2022年新版旅游学题库及参考答案

1、旅游学题库及参照答案第一部分：试题库第一章 旅游发展历史沿革一、填空题1、近代旅游业产生标志是( )2、现代旅游是指第二次世界大战结束后，特别是本世纪( )以来，迅速普及于世界各地社会化旅游活动。3、托马斯库克公司正式成立于( )年。4、易经上曾有( )一语。据信，这便是后来“观光”一词由来。5、对近代旅游活动发展影响最大是( )浮现。6、就整个世界而言，人类故意识和自愿外出旅行活动始于( )，并在( )时期迅速发展。二、简答题1、为什么说人类迁移活动不属于旅游活动？2、人类最初旅行需要是如何产生？3、19世纪此前旅行发展有哪些特点？4、试析产业革命对近代旅游发展影响。5、为什么人们将托马斯库

2、克尊为近代旅游业先驱？6、诸多研究表白，在奴隶社会时期，增进人们外出旅行核心因素是( )和( )，商旅活动十分常用。7、诸多研究报告中曾指出，在最初年代中，核心是( )开创了旅行通路。三、论述题1、试析第二次世界大战结束后现代旅游迅速发展因素。结识这些因素意义何在？2、铁路时代到来为旅游业带来了哪些方面积极影响？3、论述封建社会旅行发展状况。第二章 有关旅游活动基本结识一、填空题1、由公司公司和组织机构用为鼓励职工手段旅游措施就是所谓( )。2、现代旅游活动体系构成涉及三个基本要素：( )、( )和( )。3、旅游活动特点涉及( )、( )、( )、( )。4、旅游人数可以分为( )和( )两

3、个指标。5、旅游活动类型，按外出旅游目旳归属可划分为( )、( )和( )。6、旅游收入可以分为( )和( )两个指标。7、所谓国际旅游支出是反映一定期期内（一般以年计算），一种国家居民出国旅游期间在国外购买( )和( )消费总额。8、指来访旅游者在目旳地平均停留天数，亦可用( )来表达。9、对国际旅游收入和支出记录，国际上常用记录措施有：( )、( )、( )。10、不属于本国居民长住性外国人在中国境内旅游活动从地理范畴来说属于( )。11、现代旅游活动呈现出季节性特点，根据一年中旅游者人数变化体现为( )、( )和( )。二、名词解释题1、旅游活动2、“艾斯特”定义3、国际旅游4、中国旅游

4、5、地区集中性6、大众旅游7、奖励旅游8、社会旅游三、简答题1、试析现代旅游活动性质。2、总结现代旅游特点并指出结识这些特点意义。3、衡量旅游发展状况常用指标有哪些？4、分析旅游季节性成因。5、奖励旅游市场何以会迅速扩大？6、为什么说旅游活动主线属性是一种社会文化活动？7、试析旅游活动现象体现。四、论述题1、就本教材所简介和其他你所见过旅游定义进行分析和讨论，拟定你觉得最科学一种定义并阐明因素。2、试析国际旅游和中国旅游之间差别，并分析差别产生因素。3、对于旅游目旳地从事旅游接待从业人员来说，怎么把握好旅游流在时间（或说季节）上规律，做好旅游接待工作，并保证旅游公司正常经营？第三章旅游活动主体

5、一、填空题1、中国将海外游客分为( )和( )两类。2、中国一日游游客指是中国大陆居民离开长住地( )公里以外，出游时间超过( )小时但又局限性24小时，并未在中国境内其他地方旅游住宿设施内过夜中国游客。3、可自由支配收入是指个人或家庭收中扣除( )和( )，和( )后来剩余收部分。4、按外出旅游目旳归属划分，旅游者类型涉及( )、( )、( )。5、凡纳入中国旅游记录来华旅游入境人员通称为( )，它涉及来中国大陆观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参与会议或从事经济、文化、体育、宗教活动( )、( )、( )。6、在罗马定义中，游客分为( )和( )两类。7、促发旅游动机产生精神需要核心有

6、两种：( )和( )。8、在界定惯常环境是要考虑两个纬度，分别是( )和( )。9、帕洛格将人心理类型分为五种，分别是( )、( )、( )、( )和( )。二、名词解释题1、旅游者概念性定义2、旅游者技术性定义3、旅游收入4、旅游支出5、可支配收入6、闲暇时间7、旅游动机8、需要层次理论三、简答题1、发达国家和发展中国家现代旅游发展途径有何不同样？2、简述旅游动机基本类型。3、影响人们旅游动机核心因素有哪些？如何起作用？4、试析不同样类型旅游者群体需求特点。5、旅游者和旅行者辨别有哪些？6、实现旅游活动所需具有客观条件有哪些？7、对旅游者作类型划分意义何在？四、论述题1、罗马会议相应纳入旅游

7、记录来访者是如何界定？这一界定有哪些特点？2、中国对海外来华入境旅游者和对中国游客是如何界定和分类？有哪些具体规定？3、一种人要成为现实旅游者应具有哪些条件？结识这些条件有何实际意义？4、论述不同样类型旅游者基本特点。第四章旅游资源一、填空题1、一般可以造就对旅游者具有吸引力环境( )、( )、( )或其他任何客观事物，所有可购成旅游资源。2、旅游资源分为( )、( )和( )三大类型。3、旅游资源具有 ( )、( )、( )、( )和( )几大特点。4、导致成旅游资源受到破坏因素诸多，基本上可划分为( )和( )两大类。5、旅游资源开发工作原则涉及( )、( )、( )、( )。6、旅游产品

8、生命周期变化因素是该处( )发生变化。二、名词解释题1、旅游资源2、旅游基本设施3、旅游产品生命周期三、简答题1、列举并解释旅游资源特点。2、旅游资源开发必需性表目前哪些方面？3、简述旅游资源开发工作基本内容。4、你觉得旅游资源开发工作应遵守哪些原则？为什么？5、如何提高旅游资源所在地可进入性？四、论述题1、举例阐明旅游资源分类，并指出其分类原则或根据。你对国家旅游资源分类评价原则评价。2、决定一项旅游资源价值大小核心因素有哪些？为什么？3、如何保护旅游资源？试析保护旅游资源意义。第五章旅游业一、填空题1、在中国，人们一般将( )、( )、( )称为旅游业“三大支柱”。2、在构成旅游业各类公司

9、中，又可以划分为( )和( )。3、在欧美国家中，人们根据旅行社所经营业务类型，将旅行社划分为两大类：( )和( )。4、中国旅行根据经营范畴不同样分为( )和( )两类。5、旅行社开展业务核心措施涉及两大方面，一是( )，一是( )。6、世界饭店集团基本上可将其分为( )和( )两大类。7、( )是指以在旅游目旳地活动为基本所构成一次完整旅游经历。二、名词解释题1、旅游业2、直接旅游公司3、间接旅游公司4、旅行社5、旅游批发经营商6、旅游零售商7、包价旅游8、旅游产品三、简答题1、旅游业概念是什么？2、旅游业由什么构成？3、旅游业性质涉及哪些方面？4、旅游业基本特点涉及哪些方面？5、中国旅行

10、社分为哪多种类别？6、旅行社作用表目前哪些方面？7、饭店在旅游目旳地社会经济中起到什么作用？8、旅游交通在旅游业发展中起到什么样作用？9、旅游景点定义是什么？它可以分为哪些类别？10、旅游产品定义是什么？它有哪些特点？四、论述题1、同独立自营饭店相比，饭店连锁集团何以会有竞争优势？2、作为旅游公司管理人员，你觉得应如何去评判职工服务质量？3、作为旅游公司管理人员，你觉得应如何去保证和提高本公司产品质量？4、比较欧美国家和中国对旅行社分类状况。第六章旅游组织一、填空题1、国家政府支持发展旅游和旅游业动机核心是( )、( )、( )。2、就一般状况而言，一种国家最高旅游行政管理机构一般代表这个国家

11、( )。3、中国旅游组织基本上可以划分为三大类，即( )、( )、( )。4、目前中国全国性旅游教育和学术组织有( )和( )。5、世界旅游组织成员涉及三种类型：( )、( )和( )。6、出于保护( )和( )考虑，政府必需要对旅游业进行干预。二、名词解释题1、国家旅游组织2、国际旅游组织3、旅游行政组织4、旅游行业组织三、简答题1、简述中国旅游行业组织目前状况。2、政府干预旅游发展必需性何在？3、国家旅游组织基本职能涉及哪些方面？4、政府干预旅游发展核心手段有哪些？5、国际旅游组织分为哪些类别？四、论述题1、政府为推动发展旅游业而也许采用投资鼓励政策有哪些？分别可以起到什么作用？2、试简介

12、世界旅游组织和太平洋亚洲旅游协会，并分析它们影响。3、试论述中国旅游行政组织设立状况。第七章旅游市场一、填空题1、旅游市场划分原则涉及( )、( )、( )、( )。2、从地区来看，( )是世界旅游业最发达地区，另一方面是( )，特别是( )。但是从70年代末开始，世界各地区接待旅游人次增长速度呈现出新趋势，即( )和( )地区崛起。3、在全世界国际旅游客流中，( )始终占据绝大比重。4、中国旅游业国际客源由三部分构成，即( )、( )和( )。5、构成旅游产品所有实际价格构成部分核心可分两大类，即( )和( )。6、中国旅游业核心近程海外市场涉及( )、( )和( )等。二、名词解释题1、旅

13、游市场2、旅游市场细分3、国际旅游客流量三、简答题1、为什么要对旅游市场进行细分？ 2、简述划分旅游市场常用原则。3、简述全球国际客流基本规律。4、简述中国旅游业海外客源市场基本现状。5、进行旅游市场细分意义何在？四、论述题1、简述全球国际旅游客流和客源地区分布格局，试分析其形成因素。2、选择核心国际旅游客源市场时，应考虑哪些因素？3、你觉得中国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？为什么？第八章旅游影响一、填空题1、可持续旅游核心问题是( )。2、在旅游出口中，旅游者和支付款项流动方向是( )，而在老式商品出口中，出口商品和支付款项流动方向是( )。3、旅游产品换汇成本( )外贸商品换汇成

14、本，因此换汇率较( )。4、旅游业属于是( )密集型行业。5、旅游发展对接待地区经济推动作用可以用旅游( )或( )来解释。6、人们在旅游研究中常常使用旅游乘数类型有四种：( )、( )、( )、( )。二、名词解释题1、旅游出口2、旅游乘数理论3、旅游可持续发展4、旅游承载力三、简答题1、试归纳旅游对目旳地经济有利影响和不利影响。2、可持续旅游基本内容涉及哪些方面？3、试归纳旅游对目旳地社会文化影响。4、旅游对目旳地环境影响涉及哪些方面？5、旅游发展何以会增进目旳地经济发展？其核心理论根据是什么？四、论述题1、有见解觉得，对于一种大国来讲，其经济不适宜过重依托旅游业。你在何种限度上赞成或反对

15、这种见解？为什么？2、在避免和控制旅游悲观影响方面，你觉得应采用哪些措施？第二部分：试题库参照答案第一章 旅游发展历史沿革一填空题1托马斯库克以包租火车措施组织团队旅游活动260年代318654观国之光5铁路运送6原始社会末期 奴隶制社会二简答题1人类迁移活动要么是因某些自然因素逼迫，例如气候变化或天灾对生存环境破坏，要么是因某种人为因素威胁，例如战争杀戮而被迫进行，这些所有是出于求生存需要。这些迁移活动在性质上所有属于不得已而为之求生活动，而非出于积极自愿真正旅游活动。2社会分工发展使得人们开展产品互换地区范畴不断扩大。正是由于这一发展，人们需要理解其他地区产品生产和需求状况，需要到其他地区

16、去互换自己产品或货品，自愿外出旅游需要也因此产生。因此，人类最初自愿外出旅行事实上远非消闲和渡假活动，而是人们出于现实主义和产品互换或经商需要而促发产生一种经济活动。3旅游活动发展同国家政治环境和社会经济状况有着直接关系；非经济目旳旅行活动虽然有所发展，但在规模上居主导地位始终是商务旅游；消遣性旅行活动参与者多为统治阶级及其附庸阶层。4（1）产业革命加速了都市化发展（2）产业革命变化了人们工作性质（3）产业革命带来了阶级关系新变化（4）产业革命带来了技术进步5由于她在开展旅游业务方面诸多首创所有对后来旅游业务经营，特别是对旅行社业务经营，产生了很大影响。6产品互换 贸易经商7商人三简答题1因素

17、：（1）战后世界人口迅速增长（2）战后世界经济迅速发展（3）交通运送工具进步缩短了旅行时间距离（4）生产自动化限度提高使得劳动者带薪假期得以增长（5）各国都市化进程普遍加快（6）二战后世界各国普遍注重发展教育事业意义：一方面，通过结识这些因素，并结合回忆此前各个历史时期影响人类旅行和旅游活动发展客观因素，可使我们清晰地发现和理解这些活动兴衰和社会经济发展状况之间联系。另一方面，通过结识这些因素，我们还应领悟到，这些因素既是推动二战后旅游活动迅速发展因素，同步在很大限度上也是影响后来和发展速度，人们便可拒以鉴定和预知旅游很大将来发展。2（1）旅行费用低廉 （2）旅行速度加快（3）运载能力提高（4

18、）通达范畴增大3社会经济发展和交通条件改善为中国封建社会时期旅行活动扩大发展提供了必需经济基本和便利条件。旅行活动规模和开展范畴所有有了极大发展。在这一时期中，多种非经济目旳旅行活动也在不断增多。例如，以大诗人李白、杜甫为代表士人漫游，以张骞、郑和为代表公务旅行，以玄奘、鉴真为代表宗教旅游，以隋炀帝和清乾隆帝为代表帝王巡游，以徐霞客为代表科考旅行，等等，所有是其中典型。第二章 有关旅行活动基本结识一填空1奖励旅游2主体 中介体 客体3旅行和逗留 异地性 临时性 非移民或就业性4 国际 中国5中国旅游 国际旅游 境内旅游 67商品 劳务89抽样记录 核心记录 全面记录10中国旅游11旺季 淡季

19、平季 二名词解释1旅游活动就是指人们出于移民和就业之外其他目旳，离开自己常住地而外出旅行和在外逗留活动。2旅游是“非定居者旅行和逗留所引起多种现象和关系总和。这些旅行和逗留活动开展不会导致长期定居，并且无涉于任何赚钱活动。”3一种国家居民跨越国界，到其他国家或地区开展旅游活动。4一种国家居民离开自己常住地或惯常环境到本国境内其他地方开展旅游活动5旅游活动集中于某些地区或国家6旅游活动大众化或旅游活动开展形式中大众型模式7涉及公司、社会团队和政府机构在内多种组织为了表扬和奖励那些工作业绩突出职工和工作人员，而特别为其组织免费旅游和度假活动。8对于收入过低社会阶层，有些国家采用通过由国家、地方政府

20、、工作单位、工会或家庭住所从属其他组织提供补贴或资助措施以协助她可以参与旅游活动中来。三简答题1旅游活动是多种现象综合体现。这些现象核心涉及：社会现象；文化现象；经济现象；政治现象2普及性；综合性；地理集中性；季节性意义：结识普及性意义：（1）现代旅游活动普及性意味着旅游市场规模及其存在和发展持续性，因此也预示着旅游业光明市场前景；（2）现代旅游活动普及性不仅意味着旅游 活动参与者范畴已经扩大到一般劳动大众，更反映着其参与者范畴广泛性。结识综合性意义：对这一特点结识有助于我们关注中转旅游市场开拓，特别是针对已经到访游客进行深层次市场开拓有助于我们认清在满足旅游者需要、提高目旳地旅游产品质量方面

21、，各有关行业之间协调配合必需性和核心性。结识地理集中性意义：一方面，对这一特点结识有助于优化旅游公司和旅游设施选址另一方面，结识这一特点有助于懂得目旳地旅游筹划工作，避免旅游接待量超过该地旅游承载能力问题浮现，从而有助于增进可持续旅游发展实现。结识旅游活动季节性意义：有助于认清季节性危害旅游业经营严重性有必需建设和宣传适合全年来访旅游目旳地有必需注重旅游产品线筹划和开发，特别是筹划和开发具有卖点淡季产品。3.4.我们通过观测不难发现，出游目旳对旅游活动季节性会产生一定影响。总来讲，出于事务性目旳，特别是出于差旅性目旳而外出旅行活动一般不会有季节性。真正对旅游季节性形成具有重大影响，是以消遣为核

22、心目旳出游活动。除了出游目旳影响之外，旅游季节性形成因素在旅游目旳地和旅游客源地所有可以找到部分。在旅游目旳地方面，本地气候条件对来访旅游季节性具有重大影响。在旅游客源方面，影响人们出游季节性核心因素之一是该地带薪假期放假时间。此外，出游活动方面老式习惯对人们出游活动季节性也有一定影响。5.由于以旅游度假为手段来奖励职工时，所产生鼓励作用会比老式金钱和物质奖励更为抱负，以旅游度假作为奖励手段则有也许通过奖励少数人而获得鼓励一大片效果。因此，把奖励旅游用作鼓励手段做法，后来不久为多种组织所效仿。此外，由于奖励旅游市场含金量较高，诸多旅游目旳地和旅游公司所有十分看重这一市场经营和接待。所有这些所有

23、使奖励旅游迅速发展成为旅游市场中一块引人注目旳高品位市场。6.旅游活动涉及了现代生活众多层面，从而使其成为多种现象综合体现。就消遣旅游活动而言，虽然人们活动目旳不尽相似，活动动机隐蔽而复杂活动形式和活动内容更是多种多样，但这些活动所有有一种共同点，即所有属休闲活动，所有是使人们从紧张生活中解脱出来一种手段，所有属于一种临时和短期性特殊生活措施。而不管是休闲还是生活措施，所有属社会文化范畴。在这个意义上，特别是就占绝大比重消遣性旅游而言，现代旅游活动并非是经济活动，而是一种以不同样地区间人员流动为特性，涉及文化、经济、政治等诸多方面社会文化活动。换言之，现代旅游活动主线属性在于它社会文化性。7.

24、旅游活动是在具体社会环境中发生和进行。由于旅游者在开展活动过程中要同所处社会环境中诸多方面打交道，这一环境中诸多现象所有不同样限度体现于旅游者旅游活动中，因此旅游活动便成为这一环境中诸多现象综合体现。这些现象核心涉及：社会现象：旅游活动主体是旅游者。就构成现代旅游核心构成部分消遣旅游而言，旅游活动属于人们休闲活动。所有这些所有阐明，作为人类休闲活动核心形式之一，旅游活动实为社会现象一种体现。文化现象：体验他乡风情、理解她国文化是人们外出旅游核心目旳之一。我们可以这样讲，不管人们出于何种目旳外出旅游，不管其属于任何类型旅游者，在旅游目旳地逗留期间，所有不可避免会接触该地社会文化，由于文化范畴之广

25、，在旅游者活动环境中几乎无处不在。经济现象：旅游者在外旅游过程中，难免要和旅游公司接触和打交道，由于在现代旅游活动中，几乎所有旅游者在行、游、住、食、购、娱等方面，所有需要借助和使用旅游公司提供产品和服务。此外，旅游者来访和消费，客观上也会对旅游接待地区经济产生一连串影响。所有这些所有给旅游活动蒙上了经济活动色彩。政治现象：国际旅游者来访不仅有助于改善和提高旅游接待国对外形象，并且尚有助于增进国际间互相理解，消除偏见和误解，从而有助于消除和缓和国际间紧张，有助于推动世界和平。正由于如此，人们有时将国际旅游活动开展称之为“民间外交”。此外，由于国际旅游活动开展需要跨越国界，因此一般所有要办理护照

26、、签证等出入境手续。护照和签证浮现，自身就所有是政治产物。所有这些也所有使国际旅游活动开展涉及政治层面问题。四.论述题第三章 旅游活动主体一.填空题1.海外旅游者 海外一日游游客2.10 63应纳所得税 社会保障性消费 平常生活必需消费部分4.消遣旅游者 商务旅游者5.海外游客 外国人 华侨 港澳台同胞6 旅游者 一日游游客7. 探新求异需要 逃避紧张需要8.旅游活动发生频率 距离9.自我中心型 近自我中心型 中间型 近多中心型 多中心型二.名词解释1.泛指那些出于消遣性目旳而外出旅行人2.用它来记录和立法提供旅游信息3旅游业创利润4由旅游业而用资源5.指个人或家庭收入中扣除应纳所得税后来剩余

27、部分6.也称自由时间或可随意支配时间，体现为可有个人随意支配时间减去法定就业工作时间和必需附加工作时间和用于满足生理需要生活时间和必需社会活动时间7.激发人们外出旅游内在驱动力，即增进一种人故意于外出旅游和选择到何处去，开展何种旅游活动心理动因8.由马斯洛提出，划分为五层，分为生理需要、安全需要爱需要和受尊重需要和自我实现需要三.简答题1略2.可将旅游动机归纳为四种基本类型：身体方面动机：身体方面动机涉及为了缓和身心压力，增进健康而进行休息放松、健身锻炼、海滩消遣、户外娱乐，和其他直接和保健有关活动。文化方面动机：这是为了满足理解和体验异国她乡文化事物需要而产生出游动机，涉及理解和体验异国她乡

28、历史、音乐、艺术、民俗、舞蹈、绘画、宗教、生活措施等。人际（社会交往）方面动机：这是人们为了满足自己进行社会交往，保持或建立和在她乡生活某些人群接触和感情联系而产生一种旅游动机类型。地位和声望方面动机：这方面动机核心和关怀个人成就和个人发展需要有关。3.影响旅游动机因素有个人心理类型：在影响旅游动机个人方面因素中，一种人个性心理特性起着核心作用。其他因素：文化水平和受教育限度年龄性别支付能力。以上有关旅游动机影响因素择要简介仅是针对旅游者个人方面因素外，诸多外部因素，如社会历史条件、微社会环境等，也会对人旅游动机产生某种或正或负影响。个人方面客观条件和主观条件共同决定着一种人能否成为一名现实旅

29、游者。一种人只有同步具有这两个方面条件，才可以实现其旅游活动。核心是，我们应当看到，在影响旅游需求所有个人因素中，客观因素是实现旅游需求保证条件，主观因素则是增进个体参与旅游活动主线动因。4.将旅游者划分为三种基本类型：消遣性旅游者、差旅型旅游者、家庭及个人事务型旅游者。消遣性旅游者基本特点涉及：这种类型旅游者在所有外出旅游人数中所占比例最大这种类型旅游者外出旅游季节性很强这种类型旅游者在对出游目旳地、旅行措施，和对具体出游时间选择方面，拥有较大限度选择自由消遣型旅游者在旅游目旳地停留时间一般比较长消遣型旅游者大多对价格较为敏感差旅型旅游者基本特点涉及：她们在绝对数量上虽然人数较少，但是出行次

30、数频繁她们出行活动没有季节性她们对于出游目旳地基本上没有选择自由在对旅游服务规定方面，强调舒服和以便，因此消费较高她们对价格一般不太敏感这一类型旅游者需求特点比较复杂。她们在某些方面既有不同样于前两类旅游者之处，同步又兼有前两类旅游者某些特点。5.略6.实现旅游活动所需具有客观条件有：第一、足够支付能力：收入水平决定着个人或其家庭能否实现外出旅游收入水平还决定着个人或其家庭外出旅游时消费水平收入水平还会还会影响到人们外出旅游期间消费构造收入水平意味着支付能力第二、足够闲暇时间，其涉及法定就业工作时间、必需附加工作时间、用于满足生理需要生活时间、必需社会活动时间和闲暇时间第三、其他影响因素，涉及

31、：一种人身体状况一种人所处家庭生命周期阶段或家庭连累状况7.在旅游理论研究和旅游业经营工作中，人们时常需要对旅游者进行分类，即根据某些原则将旅游者划分为不同样类型。这不仅是开展某些理论研究必需手段，并且也是旅游经营者结识自己顾客，有效开展业务经营基本。四.论述题1.罗马会议相应纳入旅游记录来访者界定如下：凡纳入旅游记录中来访人员统称为“游客”。游客指除为获得有报酬职业外，基于任何其他目旳到一种不是自己居住国家去访问人。游客分两大类，一类是在目旳地停留过夜旅客，记录中称之为“旅游者”。旅游者具体定义是到一种国家短期访问至少逗留24小时旅客，其访问目旳可为下列之一：消遣（涉及娱乐、度假、疗养、保健

32、、学习、宗教、体育活动等）工商业务、家庭事务、公务出使、出席会议。另一类是在目旳地不作过夜停留，而是当天来回游客，记录中之为“短程游览者”，又称“一日游游客”。它具体定义是：到一种国家做短暂访问，停留时间局限性24小时游客（涉及海上巡游中来访者）。这一定义中游客不涉及那些在法律意义上并未进入所在国过境旅客（例如未离开机场中转区域过境航空旅客）。这一定义特点涉及：将所有纳入旅游记录来访人员统称为游客根据来访者目旳界定其与否属于应纳入旅游记录游客根据来访者居住地，而不是根据其国籍去界定与否属于应纳入旅游记录游客根据来访游客在目旳地停留时间长短，将其分别统称为旅游者和一日游游客所界定只是国际旅游者，

33、而没有涉及中国旅游者。2.凡纳入中国旅游记录来华旅游入境人员统称为（来华）海外游客。海外游客是指来中国大陆观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参与会议或从事经济、文化、体育、宗教活动外国人、华侨、港澳同胞。根据在中国大陆访问期间停留时间差别，海外游客分为两类：海外旅游者：指那些在中国大陆旅游住宿设施内停留至少一夜海外游客，即过夜海外游客。海外一日游游客：指那些未在中国大陆旅游住宿设施内过夜，而是当天来回海外游客，即但是夜海外游客。中国旅游记录中还规定，下列入境来访人员不属于海外游客：应邀来华访问政府部长以上官员及其随从人员；外国驻华使。领馆官员、外交人员及其随行家庭服务人员和受赡养者；在中国

34、驻期已达一年以上外国专家、留学生、记者、商务机构人员等；乘坐国际航班过境，不需要通过护照检查进入中国口岸中转旅客边境地区往来居民回祖国大陆定居华侨、港澳台同胞已经在中国大陆定居外国人和原已出境又返回中国大陆定居外国侨民归国中国出国人员。中国旅游者就是任何因消遣、度假、体育、商务、公务、会议、疗养、学习和宗教等目旳而离开其常住地，在居住国境内进行24小时以上、一年之内旅行人。根据这一定义，中国旅游者在记录上称为中国游客。在类别划分上，同样以与否在目旳地停留过夜为原则，将中国游客辨别为中国“旅游者”和中国一日游游客。中国中国旅游记录中还规定，下列人员不属于中国游客记录范畴：到各地巡视工作部级以上领

35、导；驻外地办事机构临时工作人员调遣武装人员到外地学习学生到基层锻炼干部到其他地区定居人员无固定居住地无业游民3.一种人要成为现实旅游者，需要具有一定个人条件。这些个人条件可划分为两类，一类属于客观条件，一类属于主观条件。所需具有客观条件有：第一、足够支付能力：收入水平决定着个人或其家庭能否实现外出旅游收入水平还决定着个人或其家庭外出旅游时消费水平收入水平还会还会影响到人们外出旅游期间消费构造收入水平意味着支付能力第二、足够闲暇时间，其涉及法定就业工作时间、必需附加工作时间、用于满足生理需要生活时间、必需社会活动时间和闲暇时间第三、其他影响因素，涉及：一种人身体状况一种人所处家庭生命周期阶段或家

36、庭连累状况。所需具有主观条件是旅游动机。4. 不同样类型旅游者划分为三种基本类型：消遣性旅游者、差旅型旅游者、家庭及个人事务型旅游者。消遣性旅游者基本特点涉及：这种类型旅游者在所有外出旅游人数中所占比例最大这种类型旅游者外出旅游季节性很强这种类型旅游者在对出游目旳地、旅行措施，和对具体出游时间选择方面，拥有较大限度选择自由消遣型旅游者在旅游目旳地停留时间一般比较长消遣型旅游者大多对价格较为敏感差旅型旅游者基本特点涉及：她们在绝对数量上虽然人数较少，但是出行次数频繁她们出行活动没有季节性她们对于出游目旳地基本上没有选择自由在对旅游服务规定方面，强调舒服和以便，因此消费较高她们对价格一般不太敏感这

37、一类型旅游者需求特点比较复杂。她们在某些方面既有不同样于前两类旅游者之处，同步又兼有前两类旅游者某些特点。第四章答案一填空题1自然事物、文化事物、社会事务2自然旅游资源、人文资源、社会资源3多样性、吸引力定向性、不可移动性、易损性、可创新性4自然因素 人为因素5突出独特性原则 讲求经济原则 注重保护 合理开发6吸引能力二名词解释1一般可以早就对旅游者具有吸引力环境自然事物、文化事物、社会事务或其他任何客观事物，所有可构成旅游资源2那些其核心使用者为本地居民，但也必需向旅游者提供或来访旅游者也必需依托设施3这从无到有、逐渐昌盛，然后逐渐衰落直至很少有人问津过程三简答题1.（）种类多样性（自然人文

38、）（）吸引力定向性（旅游消费个性化）（）分布地区性（）垄断性（不可移动性）（）易损性（对于人文旅游资源及自然旅游资源特别明显）（6）可创新性（专项公园、旅游节庆）2.（1）潜在旅游资源开发为现实旅游资源（2）现实旅游资源再次开发3.（1）或风景区筹划和建设（2）提高旅游资源所在地可进入性（3）建设和完善旅游配套设施（4）完善旅游服务（5）加强宣传促销，开拓客源市场（6）注重旅游资源保护（7）营造良好旅游环境（8）旅游资源再次开发4.（1）独特性原则（2）市场导向原则（3）保护性开发原则（4）游客参与原则（5）经济效益、社会效益和环境效益相统一原则（6）美学原则（7）综合开发原则（8）成本最优化

39、原则5.加强交通运送建设，改善旅游地环等四论述题1杜绝人为破坏旅游资源对策（1）加强旅游资源保护意识和知识宣教对旅游资源保护不仅仅是旅游地政府事情，来本地区旅游游客和本地居民所有有义务共同对旅游资源保护负有责任，在对旅游资源保护中，旅游管理者应当让广大民众所有树立起保护人们所在家园这种意识环境意识。对本地居民宣教对旅游者宣教对本地政府和某些人员宣教加大对违背旅游资源保护行为应当受到何种惩罚宣传（2）大力开展旅游资源保护研究和人才培养（3）健全旅游资源法制管理体系（4）完善风景名胜区保护系统（5）在旅游业发展中把旅游资源保护放在首位2旅游资源保护行政手段在中国经济建设中，如何发挥政府行政干预和调

40、节作用对旅游资源进行保护，是进行旅游资源管理一种很核心方面。（1）发布行政命令、决定、告知（2）不予审批、勒令整治或予以关闭（3）政府有关部门对旅游市场进行综合性、集中性专项和综合治理（4）运用税收、信贷等多种经济手段3旅游资源保护挽救性措施（1）修复和重建对部分文物古迹应当以修复为主，重建为辅，只有那些没有修复价值或主线不可以修复而又特别需要者，经法定程序审批后，才考虑重建问题。在修复中要遵循如下两个原则。“修旧如旧”原则：即保存现状或恢复原状。“两保持两保存”原则：即保持本来形制、构造，保持本来材料、工艺原则。（2）减缓贵重文物自然风化。常用措施是在它表面覆盖一层保护设施，固然要以不破坏文

41、物自身为前提。（3）生态建设第五章答案一填空题1.旅行社行业 交通客运业 住宿业2.直接旅游公司 间接旅游公司3.旅游批发经营商 旅游零售商4.国际旅行社 中国旅行社5.组团接待 接待安排6.饭店连锁集团 饭店合伙集团7.二.名词解释1.以旅游者为对象，为其旅游活动发明便利条件并提高所需商品和服务综合性产业2.有赖于旅游者存在而生存公司3.虽然没有旅游这也将继续生存，但营业量具有所缩减公司4.指有赚钱目旳，从事旅游业务公司5.核心经营批发业务旅行社或旅游公司6.所有核心经营零售业务旅行社和其他多种形式旅游零售代理机构7.价格中涉及了行、宿、食、游有关一切费用8.分为总体旅游产品和单项旅游产品三

42、.简答题1. 以旅游者为对象，为其旅游活动发明便利条件并提高所需商品和服务综合性产业2.旅游业构成由住宿接待部门、游览场合经营部门、交通运送部门、旅游行业组织部门和目旳地旅游组织部门五大部分构成3.服务质量原则应具体，可操作性强。管理者应拟定具体可量化服务质量原则，在内容上应注意筹划、实行、检查、反馈等阶段控制；在操作环节上应拟定服务人员动作、语言、姿态、服务时间规定、用品、意外解决、临时需求等。可提供机会让职工参与决策和制定过程，尽量使服务质量符合实际状况和职工技能水平，保证能得到职工理解和接受，便于贯彻实行。同步，服务质量原则应保持适度弹性。虽然服务质量原则应具有较高稳定性以保证质量水平并

43、有助于职工操作和管理控制，但是，因市场变化不拟定性和顾客需求个体差别性，规定质量原则应保持适度弹性以适应市场发展变化，规定饭店必需密切关注质量信息，立即修订不合理或过时原则，在服务质量制度化、原则化基本上和不拟定顾客需求保持动态平衡。最后，饭店应形成完善服务质量原则体系，涵盖饭店设施设备、实物产品、服务操作、礼节礼仪、安全卫生、语言行为、服务效率等方面，并贯穿服务全过程，以满足众多服务项目、服务操作措施质量原则不一致需求，从主线上提高服务质量水平。4.旅游业基本特点涉及：综合性产业、劳动密集服务性产业、涉外政策较强产业和脆弱性产业5中国旅行社分为国际旅行社和中国旅行社6.旅行社作用核心体现为桥

44、梁作用和前哨和先锋作用7.饭店在社会经济中作用核心体现为：饭店为经济活动和社会生活提供了以便、饭店是旅游创收核心基地、饭店是地区发展和发明就业核心增进者、饭店是旅游和社交活动核心场合8.旅游交通作用表目前：从需求方面来看，旅游交通是旅游者完毕旅游活动技术条件从供应方面看，旅游交通是旅游业命脉交通运送业作为旅游业核心构成部门之一，自身也是旅游收入和旅游创汇核心来源在诸多状况下，旅游交通已成为目旳地总体旅游产品中一种核心构成部分9.旅游景点是指“专为供来访公众参观、游乐和增长知识而设立和管理长期性休闲活动场合”。旅游景点类别有：按景点设立性质、按景点所依托吸引因素形成因素、按景点展示内容多寡、按景

45、点内容和体现形式。10.旅游产品定义是：同其他产业同样，目旳地旅游业和其中各旅游公司也所有有自己产品，这些产品也就是旅游产品。它特点涉及：无形性、不可转移性、不可储存性、生产和消费同步性、综合性。四.论述题1.由于饭店连锁集团拥有资本优势、技术经济优势、市场营销优势、物资采购优势、管理方面优势和风险扩散优势，因此它比独立经营饭店更有竞争优势。2.3.4.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营业务类型可将旅行社划分为两大类：旅游批发经营商和旅游零售商。中国对旅行社公司分类做了新调节。旅行社管理条例中根据不同样旅行社公司经营范畴，将中国旅行社公司划分为两大类，一类是国际旅行社，一类是中国旅行社。第六章

46、答案一填空题1.政治动机 经济动机 社会动机2.国家旅游组织3.旅游行政组织 旅游行业组织4.高等旅游院校协作会 中国旅游将来协会5.正式成员 联系成员 从属成员6.环境 旅游资源二.名词解释1.一种国家中为国家政府所承认，代表国家政府负责管理全国性旅游事务组织2.工作范畴涉及国际旅游事务国际组织3.指一种旅游目旳地中代表目旳地政府负责管理该地方旅游事务行政组织4.由有关社团组织和企机关在平等自愿基本上构成多种行业协会三.简答题1.目前中国全国性旅游行业协会核心有：中国旅游协会、中国旅游饭店业协会、中国旅行社协会和中国旅游车船协会。2.政府干预旅游发展必需性核心因素涉及如下多种方面：旅游业构成

47、分散性和各公司出于自身利益而各行其是自由性使得有关各方在行动上不存在自动协调作为一种旅游目旳地，一种国家或地区在旅游市场上以何种形象浮现，和如何建立和推广这一形象，并非私营部门或旅游公司力所能及在保护消费者权益和避免不公平竞争等方面，政府有责任对旅游业加以管束基本设施和其他公共产品是一种旅游目旳地总体旅游产品中核心构成部分，而这些基本设施和公共产品所有需要由政府提供为了社会安定，政府有必需规范社会行为。出于保护环境和旅游资源即可持续发展需要诸多国际间旅游事务，必需由国家政府出面。3.国际旅游组织基本职能：负责组织编制国家旅游发展总体筹划海外市场推销宣传拟定并参与优先发展旅游地区开发工作就旅游业

48、发展问题同政府有关部门进行协调规定和控制旅游服务质量原则和基本价格旅游发展问题调查和研究，特别是分析和估计市场需求旅游业人力资源开发，即祖师旅游教育和培训4.需求管理手段，它涉及目旳地宣传和促销、为到访游客提供信息服务、通过控制价格去影响需求、控制游客流入量供应管理手段，它涉及控制土地用途、对建筑物进行管制、市场管制、实行特别征税、投資鼓励政策。5.根据有关组织核心成员类别、根据组织性质、根据成员地区范畴、根据组织工作内容。四.论述题1.这些鼓励政策大体分为三类：同减小项目投资额有关优惠政策、同减小项目经营成本有关优惠政策、同保证投资安全有关政策。她们可以起到鼓励发展旅游业、协调旅游业发展地区

49、布局和消除旅游业发展中“瓶颈”问题。2.世界旅游组织是当今世界上唯一全面涉及旅游事务全球性政府间国际旅游组织。该组织最早前身可追溯至1925年在荷兰海牙召开轨迹官方旅游协会大会上建议成立官方旅游宣传组织国际联盟。作用是增进旅游发展，并以此推动各国政府经济、社会和文化发展。太平洋亚洲旅游协会是一种地区性非政府间国际旅游组织，是世界旅游组织从属成员，并同诸多其他国际民间组织保持有工作关系。作用是发展、增进和便利世界其他地区游客前来太平洋地区各国旅游和本地区各国居民在本地内开展国际旅游。3.在中国，旅游行政组织就是各级旅游管理局。涉及国家旅游局省、自治区和直辖市旅游局省级如下地方旅游行政机构。第七章

50、答案一填空题1以地理因素为原则 以旅游消费者人口记录因素 游客来访目旳 游客来访形式2欧洲 美洲 北美 东亚 太平洋3近距离出国旅游4外国人 海外华侨 港澳台同胞5成本 利润6港澳台地区 日本 韩国二.名词解释1.一般是指旅游需求市场或旅游客源市场，即某一特定旅游产品常常购买者和潜在购买者2.将一种整体市场根据消费者某种或某些特点分解或划分为不同样消费者群过程3.国际旅游者借助交通工具从客源国向目旳地国家或地区移动所形成具有一定方向和一定数量移动人数三.简答题1.对旅游市场进行细分，有助于选定目旳市场、有助于有针对性地开发产品、有助于有针对性地开展促销。2. 人口记录因素，如年龄、性别、职业、受教育限度、家庭收入水平等。游客来访目旳游客来访旅行形式游客来访形式，如游客、团队等3. 在全世界国际旅游客流中，近距离出国旅游，特别是前去邻国国际旅游，始终占据绝大比重国际远程旅游呈现增长态势，但比近距离旅游更显脆弱，容易受到多种外部突发因素影响就远程国际旅游而言，其核心客流发生于欧洲、美洲、东亚和太平洋地区这三者之间随着东亚和太平洋地区社会经济相对迅速发展，该地区在世界国际旅游中地