中南大学XXXX年管理学试题

1、.：.；中南大学2000年管理学试题考试科目:管理学 考试科目代码:44267留意：一切答案含选择题、填空题、判别题、作图题等一概答在中南大学答题纸上；写在试题纸上或其他地点一概不给分。作图题可以在原试题图上作答，然后将“图撕下来贴在答题纸上相应位置。一、单项选择题每题1分，共30分被称为管理决策学派开创人是 A、泰罗 B、法约尔 C、甘特 D、西蒙不属于股份的特征是 A、公司具有独立法人位置 B、 股东对债务承当有限责任C、股东对债务承当无限责任 D股票上市属于非专家型购买的商品是 A、 机床 B、化装品 C、冶金炉 D、铁矿石 4 当前文娱业中流行的电影大片所采用的营销战略是 A 双低战略

2、 B双高战略 C密集型浸透战略 D选择性浸透战略按双要素实际，属于鼓励要素的是 A、工资 B、福利 C、消费平安维护 D、提升某厂将消费486电脑改为消费586电脑，本钱添加了1/5，而功能添加了1/3，这属于哪种提高价值的途径 A、F/C=V B、F/C=V C、F/C=V D、F/C=V产品在其生命周期中，竞争最猛烈的阶段是 投入期 B、生长期 C、成熟期 D、衰退期属于直线职能制的优点是 命令一致性好 B、适宜于多元化运营 中层管理者具有压力和动力 D、协调性好如今有些私营企业的高级管理者对老方法的奖金缺乏兴趣，而特别希望老板们给他们一些股权这阐明他们的主导需求是 生理需求 B、平安需求

3、 C、生存需求 D、社会需求在管理方格实际中，8.3型方式具有的特征是 关怀义务的完成，不关怀人的要素很注重担务的完成，不太注重人的要素只注重人的要素，不注重担务的完成既注重人的要素，又注重担务的完成 11“关键的少数，次要的多数之一原理表达在以下哪些方法中 A、陈列图 B、ABC分析法 C、相关图 D、A和B12国有工业企业现行的主要用工制度为 A、聘用制 B、雇佣制 C、全员劳动合同 D、暂时工制 13某企业消费汽轮机，该设备属于这家企业的 A、固定资产 B、流动资产 C、无形资产 D、递延资产 14“集中政策，分散运营的管理原那么是 制企业组织构造方式的建立原那么A、直线职能构造 B、事

4、业部职能构造 C、模拟分权构造 D、矩阵构造 15企业因未履行合同的罚款，赔偿金该记入 A、本钱 B、费用 C、营业外支出 D、投资损失 16 是企业在一定时期要到达的预期成果 A、运营战略思想 B、运营战略目的 C、运营战略方针 D、运营战略对策 17最能反映企业短期内真正有无偿债才干的财务目的是 A、流动比率 B、速动比率 C、资产负债率 D、存货周转率 18MIS的 功能，能对各种方式的原始数据进展分类、整理、保管，以供查询，能进展各种统计和综合及时提供各种一致格式的信息。A、数据处置 B、预测 C、方案 D、控制 19设备的物质磨损分为三个阶段，以下不属于物质磨损的阶段是 A、正常磨损

5、阶段 B、机械磨损阶段 C、初期磨损阶段 D、猛烈磨损阶段 20前线年社会上出现了“端起碗里吃肉，放下筷子骂娘这种景象。下面那种实际分析解释了这一景象最适宜 A、强化管理 B、双要素实际 C、公平实际 D、需求层次实际 21某企业以为下半年人民币会贬值，为此他们全面调整了企业消费运营方案，这是一种 A、反响控制 B、前馈控制 C、现场控制 D、事后控制 22属于目的管理特征的是 A、加强集权 B、目的不应分解 C、促进压制性管理 D、强调自我控制 23行业五种竞争力量模型中，不属于模型的竞争力量是 A、买主 B、协作单位 C、供应商 D、行业中现有企业 24CI设计中的中心是 A、标志、商标、

6、品牌 B、标志、产品、包装 C、标志、规范字、规范色 D、品牌、规范色、规范字 25全面质量管理的根本方法是 A、质量教育 B、质量控制 C、质量认证 D、PDCA循环 26关键道路是指 A、周期最短的道路 B、周期最长的道路C、耗费资源最多的道路 D、管理最复杂的道路 27价值工程是以哪一内容为中心 A、功能分析 B、需求分析 C、降低本钱 D、发明性 28假设企业运营平安率为12%，那么企业运营平安形状是处于 A、危险 B、不大好 C、要警惕 D、较平安 29建立现代企业制度的首要根底是 A、完善企业法人制度 B、实行有限责任制度 C、产权明晰 D、管文科学 30员工因公出差，必需先有直接

7、主管签字，再由财务主管签字，才干到财务室报账，这属于那种管理职能 A、方案 B、组织 C、控制 D、指点二、简答题每题4分，任选5题，共20分简述企业管理的根本要素七个M的内容？马斯洛需求层次实际的各层次与双要素实际的两类要素有何对应？德尔菲法的根本机理是什么？简述筹资活动中的资金本钱及其包括的费用？判别企业消费过程能否合理的主要目的是什么？企业消费的空间过程普通包括哪几个运转过程？企业文化的本质是什么？它有什么作用？简述现代企业制度的主要内容？运营决策概念及其根本要点？三、计算题每题5分，共10分甲公司消费某种产品的固定本钱是30万元，除去固定本钱外，该产品每单位本钱为4元，市场售价为10元

8、，假设要到达6万元销售毛利的目的，该产品产销量应为多少？某工程工程各活动之间的关系及平均作业时间如下表所示，绘制网络图，计算时间参数并确定关键道路。 某工程工程资料活动称号ABCDEFGHIJK现行活动ABBCDEFGEFGEJ平均作业时间1020152420111325102210四、论述题两体中任选一题，16分1评价泰罗制对管理学科的奉献和局限性并论述它对我国企业管理的现实参考价值？2论述人本原理及其在我国企业管理中的运用？五、案例分析每题12分，两题共24分案例一：通用电气公司的情感管理 通用电气公司创建于1978年，公司总部设在美国康涅狄格州菲尔法尔德镇，在公司创业的100多年后，19

9、91年销售额到达602.36亿美圆，利润额为26.36亿美圆，雇员284000人。在世界500家最大的工业公司中排名第8位。通用电气的成就，与它采用的注重员工情感的人本管理方式是分不开的。 通用情感管理方式之所以获得胜利，是由于通用电气胜利地提示并实施了情感管理，提示了情感管理的内涵。通用电气公司以为情感管理有以下几要素构成，即了解雇员心思、企业就是大家庭、公司内民主、员工第一等。 普通公司按个人或部门业绩、个人专业才干等根据来实施管理者提升和考核，可通用电气公司制定的经理提升考试制度不同寻常。晋级考试命题并不是经济学典籍，也不是那些晦涩难懂的运营实际专著，而是莎士比亚作品中的一部，试卷那么是

10、写一篇我们常说的“读后感而已。 开场时许多人百思不解，甚至提出意见。后经专家一语破的，才恍然大悟：这是对企业高级管理人员的根本心思素质要求。试想连一部世人皆知的文学作品中的人物心思尚不得而知的人，又怎样去了解公司内部成千上万的雇员心思呢？通用电气抓住了情感管理的要素，即经理人员了解雇员心思是情感管理的先决条件。 将企业培育为一个大家庭是一种“高感情管理方式。通用电气作为高技术企业所面临的竞争猛烈，风险大，更需求这种“高感情管理。他是治疗企业官僚主义顽症的“良药，也是减少内耗，理顺人际关系的“光滑剂。通用电气公司总裁斯通就努力培育全体职工的“大家庭情感的企业文化，公司指点和职工都要对该企业特有的

11、文化身膂力行，爱厂如家。从公司的最高指点到各级指点都实行“门户开放政策，欢迎本厂职工随时进入他们的办公室反映情况，对于职工的来信来访都能担任的妥善处置，公司的最高首脑与全体职工每年至少举行一次生动活泼的“自在讨论。通用公司像一个和睦、奋进的“大家庭，从上到下直呼其名，无尊卑之分，相互尊重，彼此信任，人与人之间关系融洽、亲切。 至于公司内民主，不但有利于企业部门及人员之间的关系融洽，而且有利于决策的科学性和提高消费率。公司为使民主典型的反映在公司人事管理上，近年来改动了以往的人事调配的做法由企业一方面评价职工的表现、程度和才干，然后指定其工种岗位，而是反其道而行之，开创了由职工自行判别本人的品格

12、和才干、选择本人希望任务的场所、尽其能够由其本人决议任务出路的“民主化人事管理制度，称为“建言报告，引起管理界的瞩目。专家以为，“让棋子本人走的这种“建言报告式人事管理，比传统的人事管理更能搜集到职工容易被埋没的意见和建议，更能开掘人才和对口用人，从而对公司开展和个人出路更加有利。 此外，通用公司还别出心裁的要求每位雇员写一份“施政报告，从1983年起每周三由基层员工轮番当一天“厂长。“一日厂长9点上班，先听取各部门主管汇报，对全厂营运有了全盘了解后，即陪同厂长巡视部门和车间。“一日厂长的意见都详细记载在上。各部门、车间的主管根据其意见，随时改良本人的任务，并在干部会上提出改良后的成果报告，获

13、得认可后方能结案。各部门、车间或员工送来的报告，须经“一日厂长签批后再呈报厂长。厂长在判决公文时，“一日厂长可申诉本人的意见供其参考。 这项管理制度实行以来，效果显著。第一年施行后，节约消费本钱就达200万美圆，并将节约额的提成部分作为员工们的奖金，全厂上下皆大欢喜。 所谓“员工第一，不但强调尊重员工，而且表如今企业开展中的作用优先性。1990年2月，通用公司的机械工程师伯涅特在领工资时，发现少了30美圆，这是他一次加班应得的加班费。为此，他找到顶头上司，而上司却无能为力。于是他便给公司总裁斯通写信：“我们总是碰到令人头痛的报酬问题。这已使一大批优秀人才感到绝望了。斯通立刻责成最高管理部门妥善

14、处置此事。 三天之后，他们补发了伯涅特的工资。事情似乎可以终了了，但他们利用这件为职工补发工资的小事大做文章。第一是向伯涅特负疚；第二是在这件事情的带动下，了解那些“优秀人才待遇较低的问题，调整了工资政策，提高了的机械工程师的加班费；第三，向著名的披露这一事件的全过程，在美国企业界引起了不小惊动。事情虽小，却能反映出通用公司“员工第一的管理思想。 “员工第一管理思想在通用电气的日本公司左光兴产公司表现更为明显。不开除员工，不设打卡机，不规定员工退休制度等等。左光兴产公司规定：即使公司运营最困难的时候也绝不开除任何一个员工，公司要与员工共渡难关。左光兴产公司是一家运营石油的公司，二战后，日本作为

15、战败国，其石油运营权遭到限制，一个严厉的命令：绝不允许开除任何一个员工。公司四处找活干，从社长到每个员工同心协力拼命干，终于渡过了难关。 总而言之，由于通用电气了解了情感管理，实施了这一金牌原那么，自然会获得胜利。这并不令人费解。选择题每题2分，共12分：47通用电气公司的运营业绩与情感管理的关系是：A.优良的运营业绩是情感管理的物质根底 B.情感管理是产生优良运营业绩的重要缘由C.两者之间无必然联络 D. 两者之间互为因果48. 经理人员了解雇员心思的主要意义是：A.使经理人员与雇员之间心思相容。 B.便于按需鼓励，调动雇员积极性。C.便于消除雇员的波折心思。 D.一定会大大改善人际关系49

16、. 说“高感情管理是治疗企业官僚主义顽症的“良药主要是由于：A.“门户开放政策是雇员的意见有发表的时机。 B.每年一次“自在讨论可以集思广益。C.位置平等，相互尊重，使下级拥护上级。 D. “企业是大家庭的文化使经理人员不脱离雇员。50. “让棋子本人走的主要作用是： A.使员工更热爱任务 B.使员工各自为个人挑选好岗位 C.有利于开掘每个员工的潜力 D.使人才很快脱颖而出51. “一日厂长制度的主要意义在于A.降低消费本钱 B.集思广益C.加强员工的管理才干 D.加强员工对企业的认同感和责任心52.“员工第一理念的本质是A.不准开除员工 B.员工是企业最珍贵的财富C.经理人员必需时时把员工放

17、在心上 D.企业与员工是命运共同体案例二:利润为何停顿增长 西方石油公司是由百万富翁维克多伊斯曼及他的几位朋友各投资25万美圆在1957创建起来的。从几家大石油公司招聘来的几位年轻地质学家看到在西方石油公司有一显身手的时机，而且伊斯曼先生有敢作敢为，公司就在加利福尼亚州北部着手一项生气勃勃的勘探方案。他们的方案很快获得了胜利，发现了一个大气田和几个优良产油井。由于从这些油气田中得到了大量利润以及伊斯曼先生在北非某国获得了开采特权，这群年轻地质学家的人才，在公司发现非洲大油田时，得到了报偿. 随着利润的积累，银行竞相向西方贷款，投资者也迫切的购买该公司的股票，西方石油吞并了几家大的公司。其中包括

18、 = 1 * GB2 马斯托化学公司，使美国最大的工业化学品和化肥厂家之一，年销售额为5亿美圆； = 2 * GB2 贝伐利煤炭公司，使美国第三大采煤公司，年销售额超越了3亿美圆。 = 3 * GB2 本南特油气公司，在欧洲有炼油厂和零售石油产品的零售商店，年销售额为3.5亿美圆。 = 4 * GB2 其他几家公司，运营石油销售，房地产开发以及塑料产品。此外，西方石油公司继续其在美国和国外寻觅石油的方案。 该公司阅历了特殊的开展历程。1957年它的销售额还缺乏50万美圆，但到了1974年，销售额就增长到了27亿美圆。利润也坚持同步增长。虽然石油公司向银行和其他单位借了很多钱，而且还向公众出卖了

19、4000多万份新股份，在这一时期，股票价钱上涨仍超越了20倍。 利润在1974年虽然停顿增长，但销售额仍比1973年添加15%。西方石油公司的高层主管部门却并不以为这有什么问题，缘由是西方石油公司在新石油勘探中投入了大笔资金，而且由于化工公司建厂过多和猛烈的价钱竞争，该公司的工业化学品几乎没有什么利润。但是很明显，股票市场对西方石油公司有些担忧。公司的股票在1972年曾上升到105美圆，而在1974年下降到15美圆。既然一切的石油和化工产品股票价钱都在下降，所以该公司的高层主管部门对此仍未给予太多留意。 然而，到了1974年末，发生了许多不利事件，使西方石油公司的高层主管部门收到了震惊。其中艰

20、苦的事件有：由于新的、较大的化工产品竞争对手为了使他们的化工产品消费量尽量到达或接近消费才干，而在运营上加强了竞争，所以化工产品的利润继续下降。全煤炭工业的罢工使煤矿在1974年10月和11月几乎延续封锁了2个月，使公司利润减少1100多万美圆。此外，新的全国煤矿平安法对开矿任务程序作了严厉的改动规定，降低了劳动消费率，而且规定在雇用不到有阅历的煤矿工时，要雇用许多新矿工，以致不得不雇用一些短少阅历的矿工。根据新的劳动合同，煤矿工人的工资有相当大的增长。贝伐利煤炭公司发现，它不能把添加的费用以由于消费效率降低而提高的本钱，转移给公用事业消费者，由于公司与他们订有每吨价钱固定的长期合同。煤炭公司

21、的主管部门为这些合同解释的理由是：历史证明，本钱的添加总是可以有产量的添加而抵消的。塑料薄膜、塑料板和塑料纤维分公司在1974年的亏损超越了1000万美圆，主要由于 = 1 * GB2 新厂设计不当，运转费用比预期的高； = 2 * GB2 新的有出路的涂塑料达不到规定目的，结果买主又把它整车运回公司； = 3 * GB2 由于称重、检查和储存方法的设备不当而发生原资料大量浪费.在1974年度收益中扣除的最大亏损，是把8800万美圆作为2亿美圆为期35年油船租赁能够损失的一部分报损处置。欧洲企业的总经理已开场着手于一项雄心勃勃的租用油船的方案方案方案。这样可以保证公司在中东公司在中东出现问题、

22、北非油田受损的情况下，仍可把石油从沙特阿拉伯和其他波斯湾地域运到欧洲。1974年对局势的察看阐明，租赁油船不是一定需求的，而且油船租赁率下降的相当多，公司不得不把账面价值大大降低。当人们对揭露的这笔宏大亏损提出问题时，发现欧洲的总经理是自作主张要租赁油船的。当要求这位总经理为这一代价繁重的决策而辞职时，他为本人分辩说，他自伊斯曼先生在国外旅游时曾向他提出过这个想法，而伊斯曼先生曾表示这是一个好的主意。其他令人绝望的事情又损失掉许多其他不胜利的投资。一家小分公司的总经理拟准了在他的分公司总部所在地建造一幢新办公楼，费用为600万美圆，在建造接近尾声时，发现他的分公司正在与另一家分公司进展合并，而合并后的公司总部要迁到另一个城市去。担任在国外油田钻探油井的经理遇到了预料不到的困难，他超支预算达500万美圆，但在此之前，公司总部中竟然无人知晓，而且不知道油井已被废弃。伊斯曼先生坚持以为，一个机构的总部该当精简干练。他以为，他可以以董事长和总经理的身份来监视西方石油的运营管理，