企业质量管理手册范本

1、企业质量管理手册范本2020年6月23日有限公司质量管理手册(QM)文件编号：JBQM-01版/次：A/1第1页共19页质 量 管 理 手册手册编号版/次制订日期发行日期JBQM-01A/1/06/15/06/15制订部门编制审核批准电镀有限公司质量管理手册(QM)文件编号：JBQM-01版/次：A/1第2页共19页手册变更记录表版本/版次/修订更改内容摘要生效日期修改人记录人A/1ISO/TS16949升第三版且管理者代表已更改有限公司质量管理手册(QM) TOC o 1-5 h z 目录 管理者代表任命书4 HYPERLINK l bookmark27 o Current Document

2、 顾客代表任命书4 HYPERLINK l bookmark31 o Current Document 管理者承诺4 范围5公司介绍5 公司质量管理体系组织架构5经营理念5管理方针5 管理目标及过程绩效指标6 HYPERLINK l bookmark45 o Current Document 对管理手册的说明6公司过程管理模式6 按过程定义的质量管理体系7 过程描述8顾客特殊要求17程序文件清单18过程描述附件19有限公司质量管理手册（QM）文件编号：JBQM-01版/次：A/1第4页共19页1.管理者代表任命书特此任命为管理者代表，并赋予其职责和权限如下：1）确保质量管理体系所需的过程得到建

3、立、实施和保持,改进公司质量管理活动,以确保公司的正常运作。2）对质量管理体系执行的绩效和任何改进的需求，须定期或不定期向总经理报告,以作为质量管理体系检查、讨论与改进的基础。3）确保在公司整个组织内提高满足顾客要求、注重产品质量意识。4）代表公司对质量管理体系有关业务与外部机构联系工作。顾客代表任命书为不断满足顾客需求与期望，并围绕”以顾客为中心”的质量管理原则，任命一为公司质量管理体系的顾客代表:其职责和权限规定如下：以顾客立场代表顾客对公司各内部职能部门提出需求（如：选择特殊特 性，确定质量目标，培训的需求，纠正和预防措施，过程开发等），并对产品满 足顾客要求情况进行监督。管理者承诺本公

4、司将致力于持续发展，以加强在行业的领先地位。提供给客户超值及 最佳的服务。公司将根据各方面的需求，建立一套完整的质量管理体系以达成 对客户的承诺，该系统可充分发挥所有管理过程的功能。公司的每一位员工将在工作中致力于持续不断的改进，因此，我确信公司将 达到既定的目标，保证公司营运及产品符合国家法律法规要求，满足并超越顾 客的期望。资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。我承诺:本手册的内容是本公司的作业准则，阐述的要求是公司每位员工的工作 要求。总经理:日期：06月15日有限公司质量管理手册(QM)文件编号：JBQM-01版/次：A/1第5页共19页适用范围本质量管理手册依据

5、ISO/TS16949:国际标准、顾客等相关方特殊要求及 适用法律法规要求规定了公司质量管理体系的要求，适用于汽车零件电镀服务 过程，由于本公司接受顾客提供产品依据顾客提出的产品质量标准实施新品开 发,不承担产品设计责任，故删减ISO/TS16949:标准7.3.2.1及7.3.3.1条款。公司介绍质量管理组织为保证充分履行质量管理体系中各项职责，本公司确定如附件所示组织架 构并建立职位说明书规定了各部门工作职责与权限及内部具体的分工。2）质量管理体系是经过公司各阶层来实现和维持,以期达到并超越客户的期望 和要求；3）唯有依靠公司全员的努力及质量意识才能确保产品的符合性；为了纠正质 量不符合现

6、象，特此规定当发生可能发生不合格品批量流出时，全公司任何 员工（包括作业员）都有权决定终止生产作业，并采取措施防止不合格品流 入下工序。经营理念以领先的电镀技术为本,实施精益管理，实现员工价值,展示企业责任质量方针：品质至上，严格管理,精益求精、诚信服务有限公司质量管理手册（QM）文件编号：JBQM-01版/次：A/1第6页共19页9.管理目标和过程绩效指标本公司在公司各阶层建立了相应的管理目标，并经过识别COP（顾客导向过 程）MP（管理过程）SP（支持过程）来完成过程导向管理。并对所有过程制订具体 的管理目标和过程绩效指标，经过年度经营计划向公司各职能部门发布并执 行监控。手册的说明：1）本手册是指导质量管理活动的纲领性文件，公司从最高管理层到每个员工都