马斯洛需求层次理论3

1、马斯洛需求层次理论：生理需求 安全的需求 社会需求 尊重的需求自我实现的需求（无止境）孔乙己例外 调动人的积极性需要做到满足人的主导需求赫兹伯格的双因素论：影响工作积极性和效率的因素1.保健因素：薪金管理方式地 位安全工作环境政策与行政管理人际关系2.激励因素：工作本身赏识 成长的 可能性责任成就激励理论永恒的三角”：人际关系学说需求层次理论双因素论管理的理论丛林管理过程学派：鼻祖法约尔 当代代表人物哈罗德.孔茨管理是由计划组织控制经验（案例）学派 代表人物：彼得.德鲁克有效的管理者人类行为学派 代表人物：劳伦斯.阿普莱以人和人之间的关系为中心 社会系统学派 代表人物：切斯特.巴纳德经理的职能

2、组织是由人的系统，社会系统，物质系统组成 决策理论学派代表人物：赫伯特.西蒙 代表作管理决策新科学观点：管理就是决策。决策贯穿管理全过程，且人人都要做决策程序化决策（低层）与非程序化决策（高层）数理（管理科学）学派 代表人物：赫拉克特和伯法等人系统管理学派代表人物：卡斯特，罗森茨维克，约翰逊观点：权变管理学派 代表人物:劳伦斯，洛尔希观点：针对不同的情况，采用与之相适应的管理模式巴纳德西蒙：古典经济学理论：完全理性（经济人）最大最优原则 行为决策理论：有限理性（管理人）满意原则决策种类：战略决策管理决策业务决策程序化决策：重复出现的常规问题（高层）非程序化决策：偶然发生的性质不明的问题（低层）

3、最优决策满意决策确定型决策：1.有明确决策目标2.有2个或以上的决策方案3.每种方案只有一种自然状态对应4.能计算出每种方案的损益只风险型决策：每个方案有两种或两种以上自然状态个人决策：效率高 责任明确 有限理性群体决策：耗费时间产生更多的方案提高积极性和方案的接受性提高和法性耗费 时间在最小共同基础上的妥协少数人的专制屈从压力群体决策和个人决策的选择个人决策：紧迫简单问题领导者能力强 下级人员素质普遍较高相互作用方式1+1小于2群体决策：不紧迫 复杂相互作用方式1+1大于2决策技术创造工程法：针对问题提出创新性的方案头脑风暴法和反头脑风暴法组织结构：（1）基于团队的结构（2）矩阵型结构 项目

4、型结构（3）无边界组织 边界分为：横向边界 纵向边界 外部边界（4）学习型组织戴尔电脑（5）零时间组织零时间负时间美国联邦快递零时间组织五项法则：1零价值间隙2.零学习间隙3.零管理间隙4零流程间隙5零内部间隙组织结构设计的一般模型机械式：高度的专门化僵化的部门划分明确的指挥链窄管理幅度集权化高度正规 化有机式：跨只能团队跨层级团队信息自由流动宽管理幅度分权化低度正规化工作小组：临时小组，完成特定的明确规定的任务灵活性强机动性强委员会：执行某方面的管理职能，并实行集体行动的一群人。分为临时委员会 常设委 员会集权和分权 领导理论性格理论：研究领导者的素质.性格.品质身体特征个性特点：自信心.成就感.适应性.指挥控制他们的天赋.工作中的协调灵活性.感情的自我平衡.正义感.才智特征：管理才能.智商.判断力.知识水平.精通专业程