常见营销问题与解答

1、.：.；常见营销问题与解答Q：胜利的营销战略包括那些内容？ A：只存在一种胜利的战略，那就是仔细地定位目的市场，并且直接向该目的市场提供一流的产品或效力。产品或效力在一个或几个方面的独特表现必需是一流的，例如更好的质量、更多的特征、更低的价钱或者物超所值。不然，企业的产品或效力就只能是对他人产品或效力的简单模拟，而缺乏吸引消费者的独创的特质。 Q：能否举例阐明企业如何与消费者进展互动？ A：聪明的企业会建立本人的客户社区。著名的摩托车消费商Haley-Davison曾经拥有超越 万的忠实顾客。这些顾客不仅喜欢这家企业，而且也喜欢相互之间经常聚一聚。围绕着诸如汽车、摩托车、苹果计算机等这些高价买

2、卖买卖，这种客户之间的聚会是很容易做到的。另一种方法是，企业本人逐一地同客户交流沟通。USSA保险公司就经常经过来做业务如今更多的是网上业务。虽然他们没有和客户面对面地交流，但是客户都喜欢这家公司。公司的销售人员都表现的非常出色，听起来就像客户的朋友。 Q：总体上，面对全球化的变革，您以为哪些行业曾经做好了应对的预备，哪些却没有？ A：最能顺应全球化所带来的机遇和挑战的是全球性行业中的大企业。像照相机、电脑、汉堡包等产业，他们的产品在世界各地都有销售，处于能抓住全球化机遇的最正确位置。这些企业有在其他国家展开业务的预算，同时又能在本国维护住已有的市场分额。那些小企业假设要生存、开展，就必需比大

3、企业更聪明一些。 Q：一名营销经理的理想笼统是怎样？ A：作为营销经理，他要具备一流的市场研讨、产品开发和管理、定价、谈判、沟通销售才干以及渠道管理等方面的技艺；而且，他必需求有一种全球性的思想导向以便识别新的市场时机；此外，他还要懂得财务分析，以便了解所建议的营销战略对财务的影响。最后，技术领域的营销经理还必需具有相关工程或技术的背景。 Q：您是如何定义网络营销的？ A：网络营销描画了经过互联网所进展的市场营销活动，它意味着在空间市场而非有形的市场进展销售。网络营销者有三种类型：第一种，是像亚马逊那样，业务起步于互联网，没有实真实在的店铺，只在互联网上销售；第二种企业是，在建立店铺的同时，又

4、在网络上开辟出第二种销售渠道，例如Barnes & Noble书店；第三种企业是经过或产品目录做销售，其中有些企业也添加了互联网销售，比如Dell 电脑公司。 Q：后数字时代的营销是什么样的？ A：市场营销将会全部重新组织。当越来越多的消费者经过互联网下订单时，就会发生以下变化：消费者会想要本人来设计产品就像定购Dell 电脑那样，还会建议他们情愿支付的售价就像经过Priceline定购机票那样；而且，由于网络广告尚不够成熟，消费者会更少留意广告。最根本的要求就是市场营销必需更多地从以顾客为中心来思索，由于顾客就是上帝。 Q：企业应该如何顺应e营销的时代？ A：每一个公司都应该设计本人的网页，

5、引见公司的目的、历史、产品、愿景及其他内容；网页设计上要思索到能很容易与公司联络上，而且要不时地更新网页内容，以便吸引顾客回访；网页设计上要可以使生动的图片能很快地在电脑屏幕上显现出来；对一个真正的电子商务网站来说，除了提供内容之外，最重要的还是能提供网上买卖。 Q：电子商务和互联网上的采购量能否会改动商业活动的方式？经过什么方式？ A：这种改动是猛烈的。今天的消费者正在运用智能购物工具如mysimon来比较同一商品的不同卖主的网上报价，假设是一样的商品，而且厂家的名气也不差，那他们通常就选择价廉的。而企业也就会逐渐利用网上智能搜索工具来完成生意。他们也就会看到越来越多的商品在竞价中生长。 Q

6、：在新的网络经济中，谁将会是最大的受害者？ A：消费者会是最大的受害者。经过竞争，价钱逐渐变得透明起来，并且渐渐会降下来；消费者将可以定购一些有特别要求的产品，就像如今网上订购Dell 公司的电脑一样；消费者将会大大地减少那些大篇幅带有进攻性广告的损伤。就企业来讲，那些与新技术坚持同步的企业如雅虎、亚马逊，等等也会从中受害良多，而那些将面临电子商务的严重要挟的企业会最终被淘汰。 Q：企业假设要顺应全球化并在全球化的进程中博得胜利，应该采取什么样的战略？ A：在我的一书自在，年华夏出版中，我概要地给出了一个评价本人国家的优势与优势、机遇与挑战的体系，以便她能制定出一个与其他国家在资源、投资及旅游

7、等方面进展竞争的战略方案。书中引见了几种不同的战略，这些战略被许多国家用来促进了她们的昌盛，同时将这些战略同日本、新加坡、香港及智利等国家和地域运用的战略进展了比较。 Q：在日益全球化的环境中，国家能否能坚持本人在营销方面的文化特征？ A：世界上的年轻人能够都听着类似的音乐，玩着同样的任天堂的游戏，但并不是说这就预示着文化界限的消逝。全球营销者的首要义务就是要了解在他所进入的国家里，人们心态是怎样的。他不会在一开场见面时就和一个墨西哥商人谈生意，也不会在问候一个沙特商人时提到他的妻子。存在多样的文化而且这些文化能够不断繁衍下去，这正是他们星球上的乐趣之一。 Q：在您看来，本世纪最伟大的营销创新

8、是什么？ A：最伟大的物理发明包括媒体的提高和、收音机、电视以及电脑。而最伟大的营销创新包括信誉卡、分期付款以及“不称心退款的保证。 Q：您谈过对新技术市场上的“革命性影响。对于那些不懂新技术的传统营销人员能否还有明天？ A：我不断以为，他们总能使守旧的人接受新事物。今天能运用互联网的大多数人是年龄较长的一群。同时，今天所进展的多数市场营销活动仍会继续下去，就像互联网并未诞生一样。可口可乐仍会大批量营销，销售人员仍会访问代理商，广告仍会充斥杂志。但是新技术的运用会不断增长，并且最终迸发出它革命性的影响力。 Q：在理想形状下，营销主管与财务主管应建立怎样的关系？您以为要实现这种理想形状的最大妨碍

9、是什么？错误主要是营销人员还是财务人员？ A：对于呵斥与财务部门的紧张关系，营销人员要承当大部分的责任。财务主管必需保证营销资金得到了有效利用。市场营销人员经常不能提供一些实践的数据来支持本人的建议，虽然要预测所建议的广告和促销投入是困难的，但是市场营销必需承当更多财务上的责任。而财务主管，当然也应该以开阔胸襟去更好地了解营销任务是怎样进展的。这种影响时积累而成的，许多财务主管想当费用途置的工程作为投资工程来看更合理。 Q：您以为对于今天的市场营销人员最需求哪些培训和个人开展的活动？ A：首先要思索的就是市场营销人员必需懂财务。他们应该知道收支平衡、报答、投资报答率、平均经济价值、库存本钱、应

10、收本钱等概念。其次，市场营销人员还要掌握信息技术和媒体运用技术，主要是互联网运用技巧、数据库知识以及推销技巧。当然，市场营销人员还需求在市场研讨、营销传播、定价分析、谈判、渠道管理以及推销等方面接受一流的培训。 Q：互联网和电子商务能否真的会取代人工效力？ A：顾客对于人工效力的口味变化很大，许多消费者只想费最少的口舌，经过最简单的方式来达成买卖，而别的顾客宁愿费事一点，也要把握可靠。我发现了一个有趣的景象，那就是有一些广受欢迎的企业都是经过或互联网来做生意的。像USAA保险公司和L.L.Bean公司，他们的商品就是经过打卖出去的，并且互联网上销售也在添加。而顾客都反映说二者的效力方式都很出色

11、。 Q：您预测到年，大部分公司%以上的需求和活动都将外包，那么，未来的市场营销部门是不是会也被外包？ A：如今，市场营销部门的相当一部分任务都是外包的。公司用广告代理商来为其制做广告，市场研讨也是由专门的市调公司来完成。有一些公司将那些与特殊新产品和促销活动有关的市场营销全部外包。初次做出口生意的企业经常会雇一个出口管理公司专门来做这项任务。 Q：您觉得在公司的董事会当中，市场营销人员的作用能否被充分表现出来了？ A：缺乏市场营销人员的董事会太多了！任何董事会都需求一个真诚的营销专家，他对公司的每一份提案都必需提出这样的问题：该提案对客户的获得、客户的偏好以及留住客户会产生怎样的影响。 Q：您

12、能否赞同这样一种说法：“由于在网上人们仅凭价钱购买，所以它会扼杀那些品牌商品。 A：在网上购买行为中，品牌依然很重要。即使在网上有更廉价的电脑可买，但某人仍会选择购买Dell电脑；网上零售商是无法销售一种比其他网上供应商要价都高的详细产品，比如说Pilot的第五代掌上电脑。我最近在mysimon的网页上就看到有关它的不同报价，从美圆到美圆不等。问题的关键是，他们依然有本人喜欢的品牌，并且竭力想以最超值的价钱买到它。 Q：在您的有生之年，假设您有时机去营销一个品牌，他会选择哪一个？ A：微软。它已在现实上构成了垄断，并且培育了比尔盖茨那样的世界巨富。而且，它专著于技术领域，很有挑战性。 Q：为什么创新非常重要？ A：创新并没有被普遍以为是重要的或者是值得的。由于总有一些人希望停顿创新，总有一些人不喜欢变革。另一方面，