2022年人力资源管理师二级《基础知识》考试要点归纳

1、基础学问考试要点归纳第一章 劳动经济学第一节 劳动经济学的讨论对象和讨论方法1 劳动资源的稀缺性 2 效用最大化 3 劳动力市场 4 劳动经济学的讨论方法一、劳动经济学的讨论对象：a 劳动力市场现象 b 劳动力市场运行规律二、讨论方法：a：实证讨论方法（不以价值判定为基础,是什么；步骤：对象,假设,理论,验证）b：规范讨论方法（以价值判定为基础,应当是什么；互惠交换的障碍：信息、体制障碍和市场缺陷）其次节 劳动力的供应和需求一、劳动力的供应与需求（一）劳动力和劳动力参与率1 劳动力：肯定年龄,具有劳动才能和就业要求的全部人口；就业者+失业者2. 劳参率：反映人口参与社会劳动强度的指标,本身不是

2、影响人口参与社会劳动的因素；3. 劳动力供应弹性：劳动力供应量变动对工资率变动的反应程度 . 供应富有弹性 Es 1；供应缺乏弹性 Es 1 Es= S/S/ W/W ；供应无弹性 Es =0 ；供应需求弹性 Es =1；供应有无限弹性 EsEd 劳动力自身弹性规律同 Es （二）劳动力参与率的生命周期 1.15-19 岁年龄组的青年人口劳参率下降 2. 女性劳参率上升 3. 老年人口劳参率下降 4.22-55 岁年龄段男性成年人的劳参率保持高位水平（三）经济周期和两种劳动参与假说 经济周期：经济运行过程中的富强与衰退的周期性交替1、附加性劳动力假说：经济危机,一级劳动力（男性成年人）处于失业

3、状态,此时,二级劳动力（女性配偶）为了补贴家用,查找工作,也就是二级劳参率和失业率呈正向关系；2、悲观性劳动力假说：经济危机,一级劳动力（男性成年人）失业,二级劳动力（女性）看到情形不妙,更加不想找工作,也就是二级劳参率和失业率呈反向关系二、劳动力需求（类似劳动力供应）劳动力需求：是一种派生性需求,因而也称为“ 引致需求” ；劳动力需求：企业在某一特定时期内,在某种工资率下情愿并能够雇用的劳动量；劳动力需求是企业雇用意愿和支付才能的统一；三、企业短期劳动力需求的打算（不是考试重点）1 边际生产力递减规律 2 企业短期劳动力需求的打算四、劳动力市场均衡 1 本质属性：劳动力市场所爱护、反映和调剂

4、的经济利益的性质2 一般均衡：瓦尔拉、局部均衡：马歇尔；3 劳动力市场主体：企业和劳动者 4 劳动力市场均衡的意义a 劳动力资源的最优安排 b 同质劳动力获得同样工资 c 充分就业五、人口、资本存量与均衡工资率（一）人口对劳动力供应的影响 1 人口规模 2 人口年龄结构 3 人口城乡结构（二）资本存量对劳动力需求的影响（一）人口、资本存量与劳动力市场均衡第三节 完全竞争市场条件下工资水平与工资结构一、均衡价格论：通过商品供应与商品需求的运动打算商品价格形成的理论；马歇尔二、工资形式 4 种生产要素 土地、劳动、资本、企业家才能 对应工资形式为：地租、工资、利息、利润（一）基本工资 1 影响货币

5、工资的三个因素 1 货币工资率 2 工作时间长度 3 相关的工资制度支配2 货币工资和实际工资：实际工资 =货币工资 / 价格指数 3 计时工资和计件工资 a 工资标准 *实际工作时间b 计件工资率 * 合格产品数量 c 计件单价 * 合格产品数量 d 小时工资率 * 实际工作时间（二）福利 1 方式：实物支付和延期支付 业自定性和敏捷性第四节 失业和就业 一、就业总量的打算2 特点：以劳动为基础,但不和个人劳动量直接相关法定性、企1 就业就业主体是有劳动才能和就业要求的人,达到法定最低就业年龄. 所参与的劳动是社会劳动. 为有偿劳动 2 总供应、总需求和均衡国民收入；总供应=消费 +储蓄；总

6、需求 =消费 +投资 =消费 +储蓄二、失业及其类型 1 摩擦性失业【 a 是高效率利用劳动资源的需要 b 是一种正常性失业 c 是一种岗位交换之间的失业 d 是动态性市场经济的一个自然特点 e 说明劳动力常常处于流淌过程之中】2 技术性失业 3 季节性失业 4 结构性失业三、需求不足性失业1 增长差距性失业经济的增长率） 2 周期性失业 经济的富强萧条）四、失业的度量和失业的影响1 反映失业程度的指标：失业率和失业连续期 2 平均连续失业期的长度是反映失业严峻程度的重要指标 3 失业影响 a 造成家庭生活困难 b 是劳动力资源铺张的典型形式 c 直接影响劳动者精神需要的满意程度五、政府行为和

7、劳动力市场（一）政府支出1 政府购买 国防用品、公共治理服务、公共工程项目以及政府雇员和事业组织中劳动者的酬劳2 转移支付 社保、社会优抚、社会救济、以及某些补贴（二）劳动力市场的制度结构因素1、最低劳动标准 a 最低工资：最低限度的劳动酬劳 b 最低工资标准：又称最低工资率,是指国家依法规定的单位劳动时间的最低工资数额 c 最长劳动时间标准：工时制度、延长工作时间的条件及最高限额、休息休假制度等 2 、最低社会保证 3 、工会 最基本的与雇主或雇主组织进行集体谈判,参与打算基本劳动条件,并对各项劳动条件标准的实施进行监督 三 就业与收入的宏观调控1、财政政策 内容：增减政府税收和预算支出水平

8、 手段 a 扩大政府购买、增加政府转移支付,降低税率；扩张性财政政策 b 削减政府购买、削减政府转移支付,上升税率；收缩性财政政策2、货币政策 内容：增减货币供应量,调剂利率；手段 1 调剂法定预备金率 2 调整贴现率 3 公开市场业务3、收入政策 作用 a 有利于宏观经济稳固 b 有利于资源合理配置 c 有利于缩小不合理差距衡量指标 1 洛伦茨曲线 2 库兹涅茨比率 3 人口众数组分布频率 4 帕累托定律 5 基尼系数 ：衡量贫富差距指标, 0.4 为临界点接近 0 表示公平； 6 措施 （调控收入与物价关系的措施）a 制定工资物价指导线作为企业增长工资的参照标准 b 在物价和工资增长过快、

9、影响宏观经济稳固的情形下,对物价和工资的管制以至冻结； c 实施以税收为基础的收入掌握政策,约束企业的工资发放过渡行为；其次章 劳动法一、劳动法的基本原就 特点 稳固性,权威性,非唯独性,是总的法律规范内容 1）保证劳动者劳动权原就 a 劳动法的首要原就 b 核心：公平的就业权和自由择业权 c 基本爱护、全面爱护、 优先爱护 2）劳动关系民主化原就 a 公平协商 b 集体协商权和共同打算权 c 参与组织工会 d 三方原就 3 物质帮忙权原就 社会保险：社会性、强制性 互济性、补偿性二、劳动法律渊源1. 宪法中有关规定（是劳动法的基本原就的依据）2. 劳动法律 3. 国务院劳动行政法规（国务院是

10、国家最高行政机关） 4. 劳动规章 5. 地方性劳动法规 6. 我国立法机关批准的相关国际公约 7. 正式说明： a 立法说明 b司法说明 c 行政说明 其他类别 1 雇佣规章 2 劳动合同 3 集体合同 4 习惯法：以法律共同体的长期实践（习惯）为前提 5 法官法或者判例法三、劳动法体系（一）劳动法体系 1 促进就业法律制度 2 劳动合同和集体合同制度 3 劳动标准制度（最低工资标准；最长工作时间；休息休假制度；劳动安全卫生、女职工和未成年工的劳动条件）4 职业培训制度 5 社保制度 6 劳动争议处理制度 7 工会和职工民主治理制度 8 劳动法的监督检查制度（二）劳动法律体系的构成 1 劳动

11、关系法 a 劳动合同法 b 集体合同法 c 用人单位内部劳动规章制定法 d 职工民主治理法 e 劳动争议处理法 2 劳动标准法 a 工作时间法 b 工资法 c 劳动安全卫生标准法 3 劳动保证法 a促进就业法 b 职业培训法 c 社会保险法 d 劳动福利法 5 劳动监督检查法四、劳动法律关系 劳动法律规范在调整劳动关系过程中形成的劳动者和用人单位之间的权益义务关系；1 种类 1 劳动合同关系 2 劳动行政法律关系 主体： a 劳动行政机关 b 兼有劳动行政职能的其他行政机关 c经授权具有劳动行政职能的机构 d 劳动服务法律关系 2 特点 a 是劳动关系的现实形状 b 内容是权益和义务 c 双务

12、关系 d 具有国家强制性五、劳动法律关系构成要素1 主体：包括用人单位和劳动者 a 用人单位 企业个体经济组织 国家机关事业组织社会团体 b劳动者 完全行为劳动才能人限制劳动行为才能人无劳动行为才能人2 内容：主体依法承担的权益和义务3 客体：主体权益义务所指向的事物,如劳动、工资、保险、工作时间等六、劳动法律事实1 劳动法律行为 a 主观行为 b 合法不合法都算：合法、违约、行政、仲裁、司法行为 c 合法行为才能产生劳动法律关系 d 而且必需是双方行为 2 劳动法律大事 客观行为第三章 现代企业治理第一节 企业战略治理一、企业战略治理环境分析1 概念 企业战略是指企业为了适应将来环境变化,寻

13、求长期生存和稳固进展制定的总体性和长远性的谋划与策略；是企业经营思想的集中表达；其实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平稳2 企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的 特点3 经营环境的分析方法 1 外部环境的调研 a 猎取口头信息 b 猎取书面信息 c 专题性调研 2 外部环境的猜测4 经营环境的微观分析 1 现有竞争对手的分析现有竞争对手的数目、经营战略、竞争对手的产品差异化、固定成本的高低、行业成长过剩 2）潜在竞争对手的分析【进入障碍 a 产品差异化 b 规模经济 c 确定成本优势 d 进入分销渠道 e 资本需求 f 现有企业的反应】3）替代产品或服务威逼分

14、析 4）顾客力气分析 5）供应商力气分析 5 种力气都弱平均利润高行业吸引力大5 经营环境的宏观分析1 政策法律环境2 经济环境【体制形势结构政策】3 技术环境 4 社会文化环境二、企业分析1、企业资源状况分析企业资源是企业拥有的有形和无形的资产；a 物质资源 b 人力资源 c 财务资源 d 技术水平 e 治理资源 f 无形资产 企业资源状况分析：分析a-f 6种状况资源缺陷2、企业才能分析1 基本活动：（原料供应）、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务5 种基本活动； 2）支持活动：采购治理、技术开发、人力资源治理、企业基础设施4 种支持活动活动可依据行业再细分3 企业才能的分析方法包括：

15、纵向分析、横向分析、财务分析4 企业才能评判标准,包括：效率分析、成效分析两种3、企业内部条件和外部环境的综合分析主要采纳 SWOT；即 S企业内部优势； W企业内部劣势； O企业外部环境机会； T 外部环境的威逼：SO增长型战略、 WO扭转型战略、 WT防备战略、 ST多种经营战略4、企业战略的挑选A 企业总体战略有：1 进入战略（购并战略、内部创业战略、合资战略）、2 进展战略（单一产品或服务发展战略、横向进展战略、纵向进展战略）、3 稳固战略 4 撤退战略（特许经营、分包、卖断、治理层与杠杆收购、拆产为股 / 分拆、资产互换与战略贸易；）B 一般战略包括：1 低成本战略（领先原就、全过程

16、低成本原就、总成本最低原就、长久原就）、2 差异化战略 效益原就、适当原就、有效原就 和 3 重点战略（着眼于在目标市场取得成本优势、以及差别优势）C不同行业的战略 1 新兴行业：战略内容包括 a 进入时机的挑选 b 竞争方式的挑选 2 成熟行业：战略计策a 明确一种竞争战略 b 合理组合产品 c 合理定价 d 工艺创新 e 扩大用户的产品范畴 f 购买廉价资产 g 挑选合适的买主 h 工艺流程的挑选 i 参与国际竞争 3 衰退行业：领导位置、合适定位、收成、快速退出等战略三、企业经营战略的实施与掌握1、企业战略的实施 1）建立与实施经营战略相适应的企业组织 2）合理配置资源,制定预算和规划

17、3）调动群体的积极性,实施战略方案 4 建立行政支持系统,实现有效的战略掌握2、企业经营战略的掌握 1）特点：战略系统是开放的、战略掌握的标准是企业的总体目标（成效标准、废弃标准） 、战略规划既有稳固性也有变化性 2 基本要素：战略评判标准、实际成效、绩效评判 3 掌握方法：事前、事中、事后掌握三类其次节 企业方案与决策一、科学决策的要求和方法1、决策科学化的要求：1 合理的决策标准 2 有效的信息系统 3 系统的决策观 4 科学的决策程序 5 决策方法科学化 2、确定型决策的方法：a 量本利分析法（也叫盈亏平稳法,边际分析理论）、b 线性规划法（有效利用）、 c 微分法（最优） 3、风险型决

18、策的方法：a 收益矩阵、 b 决策树（决策点、方案枝、状态节点、概率枝）、 c 敏锐性分析等方法 4、不确定决策方法；包括 /1 悲观决策标准（华德决策准就,小中取大,不利求有利） 、2 乐观系数决策标准 （赫威斯准就） 、3 中庸决策标准、 4 最小懊悔决策标准（萨凡奇决策准就）、5 同等概率标准（机会均等标准）二、企业经营方案1、企业经营方案的职能和特点：使决策目标详细化、有利于提高企业的工作效率、为掌握供应标准2、制定企业方案的原就：a 可行性与制造性相结合的原就b 短期方案与长期方案相结合的原就c 稳固性与敏捷性相结合的原就3、编制方案的方法：1 滚动方案法、 2 PDCA循环法（方案

19、、执行、检查和处理）、3 综合平稳法4、企业经营方案的目标治理：特点：1 是一种系统化的治理模式、2 要求有明确的目标体系、3 更富于参与性、 4 强调自我掌握、5 重视员工的培训和才能开发；实施内容：经营目标的 1 建立 2 实施 3 掌握第三节、市场营销一、市场分析1、市场分类：按交换对象不同可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场依据买方类型可分为消费者市场和组织市场,按活动范畴可分为世界市场、全国性市场、地方市场等等2、消费者市场分析：A 影响消费者购买行为的主要因素（文化、社会、个人、心理等因素）；B 消费者的购买决策过程（参与购买的角色、消费者购买行为类型

20、、购买决策过程等）3、组织市场分析1）组织市场的构成（产业市场、转卖者市场、政府市场）2）产业市场1 特点：集中在少数地区、需求具有派生性、缺乏弹性、具有较大的波动性、专业人员购买、互惠、直接购买、采纳租赁方式 2 决策参与者：使用者、影响者、选购者、打算者、信息掌握者3 购买类型：直接重购、修正重购、新购 4 影响因素：环境、组织、个人、人际因素、产业购买者购买过程的主要阶段 二、市场营销的治理过程1、分析市场机会（发觉市场机会、评判市场机会）2、挑选目标市场；a 市场的细分、 b 目标市场的挑选（无差异市场营销、差异市场营销、集中市场营销）、c 市场定位3、设计市场营销组合；即产品、价格、

21、地点和促销（也叫4P）企业文化和治理风格）和掌握市4、执行（行动方案建立组织结构决策和酬劳制度开发和配置人力资源场营销方案（年度方案掌握、盈利才能掌握、效率掌握、战略掌握）三、市场营销策略1、产品 （核心产品、有形产品、附加产品）策略 1 产品组合策略（扩大、缩减产品组合、产品线延长）、品牌与商标策略（品牌化、品牌使用者、品牌统分 策略） 2 包装策略（相像包装、差别包装、组合包装、复用包装、附赠品包装策略）、3 生命周期： A 投入期（快速掠取、缓慢掠取、快速渗透、缓慢渗透策略）、B 成长期（改进和完善产品、开拓新的市场、树立产品形象、增强销售渠道功效、适时降价）、C成熟期（市场改良、产品改

22、良、市场营销组合改良）、D衰退期（爱护策略、集中策略、收缩策略、舍弃策略）E 服务策略（售前、售后；固定和流淌服务）2、定价策略 1 成本导向定价法、2 需求导向定价法、3 竞争导向定价法、A新产品定价策略：撇油定价策略、 渗透定价、 中意定价策略 B 折扣和折让定价策略：数量折扣、 功能折扣、现金折扣、季节折扣、推广折让和补贴 招徕定价策略、分级定价策略C 心理定价策略：整数定价策略、声望定价策略、尾数定价策略、3、分销策略 /1 影响因素：产品因素、市场因素、企业因素（企业实力：声誉、人力、财力、物力）2 销售渠道策略：独家性分销、挑选性分销、广泛性分销4、促销策略 ：广告、人员推销、营业

23、推广、宣扬第四章 治理心里与组织行为第一节、个体心理与行为分析一、个体差异1、员工的才能与人格；才能差异、人格差异2、员工态度 a 态度是人对某种事物或特定对象所持有的一种确定或否定的心理倾向 b 工作中意度是员工对自己工作所保有的一般性的满意与否的态度 c 影响因素： 1 富有挑战性的工作 2 公正的酬劳 3 支持性的工作环境 4 融洽的人际关系 5 个人特点与工作的匹配3、组织承诺 包括：感情承诺、连续承诺、规范承诺 组织承诺和缺勤率以及流淌率成负相关4、社会知觉：个体对其他个体的知觉,包括首因效应、投射效应、对比效应、刻板印象、光环效应等5. 归因内因 稳因 偏差 1 行为者的自利性 2

24、 他人行为与己身的利害关系3 归因倾向善恶有报二、工作动机的理论与应用成就需要比竞争者更杰出/ 实现或者超越一个难以达到的目标/ 解决一个复杂问题/ 发觉和使用更/好的方法完成工作权力需要影响他人并转变他们的态度和行为/ 掌握他人和活动/ 占据一个高于别人权威性的位置对资源进行掌握/ 战胜对手或敌人亲和需要受到很多人的喜爱/ 成为团队的一份子/ 友好、合作的和同事一起工作/ 保持和谐关系、防止冲突 / 参与社交活动安全需要有一份稳固的工作/ 免受失业和经济危机的威逼/ 免受疾病和残疾的威逼/ 防止受到损害或处于危急的环境/ 防止任务或者决策失败的危急；位置需要拥有舒服的轿车、合体的穿着 / 为

25、合适的公司工作,并拥有合适的职位/ 居住在合适的社区,参与俱乐部/ 具有执行官的特权组织公正与酬劳安排；1 安排公正、 2 程序公正、 3 互动公正期望理论和绩效薪资三、员工的学习和行为治理1、强化的学习原就：强化原就、惩处原就、消退原就2、认知学习理论：爱德华 . 托尔曼；社会学习理论创始人：班杜拉3、组织行为矫正步骤 1 识别和确认关键行为、2 对其进行基线测量、3 功能性分析、 4 干预行为四、工作团队的心理与行为1、工作团队的动力1）团队有效性模型：1 绩效、 2 成员中意度、 3 团队学习、 4 外人中意度2）团队的动力因素；1 沟通、 2 影响、 3 任务和爱护的职能、4 决策、

26、5 冲突、 6 氛围2、群体决策与人际沟通1）群体决策优点：更全面更丰富的信息,更多的决策方案、可接受性更强、民主性 2）群体决策缺点：费时、从众心理、简单产生看法领导、责任不清 3）影响因素： 1 群体多样性（异质性）、2 群体熟识度、 3群体的认知才能、4 群体的决策才能、5 参与决策的公平性、6 群体规模、 7 群体决策规章3、人际关系进展阶段：第 1 挑选或定向阶段、2 试验和探究阶段、3 加强阶段、 4 融合阶段、 5 盟约阶段4、沟通风格模式：自我爱护、自我克制、自我实现、自我暴露四种,沟通风格和沟通环境以及个性有关五、领导行为及其理论1、经理角色分析A 人际关系类：挂名首脑、联络

27、员、领导者B 信息类：监听者、传播者、发言人C决策类：企业家、障碍处理者、谈判者、资源安排者2、领导的行为和风格 /1 关怀维度、 2 结构维度3、领导行为的权变理论1）费德勒的权变模型：领导者和被领导者的关系、任务结构、领导职权2）情境理论：下属作为权变的变量,包括工作成熟度和心理成熟度3）路径 - 目标理论：指导型、支持型、参与型、成就导向型4）参与模型：弗洛姆和耶顿独裁 I 独裁 II 磋商 I 磋商 II 群体决策5）新观点： A 情商和领导作用 B 领导替代论4、领导技能和职业进展方案：加速站、辅导、按需培训、确定领导的技能第四节 人力资源治理中的心理测量技术一、心理测量的原理1、心

28、理测量与心理测验1）心理测验的类型；按内容分（才能测验、人格测验）、按方式分（纸笔测验、操作测验、口头测验和情境测验）、按人数分（个别测验和团体测验）、按测验目的分（描述性测验、诊断性测验和猜测性测验）2）心理测验的技术标准（信度、效度、难度、标准化和常模）2、心理测量与人力资源治理 1）用于聘请和挑选的心理测量（择优策略、剔除策略、轮廓匹配策略）2）晋升中的测评 3）培训与开发中的心理测量：培训需求分析的必要工具；为培训内容和成效供应依据；是员工职业生涯治理的重要步骤 4）组织鼓励和治理诊断中的心理学测量第五章 人力资源治理与开发第一节、人力资源的基本理论一、人的治理哲学人性假设1、人性内容

29、及特点1）人性的内容；自然属性（生物属性）、心理属性（心理过程、心理状态、个性心理特点、个性意识倾向）2）人性特点； 1 能动性（本质区分）2 社会性、 3 整体性 4 两面性 5 可变性 6 个体差异性2、人性假设：经济人（唯利人实利人）、社会人（社交人）、自我实现人（自动人）、复杂人二、以人为本的治理思想1、人本治理的原就 /1 人的治理第一 2 满意人的需要、实施鼓励 3 优化培训,完善人、开发人、进展人 4 以人为本,以人为中心构建企业的组织形状和机构 5 和谐的人际关系 6 员工个人与组织共同进展2、人本治理的机制 /1 动力机制 2 约束机制 3 压力机制 4 保证机制 5 环境优

30、化机制 6 挑选机制3、人力资本理论1）人力资本的含义：a 人力资本是活的资本；b 人力资本直接由投资费用转化而来；c 人力资本与物质资源要素结合,转移价值、制造价值并产生新的价值增值；d 人力资本内含着肯定的经济关系2）人力资本的特点 存在于人体、无形性、时效性、收益性、制造性、累积性、个体差异性3 人力资本投资的特点 连续性、动态性；主体客体同一性；投资者和受益者不一样性；收益形式多样4 人力资本投资的支出：1 实际支出或直接支出；2 舍弃的收入或时间支出；3 心理缺失5 人力资本投资的成本：机会成本；社会成本或私人成本；边际成本；沉淀成本6 人力资本投资的支出结构 1 主体结构（政府企业和个人）2 形式结构 3 时间结构7 训练投资成本支出 1 训练投资的直接成本支出 21 训练投资的社会成本8）人力资本投资支出：培训投资 时间因素；收益分布；费用分担9）人力资本流淌投资的成本 包括