2020年GMAC全国金融技能大赛海选

1、2020年GMAC全国金融技能大赛海选基本信息：矩阵文本题 *姓名：_电话号码：_所属经销商:_1. 车辆发生事故的保险理赔金额在（ ）元以上时，保险公司须按照特别约定在收到SAIC-GMAC的保险理赔确认函后才能向客户支付保险赔款。 单选题 *20000100005000(正确答案)20002. 若2020年1月31日为客户的放款日期，那么下列给出的第一个月供还款日期正确的是（ ）。 单选题 *2020年2月28日2020年2月29日(正确答案)2020年3月1日2020年3月2日3. 通过影像系统上传预审资料，需要DFIM手动归档至（ ）文件夹。 单选题 *审批中-CAB沟通邮件申请发送前

2、-身份证类批复后-其他贷前资料审批中-批复前审核资料(正确答案)4. 使用智签君面签时若身份证读取失败，也可以手动录入姓名、证件号码，并点击“身份证件”进行拍摄，正确的拍摄要求是（ ）。 单选题 *需拍摄一整张身份证手机要使用横屏拍摄只需拍摄身份证右侧肖像部分(正确答案)应将身份证竖着摆放进行拍摄5. 影像传输功能使用过程中，同一个申请在同一时间最多可支持开启（ ）个影像系统上传窗口。 单选题 *1(正确答案)23无限制6. 若智签君拍摄过程中出现“视频拍摄背光”的情况，则要求客户（ ）。 单选题 *背对门窗等光源面对门窗等光源(正确答案)摘下眼镜以防反光不能穿纯白颜色衣服7. 若客户办理的常

3、规促销24期0息方案，在还完12个月月供后办理提前还款，如果剩余本金还有3万，那么提前还款手续费为（ ）。 单选题 *2000元(正确答案)1500元2400元0元8. 办理完抵押登记后，经销商需要核对机动车登记证书第三页上所载的（ ）名称是否正确无误。 单选题 *抵押人债权人抵押权人(正确答案)借款人9. E速通系统会对超过（ ）天的“已批复”申请做取消处理。 单选题 *30天60天(正确答案)90天120天10. 通常在（ ）分钟内无操作，E速通系统会自动登出。 单选题 *5分钟10分钟15分钟30分钟(正确答案)11. 经销商参加金融促销电话公开课，可以（ ） 单选题 *在线提问(正确答

4、案)查看视频课程收听录音课程申报L1现场培训12. 若申请人申请车贷时提供了一个担保人，一般建议申请人签署（ ）份汽车抵押贷款合同。 单选题 *6份5份4份(正确答案)3份13. 驾驶证上的照片底色应为（ ）。 单选题 *蓝色白色(正确答案)红色绿色14. 小管家APP支持信息识别的证件是（ ）。 单选题 *身份证(正确答案)临时身份证港澳通行证护照15. 任信贷生成销售顾问二维码,接收客户留资信息平台为（ ）。 单选题 *公众号：上汽通用金融网络订单销售顾问手机短信(正确答案)等客户致电16. 小管家APP提报的申请可以查看的状态有（ ）。 *待提交(正确答案)待发送(正确答案)待审批(正确

5、答案)已审批(正确答案)17. 身份证的拍摄要求正确的是（ ）。 *正反面均需拍摄(正确答案)保持身份证边框完整(正确答案)背光字迹清晰(正确答案)18. 支持电子签署扣款授权书的银行有（ ）。 *工商银行农业银行(正确答案)建设银行(正确答案)招商银行(正确答案)19. 邀请客户填单客户需要填写以下哪项资料（ ）。 *申请信息录入(正确答案)身份证采集(正确答案)征信授权(正确答案)贷款方案选择20. 选择帮我录时，关于申请表的要求有（ ）。 *字迹不能潦草(正确答案)申请表须使用SAIC-GMAC指定版本(正确答案)拍摄时须沿着申请表上下左右四条边框拍摄(正确答案)控制平行角度拍摄(正确答

6、案)21. 小管家APP创建贷款方案后，可以看到（ ）。 *首付(正确答案)月供(正确答案)年利率(正确答案)利息总和(正确答案)22. 任信贷的核心功能包含（ ）。 *经销商自定义宣传信息(正确答案)客户贷款额度评估(正确答案)客户车贷试算(正确答案)客户留资(正确答案)23. 任信贷生成经销商二维码,接收客户留资信息平台为（ ）。 *(正确答案)公众号：上汽通用金融网络订单(正确答案)短信等客户致电24. 公牌客户若提供担保人银行卡办理扣款授权，需确保（ ）。 *担保人身份证在有效期内担保人身份证剩余有效期不少于45天(正确答案)提供担保人名下工行或招行卡(正确答案)提供担保人名下农行或建

7、行卡(正确答案)25. 若打算贷款购车的客户为现役军人，应该（ ）。 *建议由其配偶做申请人，添加其本人做共同借款人(正确答案)建议由其父母做申请人，添加其本人做担保人(正确答案)建议由其本人做申请人，添加配偶做共同借款人建议由其本人做申请人，添加父母做担保人26. 下列客户情况，必须添加担保人的是（ ）。 *港澳台居民或者外国人作为申请人申请贷款购车(正确答案)非自然人作为申请人申请贷款购车(正确答案)子女为父母购车，子女作为申请人申请贷款购车(正确答案)23周岁未婚且无信用记录客户，作为申请人申请贷款购车27. 以下关于个人征信报告说法正确的是（ ）。 *个人征信简版报告可以到中国人民银行

8、征信中心网站上查询下载(正确答案)征信报告线下一年可以免费查询两次(正确答案)根据人行规定，所有金额机构在查询客户的报告同时，必须登记相应查询记录(正确答案)征信报告信贷交易信息中的“N”表示借款人已按时足额归还当月款项(正确答案)28. 公牌客户若办理企业开户账号的工行扣款授权，则需要经销商提供客户的（ ）信息给相应的CCV。 *开户行信息及账号(正确答案)财务联系人姓名及电话(正确答案)经销商代码法人姓名及电话29. 标准产品_A和标准产品_B的区别有（ ）。 *准入政策要求不同贷款期限要求不同合同利率不同(正确答案)经销商服务费不同(正确答案)30. 影像系统可接受的标准文件格式包括（

9、）。 *png(正确答案)gif(正确答案)jpeg(正确答案)pdf31. 承诺与授权书若通过E速通系统关联打印必须提前录入的信息包括（ ）。 *客户姓名及身份证号码(正确答案)车辆信息身份证有效期(正确答案)贷款方案32. 以下选项可在智签君证件类型下拉菜单中进行选择的是（ ）。 *二代身份证(正确答案)港澳台证(正确答案)海外护照(正确答案)其他(正确答案)33. 客户关注并绑定“上汽通用金融客服”微信号后，可以进行的操作包括（ ）。 *查询剩余本金(正确答案)申请提前还款(正确答案)查询月供金额(正确答案)查询贷款申请进度(正确答案)34. 内部管理号会在下列（ ）资料上显示。 *汽车

10、抵押贷款合同放款通知书(正确答案)还款计划表(正确答案)汽车贷款合同补充协议35. 客户银行卡丢失补办中，为避免逾期建议当月月供以汇款的方式汇至我司账户，汇款时需按要求在汇款摘要中注明（ ）。 *客户姓名(正确答案)经销商名称内部管理号(正确答案)申请编号36. 若影像系统在操作过程中出现系统问题，可以发邮件至以下（ ）邮箱协助解决？ *ITServiceDeskChina(正确答案)ITSD(正确答案)ITServiceChinaITSecurityChina37. 下列（ ）是属于零售信贷部的岗位。 *CAB(正确答案)CCV(正确答案)CS(正确答案)AM38. 关于承诺与授权书的填写，

11、下列说法正确的是（ ）。 *提交申请时申请编号可留空，在提交贷前资料时需补充完整(正确答案)确保客户本人正楷签字(正确答案)需有DFIM的签名(正确答案)尽量签署关联打印版本(正确答案)39. 以下可以办理二手车贷款的车型有（ ）。 *MPV(正确答案)皮卡客车跑车(正确答案)40. 公牌易贷产品不支持以下（ ）企业性质的贷款申请。 *国企(正确答案)外商独资企业(正确答案)民营企业个体工商户(正确答案)41. 以下关于业务操作系统说法正确的是（ ）。 *E速通系统密码必须包含大小写字母与数字，且密码最长可设置为16位E速通系统每90天需要修改一次密码(正确答案)E速通系统密码修改周期最小是2

12、天，前后两次密码不可完全相同(正确答案)若同时开启2个影像系统上传窗口导致影像系统暂被锁定，需关闭页面等待15分钟才会自动解锁42. 以下二手车方案中，不支持办理附加品贷款的是（ ） *标准产品_A(正确答案)二手车新生贷优质客户计划(正确答案)二手车简易贷V1二手车简易贷V243. 贷款结清后，解除抵押资料交接清单客户签字处可接受（ ）签署。 *借款人(正确答案)共同借款人(正确答案)担保人亲朋44. 在办理二手车贷款时，需要预先提供车辆的相关照片，具体包括（ ）。 *车辆的前后左右4张照片和完整的登记证书扫描件(正确答案)里程表(正确答案)发动机号车架号(正确答案)45. 在贷后提供附加品

13、票据时，以下表述正确的是（ ）。 *打包的附加品均可提供收据收据上需体现申请人姓名(正确答案)收据上需体现打包的附加品项目名称及具体明细，且与系统信息保持一致(正确答案)收据上需加盖经销商印章，业务章或财务章均可46. 外国人在办理我司贷款申请时，需要满足的条件（ ）。 *在中国大陆境内连续居住至少满一年(正确答案)提供本人名下大陆境内的房产(正确答案)提供有本地房产的担保人(正确答案)提供本人名下本地房产47. 二手车简易贷产品，可打包的附加品不包括（ ） 。 *车辆保险车船税(正确答案)车辆购置税(正确答案)经销商附加品和服务(正确答案)48. EB订单系统中的“成功购车”客户指的是（ ）

14、。 *全款购买(正确答案)非GMAC贷款购买(正确答案)GMAC贷款购买(正确答案)更换经销商49. DFIM可以在E速通系统的（ ）状态时，进入编辑界面修改客户信息。 *申请状态为“空”(正确答案)“退回经销商”(正确答案)“待传真”“待审批”50. 下列购车用途符合要求的是（ ）。 *家庭用车(正确答案)滴滴专车上下班代步(正确答案)赛车51. 在放款后DFIM需要做的事情包括（ ）。 *客户办完抵押后再放车(正确答案)交接贷款合同、还款计划表等(正确答案)提醒客户按时足额还款(正确答案)扫描购车发票(正确答案)52. 下列资料中，需要加盖经销商印章的文件是（ ）。 *汽车贷款文件资料清单

15、(正确答案)汽车抵押贷款合同(正确答案)借款人扣款授权书承诺与授权书53. 客户贷款购买一辆手动档轿车，我司可接受的驾驶证准驾车型有（ ）。 *C1(正确答案)B1(正确答案)C2B2(正确答案)54. 在录入公牌易贷申请时，E速通系统里（ ）字段需要填写营业执照上的统一社会信用代码。 *企业组织形式营业执照注册号(正确答案)纳税人识别号（国税）(正确答案)纳税人识别号（地税）(正确答案)55. 以下对于合同打印设置描述正确的是（ ）。 *勾选“启用收缩到纸张大小”(正确答案)页脚设置打印日期纸张大小选择为“A4”(正确答案)勾选“打印背景颜色和图像”(正确答案)56. 下列材料中，可作为房产

16、证明类材料的是（ ）。 *林权证草场证宅基地证(正确答案)房贷按揭合同(正确答案)57. 在E速通系统中录入客户“身份证号码”时，若最后一位是字母，须大写。 判断题 *对(正确答案)错58. 在申请时，由于后台仅查询申请人征信，所以已婚客户的配偶信息无需录入。 判断题 *对错(正确答案)59. SAIC-GMAC只接受申请人本人或其配偶名下的银行卡用于扣款。 判断题 *对错(正确答案)60. E速通系统中客户状态为“待放款”时，表示贷前资料审核无误，可帮助客户办理提车。 判断题 *对错(正确答案)61. 承诺与授权书的签署日期不能晚于签约日期。 判断题 *对错(正确答案)62. SAIC-GM

17、AC只接受在本地开户的银行卡作为客户的扣款卡。 判断题 *对错(正确答案)63. 我司联合放款的合作银行有中国银行和工商银行。 判断题 *对错(正确答案)64. CCV指的是贷前资料审批员。 判断题 *对(正确答案)错65. 新派网络订单会以微信和短信的形式通知订单专员。 判断题 *对(正确答案)错66. 客户签署的扣款授权书订立编号应置空。 判断题 *对(正确答案)错67. 承诺与授权书上申请人的签名只接受其配偶代签。 判断题 *对错(正确答案)68. 陈先生买车不愿意上牌到自己名下，在和自己的好友签订了汽车代购及偿还贷款的协议，明确债权关系后，可以以其好友名义来申请我司车贷。 判断题 *对

18、错(正确答案)69. 客户可以先签署汽车抵押贷款合同等合同文件，在其补交齐首付款后再发送贷前资料。 判断题 *对(正确答案)错70. 因车架号变更需要客户重新签署汽车抵押贷款合同的，经DFIM确认前后笔迹一致后，无需再重新提供签约视频或照片。 判断题 *对错(正确答案)71. 经销商办公邮箱的后缀含义为精英汇。 判断题 *对(正确答案)错72. 若客户在芝麻信用的评分等级达到680分以上，可替代6个月以上信用记录的要求。 判断题 *对错(正确答案)73. 在审批过程中，如果后台查到客户系民事诉讼中的被执行人，也可接受申请。 判断题 *对错(正确答案)74. 若客户打包了“维修保养套餐”，必须在

19、附加品销售协议与贷款知情确认函的经销商附加品和服务明细栏位注明“维修保养套餐的内容与次数”，例如：维修保养套餐3000元（机油机滤6次）。 判断题 *对(正确答案)错75. 我司贷后资料提供的商业险保单需体现的第一受益人名称为：上汽通用汽车金融责任有限公司。 判断题 *对错(正确答案)76. 若客户办理常规产品（非贴息），E速通系统也支持填写经销商贴息金额。 判断题 *对错(正确答案)77. EB系统超期未接收的订单同样可以操作接单。 判断题 *对(正确答案)错78. 签约时需要客户提供离婚证，客户的离婚证在老家，本着方便客户的原则可以让客户从老家找人直接扫描过来，只要保证是原件。 判断题 *

20、对错(正确答案)79. 资料造假属于商业诈骗， 所涉及的人员无需负刑事责任。 判断题 *对错(正确答案)80. 任信贷可生成经销商版本及销售顾问版本。 判断题 *对(正确答案)错81. 未开网络派单业也可使用任信贷,通过/网络订单处理系统接收客户留资。 判断题 *对(正确答案)错82. 小管家APP一个手机号可以同时注册两家店的管理员账号。 判断题 *对错(正确答案)83. 小管家APP电子签约需完成企业实名认证，其中企业认证申请表须加盖企业公章。 判断题 *对(正确答案)错84. 小管家APP可以直接提报申请到后台，无需DFIM通过E速通系统提报至后台审批。 判断题 *对错(正确答案)85.

21、 子账号的数量目前是没有数量限制的。 判断题 *对(正确答案)错86. 小管家APP提交的申请，可以在APP端进行删除。 判断题 *对错(正确答案)87. 管理员账号不能提报申请，仅支持子账号提报申请。 判断题 *对错(正确答案)88. 小管家APP提报申请后，如后台要求添加配偶信息，APP同时也支持配偶的电子征信授权。 判断题 *对错(正确答案)89. 小管家APP提交申请后，可以在APP端进行信息修改。 判断题 *对错(正确答案)90. 非自然人（公牌客户）在录制签约视频时，可在智签君系统将担保人的签约视频录制在申请人位置。（ ） 判断题 *对(正确答案)错91. 签约资料中除汽车抵押贷款

22、合同和汽车贷款合同必须使用彩色打印机打印外，其他签约文件使用黑白打印机打印也可接受。（ ） 判断题 *对(正确答案)错92. 个人客户和企业客户均可购买上汽通用汽车延长保修服务，包括经销商试乘试驾车。（ ） 判断题 *对错(正确答案)93. 如果客户首付款压力太大，经销商可以协助客户办理“首付贷”。（ ） 判断题 *对错(正确答案)94. 在客户办理提前还款后，在6个月内再次向我司申请贷款并成功放款，才可退还上笔车贷的提前还款手续费，若超过时间要求则无法申请退还。（ ） 判断题 *对错(正确答案)95. 非自然人（公牌）办理附加品贷款时，需将打包的经销商附加品项目逐一填写在DFIM备注栏。（

23、） 判断题 *对错(正确答案)96. 客户车辆被盗了，暂时没有资金办理提前还款，那么需要客户先签署车辆全损/被盗协议书及声明，确认理赔款全额打入SAIC-GMAC指定账户，优先用于偿还汽车的按揭余款和相关费用。 判断题 *对(正确答案)错97. 若燃油车裸车价为20万，那么可打包的经销商附加品金额上限为3万元。 判断题 *对(正确答案)错98. 只要”保值焕新服务期限“选择了12/24/36期，贷前资料里就需要提供合规的“一车通保”的录单系统截图。（ ） 判断题 *对错(正确答案)99. 在办理当月取消时，只需要将汇款凭证传真或扫描至SAIC-GMAC即可，无需签署纸质版的情况说明。（ ） 判

24、断题 *对错(正确答案)100. DFIM发送申请前务必先关闭该客户的影像系统页面，否则将导致影像系统被暂时锁定。（ ） 判断题 *对(正确答案)错101. 借款人扣款授权书可接受手工填写。（ ） 判断题 *对(正确答案)错102. 若客户年轻未婚没有信用记录，添加父母作担保将有助于提高审批通过率。（ ） 判断题 *对(正确答案)错103. E速通系统可下载打印的贷前文档类资料，都带有条形码。（ ） 判断题 *对错(正确答案)104. 客户未在民政局办理结婚登记，确有事实婚姻，录入E速通申请时，应添加事实婚姻人做担保。（ ） 判断题 *对(正确答案)错105. 客户车辆出险后，也可以由客户自己

25、向SAIC-GMAC申请保险理赔确认函。（ ） 判断题 *对(正确答案)错106. 非自然人（公牌）客户可接受担保人本人名下银行卡的扣款授权操作，担保人需同时签署汽车贷款合同补充协议添加为该笔贷款的共同借款人。（ ） 判断题 *对(正确答案)错107. DFIM在E速通系统中录入客户“现居住地址”时，标准的录入要求是从省份写起，并具体到门牌号。（ ） 判断题 *对(正确答案)错108. 同一个申请在同一时间可开启多个影像系统上传窗口。（ ） 判断题 *对错(正确答案)109. 后台需要客户提供离婚证，客户的离婚证在老家，为方便客户可让客户从老家找亲友帮忙扫描或拍照。（ ） 判断题 *对错(正确

26、答案)110. 系统自动拒绝的申请原则上不接受复议，只接受拒绝原因查询。（ ） 判断题 *对(正确答案)错111. 自然人新车、自然人二手车、DAT(极速通)、非自然人（公牌）均可通过关联功能打印出对应的承诺与授权书。（ ） 判断题 *对(正确答案)错112. 客户需要办理换卡，但离经销商距离很远，DFIM可将需签署的文件打印出来快递给客户签字，然后再将全套资料寄到指定地址进行变更。（ ） 判断题 *对错(正确答案)113. 放款后30天之内，都可以办理当月取消业务。（ ） 判断题 *对错(正确答案)114. 客户申请尾款展期时，展期合同仅需申请人本人签字即可。（ ） 判断题 *对错(正确答案

27、)115. 客户办理了车辆保险的附加品贷款，若车险保单中显示了保险金额，在贷后材料中可以直接提供车险保单,无需提供车险发票。 （ ） 判断题 *对(正确答案)错116. 分段式还款的产品可以申请展期。（ ） 判断题 *对错(正确答案)117. 目前促销产品5050可展期限为：4个月/6个月/12个月，展期采用固定利率，按等额本息方式还款。（ ） 判断题 *对错(正确答案)118. 汽车抵押贷款合同的生效日期是以客户签署的日期为准。（ ） 判断题 *对错(正确答案)119. 在相同的贷款期限和金额下，利率相同的等额本金还款方式比等额本息还款方式的还款总利息低。（ ） 判断题 *对(正确答案)错1

28、20. 对于以抵押形式批复的客户，经销商在车辆抵押未完成前承担连带担保责任。（ ） 判断题 *对(正确答案)错121. 某客户申请车贷，伪造了材料，如若追究责任，客户需承担民事责任。（ ） 判断题 *对错(正确答案)122. 客户在全款提车后，因个人需求也可办理车辆贷款，只要确保在30个工作日内能够完成放款即可。（ ） 判断题 *对错(正确答案)123. 夫妻双方离异后，借款人丧失还款能力，其共同借款人（原配偶）无义务为其偿还婚姻存续期间办理的尚未结清的贷款。（ ） 判断题 *对错(正确答案)124. 如果申请人是二手车商，则其名下最多可申请两笔二手车贷款。（ ） 判断题 *对错(正确答案)1

29、25. 二手车简易贷产品要求车辆放款时车龄不超过6年，贷款到期时车龄不超过8年，通常情况下是以车辆初次注册登记日期起算，时间精确到月。（ ） 判断题 *对错(正确答案)126. 二手车贷款业务不接受买卖双方是熟人的交易。 判断题 *对错(正确答案)127. 递交申请后，申请状态显示“待传真”，备注提示需提供银行流水，DFIM应通知客户尽快提供银行流水原件至经销商处。（ ） 判断题 *对(正确答案)错128. 承诺与授权书通过E速通系统关联打印时，只能关联一个担保人，如果是两个担保人则需要手工填写担保人二的信息。（ ） 判断题 *对(正确答案)错129. 在办理车辆贷款时，若客户短期内征信查询次

30、数过多，则有可能被SAIC-GMAC拒批。（ ） 判断题 *对(正确答案)错130. 二手车贷款业务目前有先抵押后放款和先放款后抵押两种流程模式。（ ） 判断题 *对(正确答案)错131. 当使用促销试算表试算时，若某行出现了红色数值或文字，代表报错提示，需注意调整相关的贷款参数。（ ） 判断题 *对(正确答案)错132. 中国银行业监督管理委员会根据国务院授权，统一监督管理银行、金融资产管理公司、信托投资公司及其他存款类金融机构，维护银行业的合法、稳健运行。（ ） 判断题 *对(正确答案)错133. 新公牌易贷产品对于借款人营业执照的提供，仅接受完成三证合一的营业执照。（ ） 判断题 *对(

31、正确答案)错134. 申请新公牌易贷产品，签约阶段担保人、法人及前三大股东必须提供有效的身份证明类材料。（ ） 判断题 *对错(正确答案)135. 非自然人（公牌）申请中法人作为担保人时，相关签约材料不接受用法人章代替法人签字。（ ） 判断题 *对(正确答案)错136. 若车辆在保值焕新服务期限内过户，将无法再享受保值“焕新”服务。（ ） 判断题 *对(正确答案)错137. 非自然人（公牌）贷款可接受的企业扣款账户的银行是_银行和_银行。 填空题 *空1答案：工商招商空2答案：请设置答案138. 车辆识别代号里不会出现的三个英文字母是_。 填空题 *空1答案：IOQ139. 临时居民身份证的有

32、效期为_个月，有效期限自签发之日起计算。 填空题 *空1答案：3140. 申请二手车贷款时，二手车的累积里程数不得超过_公里。 填空题 *空1答案：12万141. 客户贷款本金为75000，放款后因为个人原因要退车办理当月取消，需支付手续费金额为_元。 填空题 *空1答案：1000142. 某4S店当月销量为100台，贷款申请数为80台，贷款合同数为60台，共销售了30单保值焕新服务，当月保值焕新服务的渗透率为_ %。 填空题 *空1答案：50143. 某车市场指导价23.99万元，售价20万，购买了保值焕新服务三年保障，提车两周后因台风过境车辆被淹导致全损，可以获得的保值焕新服务赔偿金额为_

33、元。 填空题 *空1答案：30000144. 在E速通系统中选填车辆型号时，若系统中暂无所选车型，需联系AM并填写_发给指定邮箱进行车型添加。 填空题 *空1答案：新车型添加申请表145. 客户之前是使用工商银行的卡进行还款，卡片遗失后又在工行补办了一张新卡。到经销商处办理银行卡变更时，必须要签署的文件是借款人扣款授权书和_。 填空题 *空1答案：终止划款授权通知书146. 客户二次购车成功放款后，DFIM帮客户申请退还第一笔车贷的提前还款手续费需要先通过E速通打印_和委托函。 填空题 *空1答案：二次购车退款情况说明147. 变更扣款账号授权通常需要_天左右才可完成，在此期间若客户需还款，可

34、以通过汇款的方式进行还款。 填空题 *空1答案：15148. 客户车辆出险后理赔金额超出_元时，必须同时提供车辆维修发票。 填空题 *空1答案：20000149. 纸质版的保险理赔确认函是在确认客户提供的资料完整且还款正常后，_个工作日内发出。 填空题 *空1答案：3150. 客户申请分期购买某款手动挡轿车，其提供的驾驶证准驾车型代号至少应为_。 填空题 *空1答案：C1151. 对于未婚客户，若需提供婚姻证明类材料，后台可视情况接受其签署的_来替代单身证明。 填空题 *空1答案：个人婚姻状况声明152. DFIM在完成_的填写，并在后台备案后，方可在汽车抵押贷款合同等签约文件上签字。 填空题

35、 *空1答案：经销商零售业务印鉴卡153. 若申请人提供配偶名下的驾照，则DFIM必须在备注栏备注“ （ ）”，系统将自动读取该字段添加配偶为共同借款人。 单选题 *提供配偶驾照直系亲属代购添加配偶签字需要配偶签字(正确答案)154. 客户现金购买保值焕新服务，E速通系统“保值焕新服务费用”项应填写（ ）。 单选题 *1100或置空(正确答案)无限制155. 公牌客户在提供主要股东做为担保人时，股东股权占比需（ ）。 单选题 *大于等于10%大于等于15%大于等于25%大于25%(正确答案)156. 智签君视频签约提交成功后，该记录可在DFIM 手机保留多少天（ ）。 单选题 *3天(正确答案

36、)7天30天永久157. 车价50万元的二手车，最高可申请的贷款金额是（ ）。 单选题 *25万元30万元(正确答案)35万元37.45万元158. 抵押/解押办理人员的资格备案和车管所的备案可发邮件至邮箱（ ）咨询。 单选题 *RTA_ServiceRTA_Service1RTA_Service2(正确答案)RTA_Service3159. 放款之后发现车架号错误，经销商需要协助客户签署（ ）和换车情况说明发送到指定邮箱。 单选题 *申请提前还款申请重新打印合同汽车贷款合同变更协议(正确答案)申请当月取消160. MS指的是我司的哪个部门（ ）。 单选题 *客户服务部零售信贷审批部批发信贷部

37、市场销售部(正确答案)161. 若DFIM协助客户办理保险理赔，应将理赔材料扫描发送至以下（ ）邮箱。 单选题 *CSCS.RTA_Service3RTCS-BX(正确答案)RTA162. 若车辆开票价为10万，购买3年期保值焕新服务，在使用2年6个月零20天的时候，因车辆自燃而导致全损，客户可以通过保值焕新服务获得（ ）的理赔款。 单选题 *15000元18000元30000元33000元(正确答案)163. 职员类客户银行流水不足的情况下可补充提供收入证明，收入证明上可加盖的印章不接受（ ）。 单选题 *人事章财务章业务章(正确答案)公章164. EB系统的登录用户名是（ ）。 单选题 *

38、EB+4位经销商代码DL+4位经销商代码(正确答案)RT+4位经销商代码经销商邮箱账号165. 若贷款客户需要加急审批，与后台邮件沟通时的标准邮件主题应为：（ ）-客户姓名申请编号 单选题 *申请进度(正确答案)申请咨询申请复议申请加急166. 申请提交以后，RTA审批结果有效期为（ ）天。 单选题 *30天60天(正确答案)90天120天167. 若客户办理了附加品贷款，其中保险5000元、购置税8000元、导航3000元、音响1000元，以下DFIM备注符合规范要求的是（ ）。 单选题 *保险5000元，购置税8000元，导航3000元，音响1000元保险5000元，购置税8000元，其他

39、精品4000元其他附加品和服务4000元（导航3000元、音响1000元）(正确答案)经销商附加品4000元（导航3000元、音响1000元）168. 客户贷款期限为12个月，购买保值焕新服务，申请贷款时E速通系统“保值焕新服务期限”项录入正确的是（ ）。 单选题 *仅可点选“12期”仅可点选“24期”仅可点选“36期”12期、24期或36期可根据客户需求任选其一(正确答案)169. 通过L1培训后，需在实际业务操作（ ）后完成认证测试，认证测试通过后即可获得L1电子证书。 单选题 *1个月3个月6个月(正确答案)1年170. SAIC-GMAC于（ ）年成立。 单选题 *1919年2000年

40、2004年(正确答案)2008年171. E速通系统状态分栏，仅可显示近（ ）条以内的申请。 单选题 *305060100(正确答案)172. 使用智签君创建面签申请时，申请编号一栏可以通过扫描汽车抵押贷款合同页面上哪一部分的条形码读取生成（ ）。 单选题 *左上角左下角左侧中部(正确答案)右侧中部173. E速通系统内，当客户申请状态处于“待传真”时，需要尽快点击眼睛图标查看（ ）的备注栏，并按其要求处理。 单选题 *CAB备注栏(正确答案)CCV备注栏其他要求备注栏DFIM备注栏174. 智签君中最多可提交（ ）个担保人信息。 单选题 *12(正确答案)34175. 下列不属于我司贷后要求

41、的“车价三一致”的选项是（ ）。 单选题 *汽车抵押贷款合同或汽车贷款合同(正确答案)汽车销售发票汽车销售合同E速通开票经销商176. 在办理非自然人（公牌客户） 贷款提供担保人银行卡扣款授权时，可接受“（ ）”的个人账户进行扣款授权。 单选题 *担保人一(正确答案)担保人二担保人三担保人一和担保人二177. 批复超过（ ）的客户申请，在放款前需要重新查询征信。 单选题 *15天30天(正确答案)60天90天178. 二手车办理附加品贷款时，打包的车辆保险金额不可高于车辆实际成交价的（ ） 。 单选题 *3%7%(正确答案)10%15%179. 新车贷款申请在打印汽车抵押贷款合同前，需补录车辆

42、信息，其中车辆颜色不得超过( )个中文字符。 单选题 *45(正确答案)67180. 当E速通系统显示客户状态为“贷前资料待补件”时，DFIM应查看（ ）。 单选题 *CAB备注栏其他要求CCV备注栏(正确答案)DFIM备注栏181. 在SAIC-GMAC办理分期购车的客户，可以在（ ）自助查询还款记录和自助办理提前还款。 单选题 *“上汽通用金融客服”微信公众号(正确答案)分享站SAIC-GMAC官网知行堂182. EB网络订单必须要在（ ）内接收，否则就会显示“超期未接收”。 单选题 *12小时24小时(正确答案)48小时72小时183. 以下关于个人信用报告说法错误的是（ ）。 单选题

43、*个人信用报告时时更新(正确答案)法院依法查询无需授权发现他人未经同意进行查询时，可以提出异议或直接投诉可以通过查询记录知道谁查过信用报告184. 自营客户审批通过后，若发现客户无法按要求提供营业执照，改为提供进出货凭证。DFIM与后台进行邮件沟通时，规范的邮件主题应为：（ ）-客户姓名申请编号。 单选题 *申请替代申请进度申请咨询(正确答案)申请修改185. 通过影像系统上传贷前资料成功后，E速通系统中客户的申请状态会由“全额批复”变为（ ）。 单选题 *贷前资料已收到(正确答案)贷前资料审核中等额信贷员处理待审批186. 若DFIM需要通过邮件形式向后台提供客户的预审资料，规范的邮件主题应

44、为：（ ）-客户姓名申请编号。 单选题 *申请预审预审资料申请咨询申请进度(正确答案)187. E速通系统状态分栏，仅显示最近（ ）天内的申请。 单选题 *30天(正确答案)60天90天120天188. 影像系统中汽车抵押贷款合同最多可上传（ ）份。 单选题 *1份2份3份没有限制(正确答案)189. 下列客户购车用途会被拒批的贷款申请是（ ）。 单选题 *申请人职业是出租车司机，购车用于接送子女上学申请人从事螃蟹养殖业，购车用于平时拉货申请人无固定职业，购车用于“滴滴顺风车”(正确答案)客户经营一家棋牌室，购车用于家用190. 客户申请办理二手车标准产品贷款，车龄+贷款年限通常不能超过（ ）

45、年。 单选题 *6年8年(正确答案)9年10年191. 客户办理扣款卡号的变更，可通过（ ）向SAIC-GMAC申请。 单选题 *发送邮件告知拨打客服电话在线变更到经销商DFIM协助办理(正确答案)通过上汽通用金融客服自助办理192. DFIM在帮客户办理车贷的过程中应“避免给客户过度承诺，以免影响客户满意度”，对此理解错误的是（ ）。 单选题 *不承诺客户一定能审批通过不承诺客户一定能免除某些材料不承诺客户一定能免除配偶签字不承诺一定能给客户送装饰(正确答案)193. 外国人办理SAIC-GMAC贷款时，所有贷款文本上的签名需与证件（ ）上的外文名一致。 单选题 *身份证护照(正确答案)居住

46、证居留证194. 以下对于二手车贷款描述错误的是（ ）。 单选题 *最低首付20%起(正确答案)贷款期限不超过36期贷款金额不超过30万不能以非自然人名义申请195. 以下选项中，正确的EB网络订单系统网址是（ ）。 单选题 *http：/http：/http：/(正确答案)/gmacsaic-bpo196. 初次登陆E速通系统， DFIM须修改初始密码，设定新密码不能包括（ ）。 单选题 *数字标点符号(正确答案)小写字母大写字母197. 客户办理了星速贷产品，贷款24期，在还款第15个月申请提前还款，如果剩余本金还有3万，那么提前还款手续费应为（ ）元。 单选题 *0元1500元2000元

47、(正确答案)2400元198. 6666分段式产品需在第6、12、18、24期时偿还部分贷款本金，每次应偿还的本金部分金额为（ ）。 单选题 *贷款金额的15%贷款金额的20%贷款金额的25%(正确答案)贷款金额的30%199. 通过E速通影像系统上传贷前资料时，无法自动归档的资料是（ ）。 单选题 *汽车抵押贷款合同承诺与授权书(正确答案)收入情况说明借款人扣款授权书200. 设置E速通系统的密码，密码需介于（ ）位之间。 单选题 *410832(正确答案)6361032201. 对于超过（ ）天未联系上客户或者未完成解除抵押登记的资料包，DFIM须邮寄回后台指定地址。 单选题 *15306

48、0(正确答案)90202. 客户在还款期间如需向后台申请借阅机动车登记证书，需缴纳（ ）元借阅费。 单选题 *50(正确答案)100200500203. 二手车委托收款确认函的作用是（ ）。 单选题 *证明卖方委托SAIC-GMAC将贷款款项打入经销商指定的银行账户(正确答案)证明买方委托SAIC-GMAC将贷款款项打入经销商指定的银行账户证明卖方委托SAIC-GMAC将贷款款项打入买方指定的银行账户证明买方委托SAIC-GMAC将贷款款项打入卖方指定的银行账户204. 当月取消必须是当月放款的非联合放款客户，并且每月的（ ）不支持办理。 单选题 *最后2个自然日最后2个工作日(正确答案)最后

49、1个自然日最后1个工作日205. 由于E速通系统安全设置，（ ）分钟无操作系统会自动登出，未保存信息将因此丢失。 单选题 *1530(正确答案)60无时间限制206. 通过E速通系统录入的申请，保存后但未发送，若想找到此申请需到（ ）模块进行查找。 单选题 *状态分栏经销商人员管理未发送申请管理(正确答案)申请创建207. 办理完解除抵押业务后，需将签署好的资料交接清单原件在每季度末（ ）前寄至指定地点，避免解除抵押费用因邮寄问题造成季度内无法核算。 单选题 *5日10日15日(正确答案)20日208. 新公牌易贷产品最低首付比例是（ ），最长的贷款期限是（ ）。 单选题 *20%,60期20

50、%，36期30%，60期(正确答案)30%，36期209. 如果是客户通过小管家APP”邀约客户填单“创建的申请，经销商需将（ )补充完整后进行提交。 单选题 *客户详细信息承诺与授权信息产品及贷款方案(正确答案)车架号及扣款账号210. 延保产品中，优选部件的保修范围不包括（ ）。 单选题 *电气系统转向系统制动系统影音系统(正确答案)211. 以下关于433分段式和X-433分段式描述正确的是（ ）。 *首付比例不一样(正确答案)贷款期限不一样(正确答案)贷款金额不一样分段还款的本金比例不一样(正确答案)212. 若客户贷款期限为36期，可以选择购买的保值焕新服务期限为（ ）。 *12期2

51、4期(正确答案)36期(正确答案)60期213. 在客户申请贷款购车时，下列情形会被拒批的有（ ）。 *客户为公司法人，本人无驾驶证，添加司机申请贷款。客户贷款购车专门用于滴滴专车。(正确答案)客户在婚庆公司工作，贷款购车上下班使用。客户名下信用卡有坏账，一直未结清。(正确答案)214. 客户通过附加品贷款购买三年期保值焕新服务，车辆开票价10万元，E速通系统”保值焕新服务费用“项可填写的金额为（ ）。 *10(正确答案)2000(正确答案)3000.55000215. 若客户提供配偶驾照，添加配偶共同签约，那么涉及配偶签字的资料包括（ ）。 *汽车抵押贷款合同或汽车贷款合同(正确答案)承诺与

52、授权书(正确答案)收入情况说明(正确答案)附加品销售协议及贷款知情确认函(正确答案)216. 客户有（ ）不良习惯将会导致申请被拒。 *赌博(正确答案)酗酒(正确答案)严重交通违规(正确答案)吸毒(正确答案)217. 若客户想办理展期，下列表述正确的是（ ）。 *在贷款到期时办理在贷款到期前一个月办理(正确答案)提交展期申请即可需签署展期合同(正确答案)218. 在申请阶段DFIM需要做下列哪些事情（ ）。 *询问客户购车用途(正确答案)了解客户收入来源(正确答案)签署承诺与授权书(正确答案)提醒客户接听回访电话(正确答案)219. 以下关于上汽通用汽车延长保修服务合同的转让，描述不正确的是（

53、 ）。 *延保合同转让的受让方必须为自然人客户延保合同的转让方可以为非自然人客户(正确答案)延保合同在有效期内仅可转让一次延保合同在有效期内转让不限次数(正确答案)220. 客户购买上汽通用汽车延长保修服务可以享受（ ）。 *原厂质保(正确答案)原厂专业服务(正确答案)原厂纯正配件(正确答案)全国通保通赔(正确答案)221. 客户倒车时，撞上了自家车库，维修金额8000元，必须向保险理赔小组提供的理赔资料为（ ）。 *维修发票定损单(正确答案)事故认定书行驶证(正确答案)222. 以下哪些业务贷款客户可通过“上汽通用金融客服”自行办理（ ）。 *提前还款(正确答案)修改手机号(正确答案)借阅产

54、证提交汇款凭证(正确答案)223. 客户购买上汽通用汽车延长保修服务可以享受“0元免费保障”，具体指（ ）。 *免配件费(正确答案)免误工费免维修费(正确答案)免拖车费(正确答案)224. 办理非自然人（公牌）贷款时，可接受担保人名下（ ）银行帐号作扣款授权。 *农业银行(正确答案)建设银行(正确答案)招商银行(正确答案)工商银行(正确答案)225. 优速贷与星速贷产品的不同之处在于（ ）。 *贷款金额范围(正确答案)贷款期限范围(正确答案)车辆安吉星要求(正确答案)经销商服务费政策226. 新公牌易贷产品无需客户提供的材料有（ ）。 *营业执照公司或担保人名下近3个月银行流水(正确答案)公司或担保人房产资料(正确答案)驾驶证(正确答案)