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文档简介
1、基础礼仪概括一、仪容仪表1、头发:前不挡眼后不披肩,过肩长发应束起或盘起,发型、发色 不夸张。2、手部:勤洗手、勤剪指甲、不留长指甲、不涂色彩鲜艳的指甲油。3、面部:面部整洁、不带墨镜和有色眼镜。4、妆容:日常生活化淡妆、杜绝浓妆、不使用气味过于浓的化妆品。5、着装:干净、整洁、便于活动,不穿吊带、背心、超短裙等过于暴露、过于时髦的服饰。窄裙:年轻女子的裙子下摆可在膝盖以上3 6 厘米,中年女性裙子下摆在膝盖下3 厘米左右。6、鞋子:上班不穿拖鞋、高跟鞋,坡跟鞋不可超于3 厘米 .7、配饰:不佩戴夸张耳环和耳钉,不佩戴复杂胸饰和首饰,若有简单配饰应符合安全标准。二、介绍礼仪 尊者居后,先介绍地
2、位高的一方,再介绍地位低的一方。若一方拥有多位人士,则最为标准的方式是由地位高者开始,并依次进行。三 、握手礼仪握手顺序 :正式场合,握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份,地位高的人先伸手,女士先伸手,长辈先伸手,主人先伸手。宴请礼仪入座: 主人或长者主动安排众人入座;来宾在长者或女士坐定后方可入座;座次: 基本按照以右为尊的原则主宾安排在主人的右侧,次宾安排在 主人的左侧。称呼礼仪1、符合身份称谓当清楚对方身份时,既可以对方的职务相称,也可以对方的身份相称;当不清楚对方身份时,可采用以性别相称“某先生 ”、 “某女士 ”或 “ XX老师 ”。2、亲属称谓亲属称谓是对有亲缘关系的人的称呼,
3、中国古人在亲属称谓上尤为讲究,主要有:对亲属的长辈、平辈决不称呼姓名、字号,而按与自己的关系称呼。如祖父、父亲、母亲、胞兄、胞姐、胞弟、胞妹等。有姻缘关系的,前面加“姻 ”字,如姻伯、姻兄、姻姐、姻弟、姻妹等。称别人的亲属时,加“令 ”或 “尊 ”。如尊翁、令堂、令郎、令爱(令嫒)、令侄等。对别人称自己的亲属时,前面加 “家 ”, 如家父、 家母、 家叔、 家兄、家姐、家弟、家妹等。3、职务称谓职务称谓就是用所担任的职务作称呼。这种称谓方式,古已有之,目的是不称呼其姓名、字号,以表尊敬、爱戴,如对杜甫,因他当过工部员外郎而被称“杜工部 ”,诸葛亮因是蜀国丞相而被称“诸葛丞相”等。 现在人们用职
4、务称谓的现象已相当普遍,目的也是为了表示对对方的尊敬和礼貌。主要有三种形式:用职务呼,如 “李局长 ”、 “张科长 ”、 “刘经理 ”、 “赵院长 ”、 “李书记 ”等。用专业技术职务称呼,如“李教授 ”、 “张工程师 ”、 “刘医师 ”。对工程师,总工程师还可称“张工 ”、 “刘总 ”等。职业尊称,即用其从事的职业工作当作称谓,如“李老师 ”、 “赵大夫 ”、 “刘会计 ”,不少行业可以用“师傅 ”相称。行业称呼。直接以被称呼者的职业作为称呼。例如: 老师、 教练、 医生、 会计、警官等等。4、对待他人姓名的四不宜第一,不宜忘记他人姓名。第二,不宜记错他人姓名。第三,不宜写错他人姓名。第四,
5、不宜念错他人姓名。5、老师之称除适用于称呼教师之外,在国内,“老师”还可以用于称呼文艺界、教育界人士,或其他有地位、有身份、 有成就的人士。此刻, “老师”被视为一种尊称。六 、站礼抬头、收下颌、挺胸、收腹、提臀。双脚并拢或丁字步站立。身体微微前倾。双手在身前自然交叠放于肚脐下两指处,右手在左手上。正步:双膝靠拢,双脚并拢。小八字步:双膝靠拢,双脚微微分开丁字步:做丁字步和右丁字步,双膝靠拢,一只脚放于另一只脚的脚窝处。七、坐礼入座时要轻,至少坐满椅子的三分之二,做好后占椅面四分之三左右。身体稍向前倾,双腿并拢,双腿并拢,双脚同时向左或向右放,双手叠放于左右腿上。如果长时间端坐可将两腿交叉重叠
6、,上面的腿往回收、脚尖向下。八、蹲礼左脚前, 右脚后, 左小腿垂直地面,右腿弯曲,大腿紧靠、上身前倾、重心在左脚。九、拥抱礼仪拥抱,是一个简单的动作,但具有神奇的魔力,爱、温暖、安全、鼓励、喜悦,可以承载和传递无数美好的感情。十、递物接物递物;1、双手为宜,不方便双手时,要采用右手,左手通常视为无礼。2、将有文字的物品递交他人时,使正面面对对方。3、将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递于他人时,切勿以尖、刃直指对方。接物;使用双手为宜。十一、课堂礼仪1、上课不迟到不早退,中途不离开教室。2、使用普通话,语言文明,不体罚不训斥学生。3、课堂上不接听电话,不做与教学无关的事情。4、使用规范汉字,板书
7、工整规范。5、教师严格管理课堂,组织教学,对任教内的常规纪律负全责。6、规范使用肢体语言。如:上下课的鞠躬、邀请学生回答问题、邀请学生起立、让学生坐下等十二、鞠躬礼仪鞠躬的度数有:15、 30、 45、 90 度的鞠躬15 度一般用于一般场合,如问候、介绍、握手、让座等,同时也叫点头礼,用于正式场合晚辈对长辈的礼貌回应。30 度一般用于接待客户45 度一般用于上下级、学生给老师、晚辈对长辈等,同时也是服务人员对来宾的最高敬意。90 度属于最高礼节。需慎重分场合人物来定。三鞠躬时使用90 度,连续鞠躬三次。也用于对逝者鞠躬学生在校鞠躬多以30 度礼为宜。十三、抱拳礼抱拳礼,并步站立,左手四指并拢伸直成掌,拇指屈拢。右手成拳,左掌心按贴右拳面,左指尖与下颚平齐,右拳眼斜对胸窝置于胸前屈臂成圆,肘尖略下垂,拳掌与胸相距2030厘米,头正身直,目视受礼者。左手为掌,表示德、智、体、美齐全,压指表示不自大。右手
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