电子商务实习报告模版5篇

1、本文格式为Word版，下载可任意编辑 电子商务实习报告模版5篇 实习能扶助大学生树立市场意识，端正就业态度。大学生通过实习才能认知社会中的优胜劣汰，培养竞争意识，才能在实习中了解用人单位的需求和要求。本篇文章是我为您整理的电子商务实习报告模版，梦想可以扶助到您，接待共享! 电子商务实习报告模版1 一、实习单位根本处境 单位名称：_厂 地址：广东_号 联系电话：_ 类型：中小企业 二、实习岗位根本处境 实习岗位：淘宝商城_旗舰店客服 工作任务：售前、发货、打包、售后 三、实习目的 选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会实践当然必不成少。只有加入社会实践才能够让我们的专业学识有付诸到实

2、践的作用。全面了解电子商务的操作流程，假设不实时的加入社会实践，将会与行业脱节。就拿淘宝平台来说，今天的规矩或许明天就变更了。每天都会有变更，会展现好多新的运营规矩、运营工具。这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本学识，在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都务必去参与社会实践，完善自我。 梦想能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解，了解更多的付费推广，纯熟使用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的熟悉，更加直面的接触这个行业。 四、实习的概括工作内容 每天9点半开启电脑，登上客服旺旺，等待客户的接洽，一般客户想要添置公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的细致

3、属性及折扣活动处境，客户有什么凝问我们当售前的就务必的给客户一个明确的解释，网上购物虽是很便当，但由于看不到商家与商品，诚信是特别重要的一点，如何消释客户心中的戒备也是很有学问的，我认为全体的交易都是建立在诚信的根基上的，因此在回复客户的凝问时，务必打定领略的解释，这一过程是特别重要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的熟悉。 开启已卖出宝物页面，查看一天的订单。查看已付款等待发货，看一下有没有更加需要再次备注的，根据签约快递公司供给的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，

4、插旗帜，备注出来，务必细心，制止出错。 每天下午3点准时下单。开启淘宝助理，登录，下载好当天的订单，在原先备注好要发的订单项选择择相应的合作快递公司，手写输入快递单号，将备注好要发的客户订单打印出来。然后根据打印出来的订单去备货，将相应的货打包好，将快递单粘在相应的包裹外。 下午5点，挑好货包装好以后，在淘宝后台点击发货。并告知顾客“亲，您好，您的物品已发货，_快递公司_X运单号，请收到货后先验货再签收哦，别忘了对我们五分的好评与支持哦”。 处理售后，细心的听顾客陈述损坏处境、答复他们的疑问。实时汇总到每日的顾客疑义汇总表，根据问题严重处境，举行分类，按时间先后循序处理。补发货物，实时的将运单

5、号、日期备注到淘宝系统后台并告知顾客。实时向仓库下单，安置快递将补发的货物或者零部件发到顾客手里。收到顾客的退货，也要实时的拆开验货，与顾客联系。 五、实习体会与收获 经过这次的实习，我对于我客服的工作也更加的熟谙，回复客户接洽的速度、打字速度、解决售后的速度都有了确定的提升。 (一)责任心 其实刚到公司的时候，我们并没有意识到工作要细致，每一天到货发货都要清点货物，直到有2天连续发生损失货物，我们才意识到，工作确定要细致，每天的进货、出货都要清点。凡事都要做一个心眼，把工作做留心。 (二)学会坚持，给自己探索目标 每当展现售后问题时，总是最 苦恼的时候。我们发出去的货物越多，就有越多的售后问

6、题。 每每展现售后问题，顾客的态度是不会很好的。他们会不断的怨恨、有时候甚至怒骂。但是做为客服，务必笑脸迎人。这就是我作为淘宝客服每日工作，内容丰富。有点辛苦，很充实。 (三)直面行业压力 由于每一次顾客的接洽，都是投了本金的。更加像是淘宝直通车和淘宝客、钻石展位等都是用钱买来的人流量。淘宝用户每次一次的点击、每一个页面的广告表示都是投入了本金了。看似简朴的淘宝页面每一块广告图、看似简朴的每日焦点，别看那是一个小格子，就像城市的公交站牌、路边海报灯牌一样都是花钱花本金的。好多淘宝用户或许很反感、厌恶这些广告，却是淘宝多数商家竞价、争抢过来的。 这是第一次深深的感受到在淘宝这个市场的竞争强烈，以

7、及商战的硝烟。假设作为淘宝商家不在淘宝网上投入本金是很难存活很久的。我自己也是开过淘宝店铺的，深知作为一个小卖家的不轻易，除了日常的打理店铺以外还要不断的降低自己的价格，靠着低价格来获得顾客进店。往往店铺好不轻易进来了顾客，买家还要和卖家讲条件，挑三拣四的。再那么由于小店产品假设缺乏自身特色，那么无疑是难上加难。 总结 通过这次实践能把自己在学校学到的学识真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论片面占主体，而我自己对专业学识也能掌管，本以为到了企业实践理应能够应付得来，但是在企业里并没想象中如此轻易。平日在学校，做错了重新来一遍、或者修改一下就可以交，老师也不会去

8、批评我们什么，都能理解我们的错误。但是在企业里是不行的，由于效益是企业的第一生命。不能够给企业带来经济效益，企业就会在竞争的浪潮中失败，所谓“逆水行舟，不进那么退”，企业要时时保持着这种竞争状态，才能在市场中立于不败之地，就由于这样，企业会对每一个员工严格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到的，这里更需要的是与实际相结合，只有理论，没有实际操作，只是在纸上谈兵，是不成能在这个社会上立足的，所以确定要更加提防精心，这是我对这次实习的总结。 电子商务实习报告模版2 一、实习目的 根据所学课程的理论学识，结合企业的运营实际，选定企业管理中的某一概括问题举行调查研究，并撰写调查报

9、告，反映问题的概括表现，其中包含的企业管理理论，以及对问题的解决方案建议。使学生进一步熟谙企业运作实践和调查报告写作方法，同时提高查看问题、分析问题、解决问题的才能。 二、企业实习地点 _信息技术有限公司 三、实习时间 20_年x月x日至20_年x月x日 四、实习内容 1、网站开发及创办 2、电子商务的根基工作 五、实习总结 在Internet飞速进展的今天，互联网成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，它在人们政治、经济、生活等各个方面发挥着重要的作用。因此网站创办在Internet应用上的地位显而易见，它已成为政府、企事业单位信息化创办中的重要组成片面，从而倍受人们的重视。 计算机将具

10、备更多的智能成分，它将具有多种感知才能、确定的斟酌与判断才能及确定的自然语言才能。除了供给自然的输入手段(如语音输入、手写输入)外，让人能产生身临其境感觉的各种交互设备已经展现，虚拟现实技术是这一领域进展的集中表达。今天人们谈到计算机必然地和网络联系起来，一方面孤立的未参与网络的计算机越来越难以见到，另一方面计算机的概念也被网络所扩展。 (一)、实习过程中遇到的困难 1为了以后我们能够在工作中顺遂做事，辛苦的找来实习工程，这是一个创办门户网站的工程名称是“网贸通”，网站分为近三十个板块，然后我们可以选择那些没有完成的工程来做，我们组选的是“在线管理子平台”这一块。由于不经常接触企业管理的内容，

11、范围对比广而且内有多而杂，所以给我们的搜集带来很大的困难。 2、在创办网站之前我们务必先要把我们的网站计划方案拿出来，所以实习的前两天我们一向在议论关于网站计划的问题。议论到网站主题色、网页布局、栏目分类等一些问题时大家都有不同的观法，所以我们是经过自信分析才抉择下来网站的一些问题。 3、在网站的创办当中大家会遇到一些想象不到的问题，例如：用PS技术美化图片文字时遇到的技术问题，用Flash做出来的动态广告不是我们想要达成的效果，有时网页之间链接不上，遇到这些技术上的问题 (二)、如何解决问题： 在遇到这些问题是我们都感觉太累太繁杂了，所以也有想过放弃，想过只不过是一个作业，想手段完成就可以了

12、。可是再看看我们为了这份作业忙了这么些日子也理应要一些更多的收获，这才在老师和同学的扶助下完成了此次实习任务。 在实习的过程中我们也体会到了，不理应为完成作业而去做作业，理应把它当做自己的工作，自己有义务去完成它，在完成工作的过程中真真正的学到一些东西，才是最 主要的。 通过学习实践和公司技术人员的指导，我真正对所学的软件融会贯串，纯熟在手。制作网页用的软件是Dreamweaver，Fireworks，Flash软件。Dreamweaver大大加速了网络时代电子交易应用中的工程交付。它供给了网页和表单的动态生成到企业级的解决方案，如电子商店，库存管理系统和企业内部局域网的数据库应用等功能。Fi

13、reworks是目前最 流行的网页图象制作软件。只要将Dreamweaver的默认图象编辑器设为Fireworks，那么在Fireworks中制作完成网页图象后将其输出就会立刻在Dreamweaver中更新。Fireworks还可以安装使用全体的Photoshop滤镜，并且可以直接导入PSD格式图象。 六、实习心得 经过为期半个月的专业实习，令我更深一步的了解和学习了网站设计。在实习当中我们举行分工作业，大家团结起来一起完成实习任务。实习当中我们的观法产生过分歧，制作当中遇到过技术上的问题，可是大家共同面对困难，一起解决问题，所以我们要相信团队的气力啊。 我们组做的是“网贸通”中的在线管理子平

14、台，刚开头接到任务时就感觉这个板块不好做，由于大家对办事这块不太了解，而且这一块要涉及到各个方面的内容，范围对比广，收集内容时工作量较大。更加是有一个便民提示，要收集到大家生活中的热点话题，然后在解决问题，任务量对比大。所以刚开头大家都摸不着头绪，后来大家一起议论，在老师的扶助下完成了任务。 这次实习，是举行实战性工作，所以大家都在努力的做，也梦想能够对以后的生活和工作有所扶助。感谢老师给我们这次实习的机遇，让我们深刻的了解到做好一个网站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和较强的创新才能。所以在以后的学习工作中我们要加强自己各方面学识和才能的培养，做好每一件事。 电子商务实习报告模版3

15、 时间总是过得很快，不知不觉中一个月的实习生活就过去了，在这个月里我学会了好多课堂上学不到的学识，学会了理论联系实际。经过这次实习我对电子商务也有了更为详尽而深刻的了解，也对这几年大学里所学学识的举行了稳定与运用，也察觉了实际工作与书本理论是有务必差异的，并且实行起来并没有想象中的那么简朴。譬如网络营销，工作中不局限于书本，方式对比生动多变，能够在论坛刷评论，也能够像病毒一样发信息、邮件，虽然有些方法会令人反感，可是切实也会起到务必的作用。虽然我们在学校已经学过关于电子商务、市场营销、管理学的课程，可是在这次实习中涉及到这些方面的问题，我依旧显得有些不知所措，可是经过努力学习我逐渐的完善了自我

16、，也从中体会到了理论结合实际的重要性。 所以，理论是实践的根基，理论也来源于实践，实践出真知，理论结合实践，才能发挥出最大潜力，才能更有利于我们的工作。 实习期间我也学会了要细心、细心，小事也要乐观进取的去完成。譬如，和客户交谈务必要有细心，不要由于客户问得好多很繁琐就生气，也不要由于同事要你做一些琐事，心里就不安逸，或许同事们认为你是新手，要从小事学起，但有些时候，是由于他们心中没底，不明白你能做什么。经过交流，我察觉好多同学对实习期间的工作并不合意，他们觉得做的都是很琐碎的事情，很难提高个人才能，认为得不到充分磨练机遇，认为企业把自我当成打杂的，接触不到实际工作。可是留心想想的话，在这些“

17、杂活”的历练中也是能得到磨练的，包括电话接待才能、沟通协调才能、研究分析才能、整理归纳才能，计算机运用才能、语言表达才能和外语水对等。不积跬步无以至千里，不积小流无以成江河，所以以后我们正式工作时务必要细心、细心地做好每一件事。 此外，实习期间我还结交了大量挚友、教师，我们在一齐相互工作、相互交流、相互促进。在公司我做到了遵守公司纪律和单位规章制度，向他人虚心求教，和别人和气相处，由于我明白仅有和老员工深入接触你才会更加了解生活和工作的实质、阅历、方法。作为一个大学生，为了成为一个优秀的人才，我们务必虚心请教，不断的学习，不断的提高自我，在实践中磨练自我，使自我在强烈的竞争中立于不败之地，为社

18、会创造价值。经过一个月的实习，我更加相信电子商务的未来是光明的，我们要为电子商务的更加昌盛而努力奋斗。 电子商务实习报告模版4 今日为止我们的电子商务实训课程就正式终止了，按照学院和系部的安置，我们举行了为期两周的电子商务实训，实训中我掌管了大量实质性的操作技能。经过这次实训我更加了解并熟谙了电子商务的操作流程，感觉收获颇多。 我们这次实训的主要资料有:在易趣网上举行网上开店，发布自我的商品，举行商品的买卖、outlook收发邮件(举行加密、数字签名)、使用msn举行商务沟通、访问当当网并了解其网站特点、B2BB2C前台应用、后台管理、欣赏商务网页举行保存压缩解压等、访问水平(垂直)B2B电子

19、商务网站并了解以下网站的特点和为企业供应的功能、利用新闻组订阅网络信息、证书申请认证等，并且还经过“德意”操作在电子商务虚拟平台了解电子商务的根本流程，同时在虚拟平台上做了操作并经过虚拟平台的模拟操作相应地在网络实践平台做了相应的操作。 两个星期能够说是很短也能够说是很长，短的是时间跑的快速，还没让人感觉出其中的味道出来;而慢确实是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自我明白了自我的一些不够与缺乏，当然那些实训中展现的问题之后都成了一份份收获与告成的喜悦。经过这次实训，我根本掌管电子商务的实际应用，了解并熟谙了B2B及B2C的流程，懂得了三流彼此合作的重要性，收获好多。 电子商务此刻已经普遍的运用

20、于各个角落。主要由于:它有着广阔的环境，不受时间，空间且诸多购物的操纵，能够随时随地在网上交易。并拥有广阔的市场，在网上这个世界已变的很小，一个商家能够应对全球的消费者，而一个消费者能够在全球的任一商家购物。快速的流通和低廉的价格，电子商务裁减了商品流通的中间环节，节省了好多的开支，从而大大降低商品的流通和交易的本金。贴合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究天性，提防购物的环境，网上购物，更能表达天性化的购物过程。 这次实训让我懂得了如何在网上开店，如何申请邮件，如何举行outlook设置并用它来收发邮件，如何注册和使用支付宝，如何下载迅雷并用它来下载自我需要的资料，还了解了远程登陆以及欣

21、赏web网页并用珍藏夹保存信息，也了解了百度、搜狗等探寻引擎等好多学识.很感恩这次实训的机遇，相信这些东西对我以后的学习、工作、生活会有很大的协助! 在实训的过程中，有好多优秀专心的人，除了借此机遇向他们学习外，更能看到别人为了目标所付出的努力，同学的优秀深深的震撼了自我。每一个同学在实训的过程中，都能够说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，往往令我苦恼，也正是由于这样，使我对自我的才能有更领会的熟悉。经过这次实训，我熟悉到了要学好电子商务，要提防理论和实践相结合，理论纵然重要，但实训操作才能使我们更快的掌管这些学识。 实训中学到的理论学识有以下几点

22、: 1.电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是应对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)举行买卖交易。而是经过网络，经过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和便当安好的资金结算系统举行交易(买卖)。B2B电子商务是指企业与企业之间，经过Internet或专用网方式举行的商务活动。那里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，其最大的特点是:交易双方不以永久、持续交易为前提。B2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Inter

23、net开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。 2.与传统商务活动相比，B2B电子商务具有以下5项竞争优势:(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的根基。传统商务活动的信息交流是经过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不成同日而语。(2)降低企业间的交易本金。首先对于卖方而言，电子商务能够降低企业的促销本金。即经过Internet发布企业相关信息，如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，能够更省钱，更有效。由于在网上供应企业的照片、产品档

24、案等多媒体信息有时好过传统媒体的“千言万语”。其次对于买方而言，电子商务能够降低购买本金。传统的原材料购买是一个程序繁锁的过程。而利用Internet，企业能够加强与主要供给商之间的协作，将原材料购买和产品制造过程两者有机地结合起来，构成一体化的信息传递和处理系统。裁减企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需坚持务必的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用本金，且不务必能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策，可能使生产受阻，交货延期。所以寻求最优库存操纵是企业管理的一个目标之一。以信息技术为根基的电子商务那么能够变更企业决策 中信息不切当和不实时问题。经过Internet能够将市

25、场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息实时传递给供给商而适时得到补充供应，从而实现“零库存管理”。缩短企业生产周期。一个产品的生产是大量企业相互协作的结果，所以产品的设计开发和生产销最可能涉及大量关联企业，经过电子商务能够变更过去由于信息封闭而无谓等待的现象。(5)24小时天无休止运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于Internet的电子商务那么是一周7天、一天24小时无休止运作，网上的业务能够开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。 实训中学习磨练的操作技能有: 1.举行outlook设置并用它来收发邮件，同时对邮件举行加密和数字签名。 2.举行证书申请并

26、认证，并导入到outlook。 3.在易趣网开店，举行店铺设置装修、商品分类管理、实名认证等。 4.在德意电子商务测验室举行B2B、B2C电子商务的前台应用后台管理等。 另外，假设要开展电子商务业务，我们务必留神几个方面: 一、何为电子商务。 初期的电子商务熟悉阶段，已让我深深着迷，原先商务能够这样来做，原先网络不只是玩，这是刚接触网络时的想法! 二、如何去计划电子商务。 应对大量的方法和技巧，假设没有一个系统完整有效的计划，开展电子商务真的是很轻易半徒而废。 三、实施管理与执行。 有好的方法做指导是必要的，可是一个好的过程管理和执行也是务必的，好多企业做电子商务就是停在了执行力上，正常的渠道

27、运营的很好，假设再花钱去投资电子商务，心里没底，短期看不到效果时，就轻易产生退缩行为。 四、效果评估。 企业做电子商务为了什么最终还是赢利，效果如何，在实施过程中要有一个精准的评估数据，这样才能更好的举行下一步的筹划。转化率如何能否最终实现赢利，这些都是务必的，假设不能有效的转化为利润，电子商务也将成为一场空谈。 电子商务作为一种高效率、低本金的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来。主要由于它有着广阔的环境，不受时间，空间且诸多购物的操纵，能够随时随地在网上交易;广阔的市场，在网上这个世界已变的很小，一个商家能够应对全球的消费者，而一个消费者能够在全球的任一商家购物;快速的流通和低廉的价格，电子商务裁减了商品流通的中间环节，节省了好多的开支，从而大大降低商品的流通和交易的本金;贴合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究天性，提防购物的环境，网上购物，更能表达天性化的购物过程。 所以，我坚信，只要我精心去挖掘，大胆的尝试，务必会有更大的收获和启发，可能仅有这样才能为自我以后的工作和生活积累更多的丰富的学识和名贵的阅历，我会逐渐成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自我一片完备的天空。 电子商务实习报告模版5 从_月23日这一天开头，我和本班另一个同学进入同一家单位实习，实习单位是一家自主创业的电子商务外贸公司，跟别的同学实习不一样的地方就是，他们是去到企业单位上班，而我