个人述职报告

1、个人述职报告【精选】个人述职报告3篇个人述职报告篇1光阴似箭日如梭，屈指算来，我已在金伯利度过了四个春秋。2021年2月6 日伴随着新店开业，来到了金伯利西店，在这一年里也让我体会多多，收益多多， 感谢各位领导和同事的支持与帮助，让我更好的成长。现我将2021年工作状况汇 报如下：一、工作态度勤奋，诚恳，不厌烦对于二楼工作主动完成。生日电话坚持每天11点之前拨打完毕，把金伯利的美好祝福及时送给顾 客；坚持每天拨打三日回访电话，在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话，询 问顾客购买的项链戴上长短是否合适，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到金伯利服 务如此贴心。3.每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登

2、记顾客生日，以防漏登 漏记。二、对自身职责，切实负责我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品，对于新到的货品首先核对件 数;核对饰品印记是否与标签和证书相符;核对首饰编号及价位是否与货单相符；检 查货品是否有质量问题，对于有问题的货品及时挑出返回公司；对于柜台缺货的货 品及时补货，把公司推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个柜台重点展 出；对于东西两店调货予以配合，随时需要随时送货到位；对于出柜货品，及时打 出库，新增货品及时打入库。月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一 失；对于未经经理允许，任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比较到位，全年 未出错一次。三、在销售中总结如下：

3、接待过程中，充分展示珠宝货品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此营业员对珠宝首饰的展示十分重 要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例：描述钻石 的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再递给顾 客，这样顾客会模仿我的动作去观察钻石，并且会问：“什么是比利时切工？ ”我 便可进行讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式 出现挑花眼的情况时，我及时推荐两件款式反差比较大，且顾客选择观察时间较长 的饰品，描述两者款式所代表的不同风格，这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和 范围。在挑选价位时，遵循猛上慢下的原则挑选。利用顾客所提出

4、的质疑，尽可能抓住机会介绍珠宝知识顾客所了解的珠宝知识越多，其实后期感受就会得到更多的满足。当一位女士 戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意，当别人看到这枚钻戒 后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝的讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的 精神享受，同时也在为我们作广告。常言道“满意的顾客是最好的广告”“影响力 最强的广告是其周围的人”因此，在销售过程中抓住机会，当顾客提出质疑时，巧 妙讲解珠宝知识。引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙的解释钻石品质由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的。当顾 客问有无南非钻石时，我先肯定的说有，告诉顾客“实际上钻石的好坏是以

5、4C标 准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，金伯利采用的全部都是南非高品质 优质钻石。在给顾客拿证书时，掌握主动权，在递给顾客前先看一下，并根据品级 扬长避短先对钻石作以肯定。结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。及时总结销售过程和经验对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映，与同事交流经验，寻找 不足，互相帮助，共同提高。努力把销售做好，给顾客提供一个轻松的购物环境。寻找客源除了记录柜台上的潜在顾客外，每天早上我点完货后，及时翻阅生日本，看当 天是否有重大顾客生日，对于重大顾客生日，提前向领导申请礼品，以领礼品，让 顾客进店，抓住机会，刺激再次消费。四、工作中的不足：激情缩减

6、，缺乏活力闭门造车，没有创新意识社交范围小，知识面窄，缺乏重大顾客。说话婉转程度不够对于上述不足，在2021年新的一年里我要及时改变它。将2021年工作目标及方向汇报如下：每周摘抄一篇有关首饰与时尚的知识，并与大家分享。多看有益成长的书 刊，多关注新闻，丰富自己的知识的同时，也让大家了解的更多。加强沟通，提高自己。多与同事及周围的人群沟通学习，为人处事，接人待 物。当自己心中有疑惑时，可以和同事一起探讨，先听取同事的意见，再说出自己 的想法，以便下次遇到此类情况如何更好处理，加强提升自己。增加自己的忠实顾客。每月增加忠实顾客与重大顾客各3名。对于之前维护 的顾客要及时发送祝福信息及天气变化提醒

7、。对于进店先过来看看的顾客，想办法 留下顾客联系方式，发展为潜在顾客及时追踪，直至成交，成为自己的忠实顾客。 在这方面提升自身的主动性，坚持不懈的耐力。外出学习。我希望公司每月给我们一次外出学习的时间，去旁边城市了解其 它品牌及同品牌的营销模式，做市场调查，丰富自己，学习别人的销售模式，变换 思路，开阔视野。加强自己社交范围。例如：坐公交车，洗澡或去买东西时，要主动与别人搭 话，告诉别人自己的职务，如有需要可以随时联系。坚持不懈，持之以恒。对于之前好的习惯，与工作态度要一直坚持下去；不 足之处，要及时改变思路与方式，直到把它做完做好。配合领导做好店堂工作，遵 循店堂店规。2021年已然过去，在

8、2021年新的一年里，我有决心和信心把自己的工作做得 更好，完成我肩负的责任。只要在金伯利工作一天，我就会全心全意做好一天的工 作，为自己也为金伯利的明天奋斗。个人述职报告篇2尊敬的各位领导、各位同仁：这里向大家进行述职。座的各位应该绝大部分都认识我但可能也有极少数的不 知道我谁，根 据饭店的统一安排。还就是先让我作一个自我介绍吧：叫，现任客 房部经理。去年7月进入饭店工作的进入饭店以后，先就是被安排到人事部、客房 部、餐饮部、前厅部各实习了一个月，后于去年11月被任命为人事部经理，至 今年8月初，由于工作需要调任客房部经理。下面我将进入饭店工作以来的工作向大家作一简要汇报，请大家对我工作进行

9、 评议，真诚的希望得到各位领导和同仁的批评和指正。工业企业里自己得到很好的锻炼。从一名技术员不断成长为一个企业的负责 人。能够成为管 理近35xx年之久。虽然曾经也有一定的成就感，心理上也有一 些慰藉，但就是深知，自所呆的地方远远无法满足自身发展的要求，为了追求更 高的目标，一直在寻求机会。时至1999年11月份，涪陵区委组织部举办中小企 业经营管理者公开选拔考试，毅然的报名参加了并意外的获得了成功。确定去向 时，根据自身的爱好，选择了饭店，就这样我义无反顾地跨进了自己向往已久的 服务行业，并志在用父母给我热心肠来实践服务的真谛。对饭店专业知识一无所知，初涉饭店行业。为了尽快掌握饭店管理和业务

10、相关 知识，熟悉饭店的有关情况，除了上班时间在工作中积极请教外，业余时间我借 来或买来相关资料和书籍，认真进行学习领会。可幸的进店后不久，饭店即安排 我几大业务部门实习，让我亲身感受饭店的业务和管理，对饭店各点的情况也可 以进行较全面的解，充分把握这个绝好的学习机会，及时调整自己的心态，转换 角色，摒弃管理者的身份，深入实际，认真实践，以高标准严格 要求自己。几个 月实习后，感觉没有白费，学业了不少的东西。后来的工作中也充分证明，实习 对我从事饭店管理工作确实受益菲浅。带领部门一班人，担任人事部经理期间。严格执行饭店各项人事劳动管理制 度，协助总经理搞好人事劳动管理工作。选人用人上，坚持标准，

11、不循私情，积 极为总经理谏言献策，选聘合格的人员进入饭店工作，选拔优秀的员工担任管理 职位;政策运用上，充分发挥自己所学的法律知识，认真研究落实有关人事劳动政 策，为广大员工积极谋福利，合理处理好企业与员工利益的关系。尽量做到企业和员工两得利;部门管理上，高标准、严要求，部门内的各 位成 员积极要求上进，各项工作基本都能干得有声有色。担任人事部管理工作期间，同 时管理着员工餐厅的工作，管理中，为了能给员工提供可口的饭菜，经常听取员 工的意见，关注 每一个细节，做好每一件事，用好每一分钱，全体员工的共同努 力下，员工餐厅的工作曾经得到饭店领导和员工的好评。房务总监颜亚林同志的亲自指导下，调客房部

12、工作后的近四个月时间里。部门 各位管理人员及员工的大力支持下，得到较好的发展，原对客房管理的初略了解 得到升华。初到客房部，先从熟悉客房各项管理制度着手，对原有的制度认真学 习领会，深知管理制度在管理中的重 要性；同时，积极掌握各项规范，对每一个细 小的规范都力争做到心中有数;管理中遇到一些突发事件，及时向颜总监请教解决 办法，对不太明确的规范，也及时向总监请教，并将获 得的经验记入笔记本中。工作中，认真实践自己的岗位职责，做好职责所要求的各项工作，虽然有时 因经验的久缺难以达到完美的效果，但我都尽力去作，力争做到最好。严以律己、 以身作则方面，尽自己的心力争当表率，努力做到不以经理身份自居，

13、不搞特殊 化，与同事们同甘共苦。房态较高的情况下，经常和员工们一起铺床、做卫生、 赶房间，和领班信一起验收OK房;会议接待较紧的情况下，也经常和员工们一道 搬移桌椅，布置会场，进行递茶送水。真的以为，和大家干在一起，学到不少东西，也感到非常的充实。说实在自调 客房部工作以来，每天早上7xx年级的女儿无人照顾，老婆经常埋怨我不管理家 里，可就是觉得只要部门工作有成效，个人和家庭付出的这一点又算什么呢以我 专业知识、业务能力和管理经验，其实。深知自己不就是一个好的经理，只有以高 度的事业心和对饭店事业献身的精神来弥补知识、能力和经验的不足。时时注意自身的角色和形象，秉承更严、更高、更好的指导思想，

14、以实实在 事，干实实在事的工作作风，严格要求自己，认真扎实的干好每一项工作。同 时，深知学习的重要性，抓住一切机会，向书本学，向锦江老师学，向同事们 学，走出去向外学，用科学的理论、锦江教师们成功的管理经验、同事们 现成的 业务总结以及其他酒店先进的管理经验来充实和完善自己。自己的进步离不开饭店的良好发展，经常在想。所以我真心希望饭店能有与日 俱增快与日俱增好的发展，好让自己也有更大的发展空间。对饭店的发展，想提 出以下几点建议：一就是需要完善中长期发展计划。艰让员工有进取的方向，有追求的目标，一 步一个脚印的向目标迈进；二就是事例现有资源。涉入资本市场，搞好资本运 营，来弥补饭店行业微薄的利

15、润；三就是重视人力资源管理。真正做到以人为本， 新生人，关心人，树立为人服务的观念;把人力当成资本，当成能带来更多价值的 、价值，而不只就是把人力当成成本，算人头账;把人力资 源开发放到首位，开发 和使用并重，加大员工培训经费的投入，使员工在工作的同时得到更好的发展。 稳定员工队伍，特别就是核心员工队伍应变成为饭店发展的重要保障；四就是加强 信息化建设，充分利用现代信息技术，对外宣传自己的产品和服务，对内增强信 息的沟通，实 现资源共享。如果说我所在部门工作有一定的成绩，最后我想说。如果说我个人的工作有点 成效的话，这要归功于全体员工的共同努力，要感谢我上级们对我培养和帮助， 感谢各位同仁对我

16、工作的理解和支持。谢谢大家。个人述职报告篇3我是心怀着对幼儿教育的梦想到幼儿园任职的，我心中经常在追问，什么是真 正的教育管理，因为有了这些追问，才使我的工作和我的生命更有意义，在这工作 的三年多来我非常幸福，我觉得这小小的十几亩土地上有做不完的工作，在这里， 我可以用我的知识、智慧、情感和我一生中最旺盛的精力和体力，为幼儿园留下一 些或许对未来有用的东西，我的心中充满快乐。刚过去的一年对幼儿园来说非同寻常。这一年，我们有非常难得的机遇，第一 学期区内进行学前教育资金拨款，本学期对有教师资格证书、职称教师进行补贴， 教师们迎来了一次又一次的幼教改革春风。但是同时也迎来了一次又一次的检查， 比如

17、在2021年的11月中整整检查了 5次：如街道卫生检查、妇保所抽检、区教育 局平安校园督察、专项资金审查，年度考评等等。还为第二学期的4月1日的省二 级转评工作进行了多方面的准备。所幸的是，我们全体教职员工齐心协力，靠我们 自己，我们不仅没有被困难击垮，在一年的乐观情绪和充分的自信中，我园在 2021年度被评为平安校园，奖励1.5万元，省二级二类幼儿园转评通过。一年中 我园师生共获各类市区级奖项3次（教师新秀教学设计比赛三等奖、青年教师说 课三等奖、区内读书笔记三等奖），发表论文8篇，一名教师顺利通过区骨干教 师，园内所获荣誉的数量和级别为开园以来之最。而我做为幼儿园行政管理中一员 在一次次的

18、检查、考评和应对中也逐渐的成长。本年度园内托班生源数量和质量都是近年来最高的。学生和家长对学校的总满 意率达98。66%。总结一年来取得的成绩，为了有效地带领幼儿园的有效管理， 这一年中我个人做了以下几件事：1、我坚持读书学习，我认为园长不是一个职务，而是一个职业，如果是一个 职业，我必须具备这个职业所需要的一切素质，我必须有更多的知识和能力，必须 把握各方面的信息，使自己保持对新事物的敏锐感觉，必须使自己的思想观念始终 在时代前列，才能领导这所幼儿园不被激烈的竞争淘汰。我坚持不懈地吸取幼教管 理、文学艺术等方面的新知识、新思想、新观念，坚持不懈地用自己的笔表达自己 的思想，使读书、思考、写教育管理反思成为我生命中不可缺少的习惯。我认真 的参加区内组织的园长提高班，努力的学习学前教育本科运用理论到实践中，做好 榜样示范作用2、我努力完成自己的角色转变，努力由教师转变成时代所需要的教育思想家、幼儿园的管理者，这一角色转变要求我做两件新的工作，一是学会传播、表达 自己的教育思想，二是学会开拓市场，为幼儿园争取更多的外部资源，我认为这两 件新的工作更符合幼儿园利益。为了做好这两件新工作，放弃了许多休息的时间。 还利用周末组织教师们开展托班新生亲子活动。3、我在努力使自己保持清醒。首先对自己的言行