安家物业客服条线3月份考试题附有答案

1、安家物业客服条线3月份考试题复制一、填空题（每题4分，共计20分）您的姓名： 填空题 *_服务中心名称： 填空题 *_1.中华人民共和国民法典中哪些对物业有影响，请列举三项: 填空题 *_(答案：社区活动组织风险、物业管理区域风险、高空坠物风险)2.物业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施，请列举四项: 填空题 *_(答案：公示警示、增设护网护栏、增设监控、预防宣传)3.物业服务企业的安全保障义务是一种行为义务而非结果义务，如果物业服务企业( )，即使业主有人身和财产损害，物业公司也不应承担赔偿责任 填空题 *_(答案：已经履行了法定和约定义务)4.物业服务企业组织业主参与社区活动，在活动

2、中业主或者物业使用人受到损害的，物业服务企业( )（存在过错，由受害人举证证明），要承担侵权责任。 填空题 *_(答案：未尽到安全保障义务的)5.( )、( )、( )、( )、( )、( )等均属于损害他人合法权益的行为，业主或者其他行为人拒不履行相关义务的，有关当事人（包括业委会、物业公司、受害当事人）可以向有关行政主管部门报告或者投诉，有关行政主管部门应当依法处理。 填空题 *_(答案：任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费)二、选择题（每题4分，共计20分）1.业主依照法定程序共同决定解聘物业服务人的，可以解除物业服务合同。决定解聘的，应当（

3、）书面通知物业服务人。 单选题 *A.提前三十日B.提前六十日(正确答案)C.提前九十日D.提前十五日2.业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有（），对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。 *A.所有权(正确答案)B.处置权(正确答案)C.占有权(正确答案)D.处分权(正确答案)3.物业服务期限届满后，业主没有依法作出续聘或者另聘物业服务人的决定，物业服务人继续提供物业服务的，原物业服务合同继续有效，但是服务期限为不定期。当事人可以随时解除不定期物业服务合同，但是应当（）书面通知对方。 单选题 *A.提前三十日B.提前九十日C.提前六十日(正确答案)D.提前十五日4.业主依

4、法共同决定续聘的，应当与原物业服务人在（）续订物业服务合同。 单选题 *A. 物业服务期限届满前(正确答案)B.物业服务期限届满后5. 物业服务期限届满前，物业服务人不同意续聘的，应当在合同期限届满（）书面通知业主或者业主委员会，但是合同对通知期限另有约定的除外。 单选题 *A. 提前三十日B.提前九十日(正确答案)C.提前六十日D.提前十五日三、判断题（每题4分，共40分）1.业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。 判断题 *对(正确答案)错2.建筑区划内的道路，属于业主共有，但是属于城镇公共道路的除外。 判断题 *对(正确答案)错3.建筑区划内的其他公共场所、公用设

5、施和物业服务用房，属于业主共有。 判断题 *对(正确答案)错4.建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由物业服务企业通过出售、附赠或者出租等方式约定 判断题 *对错(正确答案)5.占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，不属于业主共有。 单选题 *对错(正确答案)6.建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主共有。 判断题 *对(正确答案)错7.业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。 判断题 *对(正确答案)错8.业主有权依法更换对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人。 判断题 *对(正确答案)错9.业主对建设单位、物业服务企业或者其

6、他管理人以及其他业主侵害自己合法权益的行为，有权请求其承担民事责任。 判断题 *对(正确答案)错10.共同共有人对共有的不动产或者动产共同享有所有权。 判断题 *对(正确答案)错四、简答题（每题10分，共20分）1.由业主共同决定的事项有哪些? 填空题 *_(答案： 制定和修改业主大会议事规则 制定和修改管理规约 选举业主委员会或者更换业主委员会成员 选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人 使用建筑物及其附属设施的维修资金 筹集建筑物及其附属设施的维修资金 改建、重建建筑物及其附属设施 改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动 有关共有和共同管理权利的其他重大事项)2.发生哪些情况，可以申请紧急使用