旅游政策与法规练习题

1、旅游政策与法规练习题一、判断题1. 我国的社会主义还处在初级阶段，我们必须从这个实际出发，而不能超越这个阶段。初级阶段的根本特点是经济还比较落后。（对 ）2. 强调公平正义，就是要从社会主义初级阶段的实际出发，努力保障和实现所有社会成员在教育、劳动、就业、分配、医疗、卫生、社保等方面的权利。（ ）3. 我国现行计划生育政策在地区之间、城乡之间、汉族和少数民族之间都有所区别，即农村宽于城市，中部、西部宽于东部，少数民族宽于汉族。（ ）4. 2014年浙江省率先在全国实施“单独二胎”政策。（ ）5. 环境保护就是研究和防止由于人类生活、生产建设活动使社会环境恶化，进而寻求控制、治理和消除各类因素对

2、环境的污染和破坏。（ ）6. 环境保护就是研究和防止由于人类生活、生产建设活动使自然环境恶化，进而寻求控制、治理和消除各类因素对环境的污染和破坏。（ ）7. 和平与发展是中国对外政策的首要目标，为促进世界和平与发展，中国一贯反对军备竞赛，主张按照公正、合理、全面、均衡的原则实行有效的裁军，并以实际行动率先垂范。（ ）8. 1954年制定的第一部宪法是一部比较完善的宪法，1982年制定并经过四次修改的现行宪法，是中华人民共和国成立以来最完善的一部宪法。（ ）9. 宪法的通过只能由全国人民代表大会来进行表决，且必须得到全体代表的三分之一以上多数票时才获得通过。（ ）10. 16周岁以上不满18周岁

3、的公民，能以自己的劳动取得固定的或连续的收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。（ ）11. 欺诈的民事行为是指一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误的意思表示，该行为属于无效的民事行为。（ ）12. 合同当事人只要符合法律法规的规定进行合同转让，就不受他人干涉，其行为就受法律的保护。也就是说，合同的转让属于一种合法行为。（ ）13. 抵押是指合同的一方当事人或者第三人，用自己特定的财产向对方当事人保证履行合同义务的一种担保。（ ）14. 消费者购买商品时，如果商店事先申明“售出商品，概不退货”，遇到商品质量问题，消费者就无权退货。（ ）15. 提供

4、商品或者服务造成消费者或者其他受害者人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。（ ）16. 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。（ ）17.游客张娜在商场购物时，因其佩戴的手镯与商场的商品是同一款式，在结账时被商场服务员认定是商场的商品，张娜与商场工作人员发生争执，为查清事实真相，商场保安可以将张娜拘禁起来进行调查。（ ）18. 人格尊严不受侵犯，指与人身有密切联系的名誉、姓名、通信、肖像等不容侵犯的权利，具体体现为人格权。禁止侮辱、诽谤和诬告陷害。（ ）19. 诉讼

5、时效的期间以知道或者应当知道权利被侵害日起算，但超过2年的，人民法院不予保护。（ ）20. 入境旅游业务是指旅行社招徕、接待外国旅游者来我国旅游，我国香港特别行政区、澳门特别行政区旅游者来内地旅游，我国台湾地区居民来大陆旅游。（ ）21. 约翰是美国来华留学生，假期随中国旅行社到四川旅游，属国内旅游业务。（ ）22. 我国的旅游保险经历了四个阶段，第一阶段是旅行社专门为来华旅游的外国旅游者办理旅游意外保险。（ ）23. 旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕、咨询以外的活动。（ ）24.杭州西湖旅行社在温州雁荡山景区设立的分社只接受杭州旅游行政管理部门的管理，对温州当地旅游行政管

6、理部门的管理可以不服从。（ ）25. 北京中国青年旅行社在杭州设立分社，杭州分社其直接上级是北京中国青年旅行社总社，杭州分社对杭州当地旅游行政管理部门的管理可以不服从。（ ）26. 旅行社业务经营许可证不得转让、出租或者出借。旅行社准许其他企业、团体或者个人，以部门或者个人承包、挂靠的形式经营旅行社业务的，属于转让、出租或者出借旅行社经营许可证的行为。（ ）27. 旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法签订劳动合同，并向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。（ ）28. 舟山海洋旅行社在“十一”黄金周期间准备组团去新疆旅游，由于人数不足，舟山海洋旅行社将已经报名的7位客人交给宁波浙仑国际旅行社组团

7、旅游，不需要旅游者同意。（ ）29. 嘉兴市东方旅行社在舟山普陀景区设立的分社只接受嘉兴旅游行政管理部门的管理。（ ）30. 苏州市东方旅行社有限公司要求在嘉兴市嘉善设立分社，嘉兴有关部门认为外省旅行社进入会带来管理上的困难，以跨省不得设立分社为由，拒绝苏州市东方旅行社有限公司在嘉善设立分社的申请。（ ）31. 台州市玉环商务旅游有限公司在今年五月接待前来大鹿岛考察的西班牙马德里代表团，因旅游公司无西班牙语导游，向省旅游部门申请，由台州学院西班牙语教师做临时导游。今年九月，该代表团再次来访考察，旅游公司要求延长王老师的临时导游证期限，旅游部门应予批准。（ ）32. 正在带团过程中的导游人员10

8、分分值被扣完后，必须中止团队行程。（ ）33. 导游人员临时为旅游者增加服务项目如增加景点等，但不向旅游者收费。导游人员的行为仍然属于违约行为，应负擅自变更旅游行程的责任。（ ）34. 导游人员进行导游活动，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。所谓暗示方式，就是导游人员以较为委婉的语言，表达了他们希望旅游者付给他们小费的方式。（ ）35. 导游人员资格考试的出题和阅卷等工作由各省级旅游行政管理部门自行确定。因此，导游资格证书只能在所在的省内有效。（ ）36. 未经审批，在客房内不得安装复印机、电传打印机等办公设备。（ ）14. 旅游饭店的等级由“星”的数量和设色来表示，星级分为预备星级、

9、一星级、二星级、三星级、四星级、五星级、白金五星级七个等级。（ ）37. 如果饭店由若干座不同建筑水平或设施设备标准的建筑物组成，旅游星级饭店评定机构应按每座建筑物的实际标准评定星级，评定星级后，不同星级的建筑物才可以继续使用相同的饭店名称。（ ）38.娱乐场所管理条例规定，歌舞娱乐场所设置的包厢、包间应当安装展示室内整体环境的透明门窗，并不得有内锁装置。（ ）对39.一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元（含1万元）者，属于轻微事故。（ ）40. 由旅游者自行操作漂流工具进行漂流的，经营企业的工作人员应事先将有关注意事项详细告知旅游者，并在易发生事故的危险地段安排专人负责安全监

10、护。（ ）41. 宾馆、饭店的餐厅、各楼层服务台、走道等应当配置相应种类的轻便灭火器材，各楼层宜配备供住客自救用的安全门或缓降器、软梯、救生袋等避难救生器具等。（ ）42. 旅游安全是是旅游业持续、健康、稳定发展的基础。“没有安全，就没有旅游”，这是旅游实践经验和教训的总结。（ ）43. 出境旅游团队，一经组团，不得分团出入境。（ ）8. 根据边境旅游暂行管理办法的规定，和对方国家边境地区旅游部门签订意向性协议是申请开办边境旅游业务的必备条件。（ ）44. 外国人的入境、过境和居留须遵守中国法律的原则。外国人在中国境内，必须遵守中国法律，不得危害中国国家安全，损害社会公共利益，破坏社会公共秩序

11、。（ ）45. 护照申请人在申请过程中弄虚作假的；被判刑正在服刑的；人民法院通知有未了结的民事案件不能出境的，护照签发机关不予签发护照。（ ）46.因患检疫传染病而死亡的尸体，必须就近火化。（ ）47. 根据风景名胜区条例的规定，在核心景区内可以建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院等。（ ）48. 根据风景名胜区条例规定，我国的风景名胜区，按其景物的观赏、文化、科学价值和环境质量，规模大小，游览条件，可以划分为市、县级风景名胜区、省级风景名胜区和国家级重点风景名胜区。（ ）49. 文物是指遗留在社会上或埋藏在地下的历史文化遗产。反映历史上各时代、各民族的社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物，

12、属于文物。（ ）50. 承运人未按约定的或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。（ ）51. 如果承运人没有遵守为旅客出具行李票的强制性规定或者未在行李票上注明具有强制性内容，万一出现责任事故，承运人就必须承担规定限额的有限责任。（ ）52. 国内航空运输承运人对每位旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元。（ ）托运人或者旅客必须向保险公司办理货物运输保险。（ ）53. 浙江省为了进一步树立浙江旅游整体形象，向海内外广泛征集浙江旅游宣传促销口号，最后确定“诗画江南，山水浙江”为浙江省统一的对外宣传促销口号，对发展浙江省旅游

13、业起到了积极的作用。（ ）二、单项选择题1. 要改革和完善社会保障制度，实行 和个人账户相结合的养老、医疗保险制度，完善失业保险和社会救济制度，为城乡居民提供最基本的社会保障。A.社会资助 B.企业津贴 C.国家补助 D.社会统筹2. 强调人与自然和谐相处，就是要妥善处理人口与 的矛盾，以解决危害群众健康和影响可持续发展的环境问题为重点，加快建设资源节约型、环境友好型社会。A.资源、经济 B.资源、环境 C.经济、环境 D.效益、环境3. 我国是全国各族人民共同缔造的统一的多民族国家，这一规定表明： 是我们国家的国家结构形式。A.民主制 B.单一制 C.联邦制 D.共和制4. 提升中国公民旅游

14、文明素质行动，是提高公民文明素质和现代文明程度，形成良好社会风尚的有效途径。公民是社会的细胞，公民的 最终决定社会的文明程度。A.文化素质 B.道德素养 C.文明素养 D.综合素质5. 建设和谐文化是构建社会主义和谐社会的重要任务，社会主义 是建设和谐文化的根本。A.荣辱观 B.共同理想 C.核心价值体系 D.生产力6.隐私权是指公民的个人生活自由、生活秘密和通信秘密不被他人干涉的权利。隐私权是一种 。A.名誉权 B.人格权 C.姓名权 D.生命健康权7. 某市电信局在提供安装电话的服务时，只允许消费者购买并使用其指定的电话机，否则不予安装，其行为侵犯了消费者的哪项权利？ A.保障安全权 B.

15、自主选择权 C.公平交易权 D.维护尊严权8. 对国家规定或者经营者与消费者约定“三包”的商品，要负责修理、更换或者退货。保修期内 修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。A.一次 B.两次 C.三次 D.四次9.旅游景区景点票价的确定或者调整，应当按照价格管理规定报经批准。价格主管部门在确定或者调整景区景点时，应当征求旅游主管部门的意见。旅游景区景点价格上调的，对境内旅游团队自批准上调价格之日起延迟 日执行。A.20 B.30 C.60 D.9010. 对旅游地可能引起旅游者误解或产生冲突的法律法规、风俗习惯、宗教信仰等，旅行社应当事先给旅游者以明确的 。A.态度 B.方法 C.说

16、明和忠告 D.表示11. 下列人员中，不符合参加导游人员资格考试条件的是 。A.国内本省以外的人 B.具有中专学历的人C.外籍华人 D. 具有大专学历的人12. 造成海外旅游者人身重伤、死亡重大旅游安全事故的，必须上报 。A.国家旅游局 B.省旅游局 C.地（市）旅游局 D.县级旅游局13.根据导游人员管理条例， ，可能构成犯罪。A.擅自增加或者减少旅游项目的 B.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的C.导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的 D. 导游人员进行导游活动时，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的14. 旅行社申请经

17、营出境旅游业务的，旅行社取得经营许可满 年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。A.1 B.2 C.3 D.515. 组团社应当按照核定的出国旅游人数安排组织出国旅游团队，填写名单表。旅游者及领队首次出境或者再次出境，均应当填写在名单表中，经审核后的名单表 。A.可以增添人员 B.不得增添人员 C.允许增添人员 D.可以变更16. 绍兴市青年旅行社为扩大经营区域，可以在 设立服务网点。A.宁波东钱湖 B.绍兴新昌 C.衢州江山 D.丽水青田17. 浙江省中国国际旅游有限公司是具有经营出境旅游业务的企业。为扩大经营，决定在舟山定海设立一个经营出境旅游业务

18、的分社，在绍兴诸暨设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社。浙江省中国国际旅游有限公司应共存质量保证金 万元。18. 金华春光国际旅行社去年“五一”期间，组织姚明等18人去新加坡旅游。地接社是新加坡明媚旅行社，在前往新加坡摩天塔的途中，新加坡顺风旅游汽车公司的旅游巴士发生侧翻，造成18人不同程度的受伤。姚明等18人回国后，可向旅游部门投诉，要求 先行赔偿。A. 新加坡明媚旅行社 B.新加坡顺风旅游汽车公司C.金华春光国际旅行社 D.新加坡明媚旅行社或新加坡顺风旅游汽车公司20. 义乌华夏旅行社是经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的企业，自2007年至今未因侵害旅游者合法权益受到行

19、政机关罚款以上处罚，义乌华夏旅行社的质量保证金的交存数额应为 万元。A.70 B.60 C.20 D.12021. 旅行社服务网点从事招徕、咨询以外活动的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，可并处 的罚款。A.60万元 B. 25万元 C. 1万元 D. 5万元22. 导游员宋娜带团在绍兴沈园游览后去秋瑾故里，路经鲁迅故里，宋娜觉得鲁迅故里文化底蕴深厚，虽不在计划内，但不收门票，便带团进鲁迅故里参观。宋娜的行为 。A.是正常行为 B.是合法行为 C.未变更旅游行程 D.仍然属于违约行为23. 台州临海导游员小王在车上导游时，极力向游客推荐水晶眼镜，吹嘘这批眼镜镜架是

20、镀金的，以低于成本价出售给客人。经有关部门查实，小王存在欺骗旅游者情况，故对小王处以 的罚款。A.2.8万元 B.600元 C.900元 D.3.5万元24. 无导游证进行导游活动，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，可处 的罚款；有违法所得，并没收违法所得。A.4万元 B.5万元 C.2万元 D.800元25. 中国公民在出入前往他国国境时，应当取得前往国和沿途所经国家政府的签证，这是中国公民前往国和沿途所经国 对中国公民的要求。A.驻华使、领馆 B.国家政府 C.公安机关 D.出入境管理部门26. 公民因前往外国定居、探亲、学习、就业、旅行、从事商务活动等非公务原因出国的，由本人向 的县

21、级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请普通护照。A.居住地 B.出生地 C.工作所在地 D.户籍所在地27. 非边境省、自治区的公民参加边境旅游，应当向其户口所在地授权经营出国旅游业务的国际旅行社申请，按规定向 申办出境证件，并向边境地区有关旅行社统一办理出入境手续和安排境外旅游活动。A.户口所在地旅游行政管理机关 B.边境地区公安机关出入境管理部门C.边境地区旅游行政管理部门 D. 户口所在地公安机关出入境管理部门28. 历史上各时代重要实物、艺术品、文献、手稿、图书资料、代表性实物等可移动文物，分为珍贵文物和 。A.普通文物 B.一般文物 C.高级文物 D.特殊文物29. 风景名胜区

22、管理条例规定：风景名胜区门票收入和风景名胜资源有偿使用费应专门用于风景名胜资源的 以及风景名胜区内财产的所有权人、使用权人损失的补偿。A.开发和管理 B.开发和经营 C.保护和管理 D.经营和管理30. 铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币 万元，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币2000元。31. 旅行社责任保险统保规定：人身伤害无免赔额，旅游者财产损失每次事故每人绝对免赔额为人民币 元。A.200 B.2000 C.3000 D.50032. 湖州明珠旅行社组织50位老干部赴桐乡乌镇旅游，乌镇第一道门票为60元，第二道门票为40元，第三道门票为30元。旅游

23、合同载明：门票包含在旅游费中。按照旅行社通常惯例，旅行社只负责第一道门票。你认为明珠旅行社应该负责的门票费用为 元。A.60 B.100 C.130 D.7033. 旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出 和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。A.必要的提醒 B.恰当的告知 C.善意的帮助 D.真实的说明34. 擅自在文物保护单位的保护范围内进行建设工程或者爆破、钻探、挖掘等作业的，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府文物主管部门责令改正；造成严重后果的，可处 的罚款。A.40万元 B.70万元 C.4万元 D.60万元35. 温州乔布斯旅游公司组团去青田旅游，路上突

24、发交通事故，经济损失达66.6万元，幸亏没有人员伤亡，这次安全事故属于 事故。A.轻微 B.一般 C.重大 D.特大36.合同法规定，承运人对运输过程中货物的毁坏、灭失承担赔偿责任，采取 。A.过错责任原则 B.结果责任原则 C.严格责任原则 D.折中原则37.浙江省统一设立了旅游咨询投诉电话 ，浙江省各市质监所统一配备了旅游监理车。A.96118 B.96123 C.96315 D.31538. 2000年国庆节开始，为了方便中外游客投诉，并对旅游投诉作出快速反应，浙江省设立了旅游咨询投诉电话 。A.96315 B.12345 C.12122 D.96118三、多项选择题1. 科学发展观是坚

25、持以人为本， 的发展观。A.科学 B.全面 C.协调 D.可持续 E.创新2. 人格尊严，指人的自尊心、自爱心。人格尊严的权利表现为 等，在市场交易过程中这是公民最起码的权利。A.姓名权 B.荣誉权 C.人身权 D.肖像权 E.财产权3. 支付违约金是指一方违约时依照法律规定或者合同当事人约定，向对方支付的一定数额的金钱。根据性质不同，违约金分为 。A.惩罚性违约金 B. 行政性违约金 C. 补偿性违约金D.赔偿性违约金 E. 返还性违约金4. 台湾作为特别行政区，享有比香港、澳门更多的自治权，除拥有 以外，还可以有自己的军队，党、政、军都由自己管理。A.选举权 B.行政管理权 C.立法权 D

26、.司法权 E.监督权5. 外商投资旅行社不得组织中国内地居民到以下哪些地区旅游？ A. 中国澳门 B.中国香港 C.中国台湾 D.深圳 E.广州6. 实施“提升中国公民旅游文明素质行动”，就是要结合实际，采取措施，集中整治公民旅游中有损国格 的不文明行为，着力解决群众反映强烈的突出问题。A.有损风俗 B.有损形象 C.有违法纪 D.有悖公德 E.有碍观瞻7. 民法是调整平等主体的公民之间、法人之间及公民与法人之间 的法律规范的总称。A.财产关系 B.人身关系 C.人际关系 D.公共关系 E.社会关系8. 我们所构建的社会主义和谐社会，有着非常明确的总体要求：“民主法治，公平正义，诚信友爱， 。

27、”A.充满活力 B.与人为善 C.安定有序D.宽容失误 E.人与自然和谐相处9. 合同法的基本原则有：平等原则、自愿原则、 和合同必须履行原则。A.公平原则 B.诚实信用原则 C.服从原则D.合法原则 E.对称原则10. 社会经济权利是指公民享有的经济生活和物质利益方面的权利，是公民实现其他权利的物质基础，包括 和物质帮助权几个方面。A.财产权 B.平等权 C.劳动权 D.人格权 E.休息权11. 违约责任是指合同当事人违反合同义务所应承担的法律责任。构成违约赔偿损失的要件是 。A.必须有侵权故意 B.必须要有损害事实 C.必须有违约行为12. 有下列情形之一的，不得颁发导游证。 A.无民事行

28、为能力或者限制民事行为能力的 B. 患有传染性疾病的C.患有传染性疾病的 D.被吊销导游证的 E.被吊销导游证后又考取导游证的13. 所谓旅行社，是指从事 旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。A.咨询 B.招徕 C.组织 D.接待 E.接待14. 导游人员管理条例对参加导游资格考试的条件作出明确规定，分别是 和具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。A.具有高中及以上学历 B.身体健康 C.必须是中华人民共和国公民D.拥护党的领导 E.坚持四项基本原则15. 今年3月，绍兴中国旅行社导游员沈静带团去嵊州百丈瀑旅游，路经网坛镇时，得

29、知前方因大暴雨而有山体滑坡，对旅游者的人身安全有重大威胁。导游员沈静此时 。A.经征得部分旅游者的同意 B. 经征得多数旅游者的同意C.不需要征得旅游者的同意 D.不可以调整或变更接待计划E. 可以调整或变更接待计划16. 导游员等级标准适用于我国境内从事导游工作的专、兼职人员，导游员等级分为两个系列外语和中文、 和初级导游员四个级别。A.特一级 B.特二级 C.特级 D.高级 E.中级17. 旅行社条例所规定的旅行社不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用，主要包括 。A.垫付旅游接待费用 B.为接待旅游团队向旅行社支付费用C.增加旅游项目的费用 D.变更旅游项目的费用 E.其他

30、不合理费用18. 导游人员在导游活动中有下列情形之一的 ，扣除6分。A.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的 B.讲解质量差或不讲解的C.发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的 D.仪表、着装不整洁的E.讲解中吸烟、吃东西的19.违反文物保护法规定，有下列行为之一，构成犯罪的，依法追究刑事责任: 。A.以牟利为目的倒卖国家禁止经营的文物的 B.走私文物的C.盗窃、哄抢、私分或者非法侵占国有文物的 D.私自发掘文物，情节轻微的E.文物迁移，情节轻微的20. 在风景名胜区内禁止进行 活动。A.开山、采石、开矿、开荒、修坟立碑等破坏景观、植被和地形地貌的活动B.修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害

31、性、腐蚀性物品的设施C.在景物或者设施上刻画、涂污 D.乱扔垃圾 E.调查、鉴定21. 禁止旅客随身携带法律、行政法规规定的禁运物品乘坐民用航空器。禁运物品包括 。A.毒品 B.黄色淫秽音像制品或书刊 C.反动宣传品D.伪钞 E.矿泉水22. 组团社及其旅游团队领队应当要求境外接待社按照约定的团队活动计划安排旅游活动，并要求其 。A.不得组织旅游者参与涉及色情赌博、毒品内容的活动或者危险性活动B.不得擅自改变行程、减少旅游项目C.不得强迫或者变相强迫旅游者参与额外付费项目D.不得要求旅游者离开团队集体活动 E.不得去旅游计划活动之外的购物活动23. 任何人不得非法携带枪支、弹药、管制器具或者携

32、带爆炸性、 等危险物品和传染病病原体进入娱乐场所。A.易燃性 B.毒害性 C.放射性 D.刺激性 E.腐蚀性24. 入境的交通工具和人员，必须在最先到达的国境口岸的指定地点接受检疫。除引航员外，未经国境卫生检疫机关许可，任何人不准下交通工具，不准装卸 等物品。A.行李 B.电脑 C.货物 D.邮包 E.手机25. 旅游区（点）是指具有 等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。A.参观游览 B.休闲度假 C.陶冶情操 D.康乐健身 E.购物娱乐26. 旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明 等事项。A.旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准B.旅游娱乐的次

33、数、停留时间及娱乐场所的名称C.用餐的时间、菜名 D.旅游者自由活动的时间和次数E.旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称27. 出境旅游与边境旅游，其共同点是 。A.旅游空间范围相同 B.出境口岸的限制相同 C.都是出境旅游D.必须集体出入境 E.旅游活动必须在一定期限内完成28. 旅行社接待入境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的，应当及时向 报告，并协助提供非法滞留者的信息。A.工商管理部门 B.旅游行政管理部门 C.公安机关D.商务部门 E.外事部门29. 新开业的旅游企事业单位。在开业前必须向当地旅游行政管理部门申报对 的检查验收；检查验收不合格者，不得开业。A.安全预警制度 B

34、.安全管理机构 C.安全培训制度D.安全规章制度 E.安全设施设备30. 导游人员是指依照导游人员管理条例的规定取得导游资格证，接受旅行社委派，为旅游者提供 的人员。A.向导 B.购物 C.讲解 D.咨询 E.相关旅游服务31. 王莉将持有绍兴观光旅游公司的营业执照租借给张洋，张洋又将营业执照转租给李娜，李娜加码转租给赵硕，赵硕在接待旅游者期间损害了吴江的合法权益，吴江可以向 要求赔偿。A.王莉 B.张洋 C.张洋或李娜 D.李娜 E.赵硕32. 我们所构建的社会主义和谐社会，有着非常明确的总体要求：“民主法治，公平正义，诚信友爱， 。”A.充满活力 B.与人为善 C.安定有序D.宽容失误 E

35、.人与自然和谐相处33. 民用航空服务至少包含三方面的内容 。在特殊情况下，飞机不能按时起飞时，机场应告知旅客，及时进行动态报告，并妥善安排旅客的食、住等有关事宜。A.文明礼貌 B.热情周到 C.飞行安全 D.航班正常 E.良好服务34. 经营漂流旅游企业应明确告示患有精神病、 等病症的患者以及孕妇、老人、小孩和残疾人等不宜参加漂流旅游。A.心脏病 B.恐高症 C.高血压 D.高血脂 E.痴呆病35. 出境、入境的人员和交通运输工具，必须经对外开放的口岸或者主管机关特许的地点通行，接受边防 。A.核准 B.检查 C.监护 D.审查 E.管理36. 根据风景名胜区条例规定，风景名胜区是指具有观赏

36、、文化或者 比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。A.科学价值 B.艺术价值 C.自然景观 D.人文景观 E.历史事件37.违反文物保护法规定，有下列行为之一，构成犯罪的，依法追究刑事责任: 。A.以牟利为目的倒卖国家禁止经营的文物的 B.走私文物的C.盗窃、哄抢、私分或者非法侵占国有文物的 D.私自发掘文物，情节轻微的E.文物迁移，情节轻微的38. 在风景名胜区内禁止进行 活动。A.开山、采石、开矿、开荒、修坟立碑等破坏景观、植被和地形地貌的活动B.修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施C.在景物或者设施上刻画、涂污 D.乱扔垃圾 E.调查、鉴定39

37、. 禁止旅客随身携带法律、行政法规规定的禁运物品乘坐民用航空器。禁运物品包括 。A.毒品 B.黄色淫秽音像制品或书刊 C.反动宣传品D.伪钞 E.矿泉水40. 铁路法规定，由于下列原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任： 。A.不可抗力 B.货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性C.托运人、收货人的过错 D. 货物或者包裹、行李中的物品本身的合理损耗E.旅客的过错41.发生下列情形之一造成旅客伤亡的，承运人应当承担赔偿责任： 。A.发生了坠机事件 B.在高空遇到强烈气流颠簸C.出现故障迫降等特殊情况 D.上、下飞机时，乘务员服务不周到E.旅客未系安全带42.浙江省旅游管

38、理条例规定，旅游主管部门及其他有关部门进行监督检查时，执法人员应当遵循以下规定： 。A.不得少于两人，并应当出示行政执法证件，依法检查 B.监督检查不得收取费用C.不得妨碍或者干扰旅游者正常的旅游、休息等活动D.不得泄露旅游经营者的商业秘密 E.根据需要可以随时对旅行社进行检查43. 浙江省旅游管理条例规定：旅游经营者应当遵守公平、公开、诚实、信用的原则和公认的商业道德， 。A.平等交易 B.依法管理 C.合理交易 D.明码标价 E.依法经营44.根据浙江省旅游管理条例规定，旅游者合法权益受到侵害或者与旅游经营者发生争议，可以通过下列途径解决： 。A. 与旅游经营者协调解决B. 向旅游、工商行

39、政等管理部门或者消费者协会申诉或者投诉C. 有仲裁协议的，提请仲裁机构仲裁 D. 向人民法院提起诉讼E.请求第三人调解四、案例分析题1. 某旅游团到达目的地后已是深夜12点多了，为使第二天带团精力充沛，家离酒店较远的地陪赵某与全陪商量，当晚合住一宿。第二天早上，全陪觉得抽屉里似乎少了300元，便不好意思地询问赵某是否见过。谁知赵某顿时大发雷霆，拿起包转身欲走。全陪觉得团队不能没有地陪，再三向赵某道歉，但赵某不顾而去。全陪打电话到地接社，总是忙音，打给赵某其关机。全陪只好立即打电话向组团社报告请示。结果在没有地陪的情况下，全陪付钱为客人买门票，并找饭店安排游客吃午饭，勉强完成了上午的行程。直到下

40、午，地接社接到组团社电话后，才另派了一名导游员前来与他们联系。试析：本案中，地陪赵某的做法是否属于违规行为？理由是什么？旅游行政管理部门应如何处理？2. 王某是某国际旅行社的一名正式导游员，多年的导游工作颇有业绩，在导游界有许多朋友。一天晚上正准备休息，接到一位同行的电话，称其手头有个旅游团，但自己没有时间带，请王某作导游以解燃眉之急，并答应给王某导游服务费500元。王某见是朋友相求，再说自己也闲着，便毫不犹豫地答应下来。王某毕竟是老导游，对景点异常熟悉，还不时有精彩之处，客人对此也较为满意，但在食宿方面却出现了不少问题，不但住宿标准由三星级宾馆降到了二星级宾馆，饭菜的质量也不尽人意。尽管王某

41、极力弥补损失，但也很难令客人满意。几天后，游客向市旅游局投诉了该旅行社。试析：本案中，导游员王某的做法是否属于违规行为？理由是什么？市旅游局应如何处理？ 3.张先生与朋友一起报名参加了H市A旅行社组织的“昆明、大理、丽江、中甸”八日游。当旅游团乘坐的巴士前往中甸途中，突遇泥石流挡住了唯一通往中甸的路。导游员小刘当即同游客协商，经游客同意改变游程，返回丽江住宿。游览丽江其他景点后，改由丽江飞返昆明的航班。所产生的费用除了抵消中甸的旅游费外，均由客人自理。导游员也将此情况及时告知了旅行社，旅行社答复同意小刘的做法。在客人们的理解和导游员的努力下，顺利地结束了游程。 试析：本案中，导游员小刘的做法是

42、否属于违规行为？理由是什么？4.黄某等20名旅游者报名参加某国际旅行社组织的北京宜昌三峡成都旅游团，双方签订了旅游合同。在旅游过程中，因组团社与地接社之间发生团款纠纷，耽误了旅游行程，造成重庆红岩村等景点的游览项目被迫取消。旅游结束后，黄某等旅游者向旅游质量监督管理部门投诉，诉称组团社与地接社的纠纷，殃及无辜的旅游者，旅行社应当承担违约责任，要求赔偿全部旅游费。被投诉旅行社辩称，此次旅游景点的遗漏，完全是地接社的原因造成的，组团社并没有过错，不应该承担责任，但考虑到旅游者的实际利益，同意先退赔遗漏景点门票费每人32元。如果旅游者还有其他赔偿要求，应向有过错的地接社提出。试析：本案中，被投诉组团社所辩称的免责事由能否成立？为什么？旅游者所提出的赔偿全部旅游费的请求是否合理？5. 1998年7月，李某等28名旅游者参加北京某旅行社组织“兴城三日游”。按旅游协议所定的交通、住宿等标准，旅游者每人交纳旅游费388元，然而，在旅游协议的履行过程中，该旅行社却将原承诺的“空调