企业信息化产生信息孤岛的根源分析doc15

1、.：.；企业信息化产生信息孤岛的根源分析 随着计算机技术的开展、互联网运用的普及，越来越多的企业实施了信息化系统，开发了企业内部网、建立了门户网站和电子商务网站。信息化提高了企业的管理程度，提高了管理效率，降低了管理本钱，提高了企业综合竞争力；门户网站和电子商务使我们得以把分散的、孤立的信息串联起来，构成一个可以触及世界各地的供应链，广泛地从事商品与效力的电子化买卖，不仅大大扩展了买卖的范围，而且有效地缩短了买卖时间，降低买卖本钱。 随之而来的问题是企业多年来分散开发或引进的信息系统，相互之间不能信息共享，业务不能酣畅执行和有效控制，构成了许多“信息孤岛，既影响了现有系统的继续运转，也影响了新

2、系统的实施。那么信息孤岛产生的根源在哪里？又以什么样的方式表达？有哪些危害？信息孤岛能彻底根治吗？如何处理现有的信息孤岛？这正是本文所想讨论的内容。信息孤岛的产生根源 一、 信息孤岛的必要条件 1、实施了部分信息化运用企业只需实施了信息化，有了一个个相当独立的信息系统“信息岛，才有能够出现所谓的“孤岛。假设您的企业尚没有信息化，暂时就不会有信息孤岛的问题。假设一个企业没有信息化的需求，不具备信息化的根底和条件，自然也不需求担忧信息孤岛的危害。我国许多企业目前需求关注的是如何实施信息化的问题，而不是信息孤岛问题，假设由于惧怕未来的“信息孤岛而影响信息化进程，显然是本末倒置了。 2、现有系统之间出

3、现了不能满足的信息沟通需求“信息岛之间出现了不能满足的信息共享或信息沟通需求，是信息孤岛的又一个必要条件。假设“信息岛之间没有任何信息沟通的渠道，虽然在客观上曾经构成孤立的“岛屿，但是，这些孤岛之间假设没有信息沟通的需求，也不算是信息孤岛。例如载人航天系统与公安部的户籍管理系统之间就没有信息共享、信息沟通的需求，它们之间实现信息共享几乎没有任何意义，不属于要讨论和处理的信息孤岛范围。 3、系统本身缺乏满足新的信息共享需求的才干 现有系统之间出现了新的信息共享需求，又无法经过调整系统配置建立相互之间的沟通时、满足新的要求时，信息孤岛就出现了。在ERP工程和MIS工程中，一些企业采用分步实施战略，

4、在系统初始化阶段和系统运用前期，系统之间好似是相互独立，但是，随着运用的推进，系统管理员可以根据需求随时建立系统之间的业务流程关系、实现信息共享、满足沟通需求，这样的系统是不但存在信息孤岛问题，而且是我们信息化准确的理想目的。 二、 信息孤岛是信息化进程中的必然结果 企业信息化是一个逐渐的过程，随着技术的成熟逐渐提高的过程，信息化是只需开场没有终了的过程。无论国内还是欧美等信息化启动比较早的国家和地域，信息化的实施和运用都不是一步到位，而是经过循序渐进的过程逐渐建立起来的。信息化起步早的企业，10年前甚至20年前就开场实施面向业务操作层面的部门业务计算机运用，这些企业的部门主要从部门内部的业务

5、出发，开发了满足部门业务操作的管理系统，每建立一个运用系统就单独建立一个数据库，这样不同的运用就拥有不同的数据库。这些数据库能够不同的厂商、不同版本，各个数据库自成体系，相互之间没有联络，数据编码和信息规范也不一致。 随着计算机的普及、企业内部网络系统和网络环境的建立，以企业开展为目的的信息化要求日益迫切，企业的业务需求在一致的环境下、在部门之间进展处置。原先各自为政所实施的部分运用使得各系统之间彼此独立，信息不能共享，成为一个个“信息孤岛，不能满足企业业务处置的需求。有条件的企业投入资金将以前的系统重新晋级、设计，在一定范围内实现了信息的共享，业务可以跨部门按照流程顺序执行。经过一段时间后，

6、又有新的系统要上，又发现这些系统所需求的数据不能从现有系统中提取，依然要从现有系统统计打印出来再输入到新系统中，又出现了信息孤岛。此外，企业需求向其上级主管部门上报企业的运营情况、接纳上级的各种指令和方案，又由于系统不能满足信息共享需求，只需下载外部的信息再手工输入到企业系统中，这也是新的信息孤岛。 所以，信息孤岛是信息化运用推行和普及的必然结果，也是信息化进程中暴露的主要问题之一。假设没有日益扩展的信息化要求，信息孤岛仅仅是在一定范围内的出现，也容易得到处理。只需信息化、网络化进程在推进，企业之间、行业之间网络沟通的需求日益亲密，就会产生新需求下的信息孤岛。 信息化启动较早的行业，例如金融、

7、电信、电力、交通等，由于这些行业企业由于有很好的信息化切入点，所以很容易启动信息化工程，甚至许多企业在计算机DOS时代就开场用计算机进展业务处置和办公了，随着运用的拓展和信息化程度提高，这些系统都阅历了数次大规模的晋级以顺应新的环境和需求，而且这种晋级仍会继续。 所以，那些尚没有实现信息化的企业，或者信息化起步不久的企业，当前的重点应该是信息化建立。企业信息化需求思索信息孤岛的防备，但绝不可为了防止信息孤岛、流程顺畅搞“理想化的规划和建立，以致于影响了信息化进程。对于涉及部门较多、规模比较大的MIS系统或ERP建立，在实施和运用的前期，为系统的顺利运转可以有认识的屏蔽业务之间的流程，甚至人为的

8、构造“孤岛防止一个部门的不当操作影响其它部门业务，在系统运转到一定阶段、业务关系曾经明确后，再打通相应的关节，甚至重点处理“孤岛问题。 三、 需求不到位导致信息孤岛重要缘由 企业需求要经过多次反复才干确定下来，信息化的实施和运用是一个从简单到复杂的过程，所以信息化是一个循序渐进的过程。 企业信息化有数据信息化、流程信息化、决策信息化三个运用层次，没有前面低层次的信息化根底很难一步到位就开场流程和决策的信息化，在低层次信息化阶段又不能够对未来更高层次的信息化目的和需求完全确定下来，为后来的信息孤岛埋下隐患。软件公司在早期阶段的信息化设计，只能满足企业一定时期的需求，但是在更高层次上依然表现为当初

9、“需求不到位。 企业实施信息化初期，由于企业对信息化是什么样子、要实现到什么程度，实施后对企业产生什么影响不是很清楚，所以很难明确信息化的详细目的。企业往往需求在信息化分层次、分步骤实施，经过试用后才对信息化有了眼见为实的“切身感受，逐渐明确本人所需求的信息化系统要建立到何种程度，具备哪些功能，而且这个过程往往要经过比较长的时间运转后才干完成。大中型以上的企业由于机构多、流程复杂、涉及范围广，信息化过程需求有认识的在企业内部试点推行的方式进展，在试点阶段仅仅思索部分的运用和数据管理，根本不涉及关键流程，在有了一定的运用阅历后才能够进一步明确企业信息化需求。 统计阐明，企业内部多数数据交换、操作

10、交互不畅的“不良运用正是由于企业内部各部门单纯思索本部门运用，而提出来的部分系统建立需求呵斥的。一个明显的例子是财务部门和人事部门，为满足部门需求各自实施了财务管理系统和人力资源管理系统，虽然这两个系统亲密相关，但最根本的人员信息却不能共享，不可防止出现了信息孤岛。 随着技术的提高，旧的技术的淘汰和新技术的运用也会带来新的信息需求。例如，在2002年以前，电信、电力、铁路等行业企业信息系统需求思索将传呼机集成进去，如今的要求是实现手机、掌上电脑与系统的集成，经过手机和掌上电脑完成业务操作。 所以，“信息孤岛在一定程度上是企业“需求不到位的结果，由于需求不到位，自然导致信息化规划和设计不充分，在

11、满足了企业内部分的需求后就很难满足部门之间的、更高范围的需求。 四、 规范不一致导致信息孤岛根源 企业在不同时期分散实施的系统，由于在运转环境、数据库系统、信息编码规那么、业务流程定义等方面执行不同的规范，成为系统无法实现信息共享和集成的根本缘由。就拿我们熟习的人事管理系统来说，在数据库上从Dbase、SQL Anywhere等小型数据库到SQL Server、Oracle、Sybase大型数据库都有。在信息编码上，由于规范不一致有的用员工编号作为关键字，有的用身份证号作关键字，也有用自然序号或姓名作关键字；在人事信息内容上最多的有60多个信息项，少的只需十几个信息项，从而为信息孤岛埋下隐患。

12、 由于各个信息系统是面向详细业务和部门，数据库面向人工报表建立，数据流程大多是模拟手工业务流程，信息编码是在没有一致的规范上建立的。因此，导致信息系统之间难以实现信息共享，不仅为系统集成呵斥了困难，也大大制约了信息化建立的开展。 一个典型的例子是我们都运用的银行卡，在银行信息化的早期阶段，各大银行建立了本人的信息系统，发行本人的信誉卡，由于相互之间规范不一致，结果有些用户手中同时拿着牡丹卡、龙卡、长城卡、一卡通等，不同银行的取款机互不相识，给运用带来了很多不便。在这些“孤岛存在多年后，最终由银联公司采用一致的接口规范，问题才得以处理。 信息孤岛的危害 目前尚处于信息化起步阶段，或起步不久的企业

13、，很少感遭到信息孤岛问题。只需当信息孤岛严重影响企业或行业现有业务的正常开展时，信息孤岛的危害才表达出来，并影响企业信息化运用和继续建立，逐渐成为信息化提升效率的重要瓶颈。“信息孤岛的不良影响大致有以下几个方面： 1、信息孤岛导致信息的反复输入和多口采集，影响数据的实时性、一致性和正确性彼此孤立的系统要顺利运转，必需对一样的数据反复输入，将一个系统中的统计结果和计算结果输入到另一个系统中，使得大量的信息资源不能充分发扬应有的作用，效率低下。由于数据来源的口径不一，不仅添加了不用要的额外的劳动，而且经常呵斥数据不一致、不正确，使得企业指点面对不同来源的报表中不一致的数据而无所适从，成为妨碍信息化

14、进一步开展的妨碍。 在手工操作的传统方式下，数据的不一致的错误可以用手工的方式“方便的进展修正，但是在信息化系统中，不一致的数据往往是统计和计算出来的结果，不是简单的修正就能处理了的，面对牵一发而动全身的系统时，我们能够会束手无策。由于数据的一致性不能保证，自然也会影响到数据的正确性，降低我们对系统的信任。 2、信息孤岛不能实现信息的及时共享和反响，影响业务的顺利开展 信息不能及时、充分共享是信息孤岛的突出矛盾。假设企业中“信息孤岛景象严重，系统之间既不能有效实现信息共享，又影响业务的顺利执行。由此所呵斥的信息共享、反响难，信息化作用无法得到有效表达。 例如，销售部门需求及时掌握产品库存信息，

15、并及时了解销售订单处置情况，又要随时知道产品价钱变化情况，掌握销售回款情况。也就是说一个完好的销售涉及到销售、库存、财务、订单处置等，在这些系统相互独立的情况下，很多任务依然需求借助手工来完成，无形中添加了任务量，最终能够又退回到全手工操作方式。 3、信息孤岛影响操作和决策支持 信息孤岛的存在难免导致一套系一致套账户和密码，每个需求操作计算机的人员要记住多个账户、登录口令，经常需求从一个系统退出再进入另一个系统，给操作带来不便。企业主管需求站在企业全局把握消费、运营情况，需求在产、供、销的一体化的根底上对企业人、财、物进展统筹管理，而孤立的信息系统无法有效地提供跨部门、跨系统的综合性的信息。企

16、业管理者要求随时可得到市场、财务、人力资源等实时的信息，迅速调动、消化企业资源以反映市场需求。在信息孤岛普遍存在的情况下，各类数据不能构成有价值的信息，部分的信息不能提升为管理知识，决策支持只能是空谈。 4、企业信息孤岛的存在，影响信息化的集团化、行业化运用，制约企业电子商务开展在互联网开展的今天，信息化曾经开场从企业运用向网络化的集团运用、行业运用推进。在网络环境下，企业作为集团总部或行业大系统的一个个节点，为集团总部或行业总部及时提供消费、运营的目的数据，构建集团运用、行业运用的神经系统。假设在企业节点上附着的是相互孤立的“单元，这样的神经末稍不能为总部的“大脑及时提供信息，集团信息化和行

17、业信息化也就成了无本之木、无源之水。 电子商务对外要求与供应商、分包商、客户之间的沟通、协调和协作，对内要求与企业内部的产、供、销环节实现一体化集成。当客户经过互联网订购企业的产品时，企业需求从产品的原料供应、产品消费、产品销售出库、包装发运到跟踪客户付款、原资料或新的备件订购进展一体化的网络化操作。这需求基于Web的系统和现有的在企业中运转的后台运用系统之间的无缝集成，假设存在信息孤岛，电子商务的效果可想而知。 信息孤岛的种类 信息孤岛可以存在于不同区域、不同行业、不同企业以及企业消费和运营的每一个环节之中。由于行业之间、行业内各职能部门之间各自为政、信息相互排斥，曾经成为电子政务建立艰苦妨

18、碍。实现行业、政府、企业以及企业各消费环节之间的协作，就需求走出信息孤岛，才有能够向社会信息化的目的前景。 按照信息化运用层次划分，信息孤岛有企业内部信息孤岛、行业内信息孤岛、行业之间信息孤岛等。企业内部信息孤岛是讨论最多的内容，也是需求首先处理的部分；行业内信息孤岛是指行业内不同职能部门之间或不同领域之间的信息孤岛，例如政府各职能机构和部门之间，各银行之间的系统；行业之间信息孤岛是行业信息系统之间相互屏蔽，例如工商与税务之间，政府与企业之间，这些信息孤岛是实现社会信息化的妨碍。 按照类型分有“数据孤岛、“系统孤岛、“业务孤岛、“管控孤岛。“数据孤岛是最普遍的方式，存在于一切需求进展数据共享和

19、交换的系统之间；“系统孤岛指在一定范围内，需求集成的系统之间相互孤立的景象；“业务孤岛是说，由于信息孤岛导致一个业务不能经过网络系统完好、顺利的执行和处置；而“管控孤岛指智能控制设备和控制系统与管理系统之间脱离的景象，影响控制系统作用的发扬。 信息孤岛的处理对策 消除信息孤岛没有什么灵丹妙药，只需信息孤岛出现了并成为急需处理的问题时，就可以集中力量进展处理；虽然任何预防措施也无法真正杜绝信息孤岛的产生，但是有效的防备可以防止产生不用要的孤岛，在出现信息孤岛时可以比较方便的处理。信息孤岛对策需求从现有信息孤岛的处理和未来信息孤岛的防备两方面着手。 一、处理现有信息孤岛的措施 处理企业现有系统信息

20、化孤岛采用晋级交换、建立接口、集成平台方式。 1、晋级交换 晋级交换就是对现有失去继续维护才干和没有维护意义的系统，采用晋级的方法或用全新的系统交换旧系统，将旧系统中产生的数据导入到新系统中，从而消除现有信息孤岛。这种方法可以从系统运转环境、数据库系统等一致同来，在数据整合的根底上实现系统的整合和业务的集成。条件答应的情况下，可以对企业信息化重新规划，对现有运转的系统进展全面的晋级和交换。 2、建立数据交换协议和数据接口 建立数据接口是一种不彻底但有效的方法。针对一些业务上相对独立的系统，这些系统能够由不同的供应商提供，全面晋级又不能够，可以采用建立数据接口方式实现系统之间的信息共享。接口协议

21、建立后，由供应商担任本人系统的修正，遵照接口协议在规定的数据存放地点存、取所需求的数据。 目前各银行开展的代收费业务就属于这类方式，银行与需求代收费的行业系统之间经过接口协议实现数据交换。银行根据接口协议获取收费信息，收费完成后由银行按照接口协议将收费结果反响给收费方的系统。 3、经过集成平台实现系统运用的集成 集成平台是可以顺应于不同系统之间信息共享的通用工具，就是经过企业运用集成技术将企业的业务流程、公共数据、运用软件、硬件和各种规范结合起来，在不同企业运用系统之间实现无缝集成，使它们像一个整体一样进展业务处置和信息共享。当在多个企业系统之间进展商务买卖的时候，集成平台也可以为不同企业之间

22、实现系统集成。 海关总署建立的“电子口岸就是跨部门联网的集成典范。为了提高通关速度，从2000年起海关总署开场推进“电子口岸的建立，借助国家电信公网资源，将海关总署、外经贸部、国家税务总局、国家外汇管理局、国家质量监视检验检疫总局等十几个部委管理的进出口业务的信息流、资金流和物流的电子底账，集中存放在公共数据中心，在一致、平安、高效的计算机物理平台上实现数据共享和数据交换。 二、信息孤岛的防备 将要实施的信息化系统，从防备能够产生信息孤岛地方入手，进展“全面的规划、一致接口规范、建立业务流程定义规范。 1、一致信息化规划 结合企业实践情况，进展信息化的一致规划，确定一致的系统运转环境、数据库系统，规定企业信息集成方式、接口规范和规范。在保证各个数据流畅通的前提下，到达消除“信息孤岛的目的，实现各个子系统的高速、高效互联，到达信息共享和网上数据交换，提高信息传送效率。在以后实施新的系统时，可以根据总统规划要求来进展，确保在后实施的系统能接入进来，尽量防止产生新的信息孤岛。 2、理顺企业的数据流 企业信息化作为一个严密的信息系统，数据处置的准确性、及时性和可靠性是以各业务环节数据的完好和准确为根底的。信息系统的实施是建立在完善的根底数据之上的，因此，理顺企业的数据流是企