客运企业质量信誉考核自评报告(范本)

1、XXXX公司质量信誉考核自评报告根据文件通告，按照山东省道路客运企业质量信誉考核实施办法，对我公司客运管理工作进行自查，并认真细致做好各项考核档案,请上级主管部门予以考评指导。一、运输安全严格执行国家各种安全生产法律、法规和规定。根据实际情况制定各项生产制度和管理制度，加强驾驶员职业道德学习、安全法规学习、驾驶技能学习，制定月安全生产例会，观看安全教育音像资料，解析事故案例，组织驾驶员写学习心得体会。二、社会责任以集团党委会的决策和指令，完成各项经营生产任务，爰心献血、资助慈善和爰心赞助等社会各项公益活动，保质保量完成各级政府部门指令性任务、抢险救灾等，完成每季度运输任务。三、营运管理按照相关

2、制度，解决营运生产生活出行，制定完善管理制度,法律法规制度，车辆运行管理制度，调度员职责，行车上下旅客规范，根据天气变化情况，适时提醒驾驶员安全行车，充分满足旅客，安心、舒心。四、服务质量制定服务质量投诉处理档案，实施服务质量奖惩处理办法和量化考核，公布投诉电话及公开服务承诺规范投诉处理程序和处理时间，每年公开征集满意度调查表，以提高服务质量。五、车辆管理制定车辆维护制度，制定车辆技术档案管理和定期报告制度，制定轮胎使用和更新制度，汽车检测制度，车辆例行检查、换季维护、报废更新、出入库制度等。六、驾驶员管理制定驾驶员管理制度，制定驾驶员聘用管理制度，制定驾驶员岗位管理制度，制定客运车驾驶员违章

3、处理办法,安装GPS,制定GPS平台监控管理制度，监控驾驶员不良驾驶行为，规范驾驶员操作，降低安全隐患，控制燃油消耗，建立驾驶员违章信息记录台账，及时对驾驶员安全驾驶监督、记录。七、安全宣传制定运输安全生产管理机构，制定安全紧急预案制度，建立交通安全宣传档案，制定安全生产责任书制度，制定安全员工工作职责制度，并以短信平台宣传、横幅宣传、案例讲解宣传、墙体标语宣传，充分利用，加强安全宣传教育工作，提高驾驶员安全意识，减少道路安全事故的发生，并建档、记录。八、加强车辆性能监控，完善管理制度(1)加强车辆性能监控规定各营运车辆每季度一次车辆综合性能检测和二级维护，制定车辆二次维护制度，建立车辆技术档

4、案，做到一车一档,对所有营运车辆的基础台帐，性能数据都有详细的记录。并安装GPS,制定GPS管理制度，对车辆技术状况进行阶段性的监控；做好车辆例行维护工作，对不符合运行条件车辆禁止运行。(2)完善管理制度根据国家标准及行业管理规定，公司制定了详细的管理制度，主要包括安全生产管理，车辆管理，车辆技术管理，驾驶员管理，经营运行规范，车辆强制维护和日常维护管理，营运管理和服务质量管理等，为公司的技术管理实现规范化、标准化、制度化，内容如下：L是否严格监管、执行车辆二级维护制度和日常维护制度。2、信息反馈是否及时、全面、准确、清楚。3、安全生产事故记录，包括每次事故的时间、地点、事故原因、伤亡人数、经

5、济损失及处理情况是否清楚详细。4、服务质量事件记录，包括每次事件的时间、原因或内容、通报部门或投诉人及处理情况是否清楚详细。5、违章经营情况，包括每次事件的时间、地点、车号、驾驶员违章情况及处理情况是否清楚详细。6、驾驶员管理记录登记表是否清楚详细7、安全宣传记录表是否清楚详细。8、考核奖惩制度是否清楚详细。今年,我公司将努力提高服务质量,进一步增强质量管理意识，加大质量管理的工作力度，对公司的建设和管理不断加强和完善，努力使我公司质量管理工作现代化、规范化、制度化，为构建和谐社会做出应有的贡献。XXXX公司质量信誉考核工作总结我公司规范运输管理、保障安全、诚信守法、优质服务，根据实际情况，现

6、将我公司的道路运输信誉考核工作情况汇报如下：一、公司经营稳定，有相应的办公场所和停车场地；具有有效的营业执照、税务登记证、经营许可证、道路运输证；司机持证上岗，有客运从业资格证。二、公司设立安全管理机构和相关负责人；建立、健全、落实安全生产承诺书和安全生产管理制度，责任明确，奖惩合理;有完善的事故处理应急预案。三、我公司的司机遵守国家有关法律法规和营运车辆规章制度，未发生交通责任事故，交通责任事故率为零。四、营运车辆按法律要求投保交强险，提高机动车第三方责任险的覆盖面，保证交通事故中受害人最大可能地获得及时的基本保障。五、营运车辆定期进行维护保养和检验检测，有问题随时检修，排除安全隐患。六、公

7、司未发生超限超载行为，未擅自改装车辆。XXXX有限公司20*年*月*日道路运输企业质量信誉考核申请表道路运输管理机构根据山东省道路运输企业质量信誉考核实施办法（试行）规定，我公司（站、场、中心）对企业的质量信誉情况进行了认真考核，依据各项考核标准逐一进行打分，实得总分一分，加分分，企业质量信誉等级自评结果为级。现将自评结果报上，请予核定。企业自评分项得分情况如下:一、运输安全考核营、运责任事责任死责任受交通责任交通责任交通责任应扣实得30020二、经营行为考核分数营运车数违章次数经营违章率应扣分数实得分数200三、服务质量考核分数营运车数社会投诉次数社会投诉率应扣分数实得分数200四、社会责任

8、1、投保承运人责任险应投保车数未投保车数考核分数70分应扣分数0实得分数；五、企业管理L安全生产管理考核分数分应扣分数0实得分数O2、质量管理，考核分数分，应扣分数0,实得分数o3、从业人员管理，考核分数分,应扣分数0,实得分数o4、科技进步及先进管理应用,考核分数分，应扣分数0,实得分数O5、车辆管理，考核分数分，应扣分数0,实得分数。6、质量信誉档案,应建一项，实建QI页，缺旦项，应扣分数0；未按要求上报质量信誉情况扣分工，合计扣分0,考核分数25分，实得分数。7、企业稳定，考核分数分,考核期内发生群体性事件应扣分数0,实得分数O六、加分项目L企业形象：考核分数分，营运车辆统一标识和外观，

9、力口_分，服务人员统一服装加分,实得分数2、科技进步及先进管理应用：考核分数20分，营运车辆安装GPS或行车记录仪,加一分，实得分数3、省部级荣誉称号：考核分数30分，获得省部级荣誉称号加分，实得分数。4、完成政府指令性运输任务,考核分数30分，完成加_0一分，拒绝接受指令性任务的扣Q分,实得分数0。七、总计：应得分数1000分，应扣分数,实得分数o八、重大事项说明1、考核期内发生一次死亡3-4人交通责任事故起，一次死亡5-9人交通责任事故旦起,一次死亡10人及以上交通责任事故2_起。2、考核期内发生特大恶性污染责任事故_0贡。3、考核期内发生特大恶性服务质量事件_0贡。4、考核期内发生特大恶

10、性企业稳定事件旦起。九、企业自评质量信誉等级：_一级。企业法定代表人承诺：本申请表及其他相关材料中提供的信息均真实可靠。我承诺将严格遵守山东省道路运输企业质量信誉考核实施办法（试行）及其他相关规定，如此表中存故意填写的虚假信息，我愿接受道路运输管理机构依照有关规定作出的处罚决定。法定代表人签名：职务：日期：（单位盖章）年月日XXXX有限公司质量信誉考核实施方案根据*市道路客运企业质量信誉考核实施方案的通知，为加强道路运输市场管理、加快道路运输市场诚信体系建设，引导道路运输企业诚实守信、规范服务、树立品牌意识、建立和完善优胜劣汰的竞争机制和市场退出机制，根据道路客运企业质量信誉考核实施方案，结合我公司实际，制定本实施方案。一、提高认识，加强领导公司成立质量信誉考核领导小组组长：副组长：成员：二、职责权限领导组负责公司的质量信誉考核工作，成员负责质量信誉考核工作的具体实施。三、考核内容1、企业基本情况，包括企业名称、法人代表姓名、道路运输经营许可证、工商执照、从业人员数等。2、安全生产情况，包括安全生产制度的实施和安