油品知识与质量管理

1、油品知识与质量管理 主讲:李飞燕8/18/20221培训目的了解石油的化学组成，熟悉油品化学组成与油品性能的关系熟悉油品主要质量指标及含义，能有效处理对油品质量的抱怨，达到与客户之间有效的沟通掌握油品品种、牌号和选用知识掌握加油站油品质量管理标准、要求及措施，正确处理客户对油品质量的抱怨和加油站油品质量事故。8/18/20222培训内容 认识油品 汽油的性能、标准、应用技术 柴油的性能、标准、应用技术 润滑油简介 油品质量管理方法8/18/20223省级零售中心区域(分)公司零售管理组织ME油站客户8/18/20224省级物流中心配送中心物 流油库客户8/18/20225省级直销中心客户中心直

2、 销客户8/18/20226省级财务结算中心财务派驻人员财 务 8/18/20227M1 油品认知主要内容石油、原油、石油产品油品的组成、特性石油产品标准的类别、组成及具体形式我国石油产品的分类标准石油产品命名方法如何真正认识油品？8/18/20228石 油非常规石油常规石油炼制精制调和石油产品8/18/20229 石油产品 是指原油经过加工并 满足一定规格要求的石油 8/18/202210油品标准类别/ 组成/具体形式/效用标准的类别质量标准、试验方法标准、试验材料基准标准 具体形式GB（国标）SH（石化行业标准）Q/SH（企业标准）ISO（国际标准化组织）国际先进标准（如美国系列标准）标准

3、组成标准代号+顺序号+年代号+ 尾注标准效用强制性标准、推荐性标准8/18/202211油品元素组成8/18/202212油品的分子组成图烃 烷 烃 环烷烃 芳香烃 不饱和烃 含O、N、S化合物非烃类油品=基础油+添加剂8/18/202213GB49887（中国石油产品分类）8/18/202214F类产品分组分 组代 号主要产品气体燃料FG氢气液化气燃料FLLPG、cNG等馏分燃料FD汽油、煤油、柴油残渣燃料FR燃料油（残渣型）8/18/202215 润滑剂（L类）的分组组别 应用场合 组别 应用场合 A 全损耗系统 P 风动工具 B 脱膜系统 Q 热传导 C 齿轮 R 暂时保护防腐蚀 D 压

4、缩机 T 汽轮机 E 内燃机 U 热处理 F 主轴、离合器 X 用润滑脂的场合 G 导轨 Y 其他应用场合 H 液压系统 Z 蒸汽气缸 M 金属加工 S 特殊润滑剂应用场合 N 电器绝缘8/18/202216石油产品命名方法油品名称由四个部分组成:类别+组别+级别+号别 例 LHM46 其中 L是指“分类”，L是润滑剂类 H是指“分组”，H是液压油及液压液 M是指“质量等级”，M是抗磨 46是指“粘度等级”，46是牌号8/18/202217如何真正认识油品？ 熟悉石油的加工途径、炼制工艺、精制工艺和调和方法 掌握石油产品性能、质量标准、试验方法标准等 掌握石油产品应用技术 加油站经理 应重点掌

5、握油品的性能、质量标准、 应用技术、质量管理方法 加油站领班、员工 应重点掌握油品的品种、牌号及应用技术 8/18/202218M2 汽油的应用主要内容我国汽油现状汽油应具备的性能及评定指标现行汽油的标准汽油的品种、牌号及选用方法汽油使用注意事项案例分析8/18/202219二、汽 油的质量要求 适宜的蒸发性能什么是蒸发性能？为什么要适宜？评定汽油蒸发性能的指标是： 馏程 蒸气压8/18/202220馏程是控制汽油蒸发性能不能过差的指标馏程各项指标指标意义发动机的性能10%蒸发温度汽油中轻质组分的大致含量低温启动性能50%蒸发温度汽油的平均蒸发性能爬坡性、加速性90%蒸发温度汽油中重质组分的含

6、量生成胶质情况终馏点汽油中最重质组分的沸点 冒黑烟情况等残留量表示油品中组分缩合和氧化生胶情况8/18/202221蒸气压是控制汽油蒸发性能不能过好的指标 蒸气压 在一定的试验条件下,加热油品,当气、液两相处于动态平衡时液面上的蒸气称“饱和蒸气”，饱和蒸气对容器的器壁产生的压力，称“饱和蒸气压”蒸气压不合格的汽油：安全性能差/蒸发损耗大/高温易气阻8/18/202222 良好的抗爆性能 什么是抗爆性能？正常燃烧:燃烧有规律、动力性能强爆震燃烧：易自燃、动力性能差、噪音大抗爆性能好的汽油: 不易自燃、燃烧有规律、马力大、噪音小8/18/202223 控制汽油抗爆性能的指标 辛烷值 用不同比例的正

7、庚烷和异辛烷组成标准燃料，若所测试汽油的抗爆性能与某一标准燃料的抗爆性能相同，则该标准燃料中所含异辛烷体积百分数值为所测试汽油的辛烷值。 测试方法 马达法（MON） 研究法（RON） 抗爆指数 （ MON+RON）/ 28/18/202224 汽油的抗爆剂抗 爆 剂应用情况 金属有机化合物含铅抗爆剂T1101已禁止使用含锰抗爆剂MMT易见光分解，产生咖啡色沉淀，常与清净稳定剂一起使用。使用过程中易结进、排气门，火火花塞等，已禁止使用非金属有机化合物醇型抗爆剂乙醇：目前正处在试推广阶段醚型抗爆剂MTBE应用较普遍，由于其易蒸发、易溶于水，对生活水资源又污染，因此有些国家开始禁止加入。含铁抗爆剂8

8、/18/202225 良好的安定性能什么是汽油的安定性能？在销售过程中汽油质量变化因素控制汽油安定性能的指标 8/18/202226什么是汽油的安定性能汽油的安定性能是指汽油在储存.运输.销售.(或使用)过程中抵抗被氧化的能力或生成胶质的倾向性.8/18/202227在储运过程中汽油质量变化因素内 因外 因与氧接触机会环境温度盛油的容器时间水杂光线8/18/202228控制汽油安定性能的指标不饱和烃含量实际胶质诱导期8/18/202229 良好的无腐蚀性能S含量腐蚀试验RSH性的硫含量博士试验水溶性酸（或碱）8/18/202230 良好环保要求S含量芳香烃含量铅含量等8/18/202231汽油

9、的质量要求和性能指标1、适宜的蒸发性能：馏程 、 蒸气压2、良好的抗爆性能：辛烷值 、抗爆指数3、良好的安定性能：不饱和烃含量、实际胶质、诱导期4、良好的无腐蚀性：S含量、腐蚀试验、RSH性的硫含量、博士试验、水溶性酸或碱5、良好的环保要求： S含量、芳香烃含量、铅含量。8/18/202232三、现行汽油的标准 GB1793099 车用无铅汽油：90#、93#、95# Q/SH0072000 城市车用无铅汽油：90#、93#、95#、97# GB183512004 车用乙醇汽油：90#、93#、95#、97# 8/18/202233车用无铅汽油与城市车用汽油的差异硫含量：不大于0.02%（ 0

10、.08%）蒸气压：8882 Kpa；7468Kpa烯烃：不大于35%30%芳烃和烯烃总量不大于60%苯含量不大于2.0%参照“世界燃油规范”车用汽油 类指标制定。与国标接轨？绿色、环保！8/18/202234欧洲汽油规格标准项目1993年1998年2000年 (EN22899)2005年（待批）汽车排放标准欧洲类欧洲类欧洲类欧洲硫含量（%）0100500150005苯含量（%）5511芳烃含量（%）无规定无规定4235烯烃含量（%）无规定无规定1818氧含量（%）25252723铅含量（mg/L)131358/18/202235世界燃料规范汽油技术要求技术质量类类类硫含量，%（m/m) 不大于

11、铅含量，(g/L) 不大于未检测出未检测出磷含量，(g/L) 不大于未检测出未检测出锰含量，(g/L) 不大于不允许加入不允许加入不允许加入硅含量，g/L 不大于不允许加入不允许加入烯烃含量 ,%(v/v) 不大于芳烃含量 ,%(v/v) 不大于苯含量 ,%(v/v) 不大于 氧含量 ,%(m/m) 不大于8/18/202236 发展方向我国汽车排放标准与国际接轨将分三阶段进行:第一,2000起达欧号,第二,2004年达欧号,第三,2010年排放标准达国际水平.中石化近期质量目标:2003年三大城市执行世界燃油规范类,2006年三大城市执行世界燃油规范类,达到上述目标北京市对2008年奥运会的

12、承诺将可兑现.8/18/202237高清洁汽油汽油高标号汽油加铅汽油无铅汽油含铅汽油醇类汽油8/18/202238高清洁汽油 加有清净剂的汽油为 高清洁汽油 清净剂是具有清净、分散、抗氧、破乳、防锈复合多功能型添加剂 。8/18/202239汽油清净剂发展 第一代产品：解决化油器积炭问题 （20世纪50年代）第二代产品：解决喷嘴积炭问题（20世纪80年代）第三代产品：解决进气阀沉积物（90年代）第四代产品：抑制燃烧室沉积物（初期） 城市车用汽油加有清净剂8/18/2022401、 节油3-5% 2、油箱、油路、燃烧室干净 3、降低尾气排放污染50%左右4、降低车辆的维修费用。清净汽油优点8/1

13、8/202241高标号汽油93、95、97为高标号汽油90号汽油称为普通汽油。93、95号汽油成为优级汽油。97以上为高级汽油。8/18/202242加铅汽油凡是加有含铅抗爆剂的汽油含铅汽油凡是含铅的汽油无铅汽油不能人为加铅,且铅含量低于0.013g/L的汽油8/18/202243为何要推广醇类汽油?如何推广醇类汽油?8/18/202244四、汽油选用方法汽油牌号是按发动机的压缩比大小选用压缩比是指汽缸总容积与燃烧室容积的比值8/18/202245汽油牌号与辛烷值的对应关系汽油牌号90#93#95#97# RON909393959597978/18/202246压缩比汽油牌号75809093#

14、80859395#85909597#90959798#951098#以上压缩比与牌号对应表 8/18/202247不同工作条件下所需汽油辛烷值变化对应表工作条件所需汽油辛烷值变化海拔每升高300m，RON可减少3个单位湿度相对湿度（21）每增加10% ，RON可减少0.5个单位气温每升高10，RON需增加1个单位；转速 发动机转速每增加300r/min，RON可减少1个单位；提前点火点火角每提前1，RON需增加1.5个单位；冷却水温度每提高6，RON需增加1个单位；燃烧室积炭每行驶200010000km，RON需增加12个单位；8/18/202248根据汽车使用说明书选择 注意：是RON还是

15、MON、ONI 日本分1号（RON96）、2号（RON89） 美国（ONI）分：87、89、918/18/202249 五、 汽油在储运过程中应注意的安全事项A、防燃烧B、防爆炸C、防中毒D、防混油E、防混水F、防杂质 .8/18/202250案例分析一客户抱怨说： “刚刚用了你们的汽油后，车子就走走停停，你们的油有问题，可能有水。”如何有效解释并处理好客户异议?8/18/202251案例分析二 客户询问：“我开的汽车是私家车，以前用的是90号汽油，现在我想改用更高标号的汽油，如93号、95号，因为你们宣传说：高标号汽油质量好，可以延长汽车的寿命，减少维修费用，是否可以？。” 请你参谋.8/1

16、8/202252高标号汽油应用服务实例一 某日一位桑塔纳出租车司机在某加油站加完90号汽油，在市区运行一段路后，气冲冲返回该站，说自己的车为何震动，怀疑所加油质量不好，与加油员发生了争辩，此时，如果你是那位加油员将怎么办？8/18/202253高标号汽油应用服务实例二有的司机认为选用汽油的牌号越高越好，你认为呢？8/18/202254M3 柴油的应用柴油质量控制指标现行柴油的标准柴油的选用方法柴油使用注意事项案例分析8/18/202255中国市场消费的柴油的行业比例车用用油农业车用农业用油渔业用油铁路用油水运用油电力用油其他用油共计22%24%22%9%7%6%5%5%100%8/18/202

17、256适宜的蒸发性能：馏程、密度、运动粘度良好的燃烧性能：十六烷值良好的安定性能：氧化安定性、残炭、色度良好的无腐蚀性：S含量、铜片腐蚀、酸度良好的清洁性能：水份、机械杂质、灰份良好的环保要求：多环芳香烃含量、总芳香烃含量、S含量良好的安全性能：闭口杯闪点良好的低温流动性：凝点、冷滤点一、柴油的质量控制指标8/18/202257 良好的安全性能WT1：为何汽油没有良好的安全性能要求？WT2：汽油、柴油、煤油、润滑油用什么指标来评定其安全性能？ 8/18/202258安全性的指标闪点 闪点是石油产品在一定试验条件下加热，油品蒸气与周围空气形成的混合气接近火焰时，开始发生瞬间闪火的最低温度。 闪点

18、低的柴油蒸发性虽好，但蒸发损失也大，并且产生的大量柴油蒸气也不安全，一般闭口闪点定在45-55之间。我国车用柴油，将牌号不同定为不低于55和45。8/18/202259油品安全指标 汽油：蒸气压 煤油：闭口杯闪点 柴油：闭口杯闪点 润滑油：开口杯闪点8/18/202260不可以闪火闪点可以闪火508070608/18/202261不可以燃烧燃点可以燃烧508070608/18/202262不可以自燃自燃点可以自燃50807060360燃点闪点8/18/202263 闪点:在一定的试验条件下,加热油品,当油品蒸气与空气所形成的混合气遇到明火时,发生闪火,此时油品的最低温度称“闪点”. 燃点:在一

19、定的试验条件下,加热油品,当油品蒸气与空气所形成的混合气遇到明火时,发生持续燃烧,且时间不少于5秒钟,此时油品的最低温度称“燃点”. 自燃点 :在一定的试验条件下,加热油品,当油品蒸气与空气所形成的混合气没有遇到明火时,发生自行发火燃烧,此时油品的最低温度称“自燃点”. 8/18/202264 良好的低温性能WT1:为什么汽油不需要控制低温流动性能?WT2:柴油按什么划分标号?8/18/202265可以流动凝点不可以流动6245360冷滤点浊点倾点08/18/202266二、柴油的品种、牌号GB2522000轻柴油：-50#、-35#、-20#、-10#、0#、5#、10#Q/SH008200

20、0城市车用柴油：-20#、-10#、-5#、0#、5#、10#8/18/202267欧洲车用柴油规格项目1993年1998年2000年EN590-992005年（待批）排放标准欧洲I号欧洲II号欧洲III号欧洲IV号十六烷值49495158十六烷指数464646密度/kg.m-3820860820860820845820825多环芳烃，%无规定无规定111T95/OC370370360（340）硫含量，% 02005003500058/18/202268生物柴油 生物柴油:植物油(过剩的菜籽油和豆油)与甲醇或乙醇在酸或碱性催化剂和230250下进行酯化反应,生成相应的脂肪酸甲酯(或乙酯)生物柴

21、油. 尾气排放:有机物排放量为普通柴油的1/10; 颗粒物为20%; CO2和CO排放量仅为10%; 生物柴油价格高;京都议定书：欧盟20082012年CO2排放减少8%；8/18/202269生物柴油美国：4家生物柴油厂（在普通柴油中掺10%20%生物柴油） 税率为零，生产能力3万吨/年德国：8家生物柴油厂，300多座生物柴油加油站 税率为零，生产能力2.5万吨/年法国: 7家生物柴油厂（在普通柴油中掺5%生物柴油） 税率为零，生产能力4万吨/年意大利：9家生物柴油厂,税率为零，生产能力3.3万吨/年比利时: 2家生物柴油厂, 生产能力2.4万吨/年日 本: 生产能力4万吨/年8/18/20

22、2270 三、柴油的选用 用于1000转/分以上的高速柴油机上， 10号附有预热设备的高速柴油机。 5号适用于风险率为10%的最低气温在 8度以上的地区使用。 0号适用于风险率为10%的最低气温在4度以上的地区使用。8/18/202271-10号适用于风险率为10%的最低气温在-5度以上的地区使用。-20号适用于风险率为10%的最低气温在-14度以上的地区使用。-35号适用于风险率为10%的最低气温在-29度以上的地区使用。-50号适用于风险率为10%的最低气温在-44度以上的地区使用。8/18/202272四、使用注意事项 1加入油箱前要充分沉淀、过滤，严防水、杂混入。2严禁与汽油混合后用于

23、照明或作煤油炉燃料。3严禁明火加热4、8/18/202273案例1喜红厌白颜色深且偏红的0号柴油省油、力大颜色浅的0号柴油不经烧、不省油掺重油掺高锰酸钾掺色素掺颜色深的油品8/18/202274案例2如何改善柴油机低温难起动的问题？客户抱怨： 0号柴油冬天，气温低柴油车难以启动影响了工程进度低温流动性能好？柴油掺降凝剂掺汽油改用低牌号掺煤油8/18/202275M4 常见润滑剂介绍 内燃机油 车辆齿轮油 液压油 润滑脂8/18/202276 一、 内燃机油的分类1、 按用途分 汽车用汽油机油 汽油机油 二冲程汽油机油 航空活塞式汽油机油内燃机油 汽车、拖拉机、固定式柴油机油 柴油机油 铁路、内

24、燃机车柴油机油 船用柴油机油 8/18/2022772、按质量等级分(又称API分类) S系列（汽油机油）SC、SD、SE、SF、SG、SH、SJ C系列（柴油机油） CC、CD、CD-、CE、CF-4、CG48/18/2022783、按粘度等级分（又称SAE分类）低温粘度等级0W、5W、10W、15W、20W、25W高温粘度等级20、30、40、50、60 机油的牌号由低温粘度等级和高温粘度等级构成8/18/202279单级油只有一个粘度等级要求的机油多级油同时具有高、低温粘度等级要求的机油如：SAE15W40 在一定的高温时能确保发动机正常地润滑 在一定的低温下保证发动机顺利启动，是通用油

25、。 8/18/202280二、车辆齿轮油的品种 牌号车辆齿轮油品种普通车辆齿轮油（GL-3）、中负荷车辆齿轮油（GL-4）、重负荷车辆齿轮油（GL-5）车辆齿轮油牌号低温粘度等级：75W、80W、85W高温粘度等级：90、140、2508/18/202281普通车辆齿轮油（GL-3）使用于速度、负荷比较苛刻的汽车手传动箱和螺旋锥齿轮的驱动桥。中负荷车辆齿轮油（GL-4）适用于在低速高扭矩、高速低扭矩下操作的各种齿轮。用于汽车手传动箱和螺旋锥齿轮和条件要求不苛刻的准双曲面的驱动桥。重负荷车辆齿轮油（GL-5）适用于在操作条件缓和或苛刻的准双曲面齿轮及各种齿轮的驱动桥，也可用于汽车手传动箱。车辆齿

26、轮油的适用范围8/18/202282三、润滑脂润滑脂的颜色一般为浅黄至暗褐色，多呈纤维结构，具有一定光泽，为不透明或半透明的一种半固体（或半流动）状的可塑性润滑材料。润滑脂是由基础油、稠化剂、添加剂和稳定剂四部分组成 。润滑脂具有在常温下为膏状，高温和运动状态下膏质软化以至成为流体，当运动停止后，它又逐渐恢复到膏状的特点。8/18/202283润滑脂的优缺点优点：不流失、不滴落，环境保护好使用温度范围宽满足苛刻条件的润滑要求润滑设备构造简单，使用方便防护与密封性好减震作用好缺点：流动性差，启动力矩大冷却、散热性不如润滑油供脂、换脂不方便8/18/202284润滑脂牌号划分润滑脂是根据锥入度的范

27、围划分牌号的 。锥入度是指在25时，标准圆锥体自由落体穿入装于标准脂杯内的润滑脂中，经过5s后所达的深度称，单位以1/10mm表示。锥入度是润滑脂的主要质量指标。锥入度越大，表示润滑脂的稠度越小，润滑脂越软；反之，则表示润滑脂的稠度越大，润滑脂也越硬。8/18/202285M5 油品质量管理主要内容:加油站油品质量管理标准加油站油品质量管理基本要求加油站油品质量管理措施油品质量事故处理产品质量管理的有关法律、法规8/18/202286在销售过程中汽油质量变化因素内 因外 因与氧接触机会环境温度盛油的容器时间水杂光线8/18/202287加油站油品质量管理基本要求经理是本站油品质量管理第一责任人

28、加油站应设兼职质量员加油站应建立油品质量管理台帐认真贯彻国家产品质量法和行业质量管理制度，坚持“质量第一、信誉之上”发现质量问题，应立即停止发油，并逐级上报处理属质量事故范围的按加油管理规范“第八十九条”事故管理有关规定进行处理8/18/202288加油站油品质量标准符合现行的国家和行业标准汽油标准: GB179301999 GB183512004柴油标准：GB2522000 GB/T191472003 8/18/202289油品质量管理措施严把进货关严把入库关严把储存关严把出库关严把质检关建立质量管理和保障体系处理好质量事故做好质量技术咨询8/18/202290严把进油关进货必须由主管公司统

29、一配置不得擅自外采、代销代储不得调和油品8/18/202291严把运输关严格监控运油车、船等容器的清洁度汽油、柴油的运输必须专车（专舱）进油时要注意核对油品的品种、牌号 是否与承运油品相符8/18/202292严把卸油关认真接卸 严防混油 卸油前，认真核对随油同行联上的油品名称、牌号抽取底部油样，目测检查油品颜色、气味、水杂、粘度的等 外观质量，发生异常，禁止卸油没有做到专车（专舱）专用的，油站有权拒绝卸油卸油前，要认真执行“双确认”制。 首先确认收油罐口标志和待卸油品名称、牌号是否一致； 连接好卸油管后，再度确认待卸油品与收油罐油品相同，下达 卸油指令。必须监督卸油全过程8/18/20229

30、3不同规格的油品必须分罐储存。油罐需改装其它油品必 须按规定清罐储存周期：汽油、柴油3个月，润滑油脂6个月；对到期油品要 进行周期性检测储油罐清罐周期3-5年，船舶油舱每2年清洗1次每日盘点时，应测量油罐水高；大雨、大雪后，应及时测定水高发现罐（舱）底水杂超过50mm时，员工应报告油站经理，及时清 除；水杂超过100mm时，要立即停止该罐油品销售，分析找出原 因，进行处理刹车油、防冻液等小包装油品，包装必须严密，不得敞 口存放， 应按照“先进先出”进行销售。严把储存关8/18/202294严格把加油关卸油后首次加油和大雨、大雪天加油，应注意检查油 品外观质量加油过程中要精力集中，以免加错油卸油

31、过程中应停止加油顾客对油品提出异议时，员工应向经理（领班）汇报， 及时取样检查8/18/202295如何解决好油站质量纠纷？客户对油品质量的抱怨汽车易熄火不省油不易点火汽车动力性能差汽车声音大汽车经常要修理汽车莫名其妙地着火8/18/202296分析原因油加错油、油品某项指标不合格、油品变质、没有机油、所选油品不正确等车油路堵塞、滤清器问题、喷嘴、活塞、气门等人环境8/18/202297 顾客对油品质量提出异议处理程序 首先应向油站经理汇报取样备查。 检查油品颜色、气味和挥发性等。 检查后，如确有质量问题，应立即停止相应 油罐的加油业务，取样化验，同时向主管公 司（ME）报告；反之耐心解释。 依据化验结果及时答复顾客。8/18/202298 油品质量事故定义 凡在油品购、销、存及运输等物流环节中，发生油品质量变化，使油品不符合现行标准，给企业造成经济损失或对企业的商誉造成不良影响，统称为油品质量事故。 8/18/202299 油品质量差异处理程序加油站对质量提出异议与主管公司协调成功？加油站作入库、归档加油站的错？报告主管公司和加油站油库的错？由油库承担责任要求车队承担责任履行相关手续是否否否是是是是8/18/