采购业务绩效评价小结

1、第 页 共 16 页采购业务绩效评价是指通过建立科学、合理的评价指标体系，全第 页 共 16 页我们怎么进行采购业务绩效评价？一、开篇在回答怎么进行采购业务绩效评价这个问题前，需要先回答这五个问题， 一是为什么要进行采购业务绩效评价？二是采购业务绩效评价的概念是什么？三是采购业务绩效评价的范围和对象有哪些？四是什么时候开展采购业务绩效评价？五是由谁来开展采购业务绩效评价？下面我们就来逐一进行分解：（一）为什么要进行采购业务绩效评价？在采购管理过程中，有不少企业存在“员工工作效率低，执行力差”、“岗位职责、业务流程、考核标准不明确，团队成员散漫、出现问题相互推诿”、“相同问题反复出现，始终找不到

2、症结”、“员工缺乏考核标准、晋升机制混乱、人才流失严重”等诸多问题。这些问题严重影响着企业生产经营的效率和效果，影响着企业经营目标的实现，那如何解决呢？毋庸置疑，绩效评价就是其中的解决方法之一。1 、实行绩效评价有利于加强企业管理，稳定企业的员工，激活员工高效的工作，有效的绩效考核能帮助企业化解风险和达成目标。2、绩效评价是一个不断发现问题、分析问题、改进问题的过程，将绩效评价结果与员工利益分配挂钩，通过绩效考核，把员工聘用、职务升迁、培训发展、劳动薪酬相结合，使得企业激励机制得到充分运用，有利于企业的健康发展、员工的成长进步。（二）采购业务绩效评价的概念是什么？面反映和准确评价采购业务各流程

3、的目标实现和相关部门、人员的工作业绩。（三）采购业务绩效评价的范围和对象有哪些？1 、评价范围：对各采购业务流程进行评价，包括： 编制需求计划和采购计划、请购、 供应商管理和评价、实施采购、订立框架协议或采购合同、管理供应过程、验收、付款、会计控制、采购业务的后评价等环节。2、评价对象：不仅限于采购部门和人员，还包括采购环节中涉及到的相关需求、质检、仓储、财务等部门和人员。（四）什么时候进行绩效评价？采购业务绩效评价应根据公司制度，定期或不定期进行，一般选择在一月、一季或一年结束后的次月开展。（五）由谁开展绩效评价？绩效评价工作通常由公司管理层负责组织领导，人力资源部牵头负责具体实施，邀请采购

4、部门、质检部门、仓储部门、财务部门、生产部门、供应商代表、外界的专家或管理顾问等参与评价。二、我们怎么进行采购业务绩效评价？我们怎么进行采购业务绩效评价呢？从绩效评价的概念不难看出， 我们需要构建一套科学、合理的绩效评价指标体系来帮助我们对相关部门和员工进行考核评价。那如何设置绩效考核指标呢？各绩效考核指标的评价对象、评价标准、评价方法分别是什么呢？各项指标的权重又该如何设置呢？下面我们就来一一进行分解。（一）如何设置绩效考核指标1 、 设置的思路：第一种思路：围绕采购业务流程各环节的职能，从履行职能的质量（包括数量）、时间、成本等三个维度来设置考核指标；第二种思路：按平衡计分卡的原理和方法，

5、对采购业务流程中的相关部门、岗位，从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度设置考核指标。2、设置的原则：SMART 原则，即具体、可度量、可实现、现实性、 有时限。 实施目标管理不仅是为了利于员工更加明确高效地工作， 更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公正、公开与公平。（二）评价对象在开篇中已经对此进行了回答，即根据各采购业务环节中各部门、人员的职责分工分别确定评价对象。（三）评价标准有了绩效评价的指标之后，必须考虑依据何种标准，作为与目前实际绩效比较的基础。一般常见的标准如下：、历史绩效：选择公司以往（比如：上年、近三年）

6、的绩效，作为评价目前绩效的基础，这种方法只有在公司采购部门，无论组织、职责或人员等都没有重大变动的情况下，才适合使用此项标准。2、预算或标准绩效：若过去的绩效难以取得或采购业务变化甚大， 则可以采用预算或标准绩效作为衡量基础。标准绩效的设定有下列三种原则：第一固定的标准。评价的标准一旦建立，则不再作改动；第二理想的标准。指在完美的工作条件下，应有的绩效；第三可达成的标准。在现况下，应该可以做到的水平，常依据当前的绩效加以考量设定。3、同业平均绩效：若企业其他同业公司在采购组织、职责及人员等方面相似，则可与其进行绩效比较，以辨别彼此在采购工作成效上的优势。若个别公司的绩效资料不可得，则可以拿整个

7、同业绩效的平均水准来比较。4、目标绩效：预算或标准绩效代表在现况下，“应该”可以达成的工作绩效；而目标绩效则是在现况下，非经过一番特别的努力，否则无法完成的较高境界。目标绩效代表公司管理当局，对工作人员追求最佳绩效的“期望值”。（四）主要评价方法、定性评价。定性考评是指采用经验判断和观察了解的方法进行，可以采用案卷研究、面访、座谈会、问卷调查、实地调研和专家评审等方法进行评价；2、定量评价：定量评价是采用数学的方法，收集和处理数据资料，对评价对象做出定量结果的价值判断。（五）如何设置各项指标的权重1 、权重分配的意义权重的分配设定体现了公司对于一个岗位（部门）的要求，对同一个工作岗位而言，权重

8、设定的不同，就会导致其工作重心有所不同，进而就会影响企业整体战略目标的实现。2、权重分配的原则（ 1）重要性原则：权重的设定应该体现将有限的资源和精力更好的用于关键事物的发展，避免眉毛胡子一把抓，主次不分；（ 2）适应性原则：指标权重的设定应该体现公司战略目标对不同部门、不同岗位的工作要求，使得绩效考核更加有针对性，同时能够清晰的指导部门和员工的工作。3、权重设置的方法权重设置的方法有很多，根据计算权重时原始数据的来源不同，可以将这些方法分为三类：主观赋权法、客观赋权法、组合赋权法。主观赋权法是研究较高、较为成熟的方法，常见的主观赋权法有专家调查法、层次分析法、二项系数法、环比评分法、最小平方

9、法等。专家调查法又分为德尔菲法和头脑风暴法，主要根据专家对指标的重要性打分来定权，重要性得分越高，权数越大。三、采购业务关键环节的绩效指标设计采购业务的关键环节有编制采购（需求）计划、请购、供应商管理和评价、实施采购、验收、付款六个方面。下面我们就从质量、时效、 成本三个维度，分别对这六个关键环节的绩效指标进行设计举例，并分别说明指标的名称、设置目的、评价对象、评价标准、评价方法等。本次指标设计的评价对象以部门为单位（暂不到人），对被评价对象有两个或两个以上部门的在实际扣分过程中，应分析产生原因后，再进行考核评分。（一）采购（需求）计划环节需求部门一般根据生产经营需要向采购部门提出物资需求计划

10、，采购部门根据该需求计划归类汇总平衡现有库存物资后，统筹安排采购计划， 并按规定的权限和程序审批后执行。这个环节主要控制采购（需求）计划预测方法不科学、市场变化趋势预测不准确，采购（需 求）计划安排不合理，造成库存短缺或积压，可能导致企业生产停滞 或浪费的风险。指标维度指标名称被评价对象评价标准评价方法备注质量（ 80% ）1 、采购计划使用率需求部门、采购部历史绩效或同业平均水平定量评价2 、 采购计划调整次数需求部门、采购部定量评价时效（ 20% ）3、采购计划编制（调整）的及时性采购部标准绩效定量评价1 、采购计划使用率1 ）指标说明：采购计划使用率=实际请购数/需求（采购）计划数 10

11、0% 。（ 2）设置目的：这个指标考核采购（需求）计划编制的准确性、科学性， 引导被评价对象，采用科学、合理的测算方法编制采购计划。2、采购计划调整次数（ 1）指标说明：对计划调整单进行统计得出评价期间的调整次数，按评价标准进行评价。（ 2）设置目的：这个指标可以反映出因采购（需求）计划编制不准确，导致在执行过程中采购计划调整的频繁程度。3、采购计划编制（调整）的及时性（ 1 ）指标说明：采用实际完成日期与预期日期进行比较，根据评分标准得出指标分值。（ 2）设置目的：考核年初采购计划编制、调整采购计划的及时性。企业生产经营部门、仓储部门等需求部门根据采购计划和实际需要提出采购申请，按权限审批后

12、执行。这个环节主要控制因采购申请不准确、不及时，导致过量采购或物资短缺的风险。指标维度指标名称被评价对象评价标准评价方法备注质量（ 60% ）1 、物资周转率需求、审批部门历史绩效或同同业平均绩效定量评价2、物资安全库存比率需求、审批部门定量评价3、停工待料次数需求、审批部门定量评价因请购原因时效（ 10%）4、请购与审批的及时性需求、审批部门标准绩效定量评价成本（ 30% ）5、单位采购和仓储费用下降比例采购部门历史绩效定量评价6、突发 性 订 货 费 用 增 长率采购部门定量评价、物资周转率指标说明：物资周转率=本期物资出库金额/（期初物资库存金额 +期末物资库存金额）/2 100%。（

13、2）设置目的：考核采购物资请购是否准确，评价是否存在过量采购的情况。2、物资安全库存比率（ 1 ）指标说明：物料安全库存比率= 本期平均库存量/本期安全库存量 100% ， 在企业安全库存量设置合理的情况下，物料安全库存比率相差越小越好。设置目的：考核企业请购安排的合理性，既保证生产经营，又减少库存。3、停工待料次数（ 1）指标说明：根据单位生产台账或其他记录表统计，按评分标准考核，对停工待料导致重大损失的本项计0 分。（ 2）设置目的：评价因请购数量测算有误，导致停工待料的次数。4、请购与审批的及时性（ 1 ）指标说明：实际完成日期与预期日期进行比较，根据评分标准得出指标分值。（ 2）设置目

14、的：反映请购与审批流程完成的速度。5、单位采购和仓储费用下降比例指标说明：仓储费用下降比例=（上年单位采购仓储费用-本年单位采购仓储费用）/上年单位采购仓储费用100%； 单位采购和仓储费用 =（本期采购费用+本期仓储费用）/（期初物资库存量+本期采购物资量）；采购费用=采购人工+运费 +差旅费+其他合理费用。（ 2）设置目的：反映企业请购计划安排是否合理，是否保持了经济订货批量，是否在采购费用与保管费用之间找到合理的平衡点。6、突发性订货费用增长率（ 1 ）指标说明：突发性订货费用增长率=（本期突发性订货费用-上期突发性订货费用）/上期突发性订货费用100%（ 2）设置目的：突发性订货费用的

15、产生原因有很多种，如：请购数量或类别不准确、交货意外中断或突然延期等。本项主要考核因请购数量或类别不准确导致产生的突发性订货费用。（三）供应商管理和评价环节这个环节主要包括：（1 ）供应商准入管理：采购部门负责、相关部门配合按公司供应商评估及准入制度对供应商进行筛选；（2）供应商评价管理：采购部门负责、相关部门配合对现有供应商进行定期或不定期评价。本环节主要控制，因供应商开发不足，可能导致现有供应商竞争不充分、企业采购物资质次价高；因供应商准入和评价管理不严格，导致企业与不合格供应商合作，导致采购物资质量、交货及时性等方面不满足企业生产经营需要，甚至出现舞弊行为。指标维度指标名称被评价对象评价

16、标准评价方法备注质量（ 70% ）1 、优秀供应商比例采购部门标准绩效或目标绩效定量评价2、供应商履约率采购部门定量评价3、采购质量合格率采购部门定量评价4、 供 应 商 开 发 计 划 完 成率采购部门定量评价5、 供 应 商 满 意 度采购部门定性评价时效（ 30% ）6、供货及时率采购部门定性评价1、优秀供应商比例（ 1 ）指标说明：优秀供应商比例=（优秀供应商的数量/全部供应商的数量）100%。 优秀供应商可以按照以下指标体系进行评价得出（得分 90 分以上的为优秀供应商）。考核项目权重考核指标考核说明绩优目标考核结果考核得分退货率供应商被退货次数/总交货次数100%0品质评价40 %

17、物料抽检合格率抽检合格数/抽检样品总数100%100%物料在线物料在线生产时的合格数/供应商交货总数100合格率100%交货及时率及时交货次数/交货总次数100%100%交期评价25 %交货差错率交货出错次数/交货总次数100%0交货破损率交货破损量/交货总量100%2%以内总供货满足率实际完成供货量/应当完成供应总量100%100%1 根据市场最高价、最低价、平均价自行确定一标准价格（会价格15计成本），此标准价格为15 分评价%2 价格高出标准价格个百分点，减分；价格低于标准价格个百分点，加分，以此类推1 品质异常时本公司要求采取的纠正和预防服务评价15%配合度措施，未整改导致相同缺陷重复

18、出现，每次减 分2 本公司生产计划提前，未很好配合，减 分其他5%技术支持是否为公司提供及时的技术支持总分（ 2）设置目的：从优秀供应商比例，可以反映出供应商评估和准入管理的效果。2、供应商履约率（ 1 ）指标说明：供应商履约率=正常履约的合同数/订立的合同总数 100%。（ 2）设置目的：考核供应商的履约能力。3、采购质量合格率指标说明：采购质量合格率=当期供应商一次交验合格的次数/当期所有供应商交货次数100%。（ 2）设置目的：通过采购质量合格率，反映出采购部门对供应商管理的效果。4、供应商开发计划完成率（ 1 ）指标说明：供应商开发计划完成率=实际开发供应商数量/计划开发供应商的数量1

19、00%。（ 2）设置目的：考核供应商开发工作的完成情况。通过每年不断地开发供应商，使企业所需的各类物资，都保持有充足的合格供应商，有利于提高采购的“性价比”。5、供应商满意度（ 1 ）指标说明：通过向各类供应商发放调查问卷，根据问卷调查结果进行评分。供应商满意度得分=单个满意度调查表得分/满意度调查表份数。（ 2）设置目的：了解供应商对采购部门的满意程度，分析不满意的原因，以改进工作。6、供货及时率（ 1）指标说明：供货及时率=准时交货的订单数/全部订单数100%。（ 2）设置目的：评价供应商交货的及时性。（四）实施采购环节由采购部门负责、相关部门配合，根据请购计划确定采购规模，合理选择采购方

20、式，及时组织采购，确定中标单位、中标价格。本环节主要控制采购定价机制不科学、采购定价方式选择不当，缺乏对重要物资价格的跟踪监控（导致招标控制价确定不合理）， 引起采购价格不合理，可能造成企业资金损失风险。指标维度指标名称被评价对象评价标准评价方法备注质量（ 20% ）1 、采购计划 完 成 率采购部门标准绩效或目标绩效定量评价2、采购准确率采购部门定量评价3、违规采购发生次数采购部门定量评价时效（ 20% ）4、 采 购 计 划 完 成 及 时 性采购部门标准绩效定量评价成本（ 60% ）5、 采 购 成 本 节 约 率采购部门标准绩效定量评价6、 采 购 成 本 降 低 率采购部门历史绩效定

21、量评价1、采购计划完成率1）指标说明：采购计划完成率=实际完成数/计划完成数100%。2）设置目的：评价采购计划的完成数量。2、采购准确率指标说明：采购准确率=存在不准确采购的次数/全部采购次数 100%。不准确采购次数是指存在错购、漏购、多购等。（ 2）设置目的：评价采购工作的准确性。3、违规采购发生次数（ 1 ）指标说明：违规采购是指在采购过程中存在超计划采购、采购方式选择不当、采购程序不规范等问题。界定违规采购的依据是国家的法律、法规和企业制订的内部管理制度。（ 2）设置目的：对采购过程的规范性进行评价。4、采购计划完成的及时性（ 1 ）指标说明：实际完成日期与预期日期进行比较，根据评分

22、标准得出指标分值。（ 2）设置目的：评价采购计划的完成的速度。5、采购成本节约率（ 1）指标说明：采购成本节约率=（采购预算金额-实际采购金额）/采购预算金额100%。采购预算金额可以采用招标的预算控制价确定。（ 2）设置目的：评价采购成本节约情况。6、采购成本降低率（ 1）指标说明：采购成本降低率=（上期采购成本-本期采购成本）/上期采购成本100%。（ 2）设置目的：评价采购成本同比降低情况。（五）验收环节由仓储部和质检部负责，对采购物资进行检验接收，以确保其符合合同相关规定或产品质量要求。对验收不合格的办理退货手续，并根据情况追踪索赔。验收环节需要控制验收标准不明确、验收程序不规范、对验

23、收中存在的异常情况不作处理，可能造成账实不符、采购物资损失指标维度指标名称被评价对象评价标准评价方法备注质量（ 80% ）1 、接收数量准确率仓储部门标准绩效或目标绩效定量评价2、来料在线报废率质检部门定量评价3、来料复检合格率质检部门定量评价4、漏检率质检部门定量评价5、使用部门满意度质检部门定性评价时效（ 20% ）6、 验 收 完 成 及 时 性仓储、质检部标准绩效定量评价1、接收数量准确率1）指标说明：接收数量准确率=接收数量准确的订单数/全部订单数100%。 接收数量是否准确可以由复检人员发现，也可以由定期盘点时发现账实不符，分析原因时得以暴露。（ 2）设置目的：考核仓储部门验收数量

24、的准确性。2、来料在线报废率（ 1）指标说明：来料在线报废率=来料在线报废数（含在线生产时发现的）/来料总数100%。 来料在线报废率是指由于质量原因而导致的原材料在生产中的损失比例，它可以说明来料质量检验是否存在问题。这类问题的发生可能是由于产品质量规格制定不善，也可能是由于质量检测过程存在失误，但都是内部质量管理的工作范围。（ 2）设置目的：评价验收时质检工作的质量。3、来料复检合格率1） 指标说明：来料复检合格率=来料复检合格数/复检总数100%。来料复检是指材料已经验收入库后，再次对相关材料进行抽查检验。（ 2）设置目的：评价验收时质检工作的质量。4、漏检率（ 1）指标说明：漏检率=漏检数（应检未检数）