在线样本库抽样项目质控要求

1、 奶粉概念品牌篇在线样本库抽样项目质控方案在线项目的质量控制主要分为两个部分，一是保证样本的真实性，二是保证受访者答题时的认真程度。为了保证样本的真实性，样本库抽样项目通常采用多次身份验证的方式对抽样样本进行核对，确保进入抽样环节的样本基本符合项目要求。针对答题的认真度，有三方面的措施，一是从问卷的合理性进行规范；二是通过问卷回答时的即时性质量监控；三是通过数据采集后的质量审核。样本真实性验证方法：注册时采用“自愿注册”“邮箱激活”“IP验证”“身份证验证”“问卷验证”“手机验证”等方式进行多重验证，以身份证号码、邮箱及IP/COOKIE、手机号码的校验为主要手段，结合对注册信息的逻辑验证及二

2、次校验形成了数字100完备的在线样本库身份及资料校验机制，贯穿于会员的招募、日常维护以及应用环节身份证验证：身份证号码包含了年龄、性别、地区等多项身份识别信息。确保了会员身份的真实性，有效避免了会员的重复注册通过邮箱、IP地址以及Cookie的验证：规避重复注册，确保邮箱的真实性及可用性，确保后期问卷发送无误；通过手机号码验证：确认会员所在地；在日常维护中：通过资料更新、测试问卷、逻辑验证等方式对会员的注册信息进行二次校验；通常资料更新校验的频率为1次/6个月；会员每次参加调研时所填背景资料，都会与注册信息校对，不合格样本将会相应剔除，变更信息将会及时更新。每次在线抽样调查调查抽取信誉度在80

3、分以上的会员参加调查。（注：信誉度满分100分，任意一次校验不合格扣10分，一次问卷校验无误者加5分，上限100分）针对不同项目，根据甄别题筛选合格样本。答题认真度验证方法一、问卷规范问卷中不能透漏任何调研主题、受访条件及产品信息。所有测试题目按规定陆续展示，不得提前让被访者看到。问卷没有“终止访问”、“继续访问”等字样，不得透露访问具体配额要求。测试全部题型、题干、选项、逻辑跳转、引用关系及其他高级功能正确录入并正常实现。问卷邀请函及卷首语不能透漏任何调研主题、受访条件及产品信息。应告知被访者背景信息部分的题目是为了获得不同背景人群的消费行为，仅做研究使用，绝对保密！二、即时性质量监控问卷中

4、设计甄别题目，通过甄别题目判断该样本是否符合样本要求，不符合样本要求的样本终止答卷问卷中设计必答题，通过系统自动控制，不答必答题则无法跳至下一题目；项目执行过程中及时查看项目进度，每天定期汇报执行情况；答题过程记录受访者账号、cookie及电脑指纹规避同一受访者多次答题三、回收后的问卷质量审核确保每一份答卷数据记录完整，如有遗漏坚决废弃。根据问卷答题时间进行监控，剔除答题时间过短的问卷根据问卷中设计的逻辑题目进行校验，剔除存在前后矛盾的答卷。根据背景信息结果与系统中预留的背景信息进行校验，剔除背景信息不准确的问卷。问卷中记录的性别，年龄信息与最近更新的背景信息库不吻合则剔除；问卷中记录的账号、

5、ip重复的，删除所有重复样本。根据问卷回答情况进行校验，如矩阵题是否为规律性回答、开放题是否为统一简短或无意义字符等，如有不符合要求的情况，一律删除。注：不符合要求的答题情况矩阵题全部为某一选项（全部是5分或全部为4分等）开放题字符少于2个，或无意义字符过程监控评估反馈表项目名称需求部门监控执行人总体得分指标定义评分标准(5分制)得分样本控制30%被访者性别、城市、年龄等人口统计要素现场查询系统被访者学历、职业、收入等社会属性现场查询系统被访者婚姻状况、拥有物品情况等抽样属性现场查询系统被访者邮箱、电话，身份证号等质控属性现场查询系统受访者信誉度情况现场查询系统被访者宝宝年龄及使用婴幼儿配方奶

6、粉的情况甄别问卷并与系统对照数据审核70%问卷规范控制20%问卷中不能透漏任何调研主题、受访条件及产品信息。查看在线测试问卷所有测试题目按规定陆续展示，不得提前让被访者看到。查看在线测试问卷问卷没有“终止访问”、“继续访问”等字样，不得透露访问具体配额要求。查看在线测试问卷测试全部题型、题干、选项、逻辑跳转、引用关系及其他高级功能正确录入并正常实现。查看在线测试问卷测试问卷是否不能重复录入查看在线测试问卷问卷邀请函及卷首语不能透漏任何调研主题、受访条件及产品信息。查看在线测试问卷问卷中告知被访者背景信息部分的题目是为了获得不同背景人群的消费行为，仅做研究使用，绝对保密。查看在线测试问卷即时监控20%项目进度是否每天汇总相关记录答题过程是否记录受访者账号相关记录答题过程是否记录受访者ip相关记录每个受访者答题时间是否记录 相关记录回收后数据审核30%成功受访者中IP地址是否有重复现场观摩或核对质控报告成功受访者注册信息是否与调研时所填背景