爱家投资管理有限公司管理知识培训

1、.：.； - PAGE 11 - 爱家投资管理管理知识培训第一讲，管理的几个根本概念根本概念什么是管理管理就是确切地知道他要他人去干什么，并使他们用最好的方法去干。 泰罗美管理就是实行方案、组织、指挥、协调和控制。法约尔法 管理就是做人的任务，其主要内容是以研讨人的心思、生理、社会环境影响为中心，鼓励职工的行为动机，调动人的积极性。梅奥美管理就是用数学方式与程序来表示方案、组织、控制、决策等符合逻辑的程序，求出最有效的解答，以到达企业的目的。伯格美管理就是经过他人把事情做好的一种职能。孔茨美管理的对象对企业而言，管理对象包括：人力资源:即劳动力，包括任务评价、人事管理、人力开发以及劳动技艺等。

2、财力资源:企业长短期开展所需的资金、财务管理、预算控制、本钱控制及本钱效益分析等。物力资源:场地、设备、车辆、工具、能源等。信息资源:各种数据、图表、信息情报等。管理的职能有多种不同表述，包括：方案、组织、指点、指挥、控制、协调、鼓励、人事、决策、沟通、创新等。四要素实际：方案、组织、指点、控制。不同组织层次的管理划 织 导 制计 组 领 控 高层经理中层经理基层管理人员图：不同管理层次执行管理职能所需的时间方案职能方案任务的性质和目的主管人员为在集体里一同任务的每一个人设计环境，使每个人有效地完成义务，这时，它的主要义务是努力使每个人了解集体的总目的和一定时期的目的，以及完成目的的方法。方案

3、任务的领先位置需求什么样的组织和人员素质计划 按照什么方法去指点下属任务人员采用什么样的控制方法新方案 没有不妥地制定 实施 控制： 偏离方案方案 方案 对比方案 和结果不妥的偏离矫正的行动图：方案与控制的关系方案任务的普遍性方案是一切管理人员的根本职能。假设不能独立地制定方案，或不授予其制定方案的权益和责任，就不能称其为管理人员。方案的效率:即对目的、目的的奉献。其评价规范包括：时间、金钱、消费率、个人或集体的称心程度等。，方案的类型：可分为种：目的或使命企业运营的目的。目的: 企业一定时期的目的、某部门的任务目的。战略: 行动方针、资源分配方案。政策: 指点决策思想的陈说。 程序: 制定处

4、置未来活动的一种必需方法的方案。列出某类活动真实方式，按时间顺序方案安排。规那么: 详细阐明明确的必需行动或非必需行动。规划: 一种综合性方案。包括：目的、政策、程序、规那么、义务分配、实施步骤、运用的资源等。预算: 用数字表示与其结果。“数字化的规划。编制方案的步骤掌握时机确定目的明确前提条件决议可供选择的方案评价可供选择的方案挑选方案制定派生方案用预算使方案数字化组织职能组织任务与组织组织任务明确所需求的活动并加以分类对为实现目的必要的活动进展分组把各个组分派给有必要权益的管理人员来指点各个组为组织构造中的横向方面、纵向方面制定关于协调的规定组织对于企业来说，组织就意味着一个“正式的有意构

5、成的职务构造或职位构造。正式组织与非正式组织正式组织普通是指一个有正式组织的企业中有意构成的职务构造。非正式组织并不是有正式组织建立或需求的，但由于人们相互联络而自发构成的个人和社会关系和网络。管理人员必需认识到非正式组织，防止冲突与对立，而要在管理中发扬其积极的作用。组织层次与管理跨度窄跨度组织： 优点：严密的监视、严密的控制、上下级之间联络迅速。缺点：上级往往过多地参与下级的任务、管理的多层次、多层次引起的高费用、最底层与最高层之间间隔 过长图：窄跨度组织宽跨度组织图：宽跨度组织优点：迫使上级授权缺陷：上级负担过重，容易构成决策“瓶颈“必需制定明确的政策 上级有失控的危险必需谨慎地选择下级

6、人员要求管理人员具备特殊素质 最优化原那么：在不破坏有效监视的情况下，扩展管理跨度。影响管理跨度的有关要素下属人员的培训明确的授权明确的方案目的控制的运用变革的速度信息沟通技术必要的个人接触量组织层次引起的变化其他要素直线职能、顾问职能和分权直线职能是对完成企业目的有直接影响的职能；顾问职能是为了完成企业目的而协助直线人员最有效地进展任务的职能。区别直线与顾问是用职权关系而不用人们干什么的方法。职能职权职能职权是授予个人或部门的权益，以控制规定的任务进程、时间、方针或其他的于其他部门人员承当的活动有关的事项，假设一致指挥的原那么无例外地得到遵照执行，上述这些业务的职权应该只由直线指点行使。假设

7、由于缺乏专业知识、缺乏监视过程的才干，存在完全曲解政策的危险时，应剥夺管理人员的某些职权，而由他们的共同上级授权给一位顾问专家或另一部门的管理人员。分权与集权分权和集权是企业管理中的两种相对趋势，在一个企业中不能够存在绝对的分权和集权。由于假设管理人员把他们的权益全部下放，其管理人员的身份和职位就不复存在，这样也就不存在组织；同时，一个人也不能够在一个企业中把为完成一个集体目的所制定的必要的全部义务都担当起来。授权的过程确定职位上的人员预期要获得的结果分配职位上人员的义务为完成这些义务进展授权安排人员担任担任的职位，以完成义务授权的艺术从善如流情愿放手让人干允许他人犯错误情愿信任下级情愿建立和

8、运用广泛的控制授权的指点原那么根据与其要获得的结果，规定义务和授权根据要完成的任务来选人坚持交流渠道的开放畅通建立适当的控制对有效的授权和胜利的授权给予奖励指点职能1，指点职能是指：影响人们为组织和集体目的做出奉献的艺术或过程。努力地去协调个体的目的与组织的目的，是指点任务的关键。主管人员需求了解人，人的个性和他们的品格所能起到的作用。没有普通的人 指点四要素：权益、对人的根本了解、鼓舞才干、作风2，鼓励创新在适当的环境下，一切的人都具有发明力。 富有发明力的人好探求，会提出许多新的和不平常的想法，他们很少满足现状。富有发明力的人也容易给组织带来费事变革现状不总是受欢迎、不可预见的风险、破坏组

9、织的顺利运转、鼓励管理任务需求发明一种环境，在这个环境里人们为着共同的目的，努力、调和地一同任务。主管人员的任务并不是要去支配人，而是要认识到怎样鼓励人。需求要求满足的连锁过程：需求 产生要求引起紧张感 行动 结果 满足 产生新的需求奖励和惩罚是非常有效的鼓励措施需求层次实际 自我 实现 需求 尊种需求 归属或成认的需求保证或平安的需求 生理需求、信息沟通信息沟通就是把组织中的成员联络起来实现共同目的的手段。对企业内部：设定并传播企业目的制定实现目的的方案最有效地组织企业各种资源选拔、培育、评价组织成员指点、指点、鼓励组织成员控制目的的实现对企业外部：客户需求市场开展变化趋势供应商厂商的运营才干股东的要求政府的法律条款书面、口头和非言语的信息沟通信息沟通妨碍:缺乏方案 未经廓清的假设 语义曲解 表达不清的信息 传送中的损失和遗忘 不善倾听及过早的评论 猜疑、要挟和恐惧 信息超负荷控制职能控制职能是从事于对业绩的衡量与校正，以便确定企业目的和未到达目的所制定的方案得以实现控制的根本过程确定目的对照这些规范衡量业绩纠正偏离规范和方案的情况信息反响系统与控制预期业绩 实践业绩 实践业绩的衡量 实践业绩与规范