对企业知识管理内涵的再认识(doc5)

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2、门概念,“知识管理一词正式出现于1989年。从1990年开场,一些管理公司开场在其内部推行知识管理,美国、欧洲和日本几家著名的公司也在特定业务领域开场实施知识管理工程。对知识管理的宣传和普及奉献最大的要数和于1995年出版的名著(:)。该书被以为是知识管理正式产生的标志。知识经济催生了知识管理,而企业实施知识管理,才可以更好的顺应知识经济,提高企业的中心竞争力。知识经济为知识管理提供了需求和市场,企业管理和信息管理为知识管理提供了实际和方法根底。三者的相互交叉和交融促成了知识管理的出现。信息技术特别是网络技术的支持,使知识管理得到迅速推行和普及。企业那么是知识管理最卖力的身膂力行者,只需顺应知

3、识经济,提升中心竞争力,企业才干参与到新的竞争格局中去。2对企业知识管理内涵研讨的必要性国内外对知识管理的研讨都是在近十几年才兴起的。好像任何新兴事物开展所具有的规律一样,知识管理构成初期,人们的研讨热点主要集中在实际范畴内。对知识管理概念还没有构成公认的定义。只需对知识管理实际的研讨进展到一定阶段以后,在企业内部实施知识管理才会真正起到提高企业中心竞争力的作用。目前关于知识管理的定义虽然很多,但大部分只涉及到知识管理的一个方面,在很多定义中,研讨者未能将“知识管理与“信息管理区别开来,加上研讨知识管理的人拥有不同的专业背景,研讨兴趣和研讨方向各异,对企业的知识管理缺乏有针对性的研讨。这些都是

4、企业未来顺利实施知识管理的妨碍,因此,如何认识企业知识管理,如何确认企业知识管理的内涵,是非常有必要的任务。在对“知识管理所下的各种定义中,比较有影响的说法是:在恰当的时间、把恰当的信息与知识传送给恰当的人员,使其可以有效地利用信息与知识,采取行动,产生效益。此外,不同窗科的专家根据本人的实际和认识还从技术、控制论、战略研讨等不同角度等提出本人的观念。多学科、多角度地研讨切入使得有关知识管理的定义众说纷纭。综合调查知识管理定义,分歧的产生主要有三方面缘由1)知识管理本身具有复杂性。它是一个多元化、多层次、多功能的综合物,涉及广泛的企业活动;(2)知识管理是个新兴事物,其内涵和外延不是很确切。同

5、时知识管理伴随着社会、经济和科学技术的不断开展总是处于变化和开展之中;(3)研讨和运用出发点的不同,使人们对“知识管理的了解和解释各有不同。3对企业知识管理的内涵的再认识至今并没有一个关于知识管理的准确定义,或许像知识管理这样的概念本来就不应该有一个所谓准确的定义来限制人们对其丰富内涵地不断发明与开发,但知识管理的根本笼统应该是相对明晰的。笔者以为对知识管理概念加以全面综合性的解释,有助于更加准确地认识企业知识管理的内涵。企业知识管理是指企业利用现代信息技术,开发企业知识资源,调动人力资源学习潜能,并建立与之相顺应的组织方式,推进企业现代化进程,提高企业中心竞争力和经济效益的过程。31现代信息

6、技术是企业知识管理的根底信息技术是“运用信息科学的原理与方法来研讨同信息有关的技术的统称。详细是指有关信息的产生、检测变换、存储、传送、处置、显示、通讯等技术和计算机技术。信息技术的运用让企业逐渐转变为一个平等的开放式系统,企业员工之间每一次有效的信息交流,都会促使知识流动,让更多的企业员工受害。知识管理就是在这个根底上兴起的。也正是由于信息技术的广泛运用才使知识管理研讨成为人们关注的焦点。知识管理的各种功能及效力都需求依托知识管理技术来实现,如最普遍的搜索引擎效力就离不开搜索引擎技术,知识消费效力也需求内容管理技术的支撑。企业知识管理和信息技术也是一种相互促进的关系,为更为有效的支持企业实施

7、知识管理,产生并再命名了许多新的信息技术工具。关系型数据库、互联网、文件管理管理系统、数据发掘、数据仓库、决策支持系统、专家系统、搜索引擎、内部网、电子邮件、视频会议等技术都将使知识管理更加有效。信息技术的开展,为知识管理提供了物质技术保证。知识来源于信息,信息技术大大改良了人类进展信息交流的手段,扩展了信息获取的范围,使得信息交流可以减小妨碍更顺畅的进展。正是在强大的知识管理技术支持下,企业才有实施知识管理的能够,信息技术是构建企业知识管理系统的根底,也是实现知识管理的强大推进力。32企业知识管理以知识为战略资源知识,是以文字或言语方式保管的信息资源与人头脑中所蕴含的阅历和思想相互碰撞的产物

8、。知识管理,就是要对知识加以有效的识别、分析、获取、存储、交流和运用。知识管理的最终目的是改良和提高个人、部门和企业的创新才干、呼应才干、消费力和技艺素质,最终提高企业的中心竞争力。知识是企业的财富,企业的知识价值链为:知识的采集与加工知识的存储与积累知识的传播与共享知识的运用与创新。企业的知识伴随着企业的生长而积累沉淀下来,企业知识管理的本质就是对知识价值链进展管理,使企业的知识在运动中不断增值。胜利的知识管理不仅在于对价值链中的各个环节进展管理,而且在于优化各个环节之间的关联,加快知识的流动速度,使知识成为企业永不枯竭的资源。企业的中心知识,是企业最重要的战略资源,对企业的中心竞争力起到至

9、关重要的作用,企业生存和开展的关键性要素就是其长期内部积累的中心知识和才干。与物质资本具有耗费性不同,企业的中心知识不仅不会在运用和共享的过程中丧失,而且会在这一过程中不断生长。建立起中心知识的战略存储、共享和维护机制,是坚持企业竞争优势的根底,也是企业实现知识整合的前提;失去中心知识,企业也就失去了赖以存在的异质性。33企业知识管理以调动人力资源潜能为关键爱因斯坦曾经说过,“知识的中心是阅历,其他的只不过是信息而已。这阐明企业的知识是与员工的阅历、或更准确地说与员工的任务阅历联络在一同,在任务实际中企业员工在运用已有知识的同时,不仅发明了个人知识还发明了其不自觉的集体知识。知识本质上是一个动

10、态的根植于员工及其与企业环境互动的任务实际之中的过程知识不能与企业员工、及其任务实际相分别,知识的中心是企业员工的行为阅历。知识只需在被人了解和掌握并运用到实际中,才干发扬作用。人是知识真正的载体,存储在企业的数据库中的信息,都是静态的,假设不被人类所学习、掌握和运用,知识本身并不能发明价值。假设知识管理只是一方面的强调依赖于信息技术,那么它和传统的信息管理就没有什么本质的区别了,只是换了一个概念重新包装而已。知识管理与信息管理最根本的区别就在于知识管理在强调技术管理的同时更加强调人本管理。知识是与人休戚相关的,知识的载体是人,因此,企业知识管理的关键是人力资源管理。知识管理不只是知识积累,其

11、中更为重要的是知识的交流和共享。知识管理需求调动企业人力资源的潜能,让企业员工自愿地投入到企业知识管理环境中来,最终促进个人、部门和企业知识的进化和创新,并力求产生新的价值。知识管理必需围绕人对知识的寻觅、学习、共享、利用和创新来进展。34企业知识管理相应的组织方式学习型组织根据和的观念,企业内部的知识发明由五个延续的阶段构成:各类意会性较高的知识的共享、基于共享知识根底的新概念的发明、新知识的广泛检验、产品或效力模型的建立、在整个企业全面运用新知识来实现知识的广泛交叉。只需把这五个阶段有机联络起来,才干实现企业中心知识的胜利发明。建立“实际共同体或“知识发明团队,就是把这五个阶段联络起来的有

12、效主线,只需在互动的学习型团队中意会性高的知识才干得以产生,也才干进一步实现知识意会性的降解和消化,发明出把握市场时机的产品或效力,最终完成中心知识向企业中心竞争才干的转化。这样,在企业内部实施知识管理就要求有与之相顺应的组织方式,美国麻省理工大学彼得圣吉教授提出的“学习型组织就是一种可以顺应知识管理的组织方式。这种组织方式既注重个人潜能的发掘又强调团队精神的发扬,同时要求企业的每一个人成员都要不断地学习以顺应不断变化的外部环境。在企业内部构成共享知识的行为环境是开展知识管理的根本条件。学习型组织本质上是一个认知实际共同体,在其中经过不断的认知互动来整合、运用和发明知识,将互补知识与中心知识、

13、互补才干与中心才干有机整合起来。学习型的企业文化是知识管理的根底,而知识管理的有效实施又会促成企业组织和运作向着“学习型开展。只需当企业内的专业人员自动认识到不断学习和管理知识资源是个人以及企业可继续开展的独一发动机,知识管理才干成为自动的日常活动而非被动的方式活动。35企业知识管理的目的是推进企业现代化,提高中心竞争力和经济效益企业竞争说究竟是中心竞争力的竞赛。企业的中心竞争力是指企业强于其他竞争者的特定的优势,是它所具有的其他企业无法比较的才干。中心竞争力并不等同于企业竞争力,而只是它的关键部分和突出环节,它是一组技艺和技术的集合体,是许多不同部门或个人相互作用产生的它的载体是整个企业,而

14、不是企业的某个部门或个人。企业的中心竞争力是可以经过学习积累得到的,也是不断动态调整的,当外部环境发生剧变或内部管理不善时,企业在此阶段的中心竞争力就会渐渐贬值甚至流失,因此,企业的中心竞争力是与及时的维护、调整和创新相对应的。在知识经济时代,企业中心竞争力表达为企业对知识积累、创新和运用的才干。积累、共享与创新正是知识管理最根本的三个原那么,积累是知识管理的根底,共享是知识管理的价值表达,创新是知识管理的最终追求。要提高企业的中心竞争力就必需有效完成“知识的获取知识的处置知识的传送知识的运用这一完好过程。知识管理就是经过指引和约束这四个环节,促进知识消费和流动,促使企业的技术优势和市场优势全

15、面提高,使知识在运用中实现增值,从而到达提高企业中心竞争才干的直接目的,并最终实现营造企业继续竞争优势的终极目的。这样,企业在实施知识管理的过程中构成的继续竞争优势,就成为企业经济效益的来源。同时,知识管理不只是在器物层面丰富了企业的物质资源,在制度层面,也是企业实现现代企业管理制度的过程,推进了企业的现代化进程。36企业知识管理是一个过程知识管理就是要管理企业的“知识过程,企业的知识流动是一个循环往复、螺旋上升的过程,经过运用包含在文档、管理系统中或其他方式的信息,或者个人的专业技艺,可以在个人和组织中系统地进展协作,并在相互地交流中到达知识的进化与发明,然后开场新的一轮知识运用和创新过程。企业的知识管理实施是一项系统工程,要按照一定的科学步骤,循序渐进地进展。知识管理由于其全新的管理理念,不能够一朝一夕就可以在企业内部贯彻究竟。知识管理的开展也是分阶段的,从简单的编码化管理到复杂的知识管理,再到企业文化的建立,这都需求大量的时间。因此,知识管理是一个信息设备不断完善,企业内部逐渐运用信息技术,并相应调整组织构造的过程。企业在实施知识管理时,也有一个由思想到行动、由部分到全局的过程,经过比较不同的知识管理方案,最终构成对企业不同类型知识的管理、不同业务过程的知识支持以及不同知识过程的环境支持等,构成一个比较完善和全面的企业知识管理构造。4小结企业实施知识管理最重要的是把握“积