电子商务环境基本分析

1、第二章 电子商务环境第一节 政府与电子商务第二节 电子商务法律环境第三节 电子商务社会环境第四节 电子商务市场环境12012年电子商务关键字物联网电子商务泡沫移动网络营销电子商务企业退市电子商务立法2安徽经济2012展望马钢集团VS欧盟黄怒波VS冰岛政府安徽网商VS马云3第一节 政府与电子商务政府对电子商务的影响电子政务与电子商务4一、政府对电子商务的影响政府是电子商务的设计规划师政府是电子商务发展环境的铺路人政府是电子商务交易市场的行动者5两会经济热点和电子商务防止实体经济“空心化”缓解小微企业困境民间金融阳光化缓解民生焦虑 ，提升国民幸福感“用工荒”常态化 ，倒逼发展方式转型6二、电子政务

2、和电子商务1、电子政务的含义 政府机构运用现代信息工程技术，将其管理和服务职能转移到网络上，通过重组政府组织结构、优化工作流程、超越时空制约实现政务信息与政府业务的共享与集成，向全社会提供规范、透明、高效和全方位的管理与服务。72、电子政务的服务对象从服务对象的角度看，电子政务可分为四类业务 ：政府对公务员 (G to E)政府对政府(G to G)政府对企业(G to B)政府对公众(G to C) GBCG to GG to EG to CG to BB to B电子政务电子商务电子社区893、电子政务的发展 办公信息化阶段 “金子工程”实施阶段 政府上网阶段 电子政务实质性应用阶段104

3、、政府对企业的电子政务网上采购电子税务电子工商电子外贸中小企业电子化服务综合信息服务1112第二节 电子商务法律环境电子商务中的法律问题电子商务立法的基本问题电子商务立法概况13一、电子商务中的法律问题1、电子商务的特征及其对法律的要求无国界性信息的数字化技术进步速度快142、电子商务发展面临的法律问题1）在线交易主体的合法性问题。 2）电子合同问题。 3）网上电子支付问题。 4）网上税收问题。 5）知识产权问题。 6）网上消费者权益保护及网上个人隐私保护问题 7）电子商务法律适用与管辖问题。15二、电子商务立法的基本问题1、电子商务立法的思路选择 从立法学的角度看，电子商务的立法可以有两条途

4、径：第一是先分别立法，即首先解决电子商务发展过程中遇到的现实问题，制定单行法规，如电子合同规则、电子支付规则、电子提单规则、电子商务税收征收办法、网络广告规则等，待时机成熟后，再进行综合立法。第二是先着手综合立法，形成电子商务立法的综合思路，出台电子商务基本法，然后对各个具体问题制定单行规则。162、电子商务立法原则与国际电子商务规范接轨原则中立原则（技术中立、媒介中立、实施中立、同等保护）促进交易原则安全原则保护消费者权益原则173、电子商务法律体系 国内一些学者认为理想的电子商务立法体系至少应当包括以下门类的法律：网络服务和网络管制立法。电子商务主体立法和市场管制立法。电子商务交易法。在线

5、电子支付立法。网上商务行为的规制。电子商务税收立法。消费者权益保护法。客户资料利用规范与个人隐私的保护立法。电子商务争议解决机制。18三、电子商务立法概况 1、国际电子商务立法概况 2、我国电子商务立法概况 19国际电子商务立法概况国际组织的电子商务立法 在各种国际组织中，对电子商务进行立法的主要有联合国、世界贸易组织、国际商会、经济合作与发展组织和欧盟等联合国：1996年6月“电子商务示范法”、2001年“电子签名示范法”世界贸易组织：1997年“全球基础电信协议”、“信息技术协议”和“开放全球金融服务市场协议”三大协议；1998年5月20美国的电子商务立法在联邦立法中，主要有“全球电子商务

6、纲要”、“因特网税收豁免条例”、“统一计算机信息交易法”和“统一电子交易法”21美国的因特网免税法很多人对美国对电子商务免税的说法存在误解，即认为所谓的“因特网免税法”就是只要是电子商务就完全免税。而我们的理解是，所谓的电子商务免税政策主要可以包括几重意思，这些不同的含义在不同的国家有着不同的体现：一是不对电子商务征收新税，以避免重复纳税；二是对于跨境的无物流的电子商务交易或全部跨境电子商务交易免关税；三是特定范围内的电子商务免税，如美国的“因特网免税法”，其核心内容是免征因特网接入服务的税收，而不是全部免税。22美国爱国法电子邮件与互联网搜索国内移动搭线窃听要求互联网服务提供商提交用户信息基

7、于对恐怖活动的新定义，扩大监视范围政府可以不经法院指令监控可疑计算机入侵者搭线窃听违反计算机诈骗与滥用法的可疑行为23美国爱国法计算机诈骗与滥用法的范围和处罚急剧加大外国情报监视法案权利扩大国家法律执行部门和情报部门之间共享信息增加外国情报监视法案避开了国内监视法案的限制，同时国内见识法案绕开了国外情报监视法案的限制。242、我国电子商务立法概况1）有关地方的电子商务立法状况 2）有关计算机系统安全的立法3）有关网络与域名管理方面的立法4）其它法律中涉及电子商务的规定5）电子商务法律法规的建设 目前来看，我国电子商务立法主要由中华人民共和国电子签名法电子认证服务管理办法和国务院办公厅关于加快电

8、子商务发展的若干意见三部法律法规集中体现25电子签名法“第一案” 2005年7月，北京海淀区人民法院审理了一起以手机短信息为主要证据形式的债务纠纷，被称为目前我国第一例援引电子签名法裁判的案例。在该案中，手机短信息作为一种数据电文，其证据效力成为了该案的关键点。26我国电子商务立法2011新动态网购立法 第三方支付立法网络地图立法国际贸易中的电子商务立法27作业浏览网站：中国电子商务法律网:（）要求：1.查看我国电子商务的立法动态； 2.浏览我国学术界电子商务法律的研究成果。 3.了解电子商务中法律问题 28第三节 电子商务社会环境经济环境文化环境伦理道德29一、经济环境宏观环境（国民经济、经

9、济体制、产业、就业、金融市场）中观环境（行业、区域经济发展）微观环境（企业内部、竞争者、顾客）30二、文化环境全球化和本土化的冲突电子商务对价值观的冲击互联网的安全和信任问题31三、伦理环境包括：网络文化、网络礼仪和网络道德等。32网络文化环境- 网络语言 网络用语含义网络用语含义很OUT很老土GG哥哥88、886再见MM妹妹7456气死我了TST踢死他8147不要生气771亲亲你9494就是就是258爱我吧286反应慢智商落伍了Zzzzz睡觉（-_-）神秘笑容-咪着眼睛笑很IN很内行、专业BF/GF男（女）朋友JJ姐姐33网络文化网络红人和草根文化雷人语言“审丑”心态34网络习俗休闲免费共享

10、免费健身的新定价模式35（3） 网络社区： 具有相同兴趣和目的、经常相互交流和互利互惠、能给每个成员以安全感和身份意识等特征的互联网上的单位或个人团体。36网络礼仪自由和自律平等和尊重礼貌和诚信益公守法37第四节 电子商务市场环境网络消费者市场和购买行为分析网络组织市场和购买行为分析电子商务虚拟市场381、网络消费者市场的构成1）构成特征：性别、收入、文化背景、不愿意面对售货员2）行为特征从行为特征来分类，可以将消费者分为简单型、冲浪型、接入型、议价型、定期型、运动型五种。3）需求特征网络消费者的需求层次也是由低到高的。按层次分列为需要了解产品和服务的信息；需要网点帮助解决问题；需要反馈信息，

11、了解解决方案；了解整个交易过程。这样以网络为工具，相互整合，达到顾客的个性化需求。这是按照层次来看网络消费者的需求特征。392、网络消费者的购物行为1）网络购物过程网络消费者网上购物的活动过程也就是网络消费者购买行为形成和实现的过程。网上购物一般通过：浏览、搜索、寻找、比较、决策和购买等阶段。2）网上消费者行为分析网上消费者的购买行为特点，反映了网络市场这一商业模式的三种特性。即无限的选择、价格接近成本和双向沟通能力。这也就是前面在网络市场概述中所列举的网络营销需要考虑的三个重要方面。企业和顾客如何实践这一模式，将决定网络营销未来发展的基本框架。从网上消费者购买行为来分析，购买类型基本上有三种：即定制型、复杂