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1、代理商安装培训资料北京卡富通盈科技有限公司By 李明亮、戚鹏泽、王彤认识常见收银pos机收银一体机（多用于商超）台式电脑收款机（多用于餐饮）触摸屏（多用于快餐、蛋糕店等）一体收银机（多用于小型餐厅）辨识收银POS机支持的打印机接口注意VGA接口和串口的区别，VGA接口为15口，串口为9针。接入客来乐服务器1、市场上常见小票打印机接口串口并口USB口以太网接口（网口）2、客来乐服务器支持的小票打印机接口串口并口USB目前暂时不支持以太网接口打印机。3、接口辨认不正确，会导致无法将客来乐服务器与商家收银POS机连接。如何判断商家打印机接口？怎么与客来乐设备连接？连接并口打印机常见并口打印机与收银P

2、OS机连接方式25针并口打印机连接方式36针并口打印机连接方式25针并口打印机与客来乐服务器相连打印机并口数据线客来乐产品附件：并口数据线连接客来乐服务器，有两个步骤：第一步，先将打印机端并口线拔掉，插在客来乐服务器的第 1 个接口上，收银POS端不动。第二步，将客来乐附带的并口数据线分别与打印机、客来乐服务器的第 1 个接口相连。备注：并口线的螺丝一定要拧紧，否则会出现无法打印小票或乱码等异常情况。122136针并口打印机与客来乐服务器相连打印机并口数据线客来乐产品附件：并口数据线12连接客来乐服务器，有两个步骤：第一步，先将收银POS机端并口线拔掉，插在客来乐服务器的第 2 个接口上。第二

3、步，将客来乐附带的并口数据线分别与收银POS机端、客来乐服务器的第 1 个接口相连。备注：并口线的螺丝一定要拧紧，否则会出现无法打印小票或乱码等异常情况。21连接USB口打印机常见USB口打印机与收银POS机连接方式请注意：连接客来乐服务器时为了避免电脑端USB口插错，请不要拔掉电脑端USB口常规USB口打印机与客来乐服务器相连打印机USB口数据线客来乐产品附件：USB口数据线连接客来乐服务器，有两个步骤：第一步，先将打印机端USB口线拔掉，插在客来乐服务器的第 1 个接口上，收银POS端不动，以免会出现插错接口导致打印机无法正常打印小票。第二步，将客来乐附带的USB口数据线分别与打印机、客来

4、乐服务器的第 2 个接口相连1221连接串口打印机串口打印机与收银POS机连接方式常规串口打印机数据线两端为9针串口、9孔串口非常规串口打印机数据线两端为25针串口和9孔串口常规串口打印机与客来乐服务器相连打印机串口数据线客来乐产品附件：串口数据线12连接客来乐服务器，有两个步骤：第一步，先将收银POS机端串口线拔掉，插在客来乐服务器的第 2 个接口上。第二步，将客来乐附带的串口数据线分别与收银POS机端、客来乐服务器的第 1 个接口相连。备注：串口线的螺丝一定要拧紧，否则会出现无法打印小票或乱码等异常情况。21非常规串口打印机与客来乐服务器相连打印机串口数据线客来乐产品附件：串口数据线12连

5、接客来乐服务器，有两个步骤：第一步，先将收银POS机端串口线拔掉，插在客来乐服务器的第 2 个接口上。第二步，将客来乐附带的串口数据线分别与收银POS机端、客来乐服务器的第 1 个接口相连。备注：串口线的螺丝一定要拧紧，否则会出现无法打印小票或乱码等异常情况。21串口打印机信息获取串口打印机需特殊处理：第一步：获取串口打印机自检页。首先，将打印机电源关闭，这时按住进纸键（进纸键通常标记为Feed或Push）不要松开，打开打印机电源，五秒钟后松开进纸键，会打印出打印机自检页。请找到图片中表示的“Interface”信息，记录SERIAL后面的数字“19200”或其他数字信息，以备告知客来乐客服人

6、员。第二步：如正常连接打印机后，小票打印乱码，请联系客服告知之前记录的信息，并进行现场远程升级，通常网络正常情况升级需5分钟。连接特殊打印机特殊打印机-多接口打印机网口USB口串口如果商户使用的打印机是多接口打印机，请先查看商家使用的是哪个端口进行小票打印。1，如果商家使用网口进行打印，请按照第三页辨识收银POS机支持的打印机接口中的方法辨识商家支持的打印机接口类型。如收银POS机支持USB口或者串口，请优先使用USB口的方式打印小票。在连接好打印机、收银pos机和客来乐服务器后，请在收银软件中修改打印机驱动端口，即可解决。2、如果商家打印机只有网口和串口，请选择串口方式进行连接。3、如果商家

7、打印机使用的接口不是网口，则按照常规的方式进行连接。注：USB接口、串口打印机连接方法请参考前述方式进行连接。特殊打印机-USB转并口连接打印机USB转并口线，连接并口打印机使用这种连接线方式的打印机，可以用以下三种方式解决：1、可直接使用并口客来乐服务器进行连接，在连接时，拔掉打印机一端接口插到客来乐服务器上，再用客来乐配件并口数据线将客来乐服务器与打印机相连。注意：由于USB转并口连接线的质量差异，可能出现各种异常情况导致设备不能正常工作，例如PC收银台小票不能正常打印。如果出现异常情况，可参考使用另外两种方式连接。2、按照前述辨认接口篇查看收银POS机后面的接口，如果支持并口，可以更换为

8、标准并口数据线进行连接，并在打印机驱动中选择相应得打印端口。3、可以使用更换USB打印机的方式，连接商家收银POS机。但需要在商家的收银POS电脑中安装打印机驱动、收银软件中修改打印端口等操作，如果非专业人士，不建议用此方法。客来乐服务器安装视频并口/串口型打印机安装视 USB口型打印机安装视 观看密码：kelaile部署客来乐服务器网络环境了解商家网络环境1、商家没有自有网络环境，建议使用3G上网模式，3G网卡+数据流量卡。目前只支持联通数据流量卡，1年6G流量即可，目前支持的3G上网卡有如下四个型号：华为 E220、华为 E261、华为E226、华为E2302、商家拥有上网环境，检查商家路

9、由器是否有可以使用的网线进行连接：A、如果2-3米以内、且有多余可用网口，建议使用网线+USB上网卡直连客来乐服务器；B、如果2-3米以内且没有多余网口，建议将商家路由中可用的网口插在客来乐路由上，再使用网线从客来乐路由分别商家原来上网设备和客来乐服务器用网线+USB上网卡的方式。C、如果3米以上且没有多余网口，建议将商家路由中可用的网口插在客来乐路由上，再使用网线从客来乐路由分别商家原来上网设备和客来乐服务器用客来乐网关路由+wifi接收器连接客来乐服务器。3、静态IP（固定IP）的情况下：建议将商家路由中可用的网口插在客来乐路由上，再使用网线从客来乐路由分别商家原来上网设备和客来乐服务器用

10、客来乐网关路由+wifi接收器连接客来乐服务器。请注意：使用客来乐专用路由时，请不要使用WAN口。联网方式图解商家路由客来乐网关WIFI请注意：使用客来乐专用路由时，请不要使用WAN口。配置小票、客户显示屏二维码了解商家收银流程商家收银方式通常有两种：1、柜台结账柜台结账的方式，通常是先收钱后拿货/吃饭，当收银员收到钱之后，会在收银POS机中打印一张结账单。柜台结账多集中于快餐、咖啡厅、面包店等餐饮行业、商场、超市、百货行业。2、座位结账座位结账的方式，通常是顾客先消费后给钱，当顾客在给钱之前，收银员会在收银POS机中打印一张预结单/消费单，用于顾客核对消费的产品，当用户付钱后，收银员会在收银

11、POS机中打印一张结账单，给顾客留存。座位结账多在餐饮行业如何配置二维码？1、柜台结账的二维码设置方法：为了不改变商家原有得收银流程，客来乐建议：A、支付二维码（微信、支付宝、百度），使用键盘手动输入金额按enter键生成。生成的二维码可只显示在小票、只显示在客显或者同时显示在小票、客显。B、积分二维码（关注商家微信服务号），根据商家打印的小票自动生成，显示在收银软件打印的结账单小票。2、座位结账的二维码设置方法：A、支付二维码（微信、支付宝、百度），根据商家打印的预结单小票自动生成。生成的二维码可只显示在小票、只显示在客显或者同时显示在小票、客显。B、积分二维码（关注商家微信服务号），根据商

12、家打印的小票自动生成，显示在收银软件打印的结账单小票。安装中的异常情况及处理方法安装过程中设备启动过程中，客显显示到 e to kelaile loading .画面1分钟以上没有任何变化?1、网线上网方式A、网线是否可用B、网线连接其他上网设备，是否可以正常上网。C、请检查路由、USB上网卡两端的网线是否插好。D、查看一下商家上网环境是否为静态IP（固定IP）的，如是静态IP，建议商家改回自动获取IP。也可以用客来乐网关建立二级网络进行有线联网。2、无线上网方式A、使用网线连接可上网的设备，检查是否可以正常上网。B、查看一下商家上网环境是否为静态IP（固定IP）的，如是静态IP，建议商家改回

13、自动获取IP。也可以用客来乐网关建立二级网络进行联网无线联网。客来乐客显屏幕为什么不亮？1、客来乐服务器是否通电。2、请检查客显电源、客显两个接头A、插拔电源进行观察屏幕状态B、检查接头时，可来回转动电源线，看屏幕反应，判断是客显还是电源问题C、可更换其他客来乐客显检查D、黄色得AVG接口是否正确插入设备安装好客来乐服务器后，收银POS机首次打印收银小票打印机不出票？1、检查客来乐服务器是否通电。2、不同接口打印机问题排除：A、USB打印机，请检查收银POS机端的USB接口是否为原来打印机连接的接口。B、并口打印机，请检查收银POS机、客来乐服务器和打印机之间的4个端口的螺丝是否拧紧。C、串口打印机，请检查请检查收银POS机、客来乐服务器和打印机之间的4个端口的螺丝是否拧紧。3、如无以上问题，请记录打印机品牌及型号，联系客来乐售后服务，现场进行升级等解决。安装客来乐服务器后，收银POS机首次打印小票有乱码？1、首先检查串口、并口打印机线是否插紧，螺丝是否拧紧。2、更换数据线检查是否客来乐配备的数据线已损坏。3、串口打印机打印乱码可以直接联系客来乐客服。3、以上情况排除还未解决，请记录打印机品