网站业务运营的六合一模型

1、.：.；网站业务运营的六合一模型- 始发于2000年，网络经济泡沫破灭，理性回归开场越来越多的网站运营者和网民已认识到网站真正的适用价值与其给网民带来的经济价值的重要性，并以网站的适用价值与经济价值作为规范来点评各个类型的网站。一个网站如何才干适用？如何才干给网民带来利益？网站本身如何按照这一社会要求来建立、推行并不断完善？ 一、六合一模型要素组成 六合一模型指由运营业务、内容、场景、技术、通道和用户六个要素所组成的一个随着运营性组织业务运营而进展网站建立、推行并不断完善,进而实现其运营目的的机制。 1、运营业务 现实生活中有千百个行业，数不清的企事单位等运营组织，它们都具备本人的运营业务、运

2、营范围，并且都有本人的运营目的。为了实现本人的运营目的，运营者会千方百计优化组合资源，力求在运营过程中降低本钱，扩展利润和影响面，在众多的方法方式中，经过建立网站来运营本人的业务、整合本身资源已成为最为有效的手段和途径，因此促使了传统业务向网上网下相结合的业务转化。譬如常见的网上购物、网上拍卖、网上结算等都是传统业务网络化的表现。 在六合一的机制中，除了要求运营者有明确的运营目的之外，还对运营业务提出以下规范：有完好的业务方式 即本身的业务是有序进展的。比如一个消费厂家，其产、供、销和库存等运营活动是合理有序而并非杂乱无章。业务所表达的价值可以令用户接受。如一家商店卖出的面包是质优价廉而不是霉

3、变过期的。业务的开展是动态的。即随着本人的业务运营情况不断适当调整本人的业务，如扩展或减少运营范围和规模，而不是无视运营情况，不加调整和随意乱调。2、网站内容 这里网站内容的含义并非仅指网站的文字是什么，而是指运营业务的实践表达，即由于运营业务的网络化，在网站中所应具备的功能和栏目，以及对这些功能栏目的详细要求。如一家协会网站要为其会员提供业内信息，那么就要求网站须具备向会员提供业内信息的栏目或功能，比如XX新闻栏目、新闻邮件列表功能、新闻BBS等，并按不同的栏目功能实现不同类型信息的传送与交流。我们平常所说的某某网站能买书、能定货、能转帐，都是指网站具备的功能，这些也同样都是基于运营业务的本

4、质的网站内容。3、网站场景 指网站内容的表现方式，也称为界面。由于不同的行业，不同的运营业务产生不同的网站内容，同样由于不同的运营业务，不同的公众用户习惯，不同的网站运营者的运营风格等产生了不同的人机界面。 比如，一个传统市场由买卖大厅、产品展览、信息咨询、赞扬告发箱、买卖规那么等组成，假设将这些传统业务转化为网上业务，这些功能如何表现，如何让用户消除对机器的畏惧心思，同时他们又能从容的在网上市场的各个地方去进展产品观赏，洽谈价钱，签定合同等活动，这一切都是需求网站场景处理的问题。4、技术 技术是实现网站内容和网站场景的手段。这种技术着重指计算机技术和现代通讯技术。 对先进技术的了解和掌握，不

5、仅会很好的实现运营业务所要求的网站内容和网站场景，还会使内容和场景更加完美，从而促进运营业务的开展。5、通道 通道指为实现运营目的将网站信息传送给用户的传播渠道，以及用户的反响渠道。经过通道，能在网站与用户之间建立起一个交互机制，能运用户了解网站的风格、特征和作用，能运用户聚集到网站上来，并且经过用户反响，使网站更加完善，从而促进运营业务的开展。6、用户 用户指网站的现有运用者及潜在运用者。不仅包括网站运营组织外部的目的用户，还包括组织内部经过网站进展任务处置和从事网站管理的内部用户。 用户对网站的建立、推行和完善，实现运营组织的运营目的起者决议性的作用。 假设一个网站的建立不思索内部用户对其

6、能否接受和支持，能否顺应这一相对与传统方式的改动，那么即使网站建成了，也会堕入无法运做的处境中。同样，网站的建立如不以目的用户需求为导向来做功能规划，进展内容组织，并使场景界面符合其习惯，那么不论用多么好的技术实现的网站也必将成为空中楼阁。二、网站的建立过程 网站的建立是网站业务运营的起点。 目前的运营性网站一种是传统业务网络化的产物，一种是网络经济独有的产物。 不论那一种类型的网站，其建立的过程都是网站运营组织为实现运营目的而进展以用户需求为导向的运营业务分析、网站内容规划组织、网站场景设计与技术分析设计和最终技术实现的过程，这一过程又因通道的作用周而复始不断循环。三、网站业务运营及运营目的

7、的实现网站建成后，网站运营者那么会向其目的用户大力推行其网站，并努力以网站所涵盖的业务吸引并留住用户，在运用户获得收益的同时实现本人的运营目的。 在这一过程中网站所涵盖的业务以及用户被通道联络起来，经过通道两者发生了诸多的联络与关系，那么通道就成了运营者进展业务运营、与用户进展交互、实现其运营目的的关键要素。 1、通道的构成通道是网站与用户之间进展交互、相互联络的渠道，由在线通道和离线通道构成。1普通在线通道组成导航系统 各大著名门户网站提供的网站登记注册及查询系统。电子邮件 运营者经过电子邮件向用户发送广告、从事产品与效力的直销。用户经过电子邮件给予反响。电子公告版BBS、邮件列表Maili

8、ng list、新闻组(News group) 这三种方式是互连网中被普遍运用的直接交流与沟通的方式。留言版、赞扬栏、意见箱等本身网站直接反响渠道。基于本身业务所组织的在线运营活动 如在线会议、在线广播、有奖销售、有奖调查。网络媒体新闻、BANNER广告、友谊链接 这是借助于其它网络媒体构成的与用户之间的沟通渠道。在线业务同盟 网站运营者经过彼此之间相互关联的在线业务联络相互支持、相互促进，扩展对用户的影响。如一家电脑销售网站忽然间又添加了打印机的销售。 用户间的在线传播。用户由于对网站的好感或反感而进展的相互间在线信息传播。2普通离线通道组成离线运营活动，如广告、公关、宣传、促销等，将网站信

9、息传送给用户。用户经过面谈、信件、电报、电传等进展反响。专门交流活动，如研讨会、联谊会、培训班等。 用户间的离线传播。用户由于对网站的好感或反感而进展的相互间离线信息传播。2、运营者通道利用的概念推PUSH 将网站业务信息自动直接传送给受众。如广告、宣传、电子邮件直销等。拉PULL 组织事件构成对受众的吸引，如免费、折扣、有奖、文娱消遣等活动。用户间耳目相传 指用户之间对网站信息的相互传播。3、如何留住网站用户网站运营者经过对通道的利用，将网站与用户亲密联络起来，假设希望在留住用户方面产生突出的绩效，除了继续加强与用户的关系之外，还要根据各种用户的反响不断完善网站，使网站不但可以满足用户现有需

10、求，还可以引导用户需求。1加深与用户的关系在加深与用户的关系方面，目前所流行的CRM客户关系管理概念所构成的方式方法已产生了杰出的效果，因市面上有很多书籍对其做了详细讲解，此处就不在长篇赘述，只简单对其要点进行总结：了解用户需求及其变化。 建立客户数据库，对不同需求用户提供有针对性的效力。建立反响跟踪系统。 随时发现问题、处理问题，加强与用户的沟通关系。加强与用户的互动交流机制。采用多种通道方式与用户交流，相互影响，加强稳定相互关系。2 网站开展完善的目的业务运营的独具特征 网站运营的特征化是留住用户的一大资本。特征运营涉及到网站建立前的定位问题、开展战略问 题、如何树立网站品牌问题等。市场领

11、先、针对性效力、业务创新等都是特征运营的表达。网站内容的高质量及其真实效力的矫捷提供内容的质量指网站栏目功能的及时性、准确性、可用性。内容应随着业务的动态调整在现有的根底 上向纵身开展。如运营者扩展业务效力范围，那么网站随之提供更深化更广泛的内容效力。 效力提供的矫捷程度指运营者向用户提供网站内容所涵盖业务包括的本质产品或效力的速度。比如几家网上书城都提供同样地书目查询，当用户真正购书时，有的书城一天就能送货，有的却需求三天、五天或一周，那一家网站能留住用户？不用解释就可想而知了。关于矫捷性，目前流行时间不长的SCM供应链管理概念有很好的解释，这里就不做更多表达，仅提一点，不论是对有形产品还是

12、无形产品，网站运营者都可用SCM概念构成的方法方式来提高其效力提供的速度。场景界面的友好 简捷易用的界面划分，提供多种运用工具和信息查询，提供交互性空间加强用户参与，模拟现实场景运用户消除对机器的畏惧心思同时加强用户的文娱感。技术创新 技术是实现业务、内容、场景三要素组合的独一工具，同时也是在线通道的实现手段。技术的创新不仅使业务特征更好的表达出来，也使网站信息的传播渠道更加畅通。如各种运用软件、数据库软件、编程言语等技术方面的推陈出新。四、六合一模型下网站业务运营应留意的问题对网站业务运营的构思应从网站建立前开场网站是运营者为实现其运营目的进展业务运营的手段和工具，网站运营应归附与运营者整体

13、运营活动之下。因此在网站建立前运营者就应思索清楚，建立网站的目的是什么，用网站实现什么业务，网站在整体运营活动中处于什么位置，建立网站进展业务运营的条件能否已成熟，网站业务运营要到达什么样的规范，以及未来网站建成后采取何种方式去运营等。只需在网站建立前对网站业务运营做了充分的思索，运营者才干全面客观的认识网站所涵盖的业务是什么，才干建立一个符合整体运营活动的网站，并在网站业务运营过程中使六种要素优化组合在一同，进而实现运营目的。对业务要素的注重占首要位置六要素中的业务要素是网站的真实内涵。业务即是其它要素组合的起点，也是其它要素组合运营所追求的目的。运营者假设没有按其业务要求去组合其它要素进展

14、业务运营，那么网站就失去了其存在的意义，运营者的运营目的也将最终成为海市蜃楼。通道要素的作用不应夸张通道做为网站与用户进展交互的独一渠道，对通道的利用是运营者在网站业务运营中经常采用的手段和方式。虽然通道要素会在宣传网站品牌、促进网站业务开展、满足和引导用户需求方面产生杰出的效果，但在实践运营过程中，运营者却容易堕入将通道要素与其它要素割裂运营的误区，只谈网站推行，不看网站缺陷，只重网站品牌，不重业务完善，只求招徕用户，不求留住用户，因此在通道利用上虽然投入了大量人力、物力和财力，却遭到了目的用户和整个社会的非议。 只需将通道要素与其它要素联络在一同，按网站实践情况和用户需求情况加以利用，才干

15、促进网站业务的开展，另用户称心和社会认可，同时促使运营目的的实现。六种要素组合构成了各具特征的网站 网站本质上是运营的工具和手段，由于行业的不同、运营业务的不同产生了不同的网站业务，又因运营者掌握技术、网站利用方式、对人机界面了解以及其目的用户的不同构成了各种各样的网站风格。 网站运营者在察看其它网站优劣事态和网站竞争情况的开展时，大可不用束缚本人的思想，如以为别的网站没有的，本人的网站没有也无所谓，或者是他人有的，本人也应该有等等，应立足于本身的运营环境和运营条件，放开手脚，不断创新，抑制实践困难，优化组合资源，积极促使运营目的的实现。对网站运营者的要求 因网络经济带来了整个现实世界的改动，网站的业务运营自然不同于传统经济下的运营活动，这对运营者来说时机和挑战是并存的。为使运营者能顺应曾经发生的改动并能很好的迎接这些挑战，六合一模型对运营者提出严厉的要求，其包括但不限于以下内容：网站的