企业要增加透明度

1、企业要增加透明度（一）为了做好决策，企业内外日益要求提供财务和非财务信息。别怕与 他人分享信息。编者按：知识经济当头的信息时代，游戏规则不似从前。企业向相 关各方公开信息，敞开大门让他们积极参与经营，已成竞争的利器。虽 然中国企业在这方面仍处幼稚阶段，但在如何充分利用企业内外各种资 源方面，本篇文章也能给予您一些非常有益的启发。早在十年前，凡是涉及到顾客满意度、装运快捷程度、各种环保活 动和员工流失率等经营要素的信息，无疑都属于企业专有数据。对企业 的信息尽可能做到守口如瓶，一度被认为是精明的经商之道。盖有“机 密”戳记的文件越多，企业在竞争中就越处于有利位置。不过，我们现在已进入信息时代，企

2、业的各种利益团体，从机构投 资者到环保组织都在疾声要求企业提供更多信息并且更具责任感。他们 的要求正在日益得到满足。什么原因？因为在何处购买商品与服务、投 资、工作和合伙经营方面，人们比过去拥有更多的选择。为了巩固自己 的业务，企业愈加愿意向自己的各种利益团体提供他们所需的信息。Rice University （里思大学）Jones Graduate School of Management （琼斯管理研究生院）的管理学研究教授Marc J. Epstein （艾普坦）说： “当然，经理人不会公开损害自己竞争力的信息。不过，愈来愈多的经 理人认识到，保密信息和公开信息之间的界限已发生了巨变。”

3、公开信息所带来的好处足以抵销经理人为此产生的不安。明白谁在要求公开信息及其缘由，并对他们的要求做出响应，将会给企业带来竞 争优势。艾普坦说道，“人们尚未充分认识到企业更具责任感的力量。”在艾 普坦看来，对一个信息公开企业的真正考验是很具体的。企业必须用财 务和非财务数据量化企业业绩，然后将结果向企业内外的相关人士公 布。多层次需求过去企业主要对两个群体负责。一是顾客，企业必须向顾客提供价 格公道的优质产品；二是股东，企业必须定期派给他们利润。现在，顾 客和股东仍在要求企业提供信息，数十个其他群体也要求得到企业运作 的相关信息，其中包括投资者、员工和社区公众。机构投资者：如今投资者的声音越来越响

4、亮，行动也越来越积极。 他们要求更多有关董事会、企业管理实务、薪酬政策和高级管理层行为 方面的信息，同时也要求企业给予企业增长前景方面完全公开的财务数 据和信息。是什么促动着这种日益增强的参与意识？企业成员越来越需要对 自己的退休计划负责。这就意味着他们将越来越关注企业经营。人们要 确保企业及掌管企业的董事会能够诚信负责。员工：要招聘到并留住好人才并非易事。因此企业必须对员工的需 要做出回应。今天，员工要对企业知情。在决定受聘前，他们要求了解 企业的薪酬、成长潜力、工作环境和企业文化，以及企业是否提供工薪 家庭福利。一旦正式受聘后，员工就要求了解企业财务与经营的信息、 及指导他们改进流程、提高业绩和赢利率的原则。要满足员工的要求， 企业不仅要收集这类信息，同时还要乐意及时与员工分享信息。社区公众：社区公众可以施加巨大压力，要求企业遵纪守法。正如 Power and Accountability （权力与责任）一书的作者 Robert A.G. Monks（梦克斯）和Nell Minow （明瑙）所指出的，由于企业在世界舞台上占 支配地位，“企业比任何机构更能主宰我们所呼吸的空气、饮用的水、 甚至我们居住环境的质量。”因此，越来越多的环保与公众