运营技能测试题（2022年4月）内勤附答案

1、运营技能测试题（2022年4月）内勤复制基本信息：矩阵文本题 *姓名：_部门：_员工编号:_一、 单项选择题（每题3分，共10题）1、安联附加恶性肿瘤（重度）疾病保险，保额最低（）万元，与其它重大疾病类产品累计，保额不能超过（）万元（如被保险人为未成年人、学生、家庭主妇、退休人士，则不能超过（）万元；如被保险人为无业或下岗人士，则不能超过（）万元。 单选题 *A、3，200，50，30(正确答案)B、2，200，50，30C、3，200，50，20D、2，200，50，202、为有效提升客户体验，提高投保及承保效率，特此开设大额保单服务，服务标准一级要求保费达到（）万。 单选题 *A、5万B、

2、10万C、20万(正确答案)D、30万3、关于疫情期间保单服务的规则要求调整，如客户因隔离等原因未能及时存入续期保费导致保单失效，在合理时间内如客户主张恢复保单效力，可_处理。（） 单选题 *A直接处理B.通过保全特申C.个案通过保全特申(正确答案)D.特殊处理4、 线上理赔申请后，根据系统提示交回申请资料原件，须在（） 天（自然日）内交到营销服务部归档 （）。 单选题 *A.10天（自然日）B.15天（自然日）(正确答案)C.20天（自然日）D.25天（自然日）5、如被保险人为未成年人，在被保险人证件展示环节，需展示（）证件。投保人有效证件或监护证件。如被保险人为成年人，需展示（）的有效身份

3、证件？（） 单选题 *A、投保人有效证件，投保人B、被保人有效证件，投保人，C、投保人有效证件或监护人有效证件，被保险人(正确答案)D、监护人有效证件，被保险人6、安联附加安心智选终身重大疾病保险最大投保年龄为（）岁。（） 单选题 *A、55B、50C、45(正确答案)D、407、对于普通营销员/优秀营销员来说，当同一被保险人在我公司所有的寿险和意外伤害险的累计总保额超过人民币（B类地区）（）万元时，被保险人需提交高保额问卷。 （） 单选题 *A、150/300B、250/350C、200/350D、100/250(正确答案)8、安联附加超级随心（II）长期重大疾病保险：（）。此题是单选 *A

4、. 由基本保险金额的1.5倍计入体检保额调整为1.2倍计入体检保额(正确答案)B. 由基本保险金额的1.7倍计入体检保额调整为1.5倍计入体检保额C. 由基本保险金额的1.7倍计入体检保额调整为1.2倍计入体检保额D. 由基本保险金额的1.2倍计入体检保额调整为1倍计入体检保额9、安联安赢未来教育金年金保险（分红型）保险费要求，一次交清最低保费（）元，年交最低保费（）元，半年交最低 保费（）元，季交最低保费（）元，月交最低保费（）元。（） 单选题 *A、20000，8000，4000，2000，1000(正确答案)B、10000，6000，4000，2000，1000C、20000，6000，

5、4000，2000，1000D、10000，8000，4000，2000，100010、线上理赔申请后，根据系统提示交回申请资料原件，须在（）天（自然日）内交到营销服务部归档 （）。 单选题 *A、10天（自然日）B、15天（自然日）(正确答案)C、20天（自然日）D、25天（自然日）二、多项选择题（每题4分，共10题）1、安顺畅游03（ASCY03）基本特点，下列说法正确的有（） *A.、救护车费以5000为限，计入AMR保额(正确答案)B.、意外医疗给付累计以基本保额为限(正确答案)C.、同一事故无需手术10天为限(正确答案)D.、节假日意外身故及伤残给付2、双录时，对于手机配置的建议是（

6、）。 *A、三年内上市手机或评估IPAD(正确答案)B、至少6GB运行内存(正确答案)C、建议至少售价2000元以上且正规途径购买手机(正确答案)D、可以使用华为的平板电脑3、疫情期间我司保全相关特殊政策：（） *A、对于计价类申请，因时效要求高且无法追溯计价，可接受客户提交本人签字的申请书原件的拍照件，同时附上客户本人手持身份证件的自拍照，保全审核客户签名与身份通过后予以处理，免交纸质申请原件；(正确答案)B、如客户因隔离等原因未能及时存入续期保费导致保单失效，在合理时间内如客户主张恢复保单效力，可个案通过保全特申处理；(正确答案)C、对于客户无法及时回复照会，导致客户申请被拒绝，可通过保全

7、特申重启前次保全任务，直接进行照会回复；(正确答案)D、对于犹豫期撤保申请，不作任何处理，不递交纸质申请即可撤保。4、下列安联附加安心智选终身重大疾病保险的计划哪些是正确的（） *A、计划一：重疾+三次轻症+中症+重度恶性肿瘤关爱保险金(正确答案)B、计划二：重疾+重度恶性肿瘤关爱保险金(正确答案)C、计划三：重疾+中症D、计划四：重疾+三次轻症5、体检保额是指( )之和。（） *A、寿险保额(正确答案)B、重大疾病保额(正确答案)C、意外险保额D、豁免保费附加险/投保人豁免保费附加险体检保额(正确答案)6、大额保单服务小组成员包括：（） *A、保单管理部。(正确答案)B、客户服务部(正确答案

8、)C、产品管理部(正确答案)D、财务部、精算部、法律合规部、信息技术部(正确答案)E、各销售渠道支持及分公司运营服务部(正确答案)7、列哪种情况会导致驳回补录件的产生（） *A、营销员代替客户回答问题(正确答案)B、投保人代被保险人回答(正确答案)C、被保险人代替投保人回答(正确答案)D、未清晰回答问题(正确答案)8、安联E家保全申请时，发送授权链接验证的保全项目，链接自发送起（）分钟有效，如申请当天未完成确认，系统（）跑批自动拒绝保全申请（） *A、20分钟(正确答案)B、30分钟C、次日(正确答案)D、三日9、以下那种情况不属于门诊手术的是：（） *A、胃镜(正确答案)B、超声波体外碎石(

9、正确答案)C、拔智齿D、阴道内窥镜检查(正确答案)10、安联悦动锦鲤两全保险支持变更项目有以下哪项（） *A、贷款(正确答案)B、犹豫期撤保(正确答案)C、受益人的变更(正确答案)D、减额交清三、判断题（每题3分，共10题）1、双录时即可以使用电子版执业资格证也可以使用纸质版执业资格证。 判断题 *对(正确答案)错2、因猫抓狗咬等意外原因导致客户接受自费范围内狂犬疫苗/狂犬免疫球蛋白注射治疗案件的理赔的处理规则已调整为设限额按医保目录内费用纳入理算进行TB赔付。 判断题 *对(正确答案)错3、介于公司价值导向的衡量，公司决定从2022年5月1日起，安联安盈添利终身寿险（万能型）不再接受安联超级随心（D款）两全保险（分红型）趸交的转入 判断题 *对错(正确答案)4、安联附加安心智选终身重大疾病保险不可与其他任何重疾类产品在同一保单上投保。 判断题 *对错(正确答案)5、办理保单贷款业务，需要同时交回纸质合同。 判断题 *对错(正确答案)6、客户通过安联在线回复理赔照会，没有次数限制。 判断题 *对错(正确答案)7、安联安顺汇福（II）终身寿险中，被保人18岁，最低基本保额为20万元。 判断题 *对(正确答案)错8、当日累计保费超50万，每张保单下都