潜在问题分析

1、因 果 分 析决 策 分 析潜 在 问题 分 析发 现 偏 差 的 成 因选 择 最 合 适 的可 行 方 案确 保 计 划 / 单个 行 动 方 案 的实 施 成 功1预 防 措 施采 取 行 动 去 处 理 可 能 的 成 因， 以 减 少 潜在 问 题 发 生 的 机 会。应 急 措 施若 是 潜 在 问 题 发 生 了， 采 取 行 动 以 减 少问 题 的 严 重 性。1.6.1 两 个 概 念2例 子：我 正 在 建 造 一 所 办 事 处， 我 所 关 注 的 事 情 是 火 灾的 发 生！处 理 方 法(灭 火) 洒 水 装 置 打 开 非 常 出 口消 防 员 巡 视火 警灭

2、 火 器无 烟 告 示 牌了 解 消 防 演 习 的 程 序不 使 用 可 燃 性 物 质消 防 安 全 演 习符 合 消 防 的 要 求应 急 措 施 预 防 措 施 3潜 在 问 题风 险可 能 的成 因应 急措 施预 防措 施导 火 线 严重性 可能性潜 在 火 灾的 发 生未 熄 灭的 烟 头无 烟 告示 牌(灭 火) 洒水 装 置感 温 装 置与 供 水 有 关电 路 系 统的 短 路 保 险 盒 的 检 测 器 高 质 量 的 保 险 丝 不 要 自 己 去 修 理 保 险 丝火 警 钟测 烟 器超 负 荷一 个 插 座 不要 有 过 多 的插 头保 险火 灾 后4目 的： 确 保

3、 成 功 地 实 施 计 划 / 行 动1.6.2 潜 在 问 题 分 析 (Potential Problem Analysis)基 本 步 骤：成 功 的 表 述计 划识别风险区域采取预防措施策划应急措施效 用： 避 免 被 动 避 免 过 早 下 结 论修 改 计 划51.6.3 总 结 (一)潜 在 问 题 分 析 能 确 保 成 功 地 实 施 所 作 的 决 定。成 功 的 表 述计 划行 动 目 标提 出 一 个 计 划， 并 按 时 间 顺 序列 出 该 计 划 的 步 骤。识 别 风 险 区 域找 高 风 险 区 域 及 每 一 个 潜在 问 题 可 能 性 和 严 重 性。

4、6采 取 预 防 措 施定 预 防 措 施 (protective action)以 减 少 问 题 发 生 的 可 能 性。策 划 应 急 措 施定 应 急 措 施 (contingent action)以 防 止 问 题 恶 化。 应 急 措 施是 在 问 题 发 生 以 后 起 作 用 的，而 且 它 必 须 包 含 一 个 使 它 起作 用 的 直 接 原 因 (trigger)。修 改 计 划在 原 来 计 划 的 适 当 步 骤 处 插入 最 佳 的 预 防 及 应 急 措 施。1.6.3 总 结 (二)71.6.4 潜 在 问 题 分 析 的 快 捷 法确 认 潜 在 的 问 题

5、确 认 可 能 的 成 因采 取 预 防 措 施策 划 应 急 措 施81.7 潜 在 机 会 分 析 定 义： 确 认 计 划 中 所 附 带 的 益 处 目 的： 提 高 目 前 / 将 来 的 运 作9潜 在 问 题 分 析 与 潜 在 机 会 分 析 的 关 系现 状目 标使 用 潜 在 问 题 分 析 去 发现 可 能 发 生 的 负 偏 差标 准使 用 潜 在 机 会 分 析 去 发 现可 能 发 生 的 正 偏 差10潜 在 问 题 分 析潜 在 机 会 分 析确 认确 认 可 能的 成 因行 动导 火 线潜 在 问 题潜 在 机 会预 防 性应 急 性提 高 (增 加 一 个

6、可 能 的 成 因， 以 提 高 潜 在 机 会 发 生 的 可 能 性)强 化 (若 是 潜 在 机 会 发 生 了， 强 化 所 带 来 的 益 处) 111.7. 总 结在 管 理 员 工 表 现 的 过 程 中， 提 问：1.7.1 形 势 分 析 你 是 说.？ 我 们 可 否 再 具 体 一 些？ 我 们 首 先 应 该 采 取 什 么 行 动？ 谁 在 何 时、 何 地 做 什 么 及 怎 么 做？121.7.2 因 果 分 析 为 什 么 会 发 生 这 种 情 况？ 应 该 发 生 何 种 情 况？ 实 际 发 生 了 何 种 情 况？ 成 因 是 什 么？ 我 们 验 证 了 上 述 成 因 吗？131.7.3 决 策 分 析 我 们 正 在 讨 论 何 种 行 动 方 案？ 目 标 / 标 准 是 什 么？ 风 险 是 什