现代社交礼仪复习资料

1、.PAGE ：.；PAGE 50现代社交礼仪第一章 社交礼仪概述一、为什么要学习礼仪一缘于人的本性礼是人类自别于禽兽的标志。人是从动物界脱胎而来的，人与动物有共性，也有区别。 二缘于人的品德涵养的需求每个人都希望本人在社会交际活动中可以做到谈吐文雅、举止大方、彬彬有礼，可以引起人们的关注，获得他人的好感。但礼仪绝不仅仅是一种简单的外在表现方式，它与人的本身涵养亲密相关，一个人的涵养与他的礼仪程度是成正比的。人的外在是内在的一种反映，内心没有的东西外表就无法显露，人的心灵愉快，行为才能够出色。 传统的礼仪规定个人外在的仪容、仪表、仪态要以内在的德行为本。有诚敬之心，才会有严肃、恭谨之色。忠信形于

2、内，打动才干应于外。因此，传统品德对于人的容貌、颜色、视听、坐卧、行止、饮食、衣冠、周旋揖让等等，都进展了详细的规定。 加强思想品德涵养，对提高礼仪素质和礼仪程度具有决议作用。一个人思想品德涵养提高了，同时再辅之以礼仪规范，礼仪素质就会相应地得到提高。三缘于人的事业开展的需求孔子：“不学礼，无以立。孟子：“人无礼那么不立，事无礼那么不成，国无礼那么不宁。四缘于当代礼仪的现实1无礼景象普遍存在，表现各异，人心缺乏真诚，相互猜疑，互不信任，不能够敬、礼、让。2传统礼仪文化惨遭重创，在外乡流失速度惊人，令人担忧。五缘于自尊令人汗颜的是，礼乐文明产在中国，却在韩国、日本等国发扬光大，并继续在社会生活中

3、发扬积极作用。六缘于大学生自我完善之需求大学生是当代优秀青年群体的代表，是当代先进文化的承载者，也是未来参与社会实际和国际交往的主力军。礼仪教育是一种潜移默化的教育，礼仪涵养的高低决议着个人综合素质的优劣。礼仪程度是个人涵养程度、文明程度的标志，与个人的思想品德涵养亲密相关。二、现代社交的重要性重要作用或功能一交流信息在现代社会中，信息是一种非常重要的资源，什么是社交？社交就是信息的交流和传送。二增进感情人是有感情的动物，那么经过逐渐地社会交流，会增进感情，促进友谊，这一点恐怕不能否认。三建立关系。四充实自我人是感情的动物，人是社会关系的总和，人是不能孤立生存的，当他和他人进展各种各样的、充实

4、的、理性的、合理的、规范的社会关系的话他会很丰富，他会丰富感情！三、社交礼仪与社交的关系社交礼仪与社交之间有什么关系？社交礼仪是人们在社交场所里应该遵守的行为规范.社交是讲的普通性的社会交往，任务之余的普通性社会交往，是一种泛交际，而社交礼仪就是我们参与这种泛交际时和外人打交道时要留意的事项。四、社交礼仪的特点大体上来讲有三个：社交礼仪根本特征广泛性换言之，就是社交礼仪它适用面是非常广泛的。(二)差别性时空性它首先表现为不同的时代，礼仪具有本质的差别性。其次，不同的地域、民族使礼仪具有方式上的差别性。最后，即使是在同一时间、地点、同一民族，针对不同的对象，礼仪也存在着差别性三技巧性所谓技巧性就

5、是可操作性。四承继性具有“礼仪之邦的泱泱大国，人类的礼仪文化自然也源远流长。在礼仪开展的源流中，礼仪文化的开展是一个扬弃的过程，一个剔除糟粕、承继精华的过程。五时代性礼仪作为一种文化范畴，必然具有浓重的时代特征。任何时代的礼仪由于其时代的特性和内容，往往就决议了它的表现。六开展性一方面，礼仪文化随时代的不断提高而时辰地发生着变化。另一方面，随着国家对外交往的不断扩展，各国的政治、经济、思想、文化等诸种要素的相互浸透，我国的传统礼仪自然也被赋予了许多新颖的内容。五、社交礼仪与社会公德社会公德是社交礼仪的根底。独善其身是私德，是要求本人的。和他人相处就是我们讲的公德的概念，就是社会交往中要讲的品德

6、。社交礼仪是社会公德的表现方式。中央在2001年9月20日正式发表其中对公民的根本品德规范做了规定，爱国守法；名理诚信；团结友善；节省自强；敬业奉献。第一，家庭美德第二，职业品德第三，社会公德第一点要热爱祖国在任何情况下假设说，家庭是我们个人的港湾，那么祖国就是我们的母亲。在任何情况下，不能做出有损于国格的事情。人格不能有损，国格不能有损。 第二点要遵守法律法律规范是一种刚性规范。没有法律认识的人，就是没有现代文明认识的人，也是会本人破坏本人的出路和命运的人。第三点要维护弱者维护弱小，扶老携幼，尊重妇女，尊重老人，照顾儿童，这是现代人根本要求。第四点要遵守次序第五点要为人诚信以和为贵，与人为善

7、，成信为本。这是我们传统美德。言而有信是取信他人的前提。第六点要维护环境维护环境实践上也是维护我们人类本身，包括维护我们本人在内。第七点要讲究卫生它不仅是个私德问题，而且是个公德。，六、现代社交礼仪的职能塑造笼统塑造笼统是现代社交礼仪的第一职能，包括塑造个人笼统和组织笼统两方面。1个人笼统塑造普通而言，一个具有高尚的情趣，优雅的气质，潇洒的风度的人总是备受欢迎的。2组织笼统塑造有礼，自然留给客人的印象是组织笼统优秀；相反，那么差也。故从组织角度出发，无论是指点者还是员工，应有剧烈的笼统认识。沟通讯息沟通讯息是现代社交礼仪的第二职能。礼仪行为是一种信息性很强的行为，每一种礼仪行为均可以表达一种甚

8、至多种信息。根据礼仪表现的方式，可以把礼仪分成三种类型，一种是言语礼仪，一种是行为表情礼仪，一种是饰物礼仪。这三种类型的礼仪行为均具有很强的信息性。增进友谊社交礼仪增进友谊的职能有两个方面：一在个人的社交圈子中，能为个人交往架设友谊桥梁。二在组织的相互交往中，能为组织之间相互了解、增进友谊带来便利。七、现代社交礼仪的原那么真诚尊重的原那么平等适度的原那么自信自律原那么信誉宽容的原那么第二章 个人笼统礼仪第一节 仪表笼统仪表即人的外表，它包括人的形体、服饰和仪容等。仪表是一个人内在精神容颜的外在的、静态的表现方式，它不仅给人以视觉上的享用，而且给人以人格上的尊重。仪表在人与人交往的初始阶段，仅仅

9、六秒钟之内往往起着决议性的作用，构成人际交往的“第一印象，产生剧烈的“首因效应。仪表美是人类社会物质文明和精神文明的重要标志，是现代人任务和生活的组成部分，是人与人之间交往的重要规那么之一。一、 形体笼统“形体美是自然美的最高方式 一形体美1调和对称2平衡协调 二人类对形体美的认识 1人的形体美是自然美的最高方式 2人类对美的认识随时空的演化而不断变化(三)形体美的理想定量规范 古希腊人提出了人体各主要部分呈黄金分割的比例。意大利著名画家达芬奇经过解剖实验，研讨出人的形体美的规范为：人的头长是身长的18，肩宽为身高的14，平伸双臂等于身长，两腋宽度与臀宽一样，乳部与肩胛骨下端在同一程度面上，大

10、腿的正面宽度等于脸宽，人体跪姿时高度减少14，卧倒时仅剩19达芬奇的实际为人们研讨形体美提供了很重要根据。四形体美的后天塑造1科学技术的塑造2本身锻炼3合理的饮食和休憩时间4良好的行为习惯5借助形具二、服饰笼统服饰，从字面上看，指的是服装和饰物。但它却包含着丰富而深化的内涵。一方面，它表现为有形的器物，如衣、裙、冠、履、饰物等等，具有物质形状和运用价值，是人类社会物质提高的表达；另一方面，它表现为无形的文化。一服装的种类服装分类的规范很多，按年龄可分为成人、青年、儿童服装；按性别分为男装、女装；按季节分为春夏秋冬装。从礼仪的角度，服装可按其用途和场所规范进展划分：1礼服1常礼服2小礼服3大礼服

11、2西装 1上下配套 2领带配套 3衬衫配套 4鞋袜配套 5颜色配套3制服穿制服要留意以下几点：1整齐 2清洁3挺括 4大方4便装便装的根本要求是：温馨、方便、自然。1家居装是在家庭生活范围内穿用的服装。轻松随意、不刻板、不拘谨。2休闲装是人们节假日外出旅游或体育运动时的着装，轻松随意，活动方便，颜色艳丽，对比剧烈，款式活泼，常同旅游鞋、运动鞋及各式凉鞋配套穿着，使人看起来充溢朝气和动跃感。3牛仔装是郊游、野餐、劳动和外出游览等场所穿着的服装。5、涉外服装 1中山装的外型特点端庄威严、浑厚整齐，具有典型的民族情调，表达着东方人的含蓄和稳健。 2旗袍外型特点雅致流畅、典雅高贵，具有中国女装的传统特

12、征，表达了东方女性的形体美和神韵美二服装着装的原那么1要与颜色和个性相一致 1要讲究服从“三色原那么 2要讲究服装本身颜色的调和 3要讲究个性与颜色的协调 2要与年龄和体形相协调3要与职业和身份相顺应 1忌穿过露的服装 2忌穿过短的衣服 3忌穿过紧的衣服 4忌穿过透的衣服 4要与环境和场所相匹配 人们穿着的服装与环境和场所一致时，不仅令人看起来非常温馨，而且也表达了对来到这个场所的其他人的敬意。如正式场所宜穿礼服、西装、裙装等；公务场所宜穿西装、上班制服等；休闲场所宜穿便装等。三饰物佩戴的礼仪1饰物佩戴的规那么 1数量佩戴饰物时讲究以少为佳，首饰普通不应超越三件，同一种类的饰物佩戴不应超越两件

13、。 2质地 3颜色 2饰物佩戴的方法 1发饰2耳饰 3颈饰 4指饰 (1)含义：把戒指戴在小手指上，表示本人是一位独身主义者；把戒指戴在中指上，表示已有了意中人，正在恋爱之中；把戒指戴在无名指上，表示已订婚或结婚；戴在食指上，表示求婚(另一说是守寡之意)。 (2)规那么：在佩戴时普通讲究要戴在左手之上，最好只戴一枚。 (3)本卷须知：拇指通常不戴戒指；一个指头上不应戴多枚戒指。5腕饰 三、仪容笼统一仪容修饰社交礼仪对个人仪容妁首要要求是仪容美。仪容，通常是指人的外观、外貌。其中的重点，那么是指人的容貌。1仪容美仪容美的详细含义主要有三层：仪容自然美它是指仪容的先天条件好，天生丽质。虽然以容颜取

14、人不合情理，但先天美好的仪容容颜，无疑会令人赏心顺眼，觉得愉快。仪容修饰美它是指按照规范与个人条件，对仪容进展必要的修饰，扬其长，避其短，设计、塑造出愉快的个人笼统，在人际交往中尽量令本人显得有备而来，自尊自爱。仪容内在美它是指经过努力学习，不断提高个人的文化、艺术素养和思想、品德水准，培育出本人高雅的气质与愉快的心灵，使本人秀外慧中，表里如一。真正意义上的仪容美，该当是上述三个方面的高度一致。忽略其中任何一个方面，都会使仪容美失之于偏颇。在这三者之间，仪容的内在美是最高的境界，仪容的自然美是人们的希望，而仪容的修饰美那么是仪容礼仪关注的重点。要做到仪容修饰美，自然要留意修饰仪容。修饰仪容的根

15、本规那么，是美观、整洁、卫生、得体。2仪容修饰的要求社交中的仪容美，要求做到自然、协调、美观。3头发的美化4面容的修饰对男士面容的根本要求男士应养成每天修面剃须的良好习惯。女士美容化装应留意的问题化装的浓淡要思索详细时间、场所；在公共场所不能当众化装或补妆仪态笼统 仪态是人际交往过程中身体呈现的各种姿态及其风度，它包括举止、言谈、表情等等。 仪态是一种无声的肢体言语，任何一种行为举止都毫无粉饰地反映了一个人当时的某种心思形状和一个人的内在涵养。 一、举止笼统 一站姿站姿是人类的静态外型，是人体其他动态外型的根底和起点。优美的站姿是人体形状美的起点，是动态美的根底。站姿反映着一个人的涵养、教育程

16、度、性格、身体情况和人生阅历。正确的站姿可以协助 呼吸和改善血液循环，减轻身体疲劳，同时会给人以挺拔笔直、伸展俊美、庄艰苦方、精神充沛、自信心十足、积极向上的愉快印象。站姿，是人类身体直立时的一种姿态。1站的风度站姿的风度是“站如松。2详细要领 1头正：2梗颈： 3展肩：4挺胸： 5收腹： 6提臀8平视：9浅笑： 4不正确的站姿 1憋气、耸肩、勾背等给人一种压制、缺乏自信的觉得。 2目光凝滞，给人一种萎靡不振、消极颓废的觉得。 3东倒西歪，重心不正，歪头，斜肩给人一种随随意便、自在放纵的觉得。 4趴伏倚靠，挺腹撅臀，膝关节弯曲等给人一种自在散漫、疲劳偷懒的觉得。 5手位不当，如双手插兜、叉腰、

17、双手抱于胸前或脑后、双肘支于某处，两手托住下巴给人一种无礼、瞧不起他人的觉得。 6下认识的小动作，如双手玩弄衣角、头发、物件，咬手指甲等，给人一种拘谨、短少自信而且有失仪表严肃的觉得。二坐姿坐姿是就座后人的身体所呈现出的姿态。它是一种静态姿态。在人际交往活动中，坐姿是人们采用最多的一种姿态。1坐的风度 坐姿的风度是“坐如钟。2、坐姿的种类 1垂直式坐姿 2规范式坐姿 3屈直式 4前伸式坐姿 5后点式坐姿 6分膝式坐姿 7重叠式坐姿指向他人，更不能让对方看到鞋底，否那么是对他人最大的不敬。4不正确的坐姿 1“O型坐姿 2“4字型坐姿 3天热时，女子以裙代扇；男子将裤角捋到膝盖以上，这在泰国被以为

18、是有意将他人踩在脚下的意思。4腿部上下抖动，左右摇摆，频繁地交换架腿姿态，拍打地面等，是现代交际场所的大忌。5脚部动作：以脚蹬踏他物或架在沙发扶手、茶几上等；以脚自脱鞋袜；以手触摸脚部；以脚勾住桌腿等均属于不文明的坐姿。三走姿走姿，是人在行走过程中所构成的姿态，它一直处于动态之中，表达了人类的运动之美和精神风貌。1走的风度走姿的风度是“行如风。2详细要求 1讲究步姿 2讲究步位 3讲究步度 4讲究步速 5讲究步韵 3走姿的种类 1按行走的方向划分为以下几种： (1)前行式走姿 (2)后退式走姿 (3)侧行式走姿 (4)前行转身式走姿 (5)后退转身式走姿 2按服饰的不同分类 (1)穿西装的走姿

19、 (2)穿旗袍的走姿 (3)穿裙装的走姿 (4)穿平底鞋的走姿 (5)穿高跟鞋的走姿 4错误的走姿 1八字步 2摇摆 3张望 4奔跑 5并行 6手部乱放 四蹲姿 蹲姿是人的身体在低处取物、拾物时所呈现的姿态，它是人体静态美和动态美的综合。1蹲的风度蹲姿的风度是“蹲要雅。2详细要求 优雅的蹲姿可分为三个步骤： 1直腰下蹲 2弯腰拾物 3直腰站起 3蹲姿的种类1高低式 2单膝点地式 3交又式 4不正确的蹲姿1弯腰撅臀2平行下蹲 3下蹲过快、过近 4蹲歇 五手势手势是人的两只手臂所呈现出的各种动作和体位的姿态，它是静态美与动态美的结合。手是人体富有灵性的器官，是人的心灵的触角和指向。因此手势是人体言

20、语中最丰富、最有表现力的体态言语，它具有模拟、意味、情意、笼统、指示等功能。通常中人们说话时，为了加强语气、语调，强调内容，手势可以辅助我们的表达与他人进展沟通，描画出入们心中的言外之意。1手势的构成 手势是由挥动的速度、力度、幅度和弧度等四部分构成的综合体态言语。手势表现力越强，其动作要求的规范就越高。 2手势总体原那么1手势不宜过多 2手势不宜过大 3手势不宜过快 4手势不宜过高4几种常见的手势1请(1)横摆式 (2)直臂式 (3)曲臂式 (4)斜式 (5)双臂式 2招呼他人手放于体侧，手臂伸直在一条直线上，向前向上抬起，手掌向下，屈伸手指作搔痒状或晃动手腕。这种手势在中国、欧洲的大部分地

21、域以及拉丁美洲的许多国家都比较适用。但在美国、日本等国却恰恰相反，他们用掌心向上，手指向内屈伸手指作搔痒状或晃动手腕招呼他人，而在中国、南斯拉夫和马来西亚等国这种手势却是用来招唤动物的。 3挥手道别 (1)身体：站直，不乱动、乱跑、乱晃。 (2)目光：目视对方。 (3)手臂：伸直，呈一条直线，手放在体侧，向前向上抬至与肩同高或略高于肩，手臂不可弯曲，掌心朝向对方，指尖朝向上方，五指并拢。 (4)手腕：晃动，手臂不上下或左右摆动。4指引方向 (1)身体：站稳，当有人讯问去处时，要先行站直，不可尚未站稳或在行走中指引方向。 (2)手臂：直臂指引，手臂伸直在一条直线上，五指并拢，手掌翻转到掌心朝上，

22、与肩平齐，直指准确方向。 (3)目光：要随着手势走，指到哪里看到哪里，否那么易使对方产生迷惑。 (4)送步：指引方向后，手臂不可马上放下，要坚持手势顺势送出几步，表达对他人的关怀和尊崇。如图325所示。5递接物品双手：自动： (3)方便： 4)尖刃向内：6鼓掌 (1)场所：鼓掌是在观看文体上演、参与会议、迎候嘉宾等时辰表示赞赏、鼓励、祝贺、欢迎等情感的一种手势。 (2)手掌：以右手掌心向下有节拍地拍击左掌，不可左掌向上拍击右掌；不可左掌向右，右掌向左，两掌相互拍击。 (3)时间：要长短相宜，大约58秒钟左右为礼节性鼓掌；时间过短，有不欢迎、敷衍之意；时间过长有挖苦、驱赶之意。 5运用手势应留意

23、的问题1要了解手掌势语普通说来，手掌的姿态可分为三种：掌心向上、掌心向下、手掌紧握且食指伸出。掌心向上表示老实、谦逊和屈服，不带有任何要挟性，使对方易于服从、依从；掌心向下表示命令、强迫、约束，带有一种强迫性，使人产生一种抵触心情；第三种手势是最令人不愉快的手势之一，它犹如敲打人的一根棍棒，具有剧烈的强迫性、镇压性、要挟性，是一种粗鄙无礼的恶习，有指斥和教训他人的意味，需求加以抑制。6日常生活中个人举止忌讳 1控制体声 2控制体味 3控制小动作要控制腿部小动作。如抖腿、勾腿、踩踏椅子、双脚踢来踢去，用脚踢东西、蹭痒痒等不文雅的举止。举止忌讳社交场所中的举止忌讳勿当众嚼口香糖勿当众挖鼻孔或掏耳朵

24、勿在公共场所抖腿勿随手乱扔渣滓勿大声清喉咙或吐痰勿当众打哈欠公共场所不吃零食生病时不要去公共场所不要在他人面前脱鞋二、表情笼统 表情是人们内心世界的外在表现，是人们评价仪表美和仪态美的重要根据，更是一个人终身的履历表。人的脸被称为“第一表情，手、腕、肩称为“第二表情，身体和脚称为“第三表情。其中：面部表情是体态言语中最丰富的部分，因此人们普通所说的表情往往就是指面部表情，它主要包括：表情编码、浅笑和眼神。(一)浅笑的内涵 1浅笑使人美丽 2浅笑带信 3浅笑传送友好4浅笑表达礼仪涵养5浅笑标志心思安康6浅笑产生经济效益 三、眼神与训练(一)眼神的内涵眼神，是对眼睛总体活动的一种统称。人们在日常生

25、活之中借助于眼神传送信息，可被称为眼语。在人类的五种觉得器官眼、耳、鼻、舌、身中，眼睛是大脑的延伸，它最为敏感，通常占有人类总体觉得的70左右。在形体言语交际中，眼睛具有“施事和“受事的双重功能，既传送信息，也接纳信息。1凝视时间2凝视位置3凝视角度4凝视方式第三章 相见礼仪称谓称谓，是在人与人交往中运用称谓和呼语，用以指代人或引起某人留意，是表达人的不同思想感情的重要手段。一称谓概说称谓的特征：简约性、褒贬性、开启性。称谓的作用称谓的运用标志着人际关系的本质；表现一个人对他人的评价和情感；显示出人与人之间亲疏恩怨的概貌；反映人们心情的消长和事情的成败。称谓的种类 称谓比较典型的有尊称和泛称两

26、种。尊称是指对人尊崇的称谓，泛称是指对人的普通称谓。二)称谓的运用运用称谓的根本原那么是根据对方的年龄、职业、位置、身份、辈分以及与本人关系的亲疏、感情的深浅选择恰当的称谓。在多人交谈的场所，要顾及主从关系。称谓人的顺序，普通为先上后下，先长后幼，先疏后亲，先女后男。对某些情况比较特殊的人，如生理有缺陷的人，应绝对防止运用带有刺激的或轻蔑的字眼。思索称谓的运用范围，应防止不恰当的称谓语。根据本人的角色和现实位置，采取不同的称谓。有时环境不同、本人扮演的角色不同，对某一个人的称谓就不同。留意称谓的时代特征，应摒弃那些带有封建颜色的称谓。称谓时要加重语气，仔细、缓慢、清楚地说出称谓语，称谓完了要停

27、顿片刻，然后再谈他要说的事儿，这样才会收到理想的效果。(三)生活中的称谓对亲属朋友的称谓要亲切得体，表达出亲情和友谊。对亲属的称谓不论是本人的亲属还是他人的亲属，都应亲切、得体地称谓。对本人亲属的称谓亲属，就是与本人有直接或间接血缘关系或姻亲关系的人。在日常生活中，对亲属的称谓是商定俗成、人所共知的。与外人交谈时，对本人的亲属，应采用谦称。比如，称辈分比本人高的亲属，可在称谓前加“家字，如“家父、“家母、“家兄；称辈分比本人低的亲属，可在称谓前加“舍字，如“舍弟、“舍妹；称本人的子女，可在称谓前加“小字，如“小女、“小儿。对他人的亲属的称谓要采用敬称，对长辈，应在称谓前加“尊字，如“尊母、“尊

28、兄；对平辈，应在称谓前加“贤字，如“贤妹、 “贤弟；在亲属的称谓前加“令字，普通可不分辈分与长幼，如“令堂、“令尊、“令爱、“令郎。对朋友、熟人的称谓对朋友、熟人的称谓，既要亲切、友好，又要不失敬意。对朋友、熟人的称谓主要有以下几种方式。 敬称 对任何朋友、熟人，都可以人称代词“他、 “您相称。对长辈、平辈，可称其为“您。对待晚辈，那么可称为“他。以“您称谓他人，是为了表示本人的恭敬之意。对于有身份者、年纪长者，可以“先生相称。其前还可以冠以姓氏，如“尚先生、“何先生。对文艺界、教育界人士，以及有成就者、有身份者，均可称之为“教师。在其前，也可加上姓氏，如“高教师。对德高望重的年长者、资深者，

29、可称之为“公或“老。其详细做法是：将姓氏冠以“公之前，如“谢公。将姓氏冠以“老之前，如“周老。假设被尊称者名字为双音，那么还可将其双名中的头一个字加在“老之前，如可称沈雁冰先生为“雁老。姓名的称谓平辈的朋友、熟人，均可彼此之间以姓名相称。例如， “宋刚， “李梅、“张大明。长辈对晚辈也可以这么做，但晚辈对长辈却不可如此这般。为了表示亲切，可以在被称谓者的姓前分别加上“老、“大或“小字相称，而免称其名。例如，对年长于己者，可称“老刘、“大赵；对年幼于己者，可称“小郝。对同性的朋友、熟人，假设关系极为亲密，可以不称其姓，而直呼其名，如“光复、“志成。对于异性，那么普通不可这样做。要是称“胡雅芹、“

30、赵娟为“雅芹、“娟，不是其家人，便是恋人或配偶了。亲近的称谓对于邻居、至交，有时可采用“大爷、“大娘、“大妈、“大伯、“大叔、“大婶、“伯伯、“叔叔、“爷爷、“奶奶、“阿姨等类似血缘关系的称谓，这种称谓，会令人感到信任、亲切。 在这类称谓前，也可以加上姓氏。例如：“余大哥、“朱大姐、“刘大妈、“丁阿姨，等等。 另外对一面之交、关系普通的交往对象，可酌情采取以下称谓。一是以“同志相称。二是以“先生、“女士、“小姐、“夫人、“太太相称。三是以其职务、职称相称。四是人乡随俗，采用对方了解并接受的称谓相称。(四)任务中的称谓 在任务岗位上，人们彼此之间的称谓是有其特殊性的。它的总的要求，是严肃、正式、

31、规范。任务中的称谓：职务性称谓、职称性称谓、学衔性称谓、行业性称谓、姓名性称谓 称谓“小姐、“女士、“先生对于商界、效力业从业人员，普通商定俗成地按性别的不同分别称谓为“小姐、“女士或“先生。其中，“小姐、“女士二者的区别在于：未婚者称“小姐，已婚者或不明确其婚否者那么称“女士。在公司、外企、宾馆、商店、餐馆、歌厅、酒吧、寻呼台、交通行业，此种称谓极其通行。 在此种称谓前，可加姓氏或姓名。也可以在此前以职务在先、姓名在后的顺序，再加上其他称谓。 (五)常见的错误与忌讳 在社交活动中要防止称谓中常见的错误，禁用不恰当的称谓。这样才干使交往有礼，顺畅进展。 称谓错误 常见的错误称谓有以下两种： 误

32、读 普通表现为念错被称谓者的姓名。比如“仇(qi)不能读(cho)、“查(zh)不能读(ch)、 “盖(g)不能读(gi)等，这些姓氏就极易弄错。要防止犯此错误，就一定要作好先期预备，必要时不耻下问，谦虚讨教。 不当的行业称谓 学生喜欢互称为“同窗，军人经常互称“战友，工人可以称为“师傅，道士、和尚可以称为“出家人，这无可厚非。但以此去称谓“界外人士，并不表示亲近，反而产生被贬低的觉得。二、介 绍引见，是人际交往中与他人进展沟通、增进了解、建立联络的一种最根本、最常规的方式，也可以说，引见是人与人进展沟通的出发点。(一) 自我引见 自我引见的礼仪要求仪态大方，表情亲切选准时机把握分寸掌握根本程

33、序内容要准确、恰当仪态大方，表情亲切 (二)引见他人 引见者的礼节 在社交中，东道主、长者、家庭聚会中的女主人、专职人员(公关、礼宾、文秘、办公室接待者等)，在正式活动中位置、身份较高者或主要担任人，熟习双方者，指定引见者都可以适宜地为他人进展引见。引见者的姿态 作为引见者，无论引见哪一方，都应手势动作文雅，手心朝左上，四指并拢，拇指张开，胳膊略向外伸，指向被引见的一方，并向另一方点头浅笑，上体前倾15，手臂与身体约5060。在引见一方时，应浅笑着用本人的视野把另一方的留意力引导过来。态度热情友好，言语明晰明快。引见的顺序目前国际公认的引见顺序为：将知道对方是谁的优先权赋予更加受尊重的一方。将

34、男士引见给女士；将年轻者引见给年长者；将职位低者引见给职位高者；将客人引见给主人；将晚到者引见给早到者； 将未婚者引见给已婚者(当双方位置、年龄相当，性别一样)，除非未婚者年龄比已婚者年龄大很多。 在所引见的六个顺序中，假设被引见者之间符合其中的两个以上的顺序，普通应按后一个顺序进展引见。 如一位年轻女士前来访问一位比她年长许多的男士，此时应将女士引见给年长的男性主人。 (性别)“张先生：这位是我的朋友李小姐。 (年龄)“赵教师：这是我的表妹。 (位置)“刘经理：这是我们公司的王女士。顺序绝不是可有可无的方式问题，而是涉及个人涵养与组织笼统，以及社交活动的目的能否如愿达成的问题。被引见人的礼节

35、 作为被引见者，当引见者讯问本人能否有意认识某人时，普通不要扭扭捏捏，或加以回绝，而应怅然表示接受。真实不情愿时，应阐明理由，表示歉意，当引见者为本人进展引见时： 应表现出非常情愿结识对方，自动热情，正面对着对方，面带浅笑。 般情况下应起立，留意优美的站姿，女士、长者有时可不用站起。宴会、谈判会，只略欠身致意就可。在引见的过程中，按礼仪规范浅笑致意、握手或递送名片。(三)集体引见集体引见，是指为一个以上的众人所作的引见。也就是说，被引见者不止甚至是许多人。进展集体引见时，应主要关注其时机、顺序与内容三方面的问题。集体引见的礼仪要求：集体引见的时机、集体引见的顺序、集体引见的内容要求。集体引见的

36、时机遇到如下情况，该当进展集体引见：大型的公务活动，参与者不止一方，而且各方不止一人。涉外交往活动，参与活动的宾主双方皆不止一人。规模较大的社交聚会，有多方参与，各方均能够不止一人。家庭性私人交往，主人的家人与来访者双方均能够不止一人正式的大型宴会，主持人的己方人员与来宾均不止一人。婚礼、生日晚会，当事人与来宾双方均不止一人。举行会议，应邀前来的与会者往往不止一人。演讲、报告、竞赛，参与者不止一人。会见、谈判，各方参与者不止一人。接待观赏、访问者，来宾不止一人。集体引见的顺序 “少数服从多数 强调位置、身份 单向引见 在演讲、报告、竞赛、会议、会见时，往往只需求将主角引见给宽广参与者，而没有必

37、要一一引见宽广参与者。人数较多一方的引见 假设需求引见的一方人数不止一人，可采取笼统的方法进展引见，例如，可以说；“这是我的家人，“他们都是我的同事，等等。但是最好还是要对其一一进展引见。进展此种引见时，可对比他人引见时位次尊卑的顺序，由尊而卑，如先长后幼，先女后男，等等。不过，这一顺序的标尺一定要正规、单一，且为众人所认可。人数较多双方的引见假设被引见双方皆不止一人，那么可按照礼规，先引见位卑的一方，后引见位尊方。在引见各方人员时，均须由尊而卑，依次进展。人数较多各方的引见 有时，被引见的会不止两方，此时需求对被引见的各方进展位次陈列。陈列的详细方法：一是以其担任人身份为准；二是以其单位规模

38、为准；三是以单位称号的英文字母顺序为准；四是以抵达的时间的先后顺序为准；五是以座次顺序为准；六是以距引见者的远近为准。进展多方引见，应由尊而卑。如时间允许，应在引见各方时，以由尊而卑的顺序，一一引见其各个成员。假设时间不允许，那么不用引见其详细成员。集体引见的内容要求 集体引见的内容，根本上与他人引见的内容无异，不过要求更仔细、更准确、更明晰。有以下两点，应尤为留意。 不要运用易生歧义的简称 比如，不要讲“人大、“消协，而应道明是“中国人民大学、“消费者协会，或是“市人大常委会、“消防协会。又如，将范局长简称为“范局，就会使人听上去好似“饭局。至少，要在初次引见时运用准确的全称，然后方才采用简

39、称。三、握手人与人的交往，经常需求握手。经过手与手的相握，可以让两个陌生人更亲近，本来不相识的人，会因握手而成为友好的交往同伴！ (一)握手的时机握手作为现代社交礼仪中最常见的方式之一，握手时应选好时机： 欢迎与道别祝贺与赞赏高兴与问候了解与慰劳二伸手的次序普通情况的规定年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来。教师与学生握手，应由教师首先伸出手来。上女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。社交场所的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出手来：上级与下级握手，应由上级首先伸出手来。职位、身份高者与职位、身份低者握

40、手，应由职位、身份高者首先伸出手来。特殊情况的规定在一些特殊场所，握手时的伸手顺序应留意：一个人需求与多人握手，应讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈而晚辈，先教师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级，先职位、身份高者后职位、身份低者。在公务场所，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。而在社交、休闲场所，那么主要取决于年纪、性别、婚否。在接待来访者时，应由主人首先伸出手来与客人相捏。而在客人告辞时，那么应由客人首先伸出手来与主人相握。前者是表示“欢迎，后者那么表示“再见。(三)握手的方式握手的规范方式，是行至距握手对象约1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手

41、，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时运用力适度，上下稍许晃动三四次，随后松开手来，恢复原状。详细来说，握手时应留意以下几个方面的事项：神态专注与人握手时，理当神态专注，热情、友好、自然。在通常情况下，与人握手时，应面含笑意，目视对方双眼，并且口遭问候。在握手时，切勿显得三心二意，敷衍了事，漫不经心，傲慢冷淡。假设在此时迟迟不握他人早巳伸出的手，或是一边握手，一边东张西望，目中无人，甚至忙于跟其他人打招呼，都是极不应该的。 姿态自然向他人行握手礼时，只需有能够，就应起身站立。除非是长辈或女士，坐着与人握手是不适宜的。握手时最好的做法，是双方站立，彼此将要相握的手各向侧下方伸出，伸直相握后构成一

42、个直角。 手位适当在握手时，手的位置至关重要。常见的手位有两种，即：1单手相握与人相握时，手掌垂直于地面最为适当。它称为“平等式握手，表示本人不卑不亢。与人握手时掌心向上，表示本人谦恭、谨慎，这一方式叫作“友善式握手。与人握手时掌心向下，那么表示本人觉得甚佳，自高自大，这一方式叫作“控制式握手。2双手相握双手相握，即用右手握住对方右手后，再以左手握住对方右手的手背。这种方式，适用于亲朋故旧之间，可用以表达本人的深沉情意。普通而言，此种方式的握手不适用于初识者与异性，由于它有能够被了解为讨好或失态。这一方式，有时亦称“手套式握手。双手相握时，左手除握住对方右手手背外，还有人以之握住对方右手手腕、

43、握住对方右手手臂、按住或拥住对方右肩，这些做法除非是面对至交，最好不要滥用。力度适中时间适度与他人握手的时间不宜过短或过长。大体来讲，握手的全部时间应控制在3秒钟以内，握上一两下手即可。 (四)握手的忌讳 回绝他人的握手用力过猛交叉握手戴手套握手握手时东张西望 (五)不宜握手的情况 对方手部有伤。对方手里拿着较重的东西。 对方忙着别的事，如打、用餐、主持会议、与他人交谈，等等。 对方与本人间隔 较远。 对方所处环境不适舍握手。 当本人的手不干净时，应亮出手掌向对方表示声明，并表示歉意。四、交换名片在如今社会中，运用名片已成为社交中必不可少的行为方式，初次相见大都会以名片相赠。名片作为一种自我的

44、“引见信和社交的“联谊卡，在人际交往中可用以证明身份，广结良缘，联络老朋友，结交新朋友。在社交中，名片的运用要做到符合规范，要做到留意场所，慎重选用，不失礼仪，这样才干充分发扬知名片的作用。(一)名片的类型名片普通有三种类型：社交名片：只印姓名、地址、。职业名片：除印姓名、地址、外还要印单位、职称、社会兼职。商务名片：除印姓名、地址、单位、职称、社会兼职外，在反面还要印上单位业务范围、运营工程等。 二)名片的制造名片制造应思索的要素 规格眼下国内最通用的名片规格为9x55，即长9厘米，宽55厘米。这是制造名片时该当首选的规格。此外，名片还有两种常见的规格：10 x6和8x45。前者多为境外人士

45、运用，后者那么为女士所公用。质材印制名片，最好选用耐折、耐磨、美观、大方的白卡纸、再生纸、合成纸、布纹纸、麻点纸、香片纸。至于高贵典雅、纸质挺括的刚古纸、皮纹纸，那么可量力而行，酌情选用。必要时，还可覆膜。颜色印制名片的纸张，宜选严肃朴素的白色、米色、淡蓝色、淡黄色、淡灰色，并且以一张名片一色为好。图 案在名片上，允许出现的图案除纸张本身的纹路，还有企业标识、企业蓝图、企业方位、企业主导产品等等，但以少为佳。文 字在国内运用的名片，宜用汉语简体字，不要故弄玄虚，运用繁体汉字。字体三名片的递送与交换名片礼仪规范 递交名片把握好时机 交换名片的正确礼仪 收受名片要有礼貌递交名片把握好的机遇到以下几

46、种情况，需求将本人的名片递交他人，或与对方交换名片。 希望认识对方。 表示本人注重对方。 被引见给对方。 对方提议交换名片。 对方向本人索要名片。 初次登门访问对方。 通知对方本人的变卦情况。计划获得对方的名片。遇到以下几种情况，不需求把本人的名片递给对方，或与对方交换名片。 对方是陌生人。 不想认识对方。 不愿与对方深交。 对方对本人并无兴趣。 经常与对方见面。 双方之间位置、身份、年龄差别悬殊。交换名片的正确礼仪交往初见面的人时，一定要坚持恭敬严谨的态度。名片的正确拿法是将名片放于手掌上，以大拇指悄然按住，但不需太用力。切记不要以手指捏着名片，那是非常失礼的。职位低的人应先给知名片，这是根

47、本的礼貌，不过假设对方曾经先递知名片，就赶快先收下，假设是和对方一同交换名片时，那么先递出本人的名片，然后再用双手收下对方的名片。递知名片时应起身，并面对对方，且以对方可以阅读的方向递交出去，以右手持名片但不要压住名字，以左手辅助悄然地奉上。两手一同奉上那么更显慎重，对方必定会产生好感，假设以单手轻率地递出，极能够引起对方的不悦。要一边念出本人任务单位的称号与本人的名字，一边递出，假设有难念的字，应该自动通知对方正确的念法，对方会觉得有亲切感。交换名片时的高度不能低于腰部以下。假设对方已先预备好名片，而本人因动作缓慢让对方久等，这是相当不礼貌的。当确定对方已预备就绪，应尽快将本人的名片递出。假

48、设是拿着名片行走时，拿着名片的那只手应放于胸前。收受名片要有礼貌收受名片的顺序是，以两手承接对方递上的名片，接着应悄然点头打招呼并将名片快速阅读一遍，然后可以看着对方的脸说： “是某某公司的某某某先生吗?这是为了确定对方的姓名与效力的公司。需求留意的是，此时不可拿着名片在对方的面孔旁边比对或是从头到脚打量对方，这是极度没有礼貌且易引起他人反感的行为。 收受名片时应留意以下两点：当手中拿着其他东西却要收受名片时，必需依先放下手中的东西，再收受名片的顺序收下。千万不要手上拿着东西还一边收受名片，这会给人以随意的觉得，对方也会觉得本人不受注重。 接受名片时，应拿着名片的边角，以仔细的态度看名片上的资

49、料，而不是收到之后就置之不理，塞进袋中。 公共礼仪 公共礼仪，详细讲指的就是人们置身于公共场所时所应遵守的礼仪规范。它是社交礼仪的重要组成部分之一，也是人们在交际应付之中所应具备的根本素养。 公共场所，又叫公共场所，它所指的是可供全体社会成员进展各种活动的社会所公用的公共活动空间。例如，街头、巷尾、楼梯、走廊、公园、车站、码头、机场、商厦、卫生间、文娱场所、邮政设备、交通工具，等等。公共场所最显著的特点，是它的公用性和共事性。它为全体社会成员所效力，是全体社会成员进展社会活动的处所。 学习、运用公共礼仪，该当掌握好它的三条根本原那么。原那么之一，“遵守公德。公德，又叫社会公共品德或社会公德，它

50、是人们在长期社会生活中，根据客观需求构成的，用以维持公共生活次序，调理人们在公共生活中相互关系的一种商定俗成的行为规范。它以种种次序、规那么维护着社会的稳定和公共场所的良好次序。公共礼仪从属于社会公德，并且以更为详细的方式和要求对其进展贯彻落实。遵守公德，就是要求人们在公共场所活动时，要具有维护社会公德认识，要自觉、自愿地遵守、履行社会公德。不讲社会公德，遵守公共礼仪将无从谈起。 原那么之二，“勿碍他人。与私人交际有所不同，人们置身于公共场所时，或为过客，或为休闲，或为生活需求，不一定非要与其他人打交道不可。而实践上，人们在公共场所所面对的，往往也多半是一些自始至终不会与本人发生正面接触的人。

51、勿碍他人的原那么，就是对人们在公共场所面对他人时的行为的详细规范。它的根本含义是：在公共场所，每个人都该当有认识地检点、约束本人的个人行为，并要尽一切能够，自觉防止本人的行为影响、打搅、妨碍到其他任何人。原那么之三，“以右为尊。在公共场所，有时有必要排定位置的主次尊卑，以示礼待他人。在排位时，尤其是在排定并排位置的主次尊卑时，以右为尊的原那么是普遍适用的。它的含义是，在并排陈列的位置上，右侧为尊，左侧为卑；右为上位，左为下位；在多人并排共处时，其位置的尊卑那么往往是由右而左，依次递降的。因此，当需求表示对他人的敬意时，应请其居右。当需求表示自谦时，那么应自动居左。此为国际惯例，与中国传统的“以

52、左为尊排位方式是有所不同的。一、行路一、根本要求 1一直自律 (1)不吃零食 (2)不吸香烟 (3)不乱扔废物(4)不随地吐痰 (5)不过分亲密(6)不尾随围观 (7)不毁坏公物 (8)不窥视私宅 (9)不违反交通规那么2相互体谅 (1)热情问候(2)回答问路 (3)协助 老幼 (4)扶正斗邪 (5)彼此谦让3坚持间隔 (1)私人间隔 当两人相距在05米之内时，即为私人间隔 。它又称亲密间隔 ，仅适用于家人、恋人、至交之间。与普通关系者，尤其是陌生人、异性共处时，应防止采用。(2)社交间隔 当两人相距在05米一15米之间时，即为社交间隔 。这一间隔 主要适用交际应付之时。它是人们采用最多的人际

53、间隔 ，故又称常规间隔 。(3)礼仪间隔 当两人相距在15米3米之间时，即为礼仪间隔 。它有时亦称敬人间隔 。该间隔 主要适用于向交往对象表示特有的敬重，或用于举行会议、庆典、仪式。(4)公共间隔 当两人相距在3米开外时，即为公共间隔 。它又叫群众间隔 或者“有间隔 的间隔 ，主要适用于与本人不相识的人共处。在公共场所行路时，与陌生人之间应尽量采取这种间隔 。二详细情况行路时遇上的详细情况，大体上包括散步、道路上行进、上下楼梯、进出电梯、出入房间、经过走廊或拥堵之处、排队，等等。1散步散步，又叫散步。它是指以随意行走为表现方式的一种休憩方法。它普通不受时间、地点、速度等方面的限制。散步通常可分

54、为两种情况：其一，个人散步。在个人散步时，无须顾忌太多，只需留意平安，不“误入歧途即可。其二，多人散步。多人一同散步，尤其是与尊长、异性一同在较为正式的场所散步时，重要的是要留意在位置的详细陈列上符合礼仪。多人并排行走时，普通以右为尊，以内侧为尊；以左为卑，以外侧为卑。假设并行者多于3人时，那么以居中者为尊。多人单行行走时，那么大都以前为尊，以后为卑。2道路上行进在道路上行走，尤其在街头巷尾行走，讲究要比散步时多得多。首先，行走在道路上时，要自觉地选走人行道，不要走行车道，并应自觉让出公用的盲道。无人行道时，应尽量选走路边。其次，在道路上行走时，按惯例应自觉走在右侧一方，而不可为图省力，而逆行

55、于左侧一方。大家都那样做，交通将必乱无疑。偶遇无路之时，仍应行走于右方。再次，在道路上行走时，宜单行行进，而不宜并排行走，更不允许多人携手并肩而行，否那么将人为地制造路障。最后，在道路上行走时应坚持一定的速度。不要行动过于缓慢，阻挠身后之人。尽量不要在道路上停留、休憩，或是与亲朋好友进展长谈。3上下楼梯上下楼梯时，大致需求留意六点：一是上下楼梯均应单行行走，不宜多人并排行走。二是不论上楼还是下楼，都应身靠右侧而行，即该当右上右下；将本人左侧留出来，是为了方便有紧急事务者快速经过。三是上下楼梯时，假设为人领路，应走在前头，而不应位居被引导者之后。四是在上下楼梯时，由于大家都需求脚下留心，故不应进

56、展交谈。站在楼梯上或楼梯转角处进展深谈，因有碍他人经过，亦不允许。五是与尊者、异性一同下楼梯时，假设其过陡，应自动行走在前，以防身后之人或有闪失。六是上下楼梯时既要多留意楼梯，又要留意与身前、身后之人坚持一定间隔 ，以防碰撞。除此之外，还有留意上下楼梯时的姿态、速度。不论本人事情多么急，都不应在上下楼梯时推挤他人，或是坐在楼梯扶手上快速下滑。上下楼梯时快速奔跑，也不甚适当。4进出电梯进出电梯，需求留意两大问题。第一，留意平安。当电梯关门时，不要扒门，或是强行挤入。在电梯人数超载时，不要心存侥幸，非进去不可。当电梯在升降途中因故暂停时，要耐心等候，不要冒险攀援而出。第二，留意顺序。与不相识者同乘

57、电梯，进人时要讲先来后到，出来时那么应由外而里依次而出，不可争先恐后。与熟人同乘电梯，尤其是与尊长、女士、客人同乘电梯时，那么应视电梯类别而定：进入有人管理的电梯，应自动后进后出。进人无人管理的电梯时，那么应领先进去，后出来；先进去是为了控制电梯，后出来同样也是为了控制电梯。5出入房间一要留意房门的开关。二要留意面向。三要留意顺序。6经过走廊第一，该当单排行进。第二，该当自动右行。第三，该当缓步而行。第四，该当循序而行。7拥堵之处其一，不要在此逗留过久。其二，不要阻挠他人。其三，不要手舞足蹈。其四，不要高声谈笑。8排队该当遵守的礼仪规范有三条：首先，要养成排队的习惯。其次，要遵守排队的顺序。最

58、后，要坚持适当间隔。二、乘车驾驶汽车时，每一名驾驶者都必需牢记出行有礼，礼让三先，时时辰刻不允许忘乎所以、目中无人。在技术合格、服从管理、平安驾驶、礼让他人等四个方面，努力表现得好上加好。1技术合格 (1)掌握驾驶技术 (2)精心维护车辆 (3)获得正式资历2、服从管理遵守规定规定：我国每一名机动车驾驶者都必需自觉地遵守如下各点：其一，驾驶车辆时，必需携带驾驶证和行驶证。其二，不准转借、涂改或伪造驾驶证。其三，不准将车辆交给没有驾驶证的人驾驶。其四，不准驾驶与驾驶证准驾车型不相符合的车辆。其五，未按规定审验或审验不合格者，不准继续驾驶车辆。其六，饮酒之后不准驾驶车辆。其七，不准驾驶平安设备不齐

59、或机件失灵的车辆。其八，不准驾驶不符合装载规定的车辆。其九，患有妨碍平安行车的疾病或过度疲劳时，不准驾驶车辆。其十，车门、车厢没有关好时，不准行车。其十一，不准穿拖鞋驾驶车辆。其十二，不准在驾驶车辆时吸烟、饮食、闲谈或有其他妨碍平安行车的行为。(2)接受管理在驾车行使时，每一名驾驶者为了本人与他人的平安，为了交通的畅行无阻，都应以小我服从大我，自觉地接受管理。首先，要严厉地遵守交通法那么。其次，要自觉地服从交警管理。再次，要及时地了解暂时情况。最后，要仔细地进展车辆检验。3平安行驶 (1)树立平安认识 其一，“查一查。开车出门前，一定要耐心细致地再次对所要驾驶的汽车进展例行检查。 其二，“想一

60、想。为了本人、家人与其他人的平安与幸福，在驾驶车辆时，一直都要想到平安第一。 其三、“严一严。在驾驶期间，律己务必从严。务必切记没有休憩好不要开车，吃了某些容易令人嗜睡的药品不要开车，喝了酒不要开车，心情欠佳不要开车，打手机时尤其不要开车。 其四，“看一看。经过陌生路段时，一定要首先看清楚路况再行驶。 其五，“停一停。遇到红灯时、拥堵时、道路控制时，当停那么停。 其六，“让一让。万一遇到其他车辆或车辆驾驶者不遵守交通法那么时，不用与之争强好胜，当让那么让，“退一步海阔天空。 (2)采取平安措施 其一，要掌握道路特点。 其二，要留意异常天气。 其三，要注重夜间行车。其四，要善处危险情况。 4礼让