浅析混沌系统下的企业营销环境及对策

1、.：.；浅析混沌系统下的企业营销环境及对策论文关键词：混沌系统;HYPERLINK lunwentianxia/class_free/_.shtml营销HYPERLINK lunwentianxia/class_free/_.shtml环境;对策 论文摘 要：企业如何顺应复杂变化的内外部营销环境，是研讨企业运营HYPERLINK lunwentianxia/class_free/_.shtml管理的一个重要课题。基于混沌系统实际的假设，企业管理者要面对高速变化的复杂动态的营销环境，丢弃准确预测的管理理念，提高系统的自组织协同才干，建立柔性化的组织构造。 企业是个开放的组织系统，它的生存开展以企

2、业营销环境为条件。它从环境中获取资源，将其转化为产品或效力，又输出给环境，企业进一步的活动又遭到环境对其行为反响的影响。有许多要素影响着企业的营销环境，这些要素都不是静态简单的，而是动态复杂的。在确定系统系统下企业越来越容易发生忽然的不可预料的变化，企业也越来越处于一种有限动荡或混沌形状中。 混沌的企业营销环境的表现内容企业内部环境的自在化动态化程度也越来越高。企业的三大中心资源：HYPERLINK lunwentianxia/class_free/_.shtml财务资源、HYPERLINK lunwentianxia/class_free/_.shtmlHYPERLINK lunwentia

3、nxia/class_free/_.shtml人力资源、技术资源也越来越不可确定。比如财务资源受HYPERLINK lunwentianxia/class_free/_.shtml金融HYPERLINK lunwentianxia/class_free/_.shtml市场的影响越来越大，职员每天面临网络、报纸、猎头公司、中介机构等提供的强大诱惑，在越来越丰富的HYPERLINK lunwentianxia/class_free/_.shtml社会的HYPERLINK lunwentianxia/class_free/_.shtml传播手段影响下员工的个性越来越强。虽然企业对外部信息的处置才干也

4、能够随之加强。但是高层管理者那么根本不能够对每一条信息都及时做出反响。商业活动日趋全球化。跨国商品与效力买卖及国际资本流动规模和方式的添加，技术的广泛迅速传播使世界各国HYPERLINK lunwentianxia/class_free/_.shtml经济的相互依赖性加强。商业活动全球化是指世界各国的经济在消费、分配、消费各个领域所发生的一体化趋势。从当前情况看，其进程进一步加快，主要表如今：世界一致大市场加速构成、消费全球化日益加深、消费要素全球化在迅速扩展等。消费者消费需求变化加快和购买行为呈高维的非线性。这使得企业采用的营销组合战略所产生的效果并不是能准确预测的。消费者群体是个典型的非线

5、性系统。这种非线性表如今生理、HYPERLINK lunwentianxia/class_free/_.shtml心思、物质、精神、关系等方面。这些方面经常会表现出随机性与分散，比如无理性的激动购买。但大部分程度上，人们的购买行为更表现出混沌性，这可以从无论什么档次与质量的产品都有其购买者看出。速度日益成为企业开展的关键要素。产品生命周期缩短，新技术层出不穷，技术创新呈现延续中断 (continuous discontinuity)而导致产品市场能够很快出现和消逝，竞争规那么发生变化，大规模定制等不确定性变化的特点。能否准确的、迅速的进展复杂问题的判别考验了一个企业的反响才干，而知识管理便是在

6、全局角度提供复杂决策的一个体系。同样用来提高企业的反响速度，规范作业流程带给企业的是更强的竞争条件，在企业的战术层面，这是行之有效的信息系统工具，而知识管理能让企业聪明地博得战略的胜利。营销环境复杂程度大大加深，可测度大为下降。现代企业的营销环境变得日趋复杂，其中各个要素不但在继续变化，而且它们之间的相互作用也在不断变化着，构成了一个混沌复杂的系统。企业与政府、员工、顾客、供应方、竞争者、公众等利益相关者之间以及上述各要素之间都在进展着复杂的互动作用。在技术提高速度加快的情况下，试图从上述复杂过程中识别出对企业成败的关键要素是比较困难的。不但营销环境会影响企业行为，企业也可以改动产业构造及竞争

7、格局，在这个混沌系统中，缘由与结果之间的关系是非线性的。技术对企业营销环境的影响越来越强。科学技术对经济社会开展的作用日益显著，当今世界，企业营销环境的变化与科学技术的开展有非常大的关系，特别是在网络经济时代，两者之间的联络更为亲密。在信息等高新技术产业中，HYPERLINK lunwentianxia/class_free/_.shtml教育程度的差别是影响需求和用户规模的重要要素，已被提到HYPERLINK lunwentianxia/class_free/_.shtml企业战略制定的议事日程上来。企业实践所处的HYPERLINK lunwentianxia/class_free/_.sh

8、tml营销HYPERLINK lunwentianxia/class_free/_.shtml环境往往是模糊而难以分辨的，这需求企业决策层有正确而一致的判别。同时，随着时间的变化，企业环境能够处于不断变化之中，而且最难以判别的是，当某种外部环境要素发生变化时，由环境系统本身具有的要素相关性和复杂混沌性决议的其它环境要素往往随着发生程度和方向均难以预料的变化。这些情况大大加剧了企业环境动态变化的程度，添加了环境HYPERLINK lunwentianxia/class_free/_.shtml管理的难度。 基于混沌系统的企业复杂营销环境的对策企业的营销活动并不是纯随机的行动,它是在企业吸引营销战

9、略目的的吸引下,在科技提高、HYPERLINK lunwentianxia/class_free/_.shtml市场竞争、顾客需求等多种要素的驱动下发生的一种行为。它虽然受营销战略目的的吸引,但却不能够准确地实现企业的战略目的,而总是在HYPERLINK lunwentianxia/class_free/_.shtml企业战略目的的吸引域内活动，是有边境而又不可反复的行为过程。企业应制定长期的营销战略方案。企业系统内、外部存在着许多随机的、不确定的要素,使得系统内部和系统之间、人与人之间、系统与环境之间的相互作用非常复杂,对企业系统输入初值的微小差别，将导致输出的宏大差别，因此预测的结果经常是

10、不确定的。基于“因果失联的思想，企业作长期方案不应过分注重预测结果的准确程度，而应注重对未来能够出现的各种情境的分析，减少营销战略的刚性和被动顺应性、缩短战略规划长度，添加战略的柔性、加强战略的灵敏性和矫捷性，以应对不断变化的环境。企业应提高系统的自组织协同才干。自然系统在远离平衡态而进入混沌后可以产生新的有序行为，它们产生过程的方法同样可“移植到企业系统的混沌管理。企业系统混沌发生的内因是企业系统内部各子系统(或要素)之间及内部子系统(或要素)和外部要素之间的非线性相互作用机制，外因那么是其周围的环境条件。按照“混沌运动背后隐藏着确定次序的观念，企业系统可以经过诱导随机性“涨落即混沌的产生,

11、为企业产生有序构造提供新的契机；另一方面由于混沌系统可以迅速地在许多不同的行为方式之间进展转换，在企业系统内部可用一个混沌子系统来扰动其它子系统,以使它们产生协同景象,就显得特别灵敏。如可以经过企业业务流程重组等方法，使企业系统中的各个子系统为了顺应奇特、不确定事件的发生,构成一种有序的构造和形状，即“经过涨落到达有序。企业要建立柔性化的组织构造。在传统的企业管理系统中，在组织方式上呈现为“金字塔式的层次型构造。为了在混沌的环境中生存与开展，管理者应将留意点转移到“顺应、调整、变革上来。经过在企业内部各子系统(各部门)之间经过建立“网络构造的柔性组织方式，消除企业系统内部不同层次之间的边境，使

12、得企业系统内部各个部门之间的关系富有“弹性,各不同层次都能等同地面对环境，相互并行地协同并顺应环境变动中出现的各种情境,那么能添加企业系统的开放度，提高企业系统顺应系统环境变化的才干。 最后，需求指出的是并非营销环境有关的一切对象都是混沌的，它是在特定的时空条件下才是混沌的。但是混沌实际能协助 他们更好HYPERLINK lunwentianxia/class_free/_.shtml地了解日益变化的营销环境。，由于根据混沌实际，理性决策方式在较短的时间内是正确的、可预测的，但在长时间内那么存在随机性。正如美国的混沌学家福特所说的，面对混沌系统的预测应该是“用混沌预测混沌。实际证明，美国、日本一些大公司的高层主管在面对复杂的营销环境决策时采用的混沌决策方式往往是非常有效的。 参考文献张治，韩国照著市场营销的方法