个人在职工作体会感想总结范本

1、时间如流水，不知不觉中又过了一年，在这一年里，我无论在工作和生活中都有许 多收获，在丰富了我工作经验的同时，也让我的生活更加精彩。回顾全年的工作， 我做如下汽车公司销售工作总结：一、追踪对手动态加强自身竞争实力。固步自封和闭门造车，早已不能适应目前激烈的汽车市场竞争。对于内部管理，作 到走出去、请进来。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案 和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。二、加强面对市场竞争不依靠价格战，细分用户群体，实行差异化营销。针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在年初商务大会上的指示精神， 公司将全年销售工作的重点立足在提升营销服务质量和

2、差异化营销两个方面。面对 市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”， 适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡 季的汽车销售，我们摸索了一套对策：1、注重信息收集做好科学预测。2、细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我对以往的重点市场进行了进一步的细分，制定不同的销售策略，形成差异化营销; 定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立良好的品牌形象，从而带 动了我公司的专用汽车销售量。三、团队建设。公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。我们 公司建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系

3、列例会制度。营销管理方 面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一认识，又明确了目标。我也借助外 界的专业培训，提升了专业素质。公司还聘请了专业的企业管理人才对我们进行了 团队精神的培训，进一步强化了我们的服务意识和理念。今年，通过全体员工的共同努力，各项经营指标均创历史新高，公司各项工作取得 了全面胜利。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我也清醒地看到在市场开拓的创新上， 精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高对市场变化的快速反应能力。 为此，我一定会紧紧围绕“服务管理”这个主旨，充分发挥团队合作精神，群策群力， 将“文化营销”、“服务营销”和“品牌营销”三者紧密结合，在到来的里，创造出更

4、大的佳绩！ 自己从_年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之 全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止 年月日，年完成销售额元，完成全年销售任务的，货款回笼率为，销售单价比去年下降了，销售额和货款回笼率比去年同期下降了和。现将三年来从事销 售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：、千方百计完成区域销售任务并及时催 回货款;、努力完成销售管理办法中的各项要求;、负责严格执行产品的出库手续;、 积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;、 对工作

5、具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作 以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的 条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了 解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区 域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量 的前提下按时完成任务。总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务

6、员工 作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不 到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客 户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。 自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务执行，在接到客户投诉时，首 先应认真做好客户投诉记录并口头做出，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到 领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户

7、对处 理方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学 习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分 产品基本能掌握用途、安装。依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一 是技术含量高、附加值大的产品，如kv避雷器、熔断器及限流式熔断器等，此类 产品售后服务存在问题;二是kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用 量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。五、电气产品市场分析。陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改

8、造的深入，生产厂家都将销售目标 对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位 多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的， 故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：（一）、市场需求分析陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省 招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局 统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂 家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而 榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局

9、形成规模销售确 有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续 电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以 资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆 林地区的电网改造有可能停止。（二）、竞争对手及价格分析这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂 （分厂）、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同 时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售;另 一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，yhw-/ 型避雷器

10、销售价格仅为元/支、prw-/销售价格为元/支，此类企业基本占领了代销 领域。六、年区域工作设想。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待 于向其他业务员和同行学习，年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点 做好以下几个方面的工作：（一）、依据年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是 主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、 延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一 区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式， 让利给代理商以展开县局的销售

11、工作。（二）、针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈， 在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省 招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东 煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。（四）、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及 性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。（五）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己 的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。（六）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇

12、总，力争在新 区域开发市场，以扩大产品市场占有额。七、对销售管理办法的几点建议。（一）、年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、 考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。（二）、年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管 理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。（三）、年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用 定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂-天办理其他事务，如出差应向领导汇报 目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销 售策

13、划。（四）、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，年领导应认真考察并综合市 场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务 员的销售热情。到今天三个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。我于 年_月_日成为公司的试用员工，根据公司的需要，目前在公司传担任销售专员一 职，负责传媒部门销售助理的工作。虽然到公司只有短短几个月的时间，但从来 公司的第一天开始，我就把自己融入到这个团队中来了。本人工作认真、细心且具 有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通， 有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司

14、同事之间能 够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工 作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生 到职员的转变。现将这几个月试用期间的工作和学习情况总结如下：一、试用期期间工作1、业务方面的工作随着时间在一点点流逝，九月份，子夜时段栏目的内容和形式已经确定，到现在与 电视台合同的签订已经完成，与智联招聘以及制作公司的深入工作也正在顺利进行， 宣传工作也在进一步跟进。在南京的生活频道，职业早安排栏目将于16号开 播，同时其他频道也要把百姓关注的热点信息搬上银幕，把都市

15、夜航打造成一 个综合的品牌栏目。按照国盾公司的总体规划进行运作。为收集信息和建立平台打 造坚实的基础。经过这几个月，我现在已经熟悉了公司的工作环境，从整体上能够把握公司的运作 流程。虽然还不能够独立处理公司或部门的一些具体项目业务，但是我相信这是一 个需要积累的过程。所以鉴于这些不足之处，我在处理问题的经验方面还有待提高， 团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。2、管理主要工作我作为销售组的一名成员，同时承担了部门内部的内勤工作。年度计划：参与传媒年度计划制定。从为年度计划制定框架开始，具体分为这 几块：背景描述、传媒_年目标、现状分析、实施策略、实施步骤、实施计划

16、、财 务分析、所需的资源与支持。明确各项目的运作目的，对年度计划进行修改。从国 盾公司的规划和传媒的规划出发，明确传媒在国盾公司的定位。_年各项目的实施 目标。部门会议会议纪要：前期完成了每次会议纪要的编写。每次的会议纪要，确定 会议纪要的流程，可以提高会议开展的效率，明确会议议题，能让自己投入到会议 的开展中去。在整理会议纪要的时候，能提高自己的总结概括能力，对自己的工作 任务、内容等也有较深的认识。日报汇总：前期完成了每天日报的汇总工作。每天的日报汇总，在看其他同事 的日报的时候，可以更明确地了解日报该怎么写。同时整理发现的问题和学习的内 容。预算制定：前期完成每月办公用品预算和财务预算的

17、制定。每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。值日检查：完成每天的值日检查。二、对规划的理解从公司的战略定位，战略目标来讲，从事电子政务建设以获取法人与自然人相关信 息;通过信息运营产生新的商业模式，逐步进入相关行业中介、物流、销售、生产 等领域。从政府角度而言，电子政务包含三个层次，一是政府机关内部的办公自动 化，二是政府上网工程，政务信息在网络上发布，三是政府对外管理服务工作电子 化网络化。所以，战略目标是一个长远的过程，需要不断的努力创新，开拓进取。公司的目标是在二十年内成为世界一流的企业，其营业指标达到世界五百强之一。 公司的愿景是：建立公共信息平台，让人们以最小的代价满足的需求。公共信

18、息平 台可以节约很多资源，节省人力，物力，财力，为企业或者个人谋取更多利益，满 足的需求。我们所要建立的公共信息平台是公司进行信息收集和运营、以供人们进 行信息使用和汇总的平台。建成公共信息平台本身不是战略目的，是为了达到愿景 的一个手段，其目的是为了有效满足人们需求从而取得商业价值。公司的价值观是要求每一个员工把工作当事业，拥有主人翁的心态，有明确的目标 感和使命感，尽自己的努力等等。我认为一个有团队精神的团队才是真正成功的关 键，不管遇到什么问题，我们一起解决。自己的努力是必须的，但只有团结一致， 才有成功的可能性。我们是要把公司整合起来，整合出一流的传媒公司。所以整合就是传媒公司的核心

19、竞争力。我们生产创意，然后通过创意去整合媒体、广告公司、制作公司等等，最 终获取利润，实现创意的价值。由此可见，策划好的创意，再对好的创意进行完美 的包装。传媒的主要业务流程就是策划出好的创意，拿下政府和媒体资源，然后找 合作方去实现，我们在中间起到调节作用。虽然这个项目刚开始，但整体框架和目标定位已经很明确，并且有了具体的实施步 骤，我对其的理解为在将来初步运营过程中先做传统媒体，积累运作经验，同时积 累运作资金，再发展成新媒体并进行专业化运作，直至创新若干新的商业模式，为 国盾公司的总战略方针服务。三、自己的不足之处和需要改进的地方几个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得

20、了一定的进步， 综合看来，我觉得自己还有以下的不足之处：1、思想上个人主义较强，随意性较大。2、有时候办事不够干练。年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终， 我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把 工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作 进行简要的总结。我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售 经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识， 一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导 和其他有经验的同事，一起

21、寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对 方针，取得了明显的效果。一、通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我 们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要， 良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功 谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己 的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行 业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套 流程可以完全的操作下来。还有我的年工作重

22、点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们 DFAC销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥 梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在年里 我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用 户，全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!8月底去 总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在我们的二级中兴公司进行 据点销售和市场考察，在中兴我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销 售十分有利。二、本年度存在的问题。在年7月1日国家实施“国三”政策，被迫我们把库里的大部分车进行了

23、提前上牌， 我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预 测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和， 所以提前上牌车型选择有误。在7月1日和6月30日，一天只差车价相差一万，用户有些接受不了，导致我们 的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比较大。到十月份又碰到全球性的金融 危机，使市场一天比一天差，我们的日子更难过。三、对_年工作中存在的问题进行改进的措施，对于车价差万元的情况我们在 DFAC第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接 受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部

24、分， 看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力，让 我们DFAC人轻松上阵，挑战下一个工作任务！四、年个人工作目标和计划。我在年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好 此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和 充实!我希望再年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员， 我在年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一 年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名 合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利 润化

25、。我于年月_日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到公 司的团队中。时间飞逝，现在我在公司不知不觉已经快三个月了。在公司的这段时 间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，我的各方面均取得 了一定的进步。现将我的工作情况作如下总结汇报：来公司以前，离开大学后的我对自己只有理论没有实践的“半吊子”状况有着清醒的 认识，因此对未来的工作水平和状态充满了跃跃欲试和焦虑的双重心态。是投资 有限公司，为我迈向职场的第一步提供了勇气和平台。来到公司后，我知道在试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，是我 的当务之急。我在公司的工作暂时是协助经理和经理处理业务事务。事情小到复 印传真，往来银行，制作单证，大到融入业务，和业务单位进行沟通。在工作过程中，我努力从处理力所能及的小事和翻阅以往