浅析公共图书馆阅览室管理方法-以郑州图书馆阅览室为例

1、浅析公共图书馆阅览室管理方法以郑州图书馆阅览室为例引言阅览室是公共图书馆中读者接待量较大的部门，也是公共图书馆提供对外效劳的主要途径。目前，国内大多数公共图书馆的阅览室都实行零门槛进入制度，也就是说只要有阅读的愿望，每个人都可以随意进出。随着阅读门槛的降低、读者数量的剧增，公共图书馆的阅览室也面临着许多新问题。1 阅览室的管理现状2022 年政府工作报告中提出推进美术馆、图书馆、文化馆、博物馆免费开放，丰富人民群众的精神文化生活的要求，随之文化部、财政部出台?关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆(站)免费开放工作的意见?，提出到2022 年全国所有公共图书馆、美术馆、文化馆(站)根本效劳工程

2、全部免费开放，公共图书馆进入了免费开放时代。文章以郑州图书馆阅览室为例，管窥公共图书馆在免费开放时代阅览室的管理现状。1.1 读者数量剧增，阅读环境变差公共图书馆从收费到免费，对读者来说确实是一个利好的消息。然而，也招揽了大量对图书馆功能不甚理解的人群，他们并没有明确的阅读需求，只是或出于好奇或被免费吸引。这局部人群中包含了许多知识程度不高、收入程度偏低、对现状非常不满的读者。公共图书馆阅览室的零门槛阅读制度，恰好为他们在阅览室集聚提供了可能。对刚进入免费效劳形式下的公共图书馆来说，其管理人员数量、原有的管理方法都缺乏以应对数量如此之多、人员构成如此复杂的读者接待任务，因此这局部急需被正确引导

3、来认识、理解图书馆各项功能和制度的读者，并没有及时地得到引导和教育。于是，公共图书馆的阅览室就不可防止地出现了阅读环境变差的问题。1.2 订阅与读者需求的契合度收费形式下，公共图书馆的订阅主要参考读者查阅量，的订阅面比拟片面狭窄。免费形式下，读者数量剧增，知识程度参差不齐，阅读兴趣也各有不同，这就要求在订阅时要扩大覆盖面，兼顾群众需求。由于订阅和使用是归属于两个不同的群体，同时还受限于保存工作延续性的影响，使得公共图书馆在订阅上与读者需求的契合度有所偏向，导致的利用率低下。此外，电子的订阅量与纸质订阅量之间存在严重不平衡现象，订阅存在着重纸质轻电子的情况，这使得阅览室在为读者提供阅读效劳时非常

4、被动。当前阅览室最主要的两类阅读群体，一类是有着强烈时代感，对新惹事物承受度极高的年轻读者，一类是喜欢阅读传统纸媒，对电子类读物持排挤态度的老年读者。从外表上看，重视纸质的订阅有利于满足老年读者的阅读愿望，然而现实是受到纸媒发行速度、天气等因素的影响，到馆的准确率并不高，尤其是外省市发行的，严重影响了读者的阅读满意度;对年轻读者来说，大量的纸质不但降低了信息的获取速度，同时也给信息的利用带来了费事，极大地降低了公共图书馆阅览室满足不同读者需求的功能性。1.3 过物的管理的特点就是时效性、连续性，因此，过物的加工处理是阅览室管理工作中一项很重要的内容。公共图书馆的阅览室大多采用开架形式，开架阅览

5、形式的优点不言自明，可以增加读者选取报刊的自由度，减少等待时间，进步报刊的利用率等。然而，在开架阅览形式下，过物的管理就变得相对有些困难了。过刊的摆放通常都是把一定出版周期内的同一种报刊放在一起，目的是方便读者查找和进展研究性阅读。由于公共图书馆读者阅读的随意性很高，在开架阅览形式下会经常会出现一个读者同时拿取几十本不同报刊，甚至同种报刊被某一个读者全部拿走的状况。于是，在开架阅览形式下，过刊区域很容易产生报刊摆放混乱、损毁率高的问题，这样不仅增加了工作人员整理报刊时的难度，也降低了过刊的利用率，与设立过刊区的初衷背道而驰。此外，大量的纸质过刊，也对图书馆的馆藏空间产生了宏大的压力，特别是对馆

6、藏空间本来就非常有限的公共图书馆。2 进步阅览室管理程度的方法2.1 明确阅览管理制度针对读者数量剧增、阅读环境变差的问题，首先，图书馆可以建立读者培训教育机制。通过观察分析，把阅览室的读者人群进展分类，针对不同的读者群体制定不同的培训教育方案。如，针对时间自由充足、以读书看报打发时间为主的老年人群体，可以把培训教育时间放在周一至周五，教育形式以参观介绍阅览室的设置和各类报刊的摆放位置为主;针对流动性比拟强的年轻读者，培训教育的时间就可以灵敏设定，形式也可不拘一格，既可以是发放纸质宣传册页，也可以是视频音像等受年轻人喜欢的方式。其次，可以通过增加管理人员数量，进步对阅览室的巡视管理频率，及时制

7、止影响别人阅读的行为，引导读者进入讨论区域进展交谈等。再次，可以设立奖惩机制，制定相应的惩罚措施。如，定期评选优秀读者，为获得者颁发证书及奖品，建立阅览黑名单机制，有读者连续三次出现严重违背阅览室规定，扰乱阅读环境的情况，就可以列入不受欢送名单，一个月内制止再次进入阅览室等。2.2 设立读者互动机制，进步电子刊物比例针对订阅与读者需求度的偏向问题，图书馆可以设立读者互动机制，进步电子刊物的订阅比例。现代社会信息技术无孔不入，各种多媒体互动方法随处可见，在订阅期间，馆员可以通过各种途径进步与读者的互动，广泛征求意见。可以采用传统地设立读者意见簿的方式，通过读者留言来互动，也可以采用在图书馆的官方

8、网站、微信微博平台上公开征询的方式。随着等智能挪动终端的普及，的订阅也不再只是传统的纸质刊物订阅，电子刊物也如雨后春笋般地迅猛出现，因此订阅也需要与时俱进紧跟时代步伐，进步电子刊物的订阅比例，尤其是外省市发行的。与此同时，还应及时更新电子刊物的阅读设备，进步电子刊物的阅读舒适度，加强对电子刊物的宣传推广力度。2.3 建立完善的过刊管理制度针对过刊管理混乱问题，可以采取现刊、过刊分门别类管理形式。首先，现刊和过刊阅览区域要分开，建立专门的过刊阅览室，对过刊进展集中管理，防止现刊和过刊混杂。现刊和过刊要采用不同的阅览管理形式，现刊采用开架自由选取形式，过刊实现闭架管理形式，并限制每人每次阅读册数。其次，完善过刊管理制度，由专人负责过刊的上架和下架整理工作，根据过刊的特性，明确读者查阅制度，提升过刊阅读门槛，如，需凭借书证查询过刊等。再次，通过提升过刊的电子化程度，增加过刊的利用率，减少过刊对馆藏空间的消耗。一方面可以通过对现有过刊进展电子扫描处理，实现过刊馆藏的电子化，另一方面可以通过购置数据库，实现过刊管理的网络化。3 结语公共图书馆免费开放时代，阅览室的管理工作必须做到瞻前顾后、细致入微、与时俱进，不能因为读者接待量的上涨，就以降低效劳质量牺牲阅读环境为代价。作为公