3.oa普通用户培训06系统领导应用

1、协同办公系统培训课程企业管理层专题交流 课程内容说明：企业管理层不但是软件的使用者，在初期软件推广上线阶段，更是有力的推动者和保障者，因此，本课程除了让管理层能够了解与其岗位有关的产品功能应用以外，培训顾问还需要对产品后续如何保障上线应用、巩固应用效果提出思路。因此，培训内容建议分成三个部分：对产品的实施过程进行回顾，对客户方主要参与人的前期付出表示感谢。对产品上线前的准备工作，如信息化管理制度的出台、各业务部门的历史数据处理、上线推广策略等进行沟通。领导常用的功能培训及演示。培训讲师简介OA高级产品经理、咨询顾问10年软件行业的从业资历，在协同办公软件领域有丰富的规划、咨询和项目管理经验。先

2、后为国内多家集团企业提供信息化咨询服务。MSN: QQ: Mobile: 欢迎交流照片 培训主题历时90分钟项目总体情况与计划安排协同办公软件应用价值及其保障机制系统常用功能应用体验总结 & 交流项目总体情况与计划安排*年*月*日项目启动，项目实施成果：系统需求调研、业务蓝图设计、业务原型构建、系统管理员培训、制作操作规程、业务原型模拟测试、业务原型确认。需在*年*月*日完成上线前的所有准备工作，包括产品操作培训、服务器部署、系统初始化、上线策略制订。*年*月：上线推广运行。项目实施成果信息发布：建立了集团的信息门户，将发布待办、论坛交流及文件交流。将内容发布“集团新闻”、“最新发文”等信息的

3、发布。日常办公：公文审批：已收集*多个审批表单，经过需求的合并和梳理，目前已经有*个表单纳入系统。知识中心：各中心都知识分类的梳理和建立。办公用品：将用于商品中心对样品的领用和管理。图书管理：提供商品管理中心使用。通 讯 录：在集团范围使用。会议管理：13个会议室共用，其他各会议室由中心独自管理。企业论坛：在集团范围使用。下一阶段工作重点各中心参与，对审批流程进行模拟和确认。开展不同层次的用户培训，需要各中心统筹协调。项目组以及主管部门拟订相关的信息化管理制度。领导培训课程的内容与目标培训内容：领导在项目实施推动中的作用与重要性 ，项目过程规章制度与沟通机制，项目风险管理理论，系统切换与结束并

4、行的必要条件。培训目标：在项目过程中加强企业高层对项目的认识，将管理与软件应用的结合，了解软件的应用价值，掌握软件基本使用方法。 培训主题项目总体情况与计划安排协同办公软件应用价值及其保障措施系统常用功能应用体验总结 & 交流建立互动沟通的平台：将邮件、短消息、短信、论坛、会议等相结合，保障机构内部信息传递与沟通交流的及时性、准确性。建立知识共享的平台：构建一个信息资源的共享平台，使规章制度、文件、新闻、刊物、技术交流等能够得到广泛的传播。建立协同办公的平台：实现机构内部公文、请示、汇报、报销、合同等各种审批事项等的流转自动化，解决协同工作及透明度的问题。建立资源管理的平台：对图书、车辆、易耗

5、品、会议等资源进行管理。建立一体化办公平台：将HR人力资源等应用系统进行集成部署，形成安踏集团统一的办公门户。实现异地分布式办公：支持多分支机构、跨地域的办公模式。 价值体现规范/共享/协作项目风险（评估）系统上线初期可能存在的风险：风 险 类 型应 对 策 略传统工作习惯的阻力 加强集团高层领导的关注，成立以领导班子挂帅的信息化推进小组用户掌握系统使用场景 结合员工的工作岗位，突出重点地进行应用辅导工作。繁琐的数据初始化工作 各业务部门的初始化工作进展缓慢，影响上线。用户的需求不断扩大化 各部门将会结合自身部门的业务特点，提出许多个性化的功能要求，推进小组强调应用现有功能，控制并引导用户的业

6、务需求。系统不可预见性的问题 及时跟进并反馈，快速响应决问题。财务管理价值管理供应链管理客户关系管理资源计划管理人力资源管理物流管理咨询顾问提前进场做业务调研，出具需求调研报告。保障机制（1）产品持续改进领导重视优质服务部门配合专业实施 参与项目领导小组 审阅项目进度文档 参加项目评审会议 协调指导项目组工作 专业化的顾问团队 科学的实施方法与工具 严格的项目过程管理 专业客户服务团队 多渠道全方位的优质服务 积极参与素材提供 配合系统运行使用 积极参加用户培训 及时反馈系统问题保障机制（2）项目双方的精诚配合保障机制（3）遵循软件实施规范在项目计划的时间和资源内，在各部门的通力协作下，达到上

7、线目标。按照软件项目的实施流程，分阶段做好各项准备工作。进度/时间资源上线目标部门协作配合保障机制（4）把握核心应用把握最基础、最核心的应用功能，首先形成网络办公习惯。OA通用的功能完全可以满足集团化办公的核心管理诉求。把握软件应用和需求控制的2/8原理。做好各项上线前期准备工作，将系统的进程落到实处。推广进度产品功能保障机制（5）领导的关注与参与OA协同办公系统常被称为是“领导信息化工程”，领导的关注和决策是软件应用效果的重要保障，而仅凭项目小组的力量来推进全面上线，可能难以保障推进效果。因此，非常感谢贵公司集团高层领导、各业务部门主管的共同参与。保障机制（6）明确上线时间和任务应明确项目后

8、续需要配合的事项、系统上线策略等系统上线启用时间点功能模块上线范围部门或人员使用范围建立业务基础数据的责任部门、责任人上线使用初期相关注意事项风险规避的具体措施保障机制（7）制订合适的推广策略可以根据经营管理模式、信息化基础、人力资源配合等方面相结合，选择采取不同的推广策略。如：先易后难、循序渐进策略 分步推广、限制范围策略 一步到位、全线应用策略保障机制（7）制订合适的推广策略（一）以功能为主导，先易后难、循序渐进策略 方法：将功能进行划分，先推广简单易用的功能，再结合应用情况逐步推出新功能。 优点：员工能够比较快速接受新软件，推进速度可以灵活控制。适用：对预期问题无法评估、信息基础化较差、

9、推进小组资源有限的单位风险：推广周期长；一般简易的功能都无法处理核心业务，容易使员工造成软件功能单一、没有达到期望值的主观判断，同时，由于传统模式与网络办公模式并存，使得软件应用效果难以体现。保障机制（7）制订合适的推广策略（二）分步推广、限制范围策略方法：选择信息化基础较好、事务处理较多的单位及人员，率先上线使用。优点：可根据试点单位的应用情况，及时总结经验并调整后续的推广策略，完善规章或加大用户指导培训工作。同时试点单位取得较好的应用效果后，可以打消其它单位或部门的疑虑，为全线应用奠定基础。适用：分公司或部门业务部门与总部关联业务不多，或应用需求不强烈、推进小组资源有限的单位风险：推广周期

10、长、跨单位或部门的协作效率受限制。保障机制（7）制订合适的推广策略（三）一步到位、全线应用策略方法：所有功能向集团的所有部门及人员推广使用优点：应用指导工作可以一步到位，审批流程可以提高部门协作效率，及早发现问题或产品获得优化。适用：规范办公及执行力度大、员工信息化基础好、推进小组资源充足的单位风险：传统办公模式切换到网络办公模式，可能会由于应用指导不够、操作不熟练或性能影响等因素，降低用户的满意度。保障机制（8）拟订信息化管理制度在上线准备期间，需由项目小组、主办部门共同结合企业的管理特点，拟订集团协同办公平台信息化管理制度。3.明确网上办公作业规范2.明确系统安全监控4.奖惩措施1.明确管

11、理责任部门/责任人制度保障 培训主题项目总体情况与计划安排协同办公软件应用价值及其保障措施领导常用功能体验如何审批文件？如何查阅文件？如何参加会议？如何在线沟通？总结 & 交流笔迹保留红头模板电子印章在线批注 状态跟踪、重定位催办、委托处理 报表向导、自定义查询关键词、打印自动归档、转发布、转邮件、流程提醒以及ERP集成图形化流程定制，多种选择条件流程审批流程报表流程接口审批处理流程监控流程定制表单定制表单模板设计打印格式设计应用体验事务审批流程生成器 JAVA图形界面的绘制流程条件判断分支处理功能 步骤处理超时提醒 步骤字段权限控制功能流转表单在线设计红头模板套用打印格式在线设计工作流报表设

12、计流程设计与配置内部审核流程编号、原文打印档案管理拟 稿流程控制待办事宜提醒文件痕迹保留电子签名、电子印章提交领导审核签发可退回 归档电子邮件邮件、短消息通知网上审批的过程示例领导常用功能(1)如何审批处理文件待办文件的签收与处理门户的待办文件声音提醒页面弹出窗口提醒电子邮件提醒手机短信提醒签署意见，批阅正文集团公司文件 领导常用功能(2)正文修订及电子签名痕迹保留笔迹修改电子签名电子印章红头清稿重显性知识（文档资料）轻隐性知识（员工技能、经验）重文件，轻业务资料（部门视角，文件业务未一体化）重系统建设，轻业务关联和协同重数据，轻信息积累（过分强调业务数据报表，忽视员工的知识创造和获取、难以形成学习型组织的氛围）重开放，轻安全措施应用体验知识共享全面的知识管理平台检索、评价、订阅、个性化知识分类灵活管理信息共享权限设定信息的借阅与授权信息的发布与审核信息的收藏与置顶信息利用情况统计全文检索文档关联个性化设定移交归档文档常用功能支持移动办公处理专题调查交流园地工作计划共享会议安排协作分级、多层次安全操作控制，保护企业知识产权和业务模块整合的电子信箱互动沟通日程会议通讯录手机短信企业论坛电子信箱及时消息在线消息、RTX集成应用体验沟通工具手机短信内部通讯电子邮件在线论坛RTX消息视频会议应用体验备注：RTX消息及视频会议，需要采购相关插件会议室管理会议室预约召集会议会议