电力行业四满意推选办法及条件

1、.：.；全国电力行业“用户称心企业、“用户称心效力、“用户称心产品、“用户称心建筑工程推选方法及条件一、总那么1、为不断总结推行质量管理的先进阅历，表扬质量先进企业，中国水电质协电力分会决议在全国继续开展“全国电力用户称心企业、“全国电力用户称心效力、“全国电力用户称心产品、“全国电力用户称心建筑工程活动，简称“四称心活动。2、必需仔细做好市场用户评价调查任务、用户评价调查应按执行。3、“四称心是引荐当年的用户评价调查结果，是用户给予的荣誉称号，不规定有效期，但抽查不合格或发生艰苦质量、平安事故及用户赞扬反映大，其称号予以撤销。4、推选程序由各电网、发电集团、省质行、企协组织向水电质协电力分会

2、申报，并经水电质协电力分会审定。二、推选条件1、“全国电力用户称心企业条件：1坚持用户第一、质量第一的方针，仔细建立企业质量管理体系，为用户提供称心的产品或效力；2用户效力体系健全，严厉执行企业效力规范的有关规定；3仔细处置用户赞扬，积极开展用户监视、评价、咨询和效力活动，定期走访用户，努力进展质量改良；4在国家行业和电网、发电集团、省电力公司质量监视抽查中无不合格品，在引荐当年及前一年无艰苦平安、质量事故；5经过第三方用户评价调查，用户称心度在80分以上。2、“全国电力用户称心产品含建筑工程条件：1产品采用国际或国内先进规范进展批量消费，具有一定的销售市场，质量特性满足用户需求，施工工程除上

3、述条件外，必需是已开工的工程，用户正在运用的工程，应获电网、发电集团省电力公司或省市命名的优质工程；2注重用户任务，售后效力体系健全，仔细覆行效力承诺；3仔细及时处置用户赞扬，维护用户合法权益；4两年内国家、行业和电网、发电集团省公司质量监视抽查合格，在引荐当年及前一年无艰苦平安、质量事故；5经过第三方的用户评价调查，用户称心度在80分以上。3、“全国电力用户称心效力条件：1建立健全的效力质量体系并有效运转；2效力做到规范化，并具有特征，承诺兑现，并有一定的用户市场；3仔细、及时处置用户赞扬，维护用户合法权益；4两年内国家、行业和电网、发电集团、省公司质量监视抽查合格，在引荐当年及前一年无艰苦

4、平安、质量事故；5经过第三方的用户评价调查，用户称心度在80分以上。三、表扬与奖励1、颁发证书。2、建议电网、发电集团、省电力公司等有关单位给予奖励。3、择优向中质协用户委员会引荐为全国先进单位。附表：1、全国电力用户称心企业引荐表2、全国电力用户称心效力引荐表3、全国电力用户称心产品引荐表4、全国电力用户称心建筑工程引荐表附表1：全国电力用户称心企业引荐表企业称号公章：企业指点姓名职务联络机构称号联络人电话邮编通讯地址职工人数全员劳动消费率元/人固定资产万元原值实现利税万元创汇万元净值年企业销售额国家抽检合格数三年有无大安、质量事故年处置退赔次数保修期返修率%主导产品称号年产量台件年销售量台

5、件国内市场占有率%其它批量产品称号年产量台件年销售量台件国内市场占有率%其它批量产品称号年产量台件年销售量台件国内市场占有率%请附以下资料：1企业概貌200字；2主导产品和主要运营效力工程500字；3质量管理和为用户效力的特点、主要阅历500字；4成就和展望300字全文约1500字，不超越2000字，抓住重点，突出特征，用400字格规范稿纸正楷誉写或打印在A4复印纸上。以上栏目由企业据实填报，申报年度数据为准以下栏目由引荐单位填写用户满意度情况发评价卡数量参与调查用户个数其中省外用户个数主导产品发评价个数主导产品参与评价用户个数引荐企业称心度得分引荐企业效力称心度得分引荐企业产品称心度得分企业

6、妥善处理次数年接待赞扬数企业妥善处理次数用户评价情况简要阐明附称心度调查报告：引荐单位公章年月日审核意见此栏不填，由中国水电质协电力分会填写年月填表阐明：1、表格各种数据要照实填写清楚。2、不填之项要阐明缘由。3、格内填不下可另行附页。4、可限据本行业特点，选择相应项注明填写。附表2：全国电力用户称心效力引荐表企业称号公章：企业指点姓名职务联络机构称号联络人电话邮编通讯地址被推荐服务基本情况专项效力称号效力机构称号效力规范负责人电话办公地址邮编用户赞扬次数效力职工人数每年效力人次制定效力规范情况请附以下资料：1企业概貌200字；2主导产品和主要运营效力工程500字；3质量管理和为用户效力的特点

7、、主要阅历500字；4成就和展望300字全文约1500字，不超越2000字，抓住重点，突出特征，用400字格规范稿纸正楷誉写或打印在A4复印纸上。以上栏目由企业据实填报，申报年度数据为准以下栏目由引荐单位填写用户称心度情况发评价卡数参与评价用户个数其中省外用户个数被引荐效力称心度分用户表扬次数年接待赞扬数用户评价情况简要阐明附称心度调查报告：引荐单位公章年月日审核意见此栏不填，由中国水电质协电力分会填写年月填表阐明：1、效力必需填写企业的专项效力，填写效力工程不清楚引荐无效2、表格各种数据要照实填写清楚。3、不填之项要阐明缘由。4、格内填不下可另行附页。附表3：全国电力用户称心产品引荐表企业称

8、号公章：企业指点姓名职务联络机构称号联络人电话邮编通讯地址被推荐产品基本情况产品称号产品型号及规格商标称号国内市场占有率%年销售量台件单位产品出厂价钱元年销售额创汇万元质量退赔次数售后效力网点数售后效力工人数获网、省以上质量奖励情况请附以下资料：1企业概貌200字；2主导产品和主要运营效力工程500字；3质量管理和为用户效力的特点、主要阅历500字；4成就和展望300字全文约1500字，不超越2000字，抓住重点，突出特征，用400字格规范稿纸正楷誉写或打印在A4复印纸上。以上栏目由企业据实填报，申报年度数据为准以下栏目由引荐单位填写用户满意度情况发评价卡数量参与评价用户个数其中省外用户个数被

9、引荐效力称心度分被引荐产品效力称心度得分年接待赞扬数企业妥善处理次数开箱不合格数台件返修次数或退赔次数开箱不合格率%返修率或退赔率%用户评价情况简要阐明附称心度调查报告：引荐单位公章年月日审核意见此栏不填，由中国水电质协电力分会填写年月填表阐明：1、产品必需填写型号、规格，填写不清楚引荐无效。2、表格各种数据要照实填写清楚。3、不填之项要阐明缘由。4、格内填不下可另附页。附表4：全国电力用户称心建筑工程引荐表企业称号公章：企业指点姓名职务联络机构称号联络人电话邮编通讯地址被推荐产品基本情况工程称号工程型号及规格优质工程率%国内市场占有率%年利润额万元产值利润率%建筑工程产值万元创汇万元质量退赔

10、次数开工产值万元获网、省以上质量奖励情况请附以下资料：1企业概貌200字；2主导产品和主要运营效力工程500字；3质量管理和为用户效力的特点、主要阅历500字；4成就和展望300字全文约1500字，不超越2000字，抓住重点，突出特征，用400字格规范稿纸正楷誉写或打印在A4复印纸上。以上栏目由企业据实填报，申报年度数据为准以下栏目由引荐单位填写用户满意度情况发评价卡数量参与评价用户个数其中省外用户个数被引荐效力称心度分被引荐工程效力称心度得分年接待赞扬数企业妥善处理次数工程不合格数台件返修次数或退赔次数工程不合格率%返修率或退赔率%用户评价情况简要阐明附称心度调查报告：引荐单位公章年月日审核

11、意见此栏不填，由中国水电质协电力分会填写年月填表阐明：1、应是完工的建筑工程。2、表格各种数据要照实填写清楚。3、不填之项要阐明缘由。4、格内填不下可另行附页。附件2：全国电力行业实施用户称心工程先进单位评选方法一、全国电力行业实施用户称心工程先进单位根本条件：1、建立以市场为导向，以用户称心为关注焦点的运营管理体系，积极实施用户称心工程，有目的、有方案、有措施，效果显著。2、实施用户称心工程，在产品、工程或效力的质量和程度上得到用户的好评，企业运营效益显著。3、国家、行业和电网、发电集团、省公司质量监视抽查中无不合格产品，在引荐当年及前一年无艰苦质量平安事故和艰苦用户赞扬。4、经过第三方的用户的评价调查，用户称心度在80分以上。二、引荐程序及要求：1、引荐任务由各电网、发电集团、省电力质行、企协牵头组织，经企业自愿恳求，择优引荐12名。2、被引荐单位要仔细填写全国电力行业实施用户称心工程先进单位引荐表见附表，并附总结资料2000字以上，顾客称心度测评报告无此报告资料无效。附表：全国电力行业实施用户称心工程先进单位引荐表企业称号公章企业称号法人代表联络部门企业地址邮政编码产品商标注册单位联 系 人主要产品产量联络年销售额年出口额年利润额产质