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文档简介

1、企业管理中的“知行合一”企业管理中的“知行合一”一、管理提升到底是个什么问题?知难行难的企业管理,由问题发展至难题甚至痼疾,常见有三个阶段:1、“头痛医头、脚痛医脚”一一在开始的阶段,这种方法直接见效,但 是看似有效,实有后遗症,可能加剧并发症。2、“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”一一在发展的阶段,管理者们 囿于各自利益和格局,看问题不尽相同,表面相安无事,背后争吵不休,相互掣 肘。3、“只在此山中,云深不知处”一一在后来的阶段,人心散乱,不争先 而争后,管理者们如同遁形,领导者则四处救火,最可怕的是领导者定力丧失,经 营上战略犹豫摇摆错过机遇期,管理上陷入无为而治式的虚无主义。(二)管理提

2、升需要“大运营”的工具和思想!破解这样的管理难题,真正达成管理提升,需要“大运营”的工具和思 想。即以内控为基础梳理清楚公司运营现状,然后既可往上梳理战略规划、组织架 构等顶层设计问题,也可往外梳理营销模式、市场管理等营销体系问题。在大运营 的梳理优化中,对人和事、组织和文化,还有来自于外部的管控和约束,都会有所 涉及,从而真正搞明白管理提升到底是个什么问题,才能分别对症下药。这是通过 大运营收获“全知”。那么为什么要围绕运营来展开、以运营为基础切入呢?有人会说,要先梳 理战略,目标定了运营也就定了。也有人会说,要先搞营销,生存解决了再解决管 理。或者说为什么是大运营而不是大战略或大营销呢?其

3、实都没错。但是提出管理 提升这类需求的公司,通常是还活得不错的,在一个大的行业中分得一杯羹,或者 有独门的生存绝技,处于快速发展中的阶段,而所遇到的既不是目标也不是销售的 问题,更多是内外部协同的效率和风险的问题。(三)“大运营”提升管理的关键是知行合一!“行有不得,反求诸己”,企业经营管理的迷失终归要先找自身的原因, 不能总是归结为他人不力或外部影响。“正气存内,邪不可干;邪之所凑,其气必 虚”,正是由于内部存在弱点才会受到外部的影响,只有先找准了这个弱点才能更 好看清楚外部的影响,也才能更好地发挥正气抵御外邪。大运营对系统和瓶颈的贯通在于,既注重运营作为基础的系统保障作用,也会关注到顶层设

4、计作为关键举措所起到的瓶颈突破效应。即首先是在系统的层面 理解关键的瓶颈约束,然后是以夯实系统运作为基础并着力突破瓶颈。这是“知” 的贯通和“行”的贯通,且“知行合一”;也唯有知行合一,才能既精准抓出问 题,又能勇猛对症下药。(四)知行合一的管理提升要经过四大阶段!中国人学到的管理都是四两拨千斤的机巧之术,却全然不顾其赖以生存和 作用的西方文化环境。缺乏契约精神,又极端崇尚人治,在这样的大背景里,强推 西方管理方式,这就好比一个人用手抓着自己的头发就想把自己拎起来一样不可 能。这是很多管理提升失败的根源,流于形式或加速腐朽。管理提升,唯有知行合一才能治标治本。从内控梳理而知,到管理者自我 革命

5、是行;以运营提升为治标,到发育组织文化为治本。因此须经过四大阶段:内 控梳理、运营提升、管理者自我革命、发育组织文化。“不积跬步,无以至千里”,管理提升的这四个阶段须砥砺琢磨,蓄势而 行。前两个阶段主要是器用的层面,尚可以借助外部辅导的力量;后两个阶段 则主要是体道的层面,更多地要依赖企业自身的努力来完成。管理者自我革命,需 要管理者舍小我成大我,理解和形成规范化、专业化和法制化的意识;发育组织文 化,则需要领导者以身作则,践行规范化、专业化和法制化的准则,助推和重塑确 切的管理预期和风格。【扩展】【企业管理】领导力不是领导别人的能力,而是提升自身的境界领导力就是提升人的境界德鲁克是怎么界定领

6、导力的?德鲁克说,领导力就是把一个人的视野提到 更高的境界,把一个人的成就提到更高的标准,锤炼其人格,使之超越通常的局 限。然后才能把一个人的潜力、持续的创新动力开发出来,让他做出他自己以前想 都不敢想的那种成就。领导者本身的定义是有人跟随,有人跟随你,你就是领导。 最重要的,就是你把人领导到什么方向上。所以,作为一个领导人,没有选择,要么是领导,要么是误导。很多所谓 伟大的领袖,其实都是误导的领袖,而不是领导的领袖。领导力不是中性的,不是 越多人跟随你,你越能忽悠人,你就越成功。比如讲市场营销,那历史上最成功的 市场营销者,也许就是希特勒和他的宣传部长戈培尔。那个时候他们不但忽悠了全 德国人

7、,甚至忽悠了差不多全世界人,在他们发动战争之前,不少西方国家的人 都觉得希特勒带来希望了,没能看到希特勒的本质。这就是“成功”的营销。“谎 言重复一千遍就是真理”,这是戈培尔的名言,今天仍然还有人相信这一条呢。企业家和管理者应该想一想,在你做生意的过程中,在你做经营和管理的 过程中,你是在提升自己和你追随者的境界呢,还是在让他们堕落呢?这就是德鲁 克的管理学所坚持的,背后与众不同的东西,他称作“价值观、信念和承诺”。德 鲁克说,这些东西是骗不了人的,就好像一个人正不正直,这是骗不了人的。企业家和管理者的任何管理行为,一举手一投足,都受到价值观的支配。 为什么选择做这件事,不做那件事?为什么选择

8、这么做,不那么做?为什么选择用这 个人,不用那个人?为什么选择跟这个人合作,不跟那个人合作?为什么选择这种绩 效评估标准?为什么提倡这个方向?这些行为的背后都有价值观和信念,决定了是让 人提升还是让人堕落,包括他自己。所以这个东西是骗不了人的。说到价值观,一 般人都认为价值观这个东西看不见、摸不着,实际上,企业的目的也好,领导力也 好,营销也罢,它后边都有价值观的东西在里面。价值观、信念和承诺目标管理和自我控制(Management By Objective and Self Control),这 是德鲁克设计出来的著名的工具一一用建立目标和在实现目标中通过自我控制的方 式来实行管理一一应该是

9、这样一个全面的解释,“目标管理和自我控制”翻译得不 太好,但它把个人的价值观、长处、想要达到的目的和组织对社会的承诺、对顾客 的承诺、想要达成的目标统一起来了,尽可能让它们一致。如果你能做到这样,个 人的潜力发挥出来了,个人得到了成就感,同时组织实现了它的市场目标,创造了 社会价值,发挥了社会功能。如果管理者能够很透彻地理解每一个管理工具、每一个管理方法、每一种 管理行为、每一个管理决策背后的这些原理,那么管理者的行为就会越来越趋于一 致,不会自相矛盾。他们就会成为一个自觉的、带来正能量的、给社会带来进步的 成功企业家。否则你可能暂时取得一些成功,但是这些成功背后,其实给社会带来 了破坏。我觉

10、得对于企业家、对于实践者、对于管理者来说,学习德鲁克,最重要 的就是理解背后的原理。只有这样,才能不浪费你那些深藏心底的宝贵的善意、与 生俱来的创造的潜力,也不会浪费你的追随者的善意和潜力。如果要达到这个目的,企业家需要学习理论,需要穷根究底,需要永远有 一把尺子建立自己的坐标系,这就是价值观、信念和承诺。管理者必须永远有清醒 的头脑,不断反省自己,检讨自己,才能够接近文明人追求真理的境界。不光是管 理学,任何学问都是这样,到了最后,你才能探索到一个东西,那个东西是高于我 们人类的,我们人类必须服从、必须尊敬。在宗教里,他们把它叫做宗教信仰。在中国,儒家没有宗教信仰,但也有 自己的伦理道德观,把它作为自己做人的准则。我认为,德鲁克的管理学也提供了 这样一扇窗口和通道,德

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