”、“您的站点”或“站点”。代派件服务：您与快递公司达成合作，受其委托，代快递公司把包裹交付给包裹收件人或收件人指定的代收人。代揽件服务：您与快递公司达成合作，经其授权委托后代快递公司完成对消费者快递包裹的揽收。线上代收件服务：消费者在线上电商平台（商铺）天猫和淘

4、宝网购买商品时或包裹在配送过程中，消费者通过菜鸟 及其关联公司提供的信息平台上选择授权您为其代收包裹且在一定时间内进行保管，待消费者自提或委托您上门配送的 服务。菜鸟驿站系统：指由菜鸟提供的快递包裹信息管理的物流技术服务系统，通过该系统可将您的站点所需代为派送的 包裹到货信息编辑成短信，由菜鸟发送给消费者，提醒消费者领取、签收货物，并在消费者签收后进行相应信息录入， 以下也可简称为“菜鸟系统”、“系统”，同时菜鸟驿站系统支持您的代揽件、线上代收货等服务流程中的包裹管理。 第三条：合作内容“菜鸟驿站”商标使用菜鸟拥有“菜鸟驿站”的商标权，且已正式申请商标注册，并已获得受理。菜鸟同意您在双方合作期

5、间使用“菜鸟驿站” 商标在您的站点从事代发货物的服务。必要时，菜鸟也可向您提供带有“菜鸟驿站”标识的宣传材料。您可使用“菜鸟 驿站”商标的时间自本协议生效之日起开始，至本协议终止时终止。菜鸟驿站系统使用许可菜鸟驿站系统归菜鸟所有。双方合作期间，菜鸟授权您免费使用该系统为快递公司提供代发货服务。系统的使用需由您向菜鸟提出申请，申请获得菜鸟通过后，由菜鸟工作人员开通您的相应权限。通常情况下，权限开通24小时后，您便可开始使用该系统。在本协议有效期间内，您在使用系统过程中应遵守本协议的约定。同时，您在开展代发货业务时， 必须使用系统且按照系统的要求进行相应系统操作。代派件您的站点收货时，须检查包裹外

6、包装是否完好，包括但不限于是否存在破损件，液体渗漏，或被拆过等情况（仅 以包裹表面查看）等。如消费者在接收包裹时，对包裹主张相应权利（包括但不限于快件丢失、发生上述破损、被拆等 情况），鉴于您接受快递公司委托向消费者提供代派件服务，您应负责协调快递公司一同解决，与菜鸟无关。您的站点收货后，通过菜鸟系统录入包裹，系统会发送取货短信（含取货密码）通知消费者至您的站点取货。您的站点应按相关约定对包裹提供一定期限的保管服务。如消费者逾期未至您的站点领取包裹，您应与快递公司协商解决包裹处理方案。代揽件“寄件人签名” 一栏以正楷签字确认，您须保证内件物品与客户填写的内件详情一致，同时在“揽件人签名” 一栏

7、以正 楷签字确认。3.4.7您通过您合作的快递公司，按照所提供的快递公司的揽件服务流程，为消费者提供的寄件服务所产生的纠纷由您 全权承担，与菜鸟无关。线上代收件3.5.2您可视自身实际情况确定是否申请将自身站点展示在线上为消费者提供代收件服务，若同意需在菜鸟系统中提交申请（具体见3.6条款）后由菜鸟结合具体情况审核您的站点是否符合线上代收件的资格，如符合资格菜鸟将为您的站点开通相应功能权限。线上代收件服务的申请3000元。当保证金不足 2700?元时，您须在7个工作日内补足至2700元，逾期未补足的，菜鸟有权取消您的线上代 收件服务资格。您应在通过线上代收件服务资格审核的昌个工作日内将保证金足

8、额转入您在支付宝开设的账户，支付宝账户以您在菜鸟系统登记为准，您对支付宝账号真实性和有效性负责，如因账号错误引起的保证金冻结失败、收款失 败等风险由您承担。菜鸟有权按照本协议规定相关赔付细则扣除保证金，以作为您的违约金等，菜鸟将扣除保证金的清单于下个月10个工作日之内反馈给您。保证金的余额在您的站点取消线上代收件服务资格2个月后的5个工作日内返还给您，但如在您的站点取消线上代收件服务资格2个月后，仍有未处理完毕的投诉，则保证金余额需在投诉处理结束后的5个工作日内返还给您。线上代收件服务的退出第四条：菜鸟的权利及义务菜鸟享有“菜鸟驿站”的商标权，有权同意或禁止您使用该商标。菜鸟有权在获得您的同意

9、后，为履行本协议在菜鸟的网站上使用您的商标、标识等资料。菜鸟负责您的站点运营材料的制作及递送服务，并为您的站点日常的服务提供必要的活动宣传单页、海报等宣传材料的制作与派送服务。菜鸟向您所提供系统服务及商标使用，许可使用费用为？02元，前述费用您应在协议生效后的15天内缴付至菜鸟指定账号，否则菜鸟有权暂缓您的系统权限开通。同时，在您使用菜鸟系统时，菜鸟工作人员可向您提供必要的咨询服务。菜鸟享有对其系统的所有权，有权对其系统作定期维护，并有权在提前迎日通知您的前提下关闭相应接口。如您申请为消费者提供线上代收件服务，并通过资格和保证金审核后，菜鸟将为您开通代收件服务权限，并将通过技术手段，在消费者收

10、货地址或物流详情中出现您站点地址。第五条您的权利及义务您确认“菜鸟驿站”商标为菜鸟所有，同意按约定正确合理使用菜鸟系统。未经菜鸟同意，您不得将前述权利（包括但不限于系统帐号、“菜鸟驿站”商标）转让给任何第三方，更不得以此收取任何费用。否则菜鸟可单方解除本协议，并要求您赔偿因此造成的全部损失。您和菜鸟进行业务合作过程中，若涉及需使用菜鸟商标、标识和系统进行业务发展时，需要获得菜鸟事先审核同意， 如未经菜鸟事先同意而自行使用菜鸟商标、标识和系统，一经发现，菜鸟有权进行书面警告，严重情节者菜鸟可单方解 除合同，并要求您承担相应的赔偿责任。您在使用菜鸟系统时，未经菜鸟书面同意，不可以通过任何未经菜鸟审

11、核认可的工具对系统进行数据抓取，修改或 屏蔽系统部分功能，否则一经发现菜鸟有权进行书面警告，严重情节者菜鸟可单方解除合同及追究您的违约责任，并要 求您承担相应的赔偿责任。您不得以菜鸟或菜鸟相关联公司、品牌及菜鸟代理或接受菜鸟授权等名义进行对外宣传，也不得借此名义向其它站 点收取任何服务费、加盟费，一经发现，菜鸟有权立即终止本协议。您知晓并同意，菜鸟为您提供系统支持，并不意味着菜鸟是您与快递公司之间缔结的合同的当事方，也不意味着菜 鸟对您与快递公司合同中约定的权利义务承担任何担保或连带责任。如因您的原因造成菜鸟损失或第三方的索赔、诉讼 等，您应自行承担全部法律责任并使菜鸟免责。同时，鉴于您接受快

12、递公司委托，为快递公司提供代发货服务，因此关 于商品、包裹本身及因物流原因引起的问题（包括但不限于包裹丢失、破损、短缺等），您应与快递公司协商处理，与 菜鸟无关。未得到菜鸟书面允许，本协议有效期内，您不得与菜鸟或其关联公司存在直接或间接竞争关系的法律实体（该等法 律实体包括但不限于腾讯、拍拍、有啊、百度、 Ebay、京东商城、易趣、当当、卓越及其相关经营者及关联公司）进行 相关业务合作，相关业务约定为本协议涉及的合作内容。您自行制作发放的宣传物料，涉及菜鸟及菜鸟关联公司、品牌等（包括但不限于淘宝、天猫、聚划算、阿里妈妈等） 内容，菜鸟都有权审核并要求您按菜鸟的要求修改，否则您将可能因此承担相关

13、法律责任。同时，在未得到菜鸟授权的 情况下，您不得以菜鸟的名义进行任何对外宣传。您在使用菜鸟系统为快递公司提供代发货服务期间，需使用“XX菜鸟驿站或“菜鸟驿站”为您的站点命名，否则 菜鸟有权随时终止您使用菜鸟系统。您与菜鸟合作开始前，您须按菜鸟物料标准进行布置和维护。合作期间，菜鸟有权要求您对物料的损耗进行定期更新,您需配合菜鸟进行更新；您与菜鸟可通过邮件方式确认前述物料标准。您自行制作发放的宣传物料，涉及菜鸟及菜鸟关 联公司、商标等内容，菜鸟都有权审核并要求您按菜鸟要求修改，否则您将可能因此承担相关法律责任。如在实际操作 中您无法达到菜鸟物料准入标准，菜鸟有权终止合作。您根据自身运营状态，要

14、临时停止代收货服务，或因站点搬迁、关闭、转让及其他原因，不再具备条件为消费者提 供代收货服务，/应提前至少 7个工作日提交申请通知菜鸟。如未及时提前通知菜鸟，引起消费者的任何损失，全部责 任由您自行承担。第六条：协议终止或解除您与菜鸟都有权提前 15日以书面方式通知另一方终止本协议而无需承担违约责任。本协议终止后，双方应立即停 止使用对方所拥有的知识产权，如商标、企业标识等。如您与菜鸟任何一方违反主协议及双方签署的补充协议中的任何条款，守约方有权立即终止本协议。您应在一周内 将全部带有菜鸟或其关联公司名称、标识、LOGO等信息的推广材料或其他书面材料、图像、视频及其他影音材料（如有）自您的站点

15、撤除，否则您可能承担因此引起的相关法律责任。您不得向菜鸟及其关联企业之员工、顾问提供任何形式的不正当利益，如有，则您同意菜鸟有权立即解除本合同， 并由您按（a）本合同总价款的30%;或（b）提供任何形式的不正当利益的总金额，两者中较高的一项向菜鸟赔偿。 第七条：开通线上代收件服务后相关的赔付及投诉7.1您开通线上代收件服务后，为消费者提供代收货服务的过程中，您需赔付的类型：7.2赔付细则（下表中甲方指菜鸟，乙方指您）如下：描述类型服务定义赔付标准关于货品丢失（包括货品少件）的赔偿责任：货品丢失未按服务承诺保管包裹，使包裹出现丢失的1）货品丢失的商品损失，乙方须按照货值向消费者赔偿 损失（含运费

16、）；情况，包括但不限于货品少件、整体丢失2）货品少件的商品丢失，乙方须按照少件货值向消费者 赔偿损失，补发商品的物流费用由乙方承担；未按照合同约定为消费者商品提供存储、保管的服务，从而导致消费者利益受损，包括 但不限于货品破损、物流包装破损。货品破损分以下几类情况：货品破损A-1如货品外包装破损但货品本身完好A-2如货品外包装破且货品本身破损，但不影响商品主要 功能的A-3如货品外包装破且货品本身破损，同时影响商品主要 功能A-4如因货品为液体，该货品破损导致其他货品外包装破 损或影响主要功能使用的，则乙方还应向甲方赔偿其他受 损商品货品破损赔付标准如下：货物破损，按照货物残值与货物 订单价的

17、差额赔偿，最高不超过订单成交价（含运费）站点未在包裹到达站点的 24小时内对消费1、乙方需向消费者赔付5元/单违约金代收延迟者通过系统进行通知，从而延误消费者自提时间导致包裹内商品价值受损 （非代收货系 究原因导致）2、因时间延误产生货物损失，按照货物残值与货物订单价 的差额赔偿，最高不超过订单成交价（含运费）7.3开通线上代收件服务后的投诉类型及因投诉引起的代收件服务权限取消标准违规级主投诉类型子投诉类型及描述取消线上代收件服务权限标准1、货物丢失或损毁30个自然日内2次违规，即取消A类自提物丢失、破损2、消费者签收前包裹外包装有破损线上代收件服务权限服务态度网点态度恶劣、辱骂、殴打消费者B

18、类代收通知延迟包裹到达站点的24小时内未对消费者进行 短信通知，从而延误自提时间导致包裹内商 品价值受损（非代收货系统原因导致）30个自然日内2次违规，即取消无法提供代收货服务站点因某种原因在不能够为消费者提供代 收货服务的条件下，未及时提交取消代收货 服务权限申请，导致新包裹不能接受，消费 者不能提货我上代收忏版方仪P民投诉处理流程您的站点收到消费者一次投诉，需在2个工作日内依据“ 7.2中的赔付细则及7.3中的投诉类型”处理投诉，且提交菜鸟备案。您的站点因逾期处理投诉产生的损失由您承担。若您处理结果造成消费者二次投诉，二次投诉由菜鸟处理。当菜鸟受理消费者基于本协议提出的消费投诉和赔付申请时

19、，您应在菜鸟要求的时间期限内提供相关证据材料。如菜鸟以普通非专业人员的知识水平标准，对您和/或消费者提供的证据材料进行表面审核后，以其独立判断您未全面履行本协议项下内容的，则菜鸟有权根据本协议及其它公示规则的规定，对因此遭受损失的消费者进行赔付，菜鸟有权在您的保证金中直接扣除相应赔付金额。您赔付必须存留赔付凭证：现场赔付需在提货小票上注明赔付原因、赔付金额、消费者签字；线上投诉您产生的赔 付需通过支付宝赔付入消费者购物支付宝账户第八条：其他约定本协议之未尽事宜，您和菜鸟可以以补充协议进行补充。补充协议与本协议具有同等的法律效力。本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。因菜鸟与您就本协议的签订、履

20、行或解释发生争议，双方应努力友好协商解决。如协商不成，菜鸟和您同意由菜鸟所在地人民法院法院管辖审理双方的纠纷或争议。本协议有效期自您点选同意本协议后即生效，生效记录时间以菜鸟系统中标记时间为准，协议有效期至2016年3月31日止。若您之前与菜鸟签署过菜鸟驿站合作协议（校园版），则当您点选同意本协议时，本协议立即生效，前述协议提前终止，双方权利义务均以本协议为准。您须认真查看本协议所附授权书全部内容，该授权书是本协议的附件，您点选同意本协议，即视为您同意 授权书的全部内容并严格遵守。本协议附件是本协议的有效组成部分，与本协议具备同等法律效力。附件一授权书致：支付宝（中国）网络技术有限公司本人特以

21、此函通知贵司，本人不可撤销地授权贵司按本公司与浙江菜鸟供应链管理有限公司（以下合称“菜鸟”）共同 缔结的菜鸟驿站合作协议（校园驿站）及其附件的规定在协议有效期内依菜鸟的指示直接对本人在贵司处的支付宝 账户余额进行款项冻结和支付。代收货服务协议本协议由您与您在淘宝网（）及天猫 （）购买商品时选择的为您提供收货服务的菜鸟驿站共同缔结，本协议具有合同效力。本协议中协议双方合称协议方，您所委托的各家服务站点和/或服务者在本协议中亦称为“菜鸟驿站”。一、协议内容及生效1、您应当在授权菜鸟驿站为您提供代收货服务之前认真阅读全部协议内容。如您对本协议有任何疑问，应向 菜鸟物流（浙江菜鸟供应链管理有限公司）咨

22、询。但无论您事实上是否在使用代收货服务之前认真阅读了本协 议内容，只要您在线接受本协议，本协议即在您和菜鸟驿站之间产生法律效力，届时您不应以未阅读本协议的 内容或者未获得菜鸟驿站对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。2、您承诺接受并遵守本协议的约定。如果您不同意本协议的约定，您应立即放弃使用菜鸟驿站代收货服务。3、菜鸟驿站有权根据需要不时地制订、修改本协议及或与“菜鸟驿站代收货服务”4、您同意，只要您在淘宝网和天猫购买商品时选择菜鸟驿站为您代收货服务时，您与菜鸟驿站站点的权利义 务及责任等均适用本协议，而无需与菜鸟驿站站点另行签署协议。二、定义1、菜鸟驿站：为天猫及淘宝网会员

23、提供代收货服务的线下菜鸟驿站站点和/或服务者。2、代收货服务：由您授权指定的菜鸟驿站为您代收包裹且在一定时间内进行保存的服务。具体流程为，您在 交易流程中勾选代收货服务后，选择菜鸟驿站地址作为收货地址（您选择菜鸟驿站的行为即视为您授权菜鸟驿 站为您提供代收货服务），确认付款后您的货物将被送达至您所选择的站点；一旦您的货物被站点签收，系统 会短信通知您取货密码至站点取货，届时您需要输入正确的密码进行货物签收。三、服务内容菜鸟驿站代收货服务的内容、服务流程）使用菜鸟驿站代收货服务。2、您同意依据淘宝网及天猫购物的正常流程由菜鸟驿站为您提供代收货服务，包括不限于线上签约、选择对 应的菜鸟驿站等。一旦

24、有未按照正常流程产生的包裹订单（包括但不限于您购买了不支持菜鸟驿站提供代收货 服务的商品），菜鸟驿站有权进行拒签，由此产生的损失由您承担。3、您同意一旦使用该服务即同意您所授权的菜鸟驿站站点对您的包裹进行代为签收及代为保管。如代收的包裹体积过大，单个包裹最长边超过55cm或单个包裹合计尺寸（长 +宽+高）超过110cm、圆卷型包裹长度超过90cm或直径和长度合计超过 110cm ,站点将可视自身实际情况签收或者拒签（请先行和商家沟通，确 定包裹尺寸，避免因包裹过大，导致代收货出现异常）。4、您同意菜鸟驿站接收包裹时有权对外包装有明显破损的包裹进行拒收处理并在拒收当天短信通知您包裹拒 收的情况，

25、届时您需要与卖家自行联系并约定包裹处理办法。5、您同意一旦使用该服务即同意您所授权代收货的菜鸟驿站站点人员有权知晓及使用您的相关交易信息，包 括收件人姓名及联系方式。6、您同意您需及时至站点进行提货并关注交易超时状态，如因交易超时导致的交易成功所产生的损失由您承 担。7、您同意使用本服务后，您应在T+4天内（T为菜鸟驿站签收包裹时间）至所选的菜鸟驿站站点领取货物，菜鸟驿站不提供配送服务。逾期未领取的包裹，菜鸟驿站不再为其完整性负责且有权将包裹退回或站点可视自身 情况收取合理的包裹超期保管费用，费用标准以站点内的实际公示为准。同时菜鸟驿站有权在您下一次选择该 菜鸟驿站站点时不再提供此服务。8、您同意使用该服务时仅购买实物类商品。9、您同意您将妥善保存您的取货密码，一旦有他人凭借您的取货密码至菜鸟驿站领取属于您的包裹即视为您 已授权他人代为领取，由此出现的损失菜鸟驿站将不承担任何责任。10、您同意在领取包裹时需确认外包装完好后方进行签收，签收后发生的货品损坏、毁损、遗失等情况菜鸟驿