地区咨询机构业务实力与市场潜力调查综合报告

1、地区业务实力与市场潜力综合在对实，问卷中设置了一些相关时，为了避免以便把对象对某些敏感问题的回答的不真对象的实际行为与认识区分开来，在此次问卷中，除了对同一机构的和不同业务提出同样的问题外，还设置了不同来侧面显示其业务实力，并把这些问题所显示的结果与对象对自己的评价进行比较，以得出最终的评价结果。一、客观业务实力关于的业务实力，可从以下两个方面业务水平来评价：第一是服务水平，包括服务、客户层次、；第二是服务规范化水平，包括专业化水平、服务水平服务在 209 家管理水平和同业机构交往面大小。中，为客户服务的主要的三种服务中，“个案研究与策划”占第一位，为 111 个，占 53.1%，“信息中介联

2、络”为 80 个，占 38.3%，“发行信息”被列在第三位，为 67 个，占 32.1%，第四位为“数据库联机检索”，为 51 个，占 24.4%， 其他的服务42 个。则比较分散，例如“”、“培训”等，共由上面可以看出, 个案研究、信息中介、信息、数据库联机检索这、科研机构到国，需针对客户的具几种服务都被用的较多，但个案研究的比例从国内外比例在递增。个案研究作为一种高智力的服务体情况和具体的需求作出相应回答。而其他三种服务则相对之下针对性不太强，其服务实现方法也较简单，尤其是信息中介联络，主要是靠掌握的信息和人却在 159际关系实现服务，智力所占比例较低，但此种服务家机构中颇受青睐，比例高达

3、 44.0%， 远远高于科研机构与外国的比例。中，许多研究认为，这种情况的产生原因是多方面的。在对潜在客户的潜在客户把的信息量作为评价一个机构实力的标准，其比例达 20.9%，排在第一位(详见第三部分结果)， 如此巨大的市场需求成为源动力，使得信息中介服务蓬勃发展，而作为科研机构和国外机则都把“个案策划与研究”这种和作为最重要的服务相比服务, 这一方面说明了现在的国内与科研层次较低，另一方面也说明了市场上潜在客户的服务需求层次的水平不高。1.2 客户层次是一门仅有 15 年历程的新兴行业, 但其在欧美发达国家却不是一业个新鲜事物，所谓“见多则识广”，三资企业及机构对的选择更具有的业专业水平，因

4、而研究的客户也可以在一定程度上衡量务水平。在所有受访的 209 家机构中，其主要的三种客户的客户类型分布(限选三项,总比例大于 100%)客户类型 频次 百分比机构 61 29.2境内三资企业 58 27.8如表 5境内国有企业 144 68.9境内民营企业 79 37.8公民个人 42 20.1机构 65 31.1其他 17 8.1值得注意的是,境内国有企业在客户结构中，比例占压倒优势,其次为境内民营企业和的客户来自本机构，再次为机构和境内三资企业。“其他”项中,有三家系统内。 交叉分析表明，业务占总业务额的比例越高,即专业化程度越高，则机构统计结果如下：机构和境内三资企业客户的比例越高。三

5、种三类客户类型比较国内机构科研机构 国外机构客户类型频次 百分比% 频次 百分比% 频次 百分比%机构 36 22.6 16 40.0 9 90.0境内三资企业 44 27.7 8 20.0 6 60.0境内国有 113 71.1 30 75.0 1 10.0境内民营 67 42.1 10 25.0 2 20.0公民个人 32 20.1 10 25.0 0 0.0机构 46 28.9 18 25.0 1 10.0其他 13 8.2 4 10.0 0 0.0由上表可以看出,机构和境内三资企业均倾向于选择，相比之下，机构对科研机构的信任较之国内要高一些，但三资企业则对科。而境内国有企业则对研机构不

6、感，在这二者中他们更乐于选国内科研机构情有独钟，比例高居第一位。境内民营企业可以说是对国内最忠心耿耿的客户了，其选择国内的比例远远高于选择科研机构和国外咨询机构的比例，而机构也更愿意选择科研机构作为自己的，总的来，境内国有说，有点物以类聚的味道。机构及三资企业倾向于国外企业和业。研究机构倾向于科研机构，民营企业则倾向于同为新事物的国内企认为，之所以会出现这种现象，总的来说是因为总体的名气和信誉度不高，所以客户愿意选择自己较熟悉的成现有局面。此题的结果可在另一问题中得到印证，在问到额占总业务额的比例时，其比例分布如下表：业务额所占比例分布委托业务，以致于形机构的业务业务所占比例 频次有效百分比%

7、 10%以下(包括 10%) 17 29.3 29.31020%(包括 20%) 8 13.8 43.12030%(包括 30%) 7 12.1 55.2累加百分比%3040%(包括 30%)2 3.4 58.64050%(包括 30%) 8 13.8 72.450%以上 16 27.6 100.0小计 58100.0未答 151总计 209三种业务额所占比例比较国内科研机构 国外业务 所占比例 频次 有效百分比 频次 有效百分比 频次 10%及以下 13 33.3 4 33.3 0 0.01020% 4 10.3 4 33.3 0 0.02030% 7 18.0 0 0.0 0 0.0304

8、0% 2 5.1 0 0.0 0 0.04050% 4 10.3 4 33.3 0 0.050%以上 9 23.1 0 0.0 7 100.0小计 39 100.0 12 100.0 7 100.0未答 120 28 3总计 159 40 10有效百分比由上表可以看出，回答此问题的 7 家国外的业务额占全部业务额的比例均大于 50%，具体为：100%的为 6 家，80%的为 11.3这些受访机构吸引客户的主要如下表:吸引客户的主要途径(限选三项,总比例大于 100%)主要途径 频次 百分比%通过传媒作通过47 22.5作宣传 24 11.5通过熟人介绍 82 39.2信誉在外 109 52.2建立稳定的客户网络 73 34.9中介机构介绍 27 12.9支持 70 33.5性机构25 12.0业务员上门 30 14.4商业信函 23 11.0其他 4 1.9作为一个其信誉就是它的资本，由统计结果看出，因“信誉在外，客户主动上门”的机构超过半数，对三种机构的统计结果如下表：三种机构吸引客户主要主要国内机构 科研机构 国外机构23.3% 20.0% 20.0%作宣传 11.3% 10.0% 20.0%通过传媒作通过通过熟人介绍 3.8% 40.0% 50.0%信誉在外 52.8% 50.0% 50.0%建立稳定的客户网络 3