电子商务实验报告答案

1、徐州工程学院管理学院实验报告实验课程名称 ： 电子商务理论与实践 实验地点： 经济管理实验中心 2013 年 2 月至 2013 年 6 月 专 业 电子商务理论与实践 班 级 学生姓名 学 号 指导老师 李 琼 实验报告实验项目：EC模式应用实验学时：2学时 实验要求：1. 掌握EC各种模式的特点； 2了解EC网站提供的各项服务； 3掌握EC系统里各角色之间的配合。实验内容：1、访问，并指出该公司为其客户提供的服务，它属于哪种模式的电子商务？ 它属于B2B模式的电子商务2、访问A，搜索以下领域的最新信息：以任意关键字查询某类书籍销量排前五名的书。答：关键字：science fiction销量

2、排名如下：在这些书找出其中一本的书评。答：评论你在该网站上得到的服务，并描述其好处。 在顾客等待实际的CD发布和送货上门之前，一般就可以预先听到其中的音乐片段。亚马逊是第一个可在网上预先提供全部合法CD的公司之一，但它没有开展音乐下载业务。当顾客购买预听CD时，就会得到一个加密的网址，链接到Speedera的流媒体频道。购买者可以不限制时间地听这张音乐CD。一旦这张CD正式发布或送到顾客手中，Speedera就会关闭这个网址。 (计算机世界网消息 根据流媒体公司Speedera网络日前透露，亚马逊网上书店准备让顾客在商品上架前欣赏到新音乐。这家网络大型超级市场预计在本周宣布与加州Speeder

3、a公司的合作计划，当顾客在亚马逊订购了实际的CD后就可以虚拟地预听CD上的全部内容。3、访问G、指出该企业电子商务的模式。它属于B2C模式 分析Godvia公司采取网上销售的主要原因。为顾客提供各种节日礼物，主打巧克力，让访问者在各种节日应酬中找到想要的礼物。该网站以大数量客户为优先提供者；以图文并茂的方式展现了各种巧克力的样式，通过不断的选择找到心仪的一款，是用户不再烦恼去找实体店购买如此大数量的礼品以及如何包装礼品。经营规模巨大，经营成本低地区与国界限制消失，顾客群体遍布全球24小时全天侯营业，方便顾客购物有利于建立完整的顾客数据库，促销效果显著低价格，真周转有利于树立企业形象通过访问该公

4、司网站体验电子商务网站如何对顾客友好服务在线客服销售；企业知识介绍；物流配送；自选包装；详细的产品介绍；图形化界面； 很好的目录以及推荐服务实验项目：电子支付的应用实验学时：2学时 实验要求：1. 掌握EC电子支付模式的特点； 2了解电子支付网站提供的各项服务； 3学会一种常用电子支付手段的使用。实验内容：选择一个B2C商家，详细描述其提供的电子支付服务。 国美电器电子支付服务购物流程:具体支付流程；搜索商品1、通过输入商品名称或关键字进行商品搜索。 在商品搜索栏处输入商品名称或关键字，点击“搜索”按钮，即可搜索出所有符合条件的商品，搜索栏下方将显示搜索结果条数。2、您可以通过国美的商品分类导

5、航栏来找到您想要购买的商品分类，根据分类找到您想要的商品。 查看商品详情搜索到相关产品以后，点击商品进入商品的详细页面。在此页面您可以查看到商品价格、商品介绍、规格参数、包装清单及售后服务等信息。除此以外，您还可以查看商品对比、促销信息、参与购买咨询。当您点击商品图片，您可以看到大图。放入购物车放入购物车：挑选商品后，在商品详细页面点击“加入购物车”按钮，将商品放入购物车中。查看购物车：商品放入购物车后，页面自动进入购物车，您也可以点击 “购物车”图标，查看所购买的商品。3、使用购物车您可对购物车中的商品进行以下操作：修改商品数量。如果您要修改商品的数量，可在账单明细的商品数量处通过+-来修改

6、。删除商品。如果您要删除商品，在购物车中，点击 “删除”按钮。进入结算中心：当确认选购的商品无误后，可点击“立即结算”按钮，进行结算注册登录 1、如果您已经是国美电器网上商城的注册会员，请直接输入用户名及密码进行登录。2、 如果您还不是国美商城用户。请在点击“免费注册”后在“普通用户注册 ”页面按照提示完成注册。 3、提交之后，提示注册成功。用户可以直接登录，开始悠闲、快乐、美妙的购物之旅！ 填写收货人信息填写收货人信息时，请您务必填写真实的中文姓名全称和中文的具体收货地址，以便您能够及时地收到商品。 送货方式国美快递将负责为您递送物品。如想了解具体信息，请参考配送范围。选择支付方式国美为您提

7、供了多种支付方式，如想了解具体信息，请参考支付方式：（1）货到付款（2）在线支付（3）公司转帐（4）邮局汇款开具发票请点击“开具发票”，填写正确的发票抬头、选择正确的发票内容，发票选择成功后，将与订单货物一起送达。点击查看 发票制度如需开增值税发票请特别注意以下两点：1、国美电器网上商城增值税发票开具对象仅限经过国美电器网上商城企业销售部认定的企业用户，对于会员级别为个人用户，国美电器网上商城不能开具增值税发票，只能开具普通发票。2、增值税发票内容需要选择商品明细。订单确认与提交在订单确认页面，确认订单无误后点击“提交订单”， 系统生成并显示一个订单编号。说明您已经成功提交订单。可进入“我的国

8、美”-“我的订单”查看订单详细信息或修改。查看及修改订单您可以在帮助中心“我的订单”中对订单进行“订单查询”“订单状态”的查看和“订单处理”。收货后评价您成功接收商品后可以对本次所购买的商品进行评价。您的评价将有助于我们的进步。我们也会对您的评价给予积分奖励。 2、选择以下几个公司之一：Bitpass、Paystone、Payloads、Peppercoin,详细描述其小额电子支付系统是如何工作的。小额批量电子支付系统（BEPS系统）是中国的一个双边净额支付系统，它基于中国国家现代支付系统（CNAPS）的基础设施，用来处理小额（低于20000元人民币）的电子支付。通过BEPS系统完成的支付是批

9、量进行的，按照收款银行进行分类。所有去往同一家收款银行的支付被打包成一个批次，然后提交给清算系统。这些支付批次指令被发往收款银行，最后的交割在每个清算期结束时进行，也就是说通过BEPS系统清算的支付可以当天到帐。现在每天有三个BEPS清算期。现在，BEPS正在北京、天津和厦门进行试点，试验成功完成后，将在全国范围内推行。运行过程的图示: A地A银行-A地人行数据中心-央行数据总中心-B地人行数据中心-B地B银行BitPass是一种网上支付服务。它将商品信息的买卖过程集成化，使得网上商品交易更加便捷，网上的小额支付更具有实用性。在BitPass服务中，由商品信息的提供商支付每笔交易的手续费。如果

10、交易金额低于5美元，BitPass向商品信息提供商那里获取每笔交易15%的费用。由于每笔交易金额很少，因此手续费通常只有几十美分。对于购买商品信息的消费者来说，BitPass服务就好比购买了一张预先支付的电话卡，消费者只需要使用信用卡或PayPal向银行账户内注入资金，就可以通过该账户在网上购买商品信息。一旦消费者同意购买，所需资金将自动从银行账户内划走，而不需要跳转到支付页面。3、访问，了解其运行模式；（或访问网站，运行其支付过程模拟程序）。使用PayPal销售1.注册。注册PayPal账户。注册非常简单，而且免费。2.收款。在eBay登录物品中提供PayPal，或将其集成到您的网站上。随后

11、，您便可以通过PayPal账户从全球各地的买家那里收款。3.提取资金。您可以将资金从PayPal账户提取至银行账户。您也可以使用PayPal余额进行在线付款。使用PayPal购物1.注册。注册PayPal账户。注册非常简单，而且免费。2.关联您的卡。注册过程中，将您的借记卡或信用卡关联至您的PayPal账户。不必担心，您的财务信息很安全。3.用PayPal购物。在您喜爱的在线店铺上快速结账，而不必一次又一次地输入您的详细财务信息。实验项目：电子支付应用模拟实验学时： 2学时实验要求：1. 掌握EC电子支付模式的特点； 2了解电子支付网站提供的各项服务； 3学会一种常用电子支付手段的使用。参考：

12、上海CA中心 实验内容：1、上网查询2个EDI网站，比较其业务的不同点。上海EDI中心英迪信息技术有限公司(）上海EDI它是EDI中心模式所以它必然是为多个不同行业服务而宁波港口EDI中心它是国家“九五”重点科技攻关项目国际集装箱运输电子信息传输和运作系统及示范工程的示范单位之一，它是行业应用模式，它是为集装箱这个行业服务的具体的不同点如下: 1）提供各行业EDI中心的国际国内出入接口，实现跨行业、跨地域的EDI服务 2）对网络的交换业务提供追踪、查询、存证、协调、管理、计3费，以及咨询、培训、技术支撑等综合服务 3）连接国际经贸链内除海关、外经贸委、交通办、各行业EDI中心所属用户以外的其他

13、行业的EDI交换业务 4）提供异地企业进入上海EDI网络的服务 5）负责有关通信网络建设和工程承包 6）为用户提供有关通信网络、电子设备、应用软件的开发与维护 深圳市超纯环保股份有限公司业务经营范围： 1）太阳能光伏行业超纯水设备单/多晶硅、硅片切割、太阳能电池、半导体硅材料工艺用纯水和超纯水 2）电子工业用超纯水设备-半导体晶片切割制造、半导体芯片、半导体封装、引线框架、集成电路、液晶显示器、导电玻璃、显像管、线路板、光通信、电脑元件、电容器洁净产品及各种元器件等生产工艺用纯水。 3）锅炉补给水、除盐水设备-各种蒸汽锅炉、火力发电厂、热水炉、石化热力锅炉等补给水。 4）中水、废水回用设备-石

14、油化工、钢铁、市政、纺织印染等工业领域的中水、废水回用。 5）一般工业用纯水设备-镀膜玻璃、电镀、表面涂装、纺织印染、工业配液、工业产品清洗等用水。 6）生物医药行业用纯水设备-针剂、粉针剂、大输液、生化制品用水、医用无菌水、口服液等符合GMP标准。 7）精细化工行业用纯水设备-化工工艺用水、化学药剂、化妆品等用纯水。 8）饮料、食品行业水处理设备-饮用纯净水、蒸馏水、矿泉水、天然水、矿化水、啤酒生产用水、白酒勾兑用纯水 9）苦咸水淡化、海水淡化设备。 10）膜分离设备-药物分离、回收、浓缩、提纯设备。 11）生活饮用水处理、宾馆、楼宇、社区优质供水设备、直饮水工程。 上网调查EDI在哪些领域

15、有应用？写出调查报告 EDI技术在各行业、地区应用范围越来越广-90年代初，EDI应用最多的是进出口贸易行业，目前，EDI应用不仅在国际贸易中继续深入发展，在商检、税务、邮电、铁路、银行、工商行政管理、商贸等领域都已运用EDI方式开展业务。 商业贸易领域：在商业贸易领域，通过采用EDI技术，可以将不同制造商、供应商、批发商和零售商等商业贸易之间各自的生产管理、物料需求、销售管理、仓库管理、商业POS系统有机的结合起来，从而使这些企业大幅提高其经营效率，并创造出更高的利润。商贸EDI业务特别适用于那些具有一定规模的、具有良好计算机管理基础的制造商、采用商业POS系统的批发商和零售商、为国际著名厂

16、商提供产品的供应商。 运输业领域：在运输行业，通过采用集装箱运输电子数据交换业务，可以将船运、空运、陆路运输、外轮代理公司、港口码头、仓库、保险公司等企业之间各自的应用系统联系在一起，从而解决传统单证传输过程中的处理时间长、效率低下等问题。可以有效提高货物运输能力，实现物流控制电子化。从而实现国际集装箱多式联运，进一步促进深圳市港口集装箱运输事业的发展。 通关自动化：在外贸领域，通过采用EDI技术，可以将海关、商检、卫检等口岸监管部门与外贸公司、来料加工企业、报关公司等相关部门和企业紧密地联系起来，从而可以避免企业多次往返多个外贸管理部门进行申报、审批等。大大简化进出口贸易程序，提高货物通关的

17、速度。最终起到改善经营投资环境，加强企业在国际贸易中的竞争力的目的。 物流领域：物流体系中成员范围一般包括：传统零售批发业、上游的制造供应商、肩负实体配送的物流运输业、相关的协助业种。物流业应用EDI的目的在于协助相关业务顺利运作。依据本身的需求与急迫性，应用EDI以帮助各项业务的进行，以逐渐提升管理技术并降低管理成本。物流EDI用户遍及零售商、供应商、货运公司、银行、流通中心等。不同行业的物流体系针对本身营业特性应用EDI以处理订购、进货、接单、出货、配送、对帐及转帐等业务，如零售商利用EDI处理进货、对帐、转帐等业务，而批发商则在上述业务外，并应用EDI处理接单及出货。物流EDI是指货主、

18、承运业主以及其他相关的单位之间，通过EDI系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。物流EDI参与单位有货主（如生产厂家、贸易商、批发商、零售商等）、承运业主（如独立的物流承运企业等）、实际运送货物的交通运输企业（铁路企业、水运企业、航空企业、公路运输企业等）、协助单位（政府有关部门、金融企业等）和其他的物流相关单位（如仓库业者、专业报送业者等）。物流EDI的优点在于供应链组成各方基于标准化的信息格式和处理方法通过EDI共同分享信息、提高流通效率、降低物流成本。例如，对零售商来说，应用EDI系统可以大大降低进货作业的出错率，节省进货商品检验的时间和成本，能迅速核对订货与到货的数

19、据，易于发现差错。实验项目：网络营销与企业EC应用模拟实验学时：2学时 实验要求：1. 了解网络营销的方法与手段； 2了解企业EC应用； 3学会一种网络营销手段的使用。实验内容：1、访问，该网站提供电子邮件销售管理解决方案，试用该网站提供的服务，写出你的体验。 答：E-mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。E-mail营销的三个基本因素包括：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是用价值的。 电子邮件是一种公认的高效廉价的网上营销手段，然而如果不了解E-mail营销的“伦理”和游戏规则，往往会得到事与愿违的结果，甚至遭到收件

20、人的强烈抗议。从该网站提供的电子邮件销售管理解决方案服务可以总结出很多经验。如“E-mail营销十忌”如下： 滥发邮件；邮件没有主题或主题不明确； 隐藏发件人姓名；邮件内容繁杂；邮件内容采用附件形式； 发送频率过于频繁； 没有目标定位； 邮件格式混乱； 不及时回复邮件； 对主动来信的顾客抬高价格。电子邮件营销成功的有五个要素：明确电邮营销的目标使用合适的沟通策略明确你的目标客户设计有吸引力的电子邮件分析效果，不断尝试和学习一般来说邮件打开率如果在3%到5%就已经是很成功了。一封促销邮件，可以发挥的空间实在是太狭窄了，你要精心考虑很多节点，比如主题、文案、相关产品展示、发送时间、频率、发送对象等

21、，任何一个要素考虑不周，就会影响营销效果。 2、进入并注册成为会员（会员是免费的）。进入网站地图找到“sample house”，建立一种产品并将其放入sample house，简述如何查看该产品。 答：先进入阿里巴巴界面，然后进入网站找到simple house再对商品进行搜索，如下图所示：然后在sell菜单下选择 Manage Products即能找到你需要的产品，即使用simple house 查找要购买的产品搜索到的商品如图右下角所示：3、将提供的服务与那些由和提供的服务进行比较。假设你是一家玩具销售商，你在哪一家进行注册，为什么？ 答：1、globalsources网站提供的服务主要

22、有三类：在线：全球资源在线和产品警报；印刷：资源杂志和中国资源报告；面对面：中国资源现状和当今资源大事。Alibaba网站提供的服务主要有十种：原材料市场；加工基地；机电大全；工业品超市；服装服饰批发；小商品批发；家居百货批发；代理加盟；大额批发中心；求购。比较：消费群体方面：阿里巴巴的消费群体背景比较复杂，容概了工业品、消费品、原材料、商业服务等分为32个大行业。同时因为其注册用户的群体较多其产品集全。而Global Sources的消费群体专注于家居礼品、五金、电子、纺织四大行业。营销策略方面：阿里巴巴的营销对象是侧重于国内的买卖家的，环球资源网的营销对象是面向国际买卖家的。2、假如我是玩

23、具销售商，我会在阿里巴巴进行注册，因为玩具在一定意义上说属于小商品，而且阿里巴巴提供小商品批发和代理加盟服务。在阿里巴巴注册销售玩具有以下优势：低成本。首先，初始投资少，建置企业网站不需要花费大额的投资。以在互联网上设立一个小型虚拟商店计算，其成本主要包括注册域名、租赁虚拟主机、制作网页、硬软件费用以及往后的维持费用。这比起普通店铺经常性支出，如昂贵的店面租金、装潢费用、水电费、营业税及人事费用等要低廉许多倍。如果与网络服务商合作或者向网络服务商租赁虚拟店铺则成本更为低廉。其次，人工成本低廉。虚拟商店省却了店面营业人员和管理人员，节省大量市场开发与业务销售及客户服务成本，缩短销售体系的距离。再

24、次，降低存货成本。互联网属于无存货商店，网上商店可以在接到顾客订单后，再向制造厂家订货，而无须将商品陈列出来，以供顾客选择。这样一来。店家不会因为存货而增加经营成本，因而在售价上，能增强虚拟商店对一般商店的竞争力。高效率。传统购物方式中，消费者购买商品需要花费大量的时间用于选择、购买和付款结算，这一过程少则几分钟，多则数小时，再加上往返路程时间，耗费了消费者极大的时间和精力。现代社会的生活节奏日益加快，人们闲暇时间越来越少，会更加珍惜闲暇时间，充分享受生活，因此外出购。物的频率将越来越低。而网络营销可以节省消费者的时间和精力，提高购物效率。减环节。在传统商业模式中，企业和商家不得不拿出很大一部

25、分资金用于开拓分销渠道，让出很大一部分利润给分销商，用户也不得不承担高昂的最终价格。网上交易则打破了这一局限性，它使厂家和消费者直接联系，绕过了传统商业模式中的中间商，从而使售价更为合理。更便捷。省时省力是网上购物区别于普通购物的又一大优点。去商场买东西需要出门，需要交通工具，还会赶上刮风下雨。而网上购物，无论大小，配送公司都会给你送到家中，节省了购物时间，提供便利。此外，网络商店对残疾人士特别有用，只要上了网，也能和其他人一样去商店购物了。降库存。传统营销方式下，企业为了减低进货成本，只好大量进货，不仅占压企业的流动资金并且会增加企业的经营风险。网络营销方式下商家可以在接到顾客订单后，再向生

26、产厂家订货，实现“零库存”，降低库存压力。个性化。互联网可以更便于收集用户的信息资料，从而更能够发现、满足用户的需求，通过信息提供与交互式沟通，可以实现一对一的个性化服务，促销更具有针对性，更易于与消费者建立长期良好的关系.企业通过网络来收集顾客的意见，并让顾客参与产品的设计、开发、生产，为每个顾客提供独特化、个性化的产品或服务，实现一对一营销，真正做到以顾客需求为中心。企业可以通过在自己的网站上提供电子邮件信箱、自由讨论区等了解顾客需求信息和具体要求，并对常见问题进行网上咨询和解答，从而更好地为顾客提供服务。另外，阿里巴巴的代理加盟服务，让更多的销售商加入进来，有利于玩具销售的扩大，进而提升

27、我方玩具在广大客户心目中的影响力。实验项目：移动商务及电子拍卖应用模拟实验学时： 2学时 实验要求：1. 掌握移动商务相关理论及应用； 2了解企业EC应用； 3.掌握电子拍卖流程及应用。实验内容：1、访问，搜索“无线电子商务”。对找到的资料进行研究，确定由IBM软件和硬件支持的无线式功能和应用的类型。 答：搜索结果：无线式功能：IBM 无线通讯解决方案。它是为移动网络运营商建立一个个性化的，信息聚集的发射台。这是一种多模式门户， 能通过任何标记语言向多种设备提供内容，这些设备如台式机，无线电话，个人数字助理 (PDA) 等等。 无论是支持普通的终端用户(如公司的移动销售团体)还是为一般消费者客

28、户提供服务，无线通讯解决方案都能通过个性化的网页和菜单， 快速方便地提供所需的数据，WEB 站点和应用程序的访问。 它不仅是下一代的电子商务，同时也为电子商务的发展开辟了新的方向和机遇。 无线消息传递。其目标是扩展 J2ME 应用程序的联网和 I/O 能力，以便能使用 GSM 网络上的消息传递服务（如短信服务（Short Message Service，SMS）和小区广播服务（Cell Broadcast Service，CBS）来发送和接收消息。更多包括无线消息传递系统，通用消息传递 API，javax.wireless.messaging， 短信服务 API，小区广播消息传递 API， J

29、2ME 消息传递应用程序， 部署无线消息传递。 无线增值生态系统。在中国的市场环境下，最理想的无线增值业务的产业生态系统应当是一个以消费者需求导向、由运营商管理、多方协作共赢的系统。作为中国电信运营商的创新伙伴，IBM将一如既往地帮助客户精确把握当前市场需求，并提供针对性的发展建议，从而协助其在新的市场环境下提高竞争优势。 提供无线数据服务。提供获取关键性企业信息的无线电渠道，包括英特网、区域网和企业数据库，IBM将把它的软件和服务与AT&T的无线电IP网络相结合，以提供所谓的获取商业数据和应用软件的真正时间。使雇员和客户随时随地都能获取所需数据和应用软件。通过这些独特的无线电服务，客户们将能够运用这些设备进行多种活动，包括电子邮件、个人日程安排、信息交流，以及进行其他商务方面的应用。应用的类型：在B2C方面，由于对移动性跟方便性要求较高，所以无线电子商务将会成为 B2C 电子商务的主流；但是在 B2B 方面，可能由于对移动性要求没