2022年业务部外贸部门岗位职责

1、业务部外贸部门岗位职责业务部部门职责一、部门职责综述负责销售市场调研、产品的策划和推广、销售团队的建设与培育、营销方案策划、市场拓展、产品销售、货款回收、客户的保护与管 理、完成公司的主要经营目标等工作；二、部门详细职责（一）产品销售治理 1、拟定公司整体营销战略规划、实施和改进；2、编制并实施试产开拓方案、产品销售方案；3、市场营销网络体系的建立与完善；4、销售治理体系、制度的建立、实施和完善；5、销售鼓励措施的拟定及实施；6、规范销售行为,对其过程进行治理；7、负责产品生产到向客户交付过程中与公司其他部门的和谐；8、营销经费的预算和掌握；9、负责销售团队的建设、培训与培育以及销售渠道的保护

2、及管 理；10、市场调研、市场分析工作,广告的策划与投放,以及广告 费用的预算和监控；11、为公司研发项目决策供应市场动态信息；12、建立客户与销售人员信用评估等级；（二）销售渠道、客户关系治理 1、销售渠道规划、建设与治理；2、客户开发、保护、治理；3、客户信息资料建档、归档；（三）销售合同治理 1、销售合同的组织评审；2、销售合同的拟定、签订、保管；（四）品牌建立与市场推广治理 1、创立品牌意识；2、制定、实施品牌传播策略及规划；3、负责市场信息的搜集、整理、分析与发布；4、准时反馈客户对产品所提出的建议等各方面需求信息；5、收集、分析客户、竞争对手询问,并提出分析报告；公司业务部门一、部

3、门职责 1、依据公司的业务进展战略和规划,讨论制定公司业务的市场 定位和进展规划,拟定相应的实施方案并组织实施；2、贯彻执行国家有关法律法规和公司各项规章制度,制订完善 公司金融条线的治理规范,强化各项监督检查机制,保证业务合规 稳健进展；3、分解、下达并落实年度或阶段性经营指标任务,组织考核评 价,推动营销团队完成各项经营指标,促进业务进展；4、构建公司金融业务信息渠道网络,连接沟通相关政府治理部 门及监管部门,采集、分析、挖掘大企业、行业信息资料,调研同 业进展状况,准时明白宏观经济进展情形及调控政策的变化动态；5、建立公司业务的各类操作规范,组织对辖内公司金融业务进 行规范检查和指导；6

4、、为营销人员供应专业技术的支撑和保证,并联动同业、中介、保险、证券等机构,开展新业务、新产品的宣扬、策划、推广,包 括与内的其它业务部门进行交叉协作,实现整体营销、联动营销；7、开展客户资源的二次开发,对已有客户挖掘其潜在需求,通 过个性化产品与服务方案设计,提升营销层次和成效；8、组织进行客户关系治理,建设、运行、保护客户关系治理系 统,制订统一的标准和规范；9、依据业务进展的需要,协作公司的市场营销策略,组织阶段 性市场营销活动；10、和谐解决一线营销部门在营销过程中遇到的各种困难和问 题；11、进行公司业务统计和经营分析,负责公司渠道、银行等对 上、对外的各类报表统计、报送,及业务分析等

5、；13、对公司金融业务的营销活动进行治理,确保各类市场营销 活动有序进行,杜绝不正值竞争行为；14、负责公司金融业务客户经理考核系统的操作、运行及保护；（一）营销部门（团队）职责1、依据公司金融业务进展战略和工作部署,拟定详细营销方案,并组织实施；2、负责对目标客户的营销、合作及客户关系治理,落实交叉销 售、提升客户渗透率,不断开拓市场份额,扩大各类优质客户群体；3、遵守国家的各项法律法规及公司的各项治理规定,合规经营、规范操作、正值竞争、优化服务；4、负责本部门授信客户的风险治理,针对不同客户制定相应的 风险掌握方案,仔细贯彻落实,确保业务稳健进展；5、明白、收集相关客户信息,挖掘客户潜在需

6、求,协作公司推 广产品,依靠后台创新业务,努力制造价值,实现公司与客户的合 作双赢；6、积极组织参与市场竞争,依靠技术、服务和先进的理念开展 正值竞争,以“ 服务客户,制造价值,创建品牌” 为目标,把“ 以 客户为中心,以市场为导向,急客户所急,想客户所想,帮客户所 需” 作为客户营销的行动准就；7、依据公司进展规划,适应银行业进展趋势,优化客户结构和 业务结构,确保各项业务连续快速增长；二、岗位职责（一）公司业务部门负责人 1、组织制订和实施全公司金融业务进展规划和工作方案,和谐 开展公司金融业务的整体营销方案和活动；2、贯彻执行有关金融法规及政策制度,落实公司金融业务工作 的各类规章制度,

7、做好内控治理和风险防范,加强对业务流程和操 作规范的监督检查,确保公司金融业务健康合规进展；3、依据对公司金融业务的工作部署,制订年度、季度和月度工 作方案以及阶段性营销方案及方案,组织进行公司金融业务任务目 标的分解、落实、考核与评判；4、组织开展公司金融业务调研,明白宏观调控政策导向,把握 同业进展状况,注意业务经营动态与客户结构分析,准时向领导和 相关部门反映公司金融业务的进展情形及遇到的问题,并提出合理 建议；5、负责开拓、建立并保护与综合经济主管部门、商务机构、新 闻媒体、金融同业以及社会中介机构的沟通,搭建营销信息平台、促进整体市场份额增长,确保完成公司金融业务的目标任务；6、组织

8、公司金融从业人员的岗位培训,提高专业队伍的整体素 质；7、负责部门日常事务及人员的治理工作,确保部门各项工作正 常有序进行；8、完成领导交办的其他各项工作和任务；（二）产品经理岗1、推广实施公司金融系列产品,组织产品讲解及培训,提高全 行对产品的认知度、熟识度和把握度,帮忙客户进行产品应用；2、响应客户要求,关注公司金融业务进展动态,为重点客户提供合适的解决方案,满意客户的各类贷款、融资及创新业务需求,支持营销部门和客户经理进行产品销售,并跟踪业务进展,准时提 供专业服务；3、通过与和当地同业在投行、公司理财、及供应链融资等业务上的联动服务与创新,谋求与客户之间的双赢；4、开展对宏观经济、政策

9、、市场、同业等的信息跟踪、收集与 调研,确定产品的市场、客户、行业与地区定位,制定产品的年度 方案与中长期规划,进行产品动态分析,供应讨论报告,提出营销 策略,制定营销方案；5、针对的区域经济特性,负责公司金融产品的属地化开发创新,进行产品的需求调研与可行性分析,确定开发目标与要素,进行产 品流程设计与市场测试,实施产品立项开发,进行产品改进优化,功能完善及个性化改良推动,不断提升产品的市场适应性；6、负责产品营销和推广,环绕品牌战略制定产品整体推广方案,牵头开展市场策划与宣扬推广；7、主动开展客户资源二次开发,推动各类金融产品的交叉销售 和组合营销,致力提升产品销售业绩和市场形象；8、负责公

10、司金融产品的日常治理,跟踪、评估产品营销成效与 客户反馈,制定和调整业务标准、治理方法和操作规程,实施产品 的收入治理与定价治理,进行产品询问与业务指导,开展产品规范 运作检查监控,防范业务风险,推动产品合规经营；9、负责收集整理各类胜利营销案例,撰写产品手册,定期组织 案例讲解分析,重点从产品应用、创新角度帮忙营销人员提高营销 技巧；10、负责各类大型贷款项目的评估、认定,负责大型贷款项目 贷后跟踪治理的组织、落实；11、完成领导交办的其它任务；（三）公司业务部综合岗 1、承担公司业务条线的文档治理和公司业务部门文秘工作；2、负责各类公司金融业务的数据统计、整理、分析与上报工作,将各类分析的

11、结果准时通报行内相关部门,保证各类统计数据的真 实性、完整性、有效性和合法性；3、负责营销人员、团队绩效考核系统的运行、保护,及相关的 数据分析与上报工作,建立公司业务营销业绩台帐；4、负责公司金融业务营销过程中各类资料文本（包括各类制式 合同文本、产品或业务宣扬资料、各项业务操作规章规程等）的保 管和领用；5、负责各类综合性会务及培训事务的组织承办；6、负责综合建立公司客户核心数据系统,包括重点产业行业数 据、重大客户名录,重要关系人员的相关资料等；7、完成领导交办的其他任务；（四）营销部门（团队）负责人岗1、依据下达的经营指标和统一部署,拟定本部门营销方案,并 组织实施,确保完成团队营销目

12、标；2、负责本部门的业务风险掌握,做到四个明白,“ 明白员工,明白客户,明白客户业务,明白业务单据” ,针对不同客户的不同 情形,拟定相应的风险防范方案,并予以落实；3、带领并指导本部门客户经理开展客户营销工作,积极保护客 户关系,组织对本部门各类客户的调查讨论,通过挖掘客户潜在需 求,提高我行业务层次和市场份额,推动产品营销、产品创新；4、依据营销秩序治理相关规定,积极开展营销竞赛活动,促进 全行客户营销工作和谐和谐进行；5、严格遵章守纪,依法合规经营,督促本部门客户经理依据制 定的营销行为规范进行合规开拓,切实防范风险；6、组织本部门员工参与业务培训,依据公司上岗资格规定,获 取相应的上岗

13、资格,并不断提高团队成员的综合业务素养；7、完成领导交办的其他任务；（五）客户经理岗1、依据业务进展规划进行市场营销,对公司确认的目标客户群 进行重点营销,保质、保量、按时完成各项营销工作任务；2、针对目标客户进行调查和讨论,明白其业务种类、范畴、规 模、经营模式、资金流向、盈利点等全方位的动态信息,通过深化 讨论客户需求,为其供应具针对性的产品与解决方案；3、推广现有的各类公司金融产品,依据需要为客户供应创新金 融业务服务,做好深度营销和交叉营销,提高客户在我行的业务总 量、综合回报和资产质量；4、积极保护客户关系,做好客户和公司、银行的桥梁沟通工作,保证客户合理需求能够得到准时充分的满意,

14、提高客户忠诚度和业 务奉献度；5、负责对有授信需求的客户进行资信调查,操作和治理详细授 信业务,主动防范和化解可能产生的各类风险；6、收集和分析目标客户的各种信息,建立并定期整理和更新客 户文档资料,做好客户日常信息保护工作；7、积极收集并讨论同业市场营销信息,制定相应的工作方案,主动参与竞争；8、在市场营销的过程中,遵守国家的各项法律法规,执行公司 的各项规章制度,确保合规经营,正值竞争,连续进展；文件编码部门职位职责说明书文件名称 版次 / 密级 码页实施日期人准批页 5 共/ 页第日 28 月 06 年 2022 总公司集成业务部、技 上级部门集成业务部部门名称 术部门人数岗位数无下级部

15、门 人 12 估计个 8 部门价值：设备以及外设销售、系统集成及售后服务部门,主要为省内金融 企业供应服务,其 IT 为公司运算机等 经营业务收入占公司收入的主要部分；部门职责：负责针对不同行业应用的详细特点和需求,为用户、合用伙伴提供性价比优越的方案和售前、售后、成服务；1. 调试、培训、成套等系统集设备及其耗材的销售以及售IT 机、打印机、扫描仪、复印机等PC机、自助终端、服务器、ATM负责 2. 后服务；设备托管运行与保护服务；IT 负责为客户和合作伙伴供应大型 3.负责保护公司客户利益和关系,连续改进服务质量,满意客户服务需求； 4. 负责部门员工、设备、仓库等日常治理,防止和掌握风险

16、缺失； 5. 负责本部门业务的市场拓展,完成公司下达的经营治理任务和公司领导交办的工作；6. 人、1 人、商务助理 2 人、客户经理 1人、高级客户经理1 人、部门副经理岗1 部门经理岗 : 部门岗位分布2 仓库治理员岗人； 2 人、技术工程师岗 集成业务部 部门经理 集成业务部2 人、物流配送员部门副经理技术工程师商务助理仓库治理岗 物流配送员岗 高级客户经理客户经理部门经营及工作权限：组织部门日常经营治理,拓展市场与客户进行业务洽谈；1. 设备 销售、系统项目集成等的招投标文件,提出标的定价建议；IT 编制 公司的 2. 列席公司经营会议,参与公司经营分析与决策,提出本业 务范畴内的工作建

17、议； 3. 调度使用公司配置的资源；4. 治理本部员 工岗位职责分工、工作支配和考核奖惩；5. 工作联系 内部：总公司相关部门及本公司各部门；设备供应商； IT 外部：省内金融及其他企业以及各事业单位,部门工作职责分工：（一）部门经理岗职责：负责主持部门全面工作,组织本部门员工仔细履行部门职责,完成公司对本部门下达的经营治理目1. 标任务和领导交办的工作,对本部门职责范畴的工作结果和风险缺失负责；负责组织开拓集成业务市场空间,拓宽销售渠道,增强连续盈利和优质服务客户的才能；2. 负责组织编制本部门经营进展规划、营销方案、经营分析、销售业务预算、工作总结、情形报告、3. 招投标文件等,准时组织统

18、计分析并报告本部门经营方案实施情形；负责开展本部门目标治理和绩效考评工作,落实本部门工作方案和工作制度,组织本部门员工工作4. 分工和日常工作支配,监督本部门员工工作,推动公司工作制度流程规范化建设；负责审核本部门各类工作文件,审核本部门员工劳动行为、绩效 考核结果； 5. 负责和谐沟通协作公司各部门的工作,保护公司内部 团结； 6. 负责组织并监督本部门保密、消防、廉政建设制度执行和落实工作,模范执行公司廉洁从业规定,7. 保护公司企业形象；负责和谐保护业务范畴内的客户工作关系；8. 角；AB日常工作中与副经理互为 9.工作权限：参与公司进展规划、经营方案的讨论并提出工作建议看法；1. 组织

19、编制招投标文件,提出标的看法建议；考核、监督； 3. 任职资格2. 对本部门和员工训练、运算机及相关专业本科以上学历；训练背景：等学问培训； IT 受过治理学、培训经受：设备销售体会； IT 年以上 4 其中至少有年以上相关工作体会,4 有体会：具明白企业经营治理相关学问；有良好工作方案、和谐和实施才能,能够系统地开展工作；具有 良好沟通才能,能有效与公司合作伙伴、客户和同事进行沟通；具有较强的领导和组织才能,具有较强的 团队精神,能有效治理、鼓励团队成员,提高整体工作绩效,能在压力下有效率的绽开工作,按时完成任 务；行业有较深化的熟识；把握和分析用户需求、市场和竞争对手动 态,发觉商机并提出

20、计策；具 IT ：对技能 备相关的领导和治理才能,善于沟通,具备杰出方案和掌握才能；忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极、能承担 肯定的工作压力；具有团队合个性特点：作精神；（二）副经理岗职责：负责履行部门经理安排的工作,帮助部门经理组织本部门员工认真履行部门职责,完成部门经理下1. 达的经营治理目标任务和交办的工作,对分管的工作结果和风险缺失负责；负责帮助部门经理组织开拓集成业务市场空间,拓宽销售渠道,增强连续盈利和优质服务客户的能 2. 力；负责帮助部门经理起草编制本部门经营进展规划、营销方案、经营分析、销售业务预算、工作总结、3. 情形报告、招投标文件等,准时组织统计分析并报

21、告本部门经营方案实施情形；负责帮助部门经理分解本部门经营目标,提出绩效考评指标,组织落实本部门绩效考核工作；起草4. 部门治理工作制度,组织本部门员工工作分工和日常工作支配,监督本部门员工工作,推动公司 工作制度流程规范化建设；负责组织售后技术服务的治理工作,不断提升售后服务的质量；5. 负责监督供货方供货质量,监督仓库进出货物和仓库台帐；6. 负 责帮助部门经理开展员工考核、员工训练监督等日常治理工作；7. 负责帮助部门经理和谐保护业务范畴内的客户工作关系；8.负责组织并监督本部门保密、消防、廉政建设制度执行和落实工作,模范执行公司廉洁从业规定,9. 保护公司企业形象；角 AB日常工作中与经

22、理互为 10. 工作权限：对公司进展规划、经营方案实施情形提出改进建议；1. 对本部门各项治理制度、业务流程等各项工作提出看法；上报的文字材料、各种数据审核、建议修改；考核监督； 4. 任职资格：2. 对相关工作人员 3. 对本部门员工进行运算机及相关专业本科以上学历；训练背景：等学问培训； IT 受过治理学、培训经受：具有设备销售体会；明白企业经营治理相关学问；IT 年以上 2 年以上相关工作体会,其中有 4 有体会：良好工作方案、和谐和实施才能,能够系统地开展工作；具有良 好沟通才能,能有效与公司合作伙伴、客 户和同事进行沟通；具有较强的领导和组织才能,具有较强的团 队精神,能有效治理、鼓

23、励团队成员,提高整体工作绩效,能在压力下有效率的绽开工作,按时完成任务；行业有较深化的熟识；把握和分析用户需求、市场和竞争对手动 态,发觉商机并提出计策；具 IT ：对技能 备相关的领导和治理才能,善于沟通,具备杰出方案和掌握才能；忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极、能承担 肯定的工作压力；具有团队合个性特点：作精神；（三）高级经理岗职责：完成部门经理下达的经营治理目标任务和交帮助部门经理开展营销,负责完成部门经理安排的工作,果和风险缺失负责；1. 办的工作,对分管的工作结负责分析金融、电信、网络行业客户市场进展信息,起草销售服务业务规划和营销工作方案,帮助部2. 门经理开展营销

24、工作；负责把握和分析用户需求、市场和竞争对手动态,发觉商机并提出计策,起草编制招投标技术方案和3. 文件,提出宣扬策略的和销售策略的改进方案,起草编制销售服务工作流程；负责分析竞争对手的进展、变化,监督各项工作流程的进行,并 提出应对措施建议； 4. 负责帮助部门经理组织销售货款的催收；5. 负责治理并保护客户信息和部门招投标、销售合同文件资料；6. 负 责帮助并监督本部门保密、廉政建设制度执行,模范执行公司廉洁从业规定,保护公司企业形象；相关销售工作； 8. 工作权限：7. 负责协作部门经理完成其它部门对部门工作的建议； 1. 主动保护客户和公司利益；2. 任职资格：训练背景：运算机及相关专

25、业本科以上学历；等学问培训；具有良好沟通才能,能有效与公司合作伙伴、客户 和同事进行 IT 受过营销治理、培训经受：沟通；明白企业经营治理相关学问；设备销售体会；IT 年以上 3 其中 至少有年以上相关工作体会,4 有体会：熟 悉金融、电信、网络等行业市场进呈现状；具有良好工作方案、和谐和实施才能,能够系统地开展工作；具有良好沟通才能,能有效与公司合作伙伴、客户和同事进行沟 通；具有较强的领导和组织才能,具有较 强的团队精神,能有效治理、鼓励团队成员,提高整体工作绩效,能在压力下有效率的绽开工作,按时完 成任务；具把握和分析用户需求、市场和竞争对手动态,发觉商机并提出 计策；行业有较深化的熟识

26、；IT ：对技能备相关的领导和治理才能,善于沟通,具备杰出方案和掌握才能；有剧烈的团 ; 忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极、能承担肯定的工作压力个性特点：队精神,能在压力下有效率的工作,按时完成任务；能胜任压力,对工作布满热忱；（四）客户经理岗职责：负责明白、挖掘、引导并开拓市场客户,完成部门经理下达的市 场营销方案,完成公司产品和业务 1. 推广工作；负责帮助制定部门销售方案,参与项目实施方案的制定与项目内 部验收； 2. 负责所营销设备货款催收,建立营销台帐,测算销售产 品的盈亏平稳； 3. 负责售后服务质量,保护良好的客户关系；4. 负 责履行岗位义务,遵守国家法律法规和

27、公司对员工的治理规定,保守公司商业秘密,爱岗敬业；5. 工作权限：与客户沟通沟通,介绍公司产品性能和销售和售后服务的流程；1.2. 向公司提出工作看法和建议；保护公司和客户利益； 3. 任职资格：运算机及相关专业专科以上学历；训练背景：等学问培训； IT 受过治理学、培训经受：2 有体会：具有良好沟通才能,能有效与公设备销售体会；IT 年 以上 1 年以上相关工作体会,其中至少有司合作伙伴、客户和同事进行沟通；具有较强的领导和组织才能,把握相关的专业知和分析用户需求、市场和竞争对手动态,发觉商机并行业有较深化的熟识；IT ：对技能善于沟通,具备杰出方案和掌握才能；提出计策；忠诚守信、工作严谨、

28、敬业、责任心强、工作态度积极、能承担肯定的工作压力；个性特点：具有较强的团队精神,提高工作绩效,能在压力下有效率的绽开工作,按时 完成任务；（五）技术工程师：负责完成完成部门经理下达的工作任务和交办的工作事项,对分配的工作结果和风险缺失负责；1. 负责设备销售、集成业务的装机调试等售后询问、修理等技术服务；受理客户电话技术询问,准时 响 2. 应客户报修,故障现场响应处理；按月分析报告客户需求变化和服务情建立客户技术服务需求信息档案,负责跟踪客户技术服务需求,3. 况报告,不断提高技术服务的才能,满意客户需要,保护公司良好形象；负责履行岗位义务,遵守国家法律法规和公司对员工的治理规定,保守公司

29、商业秘密,爱岗敬业； 4. 工作权限：与客户沟通沟通,介绍公司产品性能和销售和售后服务的流程；1. 向公司提出工作看法和建议；格：2. 保护公司和客户利益； 3. 任职资运算机及相关专业专科以上学历；训练背景：修理等专业培训或有过实际从事保护修理的经受；IT 受过培训经受：设备销售体会；具有良好沟通才能,能有效与公 IT 年以上 1 年以上相关工作体会,其中至少有 2 有体会：司合作伙伴、客户和同事进行沟通；设备修理的各种技能；把握分析用户需求,善于沟通；IT ：熟识技能忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极；具有较强的团队精神,提高工作绩效,个性特点：能在压力下有效率的绽开工作,按

30、时完成任务；（六）商务助理岗职责：负责完成完成部门经理下达的工作任务和交办的工作事项,对分配的工作结果和风险缺失负责；1.准时反映市场和销售状况；建立统一、完整、全面的客户档案；,同行业信息 , 负责收集汇总有关市场2. 完善用户信息治理及建立和保护各种数据库； , 连续的商品销售档案 负责协作财务部门做好供应商的对帐及款项支付商务工作,帮助 财务部门做好客户的对帐及款项催 3. 收工作, 负责追踪当期销售、选购、售后情形；编制 进行收集备案；帮助配 , 汇总当期合同合财务部门做好供货商和客户的对账工作；4. 对各种合同文本负责部门内部的日常接待工作；建立市场,开拓客户分类数据库,建立完善的客户开发、客户保护 行和策略执行；5. 流程；帮助完成部各种活动的执邮件销、负责起草集