战略管理案例分析指南

1、.PAGE ：.；PAGE 15案例分析指南在绝大多数的战略管理教程中，学生们学习和研讨实践的公司运营和运作，进展案例分析，从而在战略的制定和执行方面获得了一定的阅历。任何一个案例都从实际的角度，围绕特定的管理情境提出和界定了一些管理事件和组织环境，它使案例的读者置身于实践环境之中，使他们知晓和熟习一切与案例本身相关的背景。一个战略管理案例可以着重于一个行业、一个企业或一个企业的某个部分，该企业可以是以盈利为目的，也可以是非盈利性组织。在案例分析中，学生关键的义务是诊断和测定案例中所描画的实践情境，并提出恰如其分的行动方案。一、为什么用案例来进展战略管理实际？现实上，仅仅倾听教师的管理讲座和管

2、理方面优秀的建议对每个人的管理技艺都没有太大的作用，仅仅倾听教师的管理讲座和阅读教师所布置的阅读资料并不能使学生有效地汲取前人的管明智慧。每一种管理情势都有其特殊的情况，所以这就要求针对其特殊的各个层面进展分析诊断，做出判别，并提出详细的行动方案。案例分析为管理者提供了一个很有价值的实际方式，让他们分析和处理一些实践的公司里实践的管理者所面临的实践问题。经过案例分析到达战略分析的目的这种方法首先，同时也是最重要的一点，是让分析者“边做边学。由于一切的案例都为您提供了有关各种行业和公司所面临的问题、所处的环境方面的详尽信息，所以，您对这些公司和行业的分析能为您带来双重收获：一方面，提高您的分析才

3、干，另一方面，使您学习和了解不同公司和管理者的“处世之道。案例的学习和分析可以取代实践的阅历：1使您对各个行业、各个公司、各个战略问题有更广泛的了解；2迫使您承当管理者的角色而不是仅仅作为一个旁观者；3测度您运用战略管理工具和技巧的才干；4要求您对手头的问题提出有实践意义的行动方案。二、案例分析的目的利用案例来学习战略管理实际是一条有益的方式，您可以到达五个目的：1、加深您掌握一名管理者指点一个公司走向胜利时所应做的和所不应做的。2、提高您的分析技巧，使您能更好地分析公司的优势和优势，使您能更好地对各种行业和竞争情势进展战略分析。3、给予您一个实战演习的时机，使您能抓住公司运作中亟待处理的问题

4、，提出并评价问题的战略处理方案，并最终制定可行的行动方案。4、提高您的商业判别力，而不是不假思索地接受教授们所提出的所谓的权威答案或“附于书后的参考答案。5、使您获得对不同行业及公司的深化了解，从而获取一些与实践商业运作相切近的东西。假设您对案例分析的这些目的心中有数的话，您就不太能够对“书后的参考答案有浓重的兴趣了。假设一个学生满足并习惯于教科书中对案例本身来龙去脉的陈说以及课文本身明晰明了的论述，那么，一旦案例讨论没有详细的结论，他就会沮丧万分。普通来说，案例讨论所产生的结果往往不止一个合理的行动方案，观念的不同几乎无所不在。所以，即使案例讨论之后没有可以对行动方案产生一个强有力和明晰明了

5、的一致意见，您也不要由于依然不知道答案是什么或公司应该采取何种行动而大发牢骚。切记一点，在商业世界中，答案并不是独一的，并不是非此即彼。通常，一个问题有好几个可行的行动方案和处理方法，其中的每一个都能令人称心。而且，在商业世界中，一旦您选中了某一个详细的行动方案，您也不会偷偷地看一眼书的后面，看一看您能否选择到了最好的答案，也不会有人去再试一试另一个很能够是正确的答案。对管理行为独一有效可行的检验是结果。假设结果“很好，采取这一行动方案的决策就会被以为是“正确的；否那么，决策就会被以为是“错误的，由于这种行动并不奏效。所以，对于案例分析，学生所应明白的最重要的一点是：充任一名管理者的角色，练习

6、发现问题、诊断问题并最终为问题提出建议处理方案，从而到达提高您的管理技艺的目的。试图去发现正确的答案或实践会产生什么结果无异于给一块蛋糕上点糖霜什么的，即使您知道了案例中所涉及的公司其过去所采取的行动，您也不能断言这就一定是正确的或最正确的方案。我们只能说：“哦，假设他们这样做，。案例分析的中心是：布置您去分析一个案例，其目的不是要您去图书馆或遨游因特网，了解公司过去的实践所作所为，而是要提高您分析公司运营情势的技巧，提高您作为一名管理者的判别力，准确判别在特定情势下应该采取什么措施以及如何采取这些措施。案例分析的目的是让您接受一些压力；您必需积极地思索，您必需提出本人的分析，您必需提出和建议

7、本人的行动方案，您必需论述和捍卫您的观念这就是“案例之路：为您提供做一名管理者有意义的锻炼。三、为课堂讨论进展案例预备假设这是您在案例学习方面的“处女分析，那么，您就必需对您的学习习惯进展再定位。案例教学和课堂式的教学不一样。对于课堂式教学来说，您用不着进展深化的预备也能顺利过关，您有很大的自在度来安排您的日程：何时阅读布置的阅读资料，何时复习课堂笔记；而对于案例式教学来说，您必需在课前做好有认识的预备，假设您对于所要讨论的案例既没有阅读过，也没有做好预备，那么，从案例讨论中，您的收获不会很丰厚，您也一定不能对案例讨论有多大奉献。要对一个案例的课堂讨论做好充分的预备，您必需仔细地研讨该案例，仔

8、细思索案例中所提供的各种情势，并提出有力的观念。案例预备的最终目的应该是获得如下一些东西：有很强支持根底的情势分析；对应该采取的管理行动，您应该有一系列经得起攻击的建议。为进展课堂案例讨论的预备，我们建议遵照一列些步骤和方法：1、快速阅读案例资料，熟习所要讨论的案例。在案例的初始阅读之后，您应该对案例中的大致情形有一个概览性的了解，知晓案例中所涉及的各个问题。假设案例讨论的指点者给了您要讨论的问题，初始时期您还应该仔细研读一下这些需求回答的问题。2、第二次阅读案例。这次阅读，您应该完全掌握案例中的各个现实。您 可以开场对案例分析问题，给出一些实验性的答案。假设案例没布置案例分析问题，那么，在这

9、次阅读之后，您可以开场勾画案例中所描画的情势的一个总体画面。3、仔细研讨案例中的一切附加资料。普通来说，案例附加资料中的一切数字包含着重要的信息。您要对案例资料中所包含的信息有一定的期望，这些信息至关重要，完全会影响您对案例的分析。4、确定战略问题之所在。假设您不能确定案例中的战略关键点和战略问题的话，您就不会知道要分析什么、需求什么分析工具，即使知道，您也不会知道如何进展分析。有时，案例中的战略关键点和问题很明晰，要么在案例中有明确的论述，要么在阅读时一看就明白；有时，您必需从案例所提供的信息中发掘出战略关键点和战略问题。5、分析案例中的数据。相当一部分战略管理的案例需求进展数据的分析：计算

10、各种财务比率，以洞悉公司的财务情况和最近的运营业绩；计算公司销售额、利润额或单位产量的增长率，从而获知以下相关情况公司的利润率、公司的本钱构造待；了解公司目前的“收入本钱利润关系。表1列出了重要的财务比率、比率的计算以及比率的含义。6、运用所需求的任何一种战略分析工具。战略分析绝不仅仅是将一些观念罗列出来，它需求运用大量的分析工具和技巧，透过外表看本质，寻求对各种情势的深化洞悉。本课程的每个案例都和战略有关，都为您提供了一次绝好的时机，让您去仔细地运用您的战略分析武器。7、仔细分析相互冲突的观念。对案例中的一切数据和信息做出一些判别，在很多的情况下，案例往往会提出一些相互矛盾的观念毕竟，人们不

11、会永远达成一致意见，“仁者见仁，智者见智嘛！。对案例中的数据和信息进展评价有助于提高您做出推论和判别的才干。要您来处理相互冲突的信息是很困难的，由于有很多管理情势需求相反意见的存在，需求相互冲突倾向的存在，需求粗略信息的存在。8、为您的分析诊断和观念提供实际支持和证据支持。案例分析预备最重要的一件事是回答“为什么这个问题。例如，在对一个案例进展一定的研讨后，您以为该公司的管理者管理不善，这个时候您对“为什么这个问题的答案就是您对案例中的管理效果好坏程度终究有多大的一个观念。假设您的教师为案例提出并确定了需求分析的问题，那么，您就应该全力以赴，使您的答案包括一切您能获得用来支持您的分析的实际根底

12、和数据分析信息。仔细担任地完成案例预备练习，或者，假设您用教师提出的问题，您至少应该有两三页的笔记。9、制定恰如其分的行动方案和一系列行动方案。没有纠正性措施的诊断分析是毫无用途的。对一名管理者的才干的检验永远是要他将正确的分析转化成正确的行动可以为管理层产生预期限结果的行动，布置和安排一系列行动方案。切记，提出有现实意义的可行性处理方案永远优于“空想式的建议。做好充分的预备去论证为什么您的建议方案比其他的行动方案更有吸引力。表1关键比率概览计算方式及比率的含义比 率比率的计算比率的含义盈利比率1、毛利率2、营业利润率或销售报答率3、净利润率或销售净报答率4、总资产回率5、一切者权益报答率或净

13、价值报答率6、普通股权益报答率7、每股收益流动性比率1、流动比率2、速动比率或酸性比率3、存货对净营运资本比率杠杆比率1、资产负债比率2、一切者负债比率3、长期负债务益比率4、利息覆盖比率5、固定费用覆盖率销售额销货本钱/销售额息税前利润/销售额税后利润/销售额税后利润/总资产或：税后利润+利息/总资产税后利润/总股东权益税后利润优先股红利/总股东权益优先股票面值税后利润优先股红利/未付普通股数量流动资产/流动负债流动资产存货/流动资产存货/流动资产流动负债总负债/总资产总负债/总股东权益长期负债/总股东权益税息前利润/总利息费用税息前利润+合同债务/总利息费用+合同债务阐明可以覆盖运营运作本

14、钱以及产生一定利润的总空间。阐明在不思索公司财务构造所产生的利息费用的情况下公司当前运营运作的盈利才干阐明单位销售额的税后利润。平均程度之下的利润率阐明公司的销售价钱相对来说是比较低的，或者公司的本钱相对来说比较高的，或者兼而有之。丈量投入公司的总资本所带来的报答。在某些情况下，在这个比率的分子上加上利息也是有必要的。由于总资产的资本来源既有债务人又有股东，因此，经过计算给这两种投资者所带来的报答来丈量资产的消费力会更加准确一些。丈量公司股东权益的报答率。丈量公司中普通股一切者的投资所带来的报答。阐明每股普通的股东可以得到的收益。阐明当短期负债到期时短期负债的债务人的要求可以被及时转化成现金覆

15、盖的程度。丈量一家公司在不依赖销售存货的情况下归还其债务的才干。丈量公司营运资金被存货所束缚的程度。丈量公司融资运用借入资本程度。从另外一个角度丈量一切者和债务人双方所提供的资本。这个目的被广泛用来丈量公司长期资本构造中负债和权益之间的平衡。丈量公司在可以支付年度的利息费用的情况下收益下降的程度。丈量公司支付其一切固定性债务的才干，这是一个覆盖面更广的目的。比 率比率的计算比率的含义作业比率1、存货周转率2、固定资产周转率3、总资产周转率4、应收账款周转率5、平均收款时间其他比率1、普通股红利率2、价钱收益比3、红利发放比率4、每股现金流销售额/产废品存货销售额/固定资产销售额/总资产年度信誉

16、销售额/应收账款应收账款/总资产365或应收账款/日平均销售额年每股红利/当前每股市价当前每股市价/每股税后收益年每股红利/每股税后收益税后利润+折旧/未付普通股数量当这个目的与行业的平均数值相比较时，它可以阐明一家公司的产废品存货是过剩还是缺乏。丈量销售消费率以及消费工厂和设备的利用率。丈量公司一切资产的利用率；这个数值假设低于行业的平均程度，那就阐明公司的业务量相对其资产投资来说是缺乏的。丈量公司收回信誉销售额的平均时间长度。阐明公司在收到应收账款前需求等待的时间长度。丈量以红利的方式前往给一切者的报答。增长更快或者风险更小的公司和那些增长更低或者风险更大的公司相比，前者的价钱收益比能够要

17、更高一些。阐明公司利润中有多少以红利的方式支付出去了。丈量费用之外可以被公司运用的自在资本。注：判别各个详细公司各种比率的参照是行业平均比率。只需您仔细担任地去预备您的案例分析和建议行动方案，并且有充足的理由、证据和论点去支持您的观念，您就不用过多地担忧您所预备的是不是案例的正确答案。在案例分析中，很少只需一个正确的处理方法或一套行动方案。管理一家公司、制定和实施一套公司战略，其科学性不至于严厉到如此地步：对每一个战略情势仅有一个最大能够的正确分析方案和行动方案。毫无疑问，有些分析方案和行动方案会优于其他的一些方案和方案。但是，现实上几乎总会有不止一个优秀的分析方案和行动方案。因此假设您既已仔

18、细仔细地预备了案例，您都用不着对您的分析任务和判别丧失自信心。四、积极参与课堂案例讨论案例讨论课堂与教师授课课堂截然不同。在案例讨论课堂上，绝大多数评论义务是由学生来完成的。教师的义务只是引导学生积极参与讨论，使讨论按照预期进展，不时提问“为什么，提出不同的观念，扮演反面角色假设没有学生站出来提出反面观念的话，或者指点案例的进展。在这种课堂上，学生的义务就是分析案例中的各种情势，展现并捍卫各自的分析观念和行动方案。因此，就必需在课堂上营造这样一种气氛和环境：每一个人都会提出本人对情势的分析和判别、将要采取的行动、为什么采取这些行动。随着讨论的深化，即使您的同窗提出一些您没有想到的颇有见地的观念

19、，您也用不着绝望沮丧。在案例分析讨论中，观念和分析角度不同是很正常的，课堂上其他同窗的观念扩展您对案例的思索也是很正常的。正所谓“三个臭皮匠，顶个诸葛亮，所以，整个班级比班级中的任何一个人都将对案例的分析有一个更深化更全面的观念。这就是群体效应的威力，它的优点在于：它将协助 您看透更多的分析运用，让您去比较您和您同窗的分析与判别，使您仔细地权衡、比较和评论各种观念和方法的分歧之处。为了使您顺应预定的案例讨论课堂，我们以为您可以做好以下这些预备：1、希望参与讨论的学生在讨论中扮演主角并且完成绝大多数的发言义务。案例教学法要求个人最大限制地积极参与课堂讨论。做一个沉默的察看者远远不够，假设每位学生

20、都“沉默是金，也就无所谓讨论了，因此，学生应该希望将本人的分数部分建立在案例讨论的参与度之上。2、希望教师扮演深化的质问者和倾听者的角色。3、做好充分的资料预备，让教师去要求您提供理由和支持性分析。4、希望出现不同观念的挑战并包融这种挑战。每一个学生都必需情愿将本人的结论提出来让大家审查和反驳。每一个学生都必需学会陈说本人的观念，而不要惧怕任何异议；学会抑制大胆说出本人观念的疑虑。学会尊重他人所提出来的观念和方法，这是案例分析的一个不可短少的组成部分。不过，有时候，逆众而行之却很能够不错。在管理实际中，发明性和非正统的战略往往总是有本人的一片天空。所以，一方面，案例讨论是一个集体过程；而另一方

21、面，却丝毫不迫使每一个人都接纳和认同群体的意见，去追求群体一致性。5、随着案例讨论的深化，假设您改动了本人的主意，也不要大惊小怪。您必需坚持警惕，时辰留意这些变化将如何影响您的分析和建议的行动方案假设情势要求您这样做的话。6、希望在每一次讨论之后都大有收获，将上一次所学到的用于下一次更好的预备。为了在案例讨论课堂上展现您的魅力，您可以单独完成和做到以下所列举的事项：虽然您应该独立思索、独立分析，但是您可以在案例讨论之前后同他人进展讨论，不要犹疑。实践上，真正的管理者经常会同他人共同讨论公司的问题和情势，从而改良本人的思索。在参与案例讨论时，有认识地去努力参与，为案例讨论做出奉献，而不仅仅是发言

22、而已。说出某些加强讨论的东西与说出一些冗长、随意的东西让同窗丈二和尚摸不着头脑，这两者之间存在着宏大的差别。防止运用“我想、“我以为、“我觉得等说法；相反，应该如此陈说：“我的分析阐明、“该公司应该，由于。永远要为您的观念提出支持理由和证据，这样的话，您的教师就用不着每一次都来问个“为什么以示评论。在陈说本人的观念时，假设每个人都已研读过该案例，知晓其来龙去脉；防止将案例中的信息反复一遍，而应该运用案例中数据和信息来阐释您对各种情势的评价和支持您的观念。把您所预备的笔记通常2到3页就行了带到讨论课堂上，并依托这些资料来支持您的演讲。您不能够光凭脑子记住一切的东西特别是您的数字计算结果。为了将大

23、量的分析数据列举出来或提出某项观念的五个理由而不是一个，您必需做好笔记。假设您预备的案例分析问题的答案是经过沉思熟虑的，并且以此作为您的观念和评述的根底，那么，教室里的每一个人都将知道您事先确实曾经做了充分的预备，同时您对案例讨论的奉献也将出类拔萃了。五、书面案例分析的预备书面案例分析的预备很像课堂案例分析的预备，不过有一点不同：书面案例分析必需更加完好，并且须以报告的方式。不幸的是，书面案例分析的预备没有什么固定的程式。我们所能提供的只能是一些普通的指点原那么和所谓的“智者金言这是由于各个公司所面临的管理问题和所处的情势多种多样，没有哪一种机械式的书面案例分析的方法能永远奏效。您的教师能够给

24、您布置某个特定的标题，让您围绕这个标题预备书面报告，或者，教师能够要求您做一份综合的书面案例分析，您要做的任务有：1确定管理部门所必需处理的一切相关问题；2进展一切适宜的分析和评价；3提出能处理您所确定的问题的行动方案和一系列行动方案和建议。在整个问题确实定、分析评价和提出方案方案的过程中，要将以下要点牢记心头。问题确实定在预备书面案例分析报告时，对战略点和关键问题进展明晰明了、重点突出的分析，实践上不是首先要做的一件事情。同样，在书面案例分析报告中，要案例分析者对公司的当前情势了如指掌。实践上，在预备书面案例分析报告时，首要做的任务是对公司战略确实定，同时必需准确定位公司中出现的任何战略实施

25、点。分析和评价分析和评价往往是案例分析报告中最难的部分。分析是一块硬骨头！分析者必需计算出公司的财务比率、利润率和报答率、财务构造，从而确定公司的财务才干。表1列举了各种财务比率及其计算公式。在进展财务分析时，可以此为根本工具。同样地，分析者还必需深化分析支持公司战略胜利或导致公司战略失败的其他各个方面的要素：市场营销、消费运作、管理才干等。分析者必需确定公司能否有一些价值的资源优势和才干，并进而确定，假设有这些优势和才干，公司能否利用了这资源优势和才干。分析公司所执行的战略能否产生了称心的运营结果，并分析其缘由；探求公司所面临的各种竞争力量的特性及其强大程度；确定公司竞争位置的强弱程度及其缘

26、由。在分析时，运用您所学的各种适宜的原理和分析工具进展分析和评价。在写分析和评价时，分析者必需牢记以下事项：1、必需为结论提供分析和证据。不要依托无根据的观念，不要依托过度的外延，不要将一些陈词滥调用到书面案例分析报告中去，同时不要依托以事例和数据为根底的逻辑推理。2、假设案例分析报告中要用到一此重要的数字计算，那么最好用表格来展现您的计算，这样的计算结果和计算过程会明晰明了。不要只在报告的结尾附上各种参考资料，让读者去思索：这些参考资料终究意味着什么，为什么附上这些参考资料。相反，在案例分析报告中，援用一些重要的数字，对从参考资料中得出的结论作着重阐明，并提示读者，要获取更详细的资料和信息，

27、可参阅详细的图表和参考资料。3、在案例分析报告中，要展现您对战略实际和战略分析工具已有一个很娴熟的掌握，并在报告中运用这些原理和分析工具。4、对各种信息的解释要合理，客观。千万要谨慎，不要预备那种一方面的观念，而将一切对您不利的东西全部排掉了。同样，要尽量做到不夸张。在案例分析报告中，尽量做到平衡，尽量防止运用浮夸之词和感情性措辞。在写第一稿时就要排除一切像“我想、“我觉得、“我置信等用语，而要用“我的分析阐明。建议书面案例分析报告的最后一部分是分析者提出的一系列建议和一个行动方案。分析者所提出的建议和行动方案必需回答一切分析者确定和分析过的问题。假设分析者建议突如其来，或者与分析者的分析缺乏

28、逻辑关系，其结果只能是大大减弱您所提出的建议。很明显，分析者所提出的行动应该能为公司带来胜利，带来昌盛，并且合情合理。高风险的方案以及那公司作赌注的行动方案要谨而慎之。详细明晰地论述您的建议，即您的建议如何处理您所确定的问题。同时，确保公司的财务才干足以支持行动方案可行。确保所提出的建议在以下几个方面也是可行的：行动方案中涉及的方案的接受度如何？公司执行该行动方案的才干如何？市场情况如何？约束有哪些？尽量不要限制或减弱您以为必需采取的行动。在陈说您的建议时，尽量做到详尽，从而尽量做到使您的建议有着艰苦意义用相当的笔墨论述一些可以揭露事情真相的详细事件。防止各种没有丝毫用途的陈说方式：“该公司应该多做一些方案任务或“该公司应该更加积极地销售公司的产品。例如，不要简单地说：“该公司应该改善其位置，而应该详细地将您以为应该采取的措施陈说出来。为所要采取的行动提供一个详细行动日程安排，详细地将各处行动的详细执行时间和顺序列出来，同时将这些行动的优先顺序列举出来，并