某房地产公司员工手册

1、 海量免费资料尽在此浙江众安房地产开发有限公司员 工 手 册序 言每一位员工加入众安都是为了成就我们共同的事业添砖加瓦。每一位员工在这里走过的每一步，我们都希望，踏实而坚定。所以，我们写下这本手册，希望能够为每位员工做一个进入众安的职业指南。这本手册会告诉您，在浙江众安房地产开发有限公司可以享受的权利以及应该遵守的规则，可以让您了解公司的人力资源管理的政策程序，以及职业发展路径。衷心希望您能够喜爱我们的企业文化，尽快融入他，乐于建筑他，与我们一起分享他，把这里当成自己的家。本手册主要涉及员工工作中常见之内容，如需要了解更多的内容，请与公司人力资源部联系。董事长致词万难重锁挺胸对无险之境反俯首逆

2、水驾舟迎浪起顺风扬帆慎掌舵不图楼阁空中举宁效愚公移王屋待到风开云散时朋聚把酒一杯足目录 TOC o h z 公司介绍4组织结构6企业文化重心7薪酬8福利9行为规范12工作制度16员工培训18员工发展19员工关系与沟通20奖惩制度22公司介绍众安房地产开发有限公司是1997经省工商行政管理局批准成立的一家具有二级开发资质的房地产企业，下辖多个下属公司，立足于房地产开发，兼顾物业管理。是一家以产业化、规范化、系列化、品牌化发展的现代化企业。公司自涉足房地产开发起，便树立敬业、创业、爱业的企业精神，本着“树品牌房产，造精品楼盘”的经营理念先后开发了萧山心怡花园、众安花园、国贸大厦、义盛建材市场一期等

3、一系列房地产项目。2001年，公司承建杭州地区第一个国家康居示范工程众安国泰花园。2002年，公司又兴建萧山区罕见的大型山水主题社区众安山水苑；另外，萧山未来的金融中心金融广场，义盛建材市场第二期，萧山市区最繁华的居住胜地知稼苑小区、中国民俗风情园等近百万平方米物业，都是公司开发的项目。2002年4月，公司成功入围“杭州地区十大品牌房产”行列；2001年8月，公司获中国房地产业协会评定的“中国（浙江）房地产成功经营模式典范”称号；众安国泰花园被国家建设部评为“三优”工程。该小区还在2001年10月由省消协、杭州房地产业协会发起的“住在杭州”大型调查活动中被评为 “消费者首选楼盘”。众安飞速发展

4、的过程中，在积极摸索房地产开发经验的同时，在开发和物业管理领域分别导入ISO9002管理体系和办公自动化系统。除有更多的精品楼盘面市或计划开工外，公司相信荣誉代表过去，努力成就未来，我们众安人更相信唯有通过努力才能实现价值，唯有奋斗才能回报社会。我们深蒙社会各界厚爱，我们也全身心的为业主创造价值，为推进中国的住宅产业化建设贡献自己的一份绵力！组织结构企业文化重心企业文化重心三大纪律严于律己，行动以公司利益为重言出必行，承诺以树立品牌为重坦诚以待，心态以坦荡无私为重八项注意凭着计划做事情拿着建议做否定握着鞭子干工作克服困难当职责先作换位再沟通工作无功即是过勇于担当出头鸟平静之中思危机薪酬薪酬机制

5、本公司遵循“按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展”的原则，定期对内考察公司员工各级薪酬水平，对外收集本行业劳动力市场薪酬状况，力求建立公平、合理、具有竞争力的薪酬体系。薪酬体系公司薪酬体系有以下类别：等级工资制：公司主要采用岗位等级工资制,对不同岗位根据岗位评估得出的岗位价值分等列级。员工收入结构主要包括基本工资、岗位工资、月度奖金、年终奖金。特区工资制：公司特聘人员可实行特区工资制。协商工资制：主要针对保安、保洁员等后勤人员，根据市场状况协商确定。工资调整公司工资调整原则是整体调整与个别调整结合。公司工资整体调整周期与调整幅度根据公司效益与公司发展情况决定。个别调整根据员工个人年底考核结

6、果和职称、岗位变动决定。工资支付员工基本工资和岗位工资按照考勤记录在次月的10日发放。奖金发放的日期为月度的20日。福利保险与户口档案根据国家政策和有关规定，公司为所有在册正式员工统一办理养老保险，员工个人承担 6%，公司承担 20%；为所有在册正式员工统一办理医疗保险。根据有关人才引进政策，公司负责为引进的外来人才办理本地落户手续，人事档案交由本地人才中心管理，管理费由员工自理。补贴手机费公司副总经理以上管理人员每月报销手机费最高限额400元。公司部门经理每月报销手机费最高限额为300元。部门副经理报销额度为240元。加班补贴平常加班超过午夜零点，可获次日补休半天，加班通宵可获次日补休一天。

7、周末休息日加班，可以安排补休。如放弃补休，按日计发加班费。员工在国家法定节假日加班、值班，可以安排调休，如若不能调休，按日发给加班费。学习与考试公司鼓励员工进修提高，对取得高一级学历、职称者将在职务晋升、工资晋级中体现。除公司安排培训外，其余均不能占用上班时间离岗学习，如遇考试等需请事假。员工获得与工作相关专业的学位、学历文凭、职称的，公司可凭员工取得的学历、职称、学位证书复印件及发票报销80%的考试费、学费，但必须签订三年以上的劳动协议。如在协议期内因离职、辞退等原因离开公司者必须偿还报销费用。购房员工购买房屋企业有优惠政策（详见福利制度）假期法定节假日根据国家有关规定，法定节假日公司安排员

8、工休息。元旦1天、春节3天、“五一”劳动节3天、“十一”国庆节3天。公司实行每周6天工作制，每周休息1天。婚假员工结婚享受婚假3天，假期发放基本工资。生育假计划生育产假90天；流产15天。产假期间发放基本工资。若因工作需要且本人同意提前上班，按日计发双倍工资，具体计算参见薪酬管理办法。病假病假一天，需向直接上级申请批准，1天以上（不含1天）需持医院证明，报主管副总经理批准。休病假时有存休假期的先用存休假，无存休假的按病假计，病假期间发放基本工资。事假事假1天须向直接上级申请批准，1天以上（不含1天）报主管副总经理批准。事假期间如平时存有休假日，先用存休假。事假期间无工资。非意外事件，连续请假超

9、过15天需提前一周申请。探亲假 对于父母家在省外且不能在公休假日团聚的，本人尚未成家的员工，公司每年给予探亲假5天（含往返时间）；本人在本地成家的员工，公司每四年给予探亲假5天（含往返时间），假期发放基本工资，交通费自理。对于工作满一年的正式员工，配偶在省外居住，且不能在公休假日团聚的，每年给予探亲假5天（含往返时间）；探亲假期间发放基本工资，交通费自理。对公司派往外地工作的员工，造成夫妻间长久分居且不能在公休假日团聚的，公司每年给予累计探亲假20天（含往返时间）；能在公休假日团聚的，每年给予累计探亲假10天（含往返时间）；探亲假期间发放基本工资，公司给予报销交通费（每月最多报销一次）。丧假员

10、工的父母、配偶、子女死亡，每人发丧葬抚恤费400元，给予丧假3天；丧假期间发放基本工资。其他福利公司为所有正式员工提供工作服。每人两套夏季工作服，两套春秋工作服。工程部人员可在项目开始时，到总经理办公室领取两套项目工程现场工作服和雨具等。公司为员工免费提供工作午餐。公司每两年组织一次全员体检。元旦、春节、中秋、国庆等节日，公司视具体情况发放礼品。公司开设免费活动室，备有健身娱乐设施。总经理办公室负责为每位正式员工的生日送蛋糕一份，过生日的员工所在部门可在公司娱乐室组织开展相关活动。行为规范员工基本准则严格贯彻执行公司的经营管理方针，严格遵守各项规章制度。无条件地执行公司做出的决定。服从上级、服

11、务集体。自觉努力工作，认真完成自己所负担的工作任务。不断学习，逐步提高个人的专业技术水平和业务工作能力，尽职尽责作好本职工作。一切工作行为都必须以维护公司利益、对社会负责为目的，任何私人理由都不应成为其工作行为的动机。因违反职业道德规定，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重时，将提请司法机关追究其刑事责任。严格遵守作息时间，不得无故缺勤、迟到、早退或私自外出、会客等；工作时间内不得擅自离开工作岗位；按规定的时间在指定的地点就餐、休息；工作态度认真、负责，当天的工作必须在当天完成，不得无故拖延、推诿、懒散、懈怠、马虎、漫不经心，若有急事即使在非工作时间，经通知应及时到场，予以妥

12、善处理；禁止暴力、胁迫、伤害、赌博、偷窃、酗酒、无理取闹、谩骂、吵架、散布谣言的行为；休息时间严禁在工作区域内大声喧哗、打牌或影响妨碍他人。工作时间衣着服饰应保持整洁、大方、得体；需按公司要求着工服、佩带胸牌；工作期间精神饱满，联系工作、接待客户要有礼貌，经常使用你好、请、谢谢、对不起等礼貌用语；自觉维护办公区域和场所的公共卫生，严禁随地吐痰、乱扔废弃物；保持个人工作区域的卫生整洁，每天工作结束后必须整理好有关文件资料及办公用品，要使自己工作桌面及周围区域整洁、干净。合理使用公司物品和材料，各部门职员定期向负责行政工作的部门签字领取，办公用品应节约使用，不得浪费，不得挪用，不得冒领；加强公司内

13、部治安保卫工作，预防事故灾害的发生，确保财产和人身安全；注意防火、防盗，贵重物品责任到人；员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件；未经公司授权或批准，不准对外提供标有机密的文件以及其它未经公开的经营情况、业务数据、客户资料等。员工在经营管理活动中，不得超越本职业务和权限范围，开展经营活动。不准利用职权或工作之便，索取或接受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。只有在对方馈赠的礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，可以在公开的场合下接受。员工行为规范员工行为规范分为三级：初级、中级、高级。普通员工遵守初级员工行为规范，中

14、层管理者遵守初级和中级行为规范，高层领导遵守初、中、高级行为规范。初级员工行为规范：遵纪守法，服从管理。爱企如家，克尽职责。诚实守信，团结协作。相互理解，共同进取。严谨求实，保守秘密。胸怀坦荡，不说闲语。不断进步，勤俭节约。不怕吃苦，不图私利。中级中层管理者行为规范：重视责任确保工作正常进行。条理清晰制定计划认真完成。杜绝推拖勇担责任追求效率。主动热情加强培养服务意识。以身作则吃苦在前享乐在后。培养新人甘做伯乐知人善用。善于创新积极挖潜无功即过。积累知识及时总结经验共享。高级高层领导的行为规范：勤奋工作，超越下属期望。求真求是，决不投机钻营。无私奉献，好作乐业之人。顾全大局，维护团结稳定。克己

15、奉公，抵制以权谋私。弘扬正气，坚持原则统一。精神饱满，树立良好形象。追求卓越，不断学习提升。工作制度用工制度本公司员工一律实行聘用合同制，聘用合同是以中华人民共和国劳动法为依据的劳动合同，由公司与员工双方共同签署后方可生效。试用期本公司员工入职后都要经历为期三至六个月的试用期。试用期满，人力资源部根据浙江众安房地产开发有限公司新员工管理办法有关规定组织转正考核。评估合格者转为正式员工；不合格者，可考虑辞退或适当延长试用期（但总试用期不超过六个月）。工作时间本公司实行每周六天工作日，每天工作时间为八点至十七点午餐时间：十一点三十分至十三点职责权限员工除本职日常业务（工作）外，未经公司法人代表授权

16、或批准，不得从事下列活动：以公司名义考察、谈判、签约；以公司名义提供担保、证明；以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；代表公司出席公众活动；每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对客户及相关业务领域负责。员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法投资活动。但禁止下列情形的个人投资：投资于公司的客户或业务竞争对手的活动；以职务之便向投资对象提供利益的活动；以直系亲属名义从事上述投资活动。遵守公司考勤制度，不迟到、不早退、不旷工。因各种原因造成的请假，员工应及时办理相应请假手续。因特殊原因，暂时无法通知公司的，员工应事后及时补办请假手续。退职与辞职退职：经有关医院或单位判定，由于身体

17、或精神上的原因不能担负正常工作的。员工因本人原因不宜或不愿继续在公司工作，可提出辞职。员工在未被批准辞职前，必须坚守工作岗位，不得以任何借口拒绝接受领导安排工作，如有违反公司有权进行辞退处理，且不负责任何善后事宜。员工在办理退职、辞职等手续时，须提前一个月写出书面申请，经直接主管批准并报总经理审核后，开始办理离职手续。离职期限为12月（是其具体业务情况而定），离职员工需在离职期限内完成以下工作交接手续：本部门或本岗位工作任务交接；交回公司重要文件，有关经营业务资料及属于公司的书籍等；移交公司记录在册个人领用的办公用品、通讯设备、交通工具等；与财务部门结清帐务，还清公司债务；从员工正式离开公司之

18、日起，公司将停止其各种福利及保险。员工培训公司根据工作和员工发展需要提供各种培训机会。在不影响本职工作的前提下，员工有权要求参加公司举办的各类培训。培训内容知识培训：不断实施专业和相关专业的新知识培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。技能培训：不断实施在岗员工岗位职责、技术规程和专业技能的培训，使其在掌握理论的基础上,能在实践中灵活应用、发挥并不断提高岗位技能。素质培训：不断实施公司文化、价值观以及心理学、人际关系学、社会学等方面的培训，建立起公司与员工之间的相互信任关系，满足员工自我实现的需要。其余细则详见浙江众安房地产开发有限公司培训管理办法员工发展公司的长期

19、发展建立在广大员工长期努力的基础上，而员工的职业发展又是依托于企业而存在的。为了员工在追求自身发展的过程中对企业做出更大的贡献，真正实现员工与公司双赢，公司对员工职业发展的规划、岗位选择、能力提升培训等系列问题实行统一管理。职业发展序列正式员工在企业内可进入两大发展体系：专业技术体系和管理体系。专业技术体系分为四个职业发展序列：行政序列、财务序列、工程序列、营销序列。四个职业序列主要针对的部门不同：行政序列主要是发展部、总经理办公室、人力资源部、前期部、经营部。财务序列主要是财务部。工程序列主要是工程部、预算部。营销序列主要是营销部。管理体系分为五级：主管、部门副经理、部门经理、副总经理、总经

20、理。职业锻炼公司会根据每位员工不同的技能特长、知识架构、工作表现等安排职业锻炼，并且会提供必要的培训。职业锻炼包括：基层实践、换岗、轮岗、助理实习、巡回调研等。其余细则详见浙江众安房地产开发有限公司员工职业发展管理办法。员工关系与沟通公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；提倡个人与公司及个人与个人之间的沟通，并相信员工在共同工作中会建立真挚的友谊。沟通渠道公司人力资源部作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为员工在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员同样负有相关责任义务。意见调查公司将通过定期和不定期的书面或面谈式意见调查向员工征询对公司业务、管理等

21、方面的意见，员工可凭自己的真实想法反馈，无须有任何顾虑。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺每一项意见或建议均能实现，但会给员工相应的答复。信息沟通为达到充分沟通的目的，公司定期和不定期地采用公司内部网、公告板、会议等渠道向员工通报公司近期的经营管理信息，所有这些信息不仅有助于员工对公司的进一步了解，同时对这些信息的分析与判断也是帮助员工个人成长非常好的手段。申诉程序当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。原则上，员工的各层上级管理人员、人力资源部、工会甚至公司总经理均是申诉对象。公司鼓励员工向直接上级反映情况；当员工认为不方便通过直接上级申诉时，可向人力资源部、工会进行申诉。从解决问题的角度考虑，公司不提倡任何事情都直接向公司总经理申诉，但当员工坚持认为有必要直接向公司总经理申诉时，仍可以采用各种方式直接向公司总经理申诉。各级责任人或责任部门在接到员工申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面形式通报给申诉者、人力资源部，员工如果对处理决定不满意仍可以继续向更高一级负责人、人力资源部申