职业道德答案

1、职业道德答案l、什么是道德？答：道德是指人类社会生活 中所特有的，由经济关系所决定 的，以善恶为评价标准的，依靠 传统理论，传统习惯和内心信念 来维持的，调整人们行为规范的 总和。简单地说，道德是调整人 们之问以及个人与社会之间关 系的一种特殊的行为规范的总 和。2、什么是职业道德？答：所谓职业道德，就是指 从事一定职业的人，在工作或劳 动过程中，所应遵循的，与其职 业活动紧密联系的道德规范的 总和，它既是对本职人员在职业 活动中行为的要求，同时又是职 业对社会所负的道德责任与义 务。3、什么是社会主义职业道 德？答：社会主义职业道德是以 马列主义、毛泽东思想和邓小平 理论为指导，以“责、权、

2、禾 的统一为基础，以协调个人集体 与社会主义的关系为核心，以敬 业乐业精神，职业规范意识、勤 业精业意识为内容的职业行为 准则和规范。4、社会主义职业道德是怎 样形成和发展起来的？答：社会主义职业道德是在 以生产资料公有制为主体的经 济基础上形成和发展起来的。同 时，职业道德又是在社会主义道 德、共产主义道德的制约下，在 批判继承历史上优秀的职业道 德传统的基础上，在同形形色色 的腐朽思想和道德观念斗争中 形成和发展起来的。5、社会主义职业道德有哪 些特点？答：(1)社会主义职业道德 是建立在公有制为主体的经济 基础之上的。人和人的职业关 系，基本上消灭了人剥削人、人 压迫人的现象，建立了同志

3、式的 团结互助关系。各行各业都把服 务群众，奉献社会作为最根本的 职业目标。(4) 社会主义职业道德以集 体主义为原则。个人利益和职业 集体利益之间，职业集体利益和 职业集体利益之间，个人、集体 和社会利益之间也有矛盾，但根 本利益是一致的，因此在职业活 动中，就要求各行各业和每个从 业人员，坚持个人利益、小团体 利益，服从集体利益和社会整体 利益的集体主义原则。(3) 社会主义职业道德的形 成和发展不是自发的，必须从外 面灌输。因为社会主义职业道德 最终是谋取社会整体的公共利 益，而从业人员往往习惯于从自 己和本职业的私利出发，来选择自己的职业行为。所以社会主 义职业道德的形成、发展和巩固

4、特别强调职业道德教育，强调从 外面灌输。以上三方面，就是社会主义 职业道德的特点。6、“20个字”职业道德规范 是什么？答：爱岗敬业、诚实守信、 办事公道、服务群众、奉献社会。7、为人民服务原则和职业 道德规范的关系是怎么样的？答：我国职业道德规范的为 人民服务原则，是统帅和支配爱 岗敬业、诚实守信、办事公道、 服务群众、奉献社会的职业道德 规范的，而这 20个字的职业道 德规范，又是服从于和服务于为 人民服务这一职业道德原则的。8、如何实践为人民服务的道德原则？答：概括地说应从三方面实 践。第一要有实践为人民服务原 则的信心；第二要从“我做起， 把为人民服务的灵魂时时刻刻、扎扎实实地贯穿到职

5、业活动当 中去，用它来规范自己的职业行为。第三要自觉地，主动地， 创造性地实践为人民服务原则， 在自己的工作岗位上不断探索、 创造、用心去做好每一件平常的 事。9、集体主义的概念是谁先 提出来的？答：斯大林在和英国作家 赫乔威尔斯的谈话中，第 一次提出了集体主义这一新概O10、斯大林关于个人和集体 利益之间的辩证关系是如何论 述的？答：他说：“个人和集体之 间，个人利益和集体利益之间没 有而且也不应当有不可调合的 对立。不应当有这种对立，是因 为集体主义、社会主义并不否认 个人利益，而是把个人利益和集 体利益结合起来。社会主义是不 能抛开个人利益的。只有社会主 义社会才能给这种个人利益以 最充

6、分的满足。此外，社会主义 是保护个人利益的唯一牢固的 保证。”11、马克思认为选择职业时 所应遵循的主要指针是什么？答：马克思在青年在选择 职业时的考虑一文中曾指出： “我们在选择职业时所应遵循 的主要指针，是人类的幸福和我 们的自我完善。不能认为这两种 利益会互相敌对，互相斗争，一 方必然要消灭另一方；人类的天 性生成是这样：人们只有为了同 时代的人的完善，为了他们的幸 福而工作，他们自己才能达到完 善。”12、主人翁劳动态度的鲜明 特征是什么？答：主人翁劳动态度就是要 发挥积极性、创造性和历史主动 精神，主动地而不是被动地去工 作，积极地而不是消极地工作， 领导在场和不在场一个样。有人 监

7、督检查和没人监督检查一个 样。不是消极等待，推一推动一 动，而是积极地找工作做，见困 难就上，勇挑重担，而不是见到 困难畏缩不前，或把困难重担推 给别人；是创造性地工作，而不 是因循守旧，抱残守缺。就是勇 于突破，锐意进取，开拓创新， 创造第一流的工作水平，这些就 是主人翁劳动态度的鲜明特征。13、错综复杂的职业关系具体表现在哪几个方面？答：主要表现在四个方面： （1）从事某一职业活动的个人与 服务对象的关系；（2）同一职业 内部的人与人之间的关系；（3）职业与职业之间的关系；（4）职 业劳动者个人，职业群体与社 会、国家之间的关系等。14、职业道德的作用和意义是什么？答：职业道德一旦形成，它

8、 对调节职业关系中的各种矛盾， 促进职业健康发展，推动从事人 员养成良好的职业品质，纠正行 业不正之风，改良整个社会风 气，都具有十分重要的现实意 义。15、职业道德的重要特征是 什么？答：鲜明的职业性；内容形 式的多样性；相对的稳定性和连 续性；隐蔽的阶级性。16、怎样理解职业道德内容 形式和多样性？答：由于职业行业不同，职 业活动的内容与交往形式，职业 责任、服务对象、职业利益等不 同，因此职业道德要求的内容就 各异。据我国职业资格工作委员 会有关资料统计，我国现有职业 可分为1838种，所以，职业道 德的内容就很不一样。另外，各 职业集体总是从本职业活动的 需要出发，从适应本职业活动和

9、职工的特点出发，通常采用一些 具体、灵活、多样、简明的形式 规范自身的行业行为，如规章制 度、章程、守则、公约、誓言、 须知、条例等。这样做，容易为 从业人员接受和实行，并逐渐养 成他们的职业道德习惯。17、怎样理解职业道德相对 的稳定性和连续性？答：道德比起其他社会意识 形态来有相对的稳定性，作为道 德一部分的职业道德，当然保留 着这种稳定性。同时，职业道德 深入到从业人员的心灵深处，和 人们的职业心理、职业行为习惯 结合起来，根深蒂固地影响着从 业人员的行为。另外，由于职业 是历史发展的产物，总是与一定 的社会义务和责任相联系，经过 世代相传，使得一些优良的职业 道德传统，通过师承关系保留

10、下 来对本职业的后来者产生重要 的影响。18、中共中央关于社会主 义精神文明建设指导方针的决 议何时何会通过？答：1986年9月28日十二 届六中全会通过。19、该决议对社会主义 职业道德作了那些规定？答：在我们社会的各行各 业，都要大力加强职业道德建 设。首先是党和国家机关的干 部，要公正廉洁，忠诚积极，全 心全意为人民服务，反对官僚主 义，弄虚作假，利用职权谋取私 利。还要加强那些直接为广大群 众日常生活服务的部门的职业 道德建设，反对和纠正带有行业 特点的不正之风。20、中共中央关于加强社 会主义精神建设若干重要问题 的决议何时何会通过？答:1996年IO月10日十四 届六中全会通过。2

11、1、该决议关于社会主 义职业道德建设又作了那些明 确规定？答：“要以服务人民、奉献 社会为宗旨，开展创建文明行业 活动。各行各业特别是与群众生 活关系密切的窗口行业，都要根 据自身特点对职工普遍进行职 业责任、职业道德职业纪律的教育，加强岗位培训，规范行业 行为树立行业新风”。同时，又 指出“大力倡导爱岗敬业，诚实 守信，办事公道、服务群众、奉 献社会的职业道德”。22、公民道德建设实施纲 要中央何时通知印发？答：2001年9月20日。23、该实施纲要关于职 业道德是如何讲的？答：职业道德是所有从业人 员在职业活动中应该遵循的行 为准则，涵盖了从业人员与服务 对象，职业与职工、职工与职业 之间

12、的关系。随着现代社会分工 的发展和专业化程度的增强，市 场竞争日趋激烈，整个社会对从 业人员职业观念、职业态度、职 业技能、职业纪律和职业作风的 要求越来越高。要大力倡导以爱 岗敬业、诚实守信，办事公道， 服务群众，奉献社会为主要内容 的职业道德，鼓励人们在工作中 做一个好建设者。24、应该怎样理解爱岗敬 业？答：爱岗敬业是社会主义职 业道德最基本、最起码最普通的 要求。爱岗，就是热爱自己的工 作岗位，热爱自己的本职工作。 敬业，就是以极端负责的态度对 待自己工作。敬业 的核心要求 是严肃认真，一心一意，精益求 精，尽职尽责。一般说来，工作 条件好、工作轻松，收入高的职 业，做到爱岗敬业是比较

13、容易 的。相反，环境不好，工作艰苦、 收入不高的职业、要做到爱岗敬 业就不那么容易。改革开放以 来，择业机会的增加和选择方式 的多元化为人们选择自己喜爱 的职业提供了很好的机会，也为 人们爱岗提供了坚实的社会基 础。爱岗敬业并不意味着在第一 次选择的岗位上“从一而终”。 在市场经济条件下，人们可以选 择能充分发挥自己特长的工作。 但是只要你还未离开原来的工 作岗位，就一定要坚守岗位，尽 职尽责，善始善终。25、现代社会给技术工人提 出了什么要求？答：在科学技术发展很快的 时代，对每个技工的业务水平， 技术素质，工作能力都提出了很 高的要求，每个人都要在各自的 岗位上做出贡献，就必须熟悉本 职业

14、的基本性质和要求，必须熟 练地掌握本职业的业务和基本 技能，必须懂本职业起码的职业 道德要求。否则，就很难让人相 信我们已真正做到了爱岗敬业。 无论在职业道德方面还是基本 技能方面，我们都要不断地提高 充实，以适应社会的要求，跟上 时代的步伐。26、应该怎样理解诚实守 信？答：诚实守信是做人的基本 准则，也是社会道德和职业道德 的一个基本规范。诚实就是真实 无欺，既不自欺，也不欺人。对 自己，要真心诚意地为善去恶， 光明磊落；对他人，要开诚布公, 不隐瞒、不欺骗。一句话：诚实 就是表里如一，说老实话，办老 实事，做老实人。守信就是信守 诺言，讲信誉、重信用，忠实履 行自己承担的义务。诚实和守信

15、 是统一的。守信以诚实为基础， 离开诚实就无所谓守信。如果人 人都不诚实、不守信，那么，人 和人之间的一切交往就无法进行，学习、工作、劳动就无法开 展，整个社会就会陷于一场混乱 无序之中。27、应该怎样理解办事公 道？答：办事公道是指对于人和 事的一种态度，也是千百年来人 们所称道的职业道德。它要求人 们待人处世要公正、 公平。公正、 公平要以公心为基础，单从个人 的感情和利益出发，很难做到公 正、公平。同时公平公正也包括 平等的内涵。办事公道不仅是对 手中掌握着一定权力的人的要 求，对我们机关事业单位的工人 来说也存在着办事公道的问题。 比如，我们是不是把服务对象分 为三六九等？如果将熟人与

16、陌 生人分开，将领导和一般群众分 开，将穿得好的有钱人与穿得差 的钱不多的人分开，将给自己带 来好处的人与对自己用处不大 人分开，等等，如此做法不仅极 不公平，公正、平等，而且直接 违背了办事公道这一职业道德 最基本、最起码的规范。28、怎样才能做到办事公道？答：办事公道是一种较高的 人格修养。要想真正做到办事公 道，关键是平时就要有意识地培 养自己追求真理，追求正义的精 神，培养自己对人公平、正直、 平等的品格。心中有了真理。正 义的意识及公平正直平等的品 格，就会心胸坦荡，坚持原则， 不屈服于压力、事事出以公心， 不徇私情，平等待人，按照本行 业本工种职业道德规范的要求 做好份内工作。29

17、、应该怎样理解服务群众？答：机关事业单位的工人本 身就是群众，我们为领导和别人 服务，领导和其他行业的人，也 为我们服务。在社会生活中，人 人都是服务对象，人人又都为他 人服务。服务群众是一种现实的 生活方式，也是职业道德要求的 一个基本内容。同时也是我们工 人的责任和义务。在社会主义国 家，服务者和被服务者都是平等 的。这些年来，我国各行各业都 涌现出了许多为群众服务的先 进模范人物，他们在平凡的岗位 上都做出了不平凡的业绩，受到 政府和广大人民的尊敬。徐虎风 雨无阻，为群众排忧解难，修理 水电故障；李索丽在十米车厢， 三尺票台的岗位上，真情为他 人；吴天祥急群众之所急，把家 庭电话向全区居

18、民公开，方便群 众；徐州” F水道四班”，连云 港的“雷锋车”等英雄模范事 迹，都是服务群众精神的具体体 现。30、应该怎样理解奉献社 会？答：奉献是无私的付出。奉 献社会就是为了有益于他人，有 益于国家和社会而工作。因此， 奉献社会就是社会主义职业道 德的本质特征。它自始至终体现 在爱岗敬业、诚实守信、办事公 道、服务群众的各种要求之中， 同时也是在前四项优良职业道 德品质长期积累的基础上产生 的。奉献社会不但是社会主义职 业道德的最高境界，也是做人的 最高境界。但奉献社会并不意味着不 要个人的正当利益，不要个人的 幸福，恰恰相反，一个自觉奉献 社会的人，他才真正找到了个人 幸福的支撑点。个

19、人幸福是在奉 献社会的职业活动中体现出来 的。幸福来自劳动，幸福来自创 造，奉献和个人利益是辩证统一 的。奉献越大，收获就越多。人 们大都是在奉献社会的过程中 体现自己的真正人生价值。31、如何评价工人阶级的主人翁作用和积极性？答：江泽民同志曾多次指 出：“离开工人阶级的主人翁作 用和积极性，我们的企业和现代 化工业是办不好的。”同样，离 开广大职工的主人翁作用和积 极性，我国的社会主义现代化事 业也是难以实现的。正如工会主 席尉建行所说：“我们必须看 到，广大职工中蕴藏着巨大的改 革热情和社会主义现代化建设 的积极性，无论是深化改革，促 进发展，还是保持稳定，都离不 开广大职工的积极性、创造

20、性和 历史主动精神。”32、怎样把自己锻炼成为适 应现代化要求的劳动者？答：必须努力提高自己的思 想道德和科学文化素质，继承和 发扬我国劳动人民识大局，顾大 体自力更生、艰苦创业、忘我劳 动，无私奉献的光荣传统和爱国 主义，集体主义精神，树立明确 的人生观、价值观、讲求职业道 德；刻苦学习科学文化知识和生 产技能，不断更新知识和提高劳 动能力，努力把自己锻炼成为适 应现代化要求的新型建设者。33、徐虎和李素丽对不断提 高自己有何认识与行动？答：在为群众服务的过程 中，徐虎自己总感到知识不够 用，急需“充电”。他参加了高 级技工培训班，学完高级工的许 多课程,“ 李素丽则说：“我清醒地认识到，要

21、使自己 跟上时代的要求，光凭热情、真 诚、细心、周到的服务还不行， 还要不断提高自己的素质和多 方面的岗位技能。”她努力三年 以优良的成绩，通过了北京市委 党校大专班19门课程的考试。 后来又学习了英语，向新的境界 攀登。34、庖丁解牛的故事给 我们什么启示？答：这个故事告诉我们：要 做好工作，必须认识和掌握客观 规律，又必须通过刻苦的钻研和 长期的实践。庖丁解牛所以能得 心应手，主要的道理就在这里。 同时这个故事启示我们：世界上 各行各业都是一门学问，都有学 不完的知识和技能，都需要经过 长期的苦练才能掌握和熟练运 用。35、机关事业单位工人应自 觉遵守哪八条职业道德行为规 范？答：“爱岗敬

22、业，尽职尽责; 勤业精业，一丝不苟；诚实守信, 注重质量；遵纪守法，廉洁奉公; 办事公道，不徇私情；团结协作, 互助友爱；举止文明，礼貌待人; 艰苦奋斗，勤俭节约。”36、如何认识自己的职业？答：职业，对于个人来说， 它既有谋生的价值，又有学习和 锻炼的价值，既有创造服务与贡 献的社会价值，又有实现人生塑 造的自我价值。既造福于他人， 又使自我完善。但是无论追求什 么样的价值，都只能以实现职业 的职能和效益为前提。而勤业精 业就是实现本人职业最高效益 的价值追求。岗位无贵贱之分、 职业无尊卑之别，在社会机体 中，缺少哪一部分，哪个行业出 了毛病都会影响整个社会的良 性循环。职业分工的根本意义，

23、 在于人民有组织地自己做自己 的事业。在社会主义国家主人翁 意识和为人民服务的意识，是我 们从事任何一个职业都要具备的 道德观念。37、有那两件事邓小平告诫 我们务必时刻牢记在心？答：“有理想、有纪律，这 两件事我们务必时刻牢记在心。 一定要让我们的人民，包括我们 的孩子们知道，我们是坚，持社会主义和共产主义的我们采取 的各方面的政策，都是为 了发 展社会主义，为了将来实现共产 主义。”38、社会主义道德风尚的形 成巩固和发展靠什么？答：党的十四届六中全会 决议指出：“社会主义职业 道德风尚的形成，巩固和发展， 要靠教育。也要靠法制。两方面 要紧密结合，不可偏废。39、怎样养成遵纪守法的行 为

24、习惯？答：一要学习普法知识，树 立法制观念，提高文化素质；二 要服从组织领导，遵守工作规章 制度；三要加强职业道德修养， 在职业活动实践中不断增强法 制意识和纪律性。40、机关事业单位的工人， 如何遵循办事公道，不徇私情的 行为准则？答：第一要公私分明，不占 公家的便宜；第二办事要公平合 理，把心放直、方正、放平、不 按亲情、友情、财情、怨情办事； 第三要克服私情，增强热爱人民 的伟大感情。岗位作奉献，真情 为他人。41、工作中怎样做到团结协 作，互助友爱？答：一要顾全大局，共同前 进，从整体利益出发服从统一指 挥，克服只照顾个人或本单位的 个人主义和本位主义思想；二要 通力协作、互相支持、密

25、切配合、 相互支援；三要相互尊重、平等 互助、尊重他人的人格、他人的 辛勤劳动、尊重他人的感情、尊 重他人的利益、尊重他人的名 誉、相互交往不能失礼。不能讽 刺和讥笑别人，不能压制和顶撞 别人，不能蔑视和污辱别人。平 等待人是维持正常交往的前提， 也是职业活动正常进行的先决 条件。四要谦虚大度严以律己。须知“金无足赤，人无完人”， 人有所长，必有所短，三人行必 有我师。要善于发现别人的长 处，虚心向他人学习，要善于发 现自己的不足，努力克服自己的 缺点。人人都能做到以上四条， 那么，职工之间的团结协作，互 相友爱就会搞得很好。42、坚持团结互助，共同前 进应反对哪几种错误倾向？答：要树立正确的

26、竞争意 识，反对损人利己；要团结互助, 反对“哥们义气”要共同前进， 反对嫉妒心理。43、团结互助与“哥们义气” 两者有何本质区别？答：团结互助，是以坚持集 体主义为前提的，是以实现社会 主义现代化为目标的。是分是 非、讲原则、为人民群众共同利 益的团结互助。而“哥们义气” 是不分是非，不讲原则，只是为 了哥们利益的一团和气。团结互 助的范围是广泛的，只要是同志 之间都要坚持这以行为规范。而 “哥们义气”的范围是狭小的， “哥们”以外的人是不包括在内 的。而且为了 “哥们”的利益， 常常和另外的“哥们”之间发生 矛盾冲突。团结互助的出发点是 为人民大众的利益，体现为人民 服务的精神的；而“哥们

27、义气” 则是以个人和小集团为出发点 和归宿，最终为个人和小集团争 利。团结互助能使同事之间关系 和谐、融洽，给集体注入力量， 使每个人心情舒畅地工作，对社 会主义事业起促进作用。而“哥 们义气”很容易形成小团体主 义，破坏团结。影响集体力量的 发挥，对社会主义事业起阻碍作 用。团结互助是社会主义职业道 德必须坚持的重要规范，哥们义 气是职业活动中必须反对的错 误倾向。这些就是二者的本质区 别。44、礼仪在接待部门和服务 行业至关重要，洛克关于礼仪有 何精辟论述？答：英国哲学家洛克说“礼 仪是在他的一切别种美德之上 加上的一种藻饰，使它们对它具 有效用，去为他获得一切和他接 近的人的尊重和好感。

28、没有良好 的礼仪，其余一切就会被人看成 骄夸、自负、无用和愚蠢。” 一 个讲礼仪的人，他举止文明、礼 貌待人、必然受到他人的尊重和 爱戴、使其在本职工作中获得巨 大的成绩。45、在礼貌待人方面，尼克 松是怎样评价周恩来总理的？答：“周没架子，但却很沉 着坚强。他通过他优雅的举止和 挺立而又轻松的姿态，显示出巨 大的魅力和稳健。他忠实地保持 在个人关系和政治关系上从不“撕破脸皮”的中国老规矩。周 的外表给人以待人热情、非常坦 率、极其沉着而又十分真挚的印 象”。“它具有能够表现出热情 亲切，情不自禁的那种与人为善 的态度和斯文礼貌的本领”。“周 同赫鲁晓夫的滑稽丑态和勃列 日涅夫的戏剧性表演形成

29、明显 的对照。他从不提高嗓门，从不 拍桌子，从不为了压人让步而以 中断谈判相威胁。,就是他手 里握有好牌时也极为温和，这给 我留下了特别深刻的印象”。46、特别是服务性行业，为 什么说你的仪容仪表与职业道 德密切相关？答：因为衣着仪容直接反映 一个人的精神面貌。衣着仪容 美，在职业活动中与人交往时， 容易被人接受，容易受欢迎，使 人产生尊重和好感。否则就会被 人看不起，不愿以接近，难于开 展工作。衣着要整洁大方。服装, 看起来是一个人的外部装束，实 际上是以人的思想、感情、品德、 气质和文化教养的综合反映。更 与人的职业道德有着密切联系。 因此，衣着仪容如何，不仅体现 一个人的品德，而且就一定

30、意义 来说，还代表一个行业的形象。47、礼仪不良有哪两种？答：一种是忸怩羞怯，另一 种行为不检点和轻慢。48、怎样避免，两种礼仪不 良的情形？答：要好好遵守下面这两条 规则，就是，不要看不起自己， 也不要看不起别人。看不起自己 的人往往认为自己的职业和能 力不如他人因此产生自卑感。人 的能力虽有大小，但职业只有分 工不同，大家都是平等的，没有 高低贵贱之分，首先自己要自 重、自信、自强、与职业活动中 与任何方面的人物交往都用不 着忸怩羞怯；而看不起别人的 人，一般都有特权思想和职业优 越观念。优越观念那是他自己的 认识，特权思想确是封建主义思 想的反映，与社会主义道德是不 相容的，与为人民服务

31、的职业道 德原则是不相容的。既看得起自 己，又看得起别人，就能避免礼 仪不良情形。49、对机关事业单位工人的 言语文明有哪些基本要求？答：第一要言之有理，第二 要言之有礼，第三要言之有物， 第四言之有情。（详见职业道 德119-120页）50、为什么说艰苦奋斗、勤 俭节约也是职业道德的基本规 范？答：艰苦奋斗、勤俭节约， 不但是中华民族的传统美德，而 且也是勤业敬业、艰苦创业精神 的充分体现。因此，艰苦奋斗、 勤俭节约是社会主义职业道德 的基本规范。51、二H一世纪为什么还要 发扬艰苦奋斗的精神？你应该怎样做？答：这是由中国的国情决定 的，是由建设社会主义的长期性 和艰巨性决定的。我国人口多，

32、 底子薄，人均资源少，综合国力 还不强。我国还处在创业时期， 在前进的道路上面临着不少困 难和新问题。还面临着西方发达 国家经济、科技占优势的压力。 要实现社会主义现代化，赶上中 等发达国家的水平，还必须艰苦 奋斗几十年。新形势下，有相当 一部分党员干部和群众把艰苦 奋斗勤俭节约的好传统淡忘了。 讲排场、比阔气、挥霍浪费的现 象在不少地方和部门单位兴盛 起来，这就更需要发扬艰苦奋斗 的精神。个人应该怎样做，每人 不同。（自答）52、结合本职工作，谈谈团 结互助 自答。53、你在工作中打算怎样履 行举止文明，礼貌待人的职业道 德规范？自答。54、什么是职业道德评价？答：所谓职业道德评价，就 是根

33、据一定社会或阶级的道德 原则和规范，对他人或自己的行 为进行善恶判断，表明褒贬的态 度。这也道德评价不同于一般的 道德评价，它具有鲜明的职业特 点55、职业道德评价有哪些作 用？答：它具有维护职业道德原 则和规范的作用，同时具有教育 作用和调节作用。56、开展职业道德评价活动 有哪些益处？答：通过职业道德评价，可 以使社会主义职业道德原则和 规范转化为从业人员的内心信 念，并见之于行动。可以引导和 帮助职工群众改善和提高服务 态度、服务意识、服务质量和服 务水平，明辨善恶，正邪、自觉 遵守职业道德，实现“为人民服 务，树立行业新风”这一目标。57、如何运用职业道德评价 标准，科学地进行善恶评价

34、？答：必须把各行业、工种的 职业道德规范具体化，分别定出 分数，对照职工的具体表现，逐 条答分，综合评定。坚持核导、 同事、服务对象测评与自我测评 相结合，经济效益测评-社妥效 应测评相结合，具体规范测评与 分析综合评定相结合。这不仅能 使人们从具体数量和质的规定 性上把握职业道德的价值，从而 公平合理，实事求是地对职业道 德行为作出正确的判断，更能充 分发挥职业道德评价的教育作 用。58、怎样认识职业道德行为 过程中的动机和效果？答：动机是指一个人在道德 行为前的愿望或意图；效果是指 一个人的道德行为给社会或他 人带来的实际后果。在职业道德 评价活动中，动机和效果必须统 一看。毛泽东指出：“

35、唯心论者是强调动机否定效果的，机械 唯物论者是强调效果否定动机 的，我们和这两者相反，我们是 辩证唯物主义的动机与效果的 统一论者。为大众的动机和被大 众欢迎的效果，是分不开的，必 须使二者统一起来。为个人的和 狭隘集团的动机是不好的，有为 大众的动机但无被大众欢迎，对 大众有益的效果，也是不好 的。”在为人民服务的过程中， 我们既要有善良的意志和愿望， 又要努力争取良好完满的结果。59、什么是社会舆论、传统 习惯、内心信念？结合自己的实 际谈谈它们在职业道德评价中 的作用。答：社会舆论是指在一定社 会生活范围内，或在相当数量的 人群之中，对某种事件、现象、行为等，正式传播或自发流行的 情绪、

36、态度和看法。传统习惯是 指人们在长期的职业生活中逐 步形成积累起来的，被人们普遍 承认，具有稳定性的习俗和行为 常规。内心信念，是指人们对某 种观点、原则和理想等所形成的 内心真挚信仰结合实际自谈作用。60、什么是职业良心？答：所谓职业良心，是指从 业人员在履行对他人和社会的 职业义务的道德责任感和自我 评价能力，是个人道德认识，道 德情感，道德意志，道德信念， 道德行为的统一。61、什么是职业良心发现？答：职业良心在行为进行中 还起着监督作用。对于符合职业 道德要求的情感、意志、信念以 及行为方式和手段，职业良心给 以鼓励，对于不符合职业道德要 求的情绪、欲念或冲动等，职业 良心给以纠正和克

37、服。特别是在 行为过程中、出现认识错误、情 欲干扰、方式和手段的失当，职 业良心便能纠正己的自私欲念 和偏颇感情，改变其行为的方向 或方式，避免不良后果。这就是 人们常说的“良心发现”。62、谈一谈自己在职业活动 中的职业良心发现自答。63、什么是职业道德修养？答：它是将要明确选择一定 职业或已经从事了某项职业的 人员，在其职业活动中及前后， 从知识技艺和道德品质诸方面， 有意识地按照带有鲜明职业特 点的道德原则和道德规范进行 自我锻炼，自我改造、自我充实、 自我提高，形成高尚完满的职业 道德情操，达到较高职业道德境 界，以便在其职业实践中更好地 服务人民、奉献社会。64、什么是职业道德认识？

38、 答：职业道德认识是指人们 在职业生活中对职业道德原则 和规范的理解。是产生职业道德 情感、职业道德意志、职业道德 信念，支配职业道德行为的基础 和起点。65、什么是职业道德情感？答：职业道德情感是指人们 在职业活动中对事物进行善恶 判断所引起的内心体验。这包括 职业道德荣誉感、幸福感、责任 感和良心感等，如爱、恨、荣、 辱、美、丑等不同感受。职业道 德情感是伴随着人们的职业道 德认识而产生和发展起来的，箍 人们的认识转化为行为的中心 环节，是人们选择道德行为的直 接动因，职业人员对善的职业道 德行为产生热爱崇敬的情绪感 受，必然导致倾心向往，并积极 效仿；对不道德的职灶行为产生 厌恶、憎恨的

39、情感，也将引起反 对和避免恶行的买际行动。66、什么是职业道德意志？答：职业道德意志是指人们 履行职业道德义务、克服困难和 障碍，将职业道德行为坚持到底 的一种精神力量。职业道德意志 是职业道德认识阶段转化为职 业道德信念和职业道德行为习 惯阶段的桥梁和杠杆，在职业道 德品质形成的过程中起着重要 的作用。67、什么是职业道德信念？答：职业道德信念是指人们 对职业道德义务所具有的坚定 的信心和强烈的责任感。它是深 刻的职业道德认识，炽热的职业 道德情感，坚强的职业道德意志 的有机统一。是职业道德品质的 核心。职业道德信念具有很强的 稳定性和持久性，它是职业道德 意识转化为职业道德行为的强 大的内在推动力。68、什么是职业道德行为习 惯的修养？答：职业道德行为习惯的修 养，就是按照职业道德原则和规 范进行行为选择和评价。逐步养 成符合道德要求的行为习惯，做 到自知、自爱、自律、塑造美好 的职业形象。养成良好的职业道 德行为习惯，是职业道德修养的 结果和归宿。69、职业道德修养的方法有 哪些？答：方法一是学习理论和参 加实践相结合，二是要向革命前 辈和先进人物学习，三是自觉地 进行自省和慎独。70、什么是慎独？答：慎独，就是指在个人独 立工作，无人监督可以自行其