《组织行为学在企业中的应用【案例分析】》

1、组织行为学在企业中的应用以A集团为例目录 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 引言2 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 一、 组织行为学的基本理论2 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document （一）行为科学理论2 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document （二）心理学理论3二、组织行为学在企业管理中的作用4（一）调动企业员工的积极性4（二）促进企业有序开展5 HYPERLINK l bookm

2、ark15 o Current Document （三）增强企业文化影响力4 HYPERLINK l bookmark19 o Current Document 三、组织行为学在A集团管理中的具体应用5 HYPERLINK l bookmark23 o Current Document （一）重视对个人的认可和激励5 HYPERLINK l bookmark21 o Current Document （二）设定合理的组织目标5 HYPERLINK l bookmark25 o Current Document （三）倡导学习型组织7 HYPERLINK l bookmark27 o Curre

3、nt Document （四）积极进行沟通7 HYPERLINK l bookmark29 o Current Document （五）打造团队企业文化8 HYPERLINK l bookmark31 o Current Document 结论8 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 参考文献10参考文献1 N iIesh Thakre, Pau Ii n Mathew. Psycho logical empowerment, work engagement , and organizationaI citizenship behavior amon

4、g Indian service - sector emp Ioyees J. John Wiley & Sons, I nc. , 2020, 39 (4).2IqbaI Shuja, Akhtar Shamim, QaI at i Si kandar Al i, Anwar Farooq, Khan Muhammad Aami r Shaf ique. The Impact of Transformat ionaI Leadership on EmpIoyee Retention: Mediation and Moderation Through OrganizationaI Citize

5、nship Behavior and Communication. J. Pubmed, 2020, 11.3胡天然.积极组织行为学在组织中的作用及开发策略初探J.中外企业 家，2020(02) ： 213-214.4 丁从周.浅谈组织行为学在企业管理中的应用J .人力资源， 2019(22) :45.5谢峰炀.组织行为学在企业管理中的应用研究J.现代营销(经营版)， 2019(04) ： 157.6袁珊珊.组织行为学在现代企业人力资源管理中的运用分析J.人才资 源开发，2018(24) ：66-67.7李征，周依沁.组织行为学在企业管理中的应用策略J.现代商业， 2018(34) : 57-

6、59.8王鹏.组织行为学在企业管理中的应用策略J.中国商论， 2018(25) : 108-109.9房叶.组织行为学在企业管理中的重要作用J.企业科技与开展， 2018(07) ： 236-237.10李有庆.组织行为学在企业管理中的应用研究J.企业改革与管理， 2018(07) ： 20-21.11李宁.组织行为学在企业人力资源管理中的应用研究J.改革与开放， 2017(08) : 124+126.12熊假设愚.组织行为学在企业管理中的应用策略分析J.现代经济信息,2017(05) : 124.13赵亮.组织行为学在企业管理中的运用J.中国商论，2016(16) :54-55.14何炜俊.

7、浅论如何通过组织行为学提高企业绩效J.商场现代化， 2016(08) ：93.15虞戈.应用组织行为学管理企业中的非正式组织J.企业改革与管理， 2016(01) ： 65+173.16褚吉瑞,基于组织行为学在企业人力资源管理中的运用研究J.商， 2016(26) ： 19.引言在当今市场经济快速开展的背景下，企业对人的管理提出了越来越高的标 准，拥有了人才，企业就有了前进的动力，组织行为学在现代经济的开展中产生 并不断壮大起来。组织行为学研究组织中人的行为表现、心理需求，通过发现行 为和心理当中的客观规律，以此来提高对组织中人员的行为预测，从而对员工实 行有效的引导，运用组织行为学的具体知识

8、，可以实现公司成员之间有效的沟通, 激发员工的潜力，完成组织定下的目标，提高工作效率，从而提升企业的整体竞 争力，可谓意义重大。一、组织行为学基本理论组织行为学涵盖了广泛的主题，研究的对象包括个人和群体，在个体研究中， 根据个体的性格，如多血质、胆汁质，对其行为模式和行为特征进行分析。在团 队中，根据人在团队中的不同角色，比方领导者和被领导者，研究其在团队工作 的作用和表现，从而更清楚地掌握其心理。当员工有消极的心理和情绪时，组织 行为学组长激励他们，积极地与他们沟通，从而使他们更快地从消极情绪中恢复 过来，重新参与到日常工作中。对于心态比拟积极的员工，组织行为学主要开掘 出其内在的需求和精神

9、动力，扩大其目标，进一步提高其工作效率和态度。因此 组织行为学主要涉及两个基本理论：行为科学理论和心理学理论。（一）行为科学理论.人际关系学派在上世纪50年代，以梅奥为代表的管理学家、心理学家等组成了 “人际关 系学派”，该理论改变以前把人当做机器的理论，把人（劳工）看成是“社会人”， 作为“社会人”的工人就应当享有尊重以及归属的权利，满足其作为人的相 应需求，而不仅仅是推开工业生产的工具。该学派建议企业管理者应该善于倾听 工人的建议，积极与员工进行沟通，了解工人的生活需要，让他们有权参与选举,从而提高工人的工作积极性，提高经济效益。.激励理论激励理论认为工作效率与到员工的工作态度直接相关，而

10、员工的工作态度那么 取决于个人需求是否得到激励和满足，马斯洛的需求层次理论是其中的典型，马 斯洛认为人的需要分为五个层次，人在不同的时期不同的位置，会有不同的需要 追求，因此管理者可以根据员工的不同需要设定目标，发挥激励作用。激励理论 又分为许多流派，内容激励理论研究激励产生的原因，这一理论着眼于人的内在 需求，即公司通过刺激员工内在的追求（对什么的期望），从而激发员工的积极 行为。行为主义激励理论侧重于人的行为后果，认为人的行动不仅依赖于对内在 的需求，更加取决于行为的后果，如果这种行为的后果对人有利，就会增加人做 这件事的频率，如果这种行为会导致不良的后果，人就会拒绝再做这种事，因此 在公

11、司的管理中，应该在员工行为之后，运用表扬、褒贬、批评、惩罚等手段， 阻止或强化员工的行为，有方向地控制或改变员工的行为，从而实现预期的最正确 目标。（二）心理学理论.个体心理学个体心理学的主要研究对象包括个人的能力差异、个性差异、价值观、心理 活动、需求、感知、情绪、动机、压力、态度、心理健康、工作满意度、工作幸 福感等。研究个体心理的目的是能够让管理者对员工的个性特征、心理状态以及 工作行为有更加深入的认识，这样有利于工作任务的分配和岗位的调动，从而使 公司能够采取积极的措施，来合理地安排员工的职位，激发其工作热情。.群体心理学与个体心理学研究的对象互补，群体心理学的主要是研究群体中的角色、

12、规 范、地位、群体结构、正式群体和非正式群体的异同、群体压力、群体心理状态、 凝聚力、群体信息交流、群体决策与群体人际关系等，相对于个体心理学，这是 一种宏观视角，看重的是全体的凝聚力量。从群体心理学中分析的结论可以更好 地运用到团队领导中，使信息得到更加顺利的传播，激发创造活力。.组织心理学除个体、群体心理研究之外，组织心理学也是心理学研究的一局部，它的主 要研究对象是组织结构、组织变革、组织环境、各种领导风格和领导效果、领导 者的决策以及影响领导效果的各种因素，组织心理学强调以人为中心，着重协调 组织中人们的人际关系，通过改善组织结构，使组织开展处于良好状态，使组织 中的成员能够更好地接受

13、和完成组织任务，为组织使命的实现和组织的长期生存 与开展提供支持。二、组织行为学在企业管理中的作用（一）调动企业员工的积极性运用组织行为学分析企业管理中员工的心理和行为，可以更清楚了解员工的 心理需求和行为特征，使员工在心理上认同企业，将个人开展目标与企业开展相 结合，更加认真地工作，使员工更愿意为组织服务。组织行为学的运用有助于调 节个人、团体和组织之间的关系，协调企业内部员工之间的关系，使企业的日常 工作气氛更加和谐，在这样的工作气氛中，员工会感到更加放松和快乐的工作， 这也调动了员工的积极性。除了这些正面的激励效应，当员工出现负面情绪和消 极怠工时，企业还可以利用组织行为学的知识，开始了

14、解员工悲观的原因，调查 他们人生处境和个人需求，与他们交流，寻找消极的原因所在，从而改变员工所 处的不利地位，以调动他们的主动性。此外，组织行为学强调以人为本的原那么， 在运用这一理论时，企业管理者会把管理的重点放在员工的需求上，做出更加人 性化的管理决策，更加注重柔性管理，这也促进了员工积极性的发挥。（二）增强企业文化影响力在企业管理中，组织行为学可以帮助企业文化更好地建立，能够提升企业文化在员工心目中的地位。“格力”、新东方”等企业的领导，董明珠、俞敏洪 等，都特别重视通过组织行为塑造企业的文化，格力的口号“让世界爱上中国”， 新东方的口号“追求卓越、挑战极限”，充分发挥企业文化的奋斗和拼

15、搏精神， 获得强大的感染力和影响力。通过组织行为学的帮助，更好地联系企业的集体文 化和个人的需求，通过有效地沟通，让企业团体文化的鲜明特点，深入到每个员 工的心中，从而增强员工的干劲、拼搏和进取心。（三）更快速地实现企业目标企业在开展时一定会制定自己的目标，这些目标并不仅仅只是经营者管理者 的目标，而应该成为全体员工的目标，通过组织行为学，在了解员工个人目标的 基础上，把企业的总体目标和个人目标联系在一起，让员工更清楚地了解企业目 标的目的和意义所在，通过集体激励和有效的沟通，员工更深入地了解公司的目 标，以公司的目标为自身的目标，他们的行为才会更加有序和有力，从而有效促 进企业开展的实现。另

16、外企业如果把握好了组织行为学的具体运用，充分将企业 开展目标一步一步指标分解，把员工目标对接到企业分解的目标上，那么每个员 工都会承当起他们的责任，每个员工的个人能力得到实现，他们的个人贡献从而 形成一种完整的合力，促使企业组织目标和管理的有机统一。因此，组织行为学 有利于促进企业员工的个人目标和价值观，更接近企业的整体开展目标和价值 观，有利于提升企业的整体竞争力，有序地实现企业开展的最终目标。三、组织行为学在A集团管理中的具体应用A集团是一家位于美国的跨国企业，每年收入高达20亿美元，员工众多， 多大上千人，每个员工的文化背景不同，人文结构复杂，起初A集团为了管理员 工耗费了大量的精神，但

17、都没有取得成效，后来A集团采用组织行为学，聘用 EMBA高级人才，最终改变了这一困境，使企业良好地开展壮大，其具体措施如 下：（一）设定合理的组织目标公司目标的设定极为重要，公司的目标和个人的目标是不同的，甚至是相去 甚远的。企业管理的目标是利润最大化，但个人目标不同，有的人是为了生存， 有的人是为了自我价值。如果企业的目标与员工的目标相差太远，就会抑制员工 的积极性，影响员工的工作效率，也会损害企业的开展。因此，合理确立组织目 标是企业管理的重要组成局部。A集团EMBA高级人才在制定目标时，充分考虑 企业的个人目标，并注意衡量目标的难度，如果目标太难实现，会损害员工的自 信心，失去工作动力。

18、相反如果目标过于简单，可能会导致员工的懈怠心理，员 工容易失去自我激励，这不仅会直接导致利润的减少，还会影响企业开展的进程。 因此，考虑到企业的开展，EMBA高级人才在制定企业目标时，充分考虑企业员 工的个人工作能力，注重激发员工的工作潜能，使员工在努力工作后到达成就感。 在保证A集团自身开展的前提下，把员工个人的开展也考虑在内。通过企业目标 和个人目标正确的结合，既实现了员工的自我价值，也让企业的价值得到发挥， 确保了企业、员工和组织的高度协调，为日后的顺利开展打下基础。（二）重视对个人的认可和激励在A集团以往的开展过程中，太过注重业绩的开展，从而忽视了对员工个人 的激励和认可，员工会认为自

19、己是组织中的一份子，自己与组织的命运休戚相关。 员工在心理上会肯定自己与组织是不可分割的，对于组织有强烈的归属感和认同 感。而情感承诺更多用来揭示一种交换关系，员工在服务公司的时候，也希望能 得到公司的认可。对此，我认为将组织认同视为一种员工对组织的认知构念似乎 更加合理。组织认同的结果变量主要有组织公民行为、离职意愿、个体绩效、任 务投入度等。根据马斯洛需求层次理论，员工需求可以分成生理需求、平安需求、 社会需求、尊重需求和自我实现需求五大类。有了需求的层次清楚，那么作为企 业的管理者，他应该明确员工当前的需求，根据员工的需求进行适当的管理，根 据员工的需求安排具体的工作内容，制定合适的工作

20、目标，以尽可能满足员工当 前的需求。当员工的某种需求得到满足以后，就应该给予正确的奖励措施，一步 步激励员工上进心，增强员工的信心，而这么做最后受益的还是企业本身。在A集团中，在对待刚入职的员工时，尤其是经验缺乏的新人，他们的需求 为生理需要或者平安需要，对于工作的认识主要是满足基本生活的和积累经验的 需要，所以企业在管理这类新人时，注重前期的培训过程，按照业务能力安排工 作内容，对新员工也会多注意精神上的鼓励，并且会根据表现会适当地提高其个 人薪酬，这是一种动态管理的方法。到了第三、第四需求阶段时，这时员工都入 职已久，已经具备了一定的工作经验，在对这类人员进行管理时，A人力资源部 门就会注

21、重给员工提供许多晋升的机会，依据其需求设立目标和奖金，让其得到 充分的成就感，认为付出与努力是保持一致的，这样工作的积极性就会大大的增 强。正是因为将时刻关注需求层次的变化和建立了科学的激励机制相结合，A集 团才一直处于电商行业的龙头，许多求职者都希望能够进入该企业。在很大程度 上，激励措施可以发挥企业硬性管理规定的作用，更能调动企业员工的积极性， 因此A集团在管理过程中一直在熟练运用激励理论。（三）倡导学习型组织当前，随着知识经济的迅猛开展，社会主流观念提倡员工终身学习，企业在 学习型组织中可持续开展，因此建立学习型组织显得尤为重要。倡导学习型组织 的企业可以激发企业内部的学习热情，因为企业

22、的愿景也是员工的个人愿景，更 有利于不同个性的人团结起来，为组织的目标而共同努力。在竞争压力越来越大 的现代社会，A集团通过不断加强内部学习能力，以保持自身的核心竞争力，促 进企业的开展。在企业内部营造充满学习气氛的组织文化，使员工在积极的工作 环境中学习和提高自己。通过学习型组织的建立，促进了成员之间的交流，调整 员工之间的关系，实现共同学习。（四）积极进行沟通在一个组织内建立有效的管理沟通的目的是通过有效的合作确保质量管理 体系的过程和有效性在组织的各级和各职能部门得到成认和充分理解。也就是 说，将顾客当前和未来的需求、组织的质量方针、组织的质量目标和战略意图传 递给整个组织并充分理解，从

23、而激发组织所有成员的积极参与，提高最高管理者 决策的准确性，促进质量管理体系的持续改进。如果一个组织想要做出正确的决 定，它必须以准确、完整和及时的信息为基础。通过组织成员之间的信息沟通， 我们可以获得大量变化的信息，为决策提供依据。通过组织沟通，成员可以增进 理解，密切合作，处理冲突，消除或减轻因距离和背景差异造成的障碍和摩擦， 从而增强组织的凝聚力，形成良好的组织精神。组织沟通是组织实现其目标的方 式，沟通使组织能够做出决定、完成任务和建立关系。通过对组织沟通的更好理 解，可以给组织成员带来更多的成就感和愉悦感，从而使工作流程更加高效，促 进组织更好的成长和开展。加强工作人员之间的团结。它还可以加强组织和团体之间的合作与互助，培 养集体主