仓管员技能(10)-仓储绩效管理2H

1、第九章 仓储绩效管理内容提要仓储绩效评价的目的仓储绩效考核指标制定应遵循的原则仓库生产绩效考核指标体系仓储绩效管理工具仓储与配送管理一、仓储绩效评价的目的1、对内加强管理，降低仓储成本有利于提高仓储管理水平1有利于落实岗位责任制2有利于仓库设施设备的现代化改造3有利于提高仓储经济效益4仓储与配送管理一、仓储绩效评价的目的有利于说服客户和扩大市场占有率1有利于稳定客户关系22、对外进行市场开发，接受顾客定期评价仓储与配送管理二。仓储绩效考核指标制定应遵循的原则科学性（仓库生产所有环节和活动要素）可行性（便于掌握统计分析；数据容易获得）协调性（指标之间相互联系；制约；不能矛盾）可比性（实际与计划；

2、现在与过去)稳定性（指标一旦确定不易经常变动）仓储与配送管理三、仓库生产绩效考核指标体系1.仓库生产绩效考核指标体系2.仓库生产绩效考核指标的管理仓储与配送管理三、仓库生产绩效考核指标体系仓库生产绩效考核指标体系反映仓库生产成果数量的指标反映仓库生产作业质量的指标反映仓库生产物化劳动和活劳动的指标反映仓库生产作业物化劳动占用的指标反映仓库生产生产劳动效率和经济效益的指标仓储与配送管理三、仓库生产绩效考核指标体系1、反映仓库生产成果数量的指标存货周转率：体现仓库空间的利用程度和自己周转速度存货周转率=存货销售成本/存货平均余额存货平均余额=（年初平均余额+年末平均余额）/2库存量：计划内的月平均

3、库存量反映平均库存水平和库容利用率的指标月平均库存=（月初库存量+月末库存量）/2吞吐量：指计划内仓库中转物品的总量吞吐量=入库量+出库量+直拨量仓储与配送管理三、仓库生产绩效考核指标体系2、反映仓库生产作业质量的指标收发差错率=收发差错累计笔数/收发物品总笔数*100%业务赔偿费率=业务赔罚总额/业务总收入*100%物品损耗率=某种物品损耗量/某种物品入库总量*100%帐实相符率=帐实相符数/储存物品总笔数*100%缺货率=缺货次数/用户要求次数*100%仓储与配送管理三、仓库生产绩效考核指标体系3、反映仓库生产物化劳动和活劳动的指标1.库用物资消耗指标库用材料（如防锈油），燃料,动力（耗电

4、量）的消耗定额2.平均验收时间各批验收天数之和/验收总批数（天/批）3.发运天数整车（箱）平均发运天数=各车（箱）发运天数之和/发运车（箱）总数（天/批）4.作业量系数=装卸作业总量/进出库物品总数5.单位进出库成本=进出库总费用/进出库物品总数（元/顿）6.单位仓储成本=仓储总费用/各月平均库存量之和（元/顿）仓储与配送管理三、仓库生产绩效考核指标体系4、反映仓库生产作业物化劳动占用的指标1.仓库面积利用率=库房；货棚；货场占地面积之和/仓库总占地面积*100%2.仓容利用率=仓库平均库存量/最大库容量*100%3.设备利用率=设备作业总台时/设备应作业总台时*100%仓储与配送管理三、仓库

5、生产绩效考核指标体系5.反映仓库生产生产劳动效率和经济效益的指标全员劳动生产率可以用平均每人每天完成出入库物品量来表示，也可以=全年物品出入库总量/全员年工作日总数反映仓库生产经济效益主要由人均利润率仓储与配送管理三、仓库生产绩效考核指标体系生产绩效考核指标的归口管理仓储企业调运部仓储部劳资部财务部综合部设备管理部作业量系数发运时间吞吐量仓容利用率保管质量验收时间人均利用率劳动生产率进出库成本仓储成本应收账款率客户满意度投诉预警设备完好率设备利用率仓储与配送管理四：仓储绩效管理工具仓储绩效管理工具 大中型企业仓储绩效管理的作用提高仓储整体绩效水平 人才优胜劣汰 小型企业 保障仓储业绩目标的实现成本分析 包括传统成本分析，就是将成本分摊到客户或渠道重量上。以及以活动为基准的成本分析方法程序分析：是程序分析是人们懂得流程如何开展以便找出改进的方法（工序图法；因果分析法）指标分析： 利用绩效考核指标体系的统计数据对指标因素的变动趋势，原因进行分析比较的分析方法（对比分析法；因素分析法；平衡分析法）仓储与配送管理四：仓储绩效管理工具基于仓库生产活动的成本分摊这种方法能够提高对间接费用的管理和控制监督办公支持供应设备接运入库保管包装发运物品A物品